萬科U5精裝全面家居解決方案剖析萬科U5精裝全面家居解決方案剖析12009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主題社區(qū)加之合適的價格吸引了大量購房者，在萬科品牌的強(qiáng)大號召力下推出416套，開盤火爆，3小時售罄。2009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主2什么是“U5精裝”？它的魔力在哪里呢？什么是“U5精裝”？3Part1：萬科朗潤園產(chǎn)品剖析Part1：萬科朗潤園產(chǎn)品剖析4U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文解釋。

“U5精裝”并非簡單的「毛坯＋裝修」，而是通過對人日常生活的洞悉，針對性“量身定做”人性化的合理家居空間，并以系統(tǒng)全面的解決方案來應(yīng)對家庭居住中的各種問題。全面家居解決方案除了對戶型的調(diào)整和改革以外，更多的時間花在系統(tǒng)的集成上，復(fù)雜性和設(shè)計要求的技術(shù)性更高。什么是“U5精裝”？U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文5什么是“U5精裝”？什么是“U5精裝”？6“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——玄關(guān)整合系統(tǒng)玄關(guān)系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一進(jìn)門掛鑰匙扣、放挎包、脫鞋、穿拖鞋等一系列的動作放挎包掛鑰匙深度為250mm,鞋會露出跟部，找鞋不用彎腰空間利用合理靴子——目標(biāo)客戶有大量年輕女士普通鞋傘頂部放置過季鞋“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——玄關(guān)整合系統(tǒng)玄關(guān)系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一7“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過程思考物品擺放，著力體現(xiàn)萬科房的人性化有效利用立體空間,增大廚房使用面積如果主人在做飯的過程中忙于其他事情，而來不及拔掉電飯鍋的電源插頭，只需關(guān)掉插頭一端的電源開關(guān)即可85cm高臺面，比常規(guī)高5cm，減少彎腰的勞累，弧形擋水邊，減少水花濺出弄濕衣褲洗菜盆下還可以放下小泡菜壇，可見萬科對重慶人生活習(xí)慣了解之細(xì)“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過8“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設(shè)計，馬桶和洗漱區(qū)分區(qū)域設(shè)置，使早上起床不再為搶廁所而苦惱——為青年客戶量身定制。臟衣物籃一體化壁柜（帶鏡前燈）帶弧形擋水邊衛(wèi)生間不到4平米，但功能齊全，分隔合理“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設(shè)計，馬桶9“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置于過道，為滿足過道凈空1.1米，設(shè)計時將該區(qū)域?qū)挾葦U(kuò)大為1.9米——其他精裝修房（毛坯＋裝修）難以做到衣柜內(nèi)部按物品大小設(shè)置功能區(qū)域內(nèi)部功能分區(qū)明細(xì)，便于查找“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置10“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新廳房系統(tǒng)廳房設(shè)計預(yù)留充分的光源和電插，以保證居家、會客的光源要求。萬科充分考慮電視柜、預(yù)埋音響線、留足插座、無線上網(wǎng)、電話和網(wǎng)絡(luò)布線的細(xì)節(jié)設(shè)計，讓室內(nèi)生活更輕松“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新廳房系統(tǒng)廳房設(shè)計預(yù)留充分的光源和11“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——其他人性化設(shè)計細(xì)節(jié)萬科在柜子的角落加了塑料，減少清潔障礙把手前端彎曲，防止開門的時候把衣服掛住這個鉸鏈部件可以調(diào)整螺絲角度，防止門開關(guān)次數(shù)過多引起的傾斜等變形門框上貼有防撞橡膠條，減小開關(guān)門時的撞擊聲因?yàn)橐鹿耖T比較瘦長，經(jīng)常推拉的話中間容易變形，有了這塊鐵板的加固，變形的幾率大大減少“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——其他人性化設(shè)計細(xì)節(jié)萬科在柜子的角落12“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱水器、方太電器、西蒙開關(guān)、歐普照明——國際國內(nèi)一線品牌朗潤園的主力目標(biāo)客戶是青年群體，他們崇尚品牌，但購買力有限。萬科準(zhǔn)確的抓住了這部分客戶的心理需求，通過統(tǒng)一采購，降低了裝修成本，提高了產(chǎn)品性價比，摧毀了青年購房者最后的心理防線。“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱13以上所展示出萬科朗潤園的產(chǎn)品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產(chǎn)品所能達(dá)到，那么萬科為什么能做出如此極致的“精裝房”？以上所展示出萬科朗潤園的產(chǎn)品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產(chǎn)14Part2：萬科全面家居解決方案Part2：萬科全面家居解決方案1520年前，人們都是買布料找裁縫做衣服。現(xiàn)在，我們習(xí)慣于到商場買各式各樣的成衣。20年前，人們都是買布料找裁縫做衣服。16“全面家居解決方案”實(shí)施動因“全面家居解決方案”實(shí)施動因17

2002年7月國家建設(shè)部發(fā)布的《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》及配套的《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術(shù)要點(diǎn)》。

2005年建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心提出，大中城市的毛坯房應(yīng)在6年之內(nèi)消滅。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求社會責(zé)任

2002年7月國家建設(shè)部發(fā)布的《商品住宅裝18從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力和財力的浪費(fèi)。對開發(fā)商而言，由于集中采購，可以用同樣的價格選擇最好的優(yōu)質(zhì)材料，為業(yè)主提供最佳性價比。從間接附加收益看，裝修房還能在很大程度上提高其投資價值，真正實(shí)現(xiàn)即買即住即收益，省卻了毛坯房裝修期的空置。有利于規(guī)范住宅裝修市場，保護(hù)消費(fèi)者的利益。

政府導(dǎo)向

客戶需求競爭需求社會責(zé)任

從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力對開發(fā)19

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現(xiàn)實(shí)而不去進(jìn)一步提高品質(zhì)，面對未來市場發(fā)展則會陷于刻舟求劍，守株待兔的境地。

通過裝修房方案，加強(qiáng)核心競爭能力，擴(kuò)大與競爭對手的差距。

政府導(dǎo)向客戶需求

競爭需求社會責(zé)任

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現(xiàn)實(shí)而不去進(jìn)一步提高品20

減少二次污染和浪費(fèi)。中國是一個資源消耗量大，資源又比較緊缺的國家，如果能夠多做到資源節(jié)約化，做到盡量減少耗用材料資源，走資源消耗低、環(huán)境污染少、生態(tài)能夠良性循環(huán)這樣發(fā)展之路，才是萬科作為企業(yè)公民所追求的發(fā)展目標(biāo)。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求

社會責(zé)任

客戶在對毛坯房進(jìn)行二次裝修平均一戶可能產(chǎn)生3～5噸垃圾，其中有85％是可以回收再利用的資源，全年如果有2000萬戶進(jìn)行裝修改造，一年有4000萬噸垃圾污染環(huán)境。發(fā)展商統(tǒng)一提供裝修房將會顯著減少浪費(fèi)，提高資源利用效率。裝修房規(guī)模化，為工業(yè)化裝修生產(chǎn)方式的實(shí)施提供了條件，同時也將加快裝修產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。減少二次污染和浪費(fèi)。中國是一個資源消耗量大，資源21“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A設(shè)計研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A設(shè)計研發(fā)22“全面家居解決方案”產(chǎn)品研發(fā)流程方案立項(xiàng)施工圖內(nèi)部體驗(yàn)樣板房內(nèi)部客戶體驗(yàn)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計公開客戶體驗(yàn)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫裝修標(biāo)準(zhǔn)分級體系供方資源庫工程管理標(biāo)準(zhǔn)庫成本規(guī)劃

概念觀念發(fā)展歷程

研發(fā)步驟

“全面家居解決方案”產(chǎn)品研發(fā)流程方案立項(xiàng)施工圖內(nèi)部體驗(yàn)樣板房23“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)24×÷∑∏∮+-分級體系定義通過客戶及市場調(diào)研，將不同裝修部品組合與不同的產(chǎn)品品類及目標(biāo)客戶細(xì)分進(jìn)行匹配，形成完整的裝修標(biāo)準(zhǔn)分級體系。在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限的資金合理的進(jìn)行分配，使其產(chǎn)生受益最大化，即客戶滿意度最大化。材料設(shè)備分級體系與品牌聯(lián)盟分級名稱配置S（高端）豪華級別T（四季系列）領(lǐng)先級別C（城花系列）先進(jìn)級別G（金色系列）標(biāo)準(zhǔn)級別×÷∑∏∮+分級體系定義在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限251、標(biāo)準(zhǔn)級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。對象：大學(xué)畢業(yè)、剛結(jié)婚的白領(lǐng)客戶，針對25－29歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：保證質(zhì)量，不追求品牌，實(shí)用為主，成本為建筑面積500元。風(fēng)格：簡約，淺色調(diào)。材料設(shè)備分級體系1、標(biāo)準(zhǔn)級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。材料設(shè)備分262、先進(jìn)級地域：用于郊區(qū)。對象：大學(xué)畢業(yè)、剛結(jié)婚的白領(lǐng)客戶，針對25－29歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：保證質(zhì)量，不追求品牌，實(shí)用為主，成本為建筑面積650元。風(fēng)格：簡約，淺色調(diào)。材料設(shè)備分級體系2、先進(jìn)級地域：用于郊區(qū)。材料設(shè)備分級體系273、領(lǐng)先級地域：用于各個區(qū)域。對象：改善居住環(huán)境的較有實(shí)力的客戶，針對是30－40歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：保證質(zhì)量，追求品牌，強(qiáng)調(diào)情調(diào)，成本為建筑面積1100元。風(fēng)格：簡約，深色調(diào)。材料設(shè)備分級體系3、領(lǐng)先級地域：用于各個區(qū)域。材料設(shè)備分級體系284、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯(lián)排別墅及市內(nèi)豪宅。對象：成功人士，針對是35－45歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：追求高檔品牌，強(qiáng)調(diào)情調(diào)，中央空調(diào)，成本為建筑面積1600元。風(fēng)格：古典，深色調(diào)。材料設(shè)備分級體系4、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯(lián)排別墅及市內(nèi)豪宅。材29降低檔次的產(chǎn)品依然維持要求的產(chǎn)品選擇舍棄的產(chǎn)品烤箱消毒柜垃圾食物粉碎機(jī)櫥柜灶具、脫排臺盆三件套廚房墻地磚熱水器淋浴房臺盆、龍頭淋浴龍頭坐便器地板墻面開關(guān)面板衛(wèi)生間臺下櫥柜鏡箱地?zé)醿ξ镩g內(nèi)櫥步入式衣帽間空調(diào)冰箱浴霸暖風(fēng)機(jī)浴缸微波爐案例：客戶需求下部品的價值排序材料設(shè)備分級體系降低檔次的產(chǎn)品依然維持要求的產(chǎn)品選擇舍棄的產(chǎn)品烤箱消毒柜垃圾30品牌戰(zhàn)略的意義品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保性及售后服務(wù)有力的保證之一，各供應(yīng)商自身品牌監(jiān)控與萬科質(zhì)檢體系的雙重把關(guān)，確保萬科裝修房的整體品質(zhì)。通過萬科集團(tuán)強(qiáng)大的采購平臺體系，獲得國內(nèi)市場最具競爭的采購成本，進(jìn)而向客戶奉獻(xiàn)最大的客戶價值。材料設(shè)備品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略的意義材料設(shè)備品牌戰(zhàn)略31“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)32“仿工廠化”生產(chǎn)模式定義通過最初框架階段基礎(chǔ)零控線控制砌筑、抹灰、裝修等各階段的精細(xì)施工，同時融入部品生產(chǎn)對誤差消化方案研究成果，進(jìn)而達(dá)到裝修中安裝類材料部品規(guī)格的統(tǒng)一化，最終實(shí)現(xiàn)室門內(nèi)、收納柜體等規(guī)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化加工；實(shí)現(xiàn)規(guī)格統(tǒng)一化的前提下，從而實(shí)現(xiàn)將瓷磚、細(xì)木工板、石膏板等進(jìn)行材料場外仿工廠化環(huán)境下的集中加工，編號入場統(tǒng)一施工。工程施工“仿工廠化”生產(chǎn)模式“仿工廠化”生產(chǎn)模式定義通過最初框架階段基礎(chǔ)零控線控制砌筑、33仿工廠化實(shí)現(xiàn)了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產(chǎn)環(huán)境固定、人員固定、流程固定；“仿工廠化”生產(chǎn)的意義

提高生產(chǎn)效率提高材料加工品質(zhì)降低了材料無效損耗減少了文明施工的壓力減少了因人為因素而導(dǎo)致的品質(zhì)偏差工程施工“仿工廠化”生產(chǎn)模式仿工廠化實(shí)現(xiàn)了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產(chǎn)環(huán)境固定、人員固定34“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)35統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內(nèi)裝修工程、室內(nèi)材料、設(shè)備、部品它們均有一個統(tǒng)一的品牌保障，那就是更多的客戶價值大多數(shù)產(chǎn)品提供高于市場平均值的保修期限。反映更迅速的產(chǎn)品保修體系。所有產(chǎn)品保修可統(tǒng)一報修至萬科客戶關(guān)系中心保修辦公室；售后服務(wù)品牌保障與方便快捷統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內(nèi)裝修工程、室內(nèi)材料、設(shè)備、部36如何規(guī)避精裝疑慮如何規(guī)避精裝疑慮37工法樣板房現(xiàn)場展板銷講說辭銷售文本萬科通過右邊四種途徑規(guī)避精裝修房在客戶心中的疑慮如何規(guī)避精裝疑慮現(xiàn)場溝通材料展示規(guī)避工法樣板房萬科通過右邊四種途徑規(guī)避如何規(guī)避精裝疑慮現(xiàn)場溝通38工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡的呈現(xiàn)在購房者眼前，打消購房者對工程質(zhì)量的疑慮工法展示廳功能說明潔具品牌開關(guān)品牌廚具品牌收納系統(tǒng)配件分解展示安訪系統(tǒng)展示工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡39萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，增強(qiáng)了購房者的信心現(xiàn)場展板萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，40裝修后的裝修材料及設(shè)施的保修責(zé)任和保修時間等，以材料供應(yīng)商提供的質(zhì)量保修期為準(zhǔn)。如材料供應(yīng)商未提供質(zhì)量保修期的，保修期為《商品房買賣合同》約定的房屋交付之日起

1年。屬于裝修標(biāo)準(zhǔn)的所有電器設(shè)備均由生產(chǎn)廠家直接提供保修，具體保修辦法和保修期以生產(chǎn)廠商提供的保修文件為準(zhǔn)。乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)（約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)包含以同等品質(zhì)的材料、設(shè)備替代的材料）為準(zhǔn)。本房屋《商品房買賣合同》的約定房屋交付日期之前完成全部裝修工程。甲方在房屋交付之日對裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，如甲乙雙方確認(rèn)出現(xiàn)質(zhì)量問題或者未達(dá)到約定裝修標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)進(jìn)行整改。附件三：房屋其他部分的裝修標(biāo)準(zhǔn)，包括玄關(guān)、廚房、客廳及過道空間、衛(wèi)生間、臥室、陽臺、電氣設(shè)備、戶內(nèi)門的詳細(xì)品牌。萬科朗潤園U5委托裝修協(xié)議文本內(nèi)容摘要購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何確保精裝修房的交房質(zhì)量及后期維戶作了詳細(xì)的說明，使購房者放心購買萬科精裝修產(chǎn)品裝修用材保質(zhì)期說明電器保質(zhì)保修期說明交房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明裝修標(biāo)準(zhǔn)說明購房合同萬科朗潤園U5委托裝修購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何41謝謝觀賞謝謝觀賞425、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘矗越K歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r間長了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，43萬科U5精裝全面家居解決方案剖析萬科U5精裝全面家居解決方案剖析442009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主題社區(qū)加之合適的價格吸引了大量購房者，在萬科品牌的強(qiáng)大號召力下推出416套，開盤火爆，3小時售罄。2009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主45什么是“U5精裝”？它的魔力在哪里呢？什么是“U5精裝”？46Part1：萬科朗潤園產(chǎn)品剖析Part1：萬科朗潤園產(chǎn)品剖析47U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文解釋。

“U5精裝”并非簡單的「毛坯＋裝修」，而是通過對人日常生活的洞悉，針對性“量身定做”人性化的合理家居空間，并以系統(tǒng)全面的解決方案來應(yīng)對家庭居住中的各種問題。全面家居解決方案除了對戶型的調(diào)整和改革以外，更多的時間花在系統(tǒng)的集成上，復(fù)雜性和設(shè)計要求的技術(shù)性更高。什么是“U5精裝”？U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文48什么是“U5精裝”？什么是“U5精裝”？49“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——玄關(guān)整合系統(tǒng)玄關(guān)系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一進(jìn)門掛鑰匙扣、放挎包、脫鞋、穿拖鞋等一系列的動作放挎包掛鑰匙深度為250mm,鞋會露出跟部，找鞋不用彎腰空間利用合理靴子——目標(biāo)客戶有大量年輕女士普通鞋傘頂部放置過季鞋“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——玄關(guān)整合系統(tǒng)玄關(guān)系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一50“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過程思考物品擺放，著力體現(xiàn)萬科房的人性化有效利用立體空間,增大廚房使用面積如果主人在做飯的過程中忙于其他事情，而來不及拔掉電飯鍋的電源插頭，只需關(guān)掉插頭一端的電源開關(guān)即可85cm高臺面，比常規(guī)高5cm，減少彎腰的勞累，弧形擋水邊，減少水花濺出弄濕衣褲洗菜盆下還可以放下小泡菜壇，可見萬科對重慶人生活習(xí)慣了解之細(xì)“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過51“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設(shè)計，馬桶和洗漱區(qū)分區(qū)域設(shè)置，使早上起床不再為搶廁所而苦惱——為青年客戶量身定制。臟衣物籃一體化壁柜（帶鏡前燈）帶弧形擋水邊衛(wèi)生間不到4平米，但功能齊全，分隔合理“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設(shè)計，馬桶52“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置于過道，為滿足過道凈空1.1米，設(shè)計時將該區(qū)域?qū)挾葦U(kuò)大為1.9米——其他精裝修房（毛坯＋裝修）難以做到衣柜內(nèi)部按物品大小設(shè)置功能區(qū)域內(nèi)部功能分區(qū)明細(xì)，便于查找“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置53“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新廳房系統(tǒng)廳房設(shè)計預(yù)留充分的光源和電插，以保證居家、會客的光源要求。萬科充分考慮電視柜、預(yù)埋音響線、留足插座、無線上網(wǎng)、電話和網(wǎng)絡(luò)布線的細(xì)節(jié)設(shè)計，讓室內(nèi)生活更輕松“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新廳房系統(tǒng)廳房設(shè)計預(yù)留充分的光源和54“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——其他人性化設(shè)計細(xì)節(jié)萬科在柜子的角落加了塑料，減少清潔障礙把手前端彎曲，防止開門的時候把衣服掛住這個鉸鏈部件可以調(diào)整螺絲角度，防止門開關(guān)次數(shù)過多引起的傾斜等變形門框上貼有防撞橡膠條，減小開關(guān)門時的撞擊聲因?yàn)橐鹿耖T比較瘦長，經(jīng)常推拉的話中間容易變形，有了這塊鐵板的加固，變形的幾率大大減少“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——其他人性化設(shè)計細(xì)節(jié)萬科在柜子的角落55“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱水器、方太電器、西蒙開關(guān)、歐普照明——國際國內(nèi)一線品牌朗潤園的主力目標(biāo)客戶是青年群體，他們崇尚品牌，但購買力有限。萬科準(zhǔn)確的抓住了這部分客戶的心理需求，通過統(tǒng)一采購，降低了裝修成本，提高了產(chǎn)品性價比，摧毀了青年購房者最后的心理防線。“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱56以上所展示出萬科朗潤園的產(chǎn)品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產(chǎn)品所能達(dá)到，那么萬科為什么能做出如此極致的“精裝房”？以上所展示出萬科朗潤園的產(chǎn)品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產(chǎn)57Part2：萬科全面家居解決方案Part2：萬科全面家居解決方案5820年前，人們都是買布料找裁縫做衣服。現(xiàn)在，我們習(xí)慣于到商場買各式各樣的成衣。20年前，人們都是買布料找裁縫做衣服。59“全面家居解決方案”實(shí)施動因“全面家居解決方案”實(shí)施動因60

2002年7月國家建設(shè)部發(fā)布的《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》及配套的《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術(shù)要點(diǎn)》。

2005年建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心提出，大中城市的毛坯房應(yīng)在6年之內(nèi)消滅。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求社會責(zé)任

2002年7月國家建設(shè)部發(fā)布的《商品住宅裝61從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力和財力的浪費(fèi)。對開發(fā)商而言，由于集中采購，可以用同樣的價格選擇最好的優(yōu)質(zhì)材料，為業(yè)主提供最佳性價比。從間接附加收益看，裝修房還能在很大程度上提高其投資價值，真正實(shí)現(xiàn)即買即住即收益，省卻了毛坯房裝修期的空置。有利于規(guī)范住宅裝修市場，保護(hù)消費(fèi)者的利益。

政府導(dǎo)向

客戶需求競爭需求社會責(zé)任

從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力對開發(fā)62

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現(xiàn)實(shí)而不去進(jìn)一步提高品質(zhì)，面對未來市場發(fā)展則會陷于刻舟求劍，守株待兔的境地。

通過裝修房方案，加強(qiáng)核心競爭能力，擴(kuò)大與競爭對手的差距。

政府導(dǎo)向客戶需求

競爭需求社會責(zé)任

單純沉溺于目前毛坯房搶購的現(xiàn)實(shí)而不去進(jìn)一步提高品63

減少二次污染和浪費(fèi)。中國是一個資源消耗量大，資源又比較緊缺的國家，如果能夠多做到資源節(jié)約化，做到盡量減少耗用材料資源，走資源消耗低、環(huán)境污染少、生態(tài)能夠良性循環(huán)這樣發(fā)展之路，才是萬科作為企業(yè)公民所追求的發(fā)展目標(biāo)。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求

社會責(zé)任

客戶在對毛坯房進(jìn)行二次裝修平均一戶可能產(chǎn)生3～5噸垃圾，其中有85％是可以回收再利用的資源，全年如果有2000萬戶進(jìn)行裝修改造，一年有4000萬噸垃圾污染環(huán)境。發(fā)展商統(tǒng)一提供裝修房將會顯著減少浪費(fèi)，提高資源利用效率。裝修房規(guī)模化，為工業(yè)化裝修生產(chǎn)方式的實(shí)施提供了條件，同時也將加快裝修產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。減少二次污染和浪費(fèi)。中國是一個資源消耗量大，資源64“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A設(shè)計研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A設(shè)計研發(fā)65“全面家居解決方案”產(chǎn)品研發(fā)流程方案立項(xiàng)施工圖內(nèi)部體驗(yàn)樣板房內(nèi)部客戶體驗(yàn)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計公開客戶體驗(yàn)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫裝修標(biāo)準(zhǔn)分級體系供方資源庫工程管理標(biāo)準(zhǔn)庫成本規(guī)劃

概念觀念發(fā)展歷程

研發(fā)步驟

“全面家居解決方案”產(chǎn)品研發(fā)流程方案立項(xiàng)施工圖內(nèi)部體驗(yàn)樣板房66“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)67×÷∑∏∮+-分級體系定義通過客戶及市場調(diào)研，將不同裝修部品組合與不同的產(chǎn)品品類及目標(biāo)客戶細(xì)分進(jìn)行匹配，形成完整的裝修標(biāo)準(zhǔn)分級體系。在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限的資金合理的進(jìn)行分配，使其產(chǎn)生受益最大化，即客戶滿意度最大化。材料設(shè)備分級體系與品牌聯(lián)盟分級名稱配置S（高端）豪華級別T（四季系列）領(lǐng)先級別C（城花系列）先進(jìn)級別G（金色系列）標(biāo)準(zhǔn)級別×÷∑∏∮+分級體系定義在分級體系建立時通過成本規(guī)劃，將有限681、標(biāo)準(zhǔn)級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。對象：大學(xué)畢業(yè)、剛結(jié)婚的白領(lǐng)客戶，針對25－29歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：保證質(zhì)量，不追求品牌，實(shí)用為主，成本為建筑面積500元。風(fēng)格：簡約，淺色調(diào)。材料設(shè)備分級體系1、標(biāo)準(zhǔn)級地域：用于郊區(qū)或區(qū)域收入較低的區(qū)域。材料設(shè)備分692、先進(jìn)級地域：用于郊區(qū)。對象：大學(xué)畢業(yè)、剛結(jié)婚的白領(lǐng)客戶，針對25－29歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：保證質(zhì)量，不追求品牌，實(shí)用為主，成本為建筑面積650元。風(fēng)格：簡約，淺色調(diào)。材料設(shè)備分級體系2、先進(jìn)級地域：用于郊區(qū)。材料設(shè)備分級體系703、領(lǐng)先級地域：用于各個區(qū)域。對象：改善居住環(huán)境的較有實(shí)力的客戶，針對是30－40歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：保證質(zhì)量，追求品牌，強(qiáng)調(diào)情調(diào)，成本為建筑面積1100元。風(fēng)格：簡約，深色調(diào)。材料設(shè)備分級體系3、領(lǐng)先級地域：用于各個區(qū)域。材料設(shè)備分級體系714、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯(lián)排別墅及市內(nèi)豪宅。對象：成功人士，針對是35－45歲業(yè)主。標(biāo)準(zhǔn)：追求高檔品牌，強(qiáng)調(diào)情調(diào)，中央空調(diào)，成本為建筑面積1600元。風(fēng)格：古典，深色調(diào)。材料設(shè)備分級體系4、豪華級地域：用于各個區(qū)域，包括郊區(qū)聯(lián)排別墅及市內(nèi)豪宅。材72降低檔次的產(chǎn)品依然維持要求的產(chǎn)品選擇舍棄的產(chǎn)品烤箱消毒柜垃圾食物粉碎機(jī)櫥柜灶具、脫排臺盆三件套廚房墻地磚熱水器淋浴房臺盆、龍頭淋浴龍頭坐便器地板墻面開關(guān)面板衛(wèi)生間臺下櫥柜鏡箱地?zé)醿ξ镩g內(nèi)櫥步入式衣帽間空調(diào)冰箱浴霸暖風(fēng)機(jī)浴缸微波爐案例：客戶需求下部品的價值排序材料設(shè)備分級體系降低檔次的產(chǎn)品依然維持要求的產(chǎn)品選擇舍棄的產(chǎn)品烤箱消毒柜垃圾73品牌戰(zhàn)略的意義品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保性及售后服務(wù)有力的保證之一，各供應(yīng)商自身品牌監(jiān)控與萬科質(zhì)檢體系的雙重把關(guān)，確保萬科裝修房的整體品質(zhì)。通過萬科集團(tuán)強(qiáng)大的采購平臺體系，獲得國內(nèi)市場最具競爭的采購成本，進(jìn)而向客戶奉獻(xiàn)最大的客戶價值。材料設(shè)備品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略的意義材料設(shè)備品牌戰(zhàn)略74“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)75“仿工廠化”生產(chǎn)模式定義通過最初框架階段基礎(chǔ)零控線控制砌筑、抹灰、裝修等各階段的精細(xì)施工，同時融入部品生產(chǎn)對誤差消化方案研究成果，進(jìn)而達(dá)到裝修中安裝類材料部品規(guī)格的統(tǒng)一化，最終實(shí)現(xiàn)室門內(nèi)、收納柜體等規(guī)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化加工；實(shí)現(xiàn)規(guī)格統(tǒng)一化的前提下，從而實(shí)現(xiàn)將瓷磚、細(xì)木工板、石膏板等進(jìn)行材料場外仿工廠化環(huán)境下的集中加工，編號入場統(tǒng)一施工。工程施工“仿工廠化”生產(chǎn)模式“仿工廠化”生產(chǎn)模式定義通過最初框架階段基礎(chǔ)零控線控制砌筑、76仿工廠化實(shí)現(xiàn)了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產(chǎn)環(huán)境固定、人員固定、流程固定；“仿工廠化”生產(chǎn)的意義

提高生產(chǎn)效率提高材料加工品質(zhì)降低了材料無效損耗減少了文明施工的壓力減少了因人為因素而導(dǎo)致的品質(zhì)偏差工程施工“仿工廠化”生產(chǎn)模式仿工廠化實(shí)現(xiàn)了規(guī)格統(tǒng)一、材料集中加工、生產(chǎn)環(huán)境固定、人員固定77“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)B材料設(shè)備C工程施工D售后服務(wù)“全面家居解決方案”產(chǎn)品特性A產(chǎn)品研發(fā)78統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內(nèi)裝修工程、室內(nèi)材料、設(shè)備、部品它們均有一個統(tǒng)一的品牌保障，那就是更多的客戶價值大多數(shù)產(chǎn)品提供高于市場平均值的保修期限。反映更迅速的產(chǎn)品保修體系。所有產(chǎn)品保修可統(tǒng)一報修至萬科客戶關(guān)系中心保修辦公室；售后服務(wù)品牌保障與方便快捷統(tǒng)一的品牌保障主體土建工程、室內(nèi)裝修工程、室內(nèi)材料、設(shè)備、部79如何規(guī)避精裝疑慮如何規(guī)避精裝疑慮80工法樣板房現(xiàn)場展板銷講說辭銷售文本萬科通過右邊四種途徑規(guī)避精裝修房在客戶心中的疑慮如何規(guī)避精裝疑慮現(xiàn)場溝通材料展示規(guī)避工法樣板房萬科通過右邊四種途徑規(guī)避如何規(guī)避精裝疑慮現(xiàn)場溝通81工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡的呈現(xiàn)在購房者眼前，打消購房者對工程質(zhì)量的疑慮工法展示廳功能說明潔具品牌開關(guān)品牌廚具品牌收納系統(tǒng)配件分解展示安訪系統(tǒng)展示工法樣板房展示萬科通過工法樣板房的展示，將裝修用材及品牌詳盡82萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，增強(qiáng)了購房者的信心現(xiàn)場展板萬科通過售樓部里面銷售展板的展示，使購房者感受到萬科的誠信，83裝修后的裝修材料及設(shè)施的保修責(zé)任和保修時間等，以材料供應(yīng)商提供的質(zhì)量保修期為準(zhǔn)。如材料供應(yīng)商未提供質(zhì)量保修期的，保修期為《商品房買賣合同》約定的房屋交付之日起

1年。屬于裝修標(biāo)準(zhǔn)的所有電器設(shè)備均由生產(chǎn)廠家直接提供保修，具體保修辦法和保修期以生產(chǎn)廠商提供的保修文件為準(zhǔn)。乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)（約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)包含以同等品質(zhì)的材料、設(shè)備替代的材料）為準(zhǔn)。本房屋《商品房買賣合同》的約定房屋交付日期之前完成全部裝修工程。甲方在房屋交付之日對裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，如甲乙雙方確認(rèn)出現(xiàn)質(zhì)量問題或者未達(dá)到約定裝修標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)進(jìn)行整改。附件三：房屋其他部分的裝修標(biāo)準(zhǔn)，包括玄關(guān)、廚房、客廳及過道空間、衛(wèi)生間、臥室、陽臺、電氣設(shè)備、戶內(nèi)門的詳細(xì)品牌。萬科朗潤園U5委托裝修協(xié)議文本內(nèi)容摘要購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何確保精裝修房的交房質(zhì)量及后期維戶作了詳細(xì)的說明，使購房者放心購買萬科精裝修產(chǎn)品裝修用材保質(zhì)期說明電器保質(zhì)保修期說明交房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明裝修標(biāo)準(zhǔn)說明購房合同萬科朗潤園U5委托裝修購房合同中附加的裝修協(xié)議對如何84謝謝觀賞謝謝觀賞855、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你