應用型本科銷售管理模擬實驗軟件設計探究

羅明李平華[摘

要]應用型本科市場營銷專業培養適應市場銷售管理與服務第一線需要的應用性人才;銷售管理模擬實驗是一門將專業知識有效地運用到銷售管理實踐中的特色鮮明的綜合性實踐類課程。銷售管理教學實驗軟件設計必將有效地促使市場營銷應用本科教育的現代化。[Key]應用型本科;銷售管理模擬實驗;教學實驗軟件設計doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2019.23.089[]G420

[]

A

[]

1673-0194（2019）23-0211-030

前

言銷售管理模擬實驗是一門將專業知識有效地運用到銷售管理實踐中的特色鮮明的綜合性實踐類課程。讓學生直觀體驗銷售業務員如何在市場上做對持續銷售企業產品的事;銷售經理應該如何指導和管理銷售業務員，具有較強的實踐性、應用性。1

銷售管理課程實驗教學系統需求分析銷售管理實驗教學軟件是教學中使用的軟件平臺。每位教師將通過不同的教學理念和方法，展示教學內容的多樣性。因此，教師不僅要具備銷售管理軟件功能的基本操作，還要有內容調整和實驗實訓管理的自主權，保持銷售管理實踐資源的不斷積累，確保資源共享。并根據學生的真實情況適當調整實訓量，并自由選擇實驗實訓的方式。1.1

功能需求銷售管理實驗教學平臺系統是為了滿足應用型本科市場營銷專業人才培養的需求而開發的。這個系統的目的，應該符合以下需求。（1）能管理各子系統的銷售業務流程并正確執行，包括各類用戶基本信息，實現各類銷售管理業務功能。（2）能管理所有銷售管理各類業務的實驗數據，包括系統基本信息、各類業務數據信息、實驗教學數據信息、用戶管理信息等。（3）能管理銷售業務的所有基本信息，包括適用于大多數企業的日常業務信息，如銷售報價、銷售訂單、銷售發票、運輸和銷售結轉、銷售成本流程處理等。（4）能管理所有的教育教學信息的科目及課程信息，包括成績信息和教學評價等。1.2

性能需求在應用型本科銷售管理實驗平臺的總體設計過程中，應該滿足以下性能需求。1.2.1

可靠性可靠性指軟件平臺系統的數據應該準確可靠，并且應該使用一種或多種合理的測試方法和完整性約束方法來確保系統中的數據完整性，準確性和一致性。1.2.2

先進性先進性指在系統中軟硬件運行使用目前最成熟的產品，數據元素應具有強大的生命力。最先進的技術，能夠適應目前的各種各樣的應用和未來技術的發展的需求，并確保在一定的時間內不被淘汰。1.2.3

可擴展性可擴展性指服務器、操作系統、數據庫管理系統和構成系統操作環境的其他元素（包括硬件和軟件環境），在基本性能，吞吐量，容量，規模等方面，不僅可以輕松實現擴展和升級，還可以節省資金和投資。1.2.4

易用性易用性是指實驗平臺系統具有友好的用戶界面，易學的功能，方便可靠的交互操作。1.2.5

穩定性穩定性指硬件和軟件系統的運行狀態穩定可靠，發生意外情況的時候，發生不可抗力或偶然事故，例如突然斷電，系統可以將數據恢復到故障發生之前的狀態。1.3

應用需求適用應用型本科市場營銷及相關專業實驗與教學。目前，互聯網技術非常流行。結合高校原有的教學資源，運用SOAP技術開發系統平臺。選定的開發工具：Delphi8.0（使用XML語言，JavaScript腳本代碼的一部分），MicrosoftSQLServer2010數據庫，調試和運行平臺是WindowsServer2012+WAD8.1調試器。整個系統采用客戶機/服務器模式設計開發，應用本科銷售管理辦學實驗平臺的服務端程序，提供系統的所有服務功能，并提供了相應的Web服務接口。定義并實現相應的接口服務功能?？蛻舳顺绦蛑荒芡ㄟ^調用接口和訪問接口服務功能來實現相應的功能。2

銷售管理課程實驗教學系統設計的價值與意義應用型本科市場營銷專業培養適應市場銷售管理與服務第一線需要的應用性人才;在培養模式上，以培養市場經濟的企業應用能力為主線的銷售管理知識、能力、素質結構，以市場營銷“應用”為主旨和特征構建課程和教學內容體系。同時的市場營銷應用型人才應該是掌握基本的營銷理論和方法，具有較強的應用營銷理論知識能力包括市場調查研究能力、營銷策劃能力、市場開拓與運作能力、營銷數據分析和O2O（線上線下）市場銷售業務和管理操作能力。銷售管理實驗平臺的創建是為了便于學生進行實踐，并不斷提升自身的職業能力。銷售管理實驗教學軟件的作用為學生提供職業崗位零距離接觸機會，學生能夠在真實的工作環境中積累經驗，提高應用型本科學生的就業的適應能力。3

建立符合現實銷售管理環境的實驗教學軟件模型銷售管理教學軟件要想達到應有的實驗教學目的，必須要具備初始的產品、企業等信息，進行完整的銷售管理活動。3.1

初始市場信息庫3.1.1

建立銷售管理企業初始信息庫根據一個自然班為50人，以機房一般容納100人來計算，應存儲約100個企業的基本信息，這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個銷售管理企業的管理，也劃分小組檢測出學生綜合應用與合作的能力。包括基本情況，產品代碼與名稱及圖片、銷售情況、人力資源情況等。企業信息庫可以供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的市場競爭。3.1.2

建立客戶信息庫應存儲若干不同個性特征的客戶，按他們的購買習慣劃分成不同的客戶群?？蛻粜畔旃┙處熯x擇，教師可以隨機選取客戶，也可以針對學生經營商品情況進行針對性的選擇。3.1.3

建立例外事件庫建立例外事件庫可設定某企業的某時間段某種商品特別受歡迎，使該產品銷量大大增加?；蛘呤欠裼幸粋€擁有工廠的親戚可以獲得第一手貨物，這樣他就可以獲得商品溢價并獲得比其他企業更高的利潤。特殊事件還可能包括各種培訓、錯誤交付、用戶投訴以及差評等。這些特殊事件可能占用企業的時間，影響后續商品的銷售，或要求企業支付額外的培訓和補償費用。3.2

銷售管理實驗教學軟件功能模塊（1）注冊功能。學生注冊ID，擁有經營和管理銷售管理企業權限。（2）選擇企業功能。第一種，是由教師直接安排至某企業學生選擇企業;第二種是由學生自主選擇企業，教師應進一步進行調整。（3）企業初始信息庫輸入功能。企業初始信息庫輸入功能除了銷售管理企業的初始存儲庫中已存在的信息之外，還添加新產品信息。更高級功能是數據導入功能，可以直接將淘寶平臺上部分商店的信息導入實驗軟件系統。（4）例外事件選擇功能。此功能除提供默認例外事件值外，還提供給教師選擇例外事件的功能。開始實驗前，教師可以根據需要選定某些例外事件。如果教師不進行選擇，并不表示實驗中沒有例外事件，實驗軟件將按系統設定的例外事件默認值往下操作。當然，教師也可以選擇隨機生成例外事件，而不用手工去一個個選擇。（5）銷售管理功能。學生可以選擇并發布商品、網絡營銷、完成進貨或出貨、配送以及技術培訓;按一定的算法確定系統中的客戶購買某企業商品、并完成支付、給出信譽評價;也可以根據一定的算法對某企業實施例外事件進行獎勵或懲罰。（6）考勤功能。記錄實驗出勤率。（7）評分功能。根據學生實驗企業經營業績，由評價體系標準直接給出分數。（8）參數設置功能。此功能包括評價體系權重的設置，除了默認權重值外，教師應能設置或修改權重，或在價體系中添加新參數，以及設置時間長短，提供開始時間和結束時間的設置，開始時間至結束時間段學生的操作有效，此外時間的操作無效。（9）系統維護功能。該功能完成備份數據、還原數據、恢復默認初始狀態等操作。銷售管理實驗教學軟件需要通過老師在進行相應銷售管理相關課程的傳授之前，進行軟件進行簡易的二次研發，對學生所要實驗的內容進行教學設計，開展較為符合企業實際的仿真實驗練習。通過銷售管理實驗教學軟件對學生進行實驗指導，訓練學生銷售管理的動手能力，這就要通過老師實現對班級和學生進行相應的設置，以及備份數據、還原數據、恢復默認初始狀態等操作。這不但需要老師具備較強的專業能力，還要求老師了解軟件研發以及電腦網絡教學的操作方式。3.3

銷售管理實驗設施的配備銷售管理實驗教學軟件和配套網絡計算機房已成為銷售管理實驗軟件教學的必要條件。當前，銷售管理實驗教學軟件較多，老師一定要結合資金約束和教學所需，進行市場進行考察，研究軟件的特點，同時老師需具備企業銷售管理的實踐經驗，具備雙師型教師的能力，將企業銷售管理實踐設置到模擬實驗教學的場景當中。3.4

制定教學管理制度銷售管理實驗教學軟件可以提高教師實踐教學的效率。教學軟件不僅通過嚴格的教學管理制度來規范教學的行為。并且在教學過程中，加強教師對容易出錯的環節，及時應用銷售管理實驗教學軟件糾正學生不良習慣。同時通過軟件反映學生的真實實驗情況，并針對學生的實驗指導。及時建立和提高學生自主學習能力和處理問題的能力。4

結

語銷售管理教學實驗軟件設計必將有效地促使市場營銷應用本科教育的現代化。教育信息化是教育面向信息社會的要求和必然結果，必須把現代教育技術當作市場營銷專業教育改革的突破口。根據這一趨勢，對銷售管理教學實驗軟件進行了設計和研究，本著面向銷售管理過程和環節，堅持以課堂教學、學生自主學習為目標，結合學校課程特點，也更加能夠培養出符合高素質銷售管理課程人才的標準，為企業培養適應現代市場體系的復合型、應用型銷售管理人才。主要Reference[1]朱冉冉.兗礦大陸公司ERP系統銷售子系統軟件設計[D].成都：電子科技大學，2009.[2]江帆.基于WebServices高校會計實訓平臺的研究與設計[D].蘇州：蘇州大學，2009.[3]朱慶生，羅佳.測試面向對象系統的配置管理[J].計算機科學，2004（12）：218-2