第一部分緒論

（管理學科的歷史成因）

西安交通大學管理學院趙文紅

jdzhao@第一部分緒論

（管理學科的歷史成因）

1、管理學科體系管理學作為學科門類的架構：

二級學科企業管理行政管理農業經濟管理圖書館學會計學社會醫學與衛林業經濟管理情報學旅游管理生事業管理檔案學技術經濟及管理教育經濟與管理管理學一級學科管理科學與工程工商管理公共管理農林經濟管理圖書情報管理1、管理學科體系管理學作為學科門類的管理學科的特征社會需求大，實踐性強，

要解決實際問題應用面廣，面對所有組織多學科支撐與融合年輕管理學科社會需求大，實踐性強，管理學科的多學科支撐與融合

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交叉：管理與信息學管理信息學科融合：管理與經濟學企業經濟、管理經濟學科管理與心理學管理心理學、組織行為學科等管理哲學、管理文化、管理技術等等。管理學支撐：數學經濟學心理學社會學管理學科的多學科支撐與融合2、管理叢林現象與管理學派60年代的6個1.管理過程學派2.經驗（案例）學派3.人類行為學派4.社會系統學派5.決策理論學派6.數理學派80年代的11個1.經驗（案例）學派2.人際關系學派3.群體行為學派4.合作社會系統學派巴納德5.社會技術系統學派6.決策理論學派7.系統學派8.數理學派9.權變管理學派10.經理角色學派明茨伯格11.管理過程學派閱讀資料2、管理叢林現象與管理學派60年代的6個80年代的11個閱讀考核要求成績構成平時成績占30%

包括：考勤、課堂討論、團隊作業等；

考試成績占70%。考核要求成績構成管理學-1-緒論團隊作業1：管理思想史團隊作業1：管理思想史重點內容網絡圖

掌握：先進管理思想泰羅、法約爾、韋伯古典理論決策科學、定量分析系統、權變理論學習型組織理論梅奧與霍桑試驗行為理論管理科學近代管理理論管理叢林管理理論新發展現代管理理論中國管理思想儒家、法家、道家重點內容網絡圖泰羅、法約爾、韋伯古典理團隊討論1：理論比較經典理論（泰勒、法約爾、韋伯）行為理論（梅奧、馬斯洛、麥格雷戈）管理科學（西蒙的決策理論）系統論（全面質量管理）社會技術系統理論權變觀點學習型組織團隊討論1：理論比較經典理論行為理論管理科學系統論社會技術系提高管理水平的途徑學習管理理論（管理科學）提高管理藝術經驗積累擴大知識面提高管理學習管理理論（管理科學）提高管理藝術經驗積累擴大知識教材：羅賓斯，《管理學》（第11版），中國人民大學出版社

參考書：1、哈羅德·孔茨，《管理學：全球化視角》，經濟科學出版社2、周三多，《管理學》，高等教育出版社，20093、芮明杰《管理學：現代的觀點》(第2版，上海人民出版社)4、樊耘，《管理學》，陜西人民出版社5、李垣，《管理學》，高教出版社6、《創新與企業家精神》、《追求卓越》、《基業常青》、《成功之母》7、吳曉波，《大敗局》、《激蕩中國30年》。。。。。教材：羅賓斯，《管理學》（第11版），中國人民大學出版社

參3、管理是什么？管理是職能——計劃、組織、指揮、協調、控制（歷史的觀點）；激勵、用人、決策、領導等等（現代的觀點）；管理是領導——是組織成員的追隨與服從：管理是決策——關鍵是選擇做什么而不是如何做；管理是資源的運用與分配——原則、方法、理念、權利；爭取、調配與合理使用等等。3、管理是什么？管理是職能——計劃、組織、指揮、協調、控制（總結

從不同側面對管理定義的探討，目的不是尋求一個更科學的定義，而是幫助大家對管理由一個全面的了解和更深刻的理解。事實上，給管理制定一個最精確的定義是不可能的。人力資源財力資源物質資源信息資源投入組織目標的達成管理概念示意圖計劃組織控制領導總結從不同側面對管理定義的探討，目的不是尋求一個更科具體而言：（1）我是誰？----明確自己的角色定位----職責問題（2）我今天（今年）應該干什么？----作好一天（一年）的安排，從而更有效的工作----計劃問題。（3）我今天不應該干什么？----自己容易犯那些錯誤，不能再犯了----三思而后省，前車之鑒----領導問題（4）這件事如果不做，有何后果？----從繁忙的事務中解脫出來----組織問題，領導問題（5）那些事請別人做可能干得更好？----不必事必躬親----組織問題，領導問題（6）那些事是在浪費別人的時間？----由于安排失當，使下屬干了不應當干的事----計劃問題（7）何時、用什么方式檢查下級的工作？-----是興師動眾還是明查暗訪----控制問題…………

具體而言：不連貫性行為很容易受到周圍許多因素的影響，從而使其偏離原有的特定的情形。環境依賴性環境對人類的影響很大，“文化”環境----管理行為對環境的依賴。動機的隱蔽性l

人的真實動機的不可知性，l觀察者通過被觀察者的行為而推知的行為與被觀察者的真實動機是有差異的。人類管理行為難題不連貫性人類管理行為難題應變性人對環境的能動的改造作用，例如：上有政策，下有對策。復雜性環境與個體共同作用的結果，與多種因素有關，導致管理行為的復雜性。難以描述和度量人的行為很難準確描述和精確度量-----是一個什么樣的數學函數？應變性思考：管理的兩難處境個人目標與組織目標（個人利益與組織利益）對雇員的控制與主觀能動性紀律和程序（制度）+文化管理（個性）保持現狀與改變現狀因此作為一個優秀的管理者——“防患于未然”

不平衡平衡打破平衡管理好像一把利劍，問題在于你是持著它的劍柄，還是赤手空拳去奪那鋒利的劍刃。

這使管理活動充滿魅力思考：管理的兩難處境個人目標與組織目標（個人利益與組織利益管理是理性與直覺的統一理性是指：以有限的投入獲取最大的價值；按規律辦事；行動邏輯等。直覺是指：非理性，與人的天賦有關；非常規思維；依賴感覺的力量等。管理是理性與直覺的統一管理是科學還是藝術？科學/管理有著一套行之有效的、嚴格的科學管理程序

向管理者提供在管理活動中必須遵循的概念、理論、原則和方法構成的知識體系，有規律可循。

但不準確——社會現象復雜多變環境因素難以定量科技發展，新問題層出不窮不同觀點，百家爭鳴，形成叢林

因此，是一門正在發展的科學管理是科學還是藝術？藝術/管理用具體的、形象思維的方法研究管理，具有創造性管理原則在實踐中靈活應用沒有通用的模式

一般而言，用人、領導、人際關系、溝通、時間運用等等都更傾向于藝術性。管理的職業更象是法官、醫生而不是科學家。所以，管理無定式，管理無教條例如：小天鵝——末日管理；海爾——日日清、日日高制度藝術/管理用具體的、形象思維的方法研究管理，人生的圓圈。。。。。？？觀念轉變學會思考開闊思維使自己生活得更幸福！人生的圓圈。。。。。？？觀念轉變管理人員的角色與技能管理者是深思熟慮的、系統的計劃者？富有成效的管理者不存在常規工作？管理者需要正規管理系統提供的綜合信息？管理正演變為一種科學和專業？“事實上管理者處于這樣一個怪圈中：其工作壓力越來越大，而來自管理科學的幫助卻少而又少。”

——明茨伯格管理人員的角色與技能管理者是深思熟慮的、系統的計劃者？60年代后期，明茨伯格提出：管理人員的工作可以分為三類十大角色。不同層次、不同組織的管理者，角色內容差異不大，但在不同決策和工作中的時間和精力安排不同。為了提高工作效率，管理人員需要掌握一些重要的技能。Luthans及助手的研究發現：有效的管理者不一定會成為成功的管理者。

管理學-1-緒論《經理工作的性質》人際關系方面的角色信息方面的角色決策方面的角色掛名首腦聯絡者領導者信息監聽者信息傳播者發言人企業家角色故障排除者資源分配者談判者《經理工作的性質》人際關系信息決策掛名首腦聯絡者領導者信息監1、管理者的責任？2、如何成為一個優秀的管理者?討論3個問題——有效和高效率利用資源，實現組織目標——素質、技能、勝任力應用1：選定一名管理者，舉例說明其成功或不成功的原因。1、管理者的責任？2、如何成為一個優秀的管理者?討論3個問題自測（1-4分）1、喜歡與他人一起工作而不是獨來獨往2、具有讓別人做他們本不想做的事情的能力3、別人愿意與我一起工作4、愿意努力幫助團隊做的更好而不是爭做個人明星5、從講授、教練和指導他人中獲得巨大樂趣6、總是盡自己最大努力把事情做好7、做事時不需要別人告訴自己應該做什么8、若事情進展不如所愿，會采取措施使其符合自己的要求9、不要別人的幫助10、喜歡工作，享受工作成果11、對承諾的事情決不食言12、從不有意說會傷害朋友、親戚和同事的話13、聽到別人關于自己的負面評論，會認真自省，有則改之14、誠實。不說謊、不騙人15、公正。平等待人，不占別人便宜自測（1-4分）優秀的管理者：素質+技能+勝任力素質：正直、勤勉、與人合作

技能：技術技能、人際技能、決策技能

勝任力：自我管理、計劃和管理、戰略行動、溝通、團隊工作。。。。（AACSB清單）優秀的管理者：素質+技能+勝任力技能：技術技能、人際技能、決1234成功的管理者1234有效的管理者1234平均的管理者1、傳統管理；2、溝通；3、人力資源管理；4、網絡聯系1234成功的管理者1234有效的管理者1234平均的管理者

管理者層次：高層、中層、基層管理者管理者類型：一般、職能、項目管理者管理層次管理技能管理職能高層

？？中層？？基層？？

應用2：選定一名管理者，舉例說明其是哪種類型的管理者？3、管理者做什么?——四項職能：計劃、組織、領導、控制

三類角色：人際、信息、決策管理者層次：高層、中層、基層管理者應用2：選定一名管組織層次與管理者的角色計劃組織控制領導中層管理者計劃組織控制領導高層管理者計劃組織控制領導基層管理者組織層次與管理者的角色計劃組織控制領導中層管理者計劃組織控制組織規模與管理者的角色高中低小企業管理者的角色大企業管理者的角色發言人資源分配者企業家掛名首腦領導者聯絡者監聽者故障排除者談判者傳播者企業家組織規模與管理者的角色高中低小企業管理者的角色大企業管理者的4、管理的環境政治/法律技術全球化社會道德社會文化人口經濟競爭者客戶利益相關者供應商人組織結構資源目的組織系統示意圖4、管理的環境政治/法律技術全球化社會道德社會文化人口經濟競內部環境管理層和文化使命資源系統流程結構顧客競爭供應商勞動力股東社會技術經濟政府外部環境內部環境管理層和文化顧客外部環境管理是一個系統工程：麥肯錫七個S示意圖組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS戰略STRATEGY管理是一個系統工程：麥肯錫七個S示意圖組織共同的？？人員體制團隊討論1：管理者如何管理時間？某資深部門經理，回顧其主要工作：1、處理與上級管理人員的關系2、公司不同時間段的發展規劃3、公司日常運行管理活動4、與其他部門一起協調完成公司任務5、設定質量和工作標準，績效評估6、了解客戶情況、競爭對手動向、了解供應商情況等。以組為單位，以%估計這6項工作中，如何分配其時間？團隊討論1：管理者如何管理時間？某資深部門經理，回顧其主要工團隊討論21、對課程的期望。你希望通過課程學到什么？2、對課程是否還有不了解的東西？3、關于授課老師團隊討論21、對課程的期望。你希望通過課程學到什么？第1周緒論（理解管理學科）：4學時布置經典閱讀第2周管理思想史：4學時小組匯報，課堂討論3-4管理職能——計劃：管理成功的基礎案例、習題4-5管理職能——計劃與決策案例、習題6-7管理職能——組織組織結構、人力資源等8-9管理職能——領導與激勵案例、團隊10-11管理職能——控制網絡計劃、ERP、供應鏈、質量控制12測試第1周緒論（理解管理學科）：4學時布置經典閱讀第2周管理思想管理學科的歷史成因管理學科的歷史成因自然哲學與自然科學文藝復興引發“社會化理性意識”——導致宗教改革，解除了宗教神學對社會意識形態的禁錮，改變了人們的生活信念和生活方式最終使哲學以及學術研究，從神學中獨立出來強化了人的自我意識以及發揮潛能的欲望。推動了自然科學的發展——哥白尼、牛頓、達爾文…………伴隨工業革命的“技術革命”——瓦特的蒸汽機…………自然哲學與自然科學文藝復興引發“社會化理性意識”——導致宗教經濟學科的成就自然哲學和自然科學的成就，影響并左右著人們的思維方式、價值觀、預期和選擇，從而影響著社會運行以及公認的游戲過則。人們開始尋找人類社會的內在秩序和法則，從而促進了社會科學領域發展，形成了“經世濟民”的宏大理論，如亞當·斯密的《國富論》。“經濟學”——“經世濟民”的學科，承擔“指導社會實踐”的使命和任務”經濟學科的成就自然哲學和自然科學的成就，影響并左右著人們的思經濟學科的成就“重商主義”——把貨幣（貴金屬），當作唯一的財富形式。認為經濟活動的一切目的就是為了攫取財富或貨幣、黃金白銀。一國的富強，關鍵在于多賣少買，或多收入貨幣，少支出錢財。為了達到這個目的，政府或國家就必須積極干預經濟，確保貨幣更多地流入國內，更少地流向國外。在工業革命之前的15－17世紀，西方世界的列國一直奉行著重商主義思想經濟學科的成就“重商主義”——把貨幣（貴金屬），當作唯一的財經濟學科的成就：《國富論》1776年，亞當·斯密發表了《國民財富的性質和原因的研究》，又稱《國富論》，揭示了財富創造的秘密。真正的財富是“物質”（供人們消費的物質或商品），而不是重商主義認定的“貴金屬貨幣”。物質財富是靠勞動創造出來的，擴大國民財富的關鍵是，在商品交換基礎上，深化“勞動分工”，擴大生產規模，提高生產效率；同時，深化“社會分工”，形成“比較成本優勢”，增加物質財富，增加貨幣收入。只要分工不斷深化，市場就會不斷擴展，收入就會不斷提高；反之，也然。看不見的手經濟學科的成就：《國富論》1776年，亞當·斯密發表了《國民經濟學科的成就：《國富論》“看不見的手”——推動著每個生產者從各自的利益出發，圍繞著市場的“有效需求”展開競爭。競爭促進每個生產者努力完善自己，包括從事自己擅長的事情，發揮自己優勢、才干和創造力，提高生產效率。同時，競爭導致社會資源分配的合理化，以及社會分工的合理化。“規模經濟”——在專業化分工的基礎上，通過擴大生產規模，降低單位產品的生產成本，提高邊際利潤率。經濟學科的成就：《國富論》“看不見的手”——推動著每個生產者經濟學科的成就：《國富論》在自由經濟原則上建立的“經濟人社會”，企圖通過“經濟自由”帶來“社會公平”，然而這一切并沒有發生。隨著大工業的出現，經濟自由和社會公平之間的沖突不斷加劇，使社會大眾對市場機制、以及對實現社會的經濟目標失去信心和興趣。勞資沖突，從根本上動搖了人們的生活信念，不再相信資本主義是好的，不再相信在經濟基礎之上的社會制度、政治原則和生活方式是可靠的，從而引發了整個社會在秩序上的全面危機。經濟學科的成就：《國富論》在自由經濟原則上建立的“經濟人社會1850年以前，人們并不清楚企業的性質和責任，以為企業就是一臺掙錢的機器，勞動者就是機器上的零部件；勞動者只是被資本家雇傭來的一雙手企業不是那些背井離鄉勞動者的生存平臺和心靈歸屬。企業的管理還是一個空白；這個空白一直要等到企業遇到真正的麻煩之后，才會逐漸被填補。1、競爭無序2、利潤下降3、勞資矛盾——工會，1884年，美國和加拿大聯邦貿易組織做出決定：同意從1886年5月1日起，實行8小時工作制，以期就此平息事端，這就是“五一”勞動節的由來。1886年，美國總工會依法成立，標志著工業社會兩大主體的對立統一機制已經確立，標志著工業社會開始從混沌走向有序。

1850年以前，人們并不清楚企業的性質和責任，以為企業就是一管理實踐的產生

19世紀末，美國有一批機械工程師轉向工廠管理，史稱“效率工程師”發起了效率運動，開始了現代企業管理的實踐。泰羅及其“科學管理原理”：用科學的管理手段，建立“勞資兩利”的條件或基礎，減免沖突；通過“動作研究和時間研究”，減少“多余動作”，減少“單位作業時間”，提高產量，緩和勞資矛盾，實現利益上的“對立統一”。“泰羅制”——“血汗工廠”

管理實踐的產生19世紀末，美國有一批機械工程師轉向工廠管理“科學管理之父”——泰羅（1856-1915）

1911年泰羅的《科學管理原理》一書出版，標志著管理理論的誕生。這本書講述了應用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”，使管理從經驗變為科學。泰羅被稱為“科學管理之父”。

此外，代表作還有：《計件工資制》（1895年）

《車間管理》（1903年）

科學管理的內容（1）制定科學的作業方法（工時研究、標準化）

（2）科學地選擇和培訓工人

（3）實行有差別的計件工資制（4）實行職能工長制（5）將計劃職能與執行職能分開

“科學管理之父”——泰羅（1856-1915）科學管理的內其實——在企業組織中，不僅存在著勞資之間的利益對立；而且還存在著更為廣泛的不同利益群體，他們之間的利益關系也是對立的。因此，必須在總體上，在組織的層面上，有效地處理各方的利益關系，保持各方利益的均衡，才能維持組織內的長期合作關系，謀求企業長期的穩定和發展。其實——在企業組織中，不僅存在著勞資之間的利益對立；而且還存▲1924年----1932年，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了大量的試驗，目的是尋找工作條件、社會因素與生產效率之間的關系。▲這項試驗由哈佛大學教授梅奧主持，地點是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實驗”。“霍桑實驗”歷時九年，分為四個階段（四項實驗）。▲霍桑實驗只停留在“工作層面”及“工作效率”層面——

改善作業條件，導入福利制度，以及降低疲勞等等，以提高工人滿意度和工作效率。但是，結果沒有獲得預期的證據，沒有證明以往“科學管理理論”的有效性——相反，“經濟人的假設”不再有效，開始確信“人的主觀能動性”和“組織機構的能動性”。霍桑實驗▲1924年----1932年，美國國家研究委員會和美國西方人際關系學說（梅奧的結論）1、職工是社會人2、企業中存在“非正式組織”3、工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會環境、社會心理因素的影響。（即：滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵）★梅奧在霍桑實驗的基礎上，提出了人際關系學說。并于1933年，著《工業文明的人類問題》人際關系學說（梅奧的結論）管理學科的地位

現代經濟學，在追求“科學理性”和“學術規范”的過程中，取得了令人尊敬的理論形態；卻舍去了人類社會中最關鍵的命題，即“組織與人”，與經濟領域的實踐脫節，為后來管理學地位的提高提供了機會。按照馬克思的觀點，庸俗經濟學的根本錯誤在于他們的偏見：即把利潤當作資本的邊際生產率；而實際上資本并不直接創造價值，資本只是一種資源要素或條件。管理學科的地位現代經濟學，在追求“科學理性”和“學術規范”庸俗經濟學（馬歇爾）庸俗經濟學（馬歇爾）：強調“分工、專業化、規模經濟或資源配置方式”在財富創造中的絕對作用。創造了一只“看不見的手”——即市場的“價格決定機制”，來調解供求關系，引導社會資源的流向，實現資源在“生產者或廠商之間”的合理配置。馬歇爾的錯誤，在于他沒有把“企業或經濟組織”當作一個“功能實體”，虛化了“企業或經濟組織”的存在；無視“企業或經濟組織”在培養人才，傳授知識和技能，深化分工協作體系、協調人際關系和系統創新等方面，對物質財富創造的作用。庸俗經濟學（馬歇爾）庸俗經濟學（馬歇爾）：強調“分工、專業化具體而言：把“企業或經濟組織”抽象為“生產者或廠商”，把“組織中的人”抽象為“勞動力”或定義為“經濟人”，逐漸把經濟學的研究重心移向“資源配置”領域，并按照西方科學研究的標準或規范，導入數學分析的方法，進行邏輯實證研究；使經濟學的外觀形態，變得很像自然科學甚至數學。具體而言：把“企業或經濟組織”抽象為“生產者或廠商”，把“組錢德勒錢德勒（生于1918年）的研究表明，大型工商企業是“市場發展”和“技術進步”的結果，而不是分工或擴大規模的結果。事實表明，那些單純追求“規模經濟”或通過“專業化分工、擴大規模、降低單位成本，以及謀求利潤”的企業，并不能順利地成長為真正意義上的大型企業。錢德勒把自己的理論，冠名為《看得見的手》（1977年），以強調組織協調和管理功能的重要性，強調建立管理學科、去指導社會實踐的必要性；其研究澄清了一個事實，即企業或經濟組織并非是虛擬的，企業是客觀存在的實體，是財富創造的實體和源泉。

錢德勒錢德勒（生于1918年）的研究表明，大型工商企業是“市科斯1937年，科斯發表了《企業的性質》一文：基本觀念是，如果市場或價格決定機制能夠有效配置資源，企業就沒有必要存在。因此，企業存在的理由就是，依靠管理實現組織內資源的有效配置。大約經歷了50年的時間，他的思想才被同行所接受。1991年，科斯因兩篇論文《企業的性質》和《社會成本問題》獲得了諾貝爾經濟學獎。科斯1937年，科斯發表了《企業的性質》一文：基本觀念是，西蒙西蒙應用經濟學的學術規范，確立了具有“經濟學特征”的組織理論，這就是《管理行為》。該書得到了經濟學界的推崇，獲1978年諾貝爾經濟學獎。西蒙的著作有一個副標題：“組織中決策過程的研究”，以表明他對組織的基本理解，即組織力量。一個組織區別于另一個組織的力量的來源，不只是“資源配置的方式”，更重要的是依靠管理行為，使組織成員對共同目標所做出的真心實意的承諾。西蒙西蒙應用經濟學的學術規范，確立了具有“經濟學特征”的組織保持組織均衡的關鍵是：確立并實現共同的目標，這是不言而喻的。但也是很困難的事情。離開了共同的價值前提（核心價值觀或企業文化），組織成員無法達成共識，無法真心實意做出承諾為共同目標作貢獻，組織隨之失去力量，表現為管理的脆弱。保持組織均衡的關鍵是：確立并實現共同的目標，這是不言而喻的。德魯克德魯克（1909－2005），早年寫有《經濟人的終結》（1939年）和《工業人的未來》（1942年），1943年底，他接到了通用汽車公司的邀請，進行為期18個月的專題研究，弄清楚戰后的企業應該如何管理員工。通用汽車公司相信德魯克有這樣的思維高度，能夠提出合乎未來工業社會客觀要求的建議方案。德魯克不辱使命，在通用汽車公司的調研基礎上，形成了“現代組織理論”，發表于1946年，這就是著名的《公司的概念》一書。該書為“管理學科”的建設，奠定了理論基礎；使以往的管理領域，逐漸擺脫混沌狀態，顯現出理論上的統一性和完整性。德魯克德魯克（1909－2005），早年寫有《經濟人的終結》管理學科的地位管理作為一門學科，并不完全合乎“科學理性”，也不完全適應實證邏輯的方法。管理作為一門學科，本質上是一套用于指導管理者實踐的“公理體系”，包含著“道德理性”和“制度理性”的成份；管理學科的真理性，以及管理實踐的有效性，在很大程度上取決于管理階層的品格、才干和使命感，以及組織成員在道德信仰和行為規范上的一致性程度。管理學科的地位管理作為一門學科，并不完全合乎“科學理性”，也第一部分緒論

（管理學科的歷史成因）

西安交通大學管理學院趙文紅

jdzhao@第一部分緒論

（管理學科的歷史成因）

1、管理學科體系管理學作為學科門類的架構：

二級學科企業管理行政管理農業經濟管理圖書館學會計學社會醫學與衛林業經濟管理情報學旅游管理生事業管理檔案學技術經濟及管理教育經濟與管理管理學一級學科管理科學與工程工商管理公共管理農林經濟管理圖書情報管理1、管理學科體系管理學作為學科門類的管理學科的特征社會需求大，實踐性強，

要解決實際問題應用面廣，面對所有組織多學科支撐與融合年輕管理學科社會需求大，實踐性強，管理學科的多學科支撐與融合

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交叉：管理與信息學管理信息學科融合：管理與經濟學企業經濟、管理經濟學科管理與心理學管理心理學、組織行為學科等管理哲學、管理文化、管理技術等等。管理學支撐：數學經濟學心理學社會學管理學科的多學科支撐與融合2、管理叢林現象與管理學派60年代的6個1.管理過程學派2.經驗（案例）學派3.人類行為學派4.社會系統學派5.決策理論學派6.數理學派80年代的11個1.經驗（案例）學派2.人際關系學派3.群體行為學派4.合作社會系統學派巴納德5.社會技術系統學派6.決策理論學派7.系統學派8.數理學派9.權變管理學派10.經理角色學派明茨伯格11.管理過程學派閱讀資料2、管理叢林現象與管理學派60年代的6個80年代的11個閱讀考核要求成績構成平時成績占30%

包括：考勤、課堂討論、團隊作業等；

考試成績占70%。考核要求成績構成管理學-1-緒論團隊作業1：管理思想史團隊作業1：管理思想史重點內容網絡圖

掌握：先進管理思想泰羅、法約爾、韋伯古典理論決策科學、定量分析系統、權變理論學習型組織理論梅奧與霍桑試驗行為理論管理科學近代管理理論管理叢林管理理論新發展現代管理理論中國管理思想儒家、法家、道家重點內容網絡圖泰羅、法約爾、韋伯古典理團隊討論1：理論比較經典理論（泰勒、法約爾、韋伯）行為理論（梅奧、馬斯洛、麥格雷戈）管理科學（西蒙的決策理論）系統論（全面質量管理）社會技術系統理論權變觀點學習型組織團隊討論1：理論比較經典理論行為理論管理科學系統論社會技術系提高管理水平的途徑學習管理理論（管理科學）提高管理藝術經驗積累擴大知識面提高管理學習管理理論（管理科學）提高管理藝術經驗積累擴大知識教材：羅賓斯，《管理學》（第11版），中國人民大學出版社

參考書：1、哈羅德·孔茨，《管理學：全球化視角》，經濟科學出版社2、周三多，《管理學》，高等教育出版社，20093、芮明杰《管理學：現代的觀點》(第2版，上海人民出版社)4、樊耘，《管理學》，陜西人民出版社5、李垣，《管理學》，高教出版社6、《創新與企業家精神》、《追求卓越》、《基業常青》、《成功之母》7、吳曉波，《大敗局》、《激蕩中國30年》。。。。。教材：羅賓斯，《管理學》（第11版），中國人民大學出版社

參3、管理是什么？管理是職能——計劃、組織、指揮、協調、控制（歷史的觀點）；激勵、用人、決策、領導等等（現代的觀點）；管理是領導——是組織成員的追隨與服從：管理是決策——關鍵是選擇做什么而不是如何做；管理是資源的運用與分配——原則、方法、理念、權利；爭取、調配與合理使用等等。3、管理是什么？管理是職能——計劃、組織、指揮、協調、控制（總結

從不同側面對管理定義的探討，目的不是尋求一個更科學的定義，而是幫助大家對管理由一個全面的了解和更深刻的理解。事實上，給管理制定一個最精確的定義是不可能的。人力資源財力資源物質資源信息資源投入組織目標的達成管理概念示意圖計劃組織控制領導總結從不同側面對管理定義的探討，目的不是尋求一個更科具體而言：（1）我是誰？----明確自己的角色定位----職責問題（2）我今天（今年）應該干什么？----作好一天（一年）的安排，從而更有效的工作----計劃問題。（3）我今天不應該干什么？----自己容易犯那些錯誤，不能再犯了----三思而后省，前車之鑒----領導問題（4）這件事如果不做，有何后果？----從繁忙的事務中解脫出來----組織問題，領導問題（5）那些事請別人做可能干得更好？----不必事必躬親----組織問題，領導問題（6）那些事是在浪費別人的時間？----由于安排失當，使下屬干了不應當干的事----計劃問題（7）何時、用什么方式檢查下級的工作？-----是興師動眾還是明查暗訪----控制問題…………

具體而言：不連貫性行為很容易受到周圍許多因素的影響，從而使其偏離原有的特定的情形。環境依賴性環境對人類的影響很大，“文化”環境----管理行為對環境的依賴。動機的隱蔽性l

人的真實動機的不可知性，l觀察者通過被觀察者的行為而推知的行為與被觀察者的真實動機是有差異的。人類管理行為難題不連貫性人類管理行為難題應變性人對環境的能動的改造作用，例如：上有政策，下有對策。復雜性環境與個體共同作用的結果，與多種因素有關，導致管理行為的復雜性。難以描述和度量人的行為很難準確描述和精確度量-----是一個什么樣的數學函數？應變性思考：管理的兩難處境個人目標與組織目標（個人利益與組織利益）對雇員的控制與主觀能動性紀律和程序（制度）+文化管理（個性）保持現狀與改變現狀因此作為一個優秀的管理者——“防患于未然”

不平衡平衡打破平衡管理好像一把利劍，問題在于你是持著它的劍柄，還是赤手空拳去奪那鋒利的劍刃。

這使管理活動充滿魅力思考：管理的兩難處境個人目標與組織目標（個人利益與組織利益管理是理性與直覺的統一理性是指：以有限的投入獲取最大的價值；按規律辦事；行動邏輯等。直覺是指：非理性，與人的天賦有關；非常規思維；依賴感覺的力量等。管理是理性與直覺的統一管理是科學還是藝術？科學/管理有著一套行之有效的、嚴格的科學管理程序

向管理者提供在管理活動中必須遵循的概念、理論、原則和方法構成的知識體系，有規律可循。

但不準確——社會現象復雜多變環境因素難以定量科技發展，新問題層出不窮不同觀點，百家爭鳴，形成叢林

因此，是一門正在發展的科學管理是科學還是藝術？藝術/管理用具體的、形象思維的方法研究管理，具有創造性管理原則在實踐中靈活應用沒有通用的模式

一般而言，用人、領導、人際關系、溝通、時間運用等等都更傾向于藝術性。管理的職業更象是法官、醫生而不是科學家。所以，管理無定式，管理無教條例如：小天鵝——末日管理；海爾——日日清、日日高制度藝術/管理用具體的、形象思維的方法研究管理，人生的圓圈。。。。。？？觀念轉變學會思考開闊思維使自己生活得更幸福！人生的圓圈。。。。。？？觀念轉變管理人員的角色與技能管理者是深思熟慮的、系統的計劃者？富有成效的管理者不存在常規工作？管理者需要正規管理系統提供的綜合信息？管理正演變為一種科學和專業？“事實上管理者處于這樣一個怪圈中：其工作壓力越來越大，而來自管理科學的幫助卻少而又少。”

——明茨伯格管理人員的角色與技能管理者是深思熟慮的、系統的計劃者？60年代后期，明茨伯格提出：管理人員的工作可以分為三類十大角色。不同層次、不同組織的管理者，角色內容差異不大，但在不同決策和工作中的時間和精力安排不同。為了提高工作效率，管理人員需要掌握一些重要的技能。Luthans及助手的研究發現：有效的管理者不一定會成為成功的管理者。

管理學-1-緒論《經理工作的性質》人際關系方面的角色信息方面的角色決策方面的角色掛名首腦聯絡者領導者信息監聽者信息傳播者發言人企業家角色故障排除者資源分配者談判者《經理工作的性質》人際關系信息決策掛名首腦聯絡者領導者信息監1、管理者的責任？2、如何成為一個優秀的管理者?討論3個問題——有效和高效率利用資源，實現組織目標——素質、技能、勝任力應用1：選定一名管理者，舉例說明其成功或不成功的原因。1、管理者的責任？2、如何成為一個優秀的管理者?討論3個問題自測（1-4分）1、喜歡與他人一起工作而不是獨來獨往2、具有讓別人做他們本不想做的事情的能力3、別人愿意與我一起工作4、愿意努力幫助團隊做的更好而不是爭做個人明星5、從講授、教練和指導他人中獲得巨大樂趣6、總是盡自己最大努力把事情做好7、做事時不需要別人告訴自己應該做什么8、若事情進展不如所愿，會采取措施使其符合自己的要求9、不要別人的幫助10、喜歡工作，享受工作成果11、對承諾的事情決不食言12、從不有意說會傷害朋友、親戚和同事的話13、聽到別人關于自己的負面評論，會認真自省，有則改之14、誠實。不說謊、不騙人15、公正。平等待人，不占別人便宜自測（1-4分）優秀的管理者：素質+技能+勝任力素質：正直、勤勉、與人合作

技能：技術技能、人際技能、決策技能

勝任力：自我管理、計劃和管理、戰略行動、溝通、團隊工作。。。。（AACSB清單）優秀的管理者：素質+技能+勝任力技能：技術技能、人際技能、決1234成功的管理者1234有效的管理者1234平均的管理者1、傳統管理；2、溝通；3、人力資源管理；4、網絡聯系1234成功的管理者1234有效的管理者1234平均的管理者

管理者層次：高層、中層、基層管理者管理者類型：一般、職能、項目管理者管理層次管理技能管理職能高層

？？中層？？基層？？

應用2：選定一名管理者，舉例說明其是哪種類型的管理者？3、管理者做什么?——四項職能：計劃、組織、領導、控制

三類角色：人際、信息、決策管理者層次：高層、中層、基層管理者應用2：選定一名管組織層次與管理者的角色計劃組織控制領導中層管理者計劃組織控制領導高層管理者計劃組織控制領導基層管理者組織層次與管理者的角色計劃組織控制領導中層管理者計劃組織控制組織規模與管理者的角色高中低小企業管理者的角色大企業管理者的角色發言人資源分配者企業家掛名首腦領導者聯絡者監聽者故障排除者談判者傳播者企業家組織規模與管理者的角色高中低小企業管理者的角色大企業管理者的4、管理的環境政治/法律技術全球化社會道德社會文化人口經濟競爭者客戶利益相關者供應商人組織結構資源目的組織系統示意圖4、管理的環境政治/法律技術全球化社會道德社會文化人口經濟競內部環境管理層和文化使命資源系統流程結構顧客競爭供應商勞動力股東社會技術經濟政府外部環境內部環境管理層和文化顧客外部環境管理是一個系統工程：麥肯錫七個S示意圖組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS戰略STRATEGY管理是一個系統工程：麥肯錫七個S示意圖組織共同的？？人員體制團隊討論1：管理者如何管理時間？某資深部門經理，回顧其主要工作：1、處理與上級管理人員的關系2、公司不同時間段的發展規劃3、公司日常運行管理活動4、與其他部門一起協調完成公司任務5、設定質量和工作標準，績效評估6、了解客戶情況、競爭對手動向、了解供應商情況等。以組為單位，以%估計這6項工作中，如何分配其時間？團隊討論1：管理者如何管理時間？某資深部門經理，回顧其主要工團隊討論21、對課程的期望。你希望通過課程學到什么？2、對課程是否還有不了解的東西？3、關于授課老師團隊討論21、對課程的期望。你希望通過課程學到什么？第1周緒論（理解管理學科）：4學時布置經典閱讀第2周管理思想史：4學時小組匯報，課堂討論3-4管理職能——計劃：管理成功的基礎案例、習題4-5管理職能——計劃與決策案例、習題6-7管理職能——組織組織結構、人力資源等8-9管理職能——領導與激勵案例、團隊10-11管理職能——控制網絡計劃、ERP、供應鏈、質量控制12測試第1周緒論（理解管理學科）：4學時布置經典閱讀第2周管理思想管理學科的歷史成因管理學科的歷史成因自然哲學與自然科學文藝復興引發“社會化理性意識”——導致宗教改革，解除了宗教神學對社會意識形態的禁錮，改變了人們的生活信念和生活方式最終使哲學以及學術研究，從神學中獨立出來強化了人的自我意識以及發揮潛能的欲望。推動了自然科學的發展——哥白尼、牛頓、達爾文…………伴隨工業革命的“技術革命”——瓦特的蒸汽機…………自然哲學與自然科學文藝復興引發“社會化理性意識”——導致宗教經濟學科的成就自然哲學和自然科學的成就，影響并左右著人們的思維方式、價值觀、預期和選擇，從而影響著社會運行以及公認的游戲過則。人們開始尋找人類社會的內在秩序和法則，從而促進了社會科學領域發展，形成了“經世濟民”的宏大理論，如亞當·斯密的《國富論》。“經濟學”——“經世濟民”的學科，承擔“指導社會實踐”的使命和任務”經濟學科的成就自然哲學和自然科學的成就，影響并左右著人們的思經濟學科的成就“重商主義”——把貨幣（貴金屬），當作唯一的財富形式。認為經濟活動的一切目的就是為了攫取財富或貨幣、黃金白銀。一國的富強，關鍵在于多賣少買，或多收入貨幣，少支出錢財。為了達到這個目的，政府或國家就必須積極干預經濟，確保貨幣更多地流入國內，更少地流向國外。在工業革命之前的15－17世紀，西方世界的列國一直奉行著重商主義思想經濟學科的成就“重商主義”——把貨幣（貴金屬），當作唯一的財經濟學科的成就：《國富論》1776年，亞當·斯密發表了《國民財富的性質和原因的研究》，又稱《國富論》，揭示了財富創造的秘密。真正的財富是“物質”（供人們消費的物質或商品），而不是重商主義認定的“貴金屬貨幣”。物質財富是靠勞動創造出來的，擴大國民財富的關鍵是，在商品交換基礎上，深化“勞動分工”，擴大生產規模，提高生產效率；同時，深化“社會分工”，形成“比較成本優勢”，增加物質財富，增加貨幣收入。只要分工不斷深化，市場就會不斷擴展，收入就會不斷提高；反之，也然。看不見的手經濟學科的成就：《國富論》1776年，亞當·斯密發表了《國民經濟學科的成就：《國富論》“看不見的手”——推動著每個生產者從各自的利益出發，圍繞著市場的“有效需求”展開競爭。競爭促進每個生產者努力完善自己，包括從事自己擅長的事情，發揮自己優勢、才干和創造力，提高生產效率。同時，競爭導致社會資源分配的合理化，以及社會分工的合理化。“規模經濟”——在專業化分工的基礎上，通過擴大生產規模，降低單位產品的生產成本，提高邊際利潤率。經濟學科的成就：《國富論》“看不見的手”——推動著每個生產者經濟學科的成就：《國富論》在自由經濟原則上建立的“經濟人社會”，企圖通過“經濟自由”帶來“社會公平”，然而這一切并沒有發生。隨著大工業的出現，經濟自由和社會公平之間的沖突不斷加劇，使社會大眾對市場機制、以及對實現社會的經濟目標失去信心和興趣。勞資沖突，從根本上動搖了人們的生活信念，不再相信資本主義是好的，不再相信在經濟基礎之上的社會制度、政治原則和生活方式是可靠的，從而引發了整個社會在秩序上的全面危機。經濟學科的成就：《國富論》在自由經濟原則上建立的“經濟人社會1850年以前，人們并不清楚企業的性質和責任，以為企業就是一臺掙錢的機器，勞動者就是機器上的零部件；勞動者只是被資本家雇傭來的一雙手企業不是那些背井離鄉勞動者的生存平臺和心靈歸屬。企業的管理還是一個空白；這個空白一直要等到企業遇到真正的麻煩之后，才會逐漸被填補。1、競爭無序2、利潤下降3、勞資矛盾——工會，1884年，美國和加拿大聯邦貿易組織做出決定：同意從1886年5月1日起，實行8小時工作制，以期就此平息事端，這就是“五一”勞動節的由來。1886年，美國總工會依法成立，標志著工業社會兩大主體的對立統一機制已經確立，標志著工業社會開始從混沌走向有序。

1850年以前，人們并不清楚企業的性質和責任，以為企業就是一管理實踐的產生

19世紀末，美國有一批機械工程師轉向工廠管理，史稱“效率工程師”發起了效率運動，開始了現代企業管理的實踐。泰羅及其“科學管理原理”：用科學的管理手段，建立“勞資兩利”的條件或基礎，減免沖突；通過“動作研究和時間研究”，減少“多余動作”，減少“單位作業時間”，提高產量，緩和勞資矛盾，實現利益上的“對立統一”。“泰羅制”——“血汗工廠”

管理實踐的產生19世紀末，美國有一批機械工程師轉向工廠管理“科學管理之父”——泰羅（1856-1915）

1911年泰羅的《科學管理原理》一書出版，標志著管理理論的誕生。這本書講述了應用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”，使管理從經驗變為科學。泰羅被稱為“科學管理之父”。

此外，代表作還有：《計件工資制》（1895年）

《車間管理》（1903年）

科學管理的內容（1）制定科學的作業方法（工時研究、標準化）

（2）科學地選擇和培訓工人

（3）實行有差別的計件工資制（4）實行職能工長制（5）將計劃職能與執行職能分開

“科學管理之父”——泰羅（1856-1915）科學管理的內其實——在企業組織中，不僅存在著勞資之間的利益對立；而且還存在著更為廣泛的不同利益群體，他們之間的利益關系也是對立的。因此，必須在總體上，在組織的層面上，有效地處理各方的利益關系，保持各方利益的均衡，才能維持組織內的長期合作關系，謀求企業長期的穩定和發展。其實——在企業組織中，不僅存在著勞資之間的利益對立；而且還存▲1924年----1932年，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了大量的試驗，目的是尋找工作條件、社會因素與生產效率之間的關系。▲這項試驗由哈佛大學教授梅奧主持，地點是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實驗”。“霍桑實驗”歷時九年，分為四個階段（四項實驗）。▲霍桑實驗只停留在“工作層面”及“工作效率”層面——

改善作業條件，導入福利制度，以及降低疲勞等等，以提高工人滿意度和工作效率。但是，結果沒有獲得