從專業人才走向管理前言1.學與思的區別2.有容乃大3.投入的態度

第一講課程的內容與結構。

。2.技術人員與管理人員的特質區別技術人員管理人員管事管人細粗非黑即白非黑非白對事不對人對事又對人關心過程關心結果算加法算乘法收斂思維發散思維科學藝術量化概念古板靈活3.技術人員轉化為管理人員的四大障礙

1)強將手下無弱兵2)不打無準備之仗3)親力親為4)追求技術完美第二講：管理者的PODC

什么是管理？管理者的基本工作:決策、分配、指導和控制（2）不同管理層所需要的相關管理技能

（3）管理中的計劃計劃（plan）、組織(organise)、領導(direction)和控制(control)所謂計劃是指為了達到一個切實可行的目的，通過對資源的有效運用、整合，設定檢測標準，預估風險的過程。做計劃時必須考慮的主要因素有：資源目的與目標目的與目標練習:1.白紙對折,在對折(橫折);在左下角撕一公分半圓;2.在對折(橫折),中間部位撕一公分正方形;3.右下角,撕出1.5公分半圓領導即通過監督、指揮、培訓和激勵下屬帶領單位完成任務的過程。領導控制是指定期按照事先制定的計劃，檢討工作的質量和進度，采取適當的修正行為。控制通常有兩種控制方案：一種是拖延完成，另一種則是通過追加資源以保證按時完成。第三講：管理者的角色規范1.人際關系角色傀儡.聯絡者。

領導者。2.資訊性角色負責進行信息的管理、監察、傳播等工作3.決策性角色談判者資源分配者危機處理者第四講:管理者的習慣養成1.思維的層次意識前意識潛意識

探索欲望也就是一探究竟的好奇心。服從欲望即內心中對于重要人物、權威的服從意識。社會集體主義又稱跟從，也就是從眾心理，容易接受群體的影響。2.習慣的養成意識層面改變行為這一規律在兩種情況下可能會例外：

智商太高或者太低

行為需要付出的努力足夠小，而回報足夠大

回報要足夠大，但也要通過個人的價值思索要求

回報要及時，及時性的獎勵和懲罰才更具效用利益回報點(一)關注結果1.組織目標是工作的核心2.價值貢獻點3.關注成果的要求

更關注產出，而非投入不要過多地強調自己付出的精力，或是自己的辛勞，決定管理人員價值所在的，是工作的產出究竟是什么。

成果是指有成效的結果結果必須是具有價值和成效的結果，這是最關鍵的，否則就是無效的。

享受工作成果的快樂，而非享受工作的快樂（二）眼觀大圖三個泥水匠的故事眼觀大圖的要求眼觀大圖的習慣對于管理者的要求是：關注自己的價值貢獻，而非工作本身改變專才成通才理解自己在整體中的位置及貢獻整體的思考問題動態及系統思考問題傳統思維的缺點傳統的專業技術人才的思維具有以下缺點：局限只站在自己的崗位角色上局限、片面地思考問題，而忽視整體的利益，不能前瞻性地思考未來。慣性受以往經驗、價值的影響，過分依賴以往的成功經驗，形成了固化的慣性思維，不能根據實際情況加以變通。強加于人喜歡把自己固有的思考方法、行為方式強加給自己的下屬，認為以自己優質的專業水平，自己成功的方法一定能適用于任何人，對方不能接受還往往認為是辜負了自己的苦心。Y23理論Y(t+1)=Y（t）21的平方1.000001的平方學到什么？（三）緊扣要事時間管理的發展歷程備忘錄計劃安排排列優先順序成效管理以管理學家科維為代表，四個象限示意圖各國管理風格分數比較發展優勢的要求發展優勢對于管理者的要求是：安排下屬去做他們擅長有優勢的工作，不必要求下屬面面俱到關注下屬的優點，充分利用下屬的優點而非克服缺點不要嘗試改造下屬的個性與特點以表揚員工的成績作為工作重點，而非批評其工作中過失根據人們關注點在后的習慣，評估時將員工優勢放在“但是”之后，使舒適區置后發展優勢集思廣益1．優勢的整合+=勇氣諒解勇氣是指敢于爭取自己的權益、利益，敢于表達自己的感受、意見。而體諒是指認真思考他人的感受，能夠從他人的角度來思考問題。以勇氣和體諒為兩個基本坐標軸，可以演化出五種不同的行為交往模式行為交往的五種方式示意圖3．集思廣益的前提集思廣益可能的前提是：雙方的配合，合作的態度雙方的需要有所差異，各有所長4．集思廣益的要求集思廣益的要求是：在討論中讓所有人參與鼓勵不同意見避免太快作決定認真聆聽及勇于表達不預設立場5．集思廣益的方法集思廣益的方法有很多，包括以下三種：頭腦風暴法基本原則有：①有主持人②共同討論一個話題③參與者依次發表自己的意見，發言時主持人和其他人不作評價④主持人將所有提案羅列出來，不做任何點評⑤最后進行評估德爾菲法又稱專家法，或背靠背法。集思廣益的方法（下）六帽思考法六帽思考法是愛德華·德·波諾博士開發并流行于西方企業界的最有效的思維訓練方法之一，它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時間浪費在互相爭執上。其主要功能在于為人們建立一個思考框架，在這個框架下按照特定的程序進行思考，它使我們將思考的不同方面分開，依次對問題的不同側面給予足夠的重視和充分的考慮，最后得出一個最佳方案。它主要用六種不同顏色的帽子代表不同的思維方式：①藍帽子：天空大海的顏色，代表冷靜，意味著關注整個議題進行的進程，就像會議主席，指揮大家進行討論，但不發表自己的意見。②白帽子：白色代表中立而客觀，沒有感情色彩，只關注事實和數據，通過白帽子記錄的數據越多，到集思廣益時對最后的結果越有幫助。③黃帽子：樂觀的顏色，代表與邏輯相符合的正面觀點，即利益點、好處，所有黃帽子都必須從白帽子的資料當中推理出來，不能假設。④黑帽子：黑色是陰沉的顏色，意味著負面、批判的態度，同樣也要從白帽子的資料當中推理出來。⑤紅帽子：情感的顏色，直指感覺、直覺和預感。⑥青帽子：創意的顏色，代表創新、打破常規，其主要功能是避免悲觀，更加樂觀。三、創造信任1.中西分析方法的區別2.兩個關鍵在一個組織當中，有兩點非常關鍵：讓每個員工努力做到成為公司所信任的人，這需要員工同時具備良好的品格和能力努力營造信任的氛圍，以氛圍約束影響每個人的行為3．領導行為及風格信任氛圍的營造與管理者的領導行為和風格是密不可分的，適宜的領導行為及風格才更有利于創造信任。【圖解】領導方格理論是以關心生產和關心人為兩個坐標軸，由低向高分為9個層次，從中可以總結出以下五種管理風格貧乏型管理，分數1.1，既不關心生產又不關心員工，即無所事事的管理。但在企業發展較為成熟的時候，董事長可以采用這種管理風格。任務型管理，分數9.1，很關心生產，但不關心員工，一切從績效出發。員工往往對這種工作狂式的管理風格心懷敬畏，但由于評估管理者的標準往往正是績效，所以這類風格的管理者往往會提升到高層中去。鄉村俱樂部型管理，分數1.9，不關心生產，很關心員工。以往很多傳統國有企業的管理者就是這種風格，不在乎業績，只要企業上下輕松、開心、融洽就好。這類管理風格的管理者往往會被替換，否則就有可能使企業