第八章系統開發中的項目管理

一、項目管理的主要任務

二、軟件項目的計劃階段三、項目管理工具第八章系統開發中的項目管理一、項目管理的主要任務1一、項目管理的主要任務1、

軟件項目中的組織結構與角色1）客戶：對要開發的新系統進行投資的個人或團體。對于內部開發，客戶可能是專門成立的執行委員會或領導小組，對于大型項目還可能成立一個監督委員會。2）用戶：最終操作和使用要開發軟件系統的人。用戶可能就是客戶，但并不總是。用戶提供有關新系統需求的詳細功能和操作的信息，而客戶提供商業結構和戰略方面的信息，這些是影響系統規劃和設計的重要因素。3）開發小組：由系統分析人員，程序員，軟件配置人員、測試人員或文檔管理員等組成的分工協作單位。4）成員：項目開發的最小單位。

一、項目管理的主要任務1、

軟件項目中的組織結構與角色2用戶用戶項目經理小組領導小組領導客戶用戶用戶項目經理小組領導小組領導客戶3一、項目管理的主要任務2、項目經理的任務

1）

項目規模管理2）

項目進度管理3）

項目成本管理4）

項目質量管理5）人力資源管理

6）項目通信管理

7）項目風險管理

…一、項目管理的主要任務2、項目經理的任務41)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以控制。

規模管理的目標：l

準確定義新系統的功能和潛能l

檢查確定的功能是必要的控制功能集合以防止不適當的增長。員需求擴充：開發活動和系統規范完成以后新增加的系統需求，從而引起項目規模的擴充。它可能發生在整個項目的各個階段，如分析、設計階段甚至在實現階段。發生的階段越晚，導致的問題越多。如新增一個字段可能導致的后果：數據庫結構、輸入控制、界面控制、錯誤處理、報表輸出、控制算法、更新算法、測試計劃、用戶文檔。1)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以51)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以控制。

規模管理的內容：l

定義規模——系統說明書：將系統要解決的問題和要實現的功能整理成文。l

證實規模——需求確認會議：與用戶確認各種需求的優先級，保證關鍵功能得到確認。l

控制規模——規模變化日志：記錄規模變化及其重要性和優先級，并估計對工作量、進度、資源和預算帶來的影響。

1)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以61)項目規模管理規模管理的技術：軟件規模度量代碼行技術LOC（KLOC）：由有經驗的人員對代碼量進行估計。優點：代碼具有共性，可用估算模型多，缺點：代碼不能代表全部，不同語言有差異，不適合OO方法：L=(a+4m+b)/6n功能點技術FP：以信息域特性和軟件復雜性以功能點為單位進行估計。（輸入項數、輸出項數、查詢項數、主文件數、外部接口數）優點：與編程語言無關缺點：主觀性強方法：將不同特性按復雜性分類，每個項數分配幾個點數并匯總為UFP，將不同的使用技術按對規模的影響程序分配權重并匯總為TCF作為復雜度因子，FP=UFP*TCF1)項目規模管理規模管理的技術：71)項目規模管理規模管理的技術：工作量估算靜態估算：E=A+B*(ev)c面向LOC：Walston-Lelix:E=5.2*(KLOC)0.91Baily-Basily:E=5.5+0.73*(KLOC)1.16…面向FP：Albrecht&Gaffney:E=-13.39+0.0545*FPKemerer:E=-60.62*7.728*10-8*FP31)項目規模管理規模管理的技術：81)項目規模管理規模管理的技術：工作量估算動態估算：E=（LOC*B0.333/P）3*(1/t)4t:項目持續時間B：技術因子，B=0.16(KLOC=5-15)B=0.39(KLOC>70)P:生產率，從歷史經驗中取得，反映生產率對工作量的影響，如簡單嵌入式軟件P=2000，電信系統P=10000,大型商業系統P=280001)項目規模管理規模管理的技術：92)項目進度管理確定各項任務的時間并在軟件開發過程中加以控制。常見問題：客戶要求在某一時間得到最終產品，結果——按客戶要求而不是實際工作量來制定進度計劃。

進度管理的目標：l保證進度表與要完成的工作完全一致l準確度量已完成的工作以正確評定已完成進度l有效利用和安排資源和技術以加速整體的進度2)項目進度管理確定各項任務的時間并在軟件開發過程中加以控制102)項目進度管理進度管理的內容：l工作分解——項目進度表：評估每項活動的工作量并確定活動之間的依賴關系。關鍵——確定出所有的活動/真實估計出每項活動的工作量。使用方法：功能點分析，歷史記錄對照等。l進度計劃修正——增加額外活動/時間不足/資源不足。l進度控制——里程碑、關鍵路徑設定。堅持用完成/未完成來衡量里程碑——80/20準則：20%的時間完成80%的進度并不代表剩下的80%的時間能完成20%的進度。2)項目進度管理進度管理的內容：112)項目進度管理進度管理的技術：lGantt圖重新油漆舊房子，先刮舊漆，再刷新漆，最后清理窗戶上的油漆。共15名工人，5把刮舊漆的刮板，5把刷子，5把清理用小刮刀問如何安排？2)項目進度管理進度管理的技術：122)項目進度管理進度管理的技術：lPERT/CPM圖與關鍵路徑2)項目進度管理進度管理的技術：133)項目成本管理成本決定項目最終的效益以及項目的可行性。項目成本的重要部分是人力資源成本——這意味著時間與要付出的努力越多，項目成本就越高。項目成本管理目標：l正確估計預期成本l準確估算現金流和花費的時間安排l控制項目進行過程中的花費l正確記錄實際項目的花費3)項目成本管理成本決定項目最終的效益以及項目的可行性。項目143)項目成本管理項目成本管理內容：l成本估算——制定制度確定成本范圍，如硬件，開發工具，程序員工資。l預測現金流——效率因子：實際時間/估計時間l花費控制——在節約與浪費中平衡。如封閉開發。3)項目成本管理項目成本管理內容：154)項目質量管理

保證最終產品的質量達到要求。軟件質量要求：l易于使用l滿足預期目的l魯棒性l可靠性4)項目質量管理保證最終產品的質量達到要求。164)項目質量管理

軟件質量管理內容l規范與標準化l里程碑與階段評審l文檔控制l測試l外部確認與內部驗證——外部滿足需求，內部相互一致（不產生沖突）4)項目質量管理軟件質量管理內容175)人力資源管理

建立一個使開發小組成員能盡可能高速高效開展工作的環境。管理目標：l人員獲得l人員培訓——對經驗不足的小組成員進行培訓，對項目開發制度與規范進行說明。l小組構建——項目整體結構/每個小組的結構。l人員激勵——物質，精神l工作環境優化——交流、網絡、資料庫5)人力資源管理建立一個使開發小組成員能盡可能高速高效開展18

人員獲得在項目不同階段制定不同層次的人員組合。計劃階段：項目經理+系統分析員+用戶分析階段：項目經理+更多系統分析員+業務專家+用戶設計階段：項目經理+系統分析員+技術人員（數據庫管理員，網絡管理員，配置管理員）實現階段：以上+程序員

人員獲得19

小組構建項目組民主分權式：沒有固定負責人，任務協調人臨時指定。全體組員協商一致解決問題，通信是平行的。控制分權式：有固定負責人協調任務完成，指導下級領導人工作。小組負責人劃分任務群體協調解決問題，小組內通信平行。控制集權式：小組負責人管理頂層問題并負責協調，負責人與小組成員為上下級通信關系。

小組構建20

小組構建程序員組民主制程序員組優點：主觀能動性，凝聚力，學術氛圍濃缺點：通信障礙（2-8名），缺乏權威，不適合多數成員技術不高的情況；程序員把模塊打上自己的印跡。主程序員組類似外科手術中的關系，由一名能力較強的程序員為核心構建小組。優點：專業化，層次性強，成員間無通信。缺點：主程序員即懂技術又懂管理，缺乏后備程序員

小組構建21

小組構建程序員組現代程序員組常見形式小型項目：行政組長負責預算，進度，績效評價等技術組長只負責技術。行政組長技術組長程序員程序員程序員

小組構建行政組長技術組長程序員程序員程序員22

小組構建程序員組現代程序員組常見形式大中型項目：項目經理為中心集中+民主組長程序員程序員程序員組長程序員程序員程序員項目經理

小組構建組長程序員程序員程序員組長程序員程序員程序員項目經236)項目通信管理

保證項目小組能高效的溝通。包括信息的收集、傳遞與交流。管理目標：l保證及時和準確完整地收集必要的信息l保證項目信息準確反映項目的情況l保證項目組成員能獲得最新的信息l對重要項目信息進行記錄和歸檔6)項目通信管理保證項目小組能高效的溝通。包括信息的收集、246)項目通信管理

管理內容：l收集什么信息l由誰收集信息l誰需要信息l如何收集信息l如何記錄信息l如何驗證信息l如何傳遞信息l如何匯報（時間，形式）6)項目通信管理管理內容：257)項目風險管理

避免項目過程中可能發生的風險。風險：項目失敗的可能性。管理目標：l確定潛在風險l制訂策略減少已確認的風險l實施策略監測和控制風險7)項目風險管理避免項目過程中可能發生的風險。267)項目風險管理

管理內容：l風險識別：召開多種類型人員參與的開放式會議。列出項目可能存在的風險并按重要性排序。l風險跟蹤：制定風險控制計劃并定期對照，重新估計風險并更新重要風險列表。7)項目風險管理管理內容：277)項目風險管理

風險識別：l產品規模l商業風險l客戶相關風險l過程風險l技術風險l開發環境風險l人員風險7)項目風險管理風險識別：288)項目配置管理

對軟件開發過程中的變化進行管理的活動。管理目標：l使變化更容易被適應l在變化時盡可能減少代價管理內容：l確定管理基線——已經確定了的產品規格l標識被管理對象（程序，文檔，數據等）l版本控制l變化控制8)項目配置管理對軟件開發過程中的變化進行管理的活動。298)項目配置管理

管理技術——版本控制系統VSSCVS8)項目配置管理管理技術——版本控制系統309)項目獲取管理

對項目資源獲取的管理，主要是對一些硬件、軟件、咨詢顧問等資源供應商的選擇。9)項目獲取管理對項目資源獲取的管理，主要是對一些硬件、軟31二、軟件項目的計劃階段1、項目計劃階段的主要活動

計劃階段一般配備2-3個系統分析員，一人出任項目經理。這幾個人將是整個項目的核心，之后將以他們為中心建立其余小組。在計劃階段確認系統要完成的任務并認為可行后，即分配好資源、制訂進度計劃并做好預算，項目即可啟動。

l

問題定義l

制訂進度表l

可行性分析l

人員組織l項目啟動

二、軟件項目的計劃階段1、項目計劃階段的主要活動321)問題定義

確認要解決的問題，制訂預期收益明細表——表明客戶希望通過新系統實現的結果，確定新系統的能力，這三個部分構成系統作用域文檔。必要時，可以用概念原型、系統關聯圖表示新系統的功能。1)問題定義確認要解決的問題，制訂預期收益明細表——表明客332)制訂進度任務分解制定完成項目所需的各個任務的列表。建立進度PERT/CPM圖甘特圖2)制訂進度任務分解343)可行性分析經濟可行性組織文化可行性技術可行性進度表可行性資源可行性3)可行性分析經濟可行性35經濟可行性1.成本效益分析:分析比較開發成本與收益以確定投資新系統的開發是有效益的.2.現金流是夠充足:確定成本所需的資金來源成本:工資設備工具與平臺第三方付款培訓設施支持人員差旅及雜項效益:減少工員提高工作能力減少運行費用減少錯誤損失加快周轉減少損耗…計算方法:a.凈現值b.投資回收期c.盈虧平衡點d.投資回益率經濟可行性1.成本效益分析:分析比較開發成本與收益以確定投資36系統開發中的項目管理課件374)人員組織發現和安排適合本項目的人員，并在整個項目過程中組織和管理他們。l制訂資源計劃l確認參與人員l確定參與用戶l小組劃分l培訓和建組訓練4)人員組織發現和安排適合本項目的人員，并在整個項目過程中組385)項目啟動計劃安排好了嗎？資源準備完成了嗎？人員訓練了嗎？GO！！！

5)項目啟動計劃安排好了嗎？39三、項目管理工具1、MicrosoftProject2、MicrosoftVisualSourceSafe

三、項目管理工具1、MicrosoftProject401、MicrosoftProject1、MicrosoftProject41項目起點

制定日歷任務管理分解,鏈接資源管理

定義,分配項目跟蹤

生成報表

固定單位

固定工期

固定工時SSSFFSFF資源信息資源日歷資源費率資源分配Example項目起點制定日歷任務管理分解,鏈接資源管理定義,分配421、MicrosoftVSS 數據庫 用戶 項目 工作目錄

CheckOut CheckIn

版本1、MicrosoftVSS 數據庫43第八章系統開發中的項目管理

一、項目管理的主要任務

二、軟件項目的計劃階段三、項目管理工具第八章系統開發中的項目管理一、項目管理的主要任務44一、項目管理的主要任務1、

軟件項目中的組織結構與角色1）客戶：對要開發的新系統進行投資的個人或團體。對于內部開發，客戶可能是專門成立的執行委員會或領導小組，對于大型項目還可能成立一個監督委員會。2）用戶：最終操作和使用要開發軟件系統的人。用戶可能就是客戶，但并不總是。用戶提供有關新系統需求的詳細功能和操作的信息，而客戶提供商業結構和戰略方面的信息，這些是影響系統規劃和設計的重要因素。3）開發小組：由系統分析人員，程序員，軟件配置人員、測試人員或文檔管理員等組成的分工協作單位。4）成員：項目開發的最小單位。

一、項目管理的主要任務1、

軟件項目中的組織結構與角色45用戶用戶項目經理小組領導小組領導客戶用戶用戶項目經理小組領導小組領導客戶46一、項目管理的主要任務2、項目經理的任務

1）

項目規模管理2）

項目進度管理3）

項目成本管理4）

項目質量管理5）人力資源管理

6）項目通信管理

7）項目風險管理

…一、項目管理的主要任務2、項目經理的任務471)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以控制。

規模管理的目標：l

準確定義新系統的功能和潛能l

檢查確定的功能是必要的控制功能集合以防止不適當的增長。員需求擴充：開發活動和系統規范完成以后新增加的系統需求，從而引起項目規模的擴充。它可能發生在整個項目的各個階段，如分析、設計階段甚至在實現階段。發生的階段越晚，導致的問題越多。如新增一個字段可能導致的后果：數據庫結構、輸入控制、界面控制、錯誤處理、報表輸出、控制算法、更新算法、測試計劃、用戶文檔。1)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以481)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以控制。

規模管理的內容：l

定義規模——系統說明書：將系統要解決的問題和要實現的功能整理成文。l

證實規模——需求確認會議：與用戶確認各種需求的優先級，保證關鍵功能得到確認。l

控制規模——規模變化日志：記錄規模變化及其重要性和優先級，并估計對工作量、進度、資源和預算帶來的影響。

1)項目規模管理確定要開發的項目的規模并在軟件開發過程中加以491)項目規模管理規模管理的技術：軟件規模度量代碼行技術LOC（KLOC）：由有經驗的人員對代碼量進行估計。優點：代碼具有共性，可用估算模型多，缺點：代碼不能代表全部，不同語言有差異，不適合OO方法：L=(a+4m+b)/6n功能點技術FP：以信息域特性和軟件復雜性以功能點為單位進行估計。（輸入項數、輸出項數、查詢項數、主文件數、外部接口數）優點：與編程語言無關缺點：主觀性強方法：將不同特性按復雜性分類，每個項數分配幾個點數并匯總為UFP，將不同的使用技術按對規模的影響程序分配權重并匯總為TCF作為復雜度因子，FP=UFP*TCF1)項目規模管理規模管理的技術：501)項目規模管理規模管理的技術：工作量估算靜態估算：E=A+B*(ev)c面向LOC：Walston-Lelix:E=5.2*(KLOC)0.91Baily-Basily:E=5.5+0.73*(KLOC)1.16…面向FP：Albrecht&Gaffney:E=-13.39+0.0545*FPKemerer:E=-60.62*7.728*10-8*FP31)項目規模管理規模管理的技術：511)項目規模管理規模管理的技術：工作量估算動態估算：E=（LOC*B0.333/P）3*(1/t)4t:項目持續時間B：技術因子，B=0.16(KLOC=5-15)B=0.39(KLOC>70)P:生產率，從歷史經驗中取得，反映生產率對工作量的影響，如簡單嵌入式軟件P=2000，電信系統P=10000,大型商業系統P=280001)項目規模管理規模管理的技術：522)項目進度管理確定各項任務的時間并在軟件開發過程中加以控制。常見問題：客戶要求在某一時間得到最終產品，結果——按客戶要求而不是實際工作量來制定進度計劃。

進度管理的目標：l保證進度表與要完成的工作完全一致l準確度量已完成的工作以正確評定已完成進度l有效利用和安排資源和技術以加速整體的進度2)項目進度管理確定各項任務的時間并在軟件開發過程中加以控制532)項目進度管理進度管理的內容：l工作分解——項目進度表：評估每項活動的工作量并確定活動之間的依賴關系。關鍵——確定出所有的活動/真實估計出每項活動的工作量。使用方法：功能點分析，歷史記錄對照等。l進度計劃修正——增加額外活動/時間不足/資源不足。l進度控制——里程碑、關鍵路徑設定。堅持用完成/未完成來衡量里程碑——80/20準則：20%的時間完成80%的進度并不代表剩下的80%的時間能完成20%的進度。2)項目進度管理進度管理的內容：542)項目進度管理進度管理的技術：lGantt圖重新油漆舊房子，先刮舊漆，再刷新漆，最后清理窗戶上的油漆。共15名工人，5把刮舊漆的刮板，5把刷子，5把清理用小刮刀問如何安排？2)項目進度管理進度管理的技術：552)項目進度管理進度管理的技術：lPERT/CPM圖與關鍵路徑2)項目進度管理進度管理的技術：563)項目成本管理成本決定項目最終的效益以及項目的可行性。項目成本的重要部分是人力資源成本——這意味著時間與要付出的努力越多，項目成本就越高。項目成本管理目標：l正確估計預期成本l準確估算現金流和花費的時間安排l控制項目進行過程中的花費l正確記錄實際項目的花費3)項目成本管理成本決定項目最終的效益以及項目的可行性。項目573)項目成本管理項目成本管理內容：l成本估算——制定制度確定成本范圍，如硬件，開發工具，程序員工資。l預測現金流——效率因子：實際時間/估計時間l花費控制——在節約與浪費中平衡。如封閉開發。3)項目成本管理項目成本管理內容：584)項目質量管理

保證最終產品的質量達到要求。軟件質量要求：l易于使用l滿足預期目的l魯棒性l可靠性4)項目質量管理保證最終產品的質量達到要求。594)項目質量管理

軟件質量管理內容l規范與標準化l里程碑與階段評審l文檔控制l測試l外部確認與內部驗證——外部滿足需求，內部相互一致（不產生沖突）4)項目質量管理軟件質量管理內容605)人力資源管理

建立一個使開發小組成員能盡可能高速高效開展工作的環境。管理目標：l人員獲得l人員培訓——對經驗不足的小組成員進行培訓，對項目開發制度與規范進行說明。l小組構建——項目整體結構/每個小組的結構。l人員激勵——物質，精神l工作環境優化——交流、網絡、資料庫5)人力資源管理建立一個使開發小組成員能盡可能高速高效開展61

人員獲得在項目不同階段制定不同層次的人員組合。計劃階段：項目經理+系統分析員+用戶分析階段：項目經理+更多系統分析員+業務專家+用戶設計階段：項目經理+系統分析員+技術人員（數據庫管理員，網絡管理員，配置管理員）實現階段：以上+程序員

人員獲得62

小組構建項目組民主分權式：沒有固定負責人，任務協調人臨時指定。全體組員協商一致解決問題，通信是平行的。控制分權式：有固定負責人協調任務完成，指導下級領導人工作。小組負責人劃分任務群體協調解決問題，小組內通信平行。控制集權式：小組負責人管理頂層問題并負責協調，負責人與小組成員為上下級通信關系。

小組構建63

小組構建程序員組民主制程序員組優點：主觀能動性，凝聚力，學術氛圍濃缺點：通信障礙（2-8名），缺乏權威，不適合多數成員技術不高的情況；程序員把模塊打上自己的印跡。主程序員組類似外科手術中的關系，由一名能力較強的程序員為核心構建小組。優點：專業化，層次性強，成員間無通信。缺點：主程序員即懂技術又懂管理，缺乏后備程序員

小組構建64

小組構建程序員組現代程序員組常見形式小型項目：行政組長負責預算，進度，績效評價等技術組長只負責技術。行政組長技術組長程序員程序員程序員

小組構建行政組長技術組長程序員程序員程序員65

小組構建程序員組現代程序員組常見形式大中型項目：項目經理為中心集中+民主組長程序員程序員程序員組長程序員程序員程序員項目經理

小組構建組長程序員程序員程序員組長程序員程序員程序員項目經666)項目通信管理

保證項目小組能高效的溝通。包括信息的收集、傳遞與交流。管理目標：l保證及時和準確完整地收集必要的信息l保證項目信息準確反映項目的情況l保證項目組成員能獲得最新的信息l對重要項目信息進行記錄和歸檔6)項目通信管理保證項目小組能高效的溝通。包括信息的收集、676)項目通信管理

管理內容：l收集什么信息l由誰收集信息l誰需要信息l如何收集信息l如何記錄信息l如何驗證信息l如何傳遞信息l如何匯報（時間，形式）6)項目通信管理管理內容：687)項目風險管理

避免項目過程中可能發生的風險。風險：項目失敗的可能性。管理目標：l確定潛在風險l制訂策略減少已確認的風險l實施策略監測和控制風險7)項目風險管理避免項目過程中可能發生的風險。697)項目風險管理

管理內容：l風險識別：召開多種類型人員參與的開放式會議。列出項目可能存在的風險并按重要性排序。l風險跟蹤：制定風險控制計劃并定期對照，重新估計風險并更新重要風險列表。7)項目風險管理管理內容：707)項目風險管理

風險識別：l產品規模l商業風險l客戶相關風險l過程風險l技術風險l開發環境風險l人員風險7)項目風險管理風險識別：718)項目配置管理

對軟件開發過程中的變化進行管理的活動。管理目標：l使變化更容易被適應l在變化時盡可能減少代價管理內容：l確定管理基線——已經確定了的產品規格l標識被管理對象（程序，文檔，數據等）l版本控制l變化控制8)項目配置管理對軟件開發過程中的變化進行管理的活動。728)項目配置管理

管理技術——版本控制系統VSSCVS8)項目配置管理管理技術——版本控制系統739)項目獲取管理

對項目資源獲取的管理，主要是對一些硬件、軟件、咨詢顧問等資源供應商的選擇。9)項目獲取管理對項目資源獲取的管理，主要是對一些硬件、軟74二、軟件項目的計劃階段1、項目計劃階段的主要活動

計劃階段一般配備2-3個系統分析員，一人出任項目經理。這幾個人將是整個項目的核心，之后將以他們為中心建立其余小組。在計劃階段確認系統要完成的