轉眼，一個學年的教育教學工作已經結束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決。一、教學方面本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，但是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。1、備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選取教學方法、進行教學設計時，十分注意學生的實際狀況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。2、讓學生在課堂上盡量都動起來一一動口、動手、動腦。讓學生在課堂上能充分發揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習；培養學生獨自思考、合作探究的學習潛力。讓課堂和諧，學生敢問、敢說、敢動。3、用心參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。向經驗豐富的教師請教并在一齊討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。4、認真及時批改學生的課內外作業，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做的工作積極性深深打動了我。而北京市十的王魯豫老師的《素質教育下的高效英語教學及案例分析》的報告，完全是自己的實踐的梳理和總結。王魯豫原本是山東泰山外國語學校的校長，因為她的教學改革成果斐然，得到社會的認可，去年被聘于北京市十擔任英語改革教學工作。王老師提出，教材要善于整合，才能應用于教學。四、教師自身的成長教育的發展，關鍵在教師的成長。教師是學校發展的基石，學校的軟實力來自己于擁有一只業務能力強，團結敬業的教師隊伍。對于個人而言，教師的成長不僅是時代的要求,更是適當現代教育的需要。此次培訓，很多專家與同仁重點談了教師如何規劃自己的成長之路，成為名師，成為教育家。康淑敏教授的《英語教師業余成長與發展》的報告。教師不是單純的任務執行者，而是教育的思想者、研究者、實踐者和創新者。教師業余發展強調的是教師個體內在業余特性的提升。又如，尋陽教授的《英語SLA課堂反思性教學》講座，提出教師對教學進行研究，加強對文本的解讀和探究,提倡及時反思。教學反思是一個循環過程，只有及時反思，才有進步，才能提升自己。五、結識了全省教學名師此次培訓是一個很好的平臺，參加培訓的都是全省教學一線的精英、名師，對教育教學都是自己獨到的見解。所以此次培訓又是一個非常好的相互學習的機會。大家將自己教學中的經驗互相交流。同時，還建立友誼的紐帶，平時只能在報刊雜志見到名師的老師，通過此次機會，終于可一睹尊容，亦為樂事。創辦的QQ群，成為了大家各在一方時交流的平臺。參加省級骨干教師培訓是自己成長路上的一次重要經歷，我格外珍惜。在集中培訓時，我總是坐在前排，筆記也格外認真，生怕有所遺漏，而造成遺憾，辜負上級的期望。回到學校，我對自己嚴格要求，事事仔細，目的就是要將學校的年輕教師都帶動起來。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”我將把本次研修所得進一步學習內化，并運用到教學實踐中去。我相信，通過這次培訓，我在初中英語教學的大路上一定會走得更穩更遠！到有的放矢。5、做好生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言,及時給予肯定。課外用心輔導、跟蹤，多與家長聯系，為他們創設一個健康良好的環境。二、班級管理1、加強對學生的思想道德教育，繼續對學生進行“小學生守則”和“日常行為規范”等行為習慣的養成教育，使學生做到禮貌守紀，培養學生良好的品質，凈化學生的心靈。2、響應學校號召，組織學生用心參加學校組織的各項活動。3、加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區的值日工作，自覺遵守校規校紀。三、自我完善利用課余時間看有關教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質。進一步加強現代信息技術的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育博客，及時保質地完成其中的相關資料。總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。2022年有關餐廳的年終工作總結作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此我對今年的餐廳服務工作進行了以下總結。一、語言能力語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。人們在談論時，常常忽略了身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。二、交際能力餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎三、觀察能力服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。四、記憶能力服務員會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要餐廳服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會產生不好的影響。服務中突發件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。2022年教師個人工作總結范文大全2022年5月9日，清晨迎著細雨，帶著幾分激動，幾絲憧憬，我踏上去山東的客車一一參加山東省英語骨干教師培訓。我感到非常榮幸，有這樣一次難得的機會來提升自己，發展自己，感謝學校、區教育局給了我這次研修學習的機會,為我們提供了這個研修提升的平臺，學習時間雖然并不長，但它給我引發的思考和震撼是令人回味無窮的，下面就略談一些自己的體會與心得。我們這群來自全國的40名初中英語骨干教師齊聚一堂,組成了一個嚴謹向上的學習共同體。大家承載著責任與希望，在日復一日的緊張、忙碌、充實中學習著、生活著。白天聽專家教授講座，認真領會，做好筆記。各小組積極討論,說體會，談感想，提問題，交流各自學校英語教學的措施與方法。討論后，各小組將討論結果展示于眾，交流分享。晚上，學員們根據一天的學習交流所得，結合自己，結合實際,及時反思，完成作業，本次集中培訓學習讓我的教育理念更加清晰，以前零零散散的或者比較模糊的理論知識得到重新梳理與整合，英語教學的諸多微觀技能與方法也豐富完善了許多。一、更新了教育教學理念時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望天也是必要

的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發展，很多教育教學中的深層領。對于我個人而言，這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關系有幫助，而且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。新的教育理念就是以學生為主體，教師為主導，充分發揮學生的主觀能動性，促進每一個學生成長成才，促進每一個學生主動、生動活潑地發展。次問題不斷地暴露,這時候更需要理論的指示與專家的引次問題不斷地暴露,這時候更需要理論的指示與專家的引提高質量是課程改革的核心任務，作為教師，我們應樹立科學的質量觀，把促進人的全面發展，適應社會需要作為衡量教育質量的根本標準。總之，由于種種原因，我們現在的教育越來越偏離正常的軌道，越來越朝著急功就利與速成的方向發展，教師的生存和發展越來越受到挑戰。這些都需要在理念上糾正與更新，使我們的教育不離其本質。二、更新了教育教學思想通過這次培訓我的思想得到升華，教育教學的遠景方向更加明確。新課程的關鍵在于新理念的引領與支撐，只有思想理念的改變才能帶來教師教育方式的改變，學生學習方式的改變。新課程需要教師有否定自己的過去，改變自己過去的勇氣和膽略，甚至需要脫胎換骨。英語教學應達到人文性與工具性的雙重目標。英語教學要以培養學生的綜合語言應用能力為終極目標，根據語言學習的規律和學生的發展需求科學實施，不僅要進行語言知識的學習和語言技能的訓練，同時也要關注情感態度、學習策略和文化意識的培養。新課標對英語教學的目標給出了明確的定位：提高學生用英語獲取信息、處理信息、分析問題和解決問題的能力和用英語進行思維與表達的能力，形成跨文化交際意識和基本的跨文化交際能力，拓寬國際視野，增強愛國主義精神和使命感，形成健全的情感、態度、價值觀，為未來發展和終身學習奠定良好的基礎。有效教學要以改革教學內容、教學方法、教學手段為載體，實現每一個學生的進步和發展。實現有效教學的途徑體現在教育教學理念、教育教學方式、教育教學資源和教學評價方式等各個方面。英語教學應以學生為本，目標和評價的控制以及課內課外的配合等都要基于學生，關于學生，為了學生。我們要幫