第五篇運營管理實訓報告2800字運營管理實訓報告范文1

通過這一次的實習，本人可以說是獲益匪淺，這一點是毋庸置疑的。就大的方面有幾個，其一便是了解了作為一家擔保公司所具有的盈利模式，以及本人所在的該公司的一些根本情況，從側面能夠多少了解到一些金融行業的概況出來。再者便是通過對擔保業務實際案例額的接觸分析，初步了解了擔保業務的流程和操作。最后便是通過短期的實習生活，熟悉了當下金融行業的從業生活，對于以后的人生道路，職業規劃有著重大的意義。

本人被安排在運營管理這一塊部門，其工作比擬冗雜多樣，除了資料整理，數據集總之外，還要作為對外聯系的一個接口。在除了在部門內部幫助同事處理一些瑣事之外，更多的學習是來自于在外跟隨接觸擔保實際案例，并從中接觸了解許多事情。

擔保流程：擔保工程受理登記、擔保工程保前調查審、反擔保資產評估、擔保工程評審、出具擔保承諾函、報送再擔保業務、簽署協議及合同、辦理放款手續、擔保工程檔案歸檔、擔保工程保后監管、擔保工程解保/置換、在保工程八級分類評審、通用審批

報到的那一天，早上由于心情比擬沖動興奮，并且對于公交速度的錯誤估計，提前了將近半個小時來到了公司。在外頭閑逛了兩圈，平復了心情之后，才是進入了辦公大樓。就總體感覺而言，聳高的大中華國際貿易廣場給人的感覺就是安靜和壓抑，又是參雜著些許的嚴肅。門口外一板“衣冠不整，恕不接待〞的精簡八字，就說明了內里的與眾不同。可能在內里工作的人興許沒有這方面的感覺，但是對于我個人來說，還是感覺到了莫大的壓力，這簡單的八字，還有電梯的刷卡制度，都是一層隔膜，區分開內里與外界。畢竟是深圳市的金融商務中心，外頭的人都以為內里會是精英的聚集之地，所以這樣的念想會使我有著頗多顧慮。

上得辦公的樓層，那么這種感覺就更加的嚴重，偌大的辦公地帶，涇渭清楚，布局有致，而且色澤都是采用偏冷的色調，里頭煞是安靜，端望這里頭忙碌的西裝革履們，眼熟而壓抑的氣氛就迎面撲來。對于我來說，一切都是新鮮的，一切都是陌生的，所以感覺很難下手。不過水到山前必有路，于是我報了到，在自己臨時的位置上做了下來。

本人并不是內向的性格，不過看著周遭的各位，有時候根本就難以下口，因為我并不知道他們在做什么，他們在忙什么，什么時候能夠和他們說話，什么時候他們愿意說話，而不是敷衍我，因為我不熟悉環境，也不熟悉那些職場的狀況，看不懂每個人的行動，所以我也不能夠也不好意思去主動打攪別人。不過好在能夠是跟本部門的兩位同事前輩聊了一會兒，促進了一下感情，混了個臉熟。

就這一個短短的上午，也沒有做太多有意義的事兒，幫助韓毅同事整合了一份e_cel數據表格，也就過了兩個小時!暗自慶幸自己電腦水平還是不錯，能夠幫上忙而不是干坐著，這就太好了。

今天是正式上班的第一天，無所適從的感覺比起報到那一天更加深刻，隨手翻弄了一下電腦，看見了機子上一任主任留下了很多不錯且有用的資料，便是翻看了起來。內里有涉及到再擔保，擔保流程詳細說明，以及關于ab角撰寫報告時候的要點，還有風險控制需要注意的事項，看了之后才是對于業務有了個比擬清晰的認識，獲益良多。

約莫是九點半左右，便是和鄒總李總一行人去看了一家企業，企業名稱是嘉海科技，公司地址龍崗坪山竹坑，路途有些遠，撇去和對方總經理馬軍交流以及短暫的觀看公司的時間，感覺更多的是花在了趕路上。

下面說說僅僅是本人對那個企業的看法以及在現場觀察領導和對方總經理交流以及查看廠房事情。首先進入了廠區，來到了總經理辦公室給我的感覺就是簡陋，我當時就覺得，總經理辦公室和隔壁的文員辦公區都是如此，那么這個企業也不會正規到哪里去。由于當時我是第一次來看企業，并沒有事先準備，所以對于企業的盈利和概況都沒有任何的了解。這種業務的來往，很注重的是接待的禮儀，至少我是這般的認為的，對于我來說，隨時都是要注意讓領導們先坐，然后自己做，我不懂的地方太多，所以都是要看著領導們做，我再權衡自己的角色，然后看要不要跟著做，這種觀察，知道我養成了習慣之，相信都是會有點辛苦，一不留神犯了錯誤，那就會很為難。我時刻告訴自己，雖然不過是個實習生，但是在外還是要代表這個公司，所以一定要注意自己的一言一行。我姑且認為我這個想法是正確的，于是接下來我的重點便是觀察我方兩位老總與對方總經理的談話，尤其是注意了我方兩位老總提出的問題，涉及到什么方面，以及這樣問的用意。我認為兩位老總問的問題實在是廣泛，當然我覺得如果經常這樣問問題的話，大腦是會有固定的思維模式的，屢次操作之后，該問什么不該問什么，都是很嚴謹，并且能夠從問題的答案中迅速的得到答案。我以為，其一是如何讓所問的問題最少但是覆蓋面最廣，這是重點，然后就是這樣的問題又不能夠太讓對方反感，這是第二個問題，在問話的過程中注意的技巧，比方說怎樣的表情會讓對方稍微輕松一些，不能夠總是板著個臉，就算對方對于你的問題答非所問也罷，也要是興趣盎然的聽下去。自然，對方并不會總是給出你想要的答案，或者干脆是扯話題忽悠你，但是權衡利弊，有時候也不能夠追問，因為對方不過是委婉的告訴你他并不想說，談話的交流我個人覺得并不能夠得到太多真實有用的東西，很多都是虛的，但是重點在于接觸對方這個企業主，這一點倒是很有意義。因為做企業的是人，企業主的為人會決定了這筆擔保以及這個企業的未來，我仔細的考慮了一下，擔保最重要的還是信用，要處理抵押太麻煩了，所以我們希望的是企業有足夠的實力來還款，而不是有足夠的抵押來借款。

我并不能夠通過這樣簡短的談話對對方老總做出怎樣的判斷，因為那都是很片面的東西，于是接下來我要說說自己參觀對方廠房的感受。首先第一點就是簡陋，很不標準。這個最直觀的想法估計不單止我會有，我了解到這是個做led支架電鍍的企業。我要成認首先我并沒有想到這么細小的工作都是到達了專門開一個廠來的地步，因為我認為這種簡單的工藝不過是稍微大一點的廠商都能夠在普通的流水中完成。可能是我不大懂這一個行業的情況，但是我高中理科出身的，對于電鍍還是有著一定的了解，在高中化學課本中比擬詳細的介紹中，我知道電鍍根本就不是很有技術的一門工藝，只要掌握著電解質的配方(我認為這種配方應該是公開的，在網上本人經常能夠查看到這類的工業配方。)，這種工藝可復制性極強，至于企業主所說的客戶規模廣泛，該企業將這種電鍍好了的支架賣出去，再由對方做成終端成品，我認為其中的利潤不大，至于企業主說了很多例子，距離led產品的高利潤，那都是成品的利潤，我不認為該企業能夠有多么好的前景。再者是通過對企業內部的觀察，根據我的知識了解，電解質是由劇毒的氰化物組成的，然而我看到的是有員工直接用手將電解質涂抹在了led支架上，但愿我是看錯，不然，本人對于該企業的員工健康感到擔憂。

自然，以上的看法和意見不過是我個人在本人的學識限制之下做出的看法，至于對該企業資金流轉，擔保之后對企業在其江西廠房使用的追蹤控制，這都是我在詳細看了ab角的報告之后才明白的，當時候我僅僅是考慮到了該企業財務和公司管理都很不標準，個人判斷是這個企業不會長久。

因為跟著過來學習如何考察評估一個企業，我也是應當要強迫自己做出一個決定出來，我以為，就算是評審者再如何的聰明，都是不能夠得到這個企業的全貌，就連企業主自己都不能夠斷定企業的未來，那么作為評審者所面臨的風險會更大，在不對稱信息下，學會頂著風險作案，痛下決心，這也是我要學習的。

這一日過的比擬充實，出了上午的嘉海科技，下午還跟隨者老總們考察了另外一家叫金動科力。

順序和上午的有所不同，我們先是在對方負責人的陪同之下看了企業的情況，然后才是交流。我有在自己的記事本里頭畫了一幅該公司的建筑見圖，從正門進來的右手邊是三層的建筑，有一樓的庫房和三樓的辦公層，二樓沒有進去。左手那么是員工宿舍以及飯堂，正對面的建筑那么是工作廠間。比照起我看過的早上的那家企業來說，這里就標準很多，而且對于員工的管理也做的到位，起碼企業給人感覺干凈舒服。因為有提前仔細閱讀了發過來的資料(第一看資料沒有太多經驗，多少有點看不懂，反正都是一股腦的看了下去，重復的看)對于這個公司有一定的了解。該公司是由一對夫妻所實際控制的，妻子是實際控制人，管理財務等方面，而作為這次接待我們的負責人那么是她的先生，羅萬祥(名字有好好的記住，生怕稱呼的時候不到位。)負責技術方面。該企業是以生產發動機和二次發電機為主，上下游客戶良好，由于這些資料評審們都有，所以我再報告中就不多講。坐在一起的交流，我又是要重點的注意雙方交流的過程來。實際上，對于不同的老總，問的問題多少有些區別，不過大致上是大同小異的，比方說問問財務，盈利方面，問問公司前景，以及企業主對于該公司的看法，還有會拉拉家常，放松一下氣氛，比方說問問對方的親屬(親屬可能會有在公司里頭工作)，亦或者是問問孩子之類。就個人認為，這個是中國的業務模式，國外大概不會這樣問的，不過對于個人來說，有人關心你的孩子，確實是比直接問業務來的舒心一些。當然用過這次的談話，我也是能夠得到和學習更多的東西，比方說，借款的用途和原因。就這次談話我就了解到，該公司并沒有缺錢，而是要借由借錢來和銀行打好關系，聯系起上午那位馬總經理說及的人情問題，我深以為然，中國是個講人情的地方，和銀行弄好關系，在不缺錢的時候借錢，往后在沒錢的時候借錢也容易，是為了增加個人信用度的舉措。于是便是明白了，作為企業主確實要考慮很多，然而我覺得，這個道理懂的人不少，我也懂，但是我能夠考慮到那么多么?那就不一定了，只能夠是不斷學習，不斷的完善嚴謹自己的思維。

運營管理實訓報告范文2

四年的大學生活即將畫上句號，在進入社會之前的幾個月里，我選擇北京數字博識科技來做為自己的實習單位，在實習的幾個月里感受頗深，收獲也滿滿當當，也終于在實習之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個社會上的一個位置。現將幾個月來的實習經驗和成果做以下陳述，希望通過陳述能夠在我的畢業生活中帶來一個美麗的音符。

__年年12月20，我走進了位于清華大學清華科技園區啟迪科技大廈b座17層的北京數字博識科技。

開始是面試階段，因為之前就在公司做過一些兼職，所以沒有提交簡歷，我很輕松的就得到了面試時機。可是，那天去參加面試，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。

面試官說話很隨和，問了一些問題，主要是我對工資的期望值，對未來開展的認識，對于教育行業的理解，以及目前想進入的部門和想要做的職位。

我的答復很干練，稍稍帶了些緊張的成分。“工資期望能夠養活自己，大概在___元左右，對于未來我認為只要能夠學到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業是一個需要付出耐心和責任的行業，我期望進入的是人力資源部門，主要是專業比擬對口，而且對政策的理解也能夠在工作中帶來一定的幫助。〞

面試官沒有太為難我，因為公司總經理正在開會所以也免去了二次面試。當場給了我答復，“請于25日到公司報道，同時進入的部門是公司總經辦，職位是助理。〞宣布完了之后，面試官很堅決的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。

通過面試，我發現只要對一個工作是認可的，是覺得有開展潛力的就該表達出來。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實力，需要面試的時候充滿信心，微笑的答復可以讓為難的局面緩和起來，也能夠給對方留下一個好印象。

__年年12月25日，我正式進入到了北京數字博識科技的開展團隊中，由于運營管理部門的領導賞識我的才華，特向總經辦申請讓我轉入公司運營管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經辦和我專業最掛鉤，對于陌生的一個運營管理部，我沒有任何概念，而且工資可能也就沒有一開始給我開的那個數了。徘徊中，運營管理部的經理和副經理都找我談話，希望我能夠做出堅決的選擇，兩個中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權衡了自己的開展前景之后，我改而選擇了公司的運營管理部。而公司的人力資源部門也尊重了我自己的選擇。

于是，我開始了運營管理部三個月的實習生涯。在這三個月中，我深刻理解了工作和學習的差距。在這個企業，只要有能力的人就能夠有所開展，有想法和創業的員工就會被發現。在短短的一個月中，我就清楚的熟悉了自己的業務，即便到了周末，我也會加班到公司學習。

第一個月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去b1層就餐，中午休息1個小時。慶幸的是在一個月的生活中，我趕上了公司的員工培訓，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學會了很多別人需要很多時間來學習的東西，清楚的明白了一個道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠。〞和同事們互相學習，積極的借鑒優秀的經驗。在一個月之后的工作中，我已經能夠暢談自己的觀點，提出自己的意見了，而且很多意見和建議都得到了同事和領導的首肯。

2023年2月8日，當我拿到第一個月的工資的時候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢了。望著手里的錢，淚水也流了下來，能夠得到認可，能夠在遠離家鄉的首都賺到自己的生活費，我既自豪，又感受著辛酸。

接下來的兩個月，是我更加穩步開展的兩個月，公司開了年會，在年會上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認可，也讓我明白了一個新的道理，只要有特長最會有被人發現和認可的時候。再后來，我用自己掌握的一些計算機知識給同事們解決了很多問題。多勞多得在這里得到了表達，在第二個的工資下發的時候，我得到了一些額外的獎勵，讓我很是興奮。這個時候，也會暗暗的笑自己的天真，覺得太容易滿足了。

好的心態，鑄就好的工作習慣。在三個月里，我也見證了一些公司的流動，也會偶爾的難過，在充滿壓力的同時也為一些員工的離職感到難過。但是，從另一個方面講，每個公司都有其開展的軌跡，在這個軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的部門當成自己的家。強烈的責任感和主人翁意識，讓被動的工作變成了積極的工作。

梅花香自苦寒來，在經歷了嚴格的自我要求之后。公司破格在我沒畢業前就給了績效先轉正的特殊照顧，也在一個活動的總結會上公開表揚了我。

三個月了，當我的門卡已經可以在任何時候進出公司的時候。我已經可以昂起頭來，帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調什么，因為真實的工作和真實的對待他人，已經得到了公司的肯定。

選擇一個自己喜歡的職業是重要的，還有一點是更重要的，那就是不管什么時候都把自己手頭的工作做的認真仔細，盡量的完美。在公司的述職報告中，我說了這樣一句話“如果有一天，我離開了數字博識。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳;二：我的工作做的非常優秀了，而我想追尋新的目標!其他時候，如果我離開了，那么說明我的無能，我相信自己能夠干的讓大家滿意，我更愿意在某一天離開的時候，我是笑著離開!〞

被大家認可，最重要的是自己要做的認真，踏實!找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認真對待!既然我選擇了北京數字博識科技，我就要在這里認認真真的做下去。

實習三個月的生活告一段落，實習是快樂的，充實的!自己是在成長的，收獲的!我為我的實習生涯感到富足!人生的奮斗生涯因為這個實習而充滿色彩!

最后總結一句話：打鐵還需自身硬!

運營管理實訓報告范文3

生產實習報告

03工管2班張立苑__

這個學期學習了生產運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學習管理的學生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經說過，“管理是三分理論，七分實踐，學管理就是要在實踐中悟出道理〞。既然實踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。

于是，經過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于1989年，是一家集產品開發、工模具制造、注塑生產為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產并設有多臺注塑機為客戶提供一條龍效勞。模具廠設開發部、技術部、cnc部、財務部、物流部、模具生產車間、注塑生產車間等職能部門。現有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術人員10人，生產工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設備14臺，50-1000克注塑設備6臺，各種輔助生產設備12臺。年注塑產成品達800噸。由于是實習，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫助打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產流程。

首先說下廠里各部門的職能。

開發部：要了解市場的供需情況，及時開發市場所需但尚缺的產品。根據所要開發的產品工程寫成型塑料制件的任務書，通常模具設計任務書是由塑料制件工藝員根據成型塑料制件的任務書提出的。經廠長與各部門商討后，決定是否開發該模具。如果斷定，就會開出開模通知單，之后的生產工作才能順利展開。在技術部的支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務書、模具設計任務書為依據來設計磨具。

技術部：一個很重要的部門，給予一切工作以技術上的支持。接到了開模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關制作設計、成型工藝、成型設備、機械加工及特殊加工資料;消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設計模具時使用。接著確定成型方法，選擇成型設備。最后確定具體的結構方案(包括模具類型和模具類型的主要結構)。

cnc部門：為這局部出來的產品建立完整、嚴格的質量驗收標準。數據加控中心。審核cnc生產出來的局部的質量。

財務部：給予產品開發的資金支持。預計開發工程所需的本錢，負責開發過程的資金需求。

物流部：負責模具的輸送，把開發好的成品送到客戶手中。

模具生產車間：顧名思義，當然就是生產模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進行校對、審圖、描圖、送曬，還要進行試模試驗，看成型的制件質量如何，發現問題以后，進行排除錯誤性的修模。最后整理資料進行歸檔。

注塑生產車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型〞，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復進行，就可連續生產出制品。如下列圖：

合模

注射

保壓

冷卻

開模

取出制品

經過一星期在那里的實習，對模具生產的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴謹且很復雜的過程。其流程如下所示：

開模通知單

設計編程

生產安排及調度

選料領料

采購材料

廠長安排生產及排期、確定加工方案(生產方案)

cnc科生產

cnc質量檢驗

生產科生產

生產科質量檢驗

外協

外協進度及質量跟蹤檢驗

重工

裝配

品管檢驗

入庫

出貨

客戶退貨

分析原因找負責人

看到以上圖示，確實是一目了然，挺簡單的幾個步驟，但其中的細節卻是得非常嚴謹細心。這個過程是一環扣一環的，假設是其中某個環節出了點過失，就會導致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產調度那a、b、c三個環節，如果其中一個環節的質檢發生不過關的情況，就要及時交由技術部處理，減少不良產品留在生產線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗收產品。最后的校對、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關技術人員打聽了校對的主要內容，大概有以下這些方面：1.模具及其零件與塑件圖紙的關系;2.塑料制件方面;3.成型設備方面;4.模具結構方面;5.設計圖紙;6.校核加工性能;7.復算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個模具試驗成功了，但還不需要使用，所以就得經過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關資料了，說是要進行歸檔。我開始整理了才發現，原來這些資料是非常多的，從設計模具開始到模具加工成功，檢驗合格為止，在此期間所產生的技術資料，例如任務書、制件圖、技術說明書、模具零件圖、底圖、模具設計說明書、檢驗記錄表、試模修模記錄等，都要按規定加以整理、裝訂、編號進行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具，設計新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設計新的模具又可以有比照，可以加以改良，這樣生產的模具才會有所創新。

紙上學來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是體味人生的“百味筒〞，開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味;社會實踐是一筆財富，在社會實踐中學到在書本中學不到的知識，參加社會實踐活動的過程、閱歷就是一筆珍貴的財富。經歷了此次短時間的實踐，我終于是體會到了其間的“滋味〞，也真切地了解了老師講的那句話。總之是收獲頗豐。

運營管理實訓報告范文4

1引言

如今，我已經正式進入社會工作了，雖說還是屬于學校中的實習期，但我們參加的是社會組織去進行實習的。根據學校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技進行了為期一個月的實習生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學學習令自己學到了不少專業知識，在實習過程中我也將自己所學專業知識與實際工作相結合，發揮自身優勢，使自己學以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習期間，我初步了解到了迅博科技的經營模式、管理方式及組織機構，認識到了銷售行業的一些根本情況，學到了書本上學不到的知識，并且通過這次實習把自己所學的理論知識應用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結合，也充分擴展了自己，充實了自己。

2實習概況

2.1實習組織概況

此次實習的單位是揚州迅博科技，它座落在揚州汽車東站后的信息產業基地，主要從事的是通過網絡電話銷售阿里巴巴誠信通產品。迅博科技是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大局部都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。

2.2實習目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的根本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。總之就是穩固、聯系、充實、加深、擴大所學知識根底理論和專業知識，提高運用所學知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創新，并能正確的將獨創精神與科學態度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風，將在學校里的態度一直保持著。

2.3實習時間

畢業實習的時間是從__年2月23日～__年3月25日，共進行了為期一個月的實習。

3實習內容及過程簡介

我們本次實習的內容有兩個階段：實習的培訓階段和實戰演練階段。3.1實習培訓階段

當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓人員和銷售部門經理就給我們灌輸了許多關于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關的專業術語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。

3.1.1阿里之旅

這個培訓環節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創始人馬云在創造阿里巴巴所經歷的種.種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續開展1__年的企業(跨三個世紀)、成為全球十大網站之一(目前已經排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動開展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到a;微笑開始;客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。

3.1.2誠信通銷售渠道

這個培訓環節就是講述誠信通這個產品的根本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個根本問題。誠信通這個產品的全球注冊會員量已經到達3767__個了，中國的注冊會員是名，網站的單日瀏覽量已經超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有名可待開發，而且攤位廉價，人流量還特別大，這樣就根本上幫助了客戶解決了一定的問題。誠信通會員有三個標準推廣效勞：①找旺鋪②發布無限量圖片③查看買家的聯系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;發布圖片相當于將產品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;查看買家的聯系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優點;二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發貨，可以享受4.5到8折的優惠。

3.2實習實戰演練階段

在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產品。

3.2.1尋找客戶資源

在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網絡平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了防止像別的公司會打攪到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫,只要你將這個客戶錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯系或者沒做什么業務跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有時機，這個方式能很好地盤活資源。對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類。從公司判斷，生產企業(就是公司的名稱后是廠或者是)、商貿公司(工貿、商行、經營部等)、個體戶(從事區域性商品批發的批發市場等店面的客戶)、個人(廠家業務員、業務經理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地效勞類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)②生產類(臺資、外資等大集團難以找到關鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。

3.2.2電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的根本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有根本意愿參加我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿參加了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3面談約見客戶(陌百客戶)

對于在電話里約見的客戶，根本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：①開常開場的目的就是自報家門和說明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產品信息;②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔膜;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關系;④講效勞。我們不要講誠信通所有的效勞都講出來，只要根據與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的效勞，這樣更能吸引客戶;⑤締結。不管客戶在中途局部有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶記住幾個重點就行了;⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導致更大的問題;⑦轉介紹。無論最后是否與客戶簽成了協議，一定要讓客戶幫助介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意!

4實習心得

大四上學期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會，為未來的生活方向做個鋪墊。實習一個月的生活已經結束了，我發現自己已經投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業務，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業務是次要的，學習實踐經驗才是最重要的，我從同事那里學到了很多東西，從他們那里我學到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些根本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒有做到訂單，但我還是很開心的，對于一個新手來說，剛開始做不到業務是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對實習中出現的種.種困難和問題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問。同時也認真地完成實習日記和實習報告。我會將在實習過程中所積累的知識、經驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實習，就相當于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態度來面對以后的工作，端正心態和態度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴、關聯，憑借團隊共同合作的力量處理實習過程中遇到的各種錯綜復雜的問題，及時采取高效率的措施，進而取得了最優異的成效，這都歸功于團隊的力量。總之對于這次做銷售的實習，我學到了很多，也看到了那些高端人才的實力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。

結束語

在這段時間里，處理很多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重缺乏，不能適應劇烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活。每天在規定的時間上下班，而且在上班期間，要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。

對我來說，實習時一個既陌生又熟悉的眼，因為十幾年的學生生涯，我也經歷過很屢次實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實習生活結束了，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。

運營管理實訓報告范文5

我在大學學習的是播音主持專業，這樣的專業參加實習是很有必要的，我相信在以后的歲月中，我會做的更好，只要自己一直不斷的努力下去，這就是我一直以來都想去的。不過實習的時機并不是那么好找的，去電視臺實習需要超強的專業知識以及不錯的開展，我相信自己會做的更好，我終于找到了一次實習的時機!8月13日至9月11日，我在佛山電視臺活動運營中心實習共計五周時間。

第一周

㈠女企·盛世花開——佛山市女企業家協會成立二十周年錄制

①從打印、復印等最根本的工作做起。我認真閱讀了這些正式的文檔，結合以前學過的廣告籌劃、公關知識和文藝知識，仔細揣摩了節目籌劃組籌劃的思路。節目按照受眾的接受心理，漸進漸出，高潮迭起，動靜相合。

②錄制現場走場指導。我按照指示指導演員走場。在現場，表演、燈光、音效……每一個細節都需要所有人員高度協調，這樣才能接近完美。其中，導演起運籌帷幄之用，他能敏感地覺察到進程中的漏洞，并嚴格跟進。電視臺每一個工作人員都異常辛苦。通常，任務不能完成，他們就不會