——高管八項能力培訓之一執(zhí)行落實的能力——高管八項能力培訓之一執(zhí)行落實的能力1現(xiàn)在就行動！當西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)之時，最重要的就是讓軍隊的首領得知古巴的情況。當時，加西亞將軍隱蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統(tǒng)須要盡快與他進行合作，情勢緊急！這時，有人報告總統(tǒng)，“有一個名叫羅恩的人能夠幫您把信送給加西亞。”就這樣，羅恩帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了，三周后來到古巴的另一端，步行穿過西班牙軍隊控制的領土，最終將信交給加西亞。——《把信送給加西亞》現(xiàn)在就行動！當西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將2

任何事情計劃得再好，也不如立刻開始行動。只要有明確的目標，并在實現(xiàn)目標的過程中，遇到一個困難解決一個困難，堅定決心，堅持不懈，最終總能達到目標。讓我們象《把信送給加西亞》中的羅恩一樣有了明確的目標，并知道自己的方向是正確的，“那么，現(xiàn)在就行動吧”！任何事情計劃得再好，也不如立刻開始行動。只要有明3東北有一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒有變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執(zhí)行下去。結果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。

日本人的絕招是什么？

執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。東北有一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收4結果標目標標缺失的一環(huán)標？

執(zhí)行，是向著一個目標，執(zhí)著的行動并達到結果的行為與能力；是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。結果標目標標缺失的一環(huán)標？執(zhí)行，是向51.執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力

“一流的思想加三流的執(zhí)行力，不如三流的思想加一流的執(zhí)行力。”執(zhí)行力直接影響著企業(yè)綜合實力強弱，是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。

眾所周知，執(zhí)行的最終結果有三種情況，即結果等于目標，結果大于目標，結果小于目標，而我們期待的最好結果就是結果等于或者大于目標，而想要得到最好的結果，正確的目標、策略和計劃至關重要，但實現(xiàn)過程即執(zhí)行更為重要，較強的執(zhí)行力，可以在完成目標的過程中，對目標和策略及時地進行有效調整，從而使企業(yè)更好地根據(jù)目標得到較好的結果。

所以，加強執(zhí)行力建設，是企業(yè)完成目標的重要方法，是企業(yè)增加競爭力的重要因素。沒有執(zhí)行力的企業(yè)就沒有競爭力。1.執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力

“一流的62.執(zhí)行是完成目標最根本的方法

只要目標堅定，并不斷去做，不一定需要最好的方法和思想，不一定需要好的外部條件，目標也是會實現(xiàn)的。所謂“每日拔刀千次，自成劍客”，重復做，堅持做，就是最有效的執(zhí)行力，也是完成目標最根本的方法。

農民高手的故事2.執(zhí)行是完成目標最根本的方法

只74.低下的執(zhí)行力會給企業(yè)造成嚴重的后果

聯(lián)想1999年ERP改造IBM信用公司4.低下的執(zhí)行力會給企業(yè)造成嚴重的后果

8一、執(zhí)行力強的人具有九個特征：

一、執(zhí)行力強的人具有的九個特征

自動自發(fā)注重細節(jié)誠信負責善于判斷應變追求新知有創(chuàng)意具有韌性工作投入求勝欲望強烈團隊協(xié)作人際好156789432一、執(zhí)行力強的人具有九個特征：一、執(zhí)行力強的人具有的九9自動自發(fā)1

一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作的意愿（動機），即要自動自發(fā)。所謂自動自發(fā)，不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮人的主觀能動性與責任性，在接受工作后應想盡一切辦法把工作做好。這么一聽，這似乎只是一個普通的定義，其實它更是一種面對人生的態(tài)度。我們生活在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，每時每刻都會遇到一些新的挑戰(zhàn)和挫折。人的一生不可能永遠一帆風順，總會經(jīng)歷一些小風小浪。在這些小風小浪面前，有人退卻了，就這么忙碌一生，開始怨天尤人；也有人在同樣的環(huán)境中脫穎而出，成為強人或名人。這一切的一切，都在于那一念之差。而所謂的一念之差，其實就是一種態(tài)度——面對生活，面對工作，面對人生的態(tài)度。

“自動自發(fā)”就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠無法達到成功的顛峰。最嚴格的表現(xiàn)標準應該是由自己設定的，而不是別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔心會不會失去工作。同樣，如果你能達到自己設定的最高標準，那么升遷晉級也將指日可待。自動自發(fā)地做事，同時為自己的所作所為承擔責任。那些成就大業(yè)和凡是得過且過的人之間的最根本區(qū)別在于，成功者懂得為自己的行為負責。自1一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作的意愿（10注重細節(jié)2

密斯.凡.德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最簡練的話來描述成功的原因時，他只說了五個字“魔鬼在細節(jié)”。他反復強調的是，不管你的建筑設計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。有時，細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽則會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當成一種樂趣，而只是當做一種不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們永遠只能做別人分配給他們的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在細節(jié)中尋找機會，從而使自己走上成功之路。注2密斯.凡.德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，11為人誠信敢于負責3

誠信是立身處世的準則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標準之一。正如孔子所說“言必行，行必果”，即“人無信不立”。只有誠信，一個人才會去為了實現(xiàn)自己的許諾而積極肯干。一個真正注重誠信的人或組織，在不能履約的時候，必定會慷慨地對自己失信的行為負責，及時地采取必要的措施來彌補由自己的失信造成的損失。為3誠信是立身處世的準則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個12判斷應變4

在信息社會，分析判斷和快速應變能力的重要性是不言而喻的。在證券市場，鼠標早擊和遲擊十分之一秒，是否成交或成交價格就有很大區(qū)別。照相機為什么設計了千分之一秒和萬分之一秒快門？原因就是萬分之一之差，圖象就已經(jīng)截然不同。機會是為有準備之人提供的。快速應變能力往往并不表現(xiàn)為一時的靈感，更多的是捕捉到等待已久的在瞬間出現(xiàn)的時機。對于客觀環(huán)境和市場形勢可能出現(xiàn)的變化，我們必須提前做出預測，并備有應付各種變化的預案（不管成文還是不成文的）。很多人都懂得去做這方面的準備工作，為事業(yè)的發(fā)展設計了很多種“可能”，但有時由于個人和所處環(huán)境的局限性，“不可能”的因素便被忽略了，“不可能”的因素積累得多了，必然就會出現(xiàn)突發(fā)事件，這時就更需要理性的分析，果斷的決策，快速應對，從而化險為夷。可以說，善于分析、快速應變能力是在競爭日益激烈、變化日益迅速的今天有效執(zhí)行的必要條件。判4在信息社會，分析判斷和快速應變能力的重要性是不言而13追求新知有創(chuàng)意5美國未來學家阿爾文、托夫斯說過：“未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”學習能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構成現(xiàn)代人才體系的三大能力，其中，善于學習又是最基本、最重要的能力。沒有善于學習的能力，其他能力也就不可能存在。追5美國未來學家阿爾文、托夫斯說過：“未來的文盲不再是不識字14工作投入6

全力投入工作的熱忱不僅僅是管理者成功的要素，也是每個人獲得成功要素。沒有對工作的熱忱，就無法全身心投入工作，就無法堅持到底，對成功也就少了一份執(zhí)著；有了對工作的熱忱，在執(zhí)行中就不會斤斤計較得失，不會吝嗇付出和奉獻，而是富有激情，勇于創(chuàng)新，不斷進取。工6全力投入工作的熱忱不僅僅是管理者成功的要素15有韌性7

韌性是指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；有韌性就能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務；在比較大的壓力下堅持目標和自己的信念。韌性首先表現(xiàn)為一種堅強的意志，一種對目標的堅持。“不以物喜，不以己悲”，認準的事，無論遇到多大的困難，仍千方百計完成。克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》中有一句很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領著隊伍走向勝利。戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候，將領的作用是什么？就是要在茫茫黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶領隊伍前進，誰挺住了，勝利就屬于誰。韌性在工作中更多的表現(xiàn)為能夠保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。當處于巨大壓力或產(chǎn)生可能會影響工作的消極情緒時，能夠運用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀情緒影響他人，并不是人人都能做到的。有7韌性是指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和16具有團隊精神，人際關系良好8

對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害害的。因此，管理者的執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前，孤軍作戰(zhàn)，而是帶領下屬共同前進。組織的團隊精神包括四個方面：

1、認同別人：組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺。管理者應該引導下屬發(fā)現(xiàn)和認同別人的優(yōu)點，而不是突現(xiàn)自己的重要性。

2、主動幫助：不僅是在別人尋求幫助時提供力所能及的幫助，還要主動地幫助同事。反過來，我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。

3、無私奉獻：組織成員愿為組織或同事付出額外的勞動。4、團隊自豪感：團隊成員要以團隊為榮，這種感覺集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。

具有8對管理者而言，真正意義上的成功必然是17求勝欲望強烈9

欲望是一切行動的源泉。也是支持人生不斷進取的動力。沒有欲望，任何事情都不可能堅持和成功，其人生也將變得空洞平淡。當然，人的欲望形形色色，其中不乏偏激、劣等的蠢欲。此類欲望對人生有害無益，應當壓抑和克服。克制蠢欲最好的辦法，就是以積極的、有益的欲望投入對事業(yè)的追求。這種欲望越強，情緒就越高，意志就越堅強。強烈的欲望可以使人的能力發(fā)揮到極致，為事業(yè)的成功獻出一切。求9欲望是一切行動的源泉。也是支持人生不斷進取的動力18二、如何提升個人執(zhí)行力管好自己的工作管好自己的下屬管理事情的方法二、如何提升個人執(zhí)行力管管管19管事的方法1工作任務（What）2做事的目的（Why）3組織分工(Who)4工作切入點（Where）5工作進程（When）6方法工具（How）7工作資源（Howmuch）8工作結果（Howdoyoufeel）管事的方法1工作任務（What）2做事的目的（Why）3組織20落實能力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力。它不是單一的素質，而是多種素質、能力的結合與表現(xiàn)。落實能力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力。21沒有落實能力，就沒有管理力。比爾·蓋茨曾說，微軟在未來十年內所面臨的挑戰(zhàn)就是落實的能力。落實能力是靠高度的責任心“干”出來的，是靠開拓創(chuàng)新精神“闖”出來的，是靠腳踏實地的工作“拼”出來的，同時也是靠管理者以身作則“帶”出來的，靠嚴格的制度機制“管”出來的，靠群眾的支持和監(jiān)督“促”出來的。沒有落實能力，就沒有管理力。22關鍵1：下面看上面，領導榜樣是關鍵關鍵2：下屬行不行，落實能力是前提關鍵3：讓合適的人去落實合適的工作關鍵4：情緒是降低落實效應的腐蝕劑關鍵5：合理授權是全面落實的助力器關鍵6：及時跟進、適時督促是貫徹落實的監(jiān)控手段關鍵7：適時予以指導，確保落實全面到位關鍵8：將卓越員工的待遇落實到實處關鍵9：將績效差的人員處理方案落到實處關鍵10：注重落實效果，及時總結落實過程中的成敗

關鍵1：下面看上面，領導榜樣是關鍵23關鍵11：適時運用危機意識激勵整體成員落實激情關鍵12：良性施壓激發(fā)下屬全面落實動力關鍵13：滿足員工期望，激發(fā)下屬潛能關鍵14：妥善協(xié)調好各部門的關系關鍵15：實施有效評估，促進落實效果關鍵16：落實是一種平衡動態(tài)的藝術關鍵17：只要能落實，不拘一格用人才關鍵18：有效的落實，依賴于對信息的正確判斷關鍵19：紀律是達到完美落實的階梯關鍵20：越簡潔的方案越能得到落實

關鍵11：適時運用危機意識激勵整體成員落實激情24關鍵21：培訓下屬，增強員工的落實能力關鍵22：精簡機構，讓有效資源煥發(fā)更大的能量關鍵23：溝通是確保落實的必要前提關鍵24：把落實力融入企業(yè)理念和文化中關鍵25：組建一支具有良好協(xié)作能力的團隊關鍵26：抓落實的關鍵在于“抓人”關鍵27：完善的制度是落實到位的有力保障關鍵28：流程是將說轉化為做的唯一出路關鍵29：確保讓木桶處于最大容量的狀態(tài)關鍵30：目標不但要明確細化，而且要有先后次序

關鍵21：培訓下屬，增強員工的落實能力25關鍵31：敏銳發(fā)現(xiàn)并消化有用的信息關鍵32：創(chuàng)新能力是卓越落實力的最佳體現(xiàn)關鍵33：質量是落實的生命關鍵34：轉換思維方式，尋找更好地解決問題的方法關鍵35：從關鍵問題著手開始實施關鍵36：在落實中應根據(jù)具體情況進行必要的調整關鍵37：要有落實高于一切的意識關鍵38：排定合理的落實次序關鍵39：立即去落實你應該落實的事關鍵40：關注具體細節(jié)，從小事做起

關鍵31：敏銳發(fā)現(xiàn)并消化有用的信息26關鍵41：以事實為基礎的落實才是真落實關鍵42：“日常備忘錄”是落實工作的有效手段關鍵43：全身心投入到落實過程中關鍵44：落實的速度和效率是競爭的銳利武器關鍵45：定位好自己的角色，落實好自己的工作關鍵46：樂觀地面對落實過程中的難題關鍵47：強化組織和成員的責任意識關鍵48：學會利用工具提高落實效果關鍵49：杜絕拖延，全面提升整體的落實效率關鍵41：以事實為基礎的落實才是真落實27第一部分未抓好落實的決策只是放飛的彩色氣球八、如何落實一、簡單不等于容易；二、布置不等于完成；三、知道更要做到；四、沒有功勞的所為苦勞只是浪費資源第一部分八、如何落實一、簡單不等于容易；28一、簡單不等于容易舉例：給車加油，在我們看來很簡單，無非就是把油箱打開，管子插進去，加滿油再拿出來就行了。然而，就是這么看似簡單的事，中國石油的加油站分解出了13個步驟。按照中石油的規(guī)定，從顧客進入加油員視野到加完油離去共有13個標準的動作，依次是：迎候、引導車輛、開啟車門、微笑招呼、禮貌問詢、開啟郵箱、預置、提槍加油、擦車、收槍復位、提示付款、送行、清潔。就是這么簡單的事可是我們去加油時哪個加油站作到位了？凡是無小事，簡單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好！八、如何落實一、簡單不等于容易八、如何落實29

八、如何落實二、布置不等于完成布置不等于完成，很多差錯的造成，是因為執(zhí)行者不能準確理解管理者的意圖。布置僅僅是工作的第一步，它要求我們必須具備超強的執(zhí)行力和行動力。要有落地的措施包括執(zhí)行的標準、完成時間、監(jiān)督機制、考核等。

所以，布置不等于完成，簡單不等于容易，這才是成就大事的不可缺少的基礎！

八、如何落實二、布置不等于完成30八、如何落實三、知道更要做到

2004年在北京舉辦的“杰克韋爾奇與中國企業(yè)高峰論壇”上，中國企業(yè)家曾這樣問杰克韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，為什么我們與你們的差距那么大？”杰克韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了。”這個答案出人意料，但卻道出了管理的真諦：知道固然重要，但如果只停留在知道上，再好的理念、再好的原則、再好的訣竅、再高的智慧。也只是一些毫無意義的資料，最重要、最關鍵的是“做到”。可以說“落實為王”，關鍵還要看結果。八、如何落實三、知道更要做到31八、如何落實四、沒有功勞的所為苦勞只能是浪費資源在工作中，有一句話常常被提到：“沒有功勞也有苦勞”。特別是那些能力不夠的，對待工作沒有盡力的人，這句話常常被用來安慰自己，也常常成為抱怨的借口，他們認為，一項工作只要做了，不管有沒有結果，就應該算成績！商業(yè)時代以效率為先，憑業(yè)績說話，企業(yè)中員工不管多么辛苦忙碌。如果缺乏效率，沒有業(yè)績，那么一切辛苦皆是白費，一切付出均沒有價值。

這是一個憑業(yè)績說話的時代，在這個時代，只有功勞，沒有苦勞！八、如何落實四、沒有功勞的所為苦勞只能是浪費資源32八、如何落實第二部分：有計劃沒有結果等于沒有計劃一、有目標無計劃就是沒有目標二、計劃靠執(zhí)行來實現(xiàn)的三、目標、計劃和結果無法落實的原因八、如何落實第二部分：一、有目標無計劃就是沒有目標二、計劃靠33八、如何落實二、計劃靠執(zhí)行來實現(xiàn)的執(zhí)行力不強是政府和企業(yè)都共同存在的問題，這也是個社會現(xiàn)象。因為，戰(zhàn)略的正確不能保證政府和企業(yè)的成功，成功地企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術執(zhí)行上都到位。

決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二。落實到位是第一責任，對員工而言是“做正確的事”，而計劃則是“正確的做事”。切實的細分計劃，才具可行性，不斷跟蹤、監(jiān)督的計劃才可能真正執(zhí)行。八、如何落實二、計劃靠執(zhí)行來實現(xiàn)的34八、如何落實三、目標、計劃和結果無法落實的原因一天，動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，大家一致認為是籠子的高度過低，所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高速加高到100米。一天長頸鹿和幾只袋鼠閑聊：“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子呢？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說：“如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！”八、如何落實三、目標、計劃和結果無法落實的原因35八、如何落實事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手，這樣才能將目標落實。1、計劃靠制度來保障2、執(zhí)行靠績效考核來約束3、企業(yè)要整合和協(xié)調4、業(yè)務流程要合理規(guī)范八、如何落實事有“本末”、“輕重”、“36八、如何落實第三部分沒有一支職業(yè)化的團隊狠抓落實談何容易一、把適合的人請上車不適合的人請下車二、積累小的結果大功水到渠成八、如何落實第三部分一、把適合的人請上車不適合的人請37八、如何落實一、把適合的人請上車不適合的人請下車在蒙牛集團，有這樣一種用人觀：“如果你有智慧，請你拿出來；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，請你離開！”

老鷹一次生下四五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶的厲害就給誰吃。在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。

這個故事告訴我們，公平不能成為組織中的公認原則，組織若無淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了發(fā)展，在競爭的環(huán)境中將會遭到淘汰！

適者生存！！！八、如何落實一、把適合的人請上車不適合的人請下車38八、如何落實二、積累小的結果大功水到渠成1、樹立責任意識做好本職工作責任是指要求做成某件事情和完成某項工作任務所要達到的標準，是自覺把份內事情做好的一種行為和心境。2、讓執(zhí)行成為一種動力在《沒有任何借口》一書中對于提高執(zhí)行力有這樣一句話：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。如果一個清潔工不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？”

工作就是不找任何借口去執(zhí)行！！八、如何落實二、積累小的結果大功水到渠成39八、如何落實第四部分

成效是有力的證據(jù)結果是更好的證明一、不要只說不做二、有效的溝通三、不為問題找理由只為成功找方法四、把平凡的小事做好就是不平凡八、如何落實第四部分一、不要只說不做二、有效的溝通三、不40八、如何落實一、不要只說不做

躺著思想，不如站起行動！只要還停留在分析和規(guī)劃階段，就永遠達不到目標。盡管規(guī)劃和分析有時也很有用，但其中許多工作對我們想達到的結果并不能產(chǎn)生任何直接影響，最好的落實就是運用現(xiàn)有的時間，資源，竭盡全力去完成使命，從今天開始就做力所能及的事情。要擺脫沒有結果的困境，你就必須遵循以下原則：

1、切忌把問題復雜化；2、做了再說；3、善于找原因；4、與同事齊心協(xié)力；5、不找任何借口；6、切忌空談，任何時候都關注落實和結果。八、如何落實一、不要只說不做41八、如何落實

抓落實，要有一股“實”勁，講老實話，辦老實事，堅持實事求是；要有一股“韌”勁，咬定青山不放松，不達目的不罷休；要有一股“勇”勁，敢想敢作，事爭一流，有正視問題的勇氣，有解決問題的能力。聰明的人憑經(jīng)驗說話，更聰明的人憑經(jīng)驗不說話八、如何落實抓落實，要有一股“實”勁，講老實話，辦老實事，42八、如何落實三、不為問題找理由只為成功找方法任何時候你都不要為問題找理由，因為群眾的眼睛是雪亮的，因此，你是否盡心盡力的在工作是用不著解釋的，時間長了，任何辯解都是沒有意義的。為問題找理由,就無法使得你在解決問題的過程中提升自己，因為你們還都很年輕！大智之人給結果，小聰明者找借口八、如何落實三、不為問題找理由只為成功找方法43八、如何落實四、把平凡的小事做好就是不平凡海爾總裁張瑞敏說過：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也說過：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”也精辟的指出了想成就一番事業(yè)必須從簡單的事情做起，從細微之處入手，認真做好每個細節(jié)。

正所謂：一屋不掃，何以掃天下？八、如何落實四、把平凡的小事做好就是不平凡44謝謝大家！謝謝大家！45——高管八項能力培訓之一執(zhí)行落實的能力——高管八項能力培訓之一執(zhí)行落實的能力46現(xiàn)在就行動！當西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)之時，最重要的就是讓軍隊的首領得知古巴的情況。當時，加西亞將軍隱蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統(tǒng)須要盡快與他進行合作，情勢緊急！這時，有人報告總統(tǒng)，“有一個名叫羅恩的人能夠幫您把信送給加西亞。”就這樣，羅恩帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了，三周后來到古巴的另一端，步行穿過西班牙軍隊控制的領土，最終將信交給加西亞。——《把信送給加西亞》現(xiàn)在就行動！當西班牙和美國的戰(zhàn)爭即將47

任何事情計劃得再好，也不如立刻開始行動。只要有明確的目標，并在實現(xiàn)目標的過程中，遇到一個困難解決一個困難，堅定決心，堅持不懈，最終總能達到目標。讓我們象《把信送給加西亞》中的羅恩一樣有了明確的目標，并知道自己的方向是正確的，“那么，現(xiàn)在就行動吧”！任何事情計劃得再好，也不如立刻開始行動。只要有明48東北有一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒有變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執(zhí)行下去。結果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。

日本人的絕招是什么？

執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。東北有一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收49結果標目標標缺失的一環(huán)標？

執(zhí)行，是向著一個目標，執(zhí)著的行動并達到結果的行為與能力；是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。結果標目標標缺失的一環(huán)標？執(zhí)行，是向501.執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力

“一流的思想加三流的執(zhí)行力，不如三流的思想加一流的執(zhí)行力。”執(zhí)行力直接影響著企業(yè)綜合實力強弱，是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。

眾所周知，執(zhí)行的最終結果有三種情況，即結果等于目標，結果大于目標，結果小于目標，而我們期待的最好結果就是結果等于或者大于目標，而想要得到最好的結果，正確的目標、策略和計劃至關重要，但實現(xiàn)過程即執(zhí)行更為重要，較強的執(zhí)行力，可以在完成目標的過程中，對目標和策略及時地進行有效調整，從而使企業(yè)更好地根據(jù)目標得到較好的結果。

所以，加強執(zhí)行力建設，是企業(yè)完成目標的重要方法，是企業(yè)增加競爭力的重要因素。沒有執(zhí)行力的企業(yè)就沒有競爭力。1.執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力

“一流的512.執(zhí)行是完成目標最根本的方法

只要目標堅定，并不斷去做，不一定需要最好的方法和思想，不一定需要好的外部條件，目標也是會實現(xiàn)的。所謂“每日拔刀千次，自成劍客”，重復做，堅持做，就是最有效的執(zhí)行力，也是完成目標最根本的方法。

農民高手的故事2.執(zhí)行是完成目標最根本的方法

只524.低下的執(zhí)行力會給企業(yè)造成嚴重的后果

聯(lián)想1999年ERP改造IBM信用公司4.低下的執(zhí)行力會給企業(yè)造成嚴重的后果

53一、執(zhí)行力強的人具有九個特征：

一、執(zhí)行力強的人具有的九個特征

自動自發(fā)注重細節(jié)誠信負責善于判斷應變追求新知有創(chuàng)意具有韌性工作投入求勝欲望強烈團隊協(xié)作人際好156789432一、執(zhí)行力強的人具有九個特征：一、執(zhí)行力強的人具有的九54自動自發(fā)1

一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作的意愿（動機），即要自動自發(fā)。所謂自動自發(fā)，不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮人的主觀能動性與責任性，在接受工作后應想盡一切辦法把工作做好。這么一聽，這似乎只是一個普通的定義，其實它更是一種面對人生的態(tài)度。我們生活在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，每時每刻都會遇到一些新的挑戰(zhàn)和挫折。人的一生不可能永遠一帆風順，總會經(jīng)歷一些小風小浪。在這些小風小浪面前，有人退卻了，就這么忙碌一生，開始怨天尤人；也有人在同樣的環(huán)境中脫穎而出，成為強人或名人。這一切的一切，都在于那一念之差。而所謂的一念之差，其實就是一種態(tài)度——面對生活，面對工作，面對人生的態(tài)度。

“自動自發(fā)”就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠無法達到成功的顛峰。最嚴格的表現(xiàn)標準應該是由自己設定的，而不是別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔心會不會失去工作。同樣，如果你能達到自己設定的最高標準，那么升遷晉級也將指日可待。自動自發(fā)地做事，同時為自己的所作所為承擔責任。那些成就大業(yè)和凡是得過且過的人之間的最根本區(qū)別在于，成功者懂得為自己的行為負責。自1一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作的意愿（55注重細節(jié)2

密斯.凡.德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最簡練的話來描述成功的原因時，他只說了五個字“魔鬼在細節(jié)”。他反復強調的是，不管你的建筑設計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。有時，細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽則會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當成一種樂趣，而只是當做一種不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們永遠只能做別人分配給他們的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在細節(jié)中尋找機會，從而使自己走上成功之路。注2密斯.凡.德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，56為人誠信敢于負責3

誠信是立身處世的準則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標準之一。正如孔子所說“言必行，行必果”，即“人無信不立”。只有誠信，一個人才會去為了實現(xiàn)自己的許諾而積極肯干。一個真正注重誠信的人或組織，在不能履約的時候，必定會慷慨地對自己失信的行為負責，及時地采取必要的措施來彌補由自己的失信造成的損失。為3誠信是立身處世的準則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個57判斷應變4

在信息社會，分析判斷和快速應變能力的重要性是不言而喻的。在證券市場，鼠標早擊和遲擊十分之一秒，是否成交或成交價格就有很大區(qū)別。照相機為什么設計了千分之一秒和萬分之一秒快門？原因就是萬分之一之差，圖象就已經(jīng)截然不同。機會是為有準備之人提供的。快速應變能力往往并不表現(xiàn)為一時的靈感，更多的是捕捉到等待已久的在瞬間出現(xiàn)的時機。對于客觀環(huán)境和市場形勢可能出現(xiàn)的變化，我們必須提前做出預測，并備有應付各種變化的預案（不管成文還是不成文的）。很多人都懂得去做這方面的準備工作，為事業(yè)的發(fā)展設計了很多種“可能”，但有時由于個人和所處環(huán)境的局限性，“不可能”的因素便被忽略了，“不可能”的因素積累得多了，必然就會出現(xiàn)突發(fā)事件，這時就更需要理性的分析，果斷的決策，快速應對，從而化險為夷。可以說，善于分析、快速應變能力是在競爭日益激烈、變化日益迅速的今天有效執(zhí)行的必要條件。判4在信息社會，分析判斷和快速應變能力的重要性是不言而58追求新知有創(chuàng)意5美國未來學家阿爾文、托夫斯說過：“未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”學習能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構成現(xiàn)代人才體系的三大能力，其中，善于學習又是最基本、最重要的能力。沒有善于學習的能力，其他能力也就不可能存在。追5美國未來學家阿爾文、托夫斯說過：“未來的文盲不再是不識字59工作投入6

全力投入工作的熱忱不僅僅是管理者成功的要素，也是每個人獲得成功要素。沒有對工作的熱忱，就無法全身心投入工作，就無法堅持到底，對成功也就少了一份執(zhí)著；有了對工作的熱忱，在執(zhí)行中就不會斤斤計較得失，不會吝嗇付出和奉獻，而是富有激情，勇于創(chuàng)新，不斷進取。工6全力投入工作的熱忱不僅僅是管理者成功的要素60有韌性7

韌性是指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；有韌性就能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務；在比較大的壓力下堅持目標和自己的信念。韌性首先表現(xiàn)為一種堅強的意志，一種對目標的堅持。“不以物喜，不以己悲”，認準的事，無論遇到多大的困難，仍千方百計完成。克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》中有一句很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領著隊伍走向勝利。戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候，將領的作用是什么？就是要在茫茫黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶領隊伍前進，誰挺住了，勝利就屬于誰。韌性在工作中更多的表現(xiàn)為能夠保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。當處于巨大壓力或產(chǎn)生可能會影響工作的消極情緒時，能夠運用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀情緒影響他人，并不是人人都能做到的。有7韌性是指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和61具有團隊精神，人際關系良好8

對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害害的。因此，管理者的執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前，孤軍作戰(zhàn)，而是帶領下屬共同前進。組織的團隊精神包括四個方面：

1、認同別人：組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺。管理者應該引導下屬發(fā)現(xiàn)和認同別人的優(yōu)點，而不是突現(xiàn)自己的重要性。

2、主動幫助：不僅是在別人尋求幫助時提供力所能及的幫助，還要主動地幫助同事。反過來，我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。

3、無私奉獻：組織成員愿為組織或同事付出額外的勞動。4、團隊自豪感：團隊成員要以團隊為榮，這種感覺集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。

具有8對管理者而言，真正意義上的成功必然是62求勝欲望強烈9

欲望是一切行動的源泉。也是支持人生不斷進取的動力。沒有欲望，任何事情都不可能堅持和成功，其人生也將變得空洞平淡。當然，人的欲望形形色色，其中不乏偏激、劣等的蠢欲。此類欲望對人生有害無益，應當壓抑和克服。克制蠢欲最好的辦法，就是以積極的、有益的欲望投入對事業(yè)的追求。這種欲望越強，情緒就越高，意志就越堅強。強烈的欲望可以使人的能力發(fā)揮到極致，為事業(yè)的成功獻出一切。求9欲望是一切行動的源泉。也是支持人生不斷進取的動力63二、如何提升個人執(zhí)行力管好自己的工作管好自己的下屬管理事情的方法二、如何提升個人執(zhí)行力管管管64管事的方法1工作任務（What）2做事的目的（Why）3組織分工(Who)4工作切入點（Where）5工作進程（When）6方法工具（How）7工作資源（Howmuch）8工作結果（Howdoyoufeel）管事的方法1工作任務（What）2做事的目的（Why）3組織65落實能力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力。它不是單一的素質，而是多種素質、能力的結合與表現(xiàn)。落實能力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力。66沒有落實能力，就沒有管理力。比爾·蓋茨曾說，微軟在未來十年內所面臨的挑戰(zhàn)就是落實的能力。落實能力是靠高度的責任心“干”出來的，是靠開拓創(chuàng)新精神“闖”出來的，是靠腳踏實地的工作“拼”出來的，同時也是靠管理者以身作則“帶”出來的，靠嚴格的制度機制“管”出來的，靠群眾的支持和監(jiān)督“促”出來的。沒有落實能力，就沒有管理力。67關鍵1：下面看上面，領導榜樣是關鍵關鍵2：下屬行不行，落實能力是前提關鍵3：讓合適的人去落實合適的工作關鍵4：情緒是降低落實效應的腐蝕劑關鍵5：合理授權是全面落實的助力器關鍵6：及時跟進、適時督促是貫徹落實的監(jiān)控手段關鍵7：適時予以指導，確保落實全面到位關鍵8：將卓越員工的待遇落實到實處關鍵9：將績效差的人員處理方案落到實處關鍵10：注重落實效果，及時總結落實過程中的成敗

關鍵1：下面看上面，領導榜樣是關鍵68關鍵11：適時運用危機意識激勵整體成員落實激情關鍵12：良性施壓激發(fā)下屬全面落實動力關鍵13：滿足員工期望，激發(fā)下屬潛能關鍵14：妥善協(xié)調好各部門的關系關鍵15：實施有效評估，促進落實效果關鍵16：落實是一種平衡動態(tài)的藝術關鍵17：只要能落實，不拘一格用人才關鍵18：有效的落實，依賴于對信息的正確判斷關鍵19：紀律是達到完美落實的階梯關鍵20：越簡潔的方案越能得到落實

關鍵11：適時運用危機意識激勵整體成員落實激情69關鍵21：培訓下屬，增強員工的落實能力關鍵22：精簡機構，讓有效資源煥發(fā)更大的能量關鍵23：溝通是確保落實的必要前提關鍵24：把落實力融入企業(yè)理念和文化中關鍵25：組建一支具有良好協(xié)作能力的團隊關鍵26：抓落實的關鍵在于“抓人”關鍵27：完善的制度是落實到位的有力保障關鍵28：流程是將說轉化為做的唯一出路關鍵29：確保讓木桶處于最大容量的狀態(tài)關鍵30：目標不但要明確細化，而且要有先后次序

關鍵21：培訓下屬，增強員工的落實能力70關鍵31：敏銳發(fā)現(xiàn)并消化有用的信息關鍵32：創(chuàng)新能力是卓越落實力的最佳體現(xiàn)關鍵33：質量是落實的生命關鍵34：轉換思維方式，尋找更好地解決問題的方法關鍵35：從關鍵問題著手開始實施關鍵36：在落實中應根據(jù)具體情況進行必要的調整關鍵37：要有落實高于一切的意識關鍵38：排定合理的落實次序關鍵39：立即去落實你應該落實的事關鍵40：關注具體細節(jié)，從小事做起

關鍵31：敏銳發(fā)現(xiàn)并消化有用的信息71關鍵41：以事實為基礎的落實才是真落實關鍵42：“日常備忘錄”是落實工作的有效手段關鍵43：全身心投入到落實過程中關鍵44：落實的速度和效率是競爭的銳利武器關鍵45：定位好自己的角色，落實好自己的工作關鍵46：樂觀地面對落實過程中的難題關鍵47：強化組織和成員的責任意識關鍵48：學會利用工具提高落實效果關鍵49：杜絕拖延，全面提升整體的落實效率關鍵41：以事實為基礎的落實才是真落實72第一部分未抓好落實的決策只是放飛的彩色氣球八、如何落實一、簡單不等于容易；二、布置不等于完成；三、知道更要做到；四、沒有功勞的所為苦勞只是浪費資源第一部分八、如何落實一、簡單不等于容易；73一、簡單不等于容易舉例：給車加油，在我們看來很簡單，無非就是把油箱打開，管子插進去，加滿油再拿出來就行了。然而，就是這么看似簡單的事，中國石油的加油站分解出了13個步驟。按照中石油的規(guī)定，從顧客進入加油員視野到加完油離去共有13個標準的動作，依次是：迎候、引導車輛、開啟車門、微笑招呼、禮貌問詢、開啟郵箱、預置、提槍加油、擦車、收槍復位、提示付款、送行、清潔。就是這么簡單的事可是我們去加油時哪個加油站作到位了？凡是無小事，簡單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好！八、如何落實一、簡單不等于容易八、如何落實74

八、如何落實二、布置不等于完成布置不等于完成，很多差錯的造成，是因為執(zhí)行者不能準確理解管理者的意圖。布置僅僅是工作的第一步，它要求我們必須具備超強的執(zhí)行力和行動力。要有落地的措施包括執(zhí)行的標準、完成時間、監(jiān)督機制、考核等。

所以，布置不等于完成，簡單不等于容易，這才是成就大事的不可缺少的基礎！

八、如何落實二、布置不等于完成75八、如何落實三、知道更要做到

2004年在北京舉辦的“杰克韋爾奇與中國企業(yè)高峰論壇”上，中國企業(yè)家曾這樣問杰克韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，為什么我們與你們的差距那么大？”杰克韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了。”這個答案出人意料，但卻道出了管理的真諦：知道固然重要，但如果只停留在知道上，再好的理念、再好的原則、再好的訣竅、再高的智慧。也只是一些毫無意義的資料，最重要、最關鍵的是“做到”。可以說“落實為王”，關鍵還要看結果。八、如何落實三、知道更要做到76八、如何落實四、沒有功勞的所為苦勞只能是浪費資源在工作中，有一句話常常被提到：“沒有功勞也有苦勞”。特別是那些能力不夠的，對待工作沒有盡力的人，這句話常常被用來安慰自己，也常常成為抱怨的借口，他們認為，一項工作只要做了，不管有沒有結果，就應該算成績！商業(yè)時代以效率為先，憑業(yè)績說話，企業(yè)中員工不管多么辛苦忙碌。如果缺乏效率，沒有業(yè)績，那么一切辛苦皆是白費，一切付出均沒有價值。

這是一個憑業(yè)績說話的時代，在這個時代，只有功勞，沒有苦勞！八、如何落實四、沒有功勞的所為苦勞只能是浪費資源77八、如何落實第二部分：有計劃沒有結果等于沒有計劃一、有目標無計劃就是沒有目標二、計劃靠執(zhí)行來實現(xiàn)的三、目標、計劃和結果無法落實的原因八、如何落實第二部分：一、有目標無計劃就是沒有目標二、計劃靠78八、如何落實二、計劃靠執(zhí)行來實現(xiàn)的執(zhí)行力不強是政府和企業(yè)都共同存在的問題，這也是個社會現(xiàn)象。因為，戰(zhàn)略的正確不能保證政府和企業(yè)的成功，成功地企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術執(zhí)行上都到位。

決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二。落實到位是第一責任，對員工而言是“做正確的事”，而計劃則是“正確的做事”。切實的細分計劃，才具可行性，不斷跟蹤、監(jiān)督的計劃才可能真正執(zhí)行。八、如何落實二、計劃靠執(zhí)行來實現(xiàn)的79八、如何落實三、目標、計劃和結果無法落實的原因一天，動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，大家一致認為是籠子的高度過低，所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高速加高到100米。一天長頸鹿和幾只袋鼠閑聊：“