問卷調查法培訓教材問卷調查法一、問卷調查法概述二、調查問卷的結構三、問卷編制流程四、問卷的實施與分析一、問卷調查法概述

1.定義2.特點（優缺點）3.分類

問卷調查法也稱問卷法，它是調查者運用統一設計的問卷以書面提出問題的方式向調查對象搜集數據的方法。

教育問卷調查法是研究者用嚴格設計的統一問卷，通過書面語言與被調查者進行交流，來收集研究對象關于教育問題或教育現象的信息和資料的方法。調查問卷又稱調查表，指為了獲取人們對于某些特定問題的相關信息，而專門設計的一系列問題的組合，是由一系列問題、備選答案及說明等組成的向調查對象收集資料的工具。問卷主要用于了解被調查者的行為、態度和社會狀態等方面的情況。一、問卷調查法概述1.定義2.特點（優缺點）3.分類1.調查工具標準化2.調查過程標準化3.調查結果標準化4.研究效率高優點優點：◆應用范圍廣

用郵寄、個別分送或集體分發等多種方式發送問卷◆問題標準化

嚴格按照統一設計和固定結構的問卷進行的研究◆實施過程客觀化工具統一、過程匿名◆快捷、經濟在一個單位時間內或短時期內收集到大量被試的數據資料；問卷中的問題和答案都預先進行操作化和標準化設計，因此所得的資料也便于進行定量處理和分析。缺點◆缺乏彈性（預先設定、作答受限）◆自填式問卷調查難以控制過程，質量得不到保證◆回復率和有效率低應用范圍調查對象（個體、組織）調查內容（個體-個性、氣質、需要、態度、價值觀等；組織-薪酬設計、培訓需求）調查過程（問題設計-發放-填答-回收-整理、統計分析）一、問卷調查法概述1.定義2.特點（優缺點）3.分類（1）答題者角度資料收集方法自填式問卷代填式問卷現場填答法報刊填答法郵寄填答法當面訪問法電話訪問法網絡填答法（2）按照問答題的形式分類：調查問卷分類非結構化問卷結構化問卷綜合型問卷非結構型問卷又稱開放式問卷。沒有固定答案，自由陳訴，自由作答。例：你覺得本部門工作效率不高的原因是什么？結構型問卷又稱封閉式問卷，是把問題答案事先加以限制，只允許在所限制的范圍內進行選擇。例：你是否喜歡英語課？A.非常不喜歡B.比較不喜歡C.一般D.比較喜歡E.非常喜歡綜合型問卷綜合型問卷一般都以結構型為主，加上一部分開放性的問題，主要是一些不熟悉、對被調查者又沒有把握的問題。例：你工作之余喜歡從事的活動是？A.下棋B.打球C.讀書D.上網E.逛街F.其他______二、調查問卷的結構標題封面信指導語正文標注1.標題

問卷的標題是概括說明調查研究主題，使被調查者對所要回答什么方面的問題有一個大致的了解。例如“大學生消費狀況調查”，“我與廣告——公眾廣告意識調查”等。而不要簡單采用“問卷調查”這樣的標題，它容易引起回答者因不必要的懷疑而拒答。2.封面信首先，身份，即說明“我是誰”。其次，大致內容，即“調查什么”。最后，保密的措施。說明“本次調查不用填寫姓名和單位，答案無對錯之分，請你不必有任何顧慮”。

結尾處，真誠地感謝被調查者的合作與幫助等。——女士/小姐/先生：您好！

我是聊大市場調查公司的訪問員，我們正在進行一項關于公眾醫療保險意識的調查，目的是想了解人們對醫療保險的看法和意見。您的回答無所謂對錯，只要是您真實的情況可看法即可。我們對您的回答將完全保密。可能要耽誤您15分鐘左右的時間，請您配合，謝謝您的合作。

3.指導語指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明，約等于使用說明書。例：（1）請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上劃圈，或者在——處填上適當的內容。（2）問卷每頁右邊的數碼及短橫線是上計算機用的，您不必填寫。（3）若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。（4）填寫問卷時，請不要與他人商量。

4.正文——調查內容

調查內容是調查者所要了解的基本內容，是調查問卷中最主要的部分，又叫正文部分，同時也是問卷設計的關鍵部分。（它主要是以提問的形式提供給被調查者，這部分內容設計的好壞直接影響整個調查的價值。）

主要包括：各類問題及其答項、問題的編碼。（一）家庭親情篇,

1、你的家庭屬于（）

A、工薪階層B、農民階層C、個體戶D、其它

2、你在家中是（）

A、獨生子女

B、還有一個兄（弟、姐、妹）

C、還有兩個或兩個以上兄（弟、姐、妹）

5.標注調查員姓名______調查開始時間______調查結束時間______調查日期______問卷編號______三、問卷編制流程問卷設計的步驟1、探索性工作2、問卷設計初稿3、試用與修改4、定稿并印制探索性工作明確調查目的（決定調查對象、范圍、內容的選擇以及結果的分析）探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情況，以便對各種問題的提法和可能的回答有一個初步的認識。探索工作的常見方式：設計者圍繞所要調查的問題，自然地、隨便地與各種對象交談，并留心觀察他們的特征、行為和態度。通過交談，常常可以避免在設計問卷時出現許多含糊的問題，又可以避免設計出不符合客觀實際的答案來。準備階段選擇調查類型選擇問題形式初步設計確定問題的內容斟酌問題表述確定問題的數量和順序確定問卷的格式和排版評估問卷測試和修訂印刷定稿試用修改問卷設計1、調查類型（1）內容角度：綜合調查和專題調查綜合調查是對某一問題的或現象進行全方位的調查。例：某一地區高中教育情況綜合調查專題調查內容較窄僅限一兩項內容調查。例：初中生中國近現代史學習情況的調查

（2）目的角度：常模調查和比較調查常模調查的目的在于了解教育對象或教育活動某一方面的一般狀況。例：關于世紀初初中生理想狀況的調查比較研究目的在于了解不同教育對象或教育活動某方面的差異性。例：男女學習動機的比較調查（3）調查范圍角度：普遍調查和比較調查2、問題形式填空式是否式多項單選式多項限選式表格式或量表式排序式3、問題設計（1）問題的選擇①這個問題測量什么？②

30個左右的題目（2）問題的表述

用詞淺顯易懂

每個問題只涵蓋一個意思

客觀性，避免主觀化和情緒化的字眼問題的選項應清楚界定不用假設或猜測的語句句子不易過長問題的基本要求假如市場上有一種有利于健康、科學性強、質量好、價格合理的書包，您將：a.為孩子買一個；b.看看再說；c.已經有了不必再買；d.其他※語義清楚明了，無歧義

a.為孩子買一個；b.看看再說；c.已經有了其他書包，不必再買；d.已經有了這種書包，不必再買；e.其他改為：問題的基本要求我們知道，溫度升高時，溫度計內的水銀（汞）柱會上升；溫度降低時，溫度計內的水銀（汞）柱會下降。從微觀角度分析，你認為溫度升高時溫度計內的水銀（汞）柱上升的原因是（）※語句要盡量簡單、簡潔

溫度升高時，溫度計內的水銀（汞）柱會上升，從微觀角度分析，你認為其原因是（）改為：人們認為興趣是最好的老師，你對外語學習有興趣，是嗎？※保持價值中立改為：你對外語學習有興趣嗎？問題語言問題的基本要求你喜歡化學課、化學老師嗎？※避免雙重含義問題改為：（1）你喜歡化學課嗎？（2）你喜歡化學老師嗎？問題語言問題的基本要求你是否贊成課程不進行改革？改為：※避免雙重否定的問題你是否贊成課程進行改革？問題語言問題的基本要求※不直接問敏感性問題你在上一次化學考試中作弊嗎？如：你怎樣看待作弊的問題？問題語言問題的基本要求你覺得現行的人教版化學必修和選修模塊的教科書的欄目設置如何？※不提問答者不知道的問題建議：先提一個過濾性的問題問題語言問題的基本要求你對工作環境的滿意程度?1.非常滿意2.滿意3.不滿意4.非常不滿意您對薪水的滿意程度?1.很滿意2.比較滿意3.還好4.不滿意5.非常不滿意※問題形式一致；選項數目、形式也要一致改為：1.非常滿意2.比較滿意3.一般4.比較不滿意5.非常不滿意問題語言問題的基本要求你對工作環境的滿意程度?1.非常滿意2.滿意3.不滿意4.非常不滿意※選項應包含中間項改為：1.非常滿意2.比較滿意3.一般滿意4.比較不滿意5.非常不滿意問題語言問題的基本要求你進入畢業時期打算

？a．求職b．考研c．出國d．創業e．先考研試一試，如果考不上就找工作f．其他

※選項長度平衡建議：e．考研求職兩手準備問題語言問題的基本要求問題語言問題的基本要求熟悉簡單易懂問題在前，生疏較難的問題在后。興趣的問題放在前面，顧慮的問題在后。

先問行為方面問題再問態度方面的問題根據需要打亂問題順序或按一定的邏輯順序排列問題。開放問題放在問卷的結尾部分同類型題目放在一起※問題排序合理排序合理：分類清楚、層次分明、合乎邏輯簡單問題復雜問題基本信息分類信息身份信息一般問題敏感問題封閉性問題開放性問題綜合性問題具體性問題4、選擇二專時，你向

咨詢過。A、老師B、學長C、家長D、同學E、朋友F、其它2、你選擇二專的原因包括____。A、增強就業能力B、師資力量強C、課程設置好D、興趣愛好E、其它3、你認為班級的學風

。A、很好B、較好C、一般D、較差E、很差1、你認為二專學習的壓力

。A、很大B、較大C、一般D、較小E、很小4.答案設計技巧

由于社會調查中的大多數問卷主要由封閉式問題構成，而答案又是封閉式問題非常重要的一部分，關于答案的設計，除了要與所提的問題協調一致以外，特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。窮盡性，指的是答案包括了所有可能的情況。互斥性，指的是答案互相之間不能交叉重疊或相互包含，即對于每個回答者來說，最多只能有一個答案適合他的情況。如果一個回答者可同時選擇屬于某一個問題的兩個或更多的答案，那么這一問題的答案就一定不是互斥的。舉例：您的婚姻狀況？A已婚B未婚C喪偶修正：增加一項。D離異例題：您這次外出旅游支出中，花費最多的是：A餐飲B景點門票C購物D交通E食宿F娛樂G其他5、問卷排版技巧

（1）避免節省用紙而擠壓空間（2）同一個問題盡量排在同一頁，避免翻頁和對照造成的麻煩和漏答。（3）字間距和行間距要適當，且全篇一致。（4）問題如果分為幾個部分，每個部分分隔開（5）在印刷正式調查問卷時，應注意其紙張及裝訂質量，保證調查問卷的整潔、莊重，讓被調查者感覺到調查活動的正式、嚴肅。6.測試和修訂一般說來，所有設計出來的問卷都存在著一些問題，因此，有時需要將初步設計出來的問卷，在小范圍內進行試驗性調查，以便弄清問卷在初稿中存在的問題，了解被調查者是否樂意回答和能夠回答所有的問題，哪些語句不清、多余或遺