農村商業銀行上半年工作總結農村商業銀行上半年工作總結1

我在銀行已經工作了或許x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣由，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是由于不想由于自己的業務學問不嫻熟從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。

一、上半年的工作內容

我在上半年主要是跟著大堂經理一起學習各種業務的講解以及辦理狀況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信不足的狀況下想要將自身的理論學問學得更扎實一些，實際上經理對我勤于學習的態度還是比較滿意的。

當我觀看有客戶進入銀行想要辦理業務的時候，我會起到一個向導的作用，告知他們一些銀行業務的學問，假如有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業務，也相當于為他們節省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務態度比較好，再加上為了更好地為四周的居民解釋銀行的業務學問，我還特地學習了當地的一些方言，只不過由于工作需求的緣由，因此大多數的時間還是使用一般話，主要還是本著為客戶辦理業務節約一些時間，另外在來我行辦理業務的客戶比較多的時候，我也會關心安保人員維護好現場的秩序，最終我由于表現良好成為了銀行優秀員工的預備成員，正式的優秀員工稱號或許要到下半年才會最終評定出來。

三、上半年工作中的不足

其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平常的學習態度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷假如不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業進展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應當要重點留意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應當要提前制定好下半年的工作方案，至少在以后的工作之中我應當要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上心情不耐煩的客戶的話很簡潔在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態度還是應當要連續保持下去的。

農村商業銀行上半年工作總結2

今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導照舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將上半年工作狀況總結如下：

一、思想與工作

我能夠更加樂觀主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有猛烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導支配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態，在把握客觀環境的前提下，爭論客戶，通過對客戶的爭論從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、技能方面

我個人也能夠樂觀投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與嫻熟的同事相比還有確定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為寬闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。

在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到xx銀行這個大家庭中，樂觀面對工作，與大家團結協作，相互關懷。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協作、團結全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業績。

三、服務方面

銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過供應優質的.服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛惜金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

我信任，機遇總是垂青有預備的人，終身學習才能不斷創新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永久年輕和壯麗，興盛和發達!

農村商業銀行上半年工作總結3

上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的閱歷，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的開放制定了方案，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的力氣又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的閱歷以便于更好地指導今后的進展。

一、能夠嫻熟為客戶辦理業務

從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作力氣，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的溝通，每當客戶對銀行業務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每關懷一個客戶做好這方面的工作都是對自身力氣的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠依據客戶的需求供應關懷從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會消逝差錯。

二、對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理

這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的力氣所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據并在整理過后上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

三、做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理

作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的進展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明白，只不過對于這項工作還是應當要更加細心從而更好地提升自身的效率。

在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業進展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好預備并努力完成這方面的任務。

農村商業銀行上半年工作總結4

作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，特殊感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開頭我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學習以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學習優秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學習，最終我現在已經算是一個獨當一面的銀行柜員了。

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和閱歷豐富的前輩們學習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和閱歷，我每過一段時間都會登記一段工作總結，如今已經過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結如下。

第一點的總結并不是在工作上，由于我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經過了培訓，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的狀況。而且在面對客戶的時候還總是被勸告務不到位，其實這都只是我的緊急所導致的。在那時我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來勸慰了我，并給了我一些他的閱歷。讓我順當的度過了這個階段。

現在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊急的心情了，有的只是對工作火熱的心。

既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，假如在存取款以及其他業務的時候消逝了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分當心，認真仔細的檢查從自己這里過的每一筆賬，由于我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。

面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候特殊的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務去面對客戶。遇上有問題的客戶也特殊熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開頭的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。

總之，在這上半年里，我作為銀行員工的力氣有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。

農村商業銀行上半年工作總結5

20xx對于我來說，上半年是加強學習、克服困難、進展業務、快速健康成長的六個月，對事業的塑造大有裨益。我從事發工資已經整整一年了。在領導的帶領和引導下，我學到了很多商業學問和做人的道理，從中經受了最深刻的喜怒哀樂。領導可以充分信任我工作的方方面面，大膽讓我施展才華，從中我得到了很好的熬煉。反營銷是我的軟肋，但領導還是給了我充分的鼓舞，讓我更有信念面對困難，讓我更有針對性地學習、提高、不斷進步。

工作條件總結如下：

首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學習招商銀行的操作流程和系統文檔，并準時把握。同事的敬業和真誠總是感染著我。工作期間能夠虛心請教同事，學到了很多書本以外的專業學問和技能，深刻體會到團隊精神、溝通協調的重要性。同時也為自己以后的成長積累了很多財寶。在工作方面，我有很強的敬業精神和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執行領導布置的每一項工作和任務。在日常工作中，我總是關注市場動態，在把握客觀環境的前提下爭論客戶，通過對客戶的爭論了解客戶的業務需求，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶。

其次，在技能方面，我個人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過去的半年里，我始終處于良好的工作狀態，嚴格依據一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，專注于業務技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

就我個人而言，數錢的技術已經超標，但是和技術嫻熟的同事相比，還有很長的路要走。所以我用每一點點的時間去實踐，由于我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業技能，才能在工作中得心應手，為客戶帶來便利、快捷、精確?????的服務。

第三，在日常工作生活中，能準時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作，團結協作，相互關懷。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事的協作，由于一滴水只能在海里生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作，團結全都，才能提高工作效率，制造更多非凡的成就。

第四，服務。銀行作為一個服務業，不僅銷售自己的有形產品，也銷售自己的無形產品——服務。銀行的各種業務目標需要通過帶來高質量的服務來實現。因此，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務，愛惜金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

每天都被同事的笑容感染，被他們的熱忱感動。招商銀行的服務體現了“客戶至上”的理念。在招商銀行工作期間，我慢慢熟識到“以客戶為中心”是一切服務工作的本質要求，是銀行服務的宗旨，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏的現實要求。銀行就像生活，間或的插曲，客戶輕輕說一聲“感謝”，點燃了他們心中的激情；客戶需要的是莫名其妙的埋怨時急躁的解釋。激情讓我對工作布滿熱忱，急躁讓我認真對待工作，努力做好每一個小細節，精益求精。激情和急躁相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。

一方面，“深化人心”要求我們在心中結實樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道，我們應當始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度思考自己的表現。也要求我們準時精確?????地把握客戶真正的內心需求，能夠為客戶想要什么而苦惱。不同的客戶需要不同的心理，要深化挖掘，動態跟蹤。我們必需區分客戶和細分市場：一般客戶的正規服務改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經理的問候，柜臺人員的微笑和禮貌語言；對于VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時間，節約交易成本，供應共性化服務和增值服務。除了為客戶供應準時、精確?????、到位的服務外，還需要刺激客戶需求。

在時刻牢記客戶的同時，我們不應當遺忘風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務過程和手段必需符合法律法規，防止過度服務。

最終說說我的缺點：由于工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一。在領導的指導和同事的關懷下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說：不要怕麻煩，只是由于沒人找麻煩。麻煩越多，伴侶越多。你的伴侶越多，你進展業務的機會就越多。所以在以后的日子里，我會認真練習自己的營銷技巧，抓住每一個進展業務的機會，做好日常的營銷工作。

20xx上半年過去了。下半年，我會始終保持“空杯心態”，虛心學習，連續努力。在今后的工作中，我還應當盡力做到以下幾點：

農村商業銀行上半年工作總結6

年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領導的關懷和同事的關懷下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我半年來的工作狀況及下步預備匯報如下：

一、工作總結

半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應規范化和優質的服務，取得好的成果。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信用卡，理財等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還急躁細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。

時刻以“創新服務，長期服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶供應規范化和優質的服務。我刻苦鉆研業務技能，在嫻熟把握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還留意努力提高自身素養，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續本著仆人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的進展敬獻自己的一份微薄之力。

我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會進展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供應實實在在的便利。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶供應更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務進展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡快。

我從敬業守道中感受了歡快。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我寵愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提