好好學(xué)習(xí)天天向上課前檢查預(yù)習(xí)：第四章、第五章案例分析：孫加明應(yīng)該怎么面對？思考：人們?yōu)槭裁床蛔鰰嬗媱潱?/p>

好好學(xué)習(xí)天天向上課前檢查預(yù)習(xí)：第四章、第五章好好學(xué)習(xí)天天向上每周一論：偉大的領(lǐng)袖如何激勵行動好好學(xué)習(xí)天天向上每周一論：偉大的領(lǐng)袖如何激勵行動明確目標是科學(xué)管理的前提管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標而采用的一種手段。根據(jù)管理有效性理論，什么事件該做、什么事情不該做，取決于我們的價值取向和目標定位。根據(jù)科學(xué)決策理論，明確目標和價值準則也是我們正確決策的前提。好好學(xué)習(xí)天天向上明確目標是科學(xué)管理的前提管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標而采用的一種手好好學(xué)習(xí)天天向上第六講目標確定和計劃制訂主講：邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授2013年11月好好學(xué)習(xí)天天向上第六講目標確定和計劃制訂主講：邢本講內(nèi)容一、案例分析：孫加明應(yīng)該如何做？二、目標及其確定三、計劃及其制訂好好學(xué)習(xí)天天向上本講內(nèi)容一、案例分析：孫加明應(yīng)該如何做？好好學(xué)習(xí)天天一、案例分析：孫加明面對問題應(yīng)該如何決策？一、案例分析：孫加明面對問題應(yīng)該如何決策？好好學(xué)習(xí)天天向上好好學(xué)習(xí)天天向上孫加明應(yīng)該怎么做取決于單干合作孫加明應(yīng)該怎么做取決于單干目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)目標的重要性目標提供了決策的準則好的目標能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標達成度是衡量工作好壞的標準目標是一切工作的行動指南好好學(xué)習(xí)天天向上目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學(xué)管理的前提哈佛精英的人生軌跡結(jié)論是：目標對人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%有清晰但比較短期的目標3%有清晰長遠的目標27%沒有目標60%目標模糊1970年3%各界成功人士10%不斷實現(xiàn)短期目標各界專業(yè)人士60%安穩(wěn)生活與工作中下層，沒有什么突出的成績27%過得很不如意，常常抱怨社會和他人1995年好好學(xué)習(xí)天天向上哈佛精英的人生軌跡結(jié)論是：目標對人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%二、目標的確定人生目的表達的是一個人在人世間的最終追求。目標之所以重要是因為人和組織的存在都具有一定的目的，而目標正是為了界定和說明這種目的。一個人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵。

組織宗旨或使命是一個組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負。宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。任何一個組織建立時，都要首先明確其宗旨。

好好學(xué)習(xí)天天向上二、目標的確定人生目的表達的是一個人在人世間的最終追求。組織思考題學(xué)校、醫(yī)院、軍隊、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。好好學(xué)習(xí)天天向上思考題宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工目標和宗旨宗旨表達是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實現(xiàn)；目標則是一種“行動承諾”，它必須是具體的、可操作、可實現(xiàn)、可檢驗。宗旨表達的是一種總體上的追求。目標則必須是細化的，對有關(guān)組織生存發(fā)展和實現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標。組織目標和組織宗旨是不同的好好學(xué)習(xí)天天向上目標和宗旨宗旨表達是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也組織目標的特點差異性。不同的組織有不同的目標追求。多元性。同一組織內(nèi)有不同性質(zhì)的多個目標層次性。目標可分等分層，并通過分解細化轉(zhuǎn)化為具體的行動指南。時間性。任何一個目標都應(yīng)有明確的時間要求，隨著時間的改變，應(yīng)及時提出新的目標組織目標的特點差異性。不同的組織有不同的目標追求。目標制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化好好學(xué)習(xí)天天向上目標制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化外部環(huán)境分析（可）內(nèi)部實力分析（能）愿景和追求分析（想）好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化對自我的清楚認識是目標制訂的基礎(chǔ)目標制訂前提有清楚的目的或追求對自身實力的認識對所處環(huán)境的認識對自我的清楚認識好好學(xué)習(xí)天天向上對自我的清楚認識是目標制訂的基礎(chǔ)目標制訂前提有清楚的目的或追思考題如何認清自我（價值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？認清自我的方法____好好學(xué)習(xí)天天向上思考題認清自我的方法好好學(xué)習(xí)天天向上臨終反思作業(yè)交流

在夜深人靜之時，尋找一個不會受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？好好學(xué)習(xí)天天向上臨終反思作業(yè)交流在夜深人靜之時，尋找一個不內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化定位為誰做做什么做到什么程度顧客價值定位目標定位目標顧客定位服務(wù)方向服務(wù)對象貢獻率好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化可行目標方案（可以做能夠做愿意做）組織能取得競爭優(yōu)勢嗎？是能夠取得最大效益的方案嗎？能通過創(chuàng)新和充分利用社會資源解決各種可能問題嗎？最終目標方案限制因素分析綜合效益分析潛在問題分析可行目標方案評估與決策好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化具體化分解分解細化細化組織宗旨組織總體目標（某一時期）戰(zhàn)略目標戰(zhàn)術(shù)目標部門目標中期目標短期目標崗位目標行為時間人選每一個組織成員的具體行動指南好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化對目標體系進行優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡相互支持的目標矩陣好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標確定原則以滿足社會或市場需求為前提要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案。好好學(xué)習(xí)天天向上目標確定原則以滿足社會或市場需求以提高組織投入產(chǎn)出率好好學(xué)習(xí)組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標內(nèi)容的確定原則1：價值導(dǎo)向原則2：效益最大化好好學(xué)習(xí)天天向上組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁目標值的確定

目標值應(yīng)具有先進性訂立目標是為了實現(xiàn)目標，組織目標值的確定必須有切實可行性；目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).先進目標的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實現(xiàn)。怎樣的目標才具有先進合理性？好好學(xué)習(xí)天天向上目標值的確定目標值應(yīng)具有先進性先進目標的制定怎樣的目標才具這一目標值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達到這一目標值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實現(xiàn)嗎？可進一步采取的措施能進行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標值現(xiàn)狀先進性判斷最終目標值企業(yè)愿景好好學(xué)習(xí)天天向上這一目標值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達到這一目標值就能在目標制訂要求——SMART

明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面目標數(shù)量要有一定的限制；目標表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，目標值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價。目標值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標作用的發(fā)揮。目標是實現(xiàn)組織使命和遠景的重要工具，目標內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠景相關(guān)聯(lián)。在分解目標時則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標成為員工日常工作的一部分。總體要求目標值目標內(nèi)容時間要求目標必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標，容易導(dǎo)致被拖延，即一項沒有截止期限的目標常常是一項永遠不會完成的目標。具體的Specific可衡量Measurable能實現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時限Time-bound好好學(xué)習(xí)天天向上目標制訂要求——SMART明確不含糊，能明確期望做什么，什目標制訂小結(jié)明確目標是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標導(dǎo)向是管理工作的基本原則之一。目標是組織宗旨的具體化，具有差異性、多元性、層次性和時間性。認識自我是制訂目標的基礎(chǔ)。實踐和反思是認識自我的基本方法。作為管理者，要了解目標制訂過程，掌握組織目標制訂原則，并充分發(fā)揮目標的作用。好好學(xué)習(xí)天天向上目標制訂小結(jié)明確目標是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標導(dǎo)向是管理工作好好學(xué)習(xí)天天向上我也常常會有宏偉的目標，但為什么總是實現(xiàn)不了?根據(jù)管理理論，沒有良好的計劃和執(zhí)行力，目標就難以變成現(xiàn)實！如何實現(xiàn)既定的目標？好好學(xué)習(xí)天天向上我也常常會有宏偉的目標，但為什么總是好好學(xué)習(xí)天天向上目標落實和實現(xiàn)過程總體目標年度計劃組織結(jié)構(gòu)部門職能部門月度計劃月度計劃部門年度計劃崗位職責(zé)崗位月度工作計劃各崗位工作各部門工作達成的組織目標

組織目標轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖

首先在于有一個具體清晰的計劃好好學(xué)習(xí)天天向上目標落實和實現(xiàn)過程總體目標年度計劃組好好學(xué)習(xí)天天向上三、計劃及其制訂計劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標的過程。計劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容。好好學(xué)習(xí)天天向上三、計劃及其制訂計劃工作：確定必要的好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的表現(xiàn)形式計劃的主要表現(xiàn)形式目標對組織使命和未來活動方向及相應(yīng)任務(wù)作出的最一般表述，重點在于明確將來應(yīng)該干什么，最終要達到什么目的。戰(zhàn)略說明為實現(xiàn)目標將來應(yīng)該怎樣干。著重敘述實現(xiàn)目標的途徑，圍繞目標形成框架式行動準則，用于指導(dǎo)各部門工作。政策處理各種問題的一般規(guī)定。為落實戰(zhàn)略，應(yīng)制定相應(yīng)政策，它是人們進行決策時思考和行動的指南，因而也是計劃。規(guī)章制度為切實落實政策，就必須制訂一些強制性的行為準則，規(guī)章制度規(guī)定了過去、現(xiàn)在和將來必須遵守的各種規(guī)則和程序。預(yù)算用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的計劃。預(yù)算是組織中主要的計劃表現(xiàn)形式。規(guī)劃為達到目標所制訂的包括目標、戰(zhàn)略、政策、實行步驟、資源預(yù)算等在內(nèi)的綜合性藍圖。由規(guī)劃可派生出具體的進度計劃。凡是針對未來活動在現(xiàn)在所做的工作都屬于計劃的范疇好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的表現(xiàn)形式計劃的主要表現(xiàn)形式目好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的內(nèi)容和要素要素前提目標目的戰(zhàn)略責(zé)任時間表范圍預(yù)算應(yīng)變措施內(nèi)容預(yù)測、假設(shè)、實施條件最終結(jié)果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)人選、獎懲措施起止時間、進度安排組織層次或地理范圍費用、代價最壞情況計劃所在回答的問題計劃在何種情況下有效做什么為什么要做如何做誰做、做得好壞的結(jié)果何時做涉及哪些部門或何地需要投入多少資源萬一。。怎么辦計劃是對未來活動的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理一項完整的計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的內(nèi)容和要素要素內(nèi)容所在回答的問好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的類型按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃

按對象：綜合計劃、部門計劃和項目計劃按效用：指令性計劃和指導(dǎo)性計劃戰(zhàn)略計劃：由高層管理者負責(zé)制定的具有長遠性、全局性的指導(dǎo)性計劃

行動計劃是在戰(zhàn)略計劃所規(guī)定的方向、方針、政策框架內(nèi)，為確保戰(zhàn)略目標的落實和實現(xiàn)，確保資源的取得與有效運用而形成的具體計劃

長期計劃：五年以上，主要回答：組織的長遠目標和發(fā)展方向是什么，怎樣達到本組織的長遠目標。

中期計劃：一年以上五年以下，以時間為中心，圍繞長期計劃說明各年應(yīng)達到的目標和應(yīng)開展工作。

短期計劃：一年以內(nèi)，主要說明計劃期內(nèi)必須達到的目標和具體的工作要求，以直接指導(dǎo)各項活動。

綜合計劃：具有多個目標和多方面內(nèi)容的計劃，涉及的內(nèi)容關(guān)聯(lián)到整個組織或各個方面。部門計劃：內(nèi)容比較專一，局限于某一特定的部門或職能，一般是綜合計劃的子計劃。項目計劃則是為某項特定的活動而制訂的計劃。

指令性計劃是由上級下達的具有行政約束力的計劃，它規(guī)定了計劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各項任務(wù)，其規(guī)定的各項指標沒有討價還價的余地。指導(dǎo)性計劃是由上級給出的一般性的指導(dǎo)原則，具體如何執(zhí)行具有較大靈活性的計劃。

按時間：長期計劃、中期計劃和短期計劃好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的類型按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃好好學(xué)習(xí)天天向上調(diào)研題我們平時有多少人有做書面計劃的習(xí)慣？我們通常會在什么時候做書面計劃并按書面計劃行事？好好學(xué)習(xí)天天向上調(diào)研題好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么不做計劃好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么不做計劃好好學(xué)習(xí)天天向上課后個人實驗：驗證計劃的作用（P164）首先，回憶并記錄最近一周時間運用情況（今天）；然后安排學(xué)習(xí)有關(guān)時間管理方面的知識（明天）；作從后天開始的一周書面計劃安排（明天）。從后天開始計劃的執(zhí)行，并每天總結(jié)。在實施計劃一周后對該周計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)。對照計劃前后個人生活的變化，驗證計劃的作用總結(jié)計劃制訂與執(zhí)行中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗。書面作業(yè)2內(nèi)容好好學(xué)習(xí)天天向上課后個人實驗：驗證計劃的作用（P16好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么要做計劃功能明確方向明確目標明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源排除干擾減少不確定性提高效率增強壓力，提高積極性體會成就和人生價值好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么要做計劃功能作用好好學(xué)習(xí)天天向上結(jié)論：需要做計劃，必要時應(yīng)做書面計劃我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。好好學(xué)習(xí)天天向上結(jié)論：需要做計劃，必要時應(yīng)做書面計劃好好學(xué)習(xí)天天向上計劃工作的重要性在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。但在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標，工作效率低下，短期行為嚴重，結(jié)果不確定程度較大。好好學(xué)習(xí)天天向上計劃工作的重要性在一個組織中，計劃工好好學(xué)習(xí)天天向上有效地計劃是一切成功的秘訣梳理：通過清楚地確定目標和如何實現(xiàn)這些目標，可為行動提供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配；壓力：通過清楚地說明任務(wù)與目標之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；效率：由于目標、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項工作得以較快和較順利地實施，并提高經(jīng)營效率；效益：借助計劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實現(xiàn)的目標得以實現(xiàn)。好好學(xué)習(xí)天天向上有效地計劃是一切成功的秘訣梳理：通過好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂過程明確任務(wù)或目標制訂戰(zhàn)略方案明確計劃前提條件落實人選明確責(zé)任制訂進度表分配資源制訂應(yīng)變措施計劃草案好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂過程明確任務(wù)或目標制訂戰(zhàn)略方好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)A2CB134567426D8E4F4G10H4箭線節(jié)點關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖由箭線、節(jié)點、虛箭線和路線組成

好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)A2好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----甘特圖進度計劃實際ABCD活動T時刻好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----甘特圖進度計劃實好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----滾動計劃法環(huán)境的變化環(huán)境的變化環(huán)境的變化2011年2012年2013年具體較粗粗2012年2013年2014年具體較粗粗2013年2014年2015年具體較粗粗2014年2015年2016年具體較粗粗滾動計劃法（Rollingplantechnique）：將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合

好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----滾動計劃法環(huán)境的好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----情景計劃法油價在波動，我們不僅應(yīng)討論油價超過100美元時應(yīng)該怎么辦，而且要考慮萬一下跌到50美元以下怎么辦。情景計劃有效應(yīng)對不確定性情景計劃又稱權(quán)變計劃，是管理者對未來的情況進行多重預(yù)測并分析如何有效應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況，從而得到的一系列如何應(yīng)對不同情形的行動方案。好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂方法----情景計劃法油價在好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的審定計劃完整性審定計劃的可行性審查計劃完整性審定主要是看該項計劃要素是否齊全，也可稱之為計劃形式審查。計劃的可行性審查也叫內(nèi)容審查，主要是評價計劃中所列各事項的可行性。審定的方法計劃的審定可由上級審定、同事審定，也可由群眾討論評價可根據(jù)計劃評審的要求將問題列成一張清單，作為檢核表據(jù)此審定。好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的審定計劃完整性審定計劃的可行好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂小結(jié)：先思考，再行動計劃職能是管理的首要職能。計劃可指明方向，有助于有限資源的合理配置；能使我們防患于未然；同時有助于提高效率，調(diào)動積極性，并為控制提供標準。計劃是對未來活動所作的事前預(yù)測、安排和應(yīng)變處理。一項完整的計劃包含：前提、目標、目的、戰(zhàn)略途徑、人選、進度安排、涉及范圍、資源預(yù)算、應(yīng)變措施。好好學(xué)習(xí)天天向上計劃制訂小結(jié)：先思考，再行動計劃職能好好學(xué)習(xí)天天向上課后工作個人作業(yè)2：一周計劃實踐預(yù)習(xí)：第六、七、十一章思考：怎樣才能有效開展學(xué)習(xí)小組活動，以確保學(xué)習(xí)目標的實現(xiàn)？好好學(xué)習(xí)天天向上課后工作個人作業(yè)2：一周計劃實踐好好學(xué)習(xí)天天向上課前檢查預(yù)習(xí)：第四章、第五章案例分析：孫加明應(yīng)該怎么面對？思考：人們?yōu)槭裁床蛔鰰嬗媱潱?/p>

好好學(xué)習(xí)天天向上課前檢查預(yù)習(xí)：第四章、第五章好好學(xué)習(xí)天天向上每周一論：偉大的領(lǐng)袖如何激勵行動好好學(xué)習(xí)天天向上每周一論：偉大的領(lǐng)袖如何激勵行動明確目標是科學(xué)管理的前提管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標而采用的一種手段。根據(jù)管理有效性理論，什么事件該做、什么事情不該做，取決于我們的價值取向和目標定位。根據(jù)科學(xué)決策理論，明確目標和價值準則也是我們正確決策的前提。好好學(xué)習(xí)天天向上明確目標是科學(xué)管理的前提管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標而采用的一種手好好學(xué)習(xí)天天向上第六講目標確定和計劃制訂主講：邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授2013年11月好好學(xué)習(xí)天天向上第六講目標確定和計劃制訂主講：邢本講內(nèi)容一、案例分析：孫加明應(yīng)該如何做？二、目標及其確定三、計劃及其制訂好好學(xué)習(xí)天天向上本講內(nèi)容一、案例分析：孫加明應(yīng)該如何做？好好學(xué)習(xí)天天一、案例分析：孫加明面對問題應(yīng)該如何決策？一、案例分析：孫加明面對問題應(yīng)該如何決策？好好學(xué)習(xí)天天向上好好學(xué)習(xí)天天向上孫加明應(yīng)該怎么做取決于單干合作孫加明應(yīng)該怎么做取決于單干目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)目標的重要性目標提供了決策的準則好的目標能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標達成度是衡量工作好壞的標準目標是一切工作的行動指南好好學(xué)習(xí)天天向上目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學(xué)管理的前提哈佛精英的人生軌跡結(jié)論是：目標對人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%有清晰但比較短期的目標3%有清晰長遠的目標27%沒有目標60%目標模糊1970年3%各界成功人士10%不斷實現(xiàn)短期目標各界專業(yè)人士60%安穩(wěn)生活與工作中下層，沒有什么突出的成績27%過得很不如意，常常抱怨社會和他人1995年好好學(xué)習(xí)天天向上哈佛精英的人生軌跡結(jié)論是：目標對人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%二、目標的確定人生目的表達的是一個人在人世間的最終追求。目標之所以重要是因為人和組織的存在都具有一定的目的，而目標正是為了界定和說明這種目的。一個人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵。

組織宗旨或使命是一個組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負。宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。任何一個組織建立時，都要首先明確其宗旨。

好好學(xué)習(xí)天天向上二、目標的確定人生目的表達的是一個人在人世間的最終追求。組織思考題學(xué)校、醫(yī)院、軍隊、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。好好學(xué)習(xí)天天向上思考題宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工目標和宗旨宗旨表達是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實現(xiàn)；目標則是一種“行動承諾”，它必須是具體的、可操作、可實現(xiàn)、可檢驗。宗旨表達的是一種總體上的追求。目標則必須是細化的，對有關(guān)組織生存發(fā)展和實現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標。組織目標和組織宗旨是不同的好好學(xué)習(xí)天天向上目標和宗旨宗旨表達是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也組織目標的特點差異性。不同的組織有不同的目標追求。多元性。同一組織內(nèi)有不同性質(zhì)的多個目標層次性。目標可分等分層，并通過分解細化轉(zhuǎn)化為具體的行動指南。時間性。任何一個目標都應(yīng)有明確的時間要求，隨著時間的改變，應(yīng)及時提出新的目標組織目標的特點差異性。不同的組織有不同的目標追求。目標制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化好好學(xué)習(xí)天天向上目標制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化外部環(huán)境分析（可）內(nèi)部實力分析（能）愿景和追求分析（想）好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化對自我的清楚認識是目標制訂的基礎(chǔ)目標制訂前提有清楚的目的或追求對自身實力的認識對所處環(huán)境的認識對自我的清楚認識好好學(xué)習(xí)天天向上對自我的清楚認識是目標制訂的基礎(chǔ)目標制訂前提有清楚的目的或追思考題如何認清自我（價值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？認清自我的方法____好好學(xué)習(xí)天天向上思考題認清自我的方法好好學(xué)習(xí)天天向上臨終反思作業(yè)交流

在夜深人靜之時，尋找一個不會受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？好好學(xué)習(xí)天天向上臨終反思作業(yè)交流在夜深人靜之時，尋找一個不內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化定位為誰做做什么做到什么程度顧客價值定位目標定位目標顧客定位服務(wù)方向服務(wù)對象貢獻率好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化可行目標方案（可以做能夠做愿意做）組織能取得競爭優(yōu)勢嗎？是能夠取得最大效益的方案嗎？能通過創(chuàng)新和充分利用社會資源解決各種可能問題嗎？最終目標方案限制因素分析綜合效益分析潛在問題分析可行目標方案評估與決策好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化具體化分解分解細化細化組織宗旨組織總體目標（某一時期）戰(zhàn)略目標戰(zhàn)術(shù)目標部門目標中期目標短期目標崗位目標行為時間人選每一個組織成員的具體行動指南好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化對目標體系進行優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡相互支持的目標矩陣好好學(xué)習(xí)天天向上內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標確定原則以滿足社會或市場需求為前提要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案。好好學(xué)習(xí)天天向上目標確定原則以滿足社會或市場需求以提高組織投入產(chǎn)出率好好學(xué)習(xí)組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標內(nèi)容的確定原則1：價值導(dǎo)向原則2：效益最大化好好學(xué)習(xí)天天向上組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁目標值的確定

目標值應(yīng)具有先進性訂立目標是為了實現(xiàn)目標，組織目標值的確定必須有切實可行性；目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).先進目標的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實現(xiàn)。怎樣的目標才具有先進合理性？好好學(xué)習(xí)天天向上目標值的確定目標值應(yīng)具有先進性先進目標的制定怎樣的目標才具這一目標值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達到這一目標值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實現(xiàn)嗎？可進一步采取的措施能進行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標值現(xiàn)狀先進性判斷最終目標值企業(yè)愿景好好學(xué)習(xí)天天向上這一目標值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達到這一目標值就能在目標制訂要求——SMART

明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面目標數(shù)量要有一定的限制；目標表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，目標值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價。目標值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標作用的發(fā)揮。目標是實現(xiàn)組織使命和遠景的重要工具，目標內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠景相關(guān)聯(lián)。在分解目標時則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標成為員工日常工作的一部分。總體要求目標值目標內(nèi)容時間要求目標必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標，容易導(dǎo)致被拖延，即一項沒有截止期限的目標常常是一項永遠不會完成的目標。具體的Specific可衡量Measurable能實現(xiàn)Attainable相關(guān)聯(lián)Relevent有時限Time-bound好好學(xué)習(xí)天天向上目標制訂要求——SMART明確不含糊，能明確期望做什么，什目標制訂小結(jié)明確目標是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標導(dǎo)向是管理工作的基本原則之一。目標是組織宗旨的具體化，具有差異性、多元性、層次性和時間性。認識自我是制訂目標的基礎(chǔ)。實踐和反思是認識自我的基本方法。作為管理者，要了解目標制訂過程，掌握組織目標制訂原則，并充分發(fā)揮目標的作用。好好學(xué)習(xí)天天向上目標制訂小結(jié)明確目標是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標導(dǎo)向是管理工作好好學(xué)習(xí)天天向上我也常常會有宏偉的目標，但為什么總是實現(xiàn)不了?根據(jù)管理理論，沒有良好的計劃和執(zhí)行力，目標就難以變成現(xiàn)實！如何實現(xiàn)既定的目標？好好學(xué)習(xí)天天向上我也常常會有宏偉的目標，但為什么總是好好學(xué)習(xí)天天向上目標落實和實現(xiàn)過程總體目標年度計劃組織結(jié)構(gòu)部門職能部門月度計劃月度計劃部門年度計劃崗位職責(zé)崗位月度工作計劃各崗位工作各部門工作達成的組織目標

組織目標轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖

首先在于有一個具體清晰的計劃好好學(xué)習(xí)天天向上目標落實和實現(xiàn)過程總體目標年度計劃組好好學(xué)習(xí)天天向上三、計劃及其制訂計劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標的過程。計劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容。好好學(xué)習(xí)天天向上三、計劃及其制訂計劃工作：確定必要的好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的表現(xiàn)形式計劃的主要表現(xiàn)形式目標對組織使命和未來活動方向及相應(yīng)任務(wù)作出的最一般表述，重點在于明確將來應(yīng)該干什么，最終要達到什么目的。戰(zhàn)略說明為實現(xiàn)目標將來應(yīng)該怎樣干。著重敘述實現(xiàn)目標的途徑，圍繞目標形成框架式行動準則，用于指導(dǎo)各部門工作。政策處理各種問題的一般規(guī)定。為落實戰(zhàn)略，應(yīng)制定相應(yīng)政策，它是人們進行決策時思考和行動的指南，因而也是計劃。規(guī)章制度為切實落實政策，就必須制訂一些強制性的行為準則，規(guī)章制度規(guī)定了過去、現(xiàn)在和將來必須遵守的各種規(guī)則和程序。預(yù)算用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的計劃。預(yù)算是組織中主要的計劃表現(xiàn)形式。規(guī)劃為達到目標所制訂的包括目標、戰(zhàn)略、政策、實行步驟、資源預(yù)算等在內(nèi)的綜合性藍圖。由規(guī)劃可派生出具體的進度計劃。凡是針對未來活動在現(xiàn)在所做的工作都屬于計劃的范疇好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的表現(xiàn)形式計劃的主要表現(xiàn)形式目好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的內(nèi)容和要素要素前提目標目的戰(zhàn)略責(zé)任時間表范圍預(yù)算應(yīng)變措施內(nèi)容預(yù)測、假設(shè)、實施條件最終結(jié)果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)人選、獎懲措施起止時間、進度安排組織層次或地理范圍費用、代價最壞情況計劃所在回答的問題計劃在何種情況下有效做什么為什么要做如何做誰做、做得好壞的結(jié)果何時做涉及哪些部門或何地需要投入多少資源萬一。。怎么辦計劃是對未來活動的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理一項完整的計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的內(nèi)容和要素要素內(nèi)容所在回答的問好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的類型按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃

按對象：綜合計劃、部門計劃和項目計劃按效用：指令性計劃和指導(dǎo)性計劃戰(zhàn)略計劃：由高層管理者負責(zé)制定的具有長遠性、全局性的指導(dǎo)性計劃

行動計劃是在戰(zhàn)略計劃所規(guī)定的方向、方針、政策框架內(nèi)，為確保戰(zhàn)略目標的落實和實現(xiàn)，確保資源的取得與有效運用而形成的具體計劃

長期計劃：五年以上，主要回答：組織的長遠目標和發(fā)展方向是什么，怎樣達到本組織的長遠目標。

中期計劃：一年以上五年以下，以時間為中心，圍繞長期計劃說明各年應(yīng)達到的目標和應(yīng)開展工作。

短期計劃：一年以內(nèi)，主要說明計劃期內(nèi)必須達到的目標和具體的工作要求，以直接指導(dǎo)各項活動。

綜合計劃：具有多個目標和多方面內(nèi)容的計劃，涉及的內(nèi)容關(guān)聯(lián)到整個組織或各個方面。部門計劃：內(nèi)容比較專一，局限于某一特定的部門或職能，一般是綜合計劃的子計劃。項目計劃則是為某項特定的活動而制訂的計劃。

指令性計劃是由上級下達的具有行政約束力的計劃，它規(guī)定了計劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各項任務(wù)，其規(guī)定的各項指標沒有討價還價的余地。指導(dǎo)性計劃是由上級給出的一般性的指導(dǎo)原則，具體如何執(zhí)行具有較大靈活性的計劃。

按時間：長期計劃、中期計劃和短期計劃好好學(xué)習(xí)天天向上計劃的類型按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃好好學(xué)習(xí)天天向上調(diào)研題我們平時有多少人有做書面計劃的習(xí)慣？我們通常會在什么時候做書面計劃并按書面計劃行事？好好學(xué)習(xí)天天向上調(diào)研題好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么不做計劃好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么不做計劃好好學(xué)習(xí)天天向上課后個人實驗：驗證計劃的作用（P164）首先，回憶并記錄最近一周時間運用情況（今天）；然后安排學(xué)習(xí)有關(guān)時間管理方面的知識（明天）；作從后天開始的一周書面計劃安排（明天）。從后天開始計劃的執(zhí)行，并每天總結(jié)。在實施計劃一周后對該周計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)。對照計劃前后個人生活的變化，驗證計劃的作用總結(jié)計劃制訂與執(zhí)行中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗。書面作業(yè)2內(nèi)容好好學(xué)習(xí)天天向上課后個人實驗：驗證計劃的作用（P16好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么要做計劃功能明確方向明確目標明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法作用集中資源排除干擾減少不確定性提高效率增強壓力，提高積極性體會成就和人生價值好好學(xué)習(xí)天天向上理由：為什么要做計劃功能作用好好學(xué)習(xí)天天向上結(jié)論：需要做計劃，必要時應(yīng)做書面計劃我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。好好學(xué)習(xí)天天向上結(jié)論：需要做計劃，必要時應(yīng)做書面計劃好好學(xué)習(xí)天天向上計劃工作的重要性在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。但在我國的管理實踐中，計劃工作普遍