六西格瑪基本知識介紹美國六西格瑪國際學院北京鴻文通信息咨詢有限公司一、六西格瑪背景介紹

六西格瑪――突破性的管理戰略八十年代末期，六西格瑪（6s

或SixSigma）最早作為一種突破性的質量管理戰略在摩托羅拉公司（Motorola）制造業領域付諸實踐，使產品的不合格率大幅度下降。隨后，聯信公司（AlliedSignal，后與霍尼韋爾Honeywell合并）和別的公司在各自企業內全面推廣六西格瑪管理戰略。而真正把六西格瑪這一高度有效的質量戰略變成管理哲學和實踐，從而形成一種企業文化的是在杰克·韋爾奇領導下的通用電氣公司（GeneralElectricCompany）。該公司在1996年初開始把六西格瑪作為一種管理戰略列在其三大公司戰略舉措之首（另外兩個是全球化和服務業）在公司全面推行六西格瑪的流程變革方法。而六西格瑪也逐漸從一種質量管理方法成為了世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措，這些公司迅速將六西格瑪的管理思想運用于企業管理的各個方面，為組織在全球化、信息化的競爭環境中處于不敗之地建立了堅實的管理和領導認知。1、西格瑪

西格瑪是測量方法，用于確定一個流程的業績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事哪個行業的。2、六西格瑪

是一種通過減少缺陷和差錯，提高客戶滿意度，增加利潤的管理方法，它是人的力量和過程的力量的結合。6就是我們努力達到的西格瑪的完美程度。

繼摩托羅拉、德儀、聯信/霍尼維爾、通用電氣等先驅之后，幾乎所有的財富500強的制造型企業都陸續開始實施六西格瑪管理戰略，ABB(AseaBrownBoveri)，科達Kodak，西門子Siemens，諾基亞Nokia。值得注意的是，一直在質量領域領先全球的日本企業也在九十年代后期紛紛加入實施六西格瑪的行列，這其中包括索尼SONY、東芝Toshiba等。韓國的三星、LG也開始了向六西格瑪進軍的旅程。二、六西格瑪管理戰略的全球影響三、六西格瑪管理戰略的未來發展

尤其值得注意的現象是，自通用電氣之后，所有公司都將六西格瑪戰略應用于組織的全部業務流程的優化，而不僅僅局限于制造流程。更有越來越多的服務性企業，如美國最大的花旗銀行（CitiGroup）、全球最大的B2C網站A等企業也成功地采用了六西格瑪戰略來提高服務質量、維護高的客戶忠誠度，所以六西格瑪已不再是一種單純的、面向制造性業務流程的質量管理方法，它同時還是一種有效的提高服務性業務流程的管理方法和戰略。在6西格瑪的顯著成效影響下，甚至一些政府機構也開始采用六西格瑪的方法來改善政府服務。目前，美國公司的平均水平已從十年前的三西格瑪左右提高到接近五西格瑪的程度，而日本則已超過了5.5西格瑪的水平?？梢院敛豢鋸埖恼f西格瑪水平已成為衡量一個國家綜合實力與競爭力的最有效的指標。四、六西格瑪國際學院介紹

SII由一群資深六西格瑪咨詢管理專家與跨國企業六西格瑪黑帶大師在美國創建。

SII將多年在大型企業中實施六西格瑪管理戰略的實踐經驗提煉成具有“實戰型”的培訓課程，幫助企業學員在理論和實踐中掌握六西格瑪管理實踐之精髓。SII認證的培訓講師服務過的企業包括GE,Motorola,Honeywell,Siemens,Delphi，Samsung等世界500強企業。五、人的力量：角色六西格瑪的最重要的原理之一就是：每個人都要起作用首先決策層的領導必須了解、學習六西格瑪，支持六西格瑪，

決策層必須有采用六西格瑪的驅動力，并鼓勵整個組織去實施。如果領導不打算去做取得成功所必須的工作，團隊就無法取勝。如果高層了解并支持六西格瑪，那么其他人在實施過程中就會一路綠燈，暢通無阻。GE首席執行官杰克?韋爾奇就是一個很成功的六西格瑪倡導者。

六西格瑪管理角色介紹1)執行負責人（ExecutiveChampion)

決策層指派他的高層管理人員去監督和支持整個項目，這名高層管理人員可能是一名副總裁或是一名主管生產或營銷的總監，這個人被稱做“執行負責人”，這個人應該是那種很引人注目并且富有魅力的人。起總管的作用，他會精心挑選公司中最有價值的員工做實施負責人和項目負責人。2）實施負責人（DeploymentChampion)實施負責人在六西格瑪業務的實施全過程提供領導，參與項目并承擔責任。3）項目負責人（ProjectChampion)項目負責人監督黑帶和他們的項目，其工作就是監督、支持以及為六西格瑪項目提供資金和執行項目所需要的人員，從而讓負責項目的人員把工作中心完全放在項目上。4）黑帶大師（MasterBlackBelts)當一公司首次決定實施六西格瑪時，黑帶大師的角色是由作為六西格瑪專家身份進入公司內部機構的外部顧問擔任。他們想全公司選出的黑帶講授六西格瑪的精髓。在上層，他們幫助負責人選擇好的項目和實施項目的人，然后培訓和指導在日常工作中實施六西格瑪的人員，并且報告公司有關項目的進展。黑帶大師是主要負責人，負責公司從上到下實施持久而根本的變革。5）黑帶（BlackBelt)黑帶是真正做做具體工作的的人員，他們們是整個項目目的關鍵，是是六西格瑪的的真正領導者者。黑帶是掌掌握高級流程程統計分析工工具改進復雜雜工作流程的的人員，通常常領導六西格格瑪改進項目目。黑帶還負負責培訓、輔輔導綠帶，幫幫助綠帶完成成改進項目。。黑帶必須具具有常人不具具備的管理和和技術兩方面面的才能：具具有激勵一線線員工熱情的的能力和贏得得上司信任的的能力。他們們其著承上啟啟下的作用。。一個新的黑黑帶在每個項項目中能夠為為公司節省15—17萬萬美元6）綠帶（GreenBelt)綠帶向黑帶提提供進行項目目所必須的支支持。如果綠綠帶工作做的的好，他們能能夠被提升到到黑帶?？偨Y：執行負責人以以及實施負責責人、項目負負責人關心的的是著手做什什么，而黑帶帶大師和黑帶帶的工作重點點是如何做，，并且在做的的過程中，竭竭盡全力，決決不動搖。六、六西格瑪瑪的五個步驟驟1、定義問題（Define)2、測量你所處的的狀態（Measure)3、分析問題從什什么地方開始始的（Analyze)4、改進狀況（Improve)5、控制新的流程程（Control)七、六西格瑪瑪國際學院核核心咨詢師介介紹戈澤寧先先生（美美國）美國芝加哥大大學經濟學博博士，普羅維維智資訊有限限公司總裁，6Sigma國際學院院長長、6Sigma管理戰略實施施和服務業應應用專家，6Sigma黑帶大師。戈先生曾任美美國著名管理理顧問公司ATKearney高級咨詢師；；通用電氣公公司總部策略略小組CIG核心成員；朗朗新信息技術術有限公司高高級副總裁兼兼首席營運官官。在ATKearney,戈先生曾為美美國本田Honda(USA),九廣鐵路（KCRC）等企業提供戰戰略咨詢。在在GE，戈先生自1996年開始始負責GE非制造性業務務流程的6Sigma管理實施，1999年后后在亞太地區區GE公司實施6Sigma戰略略，，戈戈先先生生因因此此具具有有非非常常豐豐富富的的6Sigma管理理戰戰略略知知識識和和實實施施經經驗驗。。在在GE近五五年年職職業業生生涯涯中中，，戈戈先先生生還還先先后后策策劃劃和和參參與與了了電電子子商商務務、、服服務務、、全全球球化化等等核核心心戰戰略略的的推推廣廣實實施施工工作作周聰聰達達先先生生（（臺臺灣灣））威斯斯康康星星Madison大學學統統計計學學博博士士，，普普羅羅維維智智高高級級合合伙伙人人，，六六西西格格瑪瑪國國際際學學院院核核心心講講師師，，資資深深六六西西格格瑪瑪戰戰略略管管理理實實施施專專家家，，六六西西格格瑪瑪黑黑帶帶大大師師。。周先先生生在在質質量量管管理理方方面面有有著著豐豐富富的的經經驗驗。。曾曾經經領領導導GE臺灣灣公公司司和和GE醫療療系系統統部部中中國國區區實實施施六六西西格格瑪瑪管管理理戰戰略略。。周周先先生生在在GE的職職業業生生涯涯中中，，先先后后輔輔導導和和培培養養了了數數十十個個黑黑帶帶大大師師，，具有有非非常常豐豐富富的的管管理理戰戰略略實實施施、6s黑帶帶培培訓訓輔輔導導經驗驗。周周先先生生作作為為GE醫療療系系統統部部中中國國區區核核心心領領導導，，為為GE醫療療系系統統部部中中國國區區的的發發展展做做出出了了杰杰出出的的貢貢獻獻。。胡楠楠先先生生六西西格格瑪瑪實實施施與與流流程程再再造造專專家家，，六六西西格格瑪瑪黑黑帶帶大大師師，，六六西西格格瑪瑪國國際際學學院院核核心心講講師師胡先先生生曾曾任任西西門門子子公公司司質質量量經經理理；；施施耐耐德德電電氣氣公公司司高高級級質質量量咨咨詢詢師師；；霍霍尼尼韋韋爾爾公公司司中中國國區區6s黑帶帶專專家家。。胡胡先先生生擁擁有有十十分分豐豐富富的的6s推廣廣、、培培訓訓和和實實施施經經驗驗。。他他曾曾領領導導霍霍尼尼韋韋爾爾公公司司中中國國區區6s管理理戰戰略略的的實施施，，包包括括6s戰略略的的制制定定、、培培訓訓、、教教練練和和項項目目的的評評審審。。先先后后成成功功地地領領導導過過數數十十個個六六西西格格瑪瑪改改進進項項目目的的完完成成。。李文文勝勝先先生生六西西格格瑪瑪實實施施與與流流程程改改造造專專家家，六西西格格瑪瑪黑黑帶帶大大師師，六六西西格格瑪瑪國國際際學學院院核核心心講講師師李先先生生曾曾任任通用用電電氣氣公公司司質質量量工工程程師師；；通通用用電電氣氣醫醫療療系系統統部部生生產產與與工工程程總總監監；；朗朗新新信信息息技技術術公公司司的的質質量量與與技技術術服服務務副副總總裁裁。。在在GE十年年的的職職業業生生涯涯中中，，李李先先生生在在其其所所主主管管的的通通用用電電氣氣（（中中國國））醫醫療療系系統統的的采采購購和和生生產產制制造造方方面面，，充充分分實實施施了了六六西西格格瑪瑪管管理理方方法法，，取取得得了了令令人人矚矚目目的的成成績績，，并并因因此此榮榮獲獲GE六西西格格瑪瑪黑黑帶帶大大師師資資格格，，成成為為生生產產制制造造和和物物流流管管理理的的專專家家。。張彥彥玲玲女女士士六西西格格瑪瑪流流程程再再造造與與精精益益生生產產專專家家，，六西西格格瑪瑪黑黑帶帶大大師師，六六西西格格瑪瑪國國際際學學院院核核心心講講師師張女女士士曾曾任任德德爾爾福福汽汽車車系系統統公公司司黑黑帶帶大大師師；；三三星星公公司司高高級級質質量量經經理理。。張張女女士士先先后后負負責責德德爾爾福福汽汽車車系系統統（（中中國國））公公司司的的6s培訓訓、、戰戰略略發發展展、、教教練練輔輔導導和和項項目目管管理理實施施工工作作，，以以及及三三星星公公司司精精益益制制造造、、6s生產產管管理理的的工工作作。。張女女士士因因此此在在6s生產產管管理理，，培培訓訓輔輔導導和和實實施施方方面面具具有有非非常常豐豐富富的的經經驗驗。。鄧致致新新先先生生（（香香港港））人力力資資源源管管理理專專家家，，六西西格格瑪瑪國國際際學學院院核核心心講講師師鄧先先生生曾曾任任中中國國網網通通公公司司高高級級人人力力資資源源管管理理顧顧問問；；朗朗新新信信息息技技術術公公司司人人力力資資源源副副總總裁裁；；以以及及DEC,康柏柏和和Informix等公公司司的的高高級級人人力力資資源源經經理理。。鄧先先生生在在制制定定企企業業人人力力資資源源戰戰略略；；實實施施人人力力資資源源管管理理體體系系；；設設計計國國際際國國內內大大型型企企業業組組織織結結構構等等方方面面具具有有多多年年實實踐踐管管理理經經驗驗。。鞏賓賓先先生生（（美美國國））資深深人人力力資資源源管管理理專專家家，，六西西格格瑪瑪國國際際學學院院核核心心講講師師鞏先先生生曾曾任任德德國國跨跨國國工工業業集集團團Bayer國際際人人力力資資源源總總監監；；美美聯聯合合技技術術公公司司加加利利制制冷冷分分部部（（Carrier）高級級經經理理；；美美國國世世界界百百強強企企業業亞亞洲洲公公司司人人力力資資源源總總監監。。鞏先先生生先先后后負負責責Bayer公司司亞亞太太地地區區，，澳澳洲洲，，南南美美洲洲的的人人力力資資源源運運作作，，以以及及美美國國跨跨國國公公司司亞亞洲洲區區高高層層人人力力資資源源管管理理。。鞏鞏先先生生是是領領導導才才能能開開發發的的專專家家，，在在人人力力資資源源高高級級管管理理的的領領導導能能力力評評測測、、激激勵勵以以及及高高層層管管理理團團隊隊建建立立和和發發展展方方面面，，鞏鞏先先生生都都具具有有非非常常資資深深的的管管理理實實踐踐經經驗驗。。八、、六六西西格格瑪瑪國國際際學學院院培培訓訓課課介介紹紹1、、六六西西格格瑪瑪認認知知培培訓訓課程程目目標標：：使學學員員理理解解什什么么是是六六西西格格瑪瑪？？為為什什么么要要實實施施六六西西格格瑪瑪？？課程程內內容容?質量量發發展展的的曾曾史史?六西西格格瑪瑪概概念念?實施施六六西西格格瑪瑪的的好好處處?DMAIC方法法論論?實施施六六西西格格瑪瑪策策略略實實例例?六西西格格瑪瑪同同TQM和ISO9000的關關系系講師師：：胡楠楠張張彥彥玲玲目標標學學員員：：需要要了了解解六六西西格格瑪瑪基基本本概概念念的的經經理理和和員員工工。。授課課語語言言：：中中文文/英英文文課程程周周期期：：2天天課程程介介紹紹六西西格格瑪瑪是是一一種種追追求求卓卓越越、、突突破破性性的的管管理理戰戰略略。。通通過過對對流流程程的的不不斷斷優優化化來來改改善善組組織織運運營營狀狀況況，，為為客客戶戶創創造造價價值值。。為為組組織織獲獲取取持持久久的的競競爭爭優優勢勢并并奠奠定定堅堅實實、、優優秀秀的的管管理理文文化化。。六六西西格格瑪瑪戰戰略略具具有有如如下下特特點點：：?強調調為為客客戶戶創創造造價價值值?以事事實實和和數數據據作作為為決決策策的的依依據據?用嚴嚴謹謹的的科科學學方方法法持持續續不不斷斷地地改改造造流流程程?過程程驅驅動動2、、六六西西格格瑪瑪領領導導力力課程程目目標標使學學員員理理解解實實施施六六西西格格瑪瑪戰戰略略需需要要的的領領導導才才能能；；討討論論如如何何在在中中國國的的企企業業環環境境下下應應用用這這種種高高度度有有效效的的領領導導技技能能來來最最大大限限度度的的發發掘掘團團隊隊潛潛能能、、為為組組織織注注入入六六西西格格瑪瑪的的行行為為準準則則和和文文化化基基因因課程程內內容容?領導導才才能能的的基基本本素素質質?組織織的的管管理理體體系系和和SixSigma管理理卓卓越越性性?SixSigma對領領導導才才能能的的要要求求?SixSigma領導導的的知知識識和和行行為為結結構構?SixSigma領導導才才能能專專題題：：1））如何何分分權權？？2））輔助助型型領領導導才才能能?案例例討討論論講師師：：戈戈澤澤寧寧、、鄧鄧致致新新目標標學學員員總經經理理，，各各部部門門高高級級經經理理授課課語語言言：：中中文文/英英文文課程程周周期期：：2天天課程程介介紹紹六西西格格瑪瑪是是一一種種追追求求卓卓越越、、突突破破性性的的管管理理戰戰略略。。通通過過對對流流程程的的不不斷斷優優化化來來改改善善組組織織運運營營狀狀況況，，為為客客戶戶創創造造價價值值。。為為組組織織獲獲取取持持久久的的競競爭爭優優勢勢并并奠奠定定堅堅實實、、優優秀秀的的管管理理文文化化。。六六西西格格瑪瑪戰戰略略具具有有如如下下特特點點：：?強調調為為客客戶戶創創造造價價值值?以事事實實和和數數據據作作為為決決策策的的依依據據?用嚴嚴謹謹的的科科學學方方法法持持續續不不斷斷地地改改造造流流程程?過程程驅驅動動3、、六六西西格格瑪瑪戰戰略略實實施施課課程程課程介紹高層領導的的熱情與積積極參與是是推動六西西格瑪管理理戰略成功功實施的關關鍵。本課課程向高層層領導介紹紹?六西格瑪的的概念和實實施方法。。?如何利用六六西格瑪戰戰略實現組組織的目標標。?如何營造六六西格瑪實實施環境?六西格瑪的的領導藝術術?如何進行項項目的選取取和評審課程目標使學員掌握握：?六西格瑪的的概念和實實施方法?初步確立組組織實施六六西格瑪戰戰略?了解為實施施六西格瑪瑪需要改變變的企業文文化?高層領導在在實施過程程中的角色色課程內容?什么是六西西格瑪？?為什么實施施六西格瑪瑪？?六西格瑪與與企業文化化再造?如何在中國國企業實施施六西格瑪瑪？n實施六西格格瑪的戰略略制定n中國企業實實施6s的挑戰nDMAIC方法論n六西格瑪工工具介紹n確定組織CTQ(CriticalToQuality)n選取改進方方向n六西格瑪實實施所需的的組織結構構和資源保保障n選取黑帶/綠帶改進進項目n黑帶人員的的選取n六西格瑪項項目管理n黑帶/綠帶帶認證標準準講師：戈澤澤寧、周聰聰達目標學員董事長，總總經理，以以及高層經經理授課語言：：中文/英文課程周期：：2天4、六西格格瑪項目管管理課程課程介紹六西格瑪是是一種追求求卓越、突突破性的管管理戰略。。通過對流流程的不斷斷優化來改改善組織運運營狀況，，為客戶創創造價值。。本課程主主要介紹如如何有效地地管理六西西格瑪改進進項目，達達到項目目目標。課程目標使學員掌握握：如何管理六六西格瑪改改進項目，，包括：?項目范圍管管理?項目時間管管理?項目成本控控制?項目風險管管理?項目人力資資源管理?項目溝通管管理課程內容?項目管理基基本知識?六西格瑪改改進項目特特點?六西格瑪改改進項目管管理流程：：?項目計劃流流程?項目需求流流程?風險管理流流程?項目控制流流程?案例討論講師：戈澤寧目標學員領導六西格格瑪實施改改進的項目目主管,黑黑帶，綠綠帶授課語言：：中文/英文課程周期：：2天九、跨國公公司最佳管管理實踐課課程—GE系列1、GE的領導才能能開發（E001））課程介紹GE之所以能成成為管理的的楷模、經經營成功的的百年老店店，很大程程度上得益益于一支不不斷進取、、承上啟下下、帶有強強烈的學習習欲望和勇勇于競爭的的管理團隊隊。本課程程主要向中中國企業的的高層管理理人士介紹紹GE對領導才能能的理解和和開發。GE的無邊界文文化在GE領導人群體體中的實踐踐應用，以以及結合案案例探討如如何在中國國的組織中中借鑒和實實施GE的領導才能能方法。課程目標?使學員理解解什么是使使得GE成功的領導導才能；領領導才能的的要素和成成長環境；；領導能力力的培養和和考核。?了解GE高層經理如如何通過無無邊界文化化突破大企企業的官僚僚惰性，保保持企業持持續的創新新活力。?除了介紹GE的領導能力力實踐，還還要讓學員員掌握怎么么在中國的的實際環境境中應用這這些最佳實實踐課程內容?GE所理解的領領導才能?經理人與領領導：領導導才能的四四個‘E’?領導能力中中的無邊界界文化?GE對領導人的的要求?GE對領導才能能的培養?GE對領導才能能的考核:SessionC?現代上市企企業的領導導者的素質質：為什JeffImmelt成為新的GECEO??對中國企業業的啟示?案例討論講師：戈澤寧目標學員：：大中型企業業高層主管管、擁有至至少5年管管理經驗的的部門主管管授課語言：：中文/英文課程周期：：2天2、GE的群策群力力（E002））課程介紹‘群策群力力’即Work-Out是GE在八十年代代后期廣泛泛使用的一一個旨在把把公司全體體員工納入入決策過程程的一個活活動，是GE管理文化的的一個關鍵鍵要素。Work-Out形式上是解解決問題的的群眾大會會，但實際際上它所起起到的作用用遠不止如如此，Work-Out從根本上打打破了公司司垂直的界界限、最大大程度的利利用全體員員工的智慧慧來改善公公司的管理理。事實證證明，Work-Out是一種推進進管理變革革、打破組組織中的官官僚主義的的有力手段段并有利于于在組織中中培育不斷斷學習的文文化。課程目標使學員了解解Work-Out的起源和形形式、Work-Out的組織方法法和具體的的實施過程程。還要具具體討論Work-Out解決問題的的程序。最最后通過案案例來說明明在中國的的企業環境境中的應用用課程內容?Work-Out的起源和對對GE文化的影響響?為什么要Work-Out？？?Work-Out的實施過程程?Work-Out的實施步驟驟?Work-Out對中國組織織的意義?案例討論講師：戈澤寧、周聰達目標學員總經理，各各部門高級級經理。授課語言：：中文/英文課程周期：：3天3、六西格格瑪綠帶培培訓課程介紹綠帶是能夠夠利用一般般的流程分分析工具改改進本職工工作流程的的人員。通通常作為六六西格瑪項項目改進小小組的成員員參與改進進，必要時時支持黑帶帶完成改進進項目。課程目標使學員掌握握：?六西格瑪的的主要概念念?DMAIC方法論?基本流程改改進工具?六西格瑪團團隊工作技技巧?六西格瑪團團隊輔導技技巧課程內容?質量發展的的歷史?什么是六西西格瑪概念念？?為什么實施施六西格瑪瑪？?DMAIC方法論?六西格瑪團團隊工作技技巧?六西格瑪團團隊輔導技技巧?六西格瑪改改進工具，，包括：DefinePhase(定義階段)：u項目任務書書u邏輯思路圖圖(TMAP)uSIPOCuQFD（質量功能展展開）MeasurePhase(測量階段)：u流程圖ProcessMappingu基本統計圖圖形工具（柏拉圖，，直方圖，，散布圖，，因果圖等等）u過程能力分分析u測量系統評評估Analysisphase(分析階段)：u因果分析C&Eu故障模式失失效分析(FMEA)Improvephase(改進階段)：u實驗設計(DOE)概述ControlPlan(控制階段)：u控制計劃目標學員組織中具體體參加過程程改進項目目人員。學學員至少大大學畢業并并具備電腦腦知識。課程周期：：6天授課語言：：中文/英文4、六西格格瑪黑帶培培訓課程介紹黑帶是掌握握高級流程程統計分析析工具改進進復雜工作作流程的人人員，通常常領導六西西格瑪改進進項目。黑黑帶還負責責培訓、輔輔導綠帶，，幫助綠帶帶完成改進進項目。課程目標使學員掌握握：?六西格瑪的的主要概念念?DMAIC方法論?高級流程改改進工具?六西格瑪團團隊工作技技巧?如何領導六六西格瑪團團隊?如何管理六六西格瑪項項目課程內容?質量發展的的歷史?六西格瑪核核心概念？？?DMAIC方法論?六西格瑪團團隊工作技技巧?六西格瑪的的領導藝術術?六西格瑪項項目管理?Minitab統計軟件介介紹?六西格瑪改改進工具，，包括：DefinePhase(定義階段)：u項目任務務書uThoughtProcessMapuSIPOCMeasurePhase(測量階段段)：u流程圖ProcessMappinguCause&EffectMatrixu故障模式式失效分分析(FMEA)u基本統計計圖形工工具（柏拉圖圖，直方方圖，散散布圖，，因果圖圖等）u過程能力力分析u測量系統統評估Analysisphase(分析階段段)：u多元變量量分析uANOVA分析u置信區間間研究uHypothesisTestingu回歸分析析改進和控控制階段段（Improve&Control）u實驗設計計概述(DOE)u單因素實實驗與分分析u析因實驗驗與分析析uResponseSurfaceMethodologyu抽樣方法法及計劃劃u控制計劃劃目標學員員：組織中領領導六西西格瑪改改進項目目人員。。學員至至少大學學畢業并并具備電電腦知識識。授課語言言：中中文/英英文課程周期期：4周周分4次教教授，每每次間隔隔1個月月。學學員可以以利用培培訓間隔隔在實際際項目中中應用所所學工具具。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:27:1123:27:1123:2712/13/202211:27:11PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2223:27:1123:27Dec-2213-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:27:1123:27:1123:27Tuesday,December13,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2223:27:1123:27:11December13,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。13十二月月202211:27:11下午午23:27:1112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:27下午12月-2223:27December13,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/1323:27:1123:27:1113December202217、做前，，能夠環