人力資源規劃(HRP)一.管理員1.繪制組織機構圖2.崗位變動與人員需求預測二.助理師1.組織信息的采集與處理2.人員計劃的制定3.人力資源費用預算的編寫人力資源規劃(HRP)一.管理員二.助理師納賢人力資源規劃錄入合格的優秀人才人力資源的漏斗理論納人力資源規劃錄入合格的優秀人才人力資源的漏斗理論

企業投入人:體力與智力物管理與領導

企業產出目標:利益優秀人才長壽公司人定位:工作分析團隊精神工作要素任務責任職位職務職業組織與個人目標基本一致科學管理企業投入管理與領導企業產出人定位:工作

第一章人力資源規劃

[內容復習概要]

一.企業組織機構的設置與信息的匯總

1.如何繪制組織機構圖

直線制—職能制—事業部制—矩陣制

2.企業組織信息的收集與匯總

二.企業工作崗位變動與人員需求預測

1.崗位設置情況描述

2.人員需求預測影響因素

3.預測技術第一章人力資源規劃

第一節企業組織機構的設置

與信息的匯總

第一單元如何繪制組織機構圖

[目標]掌握組織機構圖的繪制方法

一.組織機構的類型(常見)

1.直線制

2.直線職能制

3.事業部制

4.矩陣制

第一節企業組織機構的設置

各種機構的比較表直線制職能制事業部制矩陣制定義集權;垂直職能部門;行政,參謀,指導分權;集中決策,分散經營職能部門和項目小組組成雙道命令系統優點簡單,指揮系統清晰,統一;責權關系明確;橫向聯系少,內部協調容易;信息溝通迅速,效率高集權與分權結合;垂直式領導,直屬關系;職能部門是參謀和助手權力下放;自主處理日常工作;高度專業化責權明確橫縱聯系;不同部門專業人員組建方便;臨時性工作容易處理;綜合管理與專業管理結合缺點缺乏專業化分工;全才觀機構復雜易造成機構重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關系比較復雜適用范圍規模小或業務活動簡單,穩定的企業范圍廣規模大,業務多樣化,市場環境差異大,較強適應性的企業合伙制企業

廠長組長員工直線制機構圖組長組長員工員工廠長組長員直線制機構圖組長組長員員總經理總經辦財務部戰略委員會技術服務部開發部銷售部產品測試客戶咨詢技術培訓客戶檔案職能制圖示總經理總經辦財務部戰略委員會技術服務部開發部銷售部產客技客職總經理總經辦戰略發展委員會事業部A研發制造銷售事業部B事業部C研發研發制造制造銷售銷售事業部制圖示總經理總經辦戰略發展委員會事業部A研制銷事業部B事業部C研研總經理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4項目1項目2項目3矩陣制圖示總經理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4項目1項目2項二.組織機構圖的制作方法

1.組織系統圖的種類:框圖設計組織機構圖﹟部門及部門設置﹟管理層次﹟相互關系垂直表示上下級隸屬關系橫向表示部門橫向聯系組織職務圖﹟各種職務的名稱種類﹟人員編制﹟可填職務姓名等組織職能圖各級行政負責人或職員主要職責范圍圖組織功能圖機構或崗位主要功能﹟參謀作用﹟代理上級﹟不合適而降格﹟更多機構或崗位分擔上級功能﹟合作或歪斜機構二.組織機構圖的制作方法

1.組織系統圖的種類:框圖設計2.組織系統圖的畫法

(1)畫法:

﹟四層框圖與形狀大小

﹟相同機構大小一致置于同水平

﹟級別高低用垂線

﹟實線:命令指揮,虛線:服務協作

﹟參謀作用者偏于左右

(2)注意:

﹟明確各級職能;

﹟管轄業務列出;

﹟相似工作綜合歸類;

﹟分類工作逐級分配,區分執行和參謀機構.

2.組織系統圖的畫法

(1)畫法:

﹟四層框圖與形狀大小三.組織機構圖設計后的實施要則

組織機構---系統整體,

有效順利合理地發揮作用

1.命令管理系統一元化原則

2.明確責任和權限的原則

3.優先組建管理機構和配備人員的原則

4.分配職責的原則

(1)相同性質的工作要歸納起來進行分析

(2)分配工作具體明確

(3)每項工作不要過細劃分,多個下級共同承擔

(4)量材使用

(5)經常檢查,持續改善三.組織機構圖設計后的實施要則

組織機構---系[例]組織的思考

1.華為組織的建立和健全,必須:

(1)有利于強化責任,

確保公司目標和戰略的實現.

(2)有利于簡化流程,

快速響應顧客的需求和市場的變化.

(3)有利于提高協作的效率,

降低管理成本.

(4)有利于信息的交流,

促進創新和優秀人才的脫穎而出.

(5)有利于培養未來的領袖人才,

使公司可持續成長.

2.聯想組織機構圖(1993,1996,1998年)[例]組織的思考

1.華為組織的建立和健全,必須:

(1)有總裁室總裁辦公室企劃部計劃發展部財會部AST代理部軟件中心門市部小型機事業部網絡事業部CAD事業部漢卡事業部總工辦研發中心質量控制中心PMC進出口部生產基地倉儲部人事部管理學院公關部后勤部物業部銷售領導小組培訓部維修部各行業事業部五個大區各分公司市場部國內業務部服務中心財經領導小組1993年總總企劃部計劃發展部財會部A軟件中心門市部小網C漢總工辦研發總經理室

市場部信息處行業公關處投標處策劃處實施處大區軟件銷售處

研發部辦公室系統開發處技術發展處教育電子處技術服務部辦公室技術支持處技術管理處培訓處維修處

制造部辦公室生產處倉儲處品管處工程處商務部辦公室商務處綜合管理部協調處行政人事處財務監控處策劃管理處基地辦公室質控部采購部PMC物控部1996年總經理室市場部信息處行業經營管理部商用市場部消費市場部國際市場部大客戶市場部技術服務部商務部發展規劃部客戶關系部品牌推廣部人力資源部財務監控部行政后勤部信息管理部平臺管理部主管辦總經理室臺式電腦事業部服務器網絡事業部筆記本電腦事業部軟件事業部制造廠北方南方海外區中南區中央區華東區華北區西南區西北區1998年經營管理部商用市場部消費市場部國際市場部大客戶市場部技術服務第二單元

企業組織信息的收集和匯總

[學習目標]

掌握企業組織的收集匯總方法

<復習>

1.信息(information),信息論

2.消息(news),

3.資料(material)

4.統計學

[內容]主要內容;途徑與方法第二單元

一.主要內容

1.決策機構的效率

2.決策效率和結果

3.執行效率

4.文件審批效率

5.文件傳遞效率

6.橫向機構之間的協調程度

7.內部信息傳遞的暢通程度

8.信息自上而下或自下而上

傳遞的速度和質量一.主要內容

1.決策機構的效率

2.決策效率和結果

3.執二.信息收集與匯總的途徑與方法

1.組織信息的來源:企業內部

2.信息收集的方法

(1)調查訪談:

個人訪談形式與問卷

(2)檔案紀錄

(3)工作日寫實二.信息收集與匯總的途徑與方法

1.組織信息的來源:企業內部第二節企業工作崗位變動

與人員需求預測

第一單元崗位設置情況描述

[目標]能夠描述崗位設置,增減趨勢和原因

崗位調查意義方式內容崗位規范工作說明書第二節企業工作崗位變動

一.崗位調查

1.定義:以工作崗位為對象,采用科學的調查方法,收集各種與崗位有關的信息和資料的過程.

2.目的:

(1)為崗位描述收集有關數據,資料;

(2)為改進工作職位的設計提供信息;

(3)為制定人事文件提供資料;

(4)為崗位評價與分類提供必要的依據.

3.注意:(1)第一手資料;(2)科學性一.崗位調查

1.定義:以工作崗位為對象,采用科學的調查方二.崗位調查的方式:視具體情況而定

面談調查人直接與職工見面并談話注意:(1)尊重職工(2)環境良好(3)傾聽(4)引而不發(5)啟發式提問

現場觀測實際觀察和測定注意:(1)多提為什么(2)不引人注意(3)多處場地對同類崗位進行觀察考察的對象是崗位而非職工本人

書面調查利用調查表影響因:(1)設計是否科學合理(2)被調查者素質二.崗位調查的方式:視具體情況而定面談

三.崗位調查的內容1工作任務的性質內容和程序,時間及占工作日制度時間的百分比2崗位名稱,工作地點,職工情況3責任4資格條件5體力6工作危險性7勞動強度,姿勢,空間,操作的自由度8使用設備,工具的復雜長度9工作條件和勞動環境10其它需要補充說明的事項三.崗位調查四.崗位規范和工作說明書

1.崗位規范

對崗位有關事項所作的統一規定.

內容有:

(1)崗位名稱,編號本崗位

(2)主要工作范圍和職責

(3)工作目標和責任權限

(4)與其它崗位的關系

(5)人員所應具備的資格條件

(6)考核項目和標準

(7)其它應補充規定的事項四.崗位規范和工作說明書

1.崗位規范

對2.工作說明書

對某崗位的工作性質,

任務,

責任,

權限,

工作內容和方法,

工作應用實例,

工作環境和條件,

本崗位人員資格條件

所作的書面記錄.2.工作說明書

對某崗位的工作性質,

崗位規范和工作說明書的區別崗位規范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面,系統,深入的說明內容涉及的范圍比較簡單人員的任職資格條件是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統一審定,頒發的標準,依照標準化原則制定形式多樣化,根據具體情況編制崗位規范和工作說明崗位名稱崗位編號崗位說明性質特征與其它崗位區別勞動強度工作難易程度責任大小勞動環境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關系職務升遷變動路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經驗學歷技能要求資格整數培訓經歷崗位評價與分級工作說明書崗位名稱崗位編號崗位說明性質特征與其它崗位3.崗位規范的基本內容和形式

(1)干部崗位知識能力規范

(2)干部崗位培訓規范

(3)工人崗位技能規范

(4)工人崗位操作規范

(5)其它種類的崗位規范

考核規范(干部和員工)等.3.崗位規范的基本內容和形式

(1)干部崗位知識能力規范

(

干部崗位知識能力規范職責要求知識要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解)文化程度專門知識政策法規知識管理知識外語水平相關知識能力要求理解判斷能力組織協調能力決策能力開拓能力社會活動能力語言文字能力業務實施能力經歷要求

干部崗位培訓規范指導性培訓計劃培訓目的培訓對象培訓時間培訓項目(實際操作)課程設置與課時分配培訓方式考核方法參考性培訓大綱和推薦教材教學目的教學內容教學要求教學方式方法推薦性教材干部崗位工人崗位技能規范---應知:專業理論知識---應會:應具備的技術能力---工作實例:典型工作項目工人崗位操作規范---崗位的職責和主要任務---崗位各項任務的數量和質量要求及完成期限---完成各項任務的程序,操作方法---與有關崗位的協調配合程度工人崗位技能規范工人崗位操作規范第二單元

企業人員需求預測的影響因素

[目標]掌握人力資源需求的影響因素

人力資源需求預測是以企業的戰略目標,發展規劃和工作任務為出發點,綜合考慮各種因素的影響,對企業未來人力資源需求的數量,質量(,結構)和時間進行估計的活動.第二單元

企業人力資源需求的影響因素外部環境因素內部因素人力資源自身因素經濟社會法律政治技術革新競爭對手的易變性戰略目標產品銷售服務預算新建機構勞動定額體力退休辭職中止合同者死亡休假企業人力資源需求的影響因有效進行人力資源開發與管理人努力-用心-心連心-智慧的行動

工作分析的主要內容(7W2H)(What,why,who,whom,when,where,which,howtodo,howmuch)充分了解各種工作的特點(事---工作)能勝任各種工作的人員的特點(人---心)有效進行人力資源開發與管理工作分析的主要一.工作分析(Jobanalysis)中的術語

1.工作要素(element)

工作中不能再繼續分解的最小動作單位.

2.任務(duty)

為了達到某種目的所從事的一系列活動.由要素組成.

3.責任(responsibility)

個體在工作崗位上需要完成的任務,即分內應做的事.由任務組成.一.工作分析(Jobanalysis)中的術語

1.工作4.職位(position)

在一定時期內,組織要求個體完成的一至多項責任.一般講,職位與個體匹配

5.職務(post)

一組責任重要程度相似的職位.

一種職務可以有一至多個職位.

6.職業(occupation)/行業

在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.

7.工作族(jobsystem)/工作類型

兩個或兩個以上的工作任務相似或所要求的人員特征相似的一組工作.4.職位(position)

在一定時期內,工作要素任務責任職位職務工作要素任務責任職位職務二.工作分析的定義

1.定義

[工作分析]

對某特定的工作做出明確規定,

并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程.

2.組成:工作描述

工作說明書二.工作分析的定義

1.定義

[工作分析]

對某特

工作描述:說明工作的物質特點和環境特點職務名稱職務名稱工作活動和工作程序工作任務工作責任使用的原材料和設備工作流程與其他人的正式工作關系接受監督和進行監督的性質和內容工作條件和物理環境工作地點溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內或室外社會環境群體人數人際交往部門之間關系文化設施社會習俗聘用條件工作時數工資結構支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機會工作季節性進修的機會工作描述:說明工作的物質特點和環境特點職務名

工作說明書/職務要求:人員的生理和心理要求一般要求年齡性別學歷工作經驗生理要求健康狀況力量與體力運動的靈活性感官器官的靈敏度心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學習能力解決問題的能力創造性數學計算能力語言表達能力決策能力特殊能力性格氣質興趣愛好態度事業心合作性領導能力工作說明書/職務要求:人員的生理和心理

3.工作分析的意義(1)為人力資源決策提供堅實的基礎(2)避免浪費(3)科學評價員工實績(4)人盡其才才—大,小VS用---大,小(5)有效地激勵員工

3.工作分析的意義4.工作分析的程序(1)準備階段?明確工作分析的意義目的方法和步驟?宣傳解釋?與分析人員建立和諧關系?組建工作小組:精簡高效?樣本及其代表性?工作分解成要素,確定進度(2)調查階段?編制問卷和提綱?靈活運用各種調查方法?廣泛收集有關數據?重點收集特征信息?要求被調查者作出等級評定(3)分析階段?仔細審核已收集到的信息?創造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分?歸納總結出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段?編制<<工作描述>><<工作說明書>>4.工作分析的程序(1)準備階段?明確工作分析的意義目的方法

第三單元

人力資源需求預測技術

[目標]

掌握人力資源需求預測技術

按其精確程度分為四個等級

一級:最為簡單

二級

三級

四級:最為復雜第三單元

人力資源需求預測技術登記表一級二級三級四級短期內經營目標及人力資源需求1.年度預算計劃:人才需求的數量和質量;2.行動的局部或全部問題檢索人才流動的趨勢1.數學模型或其它電腦仿真模型來預測人員流動;2.建立人力信息系統人力資源需求預測技術登記表一人力資源需求預測技術德爾菲技術(DELPHI):定性數學模型:定量勞動定額法轉換比率法電腦模擬法1.準備資料,確定專家組2.提出預測問題(25個)3.修改4.進行最后預測回歸分析N=W/q(1+R)N需求量W計劃期任務總量Q定額標準R=技術進步+經驗積累—降低系數經營活動=數量*人均生產率未來經營活動所需各種員工的數量;預測勞動力的老化和離職尚缺大眾化軟件人力資

助理師

人力資源規劃

[內容]

1.組織信息的采集和處理

2.人員計劃的制定

3.人力資源費用預算的編寫助理師

人力資源規劃

[內容]

1.第一節組織信息的采集與處理

一.組織信息的采集(一)信息調查研究的階段和步驟階段步驟1.準備初步情況分析非正式調研確定調研的目標2.正式調研決定來源和方法設計調查表格和抽樣方法實際/現場調查3.結果處理整理分析調查資料寫出調研報告:明確說明資料來源;統計方法;被調查對象的基本情況.第一節組織信息的采集與處理

一.組織信息的采集(一(二)具體要求1.準確性2.系統性3.針對性4.及時性5.適用性6.經濟性(二)具體要求(三)組織調查研究的幾種類型1.探索性調研:非正式2.描述性調研:大概的關聯性的3.因果關系性調研4.預測性調研:估計和評估(三)組織調查研究的幾種類型(四)信息采集的方法1.詢問法當面調查詢問法電話會議郵遞問卷2.觀察法直接觀察法:現場行為記錄法:借助一定的儀器,設備和工具(四)信息采集的方法1.詢問法當面調查詢問法電話會議郵遞問卷二.組織信息的處理(一)組織信息的處理要求1.及時性2.信息的準確性3.信息的適用性4.信息的經濟性二.組織信息的處理(二)信息處理的程序和內容1原始數據的采集2加工3傳輸4存貯:檔案管理5檢索:科學而又迅速方便6輸出:報表與明細手冊(二)信息處理的程序和內容1原始數據的采集2加工3傳輸4存貯三.組織信息的分析(一)分析對原始信息進行綜合評價分析,使信息轉化為情報的過程.(二)結果應用使信息真正發揮其價值專家調查法;數理統計法;財務報表分析法;市場預告分析法;態勢分析法(SWOT)1.信息分層高管---特殊信息中層---戰略信息一線---戰術信息2.信息評級:六種級別信息源和信息的可靠性三.組織信息的分析(一)分析(二)結果應用專家調查法;1.信五.組織理論

1.概念:希臘文---和諧,協調

人的組織---社會組織:正式和非正式組織

物和財---技術組織:物質形態和加之形態組織

管理學和系統論---企業組織是一種建立在企業生產經營功能實體的職能活動.

體制---管理層次(體):有形部分—崗位層次

工作制度(制):無形部分---職責權

五.組織理論

1.概念:希臘文---和諧,協調

人的組織--2.組織設計的內容和步驟3.組織設計的要求和原則建立合理的組織機構目標-任務原則業務分工分工-協作原則授權統一領導-分級管理原則明確管轄關系,建立信息溝通渠道統一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權責相等原則精干原則有效管理幅度原則2.組織設計的內容和步驟3.組織設計的要求和原則建立合理的組第二節人員計劃的制定

[內容提要]

思考:因崗設人VS因人設崗VS崗人互動

HRM人員崗位設置變動

1.工作崗位信息的采集

2.崗位設置

3.人員計劃的制定

4.知識鏈接:人力資源規劃第二節人員計劃的制定

[內容提要]

思考:因崗

第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過崗位分析實現組織全部資料:&組織機構圖&產品工序/過程目錄&操作手冊&培訓&招工規則&其它有關規定&現存崗位寫實-----崗位分析表-----崗位及其前后崗位有關的資料關于崗位完成任務具備的條件#誰從事此工作?崗位名稱#基本任務?#如何完成任務?使用什么設備?#任務的目的是什么?與別的崗位關系.#操作者對機器和班組的責任?#工作條件?#知識#技術(包括經歷)#受教育程度#體力狀況#智力狀況#適應性注:一般實際中大多如此,但有時細目有異,如工人---對設備的責任,工作條件,職業安全和健康,體力等.第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信二.崗位信息收集的方法1.調查表優點:經濟有效;填寫方便詳細;預先設計結構缺點:填表者要有一定的文化程度;答非所問;并非每個人能描述工作任務2.座談準備好的清單;很費時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現場考察重復性強的工作;給工作者造成一定的壓力二.崗位信息收集的方法1.調查表優點:經濟有效;填寫方便詳細三.崗位分析的目的為HRM提供依據,保證事得其人,人盡其才,人事相宜.崗位設計的要求設計及再設計的內容1.提高工作效率和產出與服務水平2.分工合理,協作更加默契3.工作環境進一步改善1.擴大工作范圍,豐富工作內容,合理安排工作任務:擴大—橫向與縱向;多樣化—輪崗;任務整體性;明確任務意義;自主權;反饋2.工作滿負荷:有效化工作時間3.工作環境的優化:健康,舒適,安全三.崗位分析的目的崗位設計的要求第二單元

崗位設置與人員計劃的制定

[目標]掌握崗位設置與人員

計劃的制定方法

[內容]1.崗位設置的原則

2.企業人員計劃的制定

[知識鏈接]人力資源規劃理論第二單元

崗位設置與人員計劃的一.崗位設置的原則決定因素---組織的總任務基本原則---因事設崗1.數目最低盡可能少的崗位承擔盡可能度的工作任務2.有效配合3.發揮積極效應,相關崗位關系協調4.體現:經濟,科學,合理和系統化原則一.崗位設置的原則二.企業人員計劃的制定

(一)程序

1.兩個層次:總體規劃和各項業務規劃

2.核心部分:需求預測;供給預測;

供需綜合平衡

3.步驟

(1)信息匯總

(2)根據實際確定期限

(3)定性和定量方法結合

(4)制定總計劃,業務計劃和調整供求

失衡的政策措施

(5)它是一個動態的開放系統,

重視信息反饋,進行監督,評估二.企業人員計劃的制定

(一)程序

1.兩個層次:總體規劃和企業戰略決策企業經營環境現有人力資源需求分析供給分析內部供給外部供給影響因素內部供給預測外部供給預測需求數量,質量,層次,結構供給數量,質量,層次,結構人力資源規劃的制定和實施需求預測企業戰略決策企業經營環境現有人力資源需求分析供給分析內部供給(二)企業人員計劃的制定(狹義HRM)

1.狹義的人力資源規劃:

企業戰略規劃和發展目標

內外環境的變化

預測企業未來發展對人力資源的需求

供給活動

2.簡單講是進行人力資源供求預測并使之平衡

3.實質是各類人員需求的補充規劃.(二)企業人員計劃的制定(狹義HRM)

1.狹義的人力資源規4.編制企業人員計劃的主要任務

---確定計劃期內的員工人數

---正確確定計劃期內員工的補充需要量

計劃期內人員補充需要量=計劃期內人員總需求量

-報告期期末員工總人數

+計劃期內自然減員總人數

5.補充需求量

(1)各部門發展必須增加的人員;

(2)因自然減員(退休,退職,離休,辭職)

而需補充的人員4.編制企業人員計劃的主要任務

---確定計劃期內的員工人數[復習知識]人力資源規劃

1.廣義與狹義

2.分類:規劃期限長期中期和短期

規劃內容企業人力資源戰略規劃企業組織變革組織發展規劃,制度改革規劃開發規劃,供給平衡規劃,勞動生產率發展規劃,人事調配晉升規劃,績效考評與職業生涯規劃規劃,薪酬福利保險與激勵規劃定編定崗定員與勞動定額規劃.

3.總目標:確保企業各類工作崗位再適當的時機,獲得適當的人員,實現人力力資源的最佳配置,最大限度地開發和利用人力資源潛力,有效地激勵員工,保持智力資本競爭的優勢.[復習知識]人力資源規劃

1.廣義與狹義

2.分類:規劃期限4.人力資源規劃的內容

廣義上說,是戰略規劃與戰術

計劃即具體的實施計劃的統一.

(1)戰略發展規劃

(2)組織人事規劃

---組織結構調整變革計劃

---勞動組織調整發展計劃

---勞動定員定額提高計劃

(3)制度建設計劃

(4)員工開發規劃4.人力資源規劃的內容

廣義上說,是戰略規劃與戰術

計第三節人力資源費用預算的編寫

第一單元人力資源管理費用預算

的編制與執行

[目標]了解企業人力資源管理費用預算的項目構成,費用提取比例和要求;掌握編制預算的方法,提高費用預算的合理性,并在總預算下進行必要控制與調整,保證年度費用計劃得以實施.第三節人力資源費用預算的編寫

第一單元人力資源管一.企業人力資源管理費用的項目構成

人力資源管理費用預算是企業在一個生產經營周期(一般為一年)內,人力資源全部活動預期的費用支出的計劃.

包含三大基本項目:

1.工資項目

2.涉及職工權益的社會保險費

以及其它相關的資金項目

3.其它項目一.企業人力資源管理費用的項目構成

人力資源二.人力資源管理費用預算的程序和方法

(一)編制費用預算的基本依據

各種相關政策和法律法規信息

(二)基本程序和要求

1.工資項目的預算:

---當地最低工資;

---當年同比的消費者指數;

---政府工資指導線二.人力資源管理費用預算的程序和方法

(一)編制費用預算的基2.社會保險費與其它項目的預算

(1)職工權益的項目比較

(2)本地區有關部門公布的各種

有關員工工資水平的數據資料

(3)企業中上一年度工資及社會保險等方面的相關統計數據和資料.

注意:客觀合理;

項目預算之間的內在關系;

嚴肅認真,實事求是的工作作風.2.社會保險費與其它項目的預算

(1)職工權益的項目比較

(三.編制人力資源管理部門

的費用預算

預算與執行的原則:

“分頭預算,總體控制,個案執行”

1.認真分析人力資源管理各方面活動及其過程

2.確定在這些活動或過程中都需要哪些資源,多少資源給予支持.三.編制人力資源管理部門

的費用預算

預算與執行某公司人力資源管理費用項目統計表活動項目費用項目招聘廣告費,招聘會經費,高效獎學金工資水平市場調查調研費人員測評測評費培訓教材費,講課費,培訓費(差旅費)公務出國護照費用,簽證費調研專題研究會議費用,協會會員費用勞務合同認證費辭退補償費殘疾人安置殘疾人就業保障金勞動糾紛法律咨詢費辦公業務辦公用品費與設備投資某公司人力資源管第二單元人力資源管理成本的核算

[目標]

掌握人力資源管理成本的基本概念

一.建立成本核算帳目人力資源管理活動的內容和范圍確定進行成本核算的主要項目分類排列項目形成人力資源管理成本項目第二單元人力資源管理成本的核算

[目標]

掌握人力人力資源原始成本獲得成本開發成本直接成本間接成本直接成本間接成本招聘選拔錄用安置上崗引導培訓職業生涯管理培育培訓培訓期間的生產損失職業發展輔導人員的時間投入組織內部教師的時間投入人力資源原始成本獲得成本開發成本直接成本間接成本直接成本間接人力資源重置成本獲得成本開發成本離職成本直接成本間接成本間接成本直接成本招聘錄用安置選拔離職補償費離職者工作損失新手導致的損失空職損失離職管理費用人力資源重置成本獲得成本開發成本離職成本直接成本間接成本間接二.確定具體項目的核算辦法

核算單位,核算形式和計算方法.

注意:

1.人員招聘和選拔的成本應按實際錄用人數分攤

2.某些直接成本中也包含間接成本

3.某些成本項目部分交叉二.確定具體項目的核算辦法

核算單位,核算形式和計三.制定本企業的人力資源管理標準成本

1.依據—歷史成本

2.分類:獲得標準,開發標準和重置標準

3.力求客觀,合理,負責實施和了解方案.三.制定本企業的人力資源管理標準成本

1.依據—歷史成本

2四.審核和評估人力資源管理實際成本支出

實際支出的合理性

資料包括:成本帳目,核算結果,原始記錄和憑證.四.審核和評估人力資源管理實際成本支出

實際支出的合理性

資人力資源規劃(HRP)一.管理員1.繪制組織機構圖2.崗位變動與人員需求預測二.助理師1.組織信息的采集與處理2.人員計劃的制定3.人力資源費用預算的編寫人力資源規劃(HRP)一.管理員二.助理師納賢人力資源規劃錄入合格的優秀人才人力資源的漏斗理論納人力資源規劃錄入合格的優秀人才人力資源的漏斗理論

企業投入人:體力與智力物管理與領導

企業產出目標:利益優秀人才長壽公司人定位:工作分析團隊精神工作要素任務責任職位職務職業組織與個人目標基本一致科學管理企業投入管理與領導企業產出人定位:工作

第一章人力資源規劃

[內容復習概要]

一.企業組織機構的設置與信息的匯總

1.如何繪制組織機構圖

直線制—職能制—事業部制—矩陣制

2.企業組織信息的收集與匯總

二.企業工作崗位變動與人員需求預測

1.崗位設置情況描述

2.人員需求預測影響因素

3.預測技術第一章人力資源規劃

第一節企業組織機構的設置

與信息的匯總

第一單元如何繪制組織機構圖

[目標]掌握組織機構圖的繪制方法

一.組織機構的類型(常見)

1.直線制

2.直線職能制

3.事業部制

4.矩陣制

第一節企業組織機構的設置

各種機構的比較表直線制職能制事業部制矩陣制定義集權;垂直職能部門;行政,參謀,指導分權;集中決策,分散經營職能部門和項目小組組成雙道命令系統優點簡單,指揮系統清晰,統一;責權關系明確;橫向聯系少,內部協調容易;信息溝通迅速,效率高集權與分權結合;垂直式領導,直屬關系;職能部門是參謀和助手權力下放;自主處理日常工作;高度專業化責權明確橫縱聯系;不同部門專業人員組建方便;臨時性工作容易處理;綜合管理與專業管理結合缺點缺乏專業化分工;全才觀機構復雜易造成機構重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關系比較復雜適用范圍規模小或業務活動簡單,穩定的企業范圍廣規模大,業務多樣化,市場環境差異大,較強適應性的企業合伙制企業

廠長組長員工直線制機構圖組長組長員工員工廠長組長員直線制機構圖組長組長員員總經理總經辦財務部戰略委員會技術服務部開發部銷售部產品測試客戶咨詢技術培訓客戶檔案職能制圖示總經理總經辦財務部戰略委員會技術服務部開發部銷售部產客技客職總經理總經辦戰略發展委員會事業部A研發制造銷售事業部B事業部C研發研發制造制造銷售銷售事業部制圖示總經理總經辦戰略發展委員會事業部A研制銷事業部B事業部C研研總經理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4項目1項目2項目3矩陣制圖示總經理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4項目1項目2項二.組織機構圖的制作方法

1.組織系統圖的種類:框圖設計組織機構圖﹟部門及部門設置﹟管理層次﹟相互關系垂直表示上下級隸屬關系橫向表示部門橫向聯系組織職務圖﹟各種職務的名稱種類﹟人員編制﹟可填職務姓名等組織職能圖各級行政負責人或職員主要職責范圍圖組織功能圖機構或崗位主要功能﹟參謀作用﹟代理上級﹟不合適而降格﹟更多機構或崗位分擔上級功能﹟合作或歪斜機構二.組織機構圖的制作方法

1.組織系統圖的種類:框圖設計2.組織系統圖的畫法

(1)畫法:

﹟四層框圖與形狀大小

﹟相同機構大小一致置于同水平

﹟級別高低用垂線

﹟實線:命令指揮,虛線:服務協作

﹟參謀作用者偏于左右

(2)注意:

﹟明確各級職能;

﹟管轄業務列出;

﹟相似工作綜合歸類;

﹟分類工作逐級分配,區分執行和參謀機構.

2.組織系統圖的畫法

(1)畫法:

﹟四層框圖與形狀大小三.組織機構圖設計后的實施要則

組織機構---系統整體,

有效順利合理地發揮作用

1.命令管理系統一元化原則

2.明確責任和權限的原則

3.優先組建管理機構和配備人員的原則

4.分配職責的原則

(1)相同性質的工作要歸納起來進行分析

(2)分配工作具體明確

(3)每項工作不要過細劃分,多個下級共同承擔

(4)量材使用

(5)經常檢查,持續改善三.組織機構圖設計后的實施要則

組織機構---系[例]組織的思考

1.華為組織的建立和健全,必須:

(1)有利于強化責任,

確保公司目標和戰略的實現.

(2)有利于簡化流程,

快速響應顧客的需求和市場的變化.

(3)有利于提高協作的效率,

降低管理成本.

(4)有利于信息的交流,

促進創新和優秀人才的脫穎而出.

(5)有利于培養未來的領袖人才,

使公司可持續成長.

2.聯想組織機構圖(1993,1996,1998年)[例]組織的思考

1.華為組織的建立和健全,必須:

(1)有總裁室總裁辦公室企劃部計劃發展部財會部AST代理部軟件中心門市部小型機事業部網絡事業部CAD事業部漢卡事業部總工辦研發中心質量控制中心PMC進出口部生產基地倉儲部人事部管理學院公關部后勤部物業部銷售領導小組培訓部維修部各行業事業部五個大區各分公司市場部國內業務部服務中心財經領導小組1993年總總企劃部計劃發展部財會部A軟件中心門市部小網C漢總工辦研發總經理室

市場部信息處行業公關處投標處策劃處實施處大區軟件銷售處

研發部辦公室系統開發處技術發展處教育電子處技術服務部辦公室技術支持處技術管理處培訓處維修處

制造部辦公室生產處倉儲處品管處工程處商務部辦公室商務處綜合管理部協調處行政人事處財務監控處策劃管理處基地辦公室質控部采購部PMC物控部1996年總經理室市場部信息處行業經營管理部商用市場部消費市場部國際市場部大客戶市場部技術服務部商務部發展規劃部客戶關系部品牌推廣部人力資源部財務監控部行政后勤部信息管理部平臺管理部主管辦總經理室臺式電腦事業部服務器網絡事業部筆記本電腦事業部軟件事業部制造廠北方南方海外區中南區中央區華東區華北區西南區西北區1998年經營管理部商用市場部消費市場部國際市場部大客戶市場部技術服務第二單元

企業組織信息的收集和匯總

[學習目標]

掌握企業組織的收集匯總方法

<復習>

1.信息(information),信息論

2.消息(news),

3.資料(material)

4.統計學

[內容]主要內容;途徑與方法第二單元

一.主要內容

1.決策機構的效率

2.決策效率和結果

3.執行效率

4.文件審批效率

5.文件傳遞效率

6.橫向機構之間的協調程度

7.內部信息傳遞的暢通程度

8.信息自上而下或自下而上

傳遞的速度和質量一.主要內容

1.決策機構的效率

2.決策效率和結果

3.執二.信息收集與匯總的途徑與方法

1.組織信息的來源:企業內部

2.信息收集的方法

(1)調查訪談:

個人訪談形式與問卷

(2)檔案紀錄

(3)工作日寫實二.信息收集與匯總的途徑與方法

1.組織信息的來源:企業內部第二節企業工作崗位變動

與人員需求預測

第一單元崗位設置情況描述

[目標]能夠描述崗位設置,增減趨勢和原因

崗位調查意義方式內容崗位規范工作說明書第二節企業工作崗位變動

一.崗位調查

1.定義:以工作崗位為對象,采用科學的調查方法,收集各種與崗位有關的信息和資料的過程.

2.目的:

(1)為崗位描述收集有關數據,資料;

(2)為改進工作職位的設計提供信息;

(3)為制定人事文件提供資料;

(4)為崗位評價與分類提供必要的依據.

3.注意:(1)第一手資料;(2)科學性一.崗位調查

1.定義:以工作崗位為對象,采用科學的調查方二.崗位調查的方式:視具體情況而定

面談調查人直接與職工見面并談話注意:(1)尊重職工(2)環境良好(3)傾聽(4)引而不發(5)啟發式提問

現場觀測實際觀察和測定注意:(1)多提為什么(2)不引人注意(3)多處場地對同類崗位進行觀察考察的對象是崗位而非職工本人

書面調查利用調查表影響因:(1)設計是否科學合理(2)被調查者素質二.崗位調查的方式:視具體情況而定面談

三.崗位調查的內容1工作任務的性質內容和程序,時間及占工作日制度時間的百分比2崗位名稱,工作地點,職工情況3責任4資格條件5體力6工作危險性7勞動強度,姿勢,空間,操作的自由度8使用設備,工具的復雜長度9工作條件和勞動環境10其它需要補充說明的事項三.崗位調查四.崗位規范和工作說明書

1.崗位規范

對崗位有關事項所作的統一規定.

內容有:

(1)崗位名稱,編號本崗位

(2)主要工作范圍和職責

(3)工作目標和責任權限

(4)與其它崗位的關系

(5)人員所應具備的資格條件

(6)考核項目和標準

(7)其它應補充規定的事項四.崗位規范和工作說明書

1.崗位規范

對2.工作說明書

對某崗位的工作性質,

任務,

責任,

權限,

工作內容和方法,

工作應用實例,

工作環境和條件,

本崗位人員資格條件

所作的書面記錄.2.工作說明書

對某崗位的工作性質,

崗位規范和工作說明書的區別崗位規范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進行全面,系統,深入的說明內容涉及的范圍比較簡單人員的任職資格條件是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統一審定,頒發的標準,依照標準化原則制定形式多樣化,根據具體情況編制崗位規范和工作說明崗位名稱崗位編號崗位說明性質特征與其它崗位區別勞動強度工作難易程度責任大小勞動環境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關系職務升遷變動路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經驗學歷技能要求資格整數培訓經歷崗位評價與分級工作說明書崗位名稱崗位編號崗位說明性質特征與其它崗位3.崗位規范的基本內容和形式

(1)干部崗位知識能力規范

(2)干部崗位培訓規范

(3)工人崗位技能規范

(4)工人崗位操作規范

(5)其它種類的崗位規范

考核規范(干部和員工)等.3.崗位規范的基本內容和形式

(1)干部崗位知識能力規范

(

干部崗位知識能力規范職責要求知識要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解)文化程度專門知識政策法規知識管理知識外語水平相關知識能力要求理解判斷能力組織協調能力決策能力開拓能力社會活動能力語言文字能力業務實施能力經歷要求

干部崗位培訓規范指導性培訓計劃培訓目的培訓對象培訓時間培訓項目(實際操作)課程設置與課時分配培訓方式考核方法參考性培訓大綱和推薦教材教學目的教學內容教學要求教學方式方法推薦性教材干部崗位工人崗位技能規范---應知:專業理論知識---應會:應具備的技術能力---工作實例:典型工作項目工人崗位操作規范---崗位的職責和主要任務---崗位各項任務的數量和質量要求及完成期限---完成各項任務的程序,操作方法---與有關崗位的協調配合程度工人崗位技能規范工人崗位操作規范第二單元

企業人員需求預測的影響因素

[目標]掌握人力資源需求的影響因素

人力資源需求預測是以企業的戰略目標,發展規劃和工作任務為出發點,綜合考慮各種因素的影響,對企業未來人力資源需求的數量,質量(,結構)和時間進行估計的活動.第二單元

企業人力資源需求的影響因素外部環境因素內部因素人力資源自身因素經濟社會法律政治技術革新競爭對手的易變性戰略目標產品銷售服務預算新建機構勞動定額體力退休辭職中止合同者死亡休假企業人力資源需求的影響因有效進行人力資源開發與管理人努力-用心-心連心-智慧的行動

工作分析的主要內容(7W2H)(What,why,who,whom,when,where,which,howtodo,howmuch)充分了解各種工作的特點(事---工作)能勝任各種工作的人員的特點(人---心)有效進行人力資源開發與管理工作分析的主要一.工作分析(Jobanalysis)中的術語

1.工作要素(element)

工作中不能再繼續分解的最小動作單位.

2.任務(duty)

為了達到某種目的所從事的一系列活動.由要素組成.

3.責任(responsibility)

個體在工作崗位上需要完成的任務,即分內應做的事.由任務組成.一.工作分析(Jobanalysis)中的術語

1.工作4.職位(position)

在一定時期內,組織要求個體完成的一至多項責任.一般講,職位與個體匹配

5.職務(post)

一組責任重要程度相似的職位.

一種職務可以有一至多個職位.

6.職業(occupation)/行業

在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.

7.工作族(jobsystem)/工作類型

兩個或兩個以上的工作任務相似或所要求的人員特征相似的一組工作.4.職位(position)

在一定時期內,工作要素任務責任職位職務工作要素任務責任職位職務二.工作分析的定義

1.定義

[工作分析]

對某特定的工作做出明確規定,

并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程.

2.組成:工作描述

工作說明書二.工作分析的定義

1.定義

[工作分析]

對某特

工作描述:說明工作的物質特點和環境特點職務名稱職務名稱工作活動和工作程序工作任務工作責任使用的原材料和設備工作流程與其他人的正式工作關系接受監督和進行監督的性質和內容工作條件和物理環境工作地點溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內或室外社會環境群體人數人際交往部門之間關系文化設施社會習俗聘用條件工作時數工資結構支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機會工作季節性進修的機會工作描述:說明工作的物質特點和環境特點職務名

工作說明書/職務要求:人員的生理和心理要求一般要求年齡性別學歷工作經驗生理要求健康狀況力量與體力運動的靈活性感官器官的靈敏度心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學習能力解決問題的能力創造性數學計算能力語言表達能力決策能力特殊能力性格氣質興趣愛好態度事業心合作性領導能力工作說明書/職務要求:人員的生理和心理

3.工作分析的意義(1)為人力資源決策提供堅實的基礎(2)避免浪費(3)科學評價員工實績(4)人盡其才才—大,小VS用---大,小(5)有效地激勵員工

3.工作分析的意義4.工作分析的程序(1)準備階段?明確工作分析的意義目的方法和步驟?宣傳解釋?與分析人員建立和諧關系?組建工作小組:精簡高效?樣本及其代表性?工作分解成要素,確定進度(2)調查階段?編制問卷和提綱?靈活運用各種調查方法?廣泛收集有關數據?重點收集特征信息?要求被調查者作出等級評定(3)分析階段?仔細審核已收集到的信息?創造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分?歸納總結出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段?編制<<工作描述>><<工作說明書>>4.工作分析的程序(1)準備階段?明確工作分析的意義目的方法

第三單元

人力資源需求預測技術

[目標]

掌握人力資源需求預測技術

按其精確程度分為四個等級

一級:最為簡單

二級

三級

四級:最為復雜第三單元

人力資源需求預測技術登記表一級二級三級四級短期內經營目標及人力資源需求1.年度預算計劃:人才需求的數量和質量;2.行動的局部或全部問題檢索人才流動的趨勢1.數學模型或其它電腦仿真模型來預測人員流動;2.建立人力信息系統人力資源需求預測技術登記表一人力資源需求預測技術德爾菲技術(DELPHI):定性數學模型:定量勞動定額法轉換比率法電腦模擬法1.準備資料,確定專家組2.提出預測問題(25個)3.修改4.進行最后預測回歸分析N=W/q(1+R)N需求量W計劃期任務總量Q定額標準R=技術進步+經驗積累—降低系數經營活動=數量*人均生產率未來經營活動所需各種員工的數量;預測勞動力的老化和離職尚缺大眾化軟件人力資

助理師

人力資源規劃

[內容]

1.組織信息的采集和處理

2.人員計劃的制定

3.人力資源費用預算的編寫助理師

人力資源規劃

[內容]

1.第一節組織信息的采集與處理

一.組織信息的采集(一)信息調查研究的階段和步驟階段步驟1.準備初步情況分析非正式調研確定調研的目標2.正式調研決定來源和方法設計調查表格和抽樣方法實際/現場調查3.結果處理整理分析調查資料寫出調研報告:明確說明資料來源;統計方法;被調查對象的基本情況.第一節組織信息的采集與處理

一.組織信息的采集(一(二)具體要求1.準確性2.系統性3.針對性4.及時性5.適用性6.經濟性(二)具體要求(三)組織調查研究的幾種類型1.探索性調研:非正式2.描述性調研:大概的關聯性的3.因果關系性調研4.預測性調研:估計和評估(三)組織調查研究的幾種類型(四)信息采集的方法1.詢問法當面調查詢問法電話會議郵遞問卷2.觀察法直接觀察法:現場行為記錄法:借助一定的儀器,設備和工具(四)信息采集的方法1.詢問法當面調查詢問法電話會議郵遞問卷二.組織信息的處理(一)組織信息的處理要求1.及時性2.信息的準確性3.信息的適用性4.信息的經濟性二.組織信息的處理(二)信息處理的程序和內容1原始數據的采集2加工3傳輸4存貯:檔案管理5檢索:科學而又迅速方便6輸出:報表與明細手冊(二)信息處理的程序和內容1原始數據的采集2加工3傳輸4存貯三.組織信息的分析(一)分析對原始信息進行綜合評價分析,使信息轉化為情報的過程.(二)結果應用使信息真正發揮其價值專家調查法;數理統計法;財務報表分析法;市場預告分析法;態勢分析法(SWOT)1.信息分層高管---特殊信息中層---戰略信息一線---戰術信息2.信息評級:六種級別信息源和信息的可靠性三.組織信息的分析(一)分析(二)結果應用專家調查法;1.信五.組織理論

1.概念:希臘文---和諧,協調

人的組織---社會組織:正式和非正式組織

物和財---技術組織:物質形態和加之形態組織

管理學和系統論---企業組織是一種建立在企業生產經營功能實體的職能活動.

體制---管理層次(體):有形部分—崗位層次

工作制度(制):無形部分---職責權

五.組織理論

1.概念:希臘文---和諧,協調

人的組織--2.組織設計的內容和步驟3.組織設計的要求和原則建立合理的組織機構目標-任務原則業務分工分工-協作原則授權統一領導-分級管理原則明確管轄關系,建立信息溝通渠道統一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權責相等原則精干原則有效管理幅度原則2.組織設計的內容和步驟3.組織設計的要求和原則建立合理的組第二節人員計劃的制定

[內容提要]

思考:因崗設人VS因人設崗VS崗人互動

HRM人員崗位設置變動

1.工作崗位信息的采集

2.崗位設置

3.人員計劃的制定

4.知識鏈接:人力資源規劃第二節人員計劃的制定

[內容提要]

思考:因崗

第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過崗位分析實現組織全部資料:&組織機構圖&產品工序/過程目錄&操作手冊&培訓&招工規則&其它有關規定&現存崗位寫實-----崗位分析表-----崗位及其前后崗位有關的資料關于崗位完成任務具備的條件#誰從事此工作?崗位名稱#基本任務?#如何完成任務?使用什么設備?#任務的目的是什么?與別的崗位關系.#操作者對機器和班組的責任?#工作條件?#知識#技術(包括經歷)#受教育程度#體力狀況#智力狀況#適應性注:一般實際中大多如此,但有時細目有異,如工人---對設備的責任,工作條件,職業安全和健康,體力等.第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信二.崗位信息收集的方法1.調查表優點:經濟有效;填寫方便詳細;預先設計結構缺點:填表者要有一定的文化程度;答非所問;并非每個人能描述工作任務2.座談準備好的清單;很費時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現場考察重復性強的工作;給工作者造成一定的壓力二.崗位信息收集的方法1.調查表優點:經濟有效;填寫方便詳細三.崗位分析的目的為HRM提供依據,保證事得其人,人盡其才,人事相宜.崗位設計的要求設計及再設計的內容1.提高工作效率和產出與服務水平2.分工合理,協作更加默契3.工作環境進一步改善1.擴大工作范圍,豐富工作內容,合理安排工作任務:擴大—橫向與縱向;多樣化—輪崗;任務整體性;明確任務意義;自主權;反饋2.工作滿負荷:有效化工作時間3.工作環境的優化:健康,舒適,安全三.崗位分析的目的崗位設計的要求第二單元

崗位設置與人員計劃的制定

[目標]掌握崗位設置與人員

計劃的制定方法

[內容]1.崗位設置的原則

2.企業人員計劃的制定

[知識鏈接]人力資源規劃理論第二單元

崗位設置與人員計劃的一.崗位設置的原則決定因素---組織的總任務基本原則---因事設崗1.數目最低盡可能少的崗位承擔盡可能度的工作任務2.有效配合3.發揮積極效應,相關崗位關系協調4.體現:經濟,科學,合理和系統化原則一.崗位設置的原則二.企業人員計劃的制定

(一)程序

1.兩個層次:總體規劃和各項業務規劃

2.核心部分:需求預測;供給預測;

供需綜合平衡

3.步驟

(1)信息匯總

(2)根據實際確定期限

(3)定性和定量方法結合

(4)制定總計劃,業務計劃和調整供求

失衡的政策