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KTV主管的崗位職責和流程

一、KTV主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的值班表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收尾工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

二、KTV主管工作流程

1、18：30-19：00主持召開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯(lián)系處理。

2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應情況及記錄登報。

3、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策。

4、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務配合，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應處理。

一、買單程序：

1、當包房客人要求買單時，KTV服務員應再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎?”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下。”然后通知分區(qū)主管申請買單。

2、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務房間時，應與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務。

3、買單人員拿到賬單后，應仔細核對房號、開房時間及相關數(shù)據(jù)，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。

4、到了包房門口時，應先敲三下，一輕二重，之后才可進入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單?”并用眼光巡視包房客人。

5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應向客人解釋清楚。

6、客人付過錢后，應當著客人的面點清，如客人使用信用卡，首先應看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺登記，并盡快將身份證還給客人

7、一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。

二、買單注意事項：

1、買單時應注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎?”

2、買單人員在買單期間，不得進入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。

3、如公司掛賬或簽單，應請有關人員在賬單上簽字確認。

4、如客人提出要多開發(fā)票、應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。

5、進入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費金額報大，騙取小費。

6、任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費。

7、不可以私自兌換外幣。

ktv年度工作計劃2

第一屆“KTV歡唱”活動總結

經(jīng)過我班組織這次KTV活動，不僅使原本陌生大家增強了相互之間的了解，加深了彼此間的感情，而且讓大家在選歌過程中會發(fā)現(xiàn)有人喜歡相同的歌手和歌曲，增進了興趣的了解，找到了志同道合的伙伴。同時，我們也非常感謝12級學長的贊助。這是一個非常好并且能夠產(chǎn)生積極作用的一次活動，現(xiàn)將活動總結如下：

一、共同歡唱，凝聚力量

在活動中，我們每一個人都積極點歌，積極參與。這次活動還增強了我們的計劃實施能力，彼此間的工作配合得到了一定的實踐。通過這次活動的成功舉行，使得大家配合默契，對以后的工作開展更有信心。

經(jīng)過此次的活動，大家都玩的比較開，融合了之前因為各種原因引起的交流，甚少的距離感。同時也增加了大家對彼此的認識，促進了大家的交流，更重要的是讓大家在這一次的活動中都得到了放松，增強部門的凝聚力和組織的融合力，為以后各項組織活動的展開打下了良好的基礎。

這次活動的開展是一個十分有意義的活動，也是一個凝聚我們部門內部人員共同力量的一次活動。我們從唱歌的過程中，看到了每一個人的內在潛力和迫切需要融入集體的需求。有了這樣一種強烈的需求，我們就有一股強大的力量之源。

我希望我們能夠把這樣一種熱情激烈并且富有生氣的力量用在工作中，讓我們能夠以一種更加積極的心態(tài)，更大的工作熱情去完成

組織交代的任務。同時，我們也能夠通過這樣的活動，激發(fā)我們這樣內在的動力，來達到共同的目的。

二、合唱歌曲，增進友誼

在活動中，我們有兩人之間的合唱，也有三人等更多人之間的合唱。通過合唱，我們認識到了自己的不足，也學會到了他人的長處。三人行，必有我?guī)熝伞Ｎ覀儠灾t卑的姿態(tài)，好學的心態(tài)去從事我們的每一份工作。

同時，合唱可以培養(yǎng)我們的團隊精神，培養(yǎng)成員之間之間相互合作、相互信任的意識，在歌聲中讓我們養(yǎng)成相互合作、相互信任和相互鼓勵的意識。使我們認識到合唱中沒有“我”，只有“我們”。只有大家通力協(xié)作才能把歌唱好，才能把一件事做好，成功的獲得是靠大家共同的努力，而不是某一個人的表現(xiàn)。一支好的合唱團，并非每個隊員都有一副好嗓子，而是依靠整體的力量去達到最好的效果。

合唱有一種很震撼的美，就像心往一起想，勁往一起使。通過合唱能夠提高對音樂的感知美，提高我們的集體榮譽感。兩人之間的合唱或者更多人之間的合唱，是共同情感的抒發(fā)和釋放，同時也是產(chǎn)生共鳴的重要途徑。

三、反思總結，共同進步

這一次難忘的K歌的經(jīng)歷，為每一個同學的大學生活留下了一頁美好的回憶。通過此次的活動我們多得到了很多，主要是明白了集體團結的樂趣。更為重要的一點是，彌補了大家平日里交流的不足，在了解了別人的同時也讓自己學會了更多有利于自己發(fā)展的東西。加強了與人交往的能力，而且也得到了一定的身心放松。

所謂金無足赤，人無完人。本次活動因為準備的時間較為短暫，因此在很多方面也造成了一定的不足。有人積極表現(xiàn)，有人也比較內斂。我們更加希望每一個人都能夠在這樣的氛圍下，積極參與，發(fā)揮自己的長處，通過這樣外在的活動，來改變我們平時內斂的性格，從而使自己能夠變得更加大膽，能夠更加有自信，能夠更加學會怎樣去做一個社會人。

走過高中時代的我們，從一個“讀書人”逐漸成為“社會人”、在途中我們深刻體會到了這樣一個道理：“成長是痛苦的，不成長會更痛苦”。我們無法逃避，接受社會的洗禮才是硬道理。我常常把大學比喻成從高中走向社會的“橋梁”，過橋就是為了實現(xiàn)從“讀書人”到“社會人”的轉變。在轉變過程中我們需要有“種田人”的心態(tài)，也需要學習“種田”的方法。學生會在這其中能夠從一定程度上教會你“種田”的方法，培養(yǎng)你“種田”的心態(tài)。

通過這樣一個活動，我們認識到了在學生會里，我們將完成一列的變化，其中最重要的是從讀書人到社會人的轉變。我們期待并且希望這樣的轉變會變得那么順暢和簡單，當然我們會更加努力去適應這樣的變化。

ktv年度工作計劃3

20__年是公司實施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，廣大員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20__年本地業(yè)內形勢分析

1、本地及周邊KTV行情

2、本地消費人示增長情況

(1)第一季度銷售額度以達到預期目標150W，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。

(2)皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20__年第三季度后來勢兇猛。

(3)皇家品牌以優(yōu)質的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。

(4)本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。

二、20__年公司各項數(shù)據(jù)分析

20__年公司銷售總額為_____元，創(chuàng)利稅_____元;DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人;每月業(yè)績完成比___%

三、2010年公司主要工作業(yè)績

打響本地第一槍，搶占市場先機

1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

2、找資源，打基礎。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。

規(guī)范管理流程，強化內部管控

1、經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度，增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等

2、組建監(jiān)督部門，強化內部管理

3、注重培訓教育，提高業(yè)務技能

推進文化建設，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20__年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

2、落實網(wǎng)站建設，塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關注度

3、注重輿論監(jiān)督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

4、著手理管層儲備，加強梯隊建設。20__年招聘DJ部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。

四、20__年工作中存在的主要問題

過去的20__年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

(一)門店運營基礎差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。

(1)點單亂：

(2)點單亂：

(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。

(1)在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。

(3)商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

(4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。

(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

3、沒時時跟進現(xiàn)場，并根據(jù)實際情況做出調整。

4、很多合理化建議未能得到審批與實施

五、20__年發(fā)展思路與工作計劃

發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標

基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎;創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績。

經(jīng)營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。

發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。

為完成20__年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。

1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的'年輕的KTV專業(yè)管理團隊。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。

二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。

1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質量。

2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。

三、改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、調整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不OUT

2、打造門店經(jīng)營亮點，讓本地均知道本公司特色

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。

2、成立新品審核制度及質檢部門，防止“病從口入”，加強管理。

3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。

五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進公司文化建設。

完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

20__年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。

ktv年度工作計劃4

今年是興茂大酒店重新起航的一年，在新的領導新的思想指導下，各部門齊心協(xié)力，讓酒店平穩(wěn)過渡，繼續(xù)起航，使酒店保持了較快、較好的發(fā)展，各項工作基本完成了既定的目標。KTV經(jīng)歷了一次大的人事變動，所以我在KTV工作了大概只有2個多月的時間，雖然時間比較短，但是始終能以積極地態(tài)度應對工作中出現(xiàn)的各種問題，認真盡到自己的責任，在工作期間，基本圓滿完成工作。

KTV與房務部、餐飲部一起作為酒店的主要收益來源，重要性不言而喻，，當然KTV現(xiàn)在的營業(yè)額還無法與另外兩個部門相比，但又是必不可少的。同時KTV具有特殊的行業(yè)特點，相比其他部門，更容易發(fā)生突發(fā)事件，在兩個多月的工作期間，這樣的事件也曾經(jīng)發(fā)生過，好在及時妥善處理了事件，未讓事態(tài)進一步惡化。總結過去一年工作，有以下幾點是重中之重，還需要繼續(xù)改進：

1.首先是KTV設備更新問題。同行競爭的壓力迫使我們必須做出改變，但是因為成本過大的原因，今年的工作把重心放在了修理損壞設備方面，對KTV硬件進行了簡單的改進。

2.確保KTV正常運營。由于酒水消費是KTV主要收入，醉酒之后容易發(fā)生意外事件，這是影響正常營業(yè)的最大原因。

3.部分員工思想和行動上責任心不足。在思想上，面對銷售上不去，業(yè)績滑坡缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。

4.促銷手段不足。銷售方式較為單一，同時沒有打出屬于自己的特色

無法有效地吸引顧客，導致客源不足。

20__年發(fā)展思路與工作計劃

基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎;創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績。

經(jīng)營目標：爭取在現(xiàn)有的營業(yè)基礎上再上一層樓，達到一個可觀的收益高度。

為完成20__年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，應該從以下幾個方面展開工作。

1.樹立統(tǒng)一思想。堅持一個原則，一切工作必須有利于經(jīng)營，有利于管理，有利于提高企業(yè)效益為中心展開。

2.打造優(yōu)秀團隊。加強對員工的培訓，努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的管理團隊。

3.建立健全工作制度。嚴格要求員工工作休息制度，按時上下班，嚴肅紀律，保證KTV正常運行。

4.穩(wěn)步前進，大膽創(chuàng)新。在現(xiàn)有的基礎上，加入創(chuàng)新的營銷模式，創(chuàng)立屬于興茂大酒店的特點品牌。

20__年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然以后的發(fā)展經(jīng)營任務和壓力仍然相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅信盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。

ktv年度工作計劃5

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考

KTV場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。

一、組織建設和管理。

做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立

和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規(guī)范而公正的進行。

三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理

KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估，總結經(jīng)驗，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建設

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則(質量、服務、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

五、建立市場調查機制

進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

六確定目標市場

采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。

如產(chǎn)品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。

七導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結的工作過程當中提升自己!

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔品牌推廣年度工作計劃品牌推廣年度工作計劃1

一、品牌營銷工作計劃的主要思路

提高公司視覺識別系統(tǒng)(VI)應用的準確率，逐步建立品牌行為規(guī)范，初步構建品牌管理平臺;充分利用公司網(wǎng)站、宣傳畫冊、宣傳片、行業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會、內刊等渠道，放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。

品牌工作開展的關鍵點：

1、規(guī)范VI應用;

2、系統(tǒng)內的品牌融匯;

3、內外同步傳播。

二、具體工作

第一階段、提高公司視覺識別系統(tǒng)(VI)應用的準確率。

目標：公司內部具體工作人員熟知公司VI的使用要求，能夠規(guī)范使用企業(yè)VI，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統(tǒng)的基本內容和意義。擴大視覺識別系統(tǒng)的應用范圍，提高外部對公司品牌的認知。

1、修訂完善公司VI手冊

對目前公司VI手冊中不適用的內容進行修訂和補充。

2、組織應用培訓

組織各下屬單位的VI應用培訓，通過公司OA系統(tǒng)進行公司LOGO、標準色等基本應用元素進行全員宣貫。

3、擬定VI應用制度，明確使用要求，形成VI應用指導和檢查的標準。

4、檢查、規(guī)范VI應用效果

開展VI應用檢查和整改，重點檢查以公司VI為主要標識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設計、車輛標識等物品的使用，指導公司下屬單位規(guī)范VI應用。

第二階段、放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認知度。

目標：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關系，促進目標市場了解產(chǎn)業(yè)與公司間關系，有利于在市場推介上合并公司資源，提高市場競爭力。

品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統(tǒng)一

(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應出現(xiàn)本單位宣傳口號。

品牌的簡稱及宣傳口號已經(jīng)在用的繼續(xù)使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統(tǒng)一討論通過，通過一個，使用一個。

(2)統(tǒng)一公司品牌標識物品的制作。以公司VI為主要應用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據(jù)需要提出制作申請，由公司統(tǒng)一制作，既可降低制作費用，又可避免印刷工藝導致的VI標準偏差等問題。

(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結構，(固化公司應用于各下屬單位的簡介內容)。

(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設計圖片與文字應用。

完善公司網(wǎng)站管理，兼顧各下屬單位二級網(wǎng)站的建設。強調各下屬單位網(wǎng)站建設工作的審批、與公司域名的關聯(lián)，網(wǎng)站結構的關聯(lián)。

第三階段、加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。

內部品牌滲透以培訓為主，OA系統(tǒng)為宣貫平臺，設立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統(tǒng)的基本內容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結合，促使員工將公司品牌的內涵融于實際工作。

品牌推廣年度工作計劃2

一、獲得會議信息：市場部市場拓展員，客服人員，總經(jīng)理及部門高管。常規(guī)需要調查的相關內容：1、加盟伙伴會議時間、地址、日程活動安排;2、經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式;3、經(jīng)銷商入駐酒店情況以及作息時間安排;

二、確定工作內容：

會前(溝通)

1.加盟伙伴出發(fā)之前發(fā)邀請函：提醒可以自帶部分修理貨品嘗試，標注立新總部和旗艦店位置，并且告知接待個人的客戶經(jīng)理的電話。

2.加盟伙伴到達深圳之后網(wǎng)絡群發(fā)短信息強調歡迎到深，并再次提醒參觀立新旗艦店以及相關合作洽談事項。

3.與品牌商總部能否達成互動安排：

1)合作：共同確定合作項目(論壇主題，加盟商服務項目)，簽約立新，互惠(折扣和優(yōu)惠)，特約商戶(擺放立牌推廣期免一定維修費)。

2)配發(fā)資料：允許立新資料一起配發(fā)，現(xiàn)場放置立新資料架，_展架;

3)專題說明：加盟商會議上安排立新項目合作說明;

4)立新安排場地，單獨舉辦說明會;

會中(溝通)

1、獲得面談條件：酒店拜訪(提前預約);

2、邀請參觀總部和旗艦店。

3、現(xiàn)場推介會標準流程，含接待責任人，專題片播放，講解，現(xiàn)場體驗等相關服務。

4、特殊合作需要與總經(jīng)理接待安排需要提前預約等。

5、入駐酒店放置相關宣傳物料(大堂歡迎牌，房間歡迎資料);

6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。

會后(溝通)

1、客服和督導部門利用短信平臺，發(fā)信息給未參觀的客戶，并將參觀過的客戶良好氣氛短信傳達給未到的加盟伙伴，并希望有空余時間再來參觀立新(中國)首飾美容中心旗艦店現(xiàn)場,并親自體驗更快、省、便的美容(維修)服務，詳情咨詢客戶經(jīng)理___電話____。

2、對于參觀過立新美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶致電詢問服務的質量以及改進建議進行問卷調查，并及時反饋給品牌發(fā)展部，及時提高服務品質。

三、總結推廣會效果

常規(guī)各品牌加盟伙伴溝通會結束之后3天，由總經(jīng)理召開本項目總結會議，匯聚各崗位存在著的不足建議，會議記錄將在24小時整理后報總經(jīng)理審批發(fā)給與會人員。

品牌推廣年度工作計劃3

策劃背景:

借助于平安夜這個特別的時刻以及具有較高人流量的游樂場，集天時、地利、人和這三方面的有利因素，開展針對某知名高級蛋糕品牌的產(chǎn)品與品牌推廣活動。

產(chǎn)品定位:低調的奢華

推廣目的:

加強品牌與客戶之間的溝通;提高品牌知名度;收集市場信息;提高產(chǎn)品銷量;

1、推廣方式:現(xiàn)場參與活動，品牌與產(chǎn)品互動

2、推廣對象:情侶、夫妻

3、推廣引入:以愛情為訴求點

活動策劃方案:

活動主題:品一份，溫馨而浪漫的愛

從游樂場入門到品牌活動現(xiàn)場的設計:

在游樂場入口安排幾個身穿統(tǒng)一白色服裝的工作人員(稱為愛的天使)，給所有入場的情侶們派發(fā)愛的通行證(一個制作精美的宣傳小卡片，上面注有品牌推廣現(xiàn)場活動的場地、時間、內容等信息安排，并在設計精美的品牌廣告圖片為卡片背景);倘若不想安排工作人員派發(fā)，亦可以在入門處的顯眼位置設幾個布置特別的、具有節(jié)日和品牌產(chǎn)品特色宣傳點，讓情侶前來自取。

塑造品牌特色的宣傳設計:

把部分寫有浪漫愛情故事的圣誕小卡片，分別提前放在游樂場內各個具有浪漫情調的地方(如在花從中，在樹上，在湖邊，在小屋內等)，在活動當天發(fā)現(xiàn)這張神秘卡片的情侶，即可到指定活動現(xiàn)場領取屬于由公司特別制作的平安夜蛋糕(M)一份，此環(huán)節(jié)主要是為品牌營造一種浪漫、驚喜的神秘色彩，卡片的數(shù)量可由主辦方根據(jù)推廣活動的規(guī)模大小情況而定;

與游樂場主題活動的宣傳設計:

游樂場的音樂會和狂歡派對的現(xiàn)場布置可以放宣傳蛋糕品牌的展板、氣球、海報等舞臺布置，另外在節(jié)目中穿插一些活動環(huán)節(jié)，比如:現(xiàn)場搶答，回答關于蛋糕制作的問題，關于愛情的問題等等;由"愛的天使"在臺下送出一張圣誕蛋糕的領取卷;安排一個優(yōu)美動人的節(jié)目來演繹出所推廣的品牌蛋糕的美與內在蘊涵的味道;

活動現(xiàn)場活動的宣傳設計(雪地旁):

在人工造雪場旁的場地中，適宜開展一些有趣浪漫并適合情侶玩的現(xiàn)場游戲(例如:幾對情侶分別男女各綁一只腳，中加夾著一個心形氣球，一起從比賽場地的一頭走到另一頭，最快到達目的地且氣球不破者取勝(可以獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷，在另一個活動場地可換取);其它活動參考:幾對情侶分別站立對著吃一只用繩子掉起來的紅蘋果，最快吃干凈的情侶取勝;或者是，幾對情侶中的一方分別拿到一張主辦方提供的小紙條，女方把看到的字寫在對方手心上，只能寫一遍，說出者犯規(guī)，男方需要猜出寫下的字并告訴主持人，猜對者取勝;還可以是，幾對情侶中的男女任意選出一方，對著圖片比賽做蛋糕，材料需提前準備，最終做得最快最漂亮者取勝。(取勝者均獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷，在另一個活動場地可換取)

活動現(xiàn)場的宣傳設計(與客交流):

現(xiàn)場內播放柔和而優(yōu)美的輕音樂，以使得到現(xiàn)場的人能夠感受到一種浪漫的愛的氛圍，同時和蛋糕的高雅品牌內涵相吻合，一曲曲音樂似乎在低聲地講述著一個個動人的愛情故事，場地內設置展臺可以展示精美的誘人蛋糕并寫上沒款蛋糕的介紹，到現(xiàn)場的觀賞者可以獲得一張圣誕愛情紀念卡(卡的一半可以寫許愿內容和名字，另一半可以在下次到連鎖店購買蛋糕時獲贈精美小禮品)，場地旁邊布置兩棵美麗的圣誕樹，情侶們在卡片上寫下自己的愛情愿望并系在樹上，增添浪漫的色彩。)

與此同時，還可以邀請現(xiàn)場顧客填寫簡單的調查問卷以及對品牌的評價或意見等信息。另外，前面2、3、4、5點所涉及到的所有活動最終都是為了把顧客吸引到品牌推廣的活動現(xiàn)場，加深對品牌蛋糕的了解。

現(xiàn)場還可以通過LCD電視或展板標明24:00點將在此舉辦平安夜愛的主題活動"謝謝你的愛!"24:00的活動，如場地能同時容納30人以上，可以主持一些現(xiàn)場"真愛大告白"的活動，讓情侶們彼此說出自己對對方的愛。又或者以抽獎的形式，讓抽到獎的情侶說出自己愛情中最浪漫的事情;讓"愛的天使"教大家用手語表達"我愛你";給現(xiàn)場的客人每人發(fā)一個氫氣球，情侶雙方在氣球上寫下"愛的誓言"，在24:00整，主持人的主持，一同放飛氣球，以天空作證情侶間的愛情。

方案說明:

1、因為蛋糕的高級定位，因而在價格上也會高于普通蛋糕，如何結合蛋糕的特色賣出高端的價值，一方面是制造機會讓客戶親自品嘗到其特別之處，另一方面，也需要讓客戶了解到品牌的內涵，從而鐘情于它。

2、在所有的客戶群中，情侶和夫妻是最有大可能的潛在購買者，一方面，平安夜到游樂場的人群以青年和中年男女居多，另一方面，為了表達一份真摯的愛情，人們可以不惜代價，因此蛋糕的價格一般情侶都可以接受。只要能營造出這種氛圍，蛋糕在平安夜的意義，如同玫瑰在情人節(jié)的意義。

3、活動的所有設計，都圍繞著浪漫溫馨的主題，而這是最所有情侶們所希望感受到的，以此加深此類客戶對品牌蛋糕的鐘情，有利于以后的銷售。

最后，希望貴司與蛋糕品牌成功合作，在平安夜推出這個讓人期待的而心動的產(chǎn)品。

品牌推廣年度工作計劃4

在12月工作中主要以b2b產(chǎn)品發(fā)布、手機論壇軟文、公司網(wǎng)站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來展開領旗品牌各類產(chǎn)品進行推廣。在產(chǎn)品關鍵詞推廣方面還是取得一定效果，達到了自己工作中想要的產(chǎn)品推廣目的。

一、12月份主要工作：

(1)每周定時對公司論壇的信息進行更新;新增加了專利申請、網(wǎng)站策劃和建設、領旗網(wǎng)絡版智能錄音電話文章的撰寫等工作，專利申請這一塊的工作還分為商標注冊、軟件著作權登記和申請、發(fā)明專利的申請、創(chuàng)新基金的申請等等。

(2)利用博客推廣領旗公司的錄音電話和智能電話品牌產(chǎn)品信息，在關鍵詞的產(chǎn)品搜索上形成了與公司網(wǎng)站互補的推廣效果;推廣了：領旗gov行政版錄音電話，面向高端商務人群的智能電話_p8100，與天極網(wǎng)、it168、太平洋電腦網(wǎng)建立合作關系，利用以上的平臺可以發(fā)布一些免費的產(chǎn)品新聞或者是行情文章，其中也推廣了相關產(chǎn)品的關鍵詞的搜索。

(3)b2b網(wǎng)站主要發(fā)布公司產(chǎn)品信息，其中主要以智能電話_p8100品牌加產(chǎn)品關鍵詞來推廣。

(4)qq群郵件推廣主要是針對手機用戶手機qq群，每天都可以發(fā)群郵件5-7個群信息。

(5)手機論壇推廣，定期整理一篇軟文發(fā)布到手機論壇中，但總體效果不是很好。

二、12月份工作較滿意的方面：

(1)公司論壇內容做到了及時更新，被google收錄的效果還很不錯，有些內容還能夠排在google首頁，同時每天都可以引來幾十的網(wǎng)站流量。

(2)博客的推廣彌補了公司網(wǎng)站在一些關鍵詞推廣的空缺。例如：百度博客推廣的“商務智能電話”“商務錄音電話”“商務數(shù)碼電話”等一些關鍵詞都能排在百度的首頁。

(3)b2b是產(chǎn)品主推廣的網(wǎng)站，其中批發(fā)網(wǎng)，勤加緣，供應網(wǎng)，小商品網(wǎng)，等一些領旗錄音電話、領旗智能電話等關鍵詞都可以排在百度和google的前1-3頁。

(4)qq群郵件在這個月中主要推廣“領旗錄音電話5周年慶活動”在qq群郵件推廣中引來了不少手機用戶來參加活動，其實推廣效果還不錯，針對性較強。

三、工作中存在的不足

(1)工作中主動性還不夠強，與上級及同事在工作上的溝通還是較少。

(2)這個月手機論壇推廣的效果不是很理想，應該是軟文寫的內容針對性不強，暴露的廣告句子太多，導致一些手機論壇id被封。

(3)公司論壇中的信息內容的質量不是很高，多半內容是來自網(wǎng)上，所以論壇引來的流量還不夠高。

品牌推廣年度工作計劃5

一、工作思路

提升“__”品牌，網(wǎng)絡推廣部作為市場營銷中心的核心部門，將在20__年配合公司上市，提升公司品牌，品牌意識上極力配合公司，將“__”品牌提升到一個新的臺階。

二、工作重點

協(xié)助銷售部門做好產(chǎn)品品牌推廣工作，并收集整理客戶資源，及時將相關信息反饋給銷售部門。

三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境與優(yōu)勢

網(wǎng)絡作為新興事物，時刻影響著人們的生活環(huán)境，它在日常生活中的作用在一步步壯大。網(wǎng)絡媒體本身就具有全球性，網(wǎng)絡媒介的出現(xiàn)_了傳統(tǒng)的傳播模式，它可以同時擔負起視頻、音頻、文字、圖片等功能，媒體還相互鏈接形成合力，形成一種復合型媒體的優(yōu)勢，再結合網(wǎng)絡媒體所特有的自主選擇和互動性、開放性等特點，解決了眾多傳統(tǒng)媒體在時間、空間、容量、速度等方面的局限性，信息的保存周期更長，網(wǎng)民可隨時隨地對信息進行查找和查閱，這充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡媒體合作的巨大能量和影響力。

根據(jù)CNNIC《中國互聯(lián)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民在網(wǎng)上經(jīng)常查詢以下幾個方面的信息。

新聞：74.2%

計算機軟硬件信息：49.2%

休閑娛樂信息：44.6%

生活服務信息：42.3%

電子書籍：36.7%

教育信息：29.3%

科技信息：26.5%

社會文化信息：26.5%

四、實施網(wǎng)絡營銷品牌策略

品牌是一種信譽,由產(chǎn)品品質,商標,企業(yè)標志,廣告口號,公共關系等混合交織形成。知名品牌與網(wǎng)站訪問量之間沒有必然的聯(lián)系,這個結果意味著公司要在網(wǎng)上取得成功,絕不能指望依賴傳統(tǒng)的品牌優(yōu)勢。

由于互聯(lián)網(wǎng)市場容量非常規(guī)增長,消費者群的聚集,域名商標的潛在價值是很難以往常的模式進行預測的.傳統(tǒng)營銷聯(lián)系是基于一對多的模式,企業(yè)只是借助媒體提供信息,傳播信息,消費者只能憑借片面宣傳和消費嘗試建立對企業(yè)的形象;而互聯(lián)網(wǎng)的交互性和超文本連接,多媒體以及操作的簡易性,使在網(wǎng)上進行宣傳更具操作性和可信性,更易建立品牌形象和加強與顧客溝通,加強品牌忠誠度.

五、工作計劃：

⑴、網(wǎng)絡推廣工作概要

網(wǎng)絡推廣的基本包括：網(wǎng)絡品牌管理、網(wǎng)站推廣管理、信息發(fā)布管理、在線顧客關系管理、在線顧客服務管理、網(wǎng)上促銷管理、網(wǎng)上市場調研管理等。

①針對國內市場推廣

運用網(wǎng)絡手段，可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了。在網(wǎng)絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網(wǎng)頁的維護及運作是由網(wǎng)絡服務公司負責的。這種24小時不間斷的服務有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機會，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。

1.在國內的中文搜索引擎-百度作全面推廣

2.全球第一大搜索引擎GOOGLE推廣

3.阿里巴巴國內推廣

4.免費搜索引擎登陸

5.免費網(wǎng)站信息發(fā)布

6.結合展會和平面媒體廣告進行綜合性推廣

②針對海外推廣

通過互聯(lián)網(wǎng)絡，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘。網(wǎng)絡創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū)，它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時間、地域障礙。

1.全球第一大搜索引擎-GOOGLE推廣

2.全球的貿(mào)易網(wǎng)站-阿里巴巴國外推廣

3.YAHOO國際推廣

4.國外知名網(wǎng)站信息發(fā)布

5.選擇地區(qū)網(wǎng)站進行重點推廣

6.參加機電產(chǎn)品國際交流會，將公司品牌滲透到各種活動中

③直銷推廣

配合公司銷售代表做好客戶需求信息的收集及產(chǎn)品推廣工作。

④根據(jù)季節(jié)調整推廣方案

根據(jù)一年的不同時段，重新調整推廣方案，選擇有效的推廣方式進行網(wǎng)絡廣告投放和推廣，一般銷售旺季在每年的5月至9月份，在此時間段內可以適當增加廣告投放量及增加推廣力度。

⑵、部門管理工作

①部門團隊建設

1.做好人才儲備工作，合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。

2.做好部門內部、外部協(xié)調工作，有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結、合作、進取的工作氛圍。

②部門環(huán)境、安全管理

1.根據(jù)實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經(jīng)費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴格執(zhí)行公司相關管理制度。

2.嚴格執(zhí)行公司工作規(guī)范、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。

3.對部門固定資產(chǎn)進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養(yǎng)，避免設備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設備丟失事故。

4.嚴格執(zhí)行公司及研發(fā)相關管理制度，并對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調解決。

5.嚴格做好技術__，使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規(guī)范、有效，達到公司相關文件要求。

⑶、資訊管理

①網(wǎng)站信息發(fā)布

及時有效的發(fā)布公司內部新聞和行業(yè)資訊。

②需求信息收集整理

從網(wǎng)絡上獲得客戶信息以后進行整理，然后發(fā)送給相關部門負責人。

③產(chǎn)品資料信息整理

對公司產(chǎn)品資料和圖片進行統(tǒng)一的管理，高效的完成各種公司內部資料收集工作。

④合作單位信息整理

⑷、信息化建設

①網(wǎng)站改版及內容增減

網(wǎng)站首頁改版，盡可能多的在首頁展示公司網(wǎng)站內容，包括產(chǎn)品信息，網(wǎng)站鏈接，新聞資訊等等。

②網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)推行

使各地分公司、辦事處更好地能在同一網(wǎng)絡平臺上高效辦公、及時溝通，大大節(jié)約辦公費用，加強行政執(zhí)行力。

③在線客戶服務系統(tǒng)

回復網(wǎng)站訪問客戶的咨詢，搜羅對方的詳細聯(lián)系方式，組織各地辦事處同時跟進，并借此功能積極開展網(wǎng)絡營銷。

④搜索引擎管理系統(tǒng)

根據(jù)公司業(yè)務的調整，在廣告投放后臺適時調整關鍵詞、廣告內容等等。并根據(jù)市場的季節(jié)程度調整廣告的投放。

⑤其它新系統(tǒng)：

不斷挖掘其它有利于公司產(chǎn)品推廣的新系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡推廣效果。

六、目標：

1.利用搜索引擎提升網(wǎng)絡品牌，盡可能增加網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的數(shù)量;通過網(wǎng)站優(yōu)化設計提高網(wǎng)頁在搜索引擎檢索結果中的效果，增加網(wǎng)站在搜索引擎的可見度，獲得比競爭者更有利的地位等。

2.在網(wǎng)絡推廣基礎上，精細地分析收集的信息數(shù)據(jù)，力爭能促成有效的跟單。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔地稅局年度工作計劃地稅局年度工作計劃篇1

20__年，我局堅持以依法組織稅費收入為中心，緊緊圍繞轉觀念、轉作風、抓重點、創(chuàng)亮點的工作主線，充分發(fā)揮稅收職能，突出抓好依法治稅，稅費征管、納稅服務、作風建設、隊伍建設和黨風廉政建設，各項得到了穩(wěn)步推進。

一、20__年主要工作情況

(一)攻堅克難，大力抓好組織收入工作

我局認真貫徹落實市委、市政府及省局的決策和工作部署，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，積極化解各種不利因素，堅持組織收入中心工作不動搖，科學謀劃，強化督導，大力抓好組織收入工作。20__年全市稅收收入63億元,同比減收2.6億元,下降3.9%,完成收入預期101.7%。其中：省級共享收入13.3億元，同比減收0.5億元，下降3.9%,完成省局下達稅收預期100.5%;市縣級收入39.1億元，同比減收1.5億元，下降3.7%,完成省局下達稅收預期103.4%。其他八項費金合計53.4億元，同比增收2.4億元，增長4.7%,其中:社保基金收入是45.7億元，同比增收2.8億元，增長6.4%。

總體來看，今年全市地稅稅收收入形勢的嚴峻程度超過預期，呈現(xiàn)多年未見的增速低、進度慢的特點。主要受到經(jīng)濟增長放緩，特別是房地產(chǎn)、建筑及工業(yè)等重點稅源行業(yè)增速明顯回落，企業(yè)利潤大幅下滑影響，以及結構性減稅政策和房地產(chǎn)、住宿餐飲、娛樂行業(yè)仍處于低迷狀態(tài)等因素影響。

(二)夯實基礎，征管質效明顯提高

一是抓規(guī)范，不斷提高管理精細化、科學化程度。規(guī)范稅源管理，強化收入的分析、預測、調度;完善地方稅種的管理，統(tǒng)一和全面推行納稅評估、信用等級評定等分類、分級管理辦法。規(guī)范征管業(yè)務制度，整合各類征管要素，進一步優(yōu)化征管程序和業(yè)務需求，減少管理層次，簡化征管環(huán)節(jié)。

二是抓落實，大力加強協(xié)稅護稅，有效堵塞了征管漏洞。

進一步完善車船稅稅警監(jiān)管一體化系統(tǒng)的建設;加強協(xié)稅護稅信息共享和應用工作，通過協(xié)稅護稅第三方數(shù)據(jù)中提取的涉稅信息為稅收征管及納稅評估提供了案源;進一步加強對稅收優(yōu)惠政策落實情況的檢查、考核和問責，特別是對審計發(fā)現(xiàn)的政策未落實問題，加大了督促整改力度。

三是抓應對，穩(wěn)妥實施“營改增”。“營改增”完成后，地方稅收規(guī)模將大幅下降，全市地方稅收收入預計減少1/3，同時以票控稅手段消失，管理難度加大，地方稅收管理理念、管理重心、征管方式、資源配置、經(jīng)費管理等也將隨之發(fā)生重大變化，面臨重大挑戰(zhàn)。為應對全面“營改增”，我們一方面，扎實開展營業(yè)稅納稅人專項評估和風險排查，切實做到“三清”(清稅、清票、清戶);另一方面，開展“營改增”對地稅的主要影響及對策研究專題調研，進一步加強與國稅合作。

(三)依法行政，稅收法治穩(wěn)步推進

一是積極推進行政審批制度改革。嚴格實行行政審批事項清單管理，對全系統(tǒng)行政審批制度執(zhí)行情況開展自查。經(jīng)過自查，對稅務行政審批項目涉及的文件依據(jù)、征管流程開展清理，通過自查清理，執(zhí)法人員對于行政審批事項的界限和責任更加明晰。同時加強與當?shù)卣疁贤ㄅc聯(lián)系，推進行政審批改革，今年先后向市編辦提供行政審批事項意見5條。

二是認真落實權力清單制度。積極轉變職能，簡政放權，根據(jù)省局要求制定和發(fā)布了《市地方稅務局關于發(fā)布第一批稅務行政處罰權力清單的公告》。同時進一步清理完善《市地方稅務局權責清單》，共梳理出行政職權事項8大類66大項，其中行政許可6項、行政處罰8項、行政強制8項、行政征收26項、行政檢查1項、行政確認3項、行政獎勵1項、其他職權13項。

三是深入開展稅收執(zhí)法督察工作。認真組織開展稅收執(zhí)法督察工作，不斷優(yōu)化執(zhí)法督察機制，采取重點執(zhí)法督察與自查同步進行，全年下發(fā)268條疑點數(shù)據(jù)，核實出__4個問題，對3個重點督察單位的14個基層分局、3個稽查局進行實地督察，對執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問題進行通報并及時整改，進一步提高行政執(zhí)法的執(zhí)行力和執(zhí)法效率。

四是不斷增強機關行政效能。針對工作中出現(xiàn)習以為常、見慣不怪的問題，建立健全了會務管理、公務接待、公開辦事、機關與基層掛鉤聯(lián)系等制度，形成了涵蓋思想教育、行政管理、征收管理、廉政建設等內容的80多項工作制度組成的制度體系。積極推進績效管理工作，明確考評原則、組織、對象、內容等，細化各科室崗位設置，強化工作督查，把17項工作列入今年重點督辦，對省局和市委、市政府的重大工作部署，由市局領導帶隊分片督查督辦，同時按要求層層落實到基層。

(四)創(chuàng)新形式，服務水平全面提升

一是進一步提升納稅服務能力。全市廣大地稅干部堅持以納稅人的滿意作為檢驗自身工作的標準，大力宣傳地方稅收的法律法規(guī)、工作動態(tài)、辦事程序，采取喜聞樂見的形式，為納稅人提供稅收咨詢和納稅輔導;大力加強辦稅服務廳設施建設，統(tǒng)一和規(guī)范服務廳的服務內容、服務標準、服務方式，全面推行“一窗式”、“一站式”辦稅。為滿足納稅人的需求，各地還不斷在服務舉措上推陳出新，實行了延時服務、限時辦結服務、預約服務、提醒服務等多種服務方式，同時以金稅三期為依托，全面貫徹落實《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》，進一步提升了納稅服務能力。

二是積極開展稅收法治宣傳。在今年的稅收宣傳月活動中，我們從實際出發(fā)，選準載體，注重實效，充分利用電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體，對一系列稅宣月活動進行了及時的跟蹤報道，通過聯(lián)合國稅局廣泛、深入開展辦稅服務廳開放日、稅法進企業(yè)、稅法知識講座、稅法知識進校園等形式多樣的稅收宣傳活動，加深了社會各界對地方稅收的認識和理解，提高了廣大群眾的依法誠信納稅意識，擴大了稅收宣傳的覆蓋面和影響力，對優(yōu)化我市稅收法治環(huán)境起到了積極的促進作用。

(五)以人為本，隊伍建設得到明顯加強

一是“人才興稅”戰(zhàn)略穩(wěn)步實施。今年來，全市各級地稅部門共舉辦各類培訓班43期，共培訓人數(shù)達1736人次，目前全市系統(tǒng)研究生學位的有18人、本科以上學歷有609人，其中今年就已有9名碩士研究生、19名本科生通過在職再教育學習畢業(yè)。人事制度改革推陳出新，加大了對優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)與選拔力度，加大了領導干部交流力度，強化了機關各崗位之間、基層各崗位之間和機關與基層崗位的橫向與縱向交流，此項工作已基本形成常態(tài)。

二是“三嚴三實”專題教育效果明顯。我局堅持把“三嚴三實”專題教育作為黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化，嚴格按照上級的要求，在做好“規(guī)定動作”的同時不斷創(chuàng)新自選動作，通過開展黨組中心組擴大會議、黨組書記帶頭講“三嚴三實”專題黨課、組織全員教育培訓學習、開展“三嚴三實”專題研討、舉辦演講與征文活動，在改進工作作風方面取得明顯實效。

三是黨風廉政建設不斷推進。嚴格落實黨風廉政責任制，圍繞全局中心工作，以廉政教育為根本，以稅收執(zhí)法風險防范為抓手，以廉政風險防范為保障，增強干部職工自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我提高的能力。進一步加強了內控建設，作風建設，不斷加大監(jiān)督力度，馳而不息糾正“四風”，有效規(guī)范權力運行，“八項規(guī)定”得到嚴格執(zhí)行，全市系統(tǒng)呈現(xiàn)出風清氣正的干事氛圍;通過開展廉政教育，加大執(zhí)紀問責，開展專項整治，加強主動辦案等，進一步增強干部依法行政、規(guī)范執(zhí)法、防范執(zhí)法風險意識。

二、存在的問題

一是稅源與收入目標的矛盾尖銳突出。由于稅源和財政體制的原因，市本級增量少、增面窄，近五年來，每年對完成任務都非常吃力。尤其是今年，經(jīng)濟的放緩、稅源的萎縮、政策性的減收等因素更加顯現(xiàn)。

二是征管基礎還不夠扎實。征管仍存在薄弱環(huán)節(jié)，一些行業(yè)、部分稅種管理粗放，信息管稅的效用沒有充分發(fā)揮。仍有的地方黨政領導存在對稅收執(zhí)法檢查、稅務稽查進行干預，以及一些部門對協(xié)稅護稅不主動不配合等問題。

三是工作作風不夠嚴謹。還有的同志面對改革的心態(tài)調整不到位，存有一些不切實際的想法和要求;部分干部對抓落實、抓執(zhí)行的認識不深，被動應付的多主動作為的少，個別部門領導擔當意識不強。

四是干部隊伍素質有待進一步加強。部分干部的政治和業(yè)務素質還不能適應日益復雜的工作要求，干部隊伍的內生動力仍沒充分激發(fā)，選人用人和激勵機制還需進一步完善等。

三、20__年工作計劃

(一)進一步抓好組織收入工作

圍繞“摸清稅源、強化征管、深挖潛力、力促增收”的工作思路，加強稅源監(jiān)控和分析預測，全力抓好組織收入工作。一是牢固樹立“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局觀念，緊跟市委、政府的工作部署，搞好統(tǒng)籌和謀劃。二是繼續(xù)落實各級班子成員分片抓收入的督導機制，嚴格工作考核，認真落實工作責任制，將收入任務完成情況作為考核班子和領導的硬指標。三是堅決落實組織收入原則，堅持依法征收，應收盡收，不收過頭稅，堅決杜絕混庫、截留、空轉。對于審計反饋以及各種途徑發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，認真落實加以整改。同時，抓好經(jīng)濟轉型各項稅收優(yōu)惠政策的落實，促進當?shù)亟?jīng)濟科學發(fā)展。四是強化收入分析與預測，密切跟蹤宏觀經(jīng)濟走勢，深化稅收經(jīng)濟分析，開展重大稅收政策調整效應分析和稅收征管狀況監(jiān)控分析，不斷提高稅收分析預測水平。

(二)進一步強化稅收基礎管理

圍繞組織收入第一要務，強化基礎管理，全力克服各種困難，深入挖掘稅收潛力，打好促收“攻艱戰(zhàn)”。一是突出抓好重點稅源管理，切實抓好“五大”(大稅源地區(qū)、大稅源行業(yè)、大稅種、大項目、大企業(yè))稅源管理。二是突出抓好納稅評估，有針對性地選擇重點、難點行業(yè)和企業(yè)開展評估工作。三是努力構建稅源管理新模式，逐步建立廉潔高效、分工合作、科學規(guī)范的稅源管理長效機制。

(三)進一步優(yōu)化稅收法治環(huán)境

一是深入推進依法行政。加強稅收執(zhí)法檢查和督察工作，擴大對基層單位的檢查范圍，加大執(zhí)法考核力度，定期通過全市稅收執(zhí)法考核情況。二是提升稽查效能。采取自查、審計式檢查和重點檢查相結合的方式，深入開展稅收專項檢查，規(guī)范行業(yè)稅收管理。三是強化稅收宣傳工作。按照“三貼近”原則，加大正面宣傳力度，通過加強與新聞媒體的溝通，強化對網(wǎng)絡涉稅信息的監(jiān)控，切實做好網(wǎng)絡問政工作等，全面把握稅收宣傳工作的主動權。

(四)進一步優(yōu)化納稅服務工作

一是抓好納稅輔導與咨詢。廣泛受理納稅人提出的意見和建議，匯編納稅咨詢熱點問題，健全納稅人意見和投訴的快速處理機制，提升納稅人滿意度。二是抓好辦稅服務廳建設。加快對市區(qū)辦稅場所的升級改造，同時，創(chuàng)造有利條件，適時建設24小時自助辦稅服務廳。

(五)進一步加強干部隊伍建設

一是著力提升干部隊伍整體素質。加強各級領導班子建設，加強年輕干部的培養(yǎng)，繼續(xù)實施干部交流輪崗，進一步完善干部激勵機制。二是深入推進黨風廉政建設。抓好黨風廉政建設年度責任落實，加強對各級領導干部的廉政教育，通過培訓考試、專項清理、自查登記和巡視檢查等方式，確保反腐倡廉工作取得實效。

地稅局年度工作計劃篇2

一、抓好地稅信息的撰寫、上報和考評工作

(一)制定信息工作考評辦法，規(guī)范信息的報送程序，明確工作任務，提高干部職工的撰寫信息的積極性。

(二)進行信息知識培訓，年度計劃對干部職工進行一次信息相關知識的培訓。主要是結合“學、練、競、考”的學習計劃，在網(wǎng)上進行講解和考試，提高信息工作人員的撰寫水平。

(三)及時轉發(fā)，傳達上級的路線、方針、政策以及階段性重點工作的要求，主要達到目的要求等，為干部職工提供信息報送要點，增強信息工作的針對性。

(四)不失時機地介紹兄弟單位的信息工作經(jīng)驗，及時通報信息工作好的做法及存在問題，促進信息工作順利開展。

(五)按照信息工作考評辦法的要求，按月進行獎懲兌現(xiàn)。年終對優(yōu)勝單位進行獎勵，縣局力爭再進入全市前三名

二、強化目標考評的針對性和可操作性

(一)制定年度目標考評辦法。待市局目標考評辦法下發(fā)后，參照有關內容和要求，制定縣局切實可行，便于操作的考評辦法。使目標考評切實起到監(jiān)督制約，促進工作的目的。

(二)積極實行每月考評辦法，每月月初督促各科室，稽查分局報送上月份對基層單位的考評結果和下月份的考評內容，及時地進行通報和獎懲兌現(xiàn)。

(三)適時地進行實地考評，找準問題，促進工作。

三、嚴格公文處理程序，簽發(fā)程序，提高寫作水平

(一)舉辦公文知識培訓，使干部職工掌握公文的寫作要求，提高寫作水平，結合“學、練、競、考”活動，在網(wǎng)上進行學習和考試。

(二)嚴格公文的收發(fā)、分辦、傳遞、起草、簽發(fā)、印制、整理和歸檔程序。

(三)檔案管理工作。

地稅局年度工作計劃篇3

(一)大力組織收入，嚴格依法征收

1、合理安排收入計劃。牢固樹立組織收入是第一要務的思想，及時做好與各級地方政府的任務銜接，努力使稅收計劃與地方經(jīng)濟發(fā)展和稅源狀況相適應，綜合各方面的情況，力求實現(xiàn)稅收計劃的最大合理化。加強調查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強化稅收分析和預測工作，提高稅收分析質量和稅收預測的準確性，為領導決策提供科學、翔實的參考依據(jù)。

2、加強組織收入工作考核。層層分解落實收入目標，嚴格目標管理考核，實行組織收入“一票否決制”。堅持依法征稅、應收盡收的原則，做好稅收進度協(xié)調，提高組織收入工作的主動性和針對性保證稅收收入的均衡、足額入庫，確保～完成全年稅收任務。

3、嚴格依法征收。進一步嚴肅征收紀律，規(guī)范征收秩序，充分發(fā)揮稅收會計的監(jiān)督職能，加強日常監(jiān)督、檢查，抓好申報、征收、入庫、減免、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種、混級次入庫等違法違紀問題的發(fā)生。

(二)強化稅源監(jiān)控，加強稅收管理，堵塞稅收流失

1、加大對重點稅源的監(jiān)控力度。結合我市稅源的實際狀況，在今年重點稅源監(jiān)控工作的基礎上，進一步擴大稅源監(jiān)控范圍，使監(jiān)控稅源實現(xiàn)的稅收占到全局總收入的一半以上。特別是加強對__高速公路的管理，保證稅收收入的穩(wěn)定增長。

2、加強核定征收管理，積極推進納稅評估工作。按照“抓大控中定小”的要求，加強對兩個所得稅及個體稅收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基礎上積極推進納稅評估，準備在企業(yè)所得稅方面進行試點，重點搞好企業(yè)相關數(shù)據(jù)資料的搜集整理，充分利用現(xiàn)有的涉稅信息，加強分析比對，豐富完善行業(yè)納稅評估指標體系。通過建立規(guī)范的納稅評估操作規(guī)程，積極探索納稅評估的有效方式、方法和途徑，建立科學、實用的納稅評估工作模式，最終形成“征收”、“納稅評估”和“稽查”三位一體疏而不漏的全面監(jiān)控機制，逐漸實現(xiàn)通過評估工

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，分級管理，實現(xiàn)發(fā)票管理的分級監(jiān)控，提高發(fā)票管理水平。對符合條件的納稅人全面推行機開發(fā)票，對經(jīng)營規(guī)模小的納稅人實行定額發(fā)票;積極開展發(fā)票集中整治活動，加大發(fā)票打擊力度。

3、加強征管質量考核，提高征管水平。繼續(xù)加強稅收“六率”考核，把登記率、申報率、入庫率、欠稅增減率、滯納金加收率和處罰率等“六率”指標作為衡量一個單位征管工作水平的主要指標，納入目標責任考核，并實行計算機自動生成考核指標，自動進行考核評價。

(四)強化稅務稽查，加大執(zhí)法力度

1、進一步加大執(zhí)法力度。繼續(xù)開展欠稅清繳活動，建立欠稅檔案，落實欠稅公告制度，加大清欠力度。對拒不履行納稅義務的不法業(yè)戶，依法采取稅收保全和強制執(zhí)行措施，對欠稅額較大、情節(jié)惡劣、構成犯罪的，依法移送司法機關，嚴厲打擊偷、逃、欠稅行為。同時嚴格規(guī)范減免稅審批，嚴厲打擊騙取減免退稅行為，營造公平、公正的稅收環(huán)境。

2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。認真落實稅收執(zhí)法責任制，按照__市局《稅收執(zhí)法崗責規(guī)程》的要求，層層簽訂稅收執(zhí)法責任書，分解細化稅收執(zhí)法權，落實執(zhí)法責任，明確執(zhí)法標準，嚴格執(zhí)法程序，強化監(jiān)督制約，實行稽查復查制和錯案責任追究制，促進執(zhí)法水平的提高。

3、大力開展稅務稽查。以房地產(chǎn)、建筑安裝、交通運輸、涉外企業(yè)等行業(yè)為重點，繼續(xù)大力開展整頓和規(guī)范稅收秩序活動，改善稅收環(huán)境。根據(jù)市局要求，努力實現(xiàn)由普遍稽查向行業(yè)稽查、重點稽查的轉變和由收入型稽查向執(zhí)法型稽查的轉變，加大稽查深度和廣度，大力開展延伸稽查，提高稽查工作質量和效率。

(五)加快稅收信息化建設步伐，推進科技興稅

1、抓好計算機網(wǎng)絡硬件平臺的搭建工作，進一步發(fā)揮計算機網(wǎng)絡在稅收征管中的支撐作用。針對我局計算機機房布局不合理的情況，完成機房的優(yōu)化改造，以達到青島市局的要求標準。

2、依托比較完善的計算機網(wǎng)絡資源，不斷加快計算機軟件開發(fā)和應用步伐。從加強培訓輔導入手，繼續(xù)大力推進企業(yè)電子申報工作，方便納稅人。推廣應用稅控收款機，促進以票控稅，堵塞稅收流失，增加稅收收入。

3、加快數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)建設。對稅收查詢系統(tǒng)進行改造，使其更適用當前的工作和軟硬件環(huán)境。建設市局輔助分析系統(tǒng)，實現(xiàn)稅收情況的分析和對基層所工作情況的分析監(jiān)督。加快信息化整合完善的步伐，拓展與稅收工作有聯(lián)系的政府有關職能部門的信息共享范圍，實現(xiàn)征收、管理、稽查之間的信息溝通和資源共享。

(六)優(yōu)化稅收服務，提升地稅形象

1、穩(wěn)妥地推進納稅服務中心工作運轉。加強納稅服務中心軟、硬件建設。結合工作實際，健全完善《納稅服務工作流程》和《納稅服務工作規(guī)范》，建立嚴密協(xié)調的崗責體系和考核體系，形成責任明確、流程規(guī)范、傳遞快捷、銜接有序、辦事高效的服務格局，把稅收服務貫穿于稅收工作的各個環(huán)節(jié)。

2、進一步提高工作效率和服務質量。結合開展“機關建設年”活動和“稅企金橋”服務品牌創(chuàng)建活動，深入開展辦稅“零埋怨”、執(zhí)法“零缺陷”、

服務“零投訴”活動，大力推行“一窗式”服務，努力實現(xiàn)辦稅服務窗口的“一窗多能”，簡化辦稅手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。廣泛推行網(wǎng)上申報、電話申報等多元化納稅申報方式，方便納稅人。

3、發(fā)揮職能作用，服務地方經(jīng)濟。認真執(zhí)行和落實各項稅收優(yōu)惠政策，對符合政策規(guī)定享受稅收優(yōu)惠的納稅人，積極主動地按規(guī)定程序予以審報、辦理。牢固樹立經(jīng)濟稅收意識，積極參與地方招商引資工作，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，培植后續(xù)稅源。

4、大力開展稅收宣傳。加強稅收政策宣傳和培訓輔導，對上級新出臺的稅收政策，采取編制個性化宣傳手冊、辦培訓班、以會代訓等形式，及時讓納稅人了解掌握。充分利用地稅“12366”服務熱線，為納稅人搞好稅收政策咨詢和涉稅服務。堅持集中宣傳和日常宣傳相結合，廣泛深入地開展多種形式的稅收宣傳活動，不斷增強公民納稅意識，營造良好的社會稅收環(huán)境。

(七)堅持以人為本，加強領導班子和干部隊伍建設

1、加強領導班子建設。繼續(xù)開展創(chuàng)建“先進領導班子”活動，加強領導班子的思想和作風建設，提高各級領導班子的執(zhí)政能力和水平，不斷增強各級領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、加強干部教育培訓，提～部整體素質。制定《__地稅局二○○六年干部教育培訓計劃》，實施干部素質工程，重點加強對干部的稅收業(yè)務技能、計算機知識、稅收英語及國內外經(jīng)濟形勢方面的培訓教育。加強對干部職工的政治理論教育、時事政治教育、黨風廉政教育、紀律教育、道德教育和愛國主義教育，不斷提～部隊伍的政治業(yè)務素質。

3、深化干部人事制度改革。根據(jù)__市局干部管理的有關規(guī)定和我局實際，進一步修訂和完善雙向選擇、競爭上崗、等相關干部管理工作制度，建立富有生機和活力的干部管理運行機制，造就一支精干、廉潔、高效的干部隊伍。

4、深入開展黨風廉政建設和反～工作。嚴格實行黨風廉政建設責任制和領導干部“一崗雙責”，加強對領導班子特別是對“一把手”的監(jiān)督，不斷完善“權力制衡”機制，進一步擴大“陽光工程”實施范圍，健全社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、～監(jiān)督和黨政、紀檢監(jiān)督網(wǎng)絡，繼續(xù)搞好財務審計和離任審計工作。嚴格按照市局《稅收執(zhí)法權和行政管理權監(jiān)督制約辦法》，規(guī)范稅收執(zhí)法行為和行政管理行為。加大案件查處力度，提高紀檢監(jiān)察辦案水平。結合開展反瀆職活動，建立中層領導干部述職、述廉制度，加強與檢察院的工作聯(lián)系，建立預防工作機制和聯(lián)席會議制度，定期開展預防職務犯罪警示教育，推動預防工作的深入開展。

地稅局年度工作計劃篇4

今年以來，在市局和臨沭縣委、縣政府的正確領導下，臨沭縣地稅局嚴格按照省局“十六字”基本要求和市局“一二三四”工作思路，緊密結合臨沭實際，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，各項工作順利推進，取得了顯著成效。

一、組織收入再創(chuàng)新高。

20__年是繼20__年金融危機以來稅收工作壓力最大的一年，征收基數(shù)大、增幅要求高、質量控制嚴、稅源后勁乏力。全局上下牢牢抓住組織收入這項中心工作，從年初即組織開展各行業(yè)稅收調研分析，準確預判形勢。局黨組嚴格落實班子成員分片包干、現(xiàn)場辦公制度，機關各科室分工幫促，各征收單位深入挖掘稅源，努力培育稅收增量，善始善終、一抓到底，取得了明顯成效。全局累計完成組織收入77407.73萬元，較去年同期增長32.81%，增收19123.71萬元;地方級完成69077.21萬元，較去年同期增長35.34%，增收18038.81萬元，圓滿完成全年任務目標。

二、重點任務圓滿完成。

稅收征