職業道德及企業文化巴中海螺財務處2013年10月12日職業道德及企業文化巴中海螺財務處一、什么叫職業道德四、海螺企業文化二、職業道德的內容三、如何培養職業道德修養培訓大綱五、做一名優秀的海螺員工一、什么叫職業道德四、海螺企業文化二、職業道德的內容三、如何首先介紹一個案例某公司員工張×任出納。開始工作勤懇敬業，公司領導和同事對他的工作都很滿意。但受到同事在股市賺錢的影響，張×開始涉足股市，進入股市很快被套牢，急于翻本又苦于沒有資金，他開始對自己每天經手的現金動了邪念，憑著財務主管對他的信任，拿了財務主管的財務專用章在自己保管的空白現金支票上任意蓋章取款。月底，銀行對賬單也是其到銀行提取且自行核對。因此在很長一段時間未被發現。至案發，公司蒙受了巨大的經濟損失。首先介紹一個案例3請各位談一下對此案例的看法或感想請各位談一下對此案例的看法或感想4這個案例給我們的啟示是：職業道德十分重要。會計人員站在經濟戰線前沿，必須具備高度的法制觀念，高尚的職業道德，因此企業在用人時必須注重思想素質要求，并時時進行職業道德的教育和監督檢查，避免道德失范以致淪為犯罪。本案例中的張×天天與現金打交道，思想防線一垮，道德缺失的一面就暴露出來，結果不顧一切地以身試法，毀了自己，也給企業帶來巨大的經濟損失。那么我們的船員呢？這個案例給我們的啟示是：5一、什么叫職業道德？1、職業的定義：職業是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質生活來源，并滿足精神需求的工作。

馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡。”

一、什么叫職業道德？1、職業的定義：62、道德的定義：

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。一、什么叫職業道德？2、道德的定義：一、什么叫職業道德？3、職業道德的定義：職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。一、什么叫職業道德？3、職業道德的定義：一、什么叫職業道德？4、職業道德建設的核心：工作就是服務工作就是服務，包含以下四個方面為他人，為企業服務是高尚，光榮的。始終如一地為他人，為企業服務。平等地為企業中的每一位成員服務。全心全意為客戶服務。一、什么叫職業道德？4、職業道德建設的核心：工作就是服務一、什么叫職業道德？95、職業道德建設的原則：集體主義，即我為人人，人人為我我們工作，從根本上講，是為企業，他人和自己。第一、強調企業的集體利益。第二、尊重員工合理的個人利益。第三、當個人利益與集體利益發生沖突時，應該自覺的使個人利益服從集體利益，集體利益高于一切。一、什么叫職業道德？5、職業道德建設的原則：集體主義，即我為人人，人人為我一、什101、文明禮貌：是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從業人員基本素質；是塑造企業形象的需要。文明禮貌的基本內容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——規范表情——待人熱情二、職業道德的內容：1、文明禮貌：是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從業人員基11第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因為有這些不文明行為的大數是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。1、文明禮貌第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所12第二個事例是：據中央電視臺報道，國慶節后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈的反差。1、文明禮貌第二個事例是：據中央電視臺報道，國慶節后的天安門廣場，隨處可131、文明禮貌做一個文明之人人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。”做怎樣的人，一百個人會有一百種答案，但在每一個答案的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人。1、文明禮貌做一個文明之人142、文明禮貌養文明習慣，做文明員工微笑是我們的語言，文明是我們的信念。關心公司，我們的職責；愛護公司，我們的義務；熱愛公司，我們的心聲。公司是工作之所，文明是成功之本向領導、同事說聲好，不困難；困難的是，要堅持向領導、同事真心地說聲好。2、文明禮貌養文明習慣，做文明員工152、愛崗敬業。愛崗敬業的含義：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。愛崗敬業的具體要求：樹立職業理想強化職業責任提高職業技能2、愛崗敬業。愛崗敬業的含義：162、愛崗敬業。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗敬業應是一種普遍的奉獻精神。2、愛崗敬業。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發172、愛崗敬業。只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。焦裕祿、孔繁森、錢學森等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當非典疫情襲來，一大批平時并不引人注目的醫生、護士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻出了自己寶貴的生命2、愛崗敬業。只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇18誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔的義務是每一個現代公民應有的職業品質。胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中就說到：“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。”誠實守信是社會主義新時期的需要，人人都應以誠實守信為榮。3、誠實守信誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思19[故事一]濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救。有個漁夫聞聲而致。商人急忙喊：“我是濟陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子”。待被救上岸后，商人卻翻臉不認帳了。他只給了漁夫10兩金子。漁夫責怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個打漁的，一生都掙不了幾個錢，突然得十兩金子還不滿足嗎？”漁夫只得怏怏而去。不料想后來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個曾被他騙過的漁夫說：“他就是那個說話不算數的人！”于是商人淹死了。商人兩次翻船而遇同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處于困境，便沒有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭難，只有坐以待斃。3、誠實守信[故事一]濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救20[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語“一諾千斤”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭禍殃。一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽而聲譽相比于物質是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。3、誠實守信[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多21[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中很快就遠落人后，一個人孤零零地跑著。轉過了幾道彎，遇到了一個岔路口，一條路，標明是軍官跑的；另一條路，標明是士兵跑的小徑。他停頓了一下，雖然對做軍官連越野賽都有便宜可沾感到不滿，但是仍然朝著士兵的小徑跑去。沒想到過了半個小時后到達終點，卻是名列第一。他感到不可恩議，自己從來沒有取得過名次不說，連前50名也沒有跑過。但是，主持賽跑的軍官笑著恭喜他取得了比賽的勝利。

過了幾個鐘頭后，大批人馬到了，他們跑得筋疲力盡，看見他贏得了勝利，也覺得奇怪。但是突然大家醒悟過來，在岔路口誠實守信，是多么重要。3、誠實守信[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中22誠實守信名言一個人最傷心的事情無過于良心的死滅。——郭沫若把"德性"教給你們的孩子：使人幸福的是德性而非金錢。這是我的經驗之談。在患難中支持我的是道德，使我不曾自殺的，除了藝術以外也是道德。——貝多芬3、誠實守信誠實守信名言一個人最傷心的事情無過于良心的死滅。——郭沫23辦事公道是正確處理各種關系的準則辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關系的準則4、辦事公道24公正是幾千年來為人所稱道的職業道德，人是有尊嚴的，人們都希望自己與別人一樣受到同等的對待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法與庶民同罪”的說法。因此人們一直歌頌那些秉公辦事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻戶曉，老少皆知。4、辦事公道公正是幾千年來為人所稱道的職業道德，人是有尊嚴的，人們都希望25人們生活在世界上，都要與人打交道，都要處理各種關系，這就存在辦事是否公道的問題，每個從業人員也都有一個辦事公道問題，如一個服務員接待顧客不以貌取人，無論對于那些衣著華貴的大老板還是對那些衣著平平的鄉下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務，這就是辦事公道。無論是對于那些一次購買上萬元商品的大主顧，還是對于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。4、辦事公道人們生活在世界上，都要與人打交道，都要處理各種關系，這就存在26怎樣才能做到辦事公道首先，要熱愛真理，追求正義。其次，要堅持原則，不徇私情。再次，要不謀私利，反腐倡廉。另次，要不計個人得失，不怕各種權勢。最后，要有一定的識別能力。4、辦事公道怎樣才能做到辦事公道首先，要熱愛真理，追求正義。4、辦事公27要辦事公道，就必然會有壓力，會碰上各種干擾，特別會碰上那些不講原則，不奉公守法的有權有勢者的干擾。遇到壓力和干擾時可能有兩種態度，一種是為了促使自己免受壓力，就會向有權有勢者屈服；一種是大公無私，不計個人得失，不怕權勢，堅持辦事公道。很顯然然要辦事公道，就必須堅持后者。歷史上最有名的就是包公怒鍘陳世美。4、辦事公道要辦事公道，就必然會有壓力，會碰上各種干擾，特別會碰上那些不28案例：陳玲是某企業人力資源部經理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉，老總是念鄉情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果……陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。問題：1、這樣的處理結果公平嗎？2、假如張明是核心員工如果“炒”了他，會令企業經濟受損，您怎么處理？4、辦事公道案例：4、辦事公道29案例：陳玲是某企業人力資源部經理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉，老總是念鄉情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果……陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。問題：1、這樣的處理結果公平嗎？2、假如張明是核心員工如果“炒”了他，會令企業經濟受損，您怎么處理？4、辦事公道案例：4、辦事公道30勤儉節約是人們事業成功的催化劑；勤儉節約是企業在市場競爭中常戰常勝的秘訣——勤勞促進效率的提高；節儉降低生產的成本勤儉節約是維持社會可持續發展的法寶。一個社會的可持續發展必須重視生產資料的節約。4、勤儉節約勤儉節約是人們事業成功的催化劑；4、勤儉節約31在你我使用電燈、電話、電腦、空調、飲水機、復印紙、公文紙的時候，我們做到節約了嗎？想起一句古話：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。歷史反復證明了這個道理：奢”能敗國、敗家、敗自己。古羅馬四處征戰，有一支歐亞大陸最強悍的軍隊，但卻因為驕奢淫逸致使古羅馬四分五裂。素以能征善戰著稱的滿清“八旗兵”，短短幾十年揮師入關，建立了中國歷史上最后一個強盛的封建國家，但他們逐漸沉湎于輕歌曼舞、錦衣玉食之中，最終昏聵腐朽，喪權辱國。“八旗子弟”也成為紈绔和低能的代名詞。4、勤儉節約在你我使用電燈、電話、電腦、空調、飲水機、復印紙、公文紙的時32蓋茨三道菜值得中國富豪品味中國國家主席胡錦濤在他擔任國家主席以來首次美國之行時，這也是近10年來中國國家主席對美國的首次國事訪問。蓋茨三道菜夜宴胡錦濤，前菜，煙熏珍珠雞沙拉；主菜，華盛頓州產黃洋蔥配制的牛排或阿拉斯加大比目魚配大蝦任選其一；甜品，牛油杏仁大蛋糕。

作為世界頭號富翁，為了顯示自己的身份，為了表示對胡錦濤主席的盛情，為了感謝中國對他的支持，蓋茨完全可以以最豐盛的夜宴來為胡錦濤主席接風洗塵，但是，蓋茨卻僅僅給胡錦濤主席上了三道再普通不過的飯菜，但是就是這三道菜，讓我們又一次感受到了蓋茨的吃喝哲學和人格魅力，給中國富豪上了一堂生動的榮辱教育課。

誰都知道蓋茨很有錢，但是同樣有很多人也知道蓋茨很節儉，誰都知道中國的富豪比起外國的富豪不是很有錢，但是很多人都知道中國的富豪很奢華，動輒“不買最好的，只買最貴的”，“不吃最好吃的，只吃最貴的”，蓋茨的三道菜，起碼讓中國的富豪開了“儉眼”，從今以后起碼知道最盛情、最合適的款待不一定非要用盛宴來表達，款待不一定非要“看人下面”。4、勤儉節約蓋茨三道菜值得中國富豪品味4、勤儉節約33遵紀守法的涵義：遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。職業紀律的涵義：職業紀律是在特定的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。遵紀守法的具體要求：學法、知法、守法、用法；遵守企業紀律和規范；6、遵紀守法遵紀守法的涵義：6、遵紀守法34團結合作的涵義：指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結協作，共同發展。團結合作的基本要求：平等尊重顧全大局互相學習加強協作7、團結合作團結合作的涵義：7、團結合作35在團隊當中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。你可能會覺得自己在某個方面比其它人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員，都可能是某個領域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團隊中不斷地進步。7、團結合作在團隊當中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊36團結合作小故事從前，有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜--一根魚竿和一簍鮮活的魚。其中一個人要了一簍魚，另外一個人則要了一根魚竿。帶著得到的賜品，他們分開了。得到魚的人走了沒幾步，使用干樹枝點起篝火，煮了魚。他狼吞虎咽，沒有好好品嘗魚的香味，就連魚帶湯一掃而光。沒過幾天，他再也得不到新的食物，終于餓死在空魚簍旁邊。另外選擇魚竿的人只能繼續選擇忍饑挨餓，他一步步地向海邊走去，準備釣魚充饑。可是，當他看見不遠處那蔚藍的海水時，他最后的一點力氣也使完了，他也只能帶著無盡的遺憾撒手人寰。上帝搖了搖頭，決心再發一次慈悲。于是，又有兩個饑餓的人得到了上帝恩賜的一根魚竿和一簍鮮活的魚。這次，這兩個人并沒有各奔東西，而是商定相互協作，一起去尋找有魚的大海。一路上，他們餓了時，每次只煮一條魚充饑。終于，經過艱苦的跋涉，在吃完了最后一條魚的時候，他們終于到達了海邊。從此，兩個人開始了以捕魚為生的日子，他們有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。前面兩個人因為不知道合作，所以兩個人都失敗了；而后來兩個人懂得合作，最終雙雙取得了成功。這個小故事告訴我們：要學會與他人合作，取長補短，相攜共進，才能實現雙贏。畢竟，團隊的力量遠大于個人的力量。7、團結合作團結合作小故事從前，有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜--一根魚37創新的涵義：創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發展或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是：“突破”創新活動的核心：“新”如何開拓創新：開拓創新要有創造意識和科學思維開拓創新要有堅定的信心和意志7、開拓創新創新的涵義：創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷38從生產領域到銷售領域都需要開拓，從高層管理到一線人員都要具備開拓意識，更要不斷地付出行動。開拓就是我們堅決執行落實，實事求是，知難而進，銳意進取，把股份的各項方針政策落實到實處；就是選準重點和難點，集中力量，重點突破；就是要到第一線去，到市場的最前沿去，充分調動業務員的積極性；就是要堅持“從市場中來，到市場中去”的工作路線和工作方法，深入實踐，集中大家的力量和智慧，打造一支善于開拓，勇于開拓的團隊；就是要善于學習，勤于思考，以增強開拓的能力和素質。

開拓是什么7、開拓創新從生產領域到銷售領域都需要開拓，從高層管理到一線人員都要具備39案例新來的實習生小李和小陳在復印室努力解決復印機出現的問題。小陸從復印室走過見他們急得焦頭爛額，遲疑了一下。小陸對付這臺老爺機有豐富的經驗，但她并不熟悉新來小李和小陳，所以有點猶豫，不知道是否要幫助他們。小李看見了她，主動打招呼說：“你好。”小陸應答了一聲：“嗨。”然后就走開了。小李對小陳說：“她這人好冷淡，見到我們有麻煩也不幫我們。”小陳說：“是啊，聽說她這人很勢利，我們新來新豬肉嘛，先忍著吧。”問題：他們的職業道德有問題嗎？如果有的話，會造成什么樣的后果？三、如何培養職業道德修養案例新來的實習生小李和小陳在復印室努力解決復印機出現的問題。40三、如何培養職業道德修養職業道德修養的涵義修養：是指人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。職業道德修養：是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。三、如何培養職業道德修養職業道德修養的涵義確立正確的人生觀是職業道德修養的前提；職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手；學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己；不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭。職業道德修養的途徑三、如何培養職業道德修養確立正確的人生觀是職業道德修養的前提；職業道德修養的途徑三、職業道德修養的方法學習職業道德規范、掌握職業道德知識；努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養；經常進行自我反思，增強自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨”三、如何培養職業道德修養職業道德修養的方法學習職業道德規范、掌握職業道德知識；三、如什么是企業文化？企業文化（亦稱公司文化），是一個企業的經營之道，企業精神，企業價值觀、企業目標、企業作風、企業禮俗、員工科學文化素質、職業道德、企業環境、企業規章制度以及企業形象等的總和，是在一定環境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。三、如何培養職業道德修養什么是企業文化？三、如何培養職業道德修養職業道德在企業文化中的地位企業環境需要由職工來維護和愛護。職工如果沒有嚴格遵守規章制度的覺悟，企業的規章制度形同虛設。職工是實現企業價值觀、經營之道和企業發展戰略目標的主體。企業作風和企業禮儀是職工職業道德的表現。職業道德對職工提高科學文化素質和職業技能具有推動作用。企業形象是企業文化的綜合表現。三、如何培養職業道德修養職業道德在企業文化中的地位企業環境需要由職工來維護和愛護。三45海螺集團四、海螺企業文化企業文化：就是存在于企業之中的共同價值觀，和以共同的價值觀為核心形成的企業行為準則、企業形象的集合體。什么是企業文化？我們該怎么做？海螺集團四、海螺企業文化企業文化：就是存在于企業之中的共46四、海螺企業文化企業理念企業行為準則企業制度企業形象理念識別＋行為識別＋視覺識別四、海螺企業文化企業理念企業行為準則企業制度企業形象理念47四、海螺企業文化海螺企業理念經營理念：為人類創造未來的生活空間。企業精神：團結、創新、敬業、奉獻。經營宗旨：至高品質、至誠服務。四、海螺企業文化海螺企業理念48四、海螺企業文化海螺文化觀點（八個觀點）1、用人觀：工作認真而管理有效的員工是海螺最大的財富，尊重個性強調集體奮斗和不遷就有功員工是海螺事業可持續發展的內在需要。2、經營觀：沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的企業。3、風險觀：搞好企業需要多方努力，搞垮企業只要主管一個就夠了。4、競爭觀：企業的實力在成本，企業的風險在資金。5、事業觀：我們下一步要做的事就是別人認為我們永遠做不到的事；成事在天，謀事在人。6、人才觀：如果有人問你海螺是做什么的？你就回答海螺是造就人才的，同時也生產水泥和型材。7、行操觀：沒有思路就沒有出路，做事要有目的，做人要有原則。8、價值觀：海螺每天都在為投資者創造價值。四、海螺企業文化海螺文化觀點（八個觀點）49四、海螺企業文化海螺企業制度和行為規范1、企業制度的作用：工廠靠老板、公司靠管理、集團靠制度；一流的企業買規則、二流的企業賣產品、三流的企業賣勞力；海螺的發展史也是一部制度創新的發展史。2、海螺制度體系：人事制度：全員勞動合同聘用制；工資制度：結合當地工資水平的薪酬體系；財務制度：嚴格的財務預算管理，高度統一調度；供銷制度：統分結合、效益優先、防范風險；質量制度：一票否決制；安全制度：可持續發展，一票否決制；工程管理：部室指導下的業主負責制，五位一體模式；基礎管理：規范統一的流程管理；后勤福利制度：先生活后生產；文化管理：海螺文化、海螺精神。四、海螺企業文化海螺企業制度和行為規范50四、海螺企業文化3、海螺文明行為規范：共分十二類職員文明公約、公共場所文明公約、日常禮貌用語紀律規范、工作規范、日常行為規范禮儀規范、鄰里文明規范、外交禮儀規范學校禮儀規范、窗口行業規范、附錄四、海螺企業文化3、海螺文明行為規范：共分十二類51四、海螺企業文化■海螺職員文明公約遵紀守法團結友愛禮貌待人互幫互助愛護公物講究衛生勤儉節約尊敬師長好學勤奮積極進取拾金不昧見義勇為立足本職敬業愛崗穿戴整潔舉止文明服從分配聽從指揮顧全大局講究效益四、海螺企業文化■海螺職員文明公約52四、海螺企業文化公共場所文明公約（共10條）

1、不違法、不違紀、不違章；2、不賭博、不酗酒、不大吃大喝；3、不講粗話、不打人、不罵人；4、不踐踏草坪、不采摘損壞花木；5、不影響他人工作、學習、休息和娛樂；6、不造謠、不傳謠、不信謠；7、不打聽、傳播他人隱私；8、不隨地吐痰、擤鼻涕；9、不亂扔瓜皮、煙頭、紙屑等雜物；10、不在禁煙地抽煙，燃放煙花爆竹。四、海螺企業文化公共場所文明公約（共10條）53四、海螺企業文化紀律規范（共6條）1、自覺執行企業各項規章制度，做到不違法、不違章、不違紀；2、嚴格遵守企業勞動紀律，不遲到早退、不脫崗竄崗；按規范佩戴崗位證，按打卡規定在指定地點打卡上下班；3、上崗操作或進入生產現場，必須正確穿戴勞保用品，夏季進入廠區不得穿拖鞋、短褲、背心、不打赤膊，不袒胸；4、服從領導分配，按時、保質保量完成任務，不扯皮推諉，不拈輕怕重；不弄虛作假、不欺上瞞下；5、個人利益與集體利益相沖突時，應將集體利益、公眾利益放在首位；6、堅決維護企業利益，保守秘密，言、行不得有損于企業聲譽。四、海螺企業文化紀律規范（共6條）54四、海螺企業文化■辦公室工作規范（共10條）1、工作人員應注意儀表，穿戴整齊、干凈；2、努力學習，開闊視野，不斷進取，不斷創新；3、講究衛生，窗明幾凈，各類物品放置有序；4、不在辦公室聊天，不干與工作無關的事；5、廉潔自律，不得以公謀私；6、工作規范化，具有條理性、計劃性，不斷提高辦公質量和辦事效率；7、對企業內部辦事人員應熱情相待，及時、認真辦理事務，忌怠慢、敷衍甚至刁難；8、對外來辦事人員宜熱情接待，洽談工作、業務要精力集中，把握要領，言而有信，不能隨意許愿；9、進入他人辦公室應先敲門，征得同意；不得隨意翻閱他人資料或動用他人的物品；辦完事后，應及時離開；10、公務應用文寫作要莊重、樸實、簡明扼要，其格式和文字要符合公文行文規范。四、海螺企業文化■辦公室工作規范（共10條）55四、海螺企業文化■禮儀規范

會客：（共5條）

1、目光。

2、握手。

3、遞接名片。

4、談吐。

5、形體。

6、服飾。

電話：（共5條）

1、電話鈴響三聲之前拿出聽筒，第一句是“您好，海螺水泥股份公司（**單位）”，語氣親切、大方。四、海螺企業文化■禮儀規范56四、海螺企業文化■禮儀規范

公共場合：（共12條）

1、同級之間，提倡主動問候。

2、上下級見面，下級應主動向上級打招呼，上級要有明確回應。

3、無論何種場合，年輕者讓年長者先，男士讓女士先，下級讓上級先。

4、在門邊，男士為女士開門，前者為后者開門，關門時要注意后面還有沒有人。四、海螺企業文化■禮儀規范57海螺集團58四、海螺企業文化海螺CIS形象識別系統標志、標準字、標準色，是企業識別系統的基本設計要素。釋義：海螺集團標志是由標準英文CONCH（海螺）變形而來。粗壯的黑體字構畫出海螺集團的實力特征，嚴謹、扎實、穩重。中心字母N做相應的變形，突出中心的紅色菱形，表現海螺集團對未來的熱切追求和海螺集團內部過人的生命力。紅色的菱形上下突出整個黑體字母的構架，表現海螺集團尋求突破，上下求索，為人類開拓和創造新空間的企業理念。海螺集團58四、海螺企業文化海螺CIS形象識別系統四、海螺企業文化海螺企業文化的形成：一是成長的漸進性：

“超冀東、創一流”，“三年三大步”；“一業為主，多種經營，跨地區、跨行業發展”；

“雙跨”、“1333”、“551318”；

“立足省內、鞏固華東、拓展華南、面向全國、走向世界”二是不斷的創新性：如工廠管理、公司法人治理結構、區域管理等。三是事業的專注性：“水泥主業”＋謹慎發展四是人本的激約性：“管理有效和不遷就有功員工”的激勵與約束思想；以良好的待遇激勵人、以嚴格的制度約束人。四、海螺企業文化海螺企業文化的形成：59四、海螺企業文化海螺文化在企業經營發展中發揮的作用

行業的引領作用：“世界水泥看中國、中國水泥看海螺”得到廣泛公認。技術的導向作用：人才的凝聚作用：海螺不僅生產水泥和型材，還生產人才。管理的標桿作用：形象的傳播作用：四、海螺企業文化海螺文化在企業經營發展中發揮的作用60思想上正確認識：

——一個人的先進首先體現的是思想的先進性1、把平凡的事做的不平凡，把簡單的事做的不簡單2、從小事做起，從現在做起，從自己做起3、好習慣成就好一生4、認真工作能把事情做對，用心做事能把事情做好5、想做事、沒有任何借口；做成事、辦法總比困難多6、所有在現場工作的員工都享有安全健康的工作環境的權力，同時也必須為實現這一環境負責五、做一名優秀的海螺員工思想上正確認識：五、做一名優秀的海螺員工61世界500強企業優秀員工的十二條核心標準五、做一名優秀的海螺員工1、敬業精神：2、忠誠：3、良好的人際關系：4、團隊精神：5、自動自發地工作：6、注重細節，追求完美：7、不找任何借口：8、具有較強的執行力：9、找方法提高工作效率：10、為企業提好的建議：11、維護企業形象：12、與企業共命運：世界500強企業優秀員工的十二條核心標準五、做一名優秀的海螺62人人都可成為人才：

1、熱愛工作，認同企業；

2、遵章守紀，勤奮工作；

3、團結互助，感恩奉獻。五、做一名優秀的海螺員工人人都可成為人才：五、做一名優秀的海螺員工63把握上崗的四個基礎文件：

1、員工文明公約；

2、員工管理實施細則；

3、崗位職責及崗位說明書；

4、安全操作規程。五、做一名優秀的海螺員工把握上崗的四個基礎文件：五、做一名優秀的海螺員工64希望通過自己卓有成效的努力，在未來的歲月里，把自己培養鍛煉成：

有理想、有激情、能做事、做成事！

優秀的海螺員工！五、做一名優秀的海螺員工希望通過自己卓有成效的努力，五、做一名優秀的海螺員工65謝謝為人類創造未來的生活空間謝謝為人類創造未來的生活空間職業道德及企業文化巴中海螺財務處2013年10月12日職業道德及企業文化巴中海螺財務處一、什么叫職業道德四、海螺企業文化二、職業道德的內容三、如何培養職業道德修養培訓大綱五、做一名優秀的海螺員工一、什么叫職業道德四、海螺企業文化二、職業道德的內容三、如何首先介紹一個案例某公司員工張×任出納。開始工作勤懇敬業，公司領導和同事對他的工作都很滿意。但受到同事在股市賺錢的影響，張×開始涉足股市，進入股市很快被套牢，急于翻本又苦于沒有資金，他開始對自己每天經手的現金動了邪念，憑著財務主管對他的信任，拿了財務主管的財務專用章在自己保管的空白現金支票上任意蓋章取款。月底，銀行對賬單也是其到銀行提取且自行核對。因此在很長一段時間未被發現。至案發，公司蒙受了巨大的經濟損失。首先介紹一個案例69請各位談一下對此案例的看法或感想請各位談一下對此案例的看法或感想70這個案例給我們的啟示是：職業道德十分重要。會計人員站在經濟戰線前沿，必須具備高度的法制觀念，高尚的職業道德，因此企業在用人時必須注重思想素質要求，并時時進行職業道德的教育和監督檢查，避免道德失范以致淪為犯罪。本案例中的張×天天與現金打交道，思想防線一垮，道德缺失的一面就暴露出來，結果不顧一切地以身試法，毀了自己，也給企業帶來巨大的經濟損失。那么我們的船員呢？這個案例給我們的啟示是：71一、什么叫職業道德？1、職業的定義：職業是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質生活來源，并滿足精神需求的工作。

馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡。”

一、什么叫職業道德？1、職業的定義：722、道德的定義：

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。一、什么叫職業道德？2、道德的定義：一、什么叫職業道德？3、職業道德的定義：職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。一、什么叫職業道德？3、職業道德的定義：一、什么叫職業道德？4、職業道德建設的核心：工作就是服務工作就是服務，包含以下四個方面為他人，為企業服務是高尚，光榮的。始終如一地為他人，為企業服務。平等地為企業中的每一位成員服務。全心全意為客戶服務。一、什么叫職業道德？4、職業道德建設的核心：工作就是服務一、什么叫職業道德？755、職業道德建設的原則：集體主義，即我為人人，人人為我我們工作，從根本上講，是為企業，他人和自己。第一、強調企業的集體利益。第二、尊重員工合理的個人利益。第三、當個人利益與集體利益發生沖突時，應該自覺的使個人利益服從集體利益，集體利益高于一切。一、什么叫職業道德？5、職業道德建設的原則：集體主義，即我為人人，人人為我一、什761、文明禮貌：是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從業人員基本素質；是塑造企業形象的需要。文明禮貌的基本內容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——規范表情——待人熱情二、職業道德的內容：1、文明禮貌：是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從業人員基77第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：因為有這些不文明行為的大數是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。1、文明禮貌第一個事例是：新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所78第二個事例是：據中央電視臺報道，國慶節后的天安門廣場，隨處可見的口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈的反差。1、文明禮貌第二個事例是：據中央電視臺報道，國慶節后的天安門廣場，隨處可791、文明禮貌做一個文明之人人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。”做怎樣的人，一百個人會有一百種答案，但在每一個答案的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人。1、文明禮貌做一個文明之人802、文明禮貌養文明習慣，做文明員工微笑是我們的語言，文明是我們的信念。關心公司，我們的職責；愛護公司，我們的義務；熱愛公司，我們的心聲。公司是工作之所，文明是成功之本向領導、同事說聲好，不困難；困難的是，要堅持向領導、同事真心地說聲好。2、文明禮貌養文明習慣，做文明員工812、愛崗敬業。愛崗敬業的含義：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。愛崗敬業的具體要求：樹立職業理想強化職業責任提高職業技能2、愛崗敬業。愛崗敬業的含義：822、愛崗敬業。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗敬業應是一種普遍的奉獻精神。2、愛崗敬業。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發832、愛崗敬業。只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。焦裕祿、孔繁森、錢學森等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當非典疫情襲來，一大批平時并不引人注目的醫生、護士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻出了自己寶貴的生命2、愛崗敬業。只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇84誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔的義務是每一個現代公民應有的職業品質。胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中就說到：“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。”誠實守信是社會主義新時期的需要，人人都應以誠實守信為榮。3、誠實守信誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思85[故事一]濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救。有個漁夫聞聲而致。商人急忙喊：“我是濟陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子”。待被救上岸后，商人卻翻臉不認帳了。他只給了漁夫10兩金子。漁夫責怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個打漁的，一生都掙不了幾個錢，突然得十兩金子還不滿足嗎？”漁夫只得怏怏而去。不料想后來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個曾被他騙過的漁夫說：“他就是那個說話不算數的人！”于是商人淹死了。商人兩次翻船而遇同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處于困境，便沒有人再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭難，只有坐以待斃。3、誠實守信[故事一]濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一根大麻桿大聲呼救86[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語“一諾千斤”的由來）后來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭禍殃。一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果貪圖一時的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽而聲譽相比于物質是重要得多的。所以，失信于朋友，無異于失去了西瓜撿芝麻，得不償失的。3、誠實守信[故事二]秦末有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多87[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中很快就遠落人后，一個人孤零零地跑著。轉過了幾道彎，遇到了一個岔路口，一條路，標明是軍官跑的；另一條路，標明是士兵跑的小徑。他停頓了一下，雖然對做軍官連越野賽都有便宜可沾感到不滿，但是仍然朝著士兵的小徑跑去。沒想到過了半個小時后到達終點，卻是名列第一。他感到不可恩議，自己從來沒有取得過名次不說，連前50名也沒有跑過。但是，主持賽跑的軍官笑著恭喜他取得了比賽的勝利。

過了幾個鐘頭后，大批人馬到了，他們跑得筋疲力盡，看見他贏得了勝利，也覺得奇怪。但是突然大家醒悟過來，在岔路口誠實守信，是多么重要。3、誠實守信[故事三]一個士兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中88誠實守信名言一個人最傷心的事情無過于良心的死滅。——郭沫若把"德性"教給你們的孩子：使人幸福的是德性而非金錢。這是我的經驗之談。在患難中支持我的是道德，使我不曾自殺的，除了藝術以外也是道德。——貝多芬3、誠實守信誠實守信名言一個人最傷心的事情無過于良心的死滅。——郭沫89辦事公道是正確處理各種關系的準則辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。辦事公道的具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關系的準則4、辦事公道90公正是幾千年來為人所稱道的職業道德，人是有尊嚴的，人們都希望自己與別人一樣受到同等的對待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法與庶民同罪”的說法。因此人們一直歌頌那些秉公辦事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻戶曉，老少皆知。4、辦事公道公正是幾千年來為人所稱道的職業道德，人是有尊嚴的，人們都希望91人們生活在世界上，都要與人打交道，都要處理各種關系，這就存在辦事是否公道的問題，每個從業人員也都有一個辦事公道問題，如一個服務員接待顧客不以貌取人，無論對于那些衣著華貴的大老板還是對那些衣著平平的鄉下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務，這就是辦事公道。無論是對于那些一次購買上萬元商品的大主顧，還是對于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。4、辦事公道人們生活在世界上，都要與人打交道，都要處理各種關系，這就存在92怎樣才能做到辦事公道首先，要熱愛真理，追求正義。其次，要堅持原則，不徇私情。再次，要不謀私利，反腐倡廉。另次，要不計個人得失，不怕各種權勢。最后，要有一定的識別能力。4、辦事公道怎樣才能做到辦事公道首先，要熱愛真理，追求正義。4、辦事公93要辦事公道，就必然會有壓力，會碰上各種干擾，特別會碰上那些不講原則，不奉公守法的有權有勢者的干擾。遇到壓力和干擾時可能有兩種態度，一種是為了促使自己免受壓力，就會向有權有勢者屈服；一種是大公無私，不計個人得失，不怕權勢，堅持辦事公道。很顯然然要辦事公道，就必須堅持后者。歷史上最有名的就是包公怒鍘陳世美。4、辦事公道要辦事公道，就必然會有壓力，會碰上各種干擾，特別會碰上那些不94案例：陳玲是某企業人力資源部經理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉，老總是念鄉情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果……陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。問題：1、這樣的處理結果公平嗎？2、假如張明是核心員工如果“炒”了他，會令企業經濟受損，您怎么處理？4、辦事公道案例：4、辦事公道95案例：陳玲是某企業人力資源部經理，最近為“炒”一個員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個員工在張明的帶動下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報告，但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉，老總是念鄉情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會有什么后果……陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅持不變。問題：1、這樣的處理結果公平嗎？2、假如張明是核心員工如果“炒”了他，會令企業經濟受損，您怎么處理？4、辦事公道案例：4、辦事公道96勤儉節約是人們事業成功的催化劑；勤儉節約是企業在市場競爭中常戰常勝的秘訣——勤勞促進效率的提高；節儉降低生產的成本勤儉節約是維持社會可持續發展的法寶。一個社會的可持續發展必須重視生產資料的節約。4、勤儉節約勤儉節約是人們事業成功的催化劑；4、勤儉節約97在你我使用電燈、電話、電腦、空調、飲水機、復印紙、公文紙的時候，我們做到節約了嗎？想起一句古話：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。歷史反復證明了這個道理：奢”能敗國、敗家、敗自己。古羅馬四處征戰，有一支歐亞大陸最強悍的軍隊，但卻因為驕奢淫逸致使古羅馬四分五裂。素以能征善戰著稱的滿清“八旗兵”，短短幾十年揮師入關，建立了中國歷史上最后一個強盛的封建國家，但他們逐漸沉湎于輕歌曼舞、錦衣玉食之中，最終昏聵腐朽，喪權辱國。“八旗子弟”也成為紈绔和低能的代名詞。4、勤儉節約在你我使用電燈、電話、電腦、空調、飲水機、復印紙、公文紙的時98蓋茨三道菜值得中國富豪品味中國國家主席胡錦濤在他擔任國家主席以來首次美國之行時，這也是近10年來中國國家主席對美國的首次國事訪問。蓋茨三道菜夜宴胡錦濤，前菜，煙熏珍珠雞沙拉；主菜，華盛頓州產黃洋蔥配制的牛排或阿拉斯加大比目魚配大蝦任選其一；甜品，牛油杏仁大蛋糕。

作為世界頭號富翁，為了顯示自己的身份，為了表示對胡錦濤主席的盛情，為了感謝中國對他的支持，蓋茨完全可以以最豐盛的夜宴來為胡錦濤主席接風洗塵，但是，蓋茨卻僅僅給胡錦濤主席上了三道再普通不過的飯菜，但是就是這三道菜，讓我們又一次感受到了蓋茨的吃喝哲學和人格魅力，給中國富豪上了一堂生動的榮辱教育課。

誰都知道蓋茨很有錢，但是同樣有很多人也知道蓋茨很節儉，誰都知道中國的富豪比起外國的富豪不是很有錢，但是很多人都知道中國的富豪很奢華，動輒“不買最好的，只買最貴的”，“不吃最好吃的，只吃最貴的”，蓋茨的三道菜，起碼讓中國的富豪開了“儉眼”，從今以后起碼知道最盛情、最合適的款待不一定非要用盛宴來表達，款待不一定非要“看人下面”。4、勤儉節約蓋茨三道菜值得中國富豪品味4、勤儉節約99遵紀守法的涵義：遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。職業紀律的涵義：職業紀律是在特定的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。遵紀守法的具體要求：學法、知法、守法、用法；遵守企業紀律和規范；6、遵紀守法遵紀守法的涵義：6、遵紀守法100團結合作的涵義：指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，互相支持，團結協作，共同發展。團結合作的基本要求：平等尊重顧全大局互相學習加強協作7、團結合作團結合作的涵義：7、團結合作101在團隊當中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。你可能會覺得自己在某個方面比其它人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員，都可能是某個領域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團隊中不斷地進步。7、團結合作在團隊當中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊102團結合作小故事從前，有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜--一根魚竿和一簍鮮活的魚。其中一個人要了一簍魚，另外一個人則要了一根魚竿。帶著得到的賜品，他們分開了。得到魚的人走了沒幾步，使用干樹枝點起篝火，煮了魚。他狼吞虎咽，沒有好好品嘗魚的香味，就連魚帶湯一掃而光。沒過幾天，他再也得不到新的食物，終于餓死在空魚簍旁邊。另外選擇魚竿的人只能繼續選擇忍饑挨餓，他一步步地向海邊走去，準備釣魚充饑。可是，當他看見不遠處那蔚藍的海水時，他最后的一點力氣也使完了，他也只能帶著無盡的遺憾撒手人寰。上帝搖了搖頭，決心再發一次慈悲。于是，又有兩個饑餓的人得到了上帝恩賜的一根魚竿和一簍鮮活的魚。這次，這兩個人并沒有各奔東西，而是商定相互協作，一起去尋找有魚的大海。一路上，他們餓了時，每次只煮一條魚充饑。終于，經過艱苦的跋涉，在吃完了最后一條魚的時候，他們終于到達了海邊。從此，兩個人開始了以捕魚為生的日子，他們有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。前面兩個人因為不知道合作，所以兩個人都失敗了；而后來兩個人懂得合作，最終雙雙取得了成功。這個小故事告訴我們：要學會與他人合作，取長補短，相攜共進，才能實現雙贏。畢竟，團隊的力量遠大于個人的力量。7、團結合作團結合作小故事從前，有兩個饑餓的人得到了上帝的恩賜--一根魚103創新的涵義：創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發展或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是：“突破”創新活動的核心：“新”如何開拓創新：開拓創新要有創造意識和科學思維開拓創新要有堅定的信心和意志7、開拓創新創新的涵義：創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷104從生產領域到銷售領域都需要開拓，從高層管理到一線人員都要具備開拓意識，更要不斷地付出行動。開拓就是我們堅決執行落實，實事求是，知難而進，銳意進取，把股份的各項方針政策落實到實處；就是選準重點和難點，集中力量，重點突破；就是要到第一線去，到市場的最前沿去，充分調動業務員的積極性；就是要堅持“從市場中來，到市場中去”的工作路線和工作方法，深入實踐，集中大家的力量和智慧，打造一支善于開拓，勇于開拓的團隊；就是要善于學習，勤于思考，以增強開拓的能力和素質。

開拓是什么7、開拓創新從生產領域到銷售領域都需要開拓，從高層管理到一線人員都要具備105案例新來的實習生小李和小陳在復印室努力解決復印機出現的問題。小陸從復印室走過見他們急得焦頭爛額，遲疑了一下。小陸對付這臺老爺機有豐富的經驗，但她并不熟悉新來小李和小陳，所以有點猶豫，不知道是否要幫助他們。小李看見了她，主動打招呼說：“你好。”小陸應答了一聲：“嗨。”然后就走開了。小李對小陳說：“她這人好冷淡，見到我們有麻煩也不幫我們。”小陳說：“是啊，聽說她這人很勢利，我們新來新豬肉嘛，先忍著吧。”問題：他們的職業道德有問題嗎？如果有的話，會造成什么樣的后果？三、如何培養職業道德修養案例新來的實習生小李和小陳在復印室努力解決復印機出現的問題。106三、如何培養職業道德修養職業道德修養的涵義修養：是指人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。職業道德修養：是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。三、如何培養職業道德修養職業道德修養的涵義確立正確的人生觀是職業道德修養的前提；職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手；學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己；不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭。職業道德修養的途徑三、如何培養職業道德修養確立正確的人生觀是職業道德修養的前提；職業道德修養的途徑三、職業道德修養的方法學習職業道德規范、掌握職業道德知識；努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養；經常進行自我反思，增強自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨”三、如何培養職業道德修養職業道德修養的方法學習職業道德規范、掌握職業道德知識；三、如什么是企業文化？企業文化（亦稱公司文化），是一個企業的經營之道，企業精神，企業價值觀、企業目標、企業作風、企業禮俗、員工科學文化素質、職業道德、企業環境、企業規章制度以及企業形象等的總和，是在一定環境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。三、如何培養職業道德修養什么是企業文化？三、如何培養職業道德修養職業道德在企業文化中的地位企業環境需要由職工來維護和愛護。職工如果沒有嚴格遵守規章制度的覺悟，企業的規章制度形同虛設。職工是實現企業價值觀、經營之道和企業發展戰略目標的主體。企業作風和企業禮儀是職工職業道德的表現。職業道德對職工提高科學文化素質和職業技能具有推動作用。企業形象是企業文化的綜合表現。三、如何培養職業道德修養職業道德在企業文化中的地位企業環境需要由職工來維護和愛護。三111海螺集團四、海螺企業文化企業文化：就是存在于企業之中的共同價值觀，和以共同的價值觀為核心形成的企業行為準則、企業形象的集合體。什么是企業文化？我們該怎么做？海螺集團四、海螺企業文化企業文化：就是存在于企業之中的共112四、海螺企業文化企業理念企業行為準則企業制度企業形象理念識別＋行為識別＋視覺識別四、海螺企業文化企業理念企業行為準則企業制度企業形象理念113四、海螺企業文化海螺企業理念經營理念：為人類創造未來的生活空間。企業精神：團結、創新、敬業、奉獻。經營宗旨：至高品質、至誠服務。四、海螺企業文化海螺企業理念114四、海螺企業文化海螺文化觀點（八個觀點）1、用人觀：工作認真而管理有效的員工是海螺最大的財富，尊重個性強調集體奮斗和不遷就有功員工是海螺事業可持續發展的內在需要。2、經營觀：沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的企業。3、風險觀：搞好企業需要多方努力，搞垮企業只要主管一個就夠了。4、競爭觀：企業的實力在成本，企業的風險在資金。5、事業觀：我們下一步要做的事就是別人認為我們永遠做不到的事；成事在天，謀事在人。6、人才觀：如果有人問你海螺是做什么的？你就回答海螺是造就人才的，同時也生產水泥和型材。7、行操觀：沒有思路就沒有出路，做事要有目的，做人要有原則。8、價值觀：海螺每天都在為投資者創造價值。四、海螺企業文化海螺文化觀點（八個觀點）115四、海螺企業文化海螺企業制度和行為規范1、企業制度的作用：工廠靠老板、公司靠管理、集團靠制度；一流的企業買規則、二流的企業賣產品、三流的企業賣勞力；海螺的發展史也是一部制度創新的發展史。2、海螺制度體系：人事制度：全員勞動合同聘用制；工資制度：結合當地工資水平的薪酬體系；財務制度：嚴格的財務預算管理，高度統一調度；供銷制度：統分結合、效益優先、防范風險；質量制度：一票否決制；安全制度：可持續發展，一票否決制；工程管理：部室指導下的業主負責制，五位一體模式；基礎管理：規范統一的流程管理；后勤福利制度：先生活后生產；文化管理：海螺文化、海螺精神。四、海螺企業文化海螺企業制度和行為規范116四、海螺企業文化3、海螺文明行為規范：共分十二類職員文明公約、公共場所文明公約、日常禮貌用語紀律規范、工作規范、日常行為規范禮儀規范、鄰里文明規范、外交禮儀規范學校禮儀規范、窗口行業規范、附錄四、海螺企業文化3、海螺文明行為規范：共分十二類117四、海螺企業文化■海螺職員文明公約遵紀守法團結友愛禮貌待人互幫互助愛護公物講究衛生勤儉節約尊敬師長好學勤奮積極進取拾金不昧見義勇為立足本職敬業愛崗穿戴整潔舉止文明服從分配聽從指揮顧全大局講究效益四、海螺企業文化■海螺職員文明公約118四、海螺企業文化公共場所文明公約（共10條）

1、不違法、不違紀、不違章；2、不賭博、不酗酒、不大吃大喝；3、不講粗話、不打人、不罵人；4、不踐踏草坪、不采摘損壞花木；5、不影響他人工作、學習、休息和娛樂；6、不造謠、不傳謠、不信謠；7、不打聽、傳播他人隱私；8、不隨地吐痰、擤鼻涕；9、不亂扔瓜皮、煙頭、紙