第二章

管理學的演進與發展第二章

管理學的演進與發展1學習內容國內管理思想的形成與發展國外管理理論的形成與發展學習內容國內管理思想的形成與發展2早期管理思想和管理實踐階段，是指從人類有記載的管理思想和活動開始一直到18世紀至19世紀中期出現管理理論萌芽時為止的這一漫長的歷史時期。按照發生地域范圍的不同，分為國外的和國內的兩部分。早期管理思想和管理實踐階段，是指從人類有記載的管理思想和活動3

（一）國內管理思想秦漢時期諸子百家中有代表性的儒家、道家、法家、商家和兵家的思想，可以基本反映出我國古代在管理思想方面的成就。

（一）國內管理思想4⒈儒家管理思想（1）儒家實施管理的中心就是“仁”。（2）儒家強調“修己安人”，指領導者自身的思想道德素質是達到治理的關鍵。（3）儒家講“惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。”⒈儒家管理思想5⒉道家管理思想精髓：無為而治“為而不為”；“順其自然”；“為無為，則無不治”(我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸)“有生于無”與創新香港旭日：“人無我有，人有我優，人缺我補，人舊我新”⒉道家管理思想6⒊法家管理思想主要內容：-“依法治國”，“法者，王之本也”-“法”、“術”、“勢”統一-自為心⒊法家管理思想7⒋墨家管理思想

-核心：“兼相愛，交相利”-選賢的方法：“聽其言，跡其行，察其所能”-用賢的三項基本原則：“爵位不高，則民不敬也蓄祿不厚，則民不信也；政令不斷，則民不畏也。”⒋墨家管理思想85.兵家思想的管理《孫子兵法》與36計“合于利而動，不合于利而止”利：以最小代價換取最大利益“知己知彼”“不戰而屈人之兵，善之善者也”“兵無常勢，水無常形。”“凡戰者，以正合，以奇勝”(以正兵當敵，以奇兵取勝)“攻其無備，出其不意”5.兵家思想的管理《孫子兵法》與36計9（二）國外管理思想（二）國外管理思想10一、管理思想的萌芽1.亞當·斯密(AdamSmith)的管理思想亞當·斯密對管理理論發展的貢獻是提出了分工的觀點。他認為分工是提高勞動生產率的重要因素，主要原因是：

（1）分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進技能。

（2）分工可以減少勞動者的工作轉換，減少因工作轉換而損失的時間。

（3）分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發現比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發明。

一、管理思想的萌芽1.亞當·斯密(AdamSmith)的管112.巴貝奇的管理思想

巴貝奇對管理的貢獻主要體現在兩個方面：一是對工作方法的研究，工作方法的改進能夠提高生產效率；二是對報酬制度的研究。2.巴貝奇的管理思想

123.歐文的管理思想羅伯特·歐文是十九世紀初英國著名的空想社會主義者，他開創了工廠人事管理之先河。歐文通過試驗，即通過改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發放撫恤金等，結果發現，上述條件的改善能夠提高工人的工作效率和質量，是一種雙贏的結果。3.歐文的管理思想13二、古典管理理論

（一）泰羅及其科學管理理論⒈泰勒的生平1856年，出身于美國費城一個律師家庭。1875年，他進入費城一家小機械廠做學徒工。1878年，他進入費城米德瓦爾鋼鐵廠當技工，先后被提升為車間管理員、小組長、技師、繪圖主任。1884年擔任該廠的總工程師。為了改進管理，他在米德瓦爾鋼鐵廠進行了各種試驗。二、古典管理理論

（一）泰羅及其科學管理理論141898—1901年期間，受聘于伯利恒鋼鐵公司繼續從事管理方面的研究。1901年之后，泰羅把大部分時間用在寫作和演講上，來宣傳自己的一套管理理論——科學管理，即“泰羅制”。泰勒的代表著作有：《計件工資制》（1895年）、《車間管理》（1903年）、《科學管理原理》（1911年）。由于泰勒對管理學做出了基礎性和開創性的貢獻，在他去世后的墓碑上刻有“科學管理之父”的稱號，以此作為后人對他的評價。1898—1901年期間，受聘于伯利恒鋼鐵公司繼續從事管理方15⒉科學管理理論的主要內容（1）工作定額原理。（2）實行標準化管理。（3）科學的挑選一流工人。（4）有差別的計件工資制。（5）勞資雙方相互協作。（6）計劃職能與執行職能相分離。（7）職能工長制（8）實行例外原則。

⒉科學管理理論的主要內容16科學管理理論的提出不僅是管理方法的革命，促進了當時工廠生產效率的提高和工廠管理的根本性變革，也是管理思想的革命，標志著管理學作為一門獨立的學科開始形成，對以后的管理理論的發展產生了深遠的影響，具有歷史性的意義。科學管理理論的提出不僅是管理方法的革命，促進了當時工廠生17（二）法約爾及其一般管理理論⒈法約爾的生平1841年出生。1860年畢業于法國圣艾蒂安國立礦業學院，作為一名采礦工程師進入法國一家礦業公司，不久被提升為一口礦井的經理。1888年，開始擔任該公司的總經理并直到退休。在1916年，出版了代表作《工業管理與一般管理》。法約爾被公認為“管理過程之父”。（二）法約爾及其一般管理理論18⒉一般管理理論的主要內容

（1）六種經營活動：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動⒉一般管理理論的主要內容

19（2）企業的基本活動和管理的五種職能技術活動，指生產、制造和加工；商業活動，指采購、銷售和交換；財務活動，指資金的籌措、運用和控制；安全活動，指設備的維護和人員的保護；會計活動，指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，指計劃、組織、指揮、協調和控制。（2）企業的基本活動和管理的五種職能20（3）法約爾提出的14條管理原則分工權力與責任紀律統一指揮統一領導個人利益服從集體利益報酬合理集權與分權等級鏈與跳板秩序公平人員穩定首創精神集體精神（3）法約爾提出的14條管理原則分工集權與分權21法約爾的管理理論抓住了管理的一般性，使得這種理論更具有普遍性，為管理理論的形成構筑了一個科學的理論框架。法約爾大力提倡在大學和專科學校開設管理方面的課程，傳授管理知識。后人根據這種設想，建立了管理學并把它引入了課堂。管理學的教科書一般也都是按照法約爾的一般管理的框架撰寫的。法約爾的管理理論抓住了管理的一般性，使得這種理論更具有普遍性22（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論

⒈韋伯的生平

馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864—1920）是德國著名的社會學家。他認為，古往今來的社會組織無非是建立在三種權威之上的，其一是世襲的權威，其二是神授的權威，其三是合理—合法的權威。

（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論23

他堅信只有合理—合法的權威才是現代社會中最有效、最合理的組織形式的基礎。他的管理思想主要集中在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他提出了理想的行政組織體系理論，又稱為官僚制組織理論，因此他被尊稱為“組織理論之父”。他堅信只有合理—合法的權威才是現代社會中最有效、最24⒉理想的行政組織體系理論的主要內容（1）分工明確。（2）自上而下的等級系統。（3）人員任用。（4）職業管理人員。（5）遵守規則和紀律。（8）組織中人員之間的關系。⒉理想的行政組織體系理論的（4）職業管理人員。25韋伯的理論為資本主義的發展提供了一種穩定、嚴密、高效、合理的管理組織體系理論。他認為這種理論所造就的組織形式能夠適用于各種大型組織，例如教會、國家機構、軍隊、政黨、經濟組織和社會團體等。韋伯的理論為資本主義的發展提供了一種穩定、嚴密、高效、合26三、行為科學理論

（一）行為科學產生的歷史背景

行為科學管理理論于20世紀60年代，被稱為”組織行為學”。古典管理理論在生產要素管理中強調物的因素，忽視人的因素，強調人的物質需要，忽視人的社會需要；在組織管理方面，強調正式組織，忽視非正式組織。三、行為科學理論

（一）行為科學產生的歷史背景27由于存在理論缺陷，古典管理理論無法在企業管理實踐中進一步緩解日益加深的勞資矛盾。工人們用罷工、怠工、破壞機器等手段與資本家進行斗爭，嚴重地影響了資本主義社會發展。這引起了社會各階層的極大擔心和不安，他們要求重新審視企業的管理活動，創立新的管理理論和方法來指導實踐。正是在這種形勢下，一些管理學者開始嘗試把人類學、社會學和心理學等運用到企業管理中去。由于存在理論缺陷，古典管理理論無法在企業管理實踐中進一步緩解28梅奧及其人際關系學說⒈梅奧的生平

梅奧（GeorgeE.Mayo，1880—1949）原籍澳大利亞，后來移居美國。在1926年，他受聘于哈佛大學，從事心理學和管理學研究。由于親身參與和指導了霍桑試驗以及其他幾個重要的研究試驗，在總結經驗的基礎上，他于1933年出版了《工業文明中人的問題》一書。梅奧及其人際關系學說292.霍桑試驗工作場所照明試驗（1924年-1927年）：照明對生產效率的影響微不足道。繼電器裝配室試驗（1927年—1928年）：工作條件不是影響員工生產效率的主要原因，重要的是員工的態度和情緒。大規模訪談（1928年-1931年）：影響生產效率最重要的因素是工作中發展起來的人際關系。接線板接線工作室試驗（1931年-1932年）：生產小組中形成了默契的行為規范。2.霍桑試驗工作場所照明試驗（1924年-1927年）：照明30⒊人際關系學說的主要內容

梅奧在《工業文明中人的問題》一書中對霍桑試驗進行了總結，提出了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，其主要內容有：第一，工人是“社會人”。第二，正式組織中存在著非正式組織。第三，新型領導力在于提高員工的滿意度。⒊人際關系學說的主要內容31四、現代管理理論-管理過程學派-系統理論學派-社會系統學派-社會技術系統學派-決策理論學派-經驗主義學派-管理科學學派-權變理論學派四、現代管理理論-管理過程學派-系統理論學派32管理過程學派1、代表人物創始人：法約爾戰后代表人物：孔茨《管理學》2、理論要點（1）管理是一個過程（2）管理過程由五大職能構成（計劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應具有靈活性管理過程學派主張按照管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架管理過程學派1、代表人物33社會系統學派1、代表人物巴納德（被稱為“現代管理理論之父”），《經理的職能》2、社會系統學派的主要觀點組織是一個復雜的社會系統，應該用社會學的觀點來分析和研究管理的問題3、巴納德的主要貢獻（1）各種組織都是一個協作的系統（2）分析了正式組織存在的三種要素：成員協作的意愿；組織的共同目標；組織內的信息交流（3）提出了權威接受理論。（4）對經理的職能進行了新的概括：提供一個信息交流系統；獲得必要的個人努力；制定和規定目的社會系統學派1、代表人物34決策理論學派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理決策新科學》2、決策理論學派的主要觀點由于決策是管理者的主要任務，因而應該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應該圍繞決策這個核心來形成管理理論（1）強調了決策的重要性（2）分析了決策過程中的組織影響（3）提出了決策應遵循的準則：用“令人滿意準則”代替“最優化原則”（4）分析了決策的條件（5）歸納了決策的類型和過程決策理論學派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理決策新科學》35管理科學學派（管理數理學派或管理計量學派）1、代表人物伯法代表作：《生產管理基礎》2、理論要點管理就是用數學模型及其符號來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優解，以達到企業目標。主要特征：（1）將數學應用于組織管理（2）在管理中應用電子計算機技術（3）將系統概念引進管理的方法中（4）各個領域的各項活動都以經濟效果作為評價標準管理科學學派（管理數理學派或管理計量學派）36系統管理學派1、代表人物卡斯特和羅森茨韋克代表作：《組織與管理》2、理論要點（1）把企業等各種組織作為一種開放系統來看待。（2）企業是由各種子系統組成的整體。目標與價值子系統技術子系統社會心理子系統結構子系統管理子系統（3）企業必須堅持系統觀點系統管理學派1、代表人物37經驗主義學派1、代表人物德魯克代表作：《管理的實踐》、《有效的管理者》戴爾、紐曼、斯隆2、理論要點基本觀點：否認管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導出通用規范；由經驗研究來分析管理。主要貢獻：（1）明確了管理的性質和任務（2）提出了目標管理思想（3）概括了企業管理的組織結構集權的職能式結構；分權的“聯邦式”結構；矩陣結構；模擬性分權管理結構；系統結構（4）主張使用比較方法研究和概括企業管理經驗經驗主義學派1、代表人物38權變理論學派1、代表人物菲德勒代表作：《領導與有效管理》2、理論要點（1）現實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應隨機應變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術應取決于組織環境（2）管理學者的任務，就在于歸納出管理中的情境究竟是由哪些因素組成，它們又有多少種存在狀態，又有多少種不同管理方法權變理論學派1、代表人物39各主要管理理論的比較管理理論歷史背景主要內容和特點科學管理理論工業革命初期通過尋求從事每項工作的“最佳方法”追求更高的生產效率；一般行政管理理論工業革命時期尋求應用于整體組織的管理原則組織行為理論20世紀20年代產生集中于人的管理定量方法第二次世界大戰之后采用數學和統計技術改進資源分配的決策系統方法從整體出發研究事物，使復雜的管理問題簡單化，條理化，以幫助理解問題，實現計劃，方案，設計，辦法的最優選擇法。權變方法強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變各主要管理理論的比較管理理論歷史背景主要內容和特點科學40五、管理理論的新發展-全面質量管理-企業文化管理-戰略管理理論-企業再造理論-學習型組織五、管理理論的新發展-全面質量管理41謝謝觀賞謝謝觀賞42第二章

管理學的演進與發展第二章

管理學的演進與發展43學習內容國內管理思想的形成與發展國外管理理論的形成與發展學習內容國內管理思想的形成與發展44早期管理思想和管理實踐階段，是指從人類有記載的管理思想和活動開始一直到18世紀至19世紀中期出現管理理論萌芽時為止的這一漫長的歷史時期。按照發生地域范圍的不同，分為國外的和國內的兩部分。早期管理思想和管理實踐階段，是指從人類有記載的管理思想和活動45

（一）國內管理思想秦漢時期諸子百家中有代表性的儒家、道家、法家、商家和兵家的思想，可以基本反映出我國古代在管理思想方面的成就。

（一）國內管理思想46⒈儒家管理思想（1）儒家實施管理的中心就是“仁”。（2）儒家強調“修己安人”，指領導者自身的思想道德素質是達到治理的關鍵。（3）儒家講“惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。”⒈儒家管理思想47⒉道家管理思想精髓：無為而治“為而不為”；“順其自然”；“為無為，則無不治”(我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸)“有生于無”與創新香港旭日：“人無我有，人有我優，人缺我補，人舊我新”⒉道家管理思想48⒊法家管理思想主要內容：-“依法治國”，“法者，王之本也”-“法”、“術”、“勢”統一-自為心⒊法家管理思想49⒋墨家管理思想

-核心：“兼相愛，交相利”-選賢的方法：“聽其言，跡其行，察其所能”-用賢的三項基本原則：“爵位不高，則民不敬也蓄祿不厚，則民不信也；政令不斷，則民不畏也。”⒋墨家管理思想505.兵家思想的管理《孫子兵法》與36計“合于利而動，不合于利而止”利：以最小代價換取最大利益“知己知彼”“不戰而屈人之兵，善之善者也”“兵無常勢，水無常形。”“凡戰者，以正合，以奇勝”(以正兵當敵，以奇兵取勝)“攻其無備，出其不意”5.兵家思想的管理《孫子兵法》與36計51（二）國外管理思想（二）國外管理思想52一、管理思想的萌芽1.亞當·斯密(AdamSmith)的管理思想亞當·斯密對管理理論發展的貢獻是提出了分工的觀點。他認為分工是提高勞動生產率的重要因素，主要原因是：

（1）分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進技能。

（2）分工可以減少勞動者的工作轉換，減少因工作轉換而損失的時間。

（3）分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發現比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發明。

一、管理思想的萌芽1.亞當·斯密(AdamSmith)的管532.巴貝奇的管理思想

巴貝奇對管理的貢獻主要體現在兩個方面：一是對工作方法的研究，工作方法的改進能夠提高生產效率；二是對報酬制度的研究。2.巴貝奇的管理思想

543.歐文的管理思想羅伯特·歐文是十九世紀初英國著名的空想社會主義者，他開創了工廠人事管理之先河。歐文通過試驗，即通過改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發放撫恤金等，結果發現，上述條件的改善能夠提高工人的工作效率和質量，是一種雙贏的結果。3.歐文的管理思想55二、古典管理理論

（一）泰羅及其科學管理理論⒈泰勒的生平1856年，出身于美國費城一個律師家庭。1875年，他進入費城一家小機械廠做學徒工。1878年，他進入費城米德瓦爾鋼鐵廠當技工，先后被提升為車間管理員、小組長、技師、繪圖主任。1884年擔任該廠的總工程師。為了改進管理，他在米德瓦爾鋼鐵廠進行了各種試驗。二、古典管理理論

（一）泰羅及其科學管理理論561898—1901年期間，受聘于伯利恒鋼鐵公司繼續從事管理方面的研究。1901年之后，泰羅把大部分時間用在寫作和演講上，來宣傳自己的一套管理理論——科學管理，即“泰羅制”。泰勒的代表著作有：《計件工資制》（1895年）、《車間管理》（1903年）、《科學管理原理》（1911年）。由于泰勒對管理學做出了基礎性和開創性的貢獻，在他去世后的墓碑上刻有“科學管理之父”的稱號，以此作為后人對他的評價。1898—1901年期間，受聘于伯利恒鋼鐵公司繼續從事管理方57⒉科學管理理論的主要內容（1）工作定額原理。（2）實行標準化管理。（3）科學的挑選一流工人。（4）有差別的計件工資制。（5）勞資雙方相互協作。（6）計劃職能與執行職能相分離。（7）職能工長制（8）實行例外原則。

⒉科學管理理論的主要內容58科學管理理論的提出不僅是管理方法的革命，促進了當時工廠生產效率的提高和工廠管理的根本性變革，也是管理思想的革命，標志著管理學作為一門獨立的學科開始形成，對以后的管理理論的發展產生了深遠的影響，具有歷史性的意義。科學管理理論的提出不僅是管理方法的革命，促進了當時工廠生59（二）法約爾及其一般管理理論⒈法約爾的生平1841年出生。1860年畢業于法國圣艾蒂安國立礦業學院，作為一名采礦工程師進入法國一家礦業公司，不久被提升為一口礦井的經理。1888年，開始擔任該公司的總經理并直到退休。在1916年，出版了代表作《工業管理與一般管理》。法約爾被公認為“管理過程之父”。（二）法約爾及其一般管理理論60⒉一般管理理論的主要內容

（1）六種經營活動：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動⒉一般管理理論的主要內容

61（2）企業的基本活動和管理的五種職能技術活動，指生產、制造和加工；商業活動，指采購、銷售和交換；財務活動，指資金的籌措、運用和控制；安全活動，指設備的維護和人員的保護；會計活動，指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，指計劃、組織、指揮、協調和控制。（2）企業的基本活動和管理的五種職能62（3）法約爾提出的14條管理原則分工權力與責任紀律統一指揮統一領導個人利益服從集體利益報酬合理集權與分權等級鏈與跳板秩序公平人員穩定首創精神集體精神（3）法約爾提出的14條管理原則分工集權與分權63法約爾的管理理論抓住了管理的一般性，使得這種理論更具有普遍性，為管理理論的形成構筑了一個科學的理論框架。法約爾大力提倡在大學和專科學校開設管理方面的課程，傳授管理知識。后人根據這種設想，建立了管理學并把它引入了課堂。管理學的教科書一般也都是按照法約爾的一般管理的框架撰寫的。法約爾的管理理論抓住了管理的一般性，使得這種理論更具有普遍性64（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論

⒈韋伯的生平

馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864—1920）是德國著名的社會學家。他認為，古往今來的社會組織無非是建立在三種權威之上的，其一是世襲的權威，其二是神授的權威，其三是合理—合法的權威。

（三）韋伯及其理想的行政組織體系理論65

他堅信只有合理—合法的權威才是現代社會中最有效、最合理的組織形式的基礎。他的管理思想主要集中在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他提出了理想的行政組織體系理論，又稱為官僚制組織理論，因此他被尊稱為“組織理論之父”。他堅信只有合理—合法的權威才是現代社會中最有效、最66⒉理想的行政組織體系理論的主要內容（1）分工明確。（2）自上而下的等級系統。（3）人員任用。（4）職業管理人員。（5）遵守規則和紀律。（8）組織中人員之間的關系。⒉理想的行政組織體系理論的（4）職業管理人員。67韋伯的理論為資本主義的發展提供了一種穩定、嚴密、高效、合理的管理組織體系理論。他認為這種理論所造就的組織形式能夠適用于各種大型組織，例如教會、國家機構、軍隊、政黨、經濟組織和社會團體等。韋伯的理論為資本主義的發展提供了一種穩定、嚴密、高效、合68三、行為科學理論

（一）行為科學產生的歷史背景

行為科學管理理論于20世紀60年代，被稱為”組織行為學”。古典管理理論在生產要素管理中強調物的因素，忽視人的因素，強調人的物質需要，忽視人的社會需要；在組織管理方面，強調正式組織，忽視非正式組織。三、行為科學理論

（一）行為科學產生的歷史背景69由于存在理論缺陷，古典管理理論無法在企業管理實踐中進一步緩解日益加深的勞資矛盾。工人們用罷工、怠工、破壞機器等手段與資本家進行斗爭，嚴重地影響了資本主義社會發展。這引起了社會各階層的極大擔心和不安，他們要求重新審視企業的管理活動，創立新的管理理論和方法來指導實踐。正是在這種形勢下，一些管理學者開始嘗試把人類學、社會學和心理學等運用到企業管理中去。由于存在理論缺陷，古典管理理論無法在企業管理實踐中進一步緩解70梅奧及其人際關系學說⒈梅奧的生平

梅奧（GeorgeE.Mayo，1880—1949）原籍澳大利亞，后來移居美國。在1926年，他受聘于哈佛大學，從事心理學和管理學研究。由于親身參與和指導了霍桑試驗以及其他幾個重要的研究試驗，在總結經驗的基礎上，他于1933年出版了《工業文明中人的問題》一書。梅奧及其人際關系學說712.霍桑試驗工作場所照明試驗（1924年-1927年）：照明對生產效率的影響微不足道。繼電器裝配室試驗（1927年—1928年）：工作條件不是影響員工生產效率的主要原因，重要的是員工的態度和情緒。大規模訪談（1928年-1931年）：影響生產效率最重要的因素是工作中發展起來的人際關系。接線板接線工作室試驗（1931年-1932年）：生產小組中形成了默契的行為規范。2.霍桑試驗工作場所照明試驗（1924年-1927年）：照明72⒊人際關系學說的主要內容

梅奧在《工業文明中人的問題》一書中對霍桑試驗進行了總結，提出了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，其主要內容有：第一，工人是“社會人”。第二，正式組織中存在著非正式組織。第三，新型領導力在于提高員工的滿意度。⒊人際關系學說的主要內容73四、現代管理理論-管理過程學派-系統理論學派-社會系統學派-社會技術系統學派-決策理論學派-經驗主義學派-管理科學學派-權變理論學派四、現代管理理論-管理過程學派-系統理論學派74管理過程學派1、代表人物創始人：法約爾戰后代表人物：孔茨《管理學》2、理論要點（1）管理是一個過程（2）管理過程由五大職能構成（計劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應具有靈活性管理過程學派主張按照管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架管理過程學派1、代表人物75社會系統學派1、代表人物巴納德（被稱為“現代管理理論之父”），《經理的職能》2、社會系統學派的主要觀點組織是一個復雜的社會系統，應該用社會學的觀點來分析和研究管理的問題3、巴納德的主要貢獻（1）各種組織都是一個協作的系統（2）分析了正式組織存在的三種要素：成員協作的意愿；組織的共同目標；組織內的信息交流（3）提出了權威接受理論。（4）對經理的職能進行了新的概括：提供一個信息交流系統；獲得必要的個人努力；制定和規定目的社會系統學派1、代表人物76決策理論學派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理決策新科學》2、決策理論學派的主要觀點由于決策是管理者的主要任務，因而應該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應該圍繞決策這個核心來形成管理理論（1）強調了決策的重要性（2）分析了決策過程中的組織影