第一部分

項目管理簡介項目管理使夢想變為現實的管理藝術！1

第一部分

項目管理簡介項目管理使夢想變為現實的管理藝術！系統的思維能力

與

系統的做事能力做人與做事系統的思維能力

與

系統的做事能力做人與做事2管理者的核心能力要素系統的思維能力健全的思考比任何事物都要實用。無論你所處的境況或目標是怎樣的，無論你身處何方，無論你面對的是什么樣的問題，只要具備思考技能，你將始終保持良好的狀態。即使作為生活中的任一角色——商店顧客、雇員、公民、朋友、家長——正確的思考都將使你獲益，而拙劣的思考將不可避免地給你帶來各種問題，浪費你的時間和精力并造成挫折和痛苦。

----摘自《思考的力量》(批判性思考成就卓越人生)(美)理查德.保羅,琳達.埃爾德管理者的核心能力要素系統的思維能力3管理者的核心能力要素系統的做事能力如何有效完成一件有待完成的任務的工作能力；如何在給定的時間、資源及費用等各種約束下，按期實現任務的目標；如何根據任務的目標、范圍及時間要求，制定一份有效的任務實施計劃；如何在任務執行的過程中進行有效的監控；如何分析任務實施過程中的不確定性和風險，以便更好地完成任務的目標。這些就是系統做事能力的體現，是一個管理者應該具備的基本素質能力，也是作為任何一個日常生活中應該具備的基本能力體現。管理者的核心能力要素系統的做事能力4①系統的思維能力系統的思維實際上就是看待問題的角度、觀念和思路的系統性，要求完整和全面。如何去看待問題和認識問題解決問題的思路人際關系的處理溝通的思路與角度工作的思路與態度占小利與吃大虧主動與被動管理的目標與策略①系統的思維能力系統的思維實際上就是看待問題的角度、觀念和思5系統思維的方法論—系統工程系統工程就是從系統的觀點出發，跨學科的考慮問題，運用工程的方法去研究和解決各種系統問題，以實現系統目標的綜合最優化。系統工程核心特征：注重系統思考、堅持問題導向、采用系統化方法系統的觀念：就是整體最優的觀念，它是在人類認識社會、認識自然的過程中形成的整體觀念，或者稱之為全局觀念。系統思維的方法論—系統工程系統工程就是從系統的觀點出發，跨學6系統思維能力實際就是應用系統工程方法論去處理所面對問題的能力核心是掌握一個定律：

把混亂的東西——條理化：系統

把條理的東西——合理化：科學

把合理的東西——細分化：細節

把細化了東西——有機化：和諧

把有機的東西——最優化：多、快、好、省系統思維能力實際就是應用系統工程方法論去處理所面對問題的能力7②系統做事的能力系統的做事能力實際上就是實現目標和完成任務的過程中的系統計劃和控制能力。任務目標的完整描述任務工作范圍的有效界定（范圍和質量）任務安排的系統計劃（時間、資源、費用）任務實現過程的有效控制（控制與溝通）任務實現的不確定性分析（風險）任務實現團隊工作的有效組織（人）②系統做事的能力系統的做事能力實際上就是實現目標和完成任務的8系統做事的方法論—項目管理那么什么是項目管理呢？我們可以用一句通俗的話講：假設我們要做一件事情，有一定的約束和目標要求，諸如時間、資金、人力等條件限制，那么如何在這些約束條件下有效地達到預想目標的過程管理就是項目管理。案例：舉行一場婚禮目標是：過程有條不紊、少花錢、客人滿意、自己滿意那么如何才能組織好呢？可以按照項目管理的思路項目管理就是一種教給你系統做事的方法成功實現目標的良好方法科學控制過程的有效手段系統做事的方法論—項目管理那么什么是項目管理呢？9項目與項目管理概述項目管理一種教給你系統做事的方法10項目與項目管理概述項目管理10項目管理學科的發展過程項目管理實踐傳統項目管理現代項目管理完成任務滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科11項目管理學科的發展過程項目管理實踐傳統項目管理現代項目管理完歐美發達國家項目管理的應用美國在60年代只有航空、航天、國防和建筑工業才愿意采用項目管理；70年代項目管理在新產品開發領域中擴展到了中型企業；到70年代后期和80年代，愈來愈多的中小企業也開始引入項目管理，將其靈活地運用于企業管理的各項活動中，項目管理技術及其方法也在此過程中逐步發展和完善；到80年代，項目管理已經被公認為是一種有生命力并能實現復雜的企業目標的良好方法。今天，項目管理的發展已相當成熟，并被廣泛應用于各種類型的企業中。12歐美發達國家項目管理的應用美國在60年代只有航空、航天、國防項目的組成要素項目的(界定)范圍項目的組織結構項目的質量項目的費用項目的時間進度基本依附于界定和組織13項目的組成要素項目的(界定)范圍基本依附于界定和組織13項目管理的目標要求

成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能上的不同要求。項目管理的目標要求成功的項目必須滿足客戶、管理層和供14項目利益相關者

——參加或可能影響項目工作所有個人或組織成功項目管理的目標是“利益相關者的滿意”家庭裝修項目材料供應商本人施工作業隊裝修公司家具供應商家庭成員鄰居15項目利益相關者

——參加或可能影響項目工作所有個人或組織成功成功的項目=成功的項目管理？16成功的項目=成功的項目管理？161.何為項目管理

項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。項目管理的管理方式是“程序化、動態化、體系化、可視化”項目管理的核心理念“以團隊為模式”，“以目標為導向”，“以計劃為基礎”，“以控制為手段”，“以客戶為中心”項目管理的管理特征是“優化整合、責權結合”成功項目管理的目標是“利益相關者的滿意”171.何為項目管理

項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，2.項目管理的不同層次宏觀管理（項目群管理）:投資戰略投資政策投資規劃項目安排與審批中觀項目管理（項目組管理）:部門投資戰略和計劃項目的優先順序相應的行業政策資金籌措、資源分配微觀管理:不同主體的項目管理:投資方、設計方、監理方、實施方等不同層次的項目管理：高層、中層、基層不同生命周期的項目管理：概念、規劃、實施、收尾182.項目管理的不同層次宏觀管理（項目群管理）:183.成功項目管理的主要內容兩個層次：企業層次、項目層次四個階段：概念階段、規劃階段、實施階段、收尾階段五個過程：啟動過程、計劃過程、執行過程、控制過程、結束過程九個領域：范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理、綜合管理46個能力要素：方法能力要素20個、行為能力要素15個、環境能力要素11個193.成功項目管理的主要內容兩個層次：企業層次、項目層次194.項目管理的兩個層次企業層次的項目管理項目管理組織建立項目管理制度建設項目投資決策與立項選擇項目經理培養與選拔項目層次的項目管理項目管理工作程序項目管理操作流程建立項目管理操作模板建立項目團隊管理與考核204.項目管理的兩個層次企業層次的項目管理205.項目生命周期的四個階段C—概念階段D—規劃階段E—執行階段F—結束階段完成工作量CDEF時間215.項目生命周期的四個階段C—概念階段完成工作量C項目管理的五個過程啟動過程組計劃過程組執行過程組收尾過程組控制過程組階段開始階段結束時間活

動

水

平22項目管理的五個過程啟動過程組計劃過程組執行過程組收尾過程組控6.項目管理的九個領域

范圍管理：確定需要開展活動的目標、工作內容及要求時間管理：對整個活動需要作的各項工作進行合理的計劃安排，確保活動按期進行費用管理：對開展活動的相關資源進行計劃，并預算相應的費用人力資源管理：落實活動每項工作的參與人員及責任分工質量管理：保證活動各項工作按照事先制定的要求完成，符合利益相關者的要求采購管理：對需要的物品進行計劃，并按照進度要求去采購，通過什么途徑去購買，對購買過程的管理風險管理：注意識別和監控活動執行過程中可能出現的各種意外情況，并擬定應對預案溝通管理：在活動的執行過程中，要向各利益相關者及時通報活動進展情況，如果他們的需求發生變化，也要及時溝通整體管理：作為活動負責人，要對以上各個方面的工作進行監督和控制236.項目管理的九個領域

范圍管理：確定需要開展活動的目標、工項目經理能力的46個要素24項目經理能力的46個要素247.國際工程項目管理的主要方式

工程總承包（EPC—EngineeringProjectContractor)項目管理服務（PM—ProjectManagement）項目管理承包（PMC—ProjectManagementContractor）

7.國際工程項目管理的主要方式工程總承包（EPC—Engi25①工程項目總承包的概念

工程總承包（EPC)是指從事工程總承包的企業受業主委托，按照合同約定對工程項目的勘察、設計、融資、采購、施工、試運行（竣工驗收）等實行全過程或若干階段的承包。①工程項目總承包的概念工程總承包（EPC)是指從事工程總承26業主設計策劃施工設備采購和安裝設計-采購-施工前期工作Risk設計RiskRisk設計—采購--施工

EngineeringPurchasingConstruction對于有生產產品要求，工藝較復雜的項目能加快進度27業主設計策劃施工設備采購和安裝設計-采購-施工前期工作Ris工程總承包的其它方式

設計、采購、施工總承包方式（EPC）設計加采購承包方式（EP）設計加施工承包方式（EC）設計加建造承包方式（DB）BOT、BOOT等多種項目建設和承包方式BOT（建設-運營-轉讓）BOO（建設-擁有-經營）BOOT（建設-擁有-經營-轉讓）TOT（轉讓-經營-轉讓）工程總承包的其它方式設計、采購、施工總承包方式（EPC）28②項目管理服務（PM）項目管理服務是指工程項目管理公司按照與業主的合同約定:在工程項目決策階段，為業主編制可行性研究報告，進行可行性分析和項目策劃；在工程項目實施階段，為業主提供招標代理、設計管理、采購管理、施工管理和試運行（竣工驗收）等服務，代表業主對工程項目進行質量、安全、進度、費用、合同、信息等管理和控制。工程項目管理企業一般應按照合同約定承擔相應的管理責任。②項目管理服務（PM）項目管理服務是指工程項目管理公司按照與29項目管理服務-(ProjectManagement)業主設計施工設備安裝監理前期工作工作承包商項目管理不愿放權而想減少工作的業主30項目管理服務-(ProjectManagement)業主設項目管理聯合團隊（IPMT)項目管理聯合團隊(IPMT)由業主和國內外有經驗的項目管理單位組成IPMT

,對項目實行全過程管理,單項裝置采用EPC、E+PC等方式承包建設優點:可以集合國內外先進的管理經驗降低管理成本，有效減少業主基建管理人員有效的控制項目的投資、質量、進度和HSE

缺點:項目管理與業主職能時常混淆需要業主人員能力要求高，要具備同規模項目的管理經驗，否則易被合作方主導31項目管理聯合團隊（IPMT)項目管理聯合團隊(IPMT)項目管理聯合團隊初步設計施工設備安裝監理前期工作工作承包商共同工作專業承包業主+項目管理公司人員32項目管理聯合團隊初步設計施工設備安裝監理前期工作工作承包商共③項目管理承包（PMC）PMC是指工程項目管理企業（承包商）按照合同約定代表業主對工程項目進行全過程、全方位的項目管理，包括進行工程的整體規劃、項目定義、工程招標、選擇E、P、C承包商、并對設計、采購、施工全過程進行全面管理，一般不直接參與項目的設計、采購、施工和試運行等階段的具體工作。③項目管理承包（PMC）PMC是指工程項目管理企業（承包商）33項目管理承包項目管理承包(ProjectManagementContract)業主初步設計施工設備安裝前期工作工作承包商不愿放權而想減少工作的業主施工圖設計34項目管理承包項目管理承包業主初步設計施工設備安裝前期工作工作二、項目管理帶來的管理變革項目化管理已經成為一種工作模式和工作方法！35二、項目管理帶來的管理變革項目化管理已經成為351.現代項目概念的理念變革

一切皆項目的概念組織中的一次性的、具有明確目標、預算和進度要求的，多任務的活動可視為項目。在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。—美國項目管理專業資質認證委員會主席PaulGrace361.現代項目概念的理念變革

一切皆項目的概念組織中的一次性的2.項目管理的概念變革

一種教給你系統做事的方法項目管理就是一種教給你系統做事的方法成功實現目標的良好方法科學控制過程的有效手段372.項目管理的概念變革

一種教給你系統做事的方法項目管理3.成功項目管理的理念變革

“利益相關者的滿意”項目利益相關者

——參加或可能影響項目工作的所有個人或組織383.成功項目管理的理念變革

“利益相關者的滿意”項目利益相關4.項目管理--團隊執行力提升的變革方法對于一件具有目標要求的任務來講，按項目管理的方式，管理思路如下：范圍管理時間管理費用管理質量管理人力資源管理采購管理溝通管理風險管理綜合管理環境、安全及職業健康管理394.項目管理--團隊執行力提升的變革方法對于一件具有目標要求

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項目管理簡介項目管理使夢想變為現實的管理藝術！系統的思維能力

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系統的做事能力做人與做事系統的思維能力

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系統的做事能力做人與做事41管理者的核心能力要素系統的思維能力健全的思考比任何事物都要實用。無論你所處的境況或目標是怎樣的，無論你身處何方，無論你面對的是什么樣的問題，只要具備思考技能，你將始終保持良好的狀態。即使作為生活中的任一角色——商店顧客、雇員、公民、朋友、家長——正確的思考都將使你獲益，而拙劣的思考將不可避免地給你帶來各種問題，浪費你的時間和精力并造成挫折和痛苦。

----摘自《思考的力量》(批判性思考成就卓越人生)(美)理查德.保羅,琳達.埃爾德管理者的核心能力要素系統的思維能力42管理者的核心能力要素系統的做事能力如何有效完成一件有待完成的任務的工作能力；如何在給定的時間、資源及費用等各種約束下，按期實現任務的目標；如何根據任務的目標、范圍及時間要求，制定一份有效的任務實施計劃；如何在任務執行的過程中進行有效的監控；如何分析任務實施過程中的不確定性和風險，以便更好地完成任務的目標。這些就是系統做事能力的體現，是一個管理者應該具備的基本素質能力，也是作為任何一個日常生活中應該具備的基本能力體現。管理者的核心能力要素系統的做事能力43①系統的思維能力系統的思維實際上就是看待問題的角度、觀念和思路的系統性，要求完整和全面。如何去看待問題和認識問題解決問題的思路人際關系的處理溝通的思路與角度工作的思路與態度占小利與吃大虧主動與被動管理的目標與策略①系統的思維能力系統的思維實際上就是看待問題的角度、觀念和思44系統思維的方法論—系統工程系統工程就是從系統的觀點出發，跨學科的考慮問題，運用工程的方法去研究和解決各種系統問題，以實現系統目標的綜合最優化。系統工程核心特征：注重系統思考、堅持問題導向、采用系統化方法系統的觀念：就是整體最優的觀念，它是在人類認識社會、認識自然的過程中形成的整體觀念，或者稱之為全局觀念。系統思維的方法論—系統工程系統工程就是從系統的觀點出發，跨學45系統思維能力實際就是應用系統工程方法論去處理所面對問題的能力核心是掌握一個定律：

把混亂的東西——條理化：系統

把條理的東西——合理化：科學

把合理的東西——細分化：細節

把細化了東西——有機化：和諧

把有機的東西——最優化：多、快、好、省系統思維能力實際就是應用系統工程方法論去處理所面對問題的能力46②系統做事的能力系統的做事能力實際上就是實現目標和完成任務的過程中的系統計劃和控制能力。任務目標的完整描述任務工作范圍的有效界定（范圍和質量）任務安排的系統計劃（時間、資源、費用）任務實現過程的有效控制（控制與溝通）任務實現的不確定性分析（風險）任務實現團隊工作的有效組織（人）②系統做事的能力系統的做事能力實際上就是實現目標和完成任務的47系統做事的方法論—項目管理那么什么是項目管理呢？我們可以用一句通俗的話講：假設我們要做一件事情，有一定的約束和目標要求，諸如時間、資金、人力等條件限制，那么如何在這些約束條件下有效地達到預想目標的過程管理就是項目管理。案例：舉行一場婚禮目標是：過程有條不紊、少花錢、客人滿意、自己滿意那么如何才能組織好呢？可以按照項目管理的思路項目管理就是一種教給你系統做事的方法成功實現目標的良好方法科學控制過程的有效手段系統做事的方法論—項目管理那么什么是項目管理呢？48項目與項目管理概述項目管理一種教給你系統做事的方法49項目與項目管理概述項目管理10項目管理學科的發展過程項目管理實踐傳統項目管理現代項目管理完成任務滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科50項目管理學科的發展過程項目管理實踐傳統項目管理現代項目管理完歐美發達國家項目管理的應用美國在60年代只有航空、航天、國防和建筑工業才愿意采用項目管理；70年代項目管理在新產品開發領域中擴展到了中型企業；到70年代后期和80年代，愈來愈多的中小企業也開始引入項目管理，將其靈活地運用于企業管理的各項活動中，項目管理技術及其方法也在此過程中逐步發展和完善；到80年代，項目管理已經被公認為是一種有生命力并能實現復雜的企業目標的良好方法。今天，項目管理的發展已相當成熟，并被廣泛應用于各種類型的企業中。51歐美發達國家項目管理的應用美國在60年代只有航空、航天、國防項目的組成要素項目的(界定)范圍項目的組織結構項目的質量項目的費用項目的時間進度基本依附于界定和組織52項目的組成要素項目的(界定)范圍基本依附于界定和組織13項目管理的目標要求

成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能上的不同要求。項目管理的目標要求成功的項目必須滿足客戶、管理層和供53項目利益相關者

——參加或可能影響項目工作所有個人或組織成功項目管理的目標是“利益相關者的滿意”家庭裝修項目材料供應商本人施工作業隊裝修公司家具供應商家庭成員鄰居54項目利益相關者

——參加或可能影響項目工作所有個人或組織成功成功的項目=成功的項目管理？55成功的項目=成功的項目管理？161.何為項目管理

項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。項目管理的管理方式是“程序化、動態化、體系化、可視化”項目管理的核心理念“以團隊為模式”，“以目標為導向”，“以計劃為基礎”，“以控制為手段”，“以客戶為中心”項目管理的管理特征是“優化整合、責權結合”成功項目管理的目標是“利益相關者的滿意”561.何為項目管理

項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，2.項目管理的不同層次宏觀管理（項目群管理）:投資戰略投資政策投資規劃項目安排與審批中觀項目管理（項目組管理）:部門投資戰略和計劃項目的優先順序相應的行業政策資金籌措、資源分配微觀管理:不同主體的項目管理:投資方、設計方、監理方、實施方等不同層次的項目管理：高層、中層、基層不同生命周期的項目管理：概念、規劃、實施、收尾572.項目管理的不同層次宏觀管理（項目群管理）:183.成功項目管理的主要內容兩個層次：企業層次、項目層次四個階段：概念階段、規劃階段、實施階段、收尾階段五個過程：啟動過程、計劃過程、執行過程、控制過程、結束過程九個領域：范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理、綜合管理46個能力要素：方法能力要素20個、行為能力要素15個、環境能力要素11個583.成功項目管理的主要內容兩個層次：企業層次、項目層次194.項目管理的兩個層次企業層次的項目管理項目管理組織建立項目管理制度建設項目投資決策與立項選擇項目經理培養與選拔項目層次的項目管理項目管理工作程序項目管理操作流程建立項目管理操作模板建立項目團隊管理與考核594.項目管理的兩個層次企業層次的項目管理205.項目生命周期的四個階段C—概念階段D—規劃階段E—執行階段F—結束階段完成工作量CDEF時間605.項目生命周期的四個階段C—概念階段完成工作量C項目管理的五個過程啟動過程組計劃過程組執行過程組收尾過程組控制過程組階段開始階段結束時間活

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平61項目管理的五個過程啟動過程組計劃過程組執行過程組收尾過程組控6.項目管理的九個領域

范圍管理：確定需要開展活動的目標、工作內容及要求時間管理：對整個活動需要作的各項工作進行合理的計劃安排，確保活動按期進行費用管理：對開展活動的相關資源進行計劃，并預算相應的費用人力資源管理：落實活動每項工作的參與人員及責任分工質量管理：保證活動各項工作按照事先制定的要求完成，符合利益相關者的要求采購管理：對需要的物品進行計劃，并按照進度要求去采購，通過什么途徑去購買，對購買過程的管理風險管理：注意識別和監控活動執行過程中可能出現的各種意外情況，并擬定應對預案溝通管理：在活動的執行過程中，要向各利益相關者及時通報活動進展情況，如果他們的需求發生變化，也要及時溝通整體管理：作為活動負責人，要對以上各個方面的工作進行監督和控制626.項目管理的九個領域

范圍管理：確定需要開展活動的目標、工項目經理能力的46個要素63項目經理能力的46個要素247.國際工程項目管理的主要方式

工程總承包（EPC—EngineeringProjectContractor)項目管理服務（PM—ProjectManagement）項目管理承包（PMC—ProjectManagementContractor）

7.國際工程項目管理的主要方式工程總承包（EPC—Engi64①工程項目總承包的概念

工程總承包（EPC)是指從事工程總承包的企業受業主委托，按照合同約定對工程項目的勘察、設計、融資、采購、施工、試運行（竣工驗收）等實行全過程或若干階段的承包。①工程項目總承包的概念工程總承包（EPC)是指從事工程總承65業主設計策劃施工設備采購和安裝設計-采購-施工前期工作Risk設計RiskRisk設計—采購--施工

EngineeringPurchasingConstruction對于有生產產品要求，工藝較復雜的項目能加快進度66業主設計策劃施工設備采購和安裝設計-采購-施工前期工作Ris工程總承包的其它方式

設計、采購、施工總承包方式（EPC）設計加采購承包方式（EP）設計加施工承包方式（EC）設計加建造承包方式（DB）BOT、BOOT等多種項目建設和承包方式BOT（建設-運營-轉讓）BOO（建設-擁有-經營）BOOT（建設-擁有-經營-轉讓）TOT（轉讓-經營-轉讓）工程總承包的其它方式設計、采購、施工總承包方式（EPC）67②項目管理服務（PM）項目管理服務是指工程項目管理公司按照與業主的合同約定:在工程項目決策階段，為業主編制可行性研究報告，進行可行性分析和項目策劃；在工程項目實施階段，為業主提供招標代理、設計管理、采購管理、施工管理和試運行（竣工驗收）等服務，代表業主對工程項目進行質量、安全、進度、費用、合同、信息等管理和控制。工程項目管理企業一般應按照合同約定承擔相應的管理責任。②項目管理服務（PM）項目管理服務是指工程項目管理公司按照與68項目管理服務-(ProjectManagement)業主設計施工設備安裝監理前期工作工作承包商項目管理不愿放權而想減少工作的業主69項目管理服務-(ProjectManagement)業主設項目管理聯合團隊（IP