Chapter2Theevolutionofmanagement學(xué)習(xí)目的（Learningobjectives）1、明確在20世紀(jì)以前在管理方面的主要貢獻(xiàn)（Identifysomemajorpre-twentieth-centurycontributionstomanagement）2、泰羅的科學(xué)管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）3、法約爾的一般管理理論(HenryFayol’sGeneralAdministrativeTheory)4、韋伯的理想行政組織理論(MaxWeber’sIdealBureaucracy)Chapter2Theevolutionofma15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(HumanRelations)6、巴納德的組織理論7、現(xiàn)代管理理論叢林（七大學(xué)派）（二戰(zhàn)時(shí)期）8、現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)9、文化管理（80年代）10、最新管理理論（90年代以來）5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(HumanRelations)2第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段第一階段：早期的管理思想19世紀(jì)末以前第二階段：古典的管理思想19世紀(jì)末~1930年之間，以泰羅、法約爾、韋伯為代表第三階段：中期的管理思想1930年~1945年之間，以梅奧、巴納德為代表第四階段：現(xiàn)代的管理思想1945年以后，出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派，并逐漸走向溶合。第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段3一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialrevolution）對(duì)管理產(chǎn)生了重大的影響。代表人物及主要觀點(diǎn)：1、亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）《國(guó)富論》（TheWealthofNation）勞動(dòng)分工（Divisionoflabor）2、查理·巴貝奇（CharlesBabbage）分工可以減少工資支付3、羅伯特·歐文（RobertOwen）生產(chǎn)中重視人的因素 “人事管理之父”一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialre4特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合經(jīng)驗(yàn)管理以師帶徒方式培訓(xùn)工人特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合5二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicaltheorists）的重要代表及其理論1、弗雷德里克·泰羅的科學(xué)管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）“科學(xué)管理之父”主要觀點(diǎn)：科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的變革。二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicalthe6泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等。泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱7泰羅生平1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里；

19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工；

22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長(zhǎng)、總技師；

28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師；

1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作；

1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利；

1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。一生中有100多項(xiàng)發(fā)明專利。泰羅生平1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里；8泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)9搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

——確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)背景：在伯利恒鋼鐵公司有75名工人負(fù)責(zé)把92磅重的生鐵塊搬運(yùn)30米的距離裝到鐵路貨車上。原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

——確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)10鐵鍬實(shí)驗(yàn)——工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21磅時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬實(shí)驗(yàn)——工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬11金屬切削實(shí)驗(yàn)在米德維爾公司時(shí)，泰勒為了解決工人怠工問題，對(duì)金屬切削進(jìn)行了研究。

定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理金屬切削實(shí)驗(yàn)在米德維爾公司時(shí)，泰勒為了解決工人怠工問題，對(duì)金12泰羅的主要思想科學(xué)管理理論要點(diǎn)：制定工作定額為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要配備“第一流的工人”標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法，工具，機(jī)器材料，作業(yè)環(huán)境有差別的計(jì)件工資制工人和雇主必須來一次“心理革命”：變對(duì)抗為合作把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作為科學(xué)工作實(shí)行職能工長(zhǎng)制在管理控制上實(shí)行例外原則泰羅的主要思想科學(xué)管理理論要點(diǎn)：13代表作：1911年出版的《科學(xué)管理原理》泰羅制著重解決的是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率問題。代表作：1911年出版的《科學(xué)管理原理》14杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLillianGilbreth)：時(shí)間動(dòng)作研究甘特（HenryL.Gantt）：甘特圖（用線條表示的計(jì)劃圖表，用于編制進(jìn)度計(jì)劃）計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制：工資收入有保障是一種工作動(dòng)力。福特（HenryFord）：汽車流水生產(chǎn)線。HenryFord杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLill15對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上思考：泰勒制有什么缺點(diǎn)？把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理舉身邊實(shí)例說明怎樣運(yùn)用例外原則？對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人162、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。2、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1817法約爾生平1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里；1860年，被康塔里·福爾香堡礦冶公司聘任為采礦工程師；1888年，晉升為礦井公司總經(jīng)理1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事；1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國(guó)管理研究中心并兼任高級(jí)商業(yè)學(xué)院教授。先后榮獲法國(guó)科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)?wù)隆⒎▏?guó)工業(yè)促進(jìn)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)和礦業(yè)學(xué)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)與榮譽(yù)獎(jiǎng)法約爾生平1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里；18企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制明確管理的職能：計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制古典管理理論企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)

控制企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為20企業(yè)管理的14項(xiàng)原則管理十四原則：※分工※職權(quán)與職責(zé)※紀(jì)律※統(tǒng)一指揮※統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)※個(gè)人利益服從整體利益※個(gè)人報(bào)酬※集權(quán)※等級(jí)鏈※秩序※平等※人員穩(wěn)定※首創(chuàng)精神※集體精神企業(yè)管理的14項(xiàng)原則管理十四原則：21提出管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制提出管理的14條原則提出管理教育和學(xué)習(xí)管理理論的必要性代表作：1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》提出管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制22對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足原則不夠精煉對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人233、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。3、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國(guó)著24韋伯管理思想主要體現(xiàn)在權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系韋伯管理思想主要體現(xiàn)在權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)25韋伯的權(quán)力論韋伯認(rèn)為，任何社會(huì)組織的管理都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)。合法合理的權(quán)力：指社會(huì)公認(rèn)的、法律規(guī)定的權(quán)力。傳統(tǒng)的權(quán)力：指由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力。神授的權(quán)力：指的是個(gè)人崇拜式的權(quán)力。韋伯的權(quán)力論韋伯認(rèn)為，任何社會(huì)組織的管理都必須以某種形式的權(quán)26韋伯理想的行政體系理性-合法的權(quán)力是理想組織體系的基礎(chǔ)。它具有明確的分工、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)、正式的選拔、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀(jì)律、組織中的人員關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)等特點(diǎn)。韋伯理想的行政體系理性-合法的權(quán)力是理想組織體系的基礎(chǔ)。27理想行政組織（官僚行政組織）:體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則的、有著明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式。理想行政組織（官僚行政組織）:體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則的、有著明確定28結(jié)構(gòu)特征：勞動(dòng)分工（Divisionoflabor）職權(quán)等級(jí)（Authorityhierarchy）正式的選拔（Formalselection）正式的規(guī)則和制度（Formalrulesandregulations）非人格性（Impersonality）職業(yè)定向（Careerorientation）：管理者職業(yè)化，而非所有者。結(jié)構(gòu)特征：29對(duì)韋伯的評(píng)價(jià)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力。創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性。強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。對(duì)韋伯的評(píng)價(jià)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織30特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離把組織視同機(jī)器（明確職責(zé)、勞動(dòng)分工、管理專業(yè)化、建立等級(jí)線）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（忽視人的因素）強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，不重視變革特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離31三、中期的管理思想1、人際關(guān)系學(xué)說（HumanRelations）霍桑實(shí)驗(yàn)（HawthorneExperiments）標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的誕生。三、中期的管理思想1、人際關(guān)系學(xué)說（HumanRelati32地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠（WesternElectronic’sHawthorneplant）。背景：一家擁有25000名工人的生產(chǎn)電話機(jī)和電器設(shè)備的工廠。它設(shè)備完善，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但是工人仍有強(qiáng)烈的不滿情緒，生產(chǎn)效率也很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開展實(shí)驗(yàn)研究。霍桑實(shí)驗(yàn)有關(guān)背景資料地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠33時(shí)間：1924~1932年。研究人員：以艾爾頓·梅奧（EltonMayo）為主的一批研究者。時(shí)間：1924~1932年。34

梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國(guó)。從1926年起，應(yīng)聘于哈佛大學(xué)，任工業(yè)研究副教授。曾學(xué)過邏輯學(xué)、哲學(xué)和醫(yī)學(xué)等3個(gè)專業(yè)，這種背景大大有利于他后來的研究工作。

《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會(huì)問題》梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國(guó)。從19235《工業(yè)文明的人類問題》在本書中，他總結(jié)了親身參與并指導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)及其他幾個(gè)實(shí)驗(yàn)的初步成果，并闡述了他的人際關(guān)系理論的主要思想，從而為提高生產(chǎn)效率開辟了新途徑。為此，他的名字同他的著作一起載入了管理發(fā)展史冊(cè)。管理學(xué)第二版第二章(管理思想)課件36“霍桑試驗(yàn)”內(nèi)容“照明實(shí)驗(yàn)”“繼電器裝配室試驗(yàn)”“大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn)”“接線試驗(yàn)”“霍桑試驗(yàn)”內(nèi)容“照明實(shí)驗(yàn)”37照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）實(shí)驗(yàn)假定：照明～產(chǎn)量？實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果：兩組產(chǎn)量都大為增加，而且增加數(shù)量幾乎相等試驗(yàn)組對(duì)照組先后改變工場(chǎng)照明強(qiáng)度照明始終維持不變照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）試驗(yàn)組對(duì)照組先后改變工照明始終38

繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))：實(shí)驗(yàn)假定：工作條件～產(chǎn)量？實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：挑選了六名女工，分期改善各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。先逐步增加休息次數(shù)，延長(zhǎng)休息時(shí)間，縮短每日工作時(shí)間，供應(yīng)茶點(diǎn)，實(shí)行五日工作制等→再逐步取消這些待遇，恢復(fù)原來的工作條件。同時(shí)，指定一名觀察名，專門記錄室內(nèi)發(fā)生的一切，并與工作保持友好氣氛試驗(yàn)結(jié)果：不論工作條件如何變化，生產(chǎn)量都是增加的，而且工人勞動(dòng)熱情有所提高。繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))：39原因分析(假定)：改善了材料供應(yīng)情況和工作方法；減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞；改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性；產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了；改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度。原因分析(假定)：40原因分析(女工的回答)

我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感；實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)，你們對(duì)我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感；什么事都同我們商量,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)。原因分析(女工的回答)41

大規(guī)模的調(diào)查（1928-1931）

X～產(chǎn)量？調(diào)查方法:問卷和訪談時(shí)間:1928-1931

對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人

先是“直接提問式”，即列表調(diào)查員工對(duì)公司、監(jiān)督、保險(xiǎn)計(jì)劃及工資等的態(tài)度，但效果不佳；后改為“非直接提問式”，即訪問者傾聽被訪問者感興趣的任何問題。每次訪談的平均時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)到一小時(shí)至一個(gè)半小時(shí)。試驗(yàn)結(jié)果：雖然事實(shí)上一切未變，但在隨后的訪談中發(fā)現(xiàn)，工人表示工作條件已有所改進(jìn)，工資報(bào)酬也改善了。大規(guī)模的調(diào)查（1928-1931）X～產(chǎn)量？42Conclusion：

影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。每人工作效率的高低，不僅取決于自身情況，而且還與他所在小組的其他同事有關(guān)。Conclusion：434、對(duì)接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正式組織。W1W2W3S1W4W5W6S2W7W8W9S3I1I2I—檢查員W—接線工S—焊接工接線板接線工作室派系關(guān)系圖4、對(duì)接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正44接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))試驗(yàn)結(jié)果：團(tuán)體有自己的產(chǎn)量規(guī)范，并且低于管理當(dāng)局?jǐn)M訂的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)（工作定額為7312個(gè)焊點(diǎn),工人只干6000-6600），有正式組織之外的團(tuán)體的力量使每個(gè)工人遵守此產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)工人都避免挫傷同伴們對(duì)自己的感情而采取各種手段來維持自己在這個(gè)非正式團(tuán)體中的地位。接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))45霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：職工是“社會(huì)人”；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要結(jié)合起來；存在著霍桑效應(yīng)：對(duì)新環(huán)境新變化的好奇與興趣，會(huì)導(dǎo)致較佳的成績(jī)霍桑試驗(yàn)的結(jié)論產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：職工是“社會(huì)人”；46巴納德的組織理論主要內(nèi)容：A、組織是一個(gè)合作系統(tǒng)B、組織存在要有3個(gè)基本條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿、良好的溝通。C、組織效力與組織效率原則D、權(quán)威接受論：管理者的權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，后來的許多學(xué)者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展。

巴納德的組織理論巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性47四、現(xiàn)代的管理思想（一）、現(xiàn)代管理理論叢林（七大學(xué)派）哈羅德·孔茨于六十年代提出。1管理過程（程序）學(xué)派（ManagementProcess）代表人物：哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和西里爾·奧唐奈（CyrilO’Donnell）

代表作：兩人合著的《管理學(xué)》特點(diǎn)：將管理視為一種程序和許多相互關(guān)連的職能；歸納出若干管理指導(dǎo)原則；提供了分析研究管理理論的思想構(gòu)架；強(qiáng)調(diào)管理職能的普遍性。四、現(xiàn)代的管理思想（一）、現(xiàn)代管理理論叢林（七大學(xué)派）482、行為科學(xué)學(xué)派（BehavioralScience）早期：人際關(guān)系理論：重視人的行為后期：研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人和行為以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。特點(diǎn)：探索人類行為的規(guī)律；強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性；主張民主參與管理，實(shí)行職工自主自治。2、行為科學(xué)學(xué)派（BehavioralScience）493、決策理論學(xué)派（從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來）代表人物：［美］赫伯特·西蒙（H·A·Simon）代表作：《管理決策新學(xué)科》該學(xué)派認(rèn)為：管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法，要研究科學(xué)的決策方法以及合理的決策程序。3、決策理論學(xué)派（從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來）50主要觀點(diǎn)：1）管理就是決策2）決策分為程序化決策和非程序化決策3）滿意的行為準(zhǔn)則4）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人--機(jī)系統(tǒng)主要觀點(diǎn)：514、系統(tǒng)管理學(xué)派（側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能）把管理對(duì)象看作是一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系。代表人物：卡斯特（F·E·Kast）

代表作：《系統(tǒng)理論和管理》4、系統(tǒng)管理學(xué)派（側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基52系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點(diǎn)方法組織子系統(tǒng)任務(wù)系統(tǒng)哲學(xué)觀念的深思熟慮的戰(zhàn)略的使組織和環(huán)境一體化系統(tǒng)管理重實(shí)效的綜合的協(xié)調(diào)的通過設(shè)計(jì)和強(qiáng)調(diào)相互關(guān)系使各種活動(dòng)一體化系統(tǒng)分析最優(yōu)化的制作模型的作業(yè)的完成目標(biāo)和有效地利用多種資源系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點(diǎn)方法組織子系統(tǒng)任務(wù)系統(tǒng)哲學(xué)觀念53管理學(xué)第二版第二章(管理思想)課件545、管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScience）（數(shù)理學(xué)派）（將數(shù)學(xué)模型廣泛應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理）主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素。特點(diǎn)：（力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成份）5、管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScience）（數(shù)55例（線性規(guī)劃）：A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品限值塑料45740人工581035單位產(chǎn)品利潤(rùn)（元）235MaxZ=2x1+3x2+5x34x1+5x2+7x3≤405x1+8x2+10x3≤35x1，x2，x3≥0模型：例（線性規(guī)劃）：A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品限值塑料45740人工58566、權(quán)變理論學(xué)派代表人物：［英］伍德沃德（JoanWoodward）代表作：《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》

認(rèn)為：沒有一種理論和方法適用于所有情況。集中反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)效能理論兩個(gè)方面權(quán)變變量：組織規(guī)模、任務(wù)技術(shù)的例常性、環(huán)境的不確定性、個(gè)人差異等。6、權(quán)變理論學(xué)派577、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理）代表人物及代表作：戴爾（ErnestDale）《偉大的管理者》德魯克（PeterDrucker）《有效的管理者》認(rèn)為成功管理者的經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。重點(diǎn)分析管理人員經(jīng)驗(yàn)，加以概括，找出成功經(jīng)驗(yàn)中共性的東西，然后系統(tǒng)化，理論化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際的建議。7、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理）重點(diǎn)分析58（二）近年來的趨勢(shì)：趨向一體化1、管理程序理論孔茨：A、行為科學(xué)、數(shù)理方法與其說是一種管理理論，不如說是一種方法；

B、過程理論能夠包含和綜合各種管理理論。（二）近年來的趨勢(shì)：趨向一體化1、管理程序理論592、系統(tǒng)管理理論將組織想象成由“相互依賴的各種因素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、狀態(tài)和職權(quán)”組成的，管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織各部分以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2、系統(tǒng)管理理論603、權(quán)變管理理論·組織面臨的環(huán)境狀況；·選擇管理策略適應(yīng)環(huán)境；·執(zhí)行策略。3、權(quán)變管理理論61泰羅《科學(xué)管理》古典學(xué)派巴納德《組織論》社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派梅奧《人際關(guān)系學(xué)說》人際關(guān)系學(xué)派法約爾《一般管理》古典學(xué)派數(shù)理學(xué)派西蒙決策學(xué)派卡斯特系統(tǒng)學(xué)派德魯克戴爾管理科學(xué)學(xué)派馬斯洛赫茨伯格勞倫斯伍德沃德孔茨奧唐奈經(jīng)驗(yàn)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派管理程序?qū)W派19531949195570年代1958195460年代權(quán)變學(xué)派西方現(xiàn)代管理學(xué)派師承關(guān)系圖泰羅《科學(xué)管理》巴納德《組織論》梅奧《人際關(guān)系學(xué)說》法約爾《62現(xiàn)代管理理論特點(diǎn)系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；廣泛運(yùn)用先進(jìn)的管理理論與方法；加強(qiáng)信息工作；把效率和效果有機(jī)地結(jié)合起來；理論聯(lián)系實(shí)際；強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力；創(chuàng)新；組織結(jié)構(gòu)扁平化。現(xiàn)代管理理論特點(diǎn)系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；63（三）現(xiàn)代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代（60年代中后期到80年代初）安索夫（Ansoff）《公司戰(zhàn)略》（1965）《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）卡斯特(F·E·Kast)與羅森茨偉克(J·E·Resenzweig)《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀點(diǎn)》（1979）邁克爾·波特邁克爾·波特(M.E.Porter)《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980）（三）現(xiàn)代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與642、80年代以來，文化管理實(shí)質(zhì)：強(qiáng)調(diào)人本管理，最大限度地利用人力資源。威廉·大內(nèi)《Z理論》（1981）2、80年代以來，文化管理65

模式特征經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年代1769年~1910年1911年~1980年1981年以來特點(diǎn)人治法治文治組織直線式組織職能式組織學(xué)習(xí)型組織控制外部控制外部控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)師傅型指揮型育才型管理中心物物人人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人自我實(shí)現(xiàn)人激勵(lì)方式外激為主外激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)行為行為思想管理性質(zhì)非理性純理性非理性與理性相結(jié)合模式經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年代66組織文化表層文化中介文化深層文化物化文化工作場(chǎng)所辦公設(shè)備建筑設(shè)計(jì)造型布局社區(qū)環(huán)境生活環(huán)境制度文化規(guī)章制度組織機(jī)構(gòu)管理文化管理機(jī)制管理水平生活文化教育培訓(xùn)娛樂活動(dòng)觀念文化組織目標(biāo)組織宗旨組織精神價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)組織道德團(tuán)體意識(shí)結(jié)構(gòu)層次表現(xiàn)形態(tài)組織精神組織理念組織價(jià)值觀組織道德組織素質(zhì)組織行為組織制度組織形象等構(gòu)成要素圖：組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)組織文化表層文化中介文化深層文化物化文化制度文化67走向文化管理------與之相關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)營(yíng)化、戰(zhàn)略化、非理性化、權(quán)變化、電腦化、風(fēng)險(xiǎn)化、跨國(guó)化、知識(shí)化。組織文化的功能：導(dǎo)向功能；凝聚功能；規(guī)范功能；激勵(lì)功能；調(diào)節(jié)功能；應(yīng)變功能。走向文化管理------與之相關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)營(yíng)化、戰(zhàn)略化、非683、企業(yè)再造時(shí)代（80年代到90年代）邁克爾·海默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》（1993）觀點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”，面對(duì)日新月異的變化與激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況與效率，迫切需要“脫胎換骨”式的革命，只有這樣才能回應(yīng)生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)；企業(yè)再造的首要任務(wù)是BPR（BusinessProcessReengineering)——業(yè)務(wù)流程重組，它是企業(yè)重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與生存活力的有效途徑；BPR的實(shí)施又需兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才，以BPR為起點(diǎn)的“企業(yè)再造”工程將創(chuàng)造出一個(gè)全新的世界。3、企業(yè)再造時(shí)代（80年代到90年代）69例：IBM信貸公司現(xiàn)場(chǎng)銷售員IBM信貸公司（專人記錄）信貸部（審查申請(qǐng)貸款客戶的信用情況）商務(wù)部（根據(jù)審核結(jié)果和客戶要求，在標(biāo)準(zhǔn)合同上附了相應(yīng)的條款）核價(jià)員（確定貸款利率）秘書科（主管人員起草一封報(bào)價(jià)信）現(xiàn)場(chǎng)銷售員電話寄（聯(lián)邦捷運(yùn)公司）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，可節(jié)省10%時(shí)間，但部門間工作不可能完全協(xié)調(diào)。經(jīng)理逐個(gè)部門辦理，只需90分鐘。例：IBM信貸公司現(xiàn)場(chǎng)銷售員IBM信貸公司（專人記錄）信貸部704、全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理（90年代以后）彼得·圣吉(PMSenge)《第五項(xiàng)修煉》學(xué)習(xí)型組織什么是“學(xué)習(xí)型組織”呢?就本質(zhì)而言,學(xué)習(xí)的真正目的是拓展創(chuàng)造力,而學(xué)習(xí)型組織就是一個(gè)具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷創(chuàng)造未來的組織。五項(xiàng)修煉：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)體學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。4、全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理（90年代以后）71第二節(jié)我國(guó)的管理理論與實(shí)踐一、一分為二地對(duì)待中國(guó)古代的文化遺產(chǎn)3種思潮：“民族虛無”論“儒學(xué)復(fù)興”論“中西合璧”論二、中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本特征入世精神：積極地關(guān)心社會(huì)現(xiàn)實(shí)的人生態(tài)度。倫理中心特點(diǎn)：服從積極：重視維系人際關(guān)系的倫理紐帶，有利于社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。消極：上對(duì)下的專橫傲慢，下對(duì)上盲從討好。重義輕利第二節(jié)我國(guó)的管理理論與實(shí)踐一、一分為二地對(duì)待中國(guó)古代的文化72中庸之道（中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的獨(dú)具特色的觀念）消極：主張維持現(xiàn)狀，否定變革積極：“和為貴”，整體協(xié)調(diào)，和睦。重視名節(jié)（重視精神需要的滿足）勤儉傳統(tǒng)廉潔意識(shí)家庭觀念任人唯賢辯證思維三、中國(guó)古代管理思想（參見周三多《管理學(xué)原理》P36~P44）中庸之道（中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的獨(dú)具特色的觀念）73四、我國(guó)近代的企業(yè)管理（1840~1949年）1、官僚資本主義企業(yè)管理特點(diǎn)：1）雇傭勞動(dòng)方式；2）制訂有關(guān)制度；3）托拉斯制度；4）工會(huì)監(jiān)視工人的思想和行為。2、民族資本企業(yè)的管理特點(diǎn)：1）加強(qiáng)銷售工作；2）推進(jìn)機(jī)械化，完善生產(chǎn)組織；3）注重積累和使用資金；4）企業(yè)聯(lián)合；5）人才培養(yǎng)。封建手工業(yè)資本主義大工業(yè)傳統(tǒng)管理科學(xué)管理四、我國(guó)近代的企業(yè)管理（1840~1949年）1、官僚資本主743、根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)管理特點(diǎn)：1）堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)；“三人團(tuán)”“一元化”2）實(shí)行民主管理；3）加強(qiáng)政治思想工作；4）艱苦奮斗，精兵簡(jiǎn)政。五、我國(guó)建國(guó)后的企業(yè)管理1、經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)期的企業(yè)管理（1949~1952）變革企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度2、“一五”時(shí)期的企業(yè)管理（1952~1957）建立健全適應(yīng)現(xiàn)代大生產(chǎn)的科學(xué)管理制度。照搬蘇聯(lián)管理經(jīng)驗(yàn)，不顧國(guó)情。單純依靠行政命令，忽視民主管理等。3、根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)管理753、社會(huì)主義建設(shè)探索時(shí)期企業(yè)管理（1958~1965）1956年9月，黨的“八大”決定在企業(yè)中實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，以加強(qiáng)黨的集體領(lǐng)導(dǎo)。科學(xué)管理+革命傳統(tǒng)+革命精神1958年“大躍進(jìn)”片面夸大精神的作用，否定“一五”。（1958~1960）1961~1965年總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——探索中國(guó)式的現(xiàn)代管理。4、文革動(dòng)亂時(shí)期的企業(yè)管理（1966~1976）——管理大倒退階段5、改革開放新時(shí)期的企業(yè)管理重點(diǎn)：改革，建立具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理模式。松綁——放權(quán)——轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制——建立現(xiàn)代企業(yè)制度1978~1986年，擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和利改稅。1987~1991年，推行各種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。1992至今，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度。產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)。3、社會(huì)主義建設(shè)探索時(shí)期企業(yè)管理（1958~1965）76管理學(xué)第二版第二章(管理思想)課件77Chapter2Theevolutionofmanagement學(xué)習(xí)目的（Learningobjectives）1、明確在20世紀(jì)以前在管理方面的主要貢獻(xiàn)（Identifysomemajorpre-twentieth-centurycontributionstomanagement）2、泰羅的科學(xué)管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）3、法約爾的一般管理理論(HenryFayol’sGeneralAdministrativeTheory)4、韋伯的理想行政組織理論(MaxWeber’sIdealBureaucracy)Chapter2Theevolutionofma785、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(HumanRelations)6、巴納德的組織理論7、現(xiàn)代管理理論叢林（七大學(xué)派）（二戰(zhàn)時(shí)期）8、現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)9、文化管理（80年代）10、最新管理理論（90年代以來）5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(HumanRelations)79第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段第一階段：早期的管理思想19世紀(jì)末以前第二階段：古典的管理思想19世紀(jì)末~1930年之間，以泰羅、法約爾、韋伯為代表第三階段：中期的管理思想1930年~1945年之間，以梅奧、巴納德為代表第四階段：現(xiàn)代的管理思想1945年以后，出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派，并逐漸走向溶合。第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段80一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialrevolution）對(duì)管理產(chǎn)生了重大的影響。代表人物及主要觀點(diǎn)：1、亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）《國(guó)富論》（TheWealthofNation）勞動(dòng)分工（Divisionoflabor）2、查理·巴貝奇（CharlesBabbage）分工可以減少工資支付3、羅伯特·歐文（RobertOwen）生產(chǎn)中重視人的因素 “人事管理之父”一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialre81特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合經(jīng)驗(yàn)管理以師帶徒方式培訓(xùn)工人特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合82二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicaltheorists）的重要代表及其理論1、弗雷德里克·泰羅的科學(xué)管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）“科學(xué)管理之父”主要觀點(diǎn)：科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的變革。二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicalthe83泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等。泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱84泰羅生平1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里；

19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工；

22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長(zhǎng)、總技師；

28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師；

1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作；

1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利；

1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。一生中有100多項(xiàng)發(fā)明專利。泰羅生平1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里；85泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)86搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

——確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)背景：在伯利恒鋼鐵公司有75名工人負(fù)責(zé)把92磅重的生鐵塊搬運(yùn)30米的距離裝到鐵路貨車上。原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

——確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)87鐵鍬實(shí)驗(yàn)——工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21磅時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬實(shí)驗(yàn)——工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬88金屬切削實(shí)驗(yàn)在米德維爾公司時(shí)，泰勒為了解決工人怠工問題，對(duì)金屬切削進(jìn)行了研究。

定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理金屬切削實(shí)驗(yàn)在米德維爾公司時(shí)，泰勒為了解決工人怠工問題，對(duì)金89泰羅的主要思想科學(xué)管理理論要點(diǎn)：制定工作定額為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要配備“第一流的工人”標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法，工具，機(jī)器材料，作業(yè)環(huán)境有差別的計(jì)件工資制工人和雇主必須來一次“心理革命”：變對(duì)抗為合作把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作為科學(xué)工作實(shí)行職能工長(zhǎng)制在管理控制上實(shí)行例外原則泰羅的主要思想科學(xué)管理理論要點(diǎn)：90代表作：1911年出版的《科學(xué)管理原理》泰羅制著重解決的是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率問題。代表作：1911年出版的《科學(xué)管理原理》91杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLillianGilbreth)：時(shí)間動(dòng)作研究甘特（HenryL.Gantt）：甘特圖（用線條表示的計(jì)劃圖表，用于編制進(jìn)度計(jì)劃）計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制：工資收入有保障是一種工作動(dòng)力。福特（HenryFord）：汽車流水生產(chǎn)線。HenryFord杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLill92對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上思考：泰勒制有什么缺點(diǎn)？把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理舉身邊實(shí)例說明怎樣運(yùn)用例外原則？對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人932、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。2、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1894法約爾生平1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里；1860年，被康塔里·福爾香堡礦冶公司聘任為采礦工程師；1888年，晉升為礦井公司總經(jīng)理1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事；1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國(guó)管理研究中心并兼任高級(jí)商業(yè)學(xué)院教授。先后榮獲法國(guó)科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)?wù)隆⒎▏?guó)工業(yè)促進(jìn)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)和礦業(yè)學(xué)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)與榮譽(yù)獎(jiǎng)法約爾生平1841年，法約爾出生于法國(guó)一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里；95企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制明確管理的職能：計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制古典管理理論企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)

控制企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為97企業(yè)管理的14項(xiàng)原則管理十四原則：※分工※職權(quán)與職責(zé)※紀(jì)律※統(tǒng)一指揮※統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)※個(gè)人利益服從整體利益※個(gè)人報(bào)酬※集權(quán)※等級(jí)鏈※秩序※平等※人員穩(wěn)定※首創(chuàng)精神※集體精神企業(yè)管理的14項(xiàng)原則管理十四原則：98提出管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制提出管理的14條原則提出管理教育和學(xué)習(xí)管理理論的必要性代表作：1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》提出管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制99對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足原則不夠精煉對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人1003、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。3、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國(guó)著101韋伯管理思想主要體現(xiàn)在權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系韋伯管理思想主要體現(xiàn)在權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)102韋伯的權(quán)力論韋伯認(rèn)為，任何社會(huì)組織的管理都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)。合法合理的權(quán)力：指社會(huì)公認(rèn)的、法律規(guī)定的權(quán)力。傳統(tǒng)的權(quán)力：指由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力。神授的權(quán)力：指的是個(gè)人崇拜式的權(quán)力。韋伯的權(quán)力論韋伯認(rèn)為，任何社會(huì)組織的管理都必須以某種形式的權(quán)103韋伯理想的行政體系理性-合法的權(quán)力是理想組織體系的基礎(chǔ)。它具有明確的分工、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)、正式的選拔、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀(jì)律、組織中的人員關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)等特點(diǎn)。韋伯理想的行政體系理性-合法的權(quán)力是理想組織體系的基礎(chǔ)。104理想行政組織（官僚行政組織）:體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則的、有著明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式。理想行政組織（官僚行政組織）:體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則的、有著明確定105結(jié)構(gòu)特征：勞動(dòng)分工（Divisionoflabor）職權(quán)等級(jí)（Authorityhierarchy）正式的選拔（Formalselection）正式的規(guī)則和制度（Formalrulesandregulations）非人格性（Impersonality）職業(yè)定向（Careerorientation）：管理者職業(yè)化，而非所有者。結(jié)構(gòu)特征：106對(duì)韋伯的評(píng)價(jià)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力。創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性。強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。對(duì)韋伯的評(píng)價(jià)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織107特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離把組織視同機(jī)器（明確職責(zé)、勞動(dòng)分工、管理專業(yè)化、建立等級(jí)線）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（忽視人的因素）強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，不重視變革特點(diǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離108三、中期的管理思想1、人際關(guān)系學(xué)說（HumanRelations）霍桑實(shí)驗(yàn)（HawthorneExperiments）標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的誕生。三、中期的管理思想1、人際關(guān)系學(xué)說（HumanRelati109地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠（WesternElectronic’sHawthorneplant）。背景：一家擁有25000名工人的生產(chǎn)電話機(jī)和電器設(shè)備的工廠。它設(shè)備完善，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但是工人仍有強(qiáng)烈的不滿情緒，生產(chǎn)效率也很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開展實(shí)驗(yàn)研究。霍桑實(shí)驗(yàn)有關(guān)背景資料地點(diǎn)：美國(guó)芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠110時(shí)間：1924~1932年。研究人員：以艾爾頓·梅奧（EltonMayo）為主的一批研究者。時(shí)間：1924~1932年。111

梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國(guó)。從1926年起，應(yīng)聘于哈佛大學(xué)，任工業(yè)研究副教授。曾學(xué)過邏輯學(xué)、哲學(xué)和醫(yī)學(xué)等3個(gè)專業(yè)，這種背景大大有利于他后來的研究工作。

《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會(huì)問題》梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國(guó)。從192112《工業(yè)文明的人類問題》在本書中，他總結(jié)了親身參與并指導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)及其他幾個(gè)實(shí)驗(yàn)的初步成果，并闡述了他的人際關(guān)系理論的主要思想，從而為提高生產(chǎn)效率開辟了新途徑。為此，他的名字同他的著作一起載入了管理發(fā)展史冊(cè)。管理學(xué)第二版第二章(管理思想)課件113“霍桑試驗(yàn)”內(nèi)容“照明實(shí)驗(yàn)”“繼電器裝配室試驗(yàn)”“大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn)”“接線試驗(yàn)”“霍桑試驗(yàn)”內(nèi)容“照明實(shí)驗(yàn)”114照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）實(shí)驗(yàn)假定：照明～產(chǎn)量？實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果：兩組產(chǎn)量都大為增加，而且增加數(shù)量幾乎相等試驗(yàn)組對(duì)照組先后改變工場(chǎng)照明強(qiáng)度照明始終維持不變照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）試驗(yàn)組對(duì)照組先后改變工照明始終115

繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))：實(shí)驗(yàn)假定：工作條件～產(chǎn)量？實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：挑選了六名女工，分期改善各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。先逐步增加休息次數(shù)，延長(zhǎng)休息時(shí)間，縮短每日工作時(shí)間，供應(yīng)茶點(diǎn)，實(shí)行五日工作制等→再逐步取消這些待遇，恢復(fù)原來的工作條件。同時(shí)，指定一名觀察名，專門記錄室內(nèi)發(fā)生的一切，并與工作保持友好氣氛試驗(yàn)結(jié)果：不論工作條件如何變化，生產(chǎn)量都是增加的，而且工人勞動(dòng)熱情有所提高。繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))：116原因分析(假定)：改善了材料供應(yīng)情況和工作方法；減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞；改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性；產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了；改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度。原因分析(假定)：117原因分析(女工的回答)

我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感；實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)，你們對(duì)我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感；什么事都同我們商量,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)。原因分析(女工的回答)118

大規(guī)模的調(diào)查（1928-1931）

X～產(chǎn)量？調(diào)查方法:問卷和訪談時(shí)間:1928-1931

對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人

先是“直接提問式”，即列表調(diào)查員工對(duì)公司、監(jiān)督、保險(xiǎn)計(jì)劃及工資等的態(tài)度，但效果不佳；后改為“非直接提問式”，即訪問者傾聽被訪問者感興趣的任何問題。每次訪談的平均時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)到一小時(shí)至一個(gè)半小時(shí)。試驗(yàn)結(jié)果：雖然事實(shí)上一切未變，但在隨后的訪談中發(fā)現(xiàn)，工人表示工作條件已有所改進(jìn)，工資報(bào)酬也改善了。大規(guī)模的調(diào)查（1928-1931）X～產(chǎn)量？119Conclusion：

影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。每人工作效率的高低，不僅取決于自身情況，而且還與他所在小組的其他同事有關(guān)。Conclusion：1204、對(duì)接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正式組織。W1W2W3S1W4W5W6S2W7W8W9S3I1I2I—檢查員W—接線工S—焊接工接線板接線工作室派系關(guān)系圖4、對(duì)接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正121接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))試驗(yàn)結(jié)果：團(tuán)體有自己的產(chǎn)量規(guī)范，并且低于管理當(dāng)局?jǐn)M訂的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)（工作定額為7312個(gè)焊點(diǎn),工人只干6000-6600），有正式組織之外的團(tuán)體的力量使每個(gè)工人遵守此產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)工人都避免挫傷同伴們對(duì)自己的感情而采取各種手段來維持自己在這個(gè)非正式團(tuán)體中的地位。接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))122霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：職工是“社會(huì)人”；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要結(jié)合起來；存在著霍桑效應(yīng)：對(duì)新環(huán)境新變化的好奇與興趣，會(huì)導(dǎo)致較佳的成績(jī)霍桑試驗(yàn)的結(jié)論產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：職工是“社會(huì)人”；123巴納德的組織理論主要內(nèi)容：A、組織是一個(gè)合作系統(tǒng)B、組織存在要有3個(gè)基本條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿、良好的溝通。C、組織效力與組織效率原則D、權(quán)威接受論：管理者的權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，后來的許多學(xué)者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展。

巴納德的組織理論巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性124四、現(xiàn)代的管理思想（一）、現(xiàn)代管理理論叢林（七大學(xué)派）哈羅德·孔茨于六十年代提出。1管理過程（程序）學(xué)派（ManagementProcess）代表人物：哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和西里爾·奧唐奈（CyrilO’Donnell）

代表作：兩人合著的《管理學(xué)》特點(diǎn)：將管理視為一種程序和許多相互關(guān)連的職能；歸納出若干管理指導(dǎo)原則；提供了分析研究管理理論的思想構(gòu)架；強(qiáng)調(diào)管理職能的普遍性。四、現(xiàn)代的管理思想（一）、現(xiàn)代管理理論叢林（七大學(xué)派）1252、行為科學(xué)學(xué)派（BehavioralScience）早期：人際關(guān)系理論：重視人的行為后期：研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人和行為以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。特點(diǎn)：探索人類行為的規(guī)律；強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性；主張民主參與管理，實(shí)行職工自主自治。2、行為科學(xué)學(xué)派（BehavioralScience）1263、決策理論學(xué)派（從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來）代表人物：［美］赫伯特·西蒙（H·A·Simon）代表作：《管理決策新學(xué)科》該學(xué)派認(rèn)為：管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法，要研究科學(xué)的決策方法以及合理的決策程序。3、決策理論學(xué)派（從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來）127主要觀點(diǎn)：1）管理就是決策2）決策分為程序化決策和非程序化決策3）滿意的行為準(zhǔn)則4）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人--機(jī)系統(tǒng)主要觀點(diǎn)：1284、系統(tǒng)管理學(xué)派（側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能）把管理對(duì)象看作是一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系。代表人物：卡斯特（F·E·Kast）

代表作：《系統(tǒng)理論和管理》4、系統(tǒng)管理學(xué)派（側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基129系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點(diǎn)方法組織子系統(tǒng)任務(wù)系統(tǒng)哲學(xué)觀念的深思熟慮的戰(zhàn)略的使組織和環(huán)境一體化系統(tǒng)管理重實(shí)效的綜合的協(xié)調(diào)的通過設(shè)計(jì)和強(qiáng)調(diào)相互關(guān)系使各種活動(dòng)一體化系統(tǒng)分析最優(yōu)化的制作模型的作業(yè)的完成目標(biāo)和有效地利用多種資源系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點(diǎn)方法組織子系統(tǒng)任務(wù)系統(tǒng)哲學(xué)觀念130管理學(xué)第二版第二章(管理思想)課件1315、管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScience）（數(shù)理學(xué)派）（將數(shù)學(xué)模型廣泛應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理）主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素。特點(diǎn)：（力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成份）5、管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScience）（數(shù)132例（線性規(guī)劃）：A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品限值塑料45740人工581035單位產(chǎn)品利潤(rùn)（元）235MaxZ=2x1+3x2+5x34x1+5x2+7x3≤405x1+8x2+10x3≤35x1，x2，x3≥0模型：例（線性規(guī)劃）：A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品限值塑料45740人工581336、權(quán)變理論學(xué)派代表人物：［英］伍德沃德（JoanWoodward）代表作：《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》

認(rèn)為：沒有一種理論和方法適用于所有情況。集中反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)效能理論兩個(gè)方面權(quán)變變量：組織規(guī)模、任務(wù)技術(shù)的例常性、環(huán)境的不確定性、個(gè)人差異等。6、權(quán)變理論學(xué)派1347、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理）代表人物及代表作：戴爾（ErnestDale）《偉大的管理者》德魯克（PeterDrucker）《有效的管理者》認(rèn)為成功管理者的經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。重點(diǎn)分析管理人員經(jīng)驗(yàn)，加以概括，找出成功經(jīng)驗(yàn)中共性的東西，然后系統(tǒng)化，理論化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際的建議。7、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（從管理者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理）重點(diǎn)分析135（二）近年來的趨勢(shì)：趨向一體化1、管理程序理論孔茨：A、行為科學(xué)、數(shù)理方法與其說是一種管理理論，不如說是一種方法；

B、過程理論能夠包含和綜合各種管理理論。（二）近年來的趨勢(shì)：趨向一體化1、管理程序理論1362、系統(tǒng)管理理論將組織想象成由“相互依賴的各種因素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、狀態(tài)和職權(quán)”組成的，管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織各部分以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2、系統(tǒng)管理理論1373、權(quán)變管理理論·組織面臨的環(huán)境狀況；·選擇管理策略適應(yīng)環(huán)境；·執(zhí)行策略。3、權(quán)變管理理論138泰羅《科學(xué)管理》古典學(xué)派巴納德《組織論》社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派梅奧《人際關(guān)系學(xué)說》人際關(guān)系學(xué)派法約爾《一般管理》古典學(xué)派數(shù)理學(xué)派西蒙決策學(xué)派卡斯特系統(tǒng)學(xué)派德魯克戴爾管理科學(xué)學(xué)派馬斯洛赫茨伯格勞倫斯伍德沃德孔茨奧唐奈經(jīng)驗(yàn)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派管理程序?qū)W派19531949195570年代1958195460年代權(quán)變學(xué)派西方現(xiàn)代管理學(xué)派師承關(guān)系圖泰羅《科學(xué)管理》巴納德《組織論》梅奧《人際關(guān)系學(xué)說》法約爾《139現(xiàn)代管理理論特點(diǎn)系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；廣泛運(yùn)用先進(jìn)的管理理論與方法；加強(qiáng)信息工作；把效率和效果有機(jī)地結(jié)合起來；理論聯(lián)系實(shí)際；強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力；創(chuàng)新；組織結(jié)構(gòu)扁平化。現(xiàn)代管理理論特點(diǎn)系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；140（三）現(xiàn)代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代（60年代中后期到80年代初）安索夫（Ansoff）《公司戰(zhàn)略》（1965）《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）卡斯特(F·E·Kast)與羅森茨偉克(J·E·Resenzweig)《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀點(diǎn)》（1979）邁克爾·波特邁克爾·波特(M.E.Porter)《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980）（三）現(xiàn)代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與1412、80年代以來，文化管理實(shí)質(zhì)：強(qiáng)調(diào)人本管理，最大限度地利用人力資源。威廉·大內(nèi)《Z理論》（1981）2、80年代以來，文化管理142

模式特征經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年代1769年~1910年1911年~1980年1981年以來特點(diǎn)人治法治文治組織直線式組織職能式組織學(xué)習(xí)型組織控制外部控制外部控