目標管理和競爭策略目標管理和競爭策略1大師中的大師邁克爾·波特---60歲（MichaelPorter）邁克爾·波特出生于1947邁克爾·波特是該校歷史上第四位獲得此項殊榮的教授邁克爾·波特在世界管理思想界可謂是“活著的傳奇”，他是當今全球第一戰略權威，是商業管理界“競爭戰略之父”，在2005年世界管理思想家50強排行榜上，他位居第一。50萬年薪五種,三種,三本核心的書---50萬年薪目標管理和競爭策略大師中的大師邁克爾·波特---60歲邁克爾·波特出生于1942

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)1909年出生在維也納，對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以其建立于廣泛實踐基礎之上的30余部著作，奠定了現代管理學開創者的地位，被譽為“現代管理學之父”；他還首次提出了“組織”的概念和目標管理，率先對“知識經濟”進行闡釋。

2002年，德魯克榮獲美國總統布什頒發的“總統自由勛章”。2005年11月11日，德魯克逝世，享年95歲。

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)大師中的大師30萬年薪對人、社會的深刻理解

學習管理,買一本書,就買德魯克的書企業的管理-------30萬目標管理和競爭策略

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)1909年3大師中的大師:78歲

美聯儲主席格林斯潘:1987---2005100萬年薪目標管理和競爭策略大師中的大師:78歲美4見招接招------無招勝有招(神話)---先踏踏實實學招東邪西毒南帝北丐中神通降龍18掌---六脈神箭---北冥神掌----一陽指大師的話要學習,但是畢竟是洋鬼子的鬼話鄧小平之所以偉大,就是無招勝有招: 貧窮不是社會主義----摸著石頭過河發展才是硬道理不管黑貓白貓,抓著老鼠就是好貓做企業不同---出神入化很難先踏踏實實學招郭靖之所以成功,一是他笨,二是他跟隨太多的師傅---下笨工夫我們之所以沒有成功,是因為我們不夠笨,我們太聰明----小聰明目標管理和競爭策略見招接招------無招勝有招(神話)---先踏踏實實學招東5企業存在和發展所面臨的問題資金問題技術問題質量問題管理問題人才問題市場問題品牌問題目標管理和競爭策略企業存在和發展所面臨的問題資金問題技術問題質量問題管理問題人6企業存在和發展所面臨的問題的內在關系分析資金問題技術問題質量問題管理問題人才問題市場問題品牌問題目標管理和競爭策略企業存在和發展所面臨的問題的內在關系分析資金問題技術問題質量7企業管理面臨的核心問題如何讓核心員工明確企業發展目標，并協調統一員工的意志行為，以共同努力實現企業發展目標？德魯克說說簡單,一個共同努力就很難,怎么辦?-----目標管理和競爭策略企業管理面臨的核心問題如何讓核心員工明確企業8企業管理面臨的激勵問題如何把企業的發展目標或管理者的目標，轉化為被管理者的目標，使之自動自發地為實現企業組織或管理者的目標而全身心地努力工作？德魯克商品經濟社會了,先進生產者的榮譽已經不行通了狗是最忠誠的,但是如果不丟幾塊骨頭下去,狗也不會跟隨你周星馳在<功夫.片中說:都做人,誰做狗啊,就讓我來做狗吧所有的老板都會講,發錢?可以啊,你拿出標準啊--------目標管理和競爭策略企業管理面臨的激勵問題如何把企業的發展目標或9績效考核－三大問題如何實現績效考核標準量化？如何實現多項職責的綜合平衡？如何實現不同崗位績效水平的橫向比較？德魯克目標管理和競爭策略績效考核－三大問題如何實現績效考核標準量化？德魯克目標管理和10企業創新問題如何激發員工的技術創新和管理創新的熱忱，并推動企業獲得市場競爭優勢？邁克爾·波特創新,競爭中的永恒課題目標管理和競爭策略企業創新問題如何激發員工的技術創新和管理創新11團隊建設問題如何才能使個人英雄主義和集體主義精神實現有機的統一，以實現1+1＞2的團隊整體業績水平的提升？德魯克二者不可或缺啊目標管理和競爭策略團隊建設問題如何才能使個人英雄主義和集體主12學習型組織建設問題如何讓企業組織作為一個有機整體，能及時有效地對周圍環境的大小變化作出迅速反應，以抓住更多的市場機遇，躲避市場危機，實現企業自身的穩定發展？德魯克:把握未來是管理學的最大難題必須學習掌握發展的機遇和變動的機遇。

德魯克+邁克爾·波特目標管理和競爭策略學習型組織建設問題如何讓企業組織作為一個有機13授權問題如何進行充分有效的授權，保證責權利平衡，以最大限度地發揮內部員工的積極性和創造性，并變這種積極性和創造性為企業現實的發展？德魯克目標管理和競爭策略授權問題如何進行充分有效的授權，保證責權利平14溝通問題如何及時有效地把握員工的意志想法，并實現對企業、員工意志利益的雙重認同，以實現共贏基礎上的共同發展？德魯克目標管理和競爭策略溝通問題如何及時有效地把握員工的意志想法，15管理規范問題---體系和流程如何建立一套系統完整、內容協調的企業管理制度，以協調統一企業上下左右的意志行為，使之像一個統一的有機體一樣行動？ISO9000目標管理和競爭策略管理規范問題---體系和流程如何建立一套系統16世界上怕就怕認真二字最高指示沒有數據,說明不認真;拿出了數據,暴露出不專業目標管理和競爭策略世界上怕就怕認真二字最高指示沒有數據,說明不認真;拿出了數據17從使命上看，中國共產黨的唯一不變的使命就是“為人民服務”；從戰略上看，中國革命取得成功的核心思想和優先順序是“農村包圍城市最后奪取城市；打土豪、分田地；民主集中制；群眾路線；為人民服務；獨立自主、自力更生”。毛澤東思想的具體內容非常有影響力的理論全世界的優秀組織當中，中國共產黨和它所領導的人民軍隊分別位列榜首,全世界都在研究目標管理和競爭策略從使命上看，中國共產黨的唯一不變的使命就是毛澤東思想的具體內18激勵機制組織團隊目標戰略體系流程企業文化企業業績員工業績員工業績總和員工能力員工努力程度崗位激勵經營剩余分享系數崗位競爭乘數資源乘數財務機制選聘機制企業業績是從哪里來的？①②③④⑤下面是根基目標管理和競爭策略激勵組織目標體系企業員工員工業員工員工努崗位經營剩余崗位競資19管理不等于指揮、控制或約束；計劃、組織、培訓、控制、調整是管理的過程，不是管理本身；管理是通過他人做好工作的意志行為；管理是對自身資源的一種放大術，是四兩撥千斤的技術；管理是交換，但又不僅僅是交換。什么是管理？人心的交換,力量的交換,利益的交換管理是學問,是大藝術,是修己安人的過程,管理來源于人格目標管理和競爭策略管理不等于指揮、控制或約束；什么是管理？人心的交換,力量的交20目標管理不是計劃管理(Managementbyplanning）；目標管理不是對目標的管理（Notmanagementofobjective）；目標管理是通過目標實現管理（Managementbyobjective）；目標管理是管理者通過激勵機制的作用，把企業組織或管理者的目標，轉化成被管理者的目標，以實現由自我控制達成整體協調控制的一種管理技術；目標管理是與等級控制相對立的一種管理技術。什么是目標管理？真正的四兩撥千斤的藝術目標管理和競爭策略目標管理不是計劃管理(Managementbyplan21管理者被管理者作好工作監督控制、約束懲罰。重罰輕獎。不得不努力他怕什么？己所不欲，強加于人。管理者被管理者作好工作指導鼓勵，外加交換。以獎為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人。科層等級推式管理關系平等的目標拉式管理科層等級推式管理PK關系平等的目標拉式管理小樣!不好好工作!哼!扣你錢大哥大哥你好嗎?需要幫忙嗎目標管理和競爭策略管理者被管理者作好工作監督控制、約束懲罰。不得不努力他怕什么22SH的含義為Subjective-ismHumanity(主體主義人性化的)；SH目標管理技術的理論前提：人是一種主體性存在。什么是SH目標管理技術諾基亞----科技以人為本目標管理和競爭策略SH的含義為Subjective-ismHumanity(23SH目標管理技術是實現管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術。SH目標管理技術更加強調管理者與被管理者的平等；SH目標管理技術尊重被管理者的權力、地位、價值和尊嚴；SH目標管理技術強調管理結果與管理過程的融合；什么是SH目標管理技術？秀是秀不出來的,要發自內心----溫家寶---平民總理1能跟誰3界總理—趙-李朱,都說你好217年走訪了2000個縣市蔣介石的日記---大陸的知識分子怎么了目標管理和競爭策略SH目標管理技術是實現管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術24自主選擇的負責原理誰也不會對自主選擇的結果有怨言；抓鬮選擇是古今中外在選擇協調困難時普遍選用的通招。中國人非常講道理,但是只相信自己的道理目標管理和競爭策略自主選擇的負責原理誰也不會對自主選擇的結果有怨言；中國人非25自主選擇的意志作用過程自我選擇自我證實自我否定行動：事實證實自我再選擇語言：辯護證實意志實現意志堅守意志改變目標管理和競爭策略自主選擇的意志作用過程自我選擇自我證實自我否定行動：事實證26非自主選擇的意志作用過程接受命令被動行動我說是……語言：聽話的下屬觀望等待行動：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩目標管理和競爭策略非自主選擇的意志作用過程接受命令被動行動我說是……語言：聽27邊際對比的激勵原理邊際對比懸殊的處境會使人把潛能發掘到最大。后面是老虎,前面是金元寶-----釋放潛能企業家的12把砍刀目標管理和競爭策略邊際對比的激勵原理邊際對比懸殊的處境會使人把潛能發掘到最大。28生死、失、辱任何人都會做出求生、求得、求榮的選擇。得榮邊際對比的激勵原理企業家的12把砍刀企業不是養老院和托兒所目標管理和競爭策略生死、失、辱任何人都會做出求生、求得、求榮的選擇。得榮邊際對29持續改善的創新原理千斤頂原理------持續累加的小變化也可創造出大奇跡；老辦法只能創造老業績，要創造新業績，必須有新辦法。第四屆龜兔賽跑目標管理和競爭策略持續改善的創新原理千斤頂原理------持續累加的小變化也可30第一步，分析崗位工作的全部職責；第二步，把所有職責按照要求都設立成管理目標；第三步，將所有目標劃分為四類：一是核心目標，即能綜合代表崗位角色的績效水平或工作效率狀況的目標。企業的核心目標可集中概括為三類：企業投資回報率的增長率；利潤率的增長率；成本費用率的下降比率。目標分類整合的方法目標管理和競爭策略第一步，分析崗位工作的全部職責；目標分類整合31

其一是企業投資回報率的增長率。即企業全年凈利潤與企業凈資產的比率，相對上年的增長變化率。它反映的是投資回報的變化情況。這是企業經營領導人普遍選擇的核心目標。其二是利潤率的增長率。即生產經營單位的利潤與其所占用的資金的比率，相對上年的增長變化率。它是能改造成利潤中心的相對獨立核算的單位部門的主管可普遍選擇的核心目標。其三是成本費用率的下降比率。它反映的是工作效率的變化情況，即履行其工作職責所花費消耗的人、財、物數量與職責關聯業績的比率，相對上年的降低變化比率。它是難以改造成利潤中心的單位部門和崗位角色個人普遍選擇的核心目標。目標分類整合的方法各自看清啊目標管理和競爭策略其一是企業投資回報率的增長率。即32

二是由核心目標分解而來，能保證核心目標得以實現的有量綱指標，它們的達標直接是核心目標的達標，這就是指標目標。三是常規性的崗位工作職責，根據其用戶分類，確立為責任目標。四是非常規性的臨時性工作任務，包括突擊性、階段性工作和上司臨時交辦的工作。它可以確立為項目目標，把要作的事情達到的要求分階段按時間進程確立成目標。目標分類整合的方法目標分解目標管理和競爭策略二是由核心目標分解而來，能保33目標分類目標要素(Ni)目標要求用戶核心目標成本費用率的降低率在上年的基礎上降低10%。指標目標培訓費47.2萬元(主要是外出學習培訓)財務部人頭費用6萬元(其中比例減員4.8萬元,加班費1.2萬元)每月0.5萬元財務部辦公費用4.8萬元(其中:電話費1萬元,旅差費3.8萬元)每月0.4萬元財務部設備費用2.4萬元(其中：辦公用房2萬元，電腦0.4萬元)每月0.2萬元財務部責任目標人員選聘保證各單位部門用人需要，100%地按單位部門用人所需提供人才各單位部門培訓開發保證所用人員與崗位要求匹配，技能品質合格率100%各單位部門績考服務100%地保證每個員工的工作得到公正評價，績考抱怨率1%以下全體員工薪資管理保證以盡可能低的人工費用作出盡可能大的事業，人工費用率低于同行5%財務部勞資關系融和減少勞資矛盾，員工流動率（非正常離退的流動與員工總數相比）低于10%總經理項目目標工作評價對全公司的每個崗位的相對價值作出客觀公正評價總經理目標分類整合的方法目標管理和競爭策略目標分類目標要素(Ni)目標要求用戶核心目標成本費用率的降低34目標明確的行為原理行為是由意志誘導的，而意志又是需求或叫欲望誘導的。需求和欲望本身就是一種缺失。謀求改變某一缺失狀況的意愿就是目標，對這一定缺失評價的高低及改變這一定缺失狀況的可能性大小，直接反映為目標明確的程度。因此，明確的目標，具有堅定人的意志，誘導人的行為的作用。目標管理和競爭策略目標明確的行為原理行為是由意志誘導的，而意志35目標明確的行為原理什么意思?如何達到這樣的境界呢?群眾的路線,人民的力量----交給員工放下就是快樂目標管理和競爭策略目標明確的行為原理什么意思?如何達到這樣的境界呢?群眾的路線36廣泛參與的融合原理參與就是信任，信任是融合關系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業內部矛盾、誤解和沖突。目標管理和競爭策略廣泛參與的融合原理參與就是信任，信任是融合關37充分溝通的信任原理矛盾源自于不理解，溝通增加理解，也增加信任。信任與溝通互為前提，沒有溝通的信任，是盲從；沒有信任的溝通，是談判桌上的舌戰。目標管理和競爭策略充分溝通的信任原理矛盾源自于不理解，溝通增加理38斜坡推球的漸進原理海爾發展定律:市場競爭和企業內部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下，只能靠規范、精細的管理來推動持續漸進的發展。不過水滴能石穿，持續保漸進、小步快跑也能創造大奇跡。目標管理和競爭策略斜坡推球的漸進原理海爾發展定律:市場競爭和企39員工的惰性+市場競爭的壓力科學化精細化管理的推動力企業文化和目標體系的牽引力斜坡推球的漸進原理張瑞敏的偉大理論-----精辟目標管理和競爭策略員工的惰性+市場競爭的壓力科學化精細化管理的推動力企業文化和40領導服務的平等原理----領導人的業績單位部門的業績就是單位部門領導人的業績。只要領導人拉下架子，平等對待單位部門這個團隊的每個成員，并提供顧問、教練、保姆服務，就會創造出驚人的團隊的整體業績。吳起常勝即勝在此。衛國--曾參--魯

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目標管理和競爭策略領導服務的平等原理----領導人的業績單位41權隨事授的匹配原理只有什么槍，就只能打什么仗；不給槍，就不能打仗。要讓打什么仗，就必須給什么槍。給支木頭槍，讓去打沖鋒，就只能是昏張。權就是槍,但是槍是不能亂開,權是不能亂用的目標管理和競爭策略權隨事授的匹配原理只有什么槍，就只能打什么42加大對達成目標和超目標兩種業績獎勵的差距。對達成目標者加大業績得分，對超目標者不另外記業績得分或少記業績得分，并把這種業績得分嚴格與工資、獎金和晉職任用、培訓發展等掛起鉤來。只要這兩種業績得分的差距足夠大，并且與之對應的激勵充分大，這就會迫使被管理者自己選擇一個既能夠達成，而又必須作最大努力才能達成的目標。在這種情況下，目標的分解下達就成了多余的事，誰都會選擇合理的最高目標。它突破了“沒人愿接受高目標，目標分解討價還價難”的局限水平啊目標管理和競爭策略加大對達成目標和超目標兩種業績獎勵的差距。它突破了“沒人愿接43

任何一件事的發生，都不是無緣無故的，沒有預測到它的發生是自己的無知。要突破這一局限性，途徑有二：一是強化內在發展的驅動力和外在激勵壓力，迫使自身不斷學習，提高對未來的分析預測能力；二是強化企業內部關系的平等，杜絕拍腦袋決策，讓領導人和管理者承認自己知識的局限性，并制度化地吸納下屬員工參與決策，共同確立目標，或外請專家提供顧問服務，隨時隨地地提醒其團隊為將來可能發生而又會對自己的事業帶來影響的事情做出事先安排。突破了“未來不確定，目標確定難”的局限迫使自己不斷學習誰作到這點是誰的英明目標管理和競爭策略任何一件事的發生，都不是無緣無故的，沒有預44

人為什么會不自覺，及不自覺而致使自治成為不治？原因有二：一是惰性，即讓人的行為受制于肌膚之利，放棄作為人應具有的行為；二是無知導致的無畏——盲目行事。突破第一原因造成的本局限的辦法途徑是通過目標考核激勵制度和目標選擇激勵制度，讓人欲懶不能。突破第二原因造成的本局限的辦法途徑是通過強化目標跟蹤管理及考核，提供過程性的指導和監督，讓人欲濫不能。它突破了“強調自覺自治，但實現自覺自治難”的局限目標管理和競爭策略人為什么會不自覺，及不自覺而致使自治成為不治45精確的績效評價問題。SH目標管理技術是借助于目標體系的分析、設置和員工目標考核絕對成績計算模型來解決績效評價的精確度問題的。橫向比較問題。對企業經營領導人的績效評價是一個社會橫向比較定位問題，但對企業內部其它崗位個人的績效評價則是一個企業內部的橫向比較定位問題。實現精確的橫向比較，***SH目標管理技術是借助于選擇變化比率作為核心目標，和員工目標考核相對成績計算模型來實現的。它突破了“能提供精確的績效評價，但進行橫向比較難”的局限目標管理和競爭策略精確的績效評價問題。它突破了“能提供精確的績效評價，但進行橫46目標管理是有周期的，并且周期越短，帶給目標承擔人的內在驅動力和外在壓力就越大。但目標管理并不強調只設立短周期目標，更不強調只用一個目標周期進行管理。SH目標管理技術強調在目標周期的設立上實行長中短周期并存銜接。比如實行月度目標周期、季度周期、年度周期、三年周期等多種目標周期并存銜接，通過滾動制定目標計劃，使之融為一體。這樣就把短期目標和中長期目標融合起來了。融合了多種周期的目標，目標設立上的短期化傾向也就可以有效避免了。它突破了“目標設立上的短期化傾向”的局限目標管理和競爭策略目標管理是有周期的，并且周期越短，帶給目標承擔47人性理論的升化---管理說到底就是人X＋Y理論——主體人理論人才人財人債人在才能積極性目標管理和競爭策略人性理論的升化---管理說到底就是人X＋Y理論人才人財人債人48結構科學化目標體系；日清體系；激勵機制。企業文化；目標體系；組織架構；激勵機制；流程網絡。目標管理和競爭策略結構科學化目標體系；企業文化；目標管理和競爭策略49企業的構成與運行

經營目標組織團隊崗位角色體系流程企業文化投資人經營人管理人勞動者國家政府社會公民產品客戶`創辦人合作伙伴相生約束、認同、支持相克展現、吸引、獲取產品供給只可以一講—五角目標管理和競爭策略企業的構成與運行經營目標組織崗位角色體系流程企業文化投資人50構成SH目標管理技術的五大工作調整體系和流程健全完善激勵機制認同目標指標和戰略構建規范企業文化規范組織架構和運行絕對經典啊①②③④⑤目標管理和競爭策略構成SH目標管理技術的五大工作調整體系和流程健全完善激勵機制51建立目標考核激勵制度要解決的問題：讓員工明了：在被管理者采取行動之前，使之明確什么樣的目標績效得分會得到什么樣的獎勵？什么樣的目標績效得分會得到什么樣的懲罰？把行為選擇的權力交給被管理者，他選擇了什么樣的行為，他會確知自己會得到什么樣的權利，會通過什么方式來承擔什么樣的責任。激勵約定在前，行為選擇在后，依約定兌現獎懲，誰也不會有怨言。非常重要目標管理和競爭策略建立目標考核激勵制度要解決的問題：讓員工明了：非常重要目標管52普通員工激勵實施量表績考相對位置獎金加薪出國旅游國內旅游帶薪假其它其它其它降薪降職解聘頂尖5%年薪80%2級或7天或10天5—10%年薪60%2級或5天或1周或15天10—20%年薪40%1級或3天或15天20—30%年薪20%1級或1周30—40%年薪10%1級40—50%0.5級50—90%90—95%1級95—98%1級1級最后2%是合計40%50%20%30%30%8%3%2%這就叫激勵目標管理和競爭策略普通員工激勵實施量表績考相對位置獎加出國國內帶薪假其它其它其53要解決的問題：把目標選擇的權力交給被管理者個人，完全由他自已選擇確立他的工作目標。任何人都有惰性，對于被轉化來的企業組織目標，能夠選擇低目標，絕不會選擇高目標。與目標考核制度對應，在確立個人的工作目標之前，制定目標選擇激勵制度，讓崗位角色個人都只能選擇充分高，但又能通過努力實現的目標。建立目標選擇激勵制度目標管理和競爭策略要解決的問題：建立目標選擇激勵制度目標管理和競爭策略54策劃激勵制度取信于人的典型事件，啟動企業激勵機制要解決的問題：打消員工心中的疑慮：這些制度會真正貫徹嗎？大獎會兌現嗎？案例：商鞅變法前的搬木授獎；海爾禁搶財物和砸冰箱；鐘沛在南京木器廠的禁煙。目標管理和競爭策略策劃激勵制度取信于人的典型事件，啟動企業激勵機制要解決的問55在員工普遍參與下，共同討論確定企業的核心價值觀念和經營宗旨要解決的問題：企業為什么要存在，為什么要發展？企業怎樣才能存在，怎樣才能發展？必有的內涵企業與社會的關系；投資者與勞動者的關系；管理者與被管理者的關系；員工之間的關系。目標管理和競爭策略在員工普遍參與下，共同討論確定企業的核心價值觀念和經營宗旨56戰略選擇分析ABCDEFG現在的社會需求發展的社會需求企業現有資源狀況企業發展后的資源狀況不變的需求企業持續擁有的資源A、F——可用現有資源維持的業務；B、G——必須調整的業務；C——用現有資源發展的業務；D、E——須用發展的資源發展的業務。資源與需求目標管理和競爭策略戰略選擇分析ABCDEFG現在的社會需求發展的社會需求企業現57在核心員工參與下，根據中長期發展戰略規劃制定年度目標計劃要解決的問題：按照企業中長期發展戰略規劃，本年必須達到什么目標？怎么達到目標？每個時段必須作什么？作到什么程度？由誰——哪個單位部門來作？目標管理和競爭策略在核心員工參與下，根據中長期發展戰略規劃制定年度目標計劃要58進行個人職業生涯設計，制定個人發展規劃要解決的問題；每一個核心員工個人的發展空間在哪里？企業發展與員工個人發展能否實現關聯？該員工能否在本企業實現其應有發展？目標管理和競爭策略進行個人職業生涯設計，制定個人發展規劃要解決的問題；目標管59由崗位角色個人填寫《核心員工自我發展計劃表》要解決的問題：讓核心員工自己作出安排：本年度個人計劃有哪些自我發展？在哪些方面實現自我超越？目標管理和競爭策略由崗位角色個人填寫《核心員工自我發展計劃表》要解決的問題：60分析保障核心目標達成的有量綱指標目標，選擇三到五個重要的目標，作為崗位角色個人的目標體系中的指標目標要解決的問題：讓員工明了：保證我的工作核心目標達成的關鍵工作有哪些？這些關鍵性工作作到什么程度才能保障我工作的核心目標的達成？達成指標目標的關鍵措施是什么？目標管理和競爭策略分析保障核心目標達成的有量綱指標目標，選擇三到五個重要的目標61核心目標達成的指標目標分析表崗位名稱直接上司崗位名稱目標分類序號目標名稱權重排序指標目標選擇目標指標關鍵措施核心目標0保障核心目標達成的有量綱數量指標123456789目標管理和競爭策略核心目標達成的指標目標分析表崗位名稱直接上司崗位名稱目標序62匯總統計各個崗位角色個人的核心目標值，并公布平均值、最低值，然后讓各個崗位角色重新審定和調整所訂各項目標要解決的問題：崗位角色自己所訂核心目標是否過低或過高？對核心目標訂立過低施加一定的心理壓力；提醒核心目標訂立過高者審視其達成的措施力度。目標管理和競爭策略匯總統計各個崗位角色個人的核心目標值，并公布平均值、最低值，63崗位角色個人根據崗位的工作職責重要性、履行難度初步確定非核心目標的權重要解決的問題：讓員工明了：什么目標的達成對企業發展影響最大、次大？什么目標的達成對自己績效得分影響最大、次大？我應該如何分配自己的精力和時間？目標管理和競爭策略崗位角色個人根據崗位的工作職責重要性、履行難度初步確定非核心64崗位角色個人目標體系結構表崗位名稱直接上司崗位名稱關鍵保障措施評價者崗位名稱序號目標分類目標名稱目標標準（每項須一個定量標準）0核心目標1指標目標12指標目標23指標目標34責任目標15責任目標26責任目標37責任目標48責任目標59項目目標目標管理和競爭策略崗位角色個人目標體系結構表崗位名稱直接上司崗位名稱關鍵保障65崗位角色個人目標體系總表目標分類序號目標要素年度目標月度目標1………12最好值目標值最好值目標值………最好值目標值核心0指標123責任45678項目9目標管理和競爭策略崗位角色個人目標體系總表月度目標1………12最好值目標值最66各個崗位角色個人分別制作自己的目標體系看板，并置于眾人能看見的地方要解決的問題：通過看板，實現自我激勵；強化同事和上司的目標實施的監督，增加外在激勵。注意：單位部門負責人的個人目標體系也就是本單位部門的共有目標體系，二者必須嚴格一致。目標管理和競爭策略各個崗位角色個人分別制作自己的目標體系看板，并置于眾人能看見67把各個崗位角色個人的績效成績得分匯總統計，計算各崗位角色個人績效達成情況在企業的相對位置，并據以擬訂獎懲兌現方案，并上報總經理審核后實施要解決的問題：企業激勵機制是否能順利發揮作用？企業激勵機制的作用是否能不斷強化？目標管理和競爭策略把各個崗位角色個人的績效成績得分匯總統計，計算各崗位角色個人68制定下年度的崗位角色個人目標體系要解決的問題：有無必要調整企業激勵制度和激勵辦法？如何調整修改企業激勵制度和激勵辦法？目標管理和競爭策略制定下年度的崗位角色個人目標體系要解決的問題：目標管理和競爭69高績效團隊的特征以用戶為中心，包括外部用戶和內部用戶；工作目標明確，且達成目標的措施具體嚴謹；成員之間相互尊重，并且溝通交流公開、坦誠、直接、充分；團隊及其成員謀求不斷增長的業績，不滿足于現狀；授權明確；責任分明；信息反饋迅速準確；決策參與程度高；工作流程不斷創新改進；團隊和成員個人并重的績效評價；時效觀念強。非常重要目標管理和競爭策略高績效團隊的特征以用戶為中心，包括外部用戶和內部用戶；非常70缺乏號召力；缺少團隊意識，獨斷專橫；沒有連續政策；計劃措施不嚴密；愛弄權術；對團隊成員缺乏信任。團隊失敗原因——團隊領導的失敗目標管理和競爭策略缺乏號召力；團隊失敗原因——團隊領導的失敗目標管理和競爭策略71團隊失敗原因——團隊工作重點的失敗

團隊工作目標不明確；達成團隊工作目標的措施不一致不明確；成員個人不明確自己在團隊中的角色性質，及達成團隊目標自己所起的作用。目標管理和競爭策略團隊失敗原因——團隊工作重點的失敗團隊工作目標不明確；目標72缺少團隊組織的基本技能，包括召集會議、組織決策、信息反饋、問題解決等方面的技能；缺乏團隊融合訓練能力；未能協調團隊發展與成員發展；沒有強化團隊精神的績效考核措施。團隊失敗原因——團隊工作能力上的失敗目標管理和競爭策略缺少團隊組織的基本技能，包括召集會議、組織決策、信息反饋、問73SH目標管理技術可有效地避免團隊領導的失敗企業目標體系共同討論制定，領導只須提供方向指導；每個人都有自己的目標體系，領導者會逐漸習慣顧問、教練式的領導管理方式；企業發展戰略目標措施共同討論制定，并定期審訂修改，領導者朝令昔改的作風會受到約束；企業的目標體系和員工個人的目標體系共同構成一個完整嚴密的系統，不存在計劃措施不嚴密的問題；員工的目標和達成目標的措施公開自主，領導者弄權術的愛好會逐漸改變；SH目標管理技術強調在員工目標的確立上達成共識時就給予充分的授權，對團隊成員缺乏信任，在資源上支持不足的問題可有效抑制。目標管理和競爭策略SH目標管理技術可有效地避免團隊領導的失敗企業目標體系共同討74實施目標管理首先就要層層明確目標，團隊工作目標不明確的問題不會發生；達成團隊工作目標的措施，在各級各人的目標體系確立時就要求協調一致、具體明確化；員工個人的目標體系是從屬于企業整體目標體系的，成員個人不明確自己在團隊中角色性質，不明確達成團隊目標自己的作用的問題不會再發生。SH目標管理技術可有效避免團隊工作重點選擇的失敗目標管理和競爭策略實施目標管理首先就要層層明確目標，團隊工作目標不明確的問題不75SH目標管理技術強調通過員工普遍參與來制定企業目標體系，團隊組織的技能會隨著這一過程的不斷延續和重復而逐漸積累豐富；每次目標體系的討論確立，就是一次團隊融合訓練，這種團隊融合訓練能力必然與日俱增；企業目標體系與員工目標體系是相互融合的有機系統，團隊發展與成員發展在此就實現了協調；SH目標管理技術強調通過員工的目標族系分析后確立多種目標組成的目標體系，與以往的目標管理不同，不是僅僅抓極少便于計量的目標，團隊精神會通過這種目標族系的綜合分析考核而增強。SH目標管理技術可有效避免團隊工作重點選擇的失敗目標管理和競爭策略SH目標管理技術強調通過員工普遍參與來制定企業目標體系，團隊76SMART—21世紀的重要原則SMART的目標設定S：SPECIFIC具體的M：MEASURE可衡量的A：ACHIVEABLE可達成的R：RELATEDTOTHEMAJORSUCCESSCRITERIAOFJOB

與成功要素有關的T：TIME-BOUND有時間限制的目標管理和競爭策略SMART—21世紀的重要原則SMART的目標設定目標管理和77生產管理六大要素：P-Q-C-D–M-SP:productivity生產效率Q:Quality品質C：Cost 成本D：Deliery 交貨期M：Morale 人員士氣S：Safety 安全核心目標下面的分解目標目標管理和競爭策略生產管理六大要素：P-Q-C-D–M-SP:78職位說明書------作專業的事,份內的事,自己的事工作崗位說明書基本資料職務名稱品質部經理所屬部門品質保證部部門代碼QA職務編號

工資等級經理級直接上級總/副總經理定員人數1人所轄人數人職務性質經營管理層直接下屬QA主管，QC主管，文控中心助理，計量管理員工作概要協助總/副總經理，完成公司的質量方針和質量目標工作內容1、處理品質部的日常工作，確保公司生產有效運行（占工作時間的40%）。2、對供應商管理和指導工作進行檢查（占5%）。3、參加公司例會及主持部門會議，傳達公司精神（占10%）。4、分配、指導、檢查屬下工作及進行業績考核（15%）。5、協調本部門與公司其它部門間的相互關系（15%）。6、關注客戶的要求，并進行積極的改善（15%）7、對質量目標的達成情況進行考核（5%）。1、協助總經理，各部門主管，制定公司的年度質量目標。2、協助總/副總經理，對質量指標的完成情況進行考核并分析原因，制定對策。目標管理和競爭策略職位說明書------作專業的事,份內的事,自己的事工作崗位79一個古老的故事說：一位遠到而來猶太人問另一位英國的猶太人，天堂是什么？而地獄又是什么？英國的猶太人回答道：天堂就是英國人當警察，法國人當廚師，德國人修車，瑞士人當秘書，意大利人當愛人。而地獄則是德國人當警察，英國人當廚師，法國人修車，意大利人當秘書，瑞士人當愛人。從這個故事當中我們可以了解到，同樣的一群人，放的位置不同，就會帶來不同的結果。這對任何組織都同樣的適用，因為當企業能夠把每一個人的長處都加以利用時，企業也會成為顧客、老板和經理人的天堂，反之則成為地獄。

職位說明書------作專業的事,份內的事,自己的事目標管理和競爭策略一個古老的故事說：職位說明書------作專業的事,份內的事80考核項目得分處事

能力理解能力非常強對事判斷正確。處事能力較強20理解力強，對事判斷正確，處理力比一般人強。16理解力普通，處理事件不常有錯誤。12理解較遲，對復雜事件判斷力不夠。8理解遲鈍，判斷能力不良，經常無法處理事件。4協調性與人協調無矛盾為工作順利完成盡最大努力20愛護團體常助別人16肯應別人要求幫助他人。12僅在必要與人協調之工作上與人合作。8精神散漫不肯與人合作。4

責任感任勞任怨，竭盡所能完成任務。

20工作努力，份內蒙作非常完善。16有責任心能自動自發。12交付工作常需督導始能完成。8敷衍無責任感粗心大意。4

積極性奉公守法，足為他人楷模。10熱心工作，支持公司方面之政策。8對本身工作感興趣，不于工作時間開玩笑。6工作無恒心精神不振不滿現實。4態度傲慢，常唆使別人向廠方作不合理要求。2

勤惰不浪費時間不畏勞苦，交付工作搶先完成。30

守時守規，不偷懶勤奮工作。24雖少遲到早退但上班后常不主動就崗位18借故逃避繁重工作，不守工作崗位。12時常遲到早退工作不力，時常遠離工作崗位6

獎懲

記錄

考核評分

獎懲增減分

考績

評語：___________________考核者：_______________________考核者：_______________________評分標準：90分優秀，80~90分良好，70~80分中等，60~70分及格，60分以下不及格。以考核分數給獎金一分等于一塊錢。員工成績考核表

_________年度____月部門：姓名：

目標管理和競爭策略考核項目得81案例2目標和指標品質部各部門質量管理目標在2007年3月前品質部各部門質量方針版房:退貨率≤2％報廢率≤％返工率≤3％客訴≤％印刷:退貨率≤％報廢率≤％返工率≤％客訴≤％裱貼:退貨率≤％報廢率≤％返工率≤％客訴≤％壓痕:退貨率≤％報廢率≤％返工率≤％客訴≤％成型:退貨率≤％報廢率≤％返工率≤％客訴≤％彩面:準確率≤％不良率≤％返工率≤％客訴≤％看似有數據，不知道０６年情況如何？目標管理和競爭策略案例2目標和指標品質部各部門質量管理目標看似有數據，不82案例3目標和指標目標管理和競爭策略案例3目標和指標目標管理和競爭策略83認真-數據-專業做專業的人和專業的事做交辦的事和份內的事做自己的事目標管理和競爭策略認真-數據-專業做專業的人和專業的事目標管理和競爭策略84目標管理和競爭策略目標管理和競爭策略85各個車間班組目標指標把個人照片計劃昭示出來,讓大家監督目標管理和競爭策略各個車間班組目標指標把個人照片計劃昭示出來,讓大家監督目標管862007年總目標指標產值:8000萬以上,毛利率≥15%,凈利潤率≥5%產值大于8000萬以上的利潤率以30%獎勵核心骨干員工提高勞動效率,精簡人員,使工人工資達到1200元以上加大承包和計件的范圍,減少計時工資員工比例減少上班時間,目標29天工作制度目標管理和競爭策略2007年總目標指標產值:8000萬以上,目標管理和競爭策略87再次檢討自身資源-優勢-周邊環境-策略-核心競爭力①②③④⑤1、總成本領先戰略；2、差異化戰略；3、專一化戰略目標管理和競爭策略再次檢討自身資源-優勢-周邊環境-策略-核心競爭力①②③④⑤88目標管理和競爭策略目標管理和競爭策略89大師中的大師邁克爾·波特---60歲（MichaelPorter）邁克爾·波特出生于1947邁克爾·波特是該校歷史上第四位獲得此項殊榮的教授邁克爾·波特在世界管理思想界可謂是“活著的傳奇”，他是當今全球第一戰略權威，是商業管理界“競爭戰略之父”，在2005年世界管理思想家50強排行榜上，他位居第一。50萬年薪五種,三種,三本核心的書---50萬年薪目標管理和競爭策略大師中的大師邁克爾·波特---60歲邁克爾·波特出生于19490

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)1909年出生在維也納，對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以其建立于廣泛實踐基礎之上的30余部著作，奠定了現代管理學開創者的地位，被譽為“現代管理學之父”；他還首次提出了“組織”的概念和目標管理，率先對“知識經濟”進行闡釋。

2002年，德魯克榮獲美國總統布什頒發的“總統自由勛章”。2005年11月11日，德魯克逝世，享年95歲。

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)大師中的大師30萬年薪對人、社會的深刻理解

學習管理,買一本書,就買德魯克的書企業的管理-------30萬目標管理和競爭策略

彼得·德魯克(PeterF.Drucker)1909年91大師中的大師:78歲

美聯儲主席格林斯潘:1987---2005100萬年薪目標管理和競爭策略大師中的大師:78歲美92見招接招------無招勝有招(神話)---先踏踏實實學招東邪西毒南帝北丐中神通降龍18掌---六脈神箭---北冥神掌----一陽指大師的話要學習,但是畢竟是洋鬼子的鬼話鄧小平之所以偉大,就是無招勝有招: 貧窮不是社會主義----摸著石頭過河發展才是硬道理不管黑貓白貓,抓著老鼠就是好貓做企業不同---出神入化很難先踏踏實實學招郭靖之所以成功,一是他笨,二是他跟隨太多的師傅---下笨工夫我們之所以沒有成功,是因為我們不夠笨,我們太聰明----小聰明目標管理和競爭策略見招接招------無招勝有招(神話)---先踏踏實實學招東93企業存在和發展所面臨的問題資金問題技術問題質量問題管理問題人才問題市場問題品牌問題目標管理和競爭策略企業存在和發展所面臨的問題資金問題技術問題質量問題管理問題人94企業存在和發展所面臨的問題的內在關系分析資金問題技術問題質量問題管理問題人才問題市場問題品牌問題目標管理和競爭策略企業存在和發展所面臨的問題的內在關系分析資金問題技術問題質量95企業管理面臨的核心問題如何讓核心員工明確企業發展目標，并協調統一員工的意志行為，以共同努力實現企業發展目標？德魯克說說簡單,一個共同努力就很難,怎么辦?-----目標管理和競爭策略企業管理面臨的核心問題如何讓核心員工明確企業96企業管理面臨的激勵問題如何把企業的發展目標或管理者的目標，轉化為被管理者的目標，使之自動自發地為實現企業組織或管理者的目標而全身心地努力工作？德魯克商品經濟社會了,先進生產者的榮譽已經不行通了狗是最忠誠的,但是如果不丟幾塊骨頭下去,狗也不會跟隨你周星馳在<功夫.片中說:都做人,誰做狗啊,就讓我來做狗吧所有的老板都會講,發錢?可以啊,你拿出標準啊--------目標管理和競爭策略企業管理面臨的激勵問題如何把企業的發展目標或97績效考核－三大問題如何實現績效考核標準量化？如何實現多項職責的綜合平衡？如何實現不同崗位績效水平的橫向比較？德魯克目標管理和競爭策略績效考核－三大問題如何實現績效考核標準量化？德魯克目標管理和98企業創新問題如何激發員工的技術創新和管理創新的熱忱，并推動企業獲得市場競爭優勢？邁克爾·波特創新,競爭中的永恒課題目標管理和競爭策略企業創新問題如何激發員工的技術創新和管理創新99團隊建設問題如何才能使個人英雄主義和集體主義精神實現有機的統一，以實現1+1＞2的團隊整體業績水平的提升？德魯克二者不可或缺啊目標管理和競爭策略團隊建設問題如何才能使個人英雄主義和集體主100學習型組織建設問題如何讓企業組織作為一個有機整體，能及時有效地對周圍環境的大小變化作出迅速反應，以抓住更多的市場機遇，躲避市場危機，實現企業自身的穩定發展？德魯克:把握未來是管理學的最大難題必須學習掌握發展的機遇和變動的機遇。

德魯克+邁克爾·波特目標管理和競爭策略學習型組織建設問題如何讓企業組織作為一個有機101授權問題如何進行充分有效的授權，保證責權利平衡，以最大限度地發揮內部員工的積極性和創造性，并變這種積極性和創造性為企業現實的發展？德魯克目標管理和競爭策略授權問題如何進行充分有效的授權，保證責權利平102溝通問題如何及時有效地把握員工的意志想法，并實現對企業、員工意志利益的雙重認同，以實現共贏基礎上的共同發展？德魯克目標管理和競爭策略溝通問題如何及時有效地把握員工的意志想法，103管理規范問題---體系和流程如何建立一套系統完整、內容協調的企業管理制度，以協調統一企業上下左右的意志行為，使之像一個統一的有機體一樣行動？ISO9000目標管理和競爭策略管理規范問題---體系和流程如何建立一套系統104世界上怕就怕認真二字最高指示沒有數據,說明不認真;拿出了數據,暴露出不專業目標管理和競爭策略世界上怕就怕認真二字最高指示沒有數據,說明不認真;拿出了數據105從使命上看，中國共產黨的唯一不變的使命就是“為人民服務”；從戰略上看，中國革命取得成功的核心思想和優先順序是“農村包圍城市最后奪取城市；打土豪、分田地；民主集中制；群眾路線；為人民服務；獨立自主、自力更生”。毛澤東思想的具體內容非常有影響力的理論全世界的優秀組織當中，中國共產黨和它所領導的人民軍隊分別位列榜首,全世界都在研究目標管理和競爭策略從使命上看，中國共產黨的唯一不變的使命就是毛澤東思想的具體內106激勵機制組織團隊目標戰略體系流程企業文化企業業績員工業績員工業績總和員工能力員工努力程度崗位激勵經營剩余分享系數崗位競爭乘數資源乘數財務機制選聘機制企業業績是從哪里來的？①②③④⑤下面是根基目標管理和競爭策略激勵組織目標體系企業員工員工業員工員工努崗位經營剩余崗位競資107管理不等于指揮、控制或約束；計劃、組織、培訓、控制、調整是管理的過程，不是管理本身；管理是通過他人做好工作的意志行為；管理是對自身資源的一種放大術，是四兩撥千斤的技術；管理是交換，但又不僅僅是交換。什么是管理？人心的交換,力量的交換,利益的交換管理是學問,是大藝術,是修己安人的過程,管理來源于人格目標管理和競爭策略管理不等于指揮、控制或約束；什么是管理？人心的交換,力量的交108目標管理不是計劃管理(Managementbyplanning）；目標管理不是對目標的管理（Notmanagementofobjective）；目標管理是通過目標實現管理（Managementbyobjective）；目標管理是管理者通過激勵機制的作用，把企業組織或管理者的目標，轉化成被管理者的目標，以實現由自我控制達成整體協調控制的一種管理技術；目標管理是與等級控制相對立的一種管理技術。什么是目標管理？真正的四兩撥千斤的藝術目標管理和競爭策略目標管理不是計劃管理(Managementbyplan109管理者被管理者作好工作監督控制、約束懲罰。重罰輕獎。不得不努力他怕什么？己所不欲，強加于人。管理者被管理者作好工作指導鼓勵，外加交換。以獎為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人。科層等級推式管理關系平等的目標拉式管理科層等級推式管理PK關系平等的目標拉式管理小樣!不好好工作!哼!扣你錢大哥大哥你好嗎?需要幫忙嗎目標管理和競爭策略管理者被管理者作好工作監督控制、約束懲罰。不得不努力他怕什么110SH的含義為Subjective-ismHumanity(主體主義人性化的)；SH目標管理技術的理論前提：人是一種主體性存在。什么是SH目標管理技術諾基亞----科技以人為本目標管理和競爭策略SH的含義為Subjective-ismHumanity(111SH目標管理技術是實現管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術。SH目標管理技術更加強調管理者與被管理者的平等；SH目標管理技術尊重被管理者的權力、地位、價值和尊嚴；SH目標管理技術強調管理結果與管理過程的融合；什么是SH目標管理技術？秀是秀不出來的,要發自內心----溫家寶---平民總理1能跟誰3界總理—趙-李朱,都說你好217年走訪了2000個縣市蔣介石的日記---大陸的知識分子怎么了目標管理和競爭策略SH目標管理技術是實現管理者和被管理者雙重解放的一種管理技術112自主選擇的負責原理誰也不會對自主選擇的結果有怨言；抓鬮選擇是古今中外在選擇協調困難時普遍選用的通招。中國人非常講道理,但是只相信自己的道理目標管理和競爭策略自主選擇的負責原理誰也不會對自主選擇的結果有怨言；中國人非113自主選擇的意志作用過程自我選擇自我證實自我否定行動：事實證實自我再選擇語言：辯護證實意志實現意志堅守意志改變目標管理和競爭策略自主選擇的意志作用過程自我選擇自我證實自我否定行動：事實證114非自主選擇的意志作用過程接受命令被動行動我說是……語言：聽話的下屬觀望等待行動：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩目標管理和競爭策略非自主選擇的意志作用過程接受命令被動行動我說是……語言：聽115邊際對比的激勵原理邊際對比懸殊的處境會使人把潛能發掘到最大。后面是老虎,前面是金元寶-----釋放潛能企業家的12把砍刀目標管理和競爭策略邊際對比的激勵原理邊際對比懸殊的處境會使人把潛能發掘到最大。116生死、失、辱任何人都會做出求生、求得、求榮的選擇。得榮邊際對比的激勵原理企業家的12把砍刀企業不是養老院和托兒所目標管理和競爭策略生死、失、辱任何人都會做出求生、求得、求榮的選擇。得榮邊際對117持續改善的創新原理千斤頂原理------持續累加的小變化也可創造出大奇跡；老辦法只能創造老業績，要創造新業績，必須有新辦法。第四屆龜兔賽跑目標管理和競爭策略持續改善的創新原理千斤頂原理------持續累加的小變化也可118第一步，分析崗位工作的全部職責；第二步，把所有職責按照要求都設立成管理目標；第三步，將所有目標劃分為四類：一是核心目標，即能綜合代表崗位角色的績效水平或工作效率狀況的目標。企業的核心目標可集中概括為三類：企業投資回報率的增長率；利潤率的增長率；成本費用率的下降比率。目標分類整合的方法目標管理和競爭策略第一步，分析崗位工作的全部職責；目標分類整合119

其一是企業投資回報率的增長率。即企業全年凈利潤與企業凈資產的比率，相對上年的增長變化率。它反映的是投資回報的變化情況。這是企業經營領導人普遍選擇的核心目標。其二是利潤率的增長率。即生產經營單位的利潤與其所占用的資金的比率，相對上年的增長變化率。它是能改造成利潤中心的相對獨立核算的單位部門的主管可普遍選擇的核心目標。其三是成本費用率的下降比率。它反映的是工作效率的變化情況，即履行其工作職責所花費消耗的人、財、物數量與職責關聯業績的比率，相對上年的降低變化比率。它是難以改造成利潤中心的單位部門和崗位角色個人普遍選擇的核心目標。目標分類整合的方法各自看清啊目標管理和競爭策略其一是企業投資回報率的增長率。即120

二是由核心目標分解而來，能保證核心目標得以實現的有量綱指標，它們的達標直接是核心目標的達標，這就是指標目標。三是常規性的崗位工作職責，根據其用戶分類，確立為責任目標。四是非常規性的臨時性工作任務，包括突擊性、階段性工作和上司臨時交辦的工作。它可以確立為項目目標，把要作的事情達到的要求分階段按時間進程確立成目標。目標分類整合的方法目標分解目標管理和競爭策略二是由核心目標分解而來，能保121目標分類目標要素(Ni)目標要求用戶核心目標成本費用率的降低率在上年的基礎上降低10%。指標目標培訓費47.2萬元(主要是外出學習培訓)財務部人頭費用6萬元(其中比例減員4.8萬元,加班費1.2萬元)每月0.5萬元財務部辦公費用4.8萬元(其中:電話費1萬元,旅差費3.8萬元)每月0.4萬元財務部設備費用2.4萬元(其中：辦公用房2萬元，電腦0.4萬元)每月0.2萬元財務部責任目標人員選聘保證各單位部門用人需要，100%地按單位部門用人所需提供人才各單位部門培訓開發保證所用人員與崗位要求匹配，技能品質合格率100%各單位部門績考服務100%地保證每個員工的工作得到公正評價，績考抱怨率1%以下全體員工薪資管理保證以盡可能低的人工費用作出盡可能大的事業，人工費用率低于同行5%財務部勞資關系融和減少勞資矛盾，員工流動率（非正常離退的流動與員工總數相比）低于10%總經理項目目標工作評價對全公司的每個崗位的相對價值作出客觀公正評價總經理目標分類整合的方法目標管理和競爭策略目標分類目標要素(Ni)目標要求用戶核心目標成本費用率的降低122目標明確的行為原理行為是由意志誘導的，而意志又是需求或叫欲望誘導的。需求和欲望本身就是一種缺失。謀求改變某一缺失狀況的意愿就是目標，對這一定缺失評價的高低及改變這一定缺失狀況的可能性大小，直接反映為目標明確的程度。因此，明確的目標，具有堅定人的意志，誘導人的行為的作用。目標管理和競爭策略目標明確的行為原理行為是由意志誘導的，而意志123目標明確的行為原理什么意思?如何達到這樣的境界呢?群眾的路線,人民的力量----交給員工放下就是快樂目標管理和競爭策略目標明確的行為原理什么意思?如何達到這樣的境界呢?群眾的路線124廣泛參與的融合原理參與就是信任，信任是融合關系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業內部矛盾、誤解和沖突。目標管理和競爭策略廣泛參與的融合原理參與就是信任，信任是融合關125充分溝通的信任原理矛盾源自于不理解，溝通增加理解，也增加信任。信任與溝通互為前提，沒有溝通的信任，是盲從；沒有信任的溝通，是談判桌上的舌戰。目標管理和競爭策略充分溝通的信任原理矛盾源自于不理解，溝通增加理126斜坡推球的漸進原理海爾發展定律:市場競爭和企業內部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下，只能靠規范、精細的管理來推動持續漸進的發展。不過水滴能石穿，持續保漸進、小步快跑也能創造大奇跡。目標管理和競爭策略斜坡推球的漸進原理海爾發展定律:市場競爭和企127員工的惰性+市場競爭的壓力科學化精細化管理的推動力企業文化和目標體系的牽引力斜坡推球的漸進原理張瑞敏的偉大理論-----精辟目標管理和競爭策略員工的惰性+市場競爭的壓力科學化精細化管理的推動力企業文化和128領導服務的平等原理----領導人的業績單位部門的業績就是單位部門領導人的業績。只要領導人拉下架子，平等對待單位部門這個團隊的每個成員，并提供顧問、教練、保姆服務，就會創造出驚人的團隊的整體業績。吳起常勝即勝在此。衛國--曾參--魯

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目標管理和競爭策略領導服務的平等原理----領導人的業績單位129權隨事授的匹配原理只有什么槍，就只能打什么仗；不給槍，就不能打仗。要讓打什么仗，就必須給什么槍。給支木頭槍，讓去打沖鋒，就只能是昏張。權就是槍,但是槍是不能亂開,權是不能亂用的目標管理和競爭策略權隨事授的匹配原理只有什么槍，就只能打什么130加大對達成目標和超目標兩種業績獎勵的差距。對達成目標者加大業績得分，對超目標者不另外記業績得分或少記業績得分，并把這種業績得分嚴格與工資、獎金和晉職任用、培訓發展等掛起鉤來。只要這兩種業績得分的差距足夠大，并且與之對應的激勵充分大，這就會迫使被管理者自己選擇一個既能夠達成，而又必須作最大努力才能達成的目標。在這種情況下，目標的分解下達就成了多余的事，誰都會選擇合理的最高目標。它突破了“沒人愿接受高目標，目標分解討價還價難”的局限水平啊目標管理和競爭策略加大對達成目標和超目標兩種業績獎勵的差距。它突破了“沒人愿接131

任何一件事的發生，都不是無緣無故的，沒有預測到它的發生是自己的無知。要突破這一局限性，途徑有二：一是強化內在發展的驅動力和外在激勵壓力，迫使自身不斷學習，提高對未來的分析預測能力；二是強化企業內部關系的平等，杜絕拍腦袋決策，讓領導人和管理者承認自己知識的局限性，并制度化地吸納下屬員工參與決策，共同確立目標，或外請專家提供顧問服務，隨時隨地地提醒其團隊為將來可能發生而又會對自己的事業帶來影響的事情做出事先安排。突破了“未來不確定，目標確定難”的局限迫使自己不斷學習誰作到這點是誰的英明目標管理和競爭策略任何一件事的發生，都不是無緣無故的，沒有預132

人為什么會不自覺，及不自覺而致使自治成為不治？原因有二：一是惰性，即讓人的行為受制于肌膚之利，放棄作為人應具有的行為；二是無知導致的無畏——盲目行事。突破第一原因造成的本局限的辦法途徑是通過目標考核激勵制度和目標選擇激勵制度，讓人欲懶不能。突破第二原因造成的本局限的辦法途徑是通過強化目標跟蹤管理及考核，提供過程性的指導和監督，讓人欲濫不能。它突破了“強調自覺自治，但實現自覺自治難”的局限目標管理和競爭策略人為什么會不自覺，及不自覺而致使自治成為不治133精確的績效評價問題。SH目標管理技術是借助于目標體系的分析、設置和員工目標考核絕對成績計算模型來解決績效評價的精確度問題的。橫向比較問題。對企業經營領導人的績效評價是一個社會橫向比較定位問題，但對企業內部其它崗位個人的績效評價則是一個企業內部的橫向比較定位問題。實現精確的橫向比較，***SH目標管理技術是借助于選擇變化比率作為核心目標，和員工目標考核相對成績計算模型來實現的。它突破了“能提供精確的績效評價，但進行橫向比較難”的局限目標管理和競爭策略精確的績效評價問題。它突破了“能提供精確的績效評價，但進行橫134目標管理是有周期的，并且周期越短，帶給目標承擔人的內在驅動力和外在壓力就越大。但目標管理并不強調只設立短周期目標，更不強調只用一個目標周期進行管理。SH目標管理技術強調在目標周期的設立上實行長中短周期并存銜接。比如實行月度目標周期、季度周期、年度周期、三年周期等多種目標周期并存銜接，通過滾動制定目標計劃，使之融為一體。這樣就把短期目標和中長期目標融合起來了。融合了多種周期的目標，目標設立上的短期化傾向也就可以有效避免了。它突破了“目標設立上的短期化傾向”的局限目標管理和競爭策略目標管理是有周期的，并且周期越短，帶給目標承擔135人性理論的升化---管理說到底就是人X＋Y理論——主體人理論人才人財人債人在才能積極性目標管理和競爭策略人性理論的升化---管理說到底就是人X＋Y理論人才人財人債人136結構科學化目標體系；日清體系；激勵機制。企業文化；目標體系；組織架構；激勵機制；流程網絡。目標管理和競爭策略結構科學化目標體系；企業文化；目標管理和競爭策略137企業的構成與運行

經營目標組織團隊崗位角色體系流程企業文化投資人經營人管理人勞動者國家政府社會公民產品客戶`創辦人合作伙伴相生約束、認同、支持相克展現、吸引、獲取產品供給只可以一講—五角目標管理和競爭策略企業的構成與運行經營目標組織崗位角色體系流程企業文化投資人138構成SH目標管理技術的五大工作調整體系和流程健全完善激勵機制認同目標指標和戰略構建規范企業文化規范組織架構和運行絕對經典啊①②③④⑤目標管理和競爭策略構成SH目標管理技術的五大工作調整體系和流程健全完善激勵機制139建立目標考核激勵制度要解決的問題：讓員工明了：在被管理者采取行動之前，使之明確什么樣的目標績效得分會得到什么樣的獎勵？什么樣的目標績效得分會得到什么樣的懲罰？把行為選擇的權力交給被管理者，他選擇了什么樣的行為，他會確知自己會得到什么樣的權利，會通過什么方式來承擔什么樣的責任。激勵約定在前，行為選擇在后，依約定兌現獎懲，誰也不會有怨言。非常重要目標管理和競爭策略建立目標考核激勵制度要解決的問題：讓員工明了：非常重要目標管140普通員工激勵實施量表績考相對位置獎金加薪出國旅游國內旅游帶薪假其它其它其它降薪降職解聘頂尖5%年薪80%2級或7天或10天5—10%年薪60%2級或5天或1周或15天10—20%年薪40%1級或3天或15天20—30%年薪20%1級或1周30—40%年薪10%1級40—50%0.5級50—90%90—95%1級95—98%1級1級最后2%是合計40%50%20%30%30%8%3%2%這就叫激勵目標管理和競爭策略普通員工激勵實施量表績考相對位置獎加出國國內帶薪假其它其它其141要解決的問題：把目標選擇的權力交給被管理者個人，完全由他自已選擇確立他的工作目標。任何人都有惰性，對于被轉化來的企業組織目標，能夠選擇低目標，絕不會選擇高目標。與目標考核制度對應，在確立個人的工作目標之前，制定目標選擇激勵制度，讓崗位角色個人都只能選擇充分高，但又能通過努力實現的目標。建立目標選擇激勵制度目標管理和競爭策略要解決的問題：建立目標選擇激勵制度目標管理和競爭策略142策劃激勵制度取信于人的典型事件，啟動企業激