從單店管理向多店管理的蛻變

多店管理提升UTA時尚管理咨詢

資深顧問

賈小藝如何尋找品牌不同門店業績突破口如何提升多店遠程管理執行力

如何締造門店執行文化三一二課程目錄主管如何進行時間管理

四《從店長到主管多店管理》培訓課崗介紹授課時間：6小時授課目標：提升現有店長型主管多店管理能力。如何尋找品牌不同門店業績突破口一

差異化客群經營策略銷售服務模式調整后業績提升空間增加潛在客群的新辦法品牌商品運營優化空間31%品牌增加資源支持的難度執行計劃管控能力19%商圈人流形態競爭品牌格局季節與地域環境自身品牌定位與產品結構50%門店銷售業績提升空間評估交叉客流競爭品牌分享客流目標群體客流關注進店客流的潛在需求、試穿客群的未滿足需求，通過貨品調整、服務模式改良挖掘潛在銷售增長空間提升試穿率提升成交率提升連帶率提升回購率

產品組合與陳列

銷售技能

銷售流程標準化

團隊文化與終端體制分析沒有成交的原因和增加成交的方式方法：產品反饋饋產品調配配產品訂貨貨產品運營營周轉管管控訂貨計劃劃管理、、產品組組合策略略銷售進度度總結ABDC按顧客需求補貨顧客營銷活動補貨及時分析銷售趨勢補貨盤活滯銷策略補貨顧客導購品牌主管銷售管控計劃指導下的

銷售提升活動或指標計劃、以及店長申請審批與協助1商品部協助調撥溝通，產品進店！店長依據銷售形態及時提交單店客群銷售活動申請和調補貨申請！能力意愿經驗少執行力？？流程不熟悉

常規店務流程

流程中應變靈活能力綜合知識欠缺

產品與業務知識

專業與管理知識溝通

溝通被動

其他情緒

因個人情緒

因領導風格教練技術術調整方式式爭取支持持通過系統統體制解解決管理領導力有問題流程有問題把你認為為影響店店鋪業績績的因素素寫下來來2門店近期期銷售業業績突破破口分析析？人員顧客產品差異化營營銷今年這個個月的業業績突破破口在哪哪里？巡店調研

溝通調研數據調研s對門店不同導購店長的溝通，從中發現員工認識、能力、可能導致的潛在執行問題等，從而研究應對方法。通過對各種區域數據的核實與研究，來制定解決問題的長期短期計劃。

員工執行力和工作現象問題背后需要怎樣的解決方案

城市商圈客流與店鋪形態觀察分析局勢與對策

競品與自身品牌的觀察是否發現新的增長點

店鋪支持體制與門店的匹配是否合適巡店是一個觀察與分析的過程調研是核查與研究的過程調研目標與具體計劃相關數據準備清晰的計劃調研表格格式用于記錄的各種工具完整的工具爭取終端人員支持不以權力壓人觀察者的心態綜合客觀的判斷教練溝通技巧性的執行巡店與調研要點如何提升升多店遠遠程管理理執行力力二未來領導導者不能能盜取他他人的責責任，否否則，會會使他人人最終喪喪失技能能在新的組組織中，，沒有一一個固定定的領導導者，也也不給任任何人以以領導的的頭銜定律一：：不能等等待定律二：：高尚人人格定律三：：啟導愿愿景定律四：：分享價價值定律五：：團隊合合作定律六：：言行一一致人員培訓訓實地演練練銷售演練練教練店長長演練貨品分析析與應對對演練解決當前前問題滿足終端端要求滿足管理理系統改革革救火式培培訓執行性培培訓規劃式培培訓隨機培訓訓成長式培培訓培訓目的的解決當前前同時導導入系統統執行把握全局局客觀再再滿足需需求解決問題題同時導導入變革革理念與與方法店務管理理店鋪管理理商品管理理銷售管理理網上系統構建建ERP系統構建建遠程網絡絡系統構構建ERP系統構建建銷售分析析工具技能學習習重點：：交流平臺臺考勤排班陳列資產管理理申請維修進銷存庫存管理理補貨業績達成成銷售分析析數據分析析商品分析析門店每日日店務流流程表門店基礎礎資料考勤表門店申請請審批類類表門店操作作手冊門店考核核表（巡巡店）銷售總表表（核算算工資））進銷存流流程門店調調貨申申請門店補補貨申申請門店每每周庫庫存分分析門店標標準庫庫存管管理顧客退退換貨貨單調整出出樣工工作記記錄產品賣賣點說說明搭配賣賣點記記錄導購每每周月月銷售售報表表門店早早會流流程周暢滯滯銷情情況反反饋表表每日接接單統統計表表成交要要素跟跟進表表教練執執行記記錄表表預約銷銷售統統計分分析表表顧客管管理團隊激激勵團隊教教練技技術顧客管管理促銷管管理商品運運營策策略陳列與與貨品品組合合消費形形態與與心理理流程培培訓相相關內內容培培訓門店運運營管管理流流程舉舉例：：（店店長部部分））門店管管理制制度類類：專賣店店管理理制度度會員管管理制制度導購銷銷售服服務流流程標標準產品盤盤點明明細表表銷售指指標提提成說說明新品銷銷售占占比銷售報報表周周、日日活動執執行記記錄日客流流分析析訂貨需需求匯匯總表表補貨信信息分分析表表舉例：：思考并并梳理理一下下你的的每月月的工工作流流程？？形象店鋪抽查達標率陳列抽查達標率店員抽查達標率延續性單店短期長期延續提升

能力與計劃人員能力延續培訓計劃人員執行、業績提升限制點分析如何締締造門門店執執行文文化三溝通平平臺機機制主管溝溝通時時間人人選周周計劃劃制全員匿匿名評評估信信箱免費咖咖啡制制度123某案例例：如何建立標桿店鋪復制項目的溝通平臺機制1學習不不只針針對終終端！！內部成長學習反思會創新溝通模式員工心態職業素養訓練工作能力提升流程強化培訓外援培訓支持

管理咨詢系列成長領袖系列成長專才系列成長終端系列企業成成長2如何打打造標標桿店店鋪復復制項項目的的學習習平臺臺文化化工作40小時+4小時溝通學學習(4小時為為利用用休息息時間間)40＋4模式解決問問題進行小小組討討論各工作作能力力培訓訓員工品品格塑塑造、、心態教教育訓訓練12345反思會案例分析析會標桿學習習會內外部顧顧客滿意意調查創新溝通通模式舉例：2如何打造造標桿店店鋪復制制項目的的學習平平臺文化化分享價值值、集體體智慧、、職業認同同、快樂樂工作！！3如何營造造標桿店店鋪復制制項目的的分享文文化4如何打造標桿店鋪的團隊執行文化基本工資資市場化化績效工資資差異化化考核工資資陽光化化紅黃榜（（中層））紅黑牌（（店員））承諾墻（（監督））有效授權權制度管理理薪酬考核核競爭淘汰汰機制監督檢查查機制原則制度執行工具具4如何打造標桿店鋪的團隊執行文化4紅黑牌（日常執執行管理理）承諾強（執行績績效管理理）紅黃榜（表彰與與鼓勵））有效授權權書（責任落落地）三大紀律律八項主主義（團隊組組織管理理執行文文化）流程培訓訓標準化化［層級輔輔導制］］技能專業業培訓級級別制周期考核核晉升培培訓制］］領導管理理課程科科學化［教練溝溝通制］］層級兼職職＝培訓訓責任制考核定期專職職＝綜合合考核評估平臺文化化類提升升＝分享與獎勵勵制度培訓體制制不僅是是可以復復制店鋪鋪增長，，關鍵要要復制培培訓組織織團隊！！4多店管理中的培訓體系5某品牌終終端培訓訓體系規規劃：崗前培訓訓在職提升升教練任務務初級導購購著裝顧問問銷售教練練店長區域主管管公司文化化與規范范規崗位職責責標準與與晉升品牌與產產品賣點點培訓門店銷售售服務標標準店務流程程與表格格崗位績效效考核標標準店務流程程表格服裝造型型搭配顧客服裝裝喜好分分析顧客衣櫥櫥管理著裝顧問問銷售提升成交交量銷售售技巧店務流程程表格銷售教練練技術產品陳列列營銷顧客分類類管理門店暢、、滯銷款款管理調、補、、貨技巧巧公司文化化與職能能架構店長崗位位職能規規范門店管理理制度店長績效效考核品牌運營營概況商品管理理流程標標準店務管理理流程標標準公司文化化與職能能架構主管崗位職職責規范各門店運營營狀況訂貨管理流流程商品運營管管理流程服裝造型搭搭配顧客服裝喜喜好分析顧客衣櫥管管理著裝顧問銷銷售提升成交量量銷售技巧巧產品陳列出出樣疑難顧客交交流顧客分類與與產品銷售售分析門店暢、滯滯銷款管理理調、補、貨貨技巧門店商品銷銷售計劃管管理品牌顧客、、促銷管理理團隊管理店長自我管管理（時間間、目標、、學習等））訂貨管理領導力管理理產品運營策策略教練技術1、按照公司司培訓標準準培訓新進進導購崗前前銷售業務部分內內容2、組織全體體導購學習習服裝造型型搭配技巧巧與顧客銷售售分析3、利用公司司統一培訓訓版本協助助指定導購購完成崗位升級。1、按照公司司規范提升升店長崗位位運營能力力2、按照公司司規范協助助店長提升升導購崗位位能力主管如何進進行時間管管理四

時間管理的誤區

時間管理的方法和技巧

時間管理的基本原則誤區之一：：工作缺乏乏計劃不做計劃的的人只是消消極地應付付工作，他他將處于受受擺布的地地位。缺乏工作計計劃的結果果：1目標不明確確2沒有進行工工作歸類的的習慣3缺乏做事輕輕重緩急的的順序4沒有時間分分配的原則則對于管理者者而言，經經常范的錯錯誤1擔心部屬做做錯事2擔心下屬表表現太好3擔心喪失對對下屬的控控制4不愿意放棄棄得心應手手的工作5找不到合適適的下屬授授權誤區之二：：組織工作作不當主要體現一一下幾個方方面：職責權限不不清，工作作內容重復復事必躬親，，親力親為為溝通不良工作時斷時時續誤區之三：：時間控制制不夠時間拖延小小測驗缺乏時間控控制的原因因：1習慣拖延時時間2不善處理不不速之客的的打擾3不善處理無無端電話的的打擾4泛濫的“會會議病”困困擾誤區之四：：整理整頓頓不足誤區之四：：進取意識識不強缺乏對工作作和生活的的責任感與與認真態度度，主要表表現個人的消極極態度做事拖拉，，找借口不不干工作唏噓不已，，做白日夢夢工作中閑聊聊1明確目標2有計劃、有有組織的進進行工作3分清工作的的輕重緩急急4合理的分配