三九集團

連鎖體系設計建議書漢普管理咨詢（中國）公司副總裁：朱大勇漢普公司版權所有，僅供三九藥店內部使用我們的醫藥行業供需鏈解決方案決不僅僅只是一套先進的技術方案，而是一個包括組織、流程和信息技術的全面的管理改造方案！世界級管理水平發展之路在哪里？三九集團未來要具有世界級管理水平信息和知識IT技術業務流程組織人員業務環境三九連鎖企業管理模型信息和知識IT技術業務流程組織人員業務環境主要靠業務流程設計來牽引主要靠組織變革管理來牽引主要軟件包來牽引三九集團企業管理模型

企業投資信息技術，感覺如同把錢丟入一個深不見底的黑洞！?……!信息技術---避免IT黑洞的出現

對內，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務的過程中，將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，只會使企業更僵化。本地化應用集成化應用業務流程重新設計供需鏈重新設計業務范圍重新定義革命性的漸進性的潛在收益面業務變化程度信息技術---與業務流程設計結合

配送中心統一優化庫存設置；根據具體情況，可設置區域配送中心；統一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可實時查詢各配送庫存，集中控制各倉庫庫存策略、庫存結構和庫存數量等；配送中心可準確掌握各連鎖店庫存，以控制整個銷售體系庫存，控制潛在經營風險，并實現主動配送；藥品銷售中心和連鎖店可實時查詢各配送倉庫庫存信息及配送狀態。連鎖體系的樞紐—配送中心

結合配送中心統一優化庫存設置；實現對大客戶（包括集團外藥店、保健站、醫院、超市等）主動銷售；批發銷售人員可實時查詢各配送倉庫可用庫存信息，以提高客戶滿意度；實施客戶關系管理，提高客戶滿意度，降低銷售成本。二級配送與批銷結合統一采購，統一核算，制度保證，電子實現。

集中設置財務崗位；集中現金管理；集中財務分析、預算和控制；可能在更高層次上實現集中。連鎖體系財務管理ERP系統統集中中維護護，降降低維維護成成本；；系統安安全性性；可能在在集團團范圍圍內實實現集集中。。連鎖體體系的的神經經———信息息系統統管理理網站消費者者供應商商企業資資源計計劃系系統（（ERP））+客客戶關關系管管理（（CRM））員工/管理理者B2B模式式連鎖店1MISePOS區域配配送中中心連鎖店NMISePOS…大客戶戶DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店店配送中中心塘漢區區域配配送中中心消費者者...銷售本本部人人員...庫存連鎖店店只需需：一一臺工工作站站，一一條電電話線線以及及瀏覽覽器（（IE或Netscape））信息系系統拓拓撲圖圖靜態網站動態網站ERP系統所謂靜靜態網網頁，，包括括公司司介紹紹、藥藥品信信息、、內部部通告告、內內部信信息查查詢等等一些些靜態態信息息處理理；動動態網網站則則向外外提供供與供供應商商、銷銷售體體系之之間通通過網網上進進行藥藥品發發布和和查詢詢、藥藥品選選配、、電子子訂單單、發發運、、查詢詢、維維護、、采購購等，，向內內則提提供真真正意意義上上的辦辦公自自動化化。從靜態態網站站到動動態網網站ERP/CRM系統統結構構圖銷售帳帳采購帳帳銷售采購績效監監控系系統（（商業業智能能）總賬庫存成本財務分分析銷售統統計/分析析POS/MIS現金管管理配送客戶關關系管管理總帳管管理應收帳帳管理理銷售帳帳管理理現金管管理采購帳帳管理理庫存帳帳管理理配送成成本管管理費用管管理固定資資產核核算管管理/工資資核算算預算管管理/項目目管理理/成成本核核算管管理合并報報表處處理交易預預警多維財財務分分析多種財財務報報表ERP/CRM系統統—財務管理理配送管管理庫存管管理庫存限限額管管理、、出入入庫管管理、、貨架架貨位位管理理、盤盤點管管理、、殘損損管理理、批批號與與序列列號管管理、、有效效期管管理、、條形形碼管管理、、報表表查詢詢與庫庫存統統計分分析集成的的庫存存數據據預測/補貨貨管理理根據歷歷史銷銷售情情況等等預測測未來來需求求；對對新藥藥品的的預測測；基基于單單品的的預測測；多多種補補貨方方法；采購管管理供應商商選擇擇與評評價、、藥品品目錄錄管理理、采采購計計劃、、采購購申請請、采采購訂訂單管管理、、采購購批準準、合合同、、定價價管理理、采采購交交付、、收貨貨處理理、入入庫、、發票票校驗驗與結結算ERP/CRM系統統—物物流管管理客戶資資料及及客戶戶關系系管理理POS/MIS系統統接口口銷售帳帳管理理多種銷銷售渠渠道管管理促銷管管理集成的的銷售售數據據多維銷銷售分分析連鎖店店定期期將POS/MIS數據據上載載到ERP系統統中；；可進進行多多維銷銷售分分析（（如按按連鎖鎖店、、區域域、單單品等等），，以有有效支支持決決策！！ERP/CRM系統統—銷銷售與與客戶戶關系系管理理連鎖店店POS/MIS系系統結結構圖圖連鎖店店總公司司配送中中心供貨商商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企業現存問題設計原則效益管理模式職能管理、管理層級多面向流程管理、扁平化快速響應、效率提高、費用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關管理手段本部管理職能加強發揮連鎖體系優勢、績效提高流程運作不規范，流程零散制定了管理白皮書優化的業務流程體系體系運作規范快速響應變化庫存管理手工管理，帳實不符，可用庫存無法查詢計算機及條碼管理，財務處理自動進行，連鎖店能查詢可用庫存帳實相符，一致承諾，客戶滿意度提高庫存控制模式多點獨立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力集中控制，準確掌握銷售體系庫存庫存大幅降低，防范潛在經營風險設計思思路（（1））其他企業現存問題設計原則效益配送方式分別配送統一配送主動配送成本降低單品管理缺乏相關手段多維分析，可實現單品管理效益提高醫藥銷售中心被動批發，同時負責配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段被動批發與主動銷售相結合，實施客戶關系管理銷售額增加客戶滿意度提高應收賬款應收賬款管理難度大系統輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強應收賬款降低財務管理財務、物流、信息流不集成財務、物流、信息流集成，財務核算自動進行，財務管理集中進行效率提高，財務管理、分析、控制工作得到加強設計思思路（（2））其他企業現存問題設計原則效益績效監控無完整的績效監控體系體系運作規范決策支持缺乏相關信息支持多維分析、決策支持設計思思路（（3））連鎖店店只需需一臺臺工作作站，，一條條電話話線以以及瀏瀏覽器器（IE或或Netscape）；；系統集集中維維護、、無需需安裝裝客戶戶端軟軟件，，維護護成本本低；；每天定定時或或需要要時撥撥號上上網，，運行行成本本低；；總體擁擁有成成本TOC較低低電子商商務平平臺客戶供應商商供需鏈鏈管理理SCM企業資資源計計劃系系統（（ERP））客戶關關系管管理CRM銷售體體系員工/管理理者數據庫庫/數數據倉倉庫數據挖挖掘/決策策支持持信息技技術---三九九藥店店商務務電子子化藍藍圖MISPOS業務流流程及及管理理模式式設計計ERP系統統實施施智能POS及MIS系統統實施施電子商商務與與連鎖鎖體系系有機機結合合建議項項目內內容優化現現有業業務處處理流流程建立適適合計計算機機管理理的流流程體體系規范基基礎管管理（（這對對連鎖鎖商業業企業業尤為為重要要）業務流流程及及管理理模式式設計計企業管管理白白皮書書的制制定業務處處理流流程流程中中的崗崗位各崗位位的職職責管理制制度體體系績效監監控體體系企業管管理白白皮包包括業務流流程及及管理理模式式設計計ERP系統統詳細細實施施計劃劃與階階段性性成果果設計計RP軟軟件““功能能”與與公司司業務務處理理“流流程””間匹匹配的的解決決方案案設計計ERP軟件件客戶戶化解解決方方案設設計公司標標準化化編碼碼體系系設計計基礎性性數據據體系系準備備ERP軟件件客戶戶化測測試ERP軟件件功能能操作作培訓訓目標業業務處處理流流程調調整、、定型型與基基礎管管理培培訓ERP軟件件系統統安裝裝與安安裝測測試ERP軟件件系統統的參參數設設置、、初始始化與與上線線測試試ERP系統統的上上線與與輔助助運行行基于ERP系統統的企企業績績效監監控體體系設設計與與實施施應用用ERP系統統實施施工作作內容容流程設設計與與ERP實實施步步驟設計準準備流程識識別流程設設計人機流流程匹配方方案實現組組織ERP功能能管理白白皮書書ERP實施施準備備系統上上線輔助運運行績效監監控體體系設設計雙方成成立聯聯合項項目組組向項目目組人人員實實施知知識和和技術術轉移移是一一項重重要內內容；；實施施完成成，將將幫助助企業業培訓訓出一一支內內部咨咨詢隊隊伍實施將基于于《漢普咨咨詢ERP實施方法法論》項目組織形形式項目計劃——1—業業務流設設計貫徹徹始始終終的的培培訓訓2020202020工作作日設計準備和和ERP培培訓業務流程描描述業務流程分分析設計管理模式及及管理白皮皮書制定項目計劃——2—ERP系系統實施貫徹徹始始終終的的培培訓訓2020202020解決方案設設計基礎數據準準備與操作作培訓系統統測試系統二次化化開發系統初始化化設置、最最終用戶培培訓、系統統上線績效監控體體系設計項目計劃——3—POS/MIS實實施貫徹徹始始終終的的培培訓訓2020202020解決方案設設計基礎數據準準備與操作作培訓系統測試系統二次化化開發系統初始化化設置、最最終用戶培培訓、系統統上線績效監控體體系設計市場領先的的數據庫技技術完全集成的的開發工具具全面發揮數數據庫性能能全面的應用用產品方案案全面的電子子商務解決決方案全面支持合合作伙伴應用產品方案開發工具數據庫技術咨詢服務合作伙伴Oracle應用產產品簡介業界唯一一一家可以提提供全面集集成軟件方方案的公司司全面的企業業管理方案案OracleR11i財務管理項目管理供應鏈管理制造管理客戶關系管理人力資源管理項目管理項目成本項目計費個人工時及費用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應鏈管理銷售訂單 采購管理自我服務產品配置 供應商計劃供應鏈計劃 庫存管理

制造管理工程數據物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質量管理成本管理流程制造業方案項目制造業方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財務管理總帳管理財務分析現金管理應付帳管理應收帳管理固定資產管理資金管理Treasury自我服務人力資源管理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務AdvancedBenefits客戶關系管理市場管理銷售管理服務/客戶關懷CallCenterE-Commerce戰略性企業管理Activity-BasedManagementBalancedScorecard戰略性企業管理商業智能謝謝大家！！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。00:58:1900:58:1900:5812/14/202212:58:19AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2200:58:1900:58Dec-2214-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:58:1900:58:1900:58Wednesday,December14,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2200:58:1900:58:19December14,202214、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。14十十二二月月202212:58:19上上午午00:58:1912月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:58上上午12月-2200:58December14,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/140:58:1900:58:1914December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。12:58:19上上午12:58上午00:58:1912月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December14,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:58:1900:58:1900:5812/14/202212:58:19AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2200:58:1900:58Dec-2214-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:58:2000:58:2000:58Wednesday,December14,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2200:58:2000:58:20December14,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。14十二二月202212:58:20上上午00:58:2012月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2212:58上午12月-2200:58December14,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/140:58:2000:58:2014December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。12:58:20上上午午12:58上上午00:58:2012月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,D