2023年浙江省嘉興市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.網絡計劃技術的基礎是（）

A.關鍵路線B.網絡圖C.作業明細表D.計劃評審表

2.彼得·圣吉在《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團隊學習D.系統思考

3.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環境B.生產力C.生產關系D.社會制度

4.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

5.雙因素理論研究的重點是（）

A.人的需要是如何滿足的B.組織中個人與工作的關系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次

6.領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（）

A.主管人員的權利與非主管人員的權力B.職位權力與任務結構C.體諒和體制D.民主領導與專制領導

7.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

8.某技術專家，原來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

9.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

10.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

11.科學管理理論開創了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

12.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現

B.正式組織有利于組織目標的實現

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

13.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

14.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

15.（）道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權利至上C.公平公正D.功利主義

16.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

17.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

18.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

19.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權，這種權力是指（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.專長性權力

20.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

21.以下哪一項不是分部結構/事業部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

22.某企業是我國著名的一家白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒生產競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張。則該企業將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策

23.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

24.被稱為專家預測法的是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.頭腦風暴法D.討論法

25.競爭戰略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.哈梅爾D.沃麥克·瓊斯和魯斯

26.根據空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事擇人C.用人所長D.人事動態平衡

27.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進行培訓，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現象的發生（）

A.制定人力資源規劃B.設置代理職務C.設計組織結構D.進行組織變革

28.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

29.某公司總經理領導三個副經理，每個副經理又有兩個下屬，則總經理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

30.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業，集團資產從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業。這種增長戰略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

二、填空題(15題)31.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

32.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

33.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

34.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

35.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

36.國際化經營的進入方式主要有____、非股權安排、____

37.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

38.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

39.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

40.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

41.激勵是由____推動的一種精神狀態

42.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

43.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

44.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

45.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

三、判斷題(5題)46.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

47.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

48.成功的創新要經歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

49.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

50.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.西部某市為加快發展決定下大力引進高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費，并享受公務員副處級的工資；市政府出面簽訂長期就業合同；吸收為在當地起政府顧問性的專家協會的核心會員；給予副處級行政職務或相應級別其他職務；撥給10萬元研究經費，并對有創新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優厚，應聘的人很多。

問題

激勵的過程是怎樣的？

52.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

53.施恩公司的計劃

小施恩是創始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權，那時，問題已經出現，而糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀70年代，施恩公司不斷投資于他的強大的零售分銷網絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入80年代，市場轉移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創新。結果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產品，公司遲遲未能開發海外市場和利用國外的生產條件。一直到20世紀70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉移到日本生產廠家。但那時，臺灣地區不斷擴張的自行車工業已經在價格上擊敗了日本生產廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

1981年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到1992年，英特爾公司和中國內地的自行車公司，已經在世界市場上占據了統治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在1992年10月跌落到5%時，公司開始申請破產

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

五、論述題(2題)54.試述需要層次理論，并說明該理論對管理者的啟示

55.論述正式溝通與非正式溝通的優缺點

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB網絡圖是網絡計劃技術的基礎，網絡圖包括工序、事項、路線

2.B彼得·圣吉提出的學習型組織的五項修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團隊學習；⑤系統思考

3.BB管理的二重性：與生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性、與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

4.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

5.BB本題為識記性內容：雙因素理論研究的重點是組織中個人與工作的關系問題

6.CC領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表關懷維度（體諒）、定規維度（體制）

7.C本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

8.C轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

9.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

10.AA注意對管理職能的概括性理解。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外中的運籌帷幄反映了管理的計劃職能

11.A科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。主要內容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

12.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業成員以感情邏輯為其行為規范

13.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

14.AA傳統的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

15.DD功利主義道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

16.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

17.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優點，C項是扁平型組織缺點

18.BB本題考查霍桑試驗的結論，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在非正式組織；③生產率的提高取決于工人的工作態度和他與周圍人的關系

19.A本考題考查職能職權的定義，考生需要注意區分三種不同的職權

20.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

21.CC事業部制組織形式是一種分權式管理

22.BB題干中所列決策是針對例外問題的，所以屬于非程序化決策

23.DD計劃職能與執行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

24.AA德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

25.BB邁克爾·波特是競爭戰略之父

26.BB根據空缺職位的要求來選拔人員屬于因事擇人原則

27.B本題考查管理者培訓中的臨時代理職務。臨時代理職務：當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓者臨時擔任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設立助理職務相類似的目的，可以使受訓者進一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力。設置臨時代理職務，還可避免彼得現象的發生

28.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

29.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數量。總經理的直接下屬是3個副總經理，故選C項

30.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

31.生產

32.跨國組織模式

33.控制

34.行政制

35.生理需要、成長需要

36.出口、國際直接投資

37.負強化

38.局部創新

39.客觀控制

40.使命或目的

41.動機

42.任務結構

43.技術人員

44.組織文化

45.環境較好和較差

46.N

47.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

48.Y√成功創新要經歷：尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段

49.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

50.Y

51.激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應過程。當人們產生需要而未得到滿足時，會產生一種緊張不安的心理狀態，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅使下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態就會解除。隨后，又產生新的需要，引起新的動機和行為。這就是激勵的過程

52.B

53.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產品開發計劃。④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上

54.57.（1）需要層次論是由美國心理學家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護職業、財產、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等；

④尊重的需要，指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實現的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業上有所建樹，以實現自己的抱負。

該理論認為，這五種需要之間以層次形式依次從低級到高級排列，存在著遞進規律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發展起來的，低級需要是高級需要的基礎，高級需要隨著低級需要的滿足而逐漸產生出來，只有未滿足的需要才能影響行動。

需要層次論對揭示人類復雜的需要的普遍規律性做出了貢獻，且具有直觀、易于理解、相對較合理等特點，因此成為國內外許多管理理論的重要基礎。但是在應用該理論時，也應該看到，人的需要是復雜的，往往不能機械地、絕對地按層次進行劃分，也并不一定嚴格地按上述各個層次逐級去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個安全的工作環境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險和威脅的環境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務；

②創造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強成員對組織的歸屬感，增強其忠誠度；

③關注成員工作能力的提高，并采取適當的手段進行激勵。管理者在采用物質手段激勵員工的同時，也可以給予員工以精神激勵，如職位的晉升、充分的授權等；

④管理者要關注不同組織成員的需要層次結構，并引導處于不同需要層次的員工在滿足其需要、產生動機并引起行為時，把組織的目標和員工的需要有機地結合起來，這樣可以激發起員工的積極性，為實現組織總體目標而努力；

⑤管理者不能以不變應萬變，當員工的需要發生變化后，不能再用老一套的方法激勵員工，這樣往往不能取得預期的效果；

⑥在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵

55.（1）正式溝通是在組織系統內部，根據組織原則與組織管理制度及明文規定的相關原則進行的信息傳遞與交流。常見的正式溝通有組織與組織間的信函來往，組織內部的文件傳達，各種會議，上下級之間定期情報交換等。非正式溝通是相對正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級系統內進行的，其優點是：約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息；比較嚴肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級之間的垂直溝通和同級之間的平行溝通。正式