現代制造服務業項目背景分析推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，重點發展研發設計、現代物流、現代金融、服務外包等生產性服務業。著力開展研發設計服務，加強新型產品和傳統產業智能化升級的開發設計，提升產品滿足市場需求和生產適應性設計水平，推進集裝備、軟件、在線服務于一體的集成設計，加快發展科技成果轉移轉化服務。大力發展以第三方物流為標志的生產物流、電子商務物流、冷鏈物流等，積極發展專業定制物流、智慧物流，提升物流服務能力。積極發展融資租賃、互聯網信貸、精準投保等供應鏈金融。鼓勵發展信息技術外包、業務流程外包和知識流程外包等服務外包業務。積極發展創業孵化、知識產權、科技咨詢等科技服務業。支持發展節能環保服務、檢驗檢測認證等相關生產性服務業。強化技術創新引領，增強產業核心競爭力（一）著力提升企業創新能力突出企業創新主體地位，開展企業創新能力提升行動，推動創新資源、人才、政策、服務向企業集聚，鼓勵企業開展技術創新、管理創新、產品創新、商業模式創新。深化政產學研用融合，支持企業牽頭組建創新聯合體，積極承擔國家重大科技項目和重大工程項目。推進關鍵技術、拳頭產品、明星企業，加快科技型企業培育，加大對企業研發活動的支持，引導企業提升研究與開發投入強度，每年重點培育20家以上研發投入占比高于5%的科技型企業，加快形成一批以高新技術為引領的產業集群。（二）強化重大平臺載體建設聚焦貴陽、安順國家級高新區引領發展，推動遵義、六盤水、畢節等省級高新區提質增效、提檔升級，爭取新增2-3個國家級高新區。以500米口徑球面射電望遠鏡（FAST）為引領，支持建設世界一流科技基礎設施集群。推動貴州科學城、花溪大學城聯動發展，打造面向國內外的技術集聚區和面向全省的技術輸出區。優化布局省級重點實驗室、技術創新中心，加強工程實驗室、工程研究中心、企業技術中心建設。積極申建國家重點實驗室、國家技術創新中心、國家企業技術中心、國家小型微型企業創業創新示范基地等創新平臺。運用互聯網+模式，打造開放性技術創新及成果轉化平臺。聚集工業重點領域，加快科技企業孵化器、大學科技園、專業化眾創空間等雙創平臺建設。推進標準、計量、認證認可、檢驗檢測能力建設，在工業重點優勢領域打造一批國家級檢驗檢測中心為重點的公共服務平臺。（三）加強關鍵核心技術攻關優化整合科技資源，緊緊圍繞十大工業產業，著力攻克一批產業關鍵技術，引進消化吸收再創新一批急需技術。實施制造業共性技術創新行動計劃，力爭在優勢領域和關鍵環節取得突破，每個工業產業形成一批有核心專利權的拳頭產品。聚焦重點產業環節，立項支持一批工業科技重大專項，力爭在資源深加工、高端裝備制造、大宗工業固廢等領域取得突破性成果，加快推進一批重大成果轉化和產業化，積極推動新品種的研發和現有品種的二次研發，打通原始創新、工程創新和產業化創新生態鏈，提升產業核心競爭力。加快新產品應用推廣，落實重大裝備首臺（套）研發生產激勵政策。依托高校、科研院所創新資源和人才支撐，推進名企名校名院戰略合作，加快專利標準、設計研發、快速打樣、檢測測試、新產品導入、采購供應鏈、電子商務等綜合平臺建設，打造研發設計、智能制造和產業孵化基地，建設物聯網、工業大數據及產業互聯網重點實驗室，創建一批省級制造業創新中心。到2025年，創建3個以上省級制造業創新中心；新增20個以上國家級、100個以上省級的工程（技術）研究中心、重點（工程）實驗室、企業技術中心和技術創新示范企業。加快產業轉型升級，提升工業經濟發展質效（一）推動產業內涵式增長瞄準大數據電子信息、新能源、新材料、高端裝備、生物醫藥、節能環保、新能源汽車、航空航天等戰略性新興產業，培育一批龍頭企業、發展一批重點產品、突破一批關鍵技術，持續擴大產業規模。注重戰略性新興產業細分行業發展，定期編制戰略性新興產業重點行業（產品）發展指導目錄，實施重點突破計劃，加快產業發展步伐。滾動實施千企改造工程，定期發布重點產業鏈高端化技術改造指導目錄，重點實施現代能源、基礎材料、裝備制造等產業轉型推進計劃，積極應用高新技術改造提升傳統產業，淘汰落后技術裝備，促進產業提質增效，提高產業發展層次和水平。（二）推進產業基礎高級化以工業基礎能力建設為支撐，實施產業基礎再造工程，圍繞核心基礎零部件（元器件）、關鍵基礎材料、先進基礎工藝、產業技術基礎以及工業軟件等方面，建立貴州工業基礎數據庫，集中力量、集中資源，攻關突破，全面提升基礎零部件產品質量穩定性、可靠性、耐久性，全面提升工業軟件穩定性和成熟度，全面提升基礎工藝和先進制造工藝水平。堅持應用牽引，開展產業生態營造計劃，圍繞各行業領域產業基礎能力的薄弱環節，實施整機帶基礎配套行動，鼓勵本地整機企業采購本地配套產品、零部件和原材料，提升產業基礎保障能力。（三）提升產業鏈現代化水平圍繞十大工業產業，開展制造業強鏈補鏈行動，鍛造產業鏈供應鏈長板，補齊產業鏈供應鏈短板，推進產業鏈供應鏈現代化，加快形成具有更強創新力、更高附加值、更安全可靠的產業鏈供應鏈體系。圍繞高端補鏈、終端延鏈、整體強鏈，在優勢產業領域精耕細作，加快打造一批產業規模實力強、產業鏈條完善、龍頭企業支撐突出、發展空間大的重點產業鏈。強化省內產業鏈橫向、縱向協作配套，加強配套體系建設，暢通產業循環、市場循環。堅定不移做大做強白酒產業鏈，依托茅臺集團品牌號召力和市場影響力，吸引更多的上下游企業加入產業發展生態圈。聚焦高端裝備制造、新能源汽車、現代化工、基礎材料等配套層級多、產業鏈路長、產業形態豐富的特點，重點打造飛機及零部件、航天裝備、汽車及零部件、工程機械等產業鏈，鞏固提升磷、煤、鋁、錳、鈦等資源深加工產業鏈，培育打造新能源電池產業鏈。立足我省在工業基礎件和電子元器件方面具有國內領先的比較優勢，打造立足貴州、輻射全國的成龍配套產業新生態。聚焦制造業高端化、智能化、綠色化、融合化，組織實施傳統優勢產業改造升級專項行動、地方特色產業精品打造專項行動、新興潛力產業專業提升專項行動，分產業、分領域制訂技術改造專項行動計劃實施方案，明確技術改造升級目標任務，推動傳統產業加快技術改造轉型升級。加大技術改造扶持力度，充分利用現有的各類專項政策，支持傳統產業的結構調整、技術創新、綠色制造、智能制造、節能降耗、安全生產等改造，推進重點企業實施重大技術改造項目。十四五期間，每年推動實施技術改造項目1000個以上。奮斗目標到2025年，全省產業門類多元并進，產業梯次發展成效顯著，工業經濟總量邁上新臺階，創新能力不斷增強，工業結構持續優化，集聚集約水平明顯提高，綠色發展成效顯著，高質量發展工業產業體系初步形成，工業對國民經濟的貢獻明顯提升，綜合實力基本達到全國中等水平。到2035年，工業產業整體競爭優勢明顯增強，創新能力大幅提升，產品附加值大幅提高，質量效益顯著增強，高質量發展工業產業體系基本形成，現代化水平明顯提高，基本實現新型工業化。規模總量實現大突破，到2025年，力爭全省工業總產值突破2．8萬億元，規模以上工業增加值突破8000億元；十四五時期，力爭全省500萬元口徑工業投資累計突破3萬億元。結構優化實現大突破，到2025年，制造業增加值占地區生產總值的比重達到25%以上，工業戰略性新興產業總產值占工業總產值比重達22%以上；工業企業達到10萬戶，其中規模以上工業企業力爭突破8000戶。創新能力實現大突破，到2025年，規模以上工業企業研究與開發經費支出占主營業務收入的比重達到1．8%以上；規模以上工業企業新產品銷售收入占比達10%以上，創建3個以上省級制造業創新中心。智能化水平實現大突破，到2025年，工業化和信息化發展水平指數達60，位居西部前列。重點行業數字化研發設計工具普及率達87%左右，重點行業關鍵工序數控化率達69%左右。集聚能力實現大突破，到2025年，力爭全省各類開發區工業總產值、工業增加值實現翻番；建成5個綜合產值千億級開發區、10個五百億級以上開發區、50個百億級以上開發區，開發區規模以上工業總產值占全省工業比重達90%左右。綠色發展水平顯著提升，瞄準全國碳達峰、碳中和目標及整體工作要求，到2025年，規模以上工業企業單位工業增加值能耗、二氧化碳排放量和用水量下降均控制在國家下達的指標范圍內。安全生產水平持續提高，牢固樹立安全發展理念，處理好發展和安全的關系，提升本質安全水平，推動全省工業行業安全形勢穩定向好。保障措施（一）加大投融資力度堅持以質量效益為導向，優化投資結構、拓展投資空間，擴大有效投資，催生工業發展乘數效應。加強工業投資監測分析，編制發布年度投資導向計劃，引導社會資金等要素投向。支持企業加大技術改造投入，提高工業技改投資比重。加強行業準入管理和產能預警研究，嚴格控制產能過剩行業固定資產投入。統籌用好產業基金、工業融資擔保、中小企業信貸通等融資政策手段，最大限度引導更多資本支持貴州新型工業化發展。積極營造產業與金融良性互動、互利共贏的良好環境，提高金融服務實體經濟的能力和水平。建立精細化信貸服務體系，大力發展綠色金融，著力提升制造業信貸規模。充分利用資本市場，提高直接融資比重。探索供應鏈金融+擔保線上票據池+供應鏈等金融創新服務模式，提升企業融資效率。（二）強化重大項目支撐堅持把項目建設作為抓工業的生命線，發揮重大項目建設對穩增長、調結構、促轉型的關鍵作用，強化招商引資擴大增量，加強技改升級優化存量，增強產業發展后勁。建立完善省級工業招商重大項目庫，聚焦主導產業全產業鏈，精準開展招商引資，著力引進落地一批投資規模大、科技含量高、發展前景好的標志性項目。完善項目推進機制，實施項目簽約、落地、投產、達效四率行動，確保項目落地生根、開花結果。（三）優化要素資源配置積極爭取國家財政資金支持，最大限度用活用好國家各類財政資金。充分發揮各級財政資金的引導作用，重點聚焦千億級、五百億級產業集群，加大重點項目建設的扶持力度，集中優勢資源補短板。優先安排重大產業項目用地指標，探索工業項目標準地出讓制度，提升工業用地節約集約利用水平。支持有能力的工業企業參與煤、磷、鋁、錳、黃金等零星資源整合和資源分配，提高資源配置效率。深化電力市場化改革，完善峰谷電價政策，強化電網、燃氣管網等建設，降低企業用能成本。優化物流樞紐和集散中心功能布局，完善物流基礎設施。科學規劃工業用水量，保障工業企業合理用水需求。（四）加快人才隊伍建設圍繞產業發展用人需要，加強企業經營管理人才、專業技術人才和技能人才三類人才隊伍建設，完善從研發、轉化、生產到管理的人才培養體系。實施重點人才倍增計劃，力爭引進一個人才、帶來一個團隊、做大一個產業。推動技能人才隊伍梯次發展，培育高技能人才。深化產教融合，建立校企聯合培養機制，促進教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈有機銜接，加快培養大批知識技能型、技術技能型和復合技能型人才。健全完善更加科學有效的人才創新服務保障機制、人才分配激勵機制、技能人才待遇保障機制，調動人才創造成果、轉化成果的積極性，激發人才活力。（五）加強安全生產保障堅持人民至上、生命至上，加大統籌發展和安全力度，按照管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全的要求，從行業規劃、產業政策、法規標準、行政許可等方面加強工業行業安全生產管理，為工業高質量發展提供強有力保障。加強民爆生產銷售企業安全監管，強化企業安全生產主體責任落實，持續加大安全投入，加快推進技術創新，扎實推進安全生產專項整治三年行動、工業互聯網+安全生產行動，深入開展安全生產和消防安全隱患排查治理，著力防范化解重大安全風險，不斷提升本質安全水平，推動全省民爆行業安全發展、高質量發展。加強工業領域反恐維穩工作，全力維護社會安全穩定。（六）營造良好發展環境提高行政服務效能，構建親清政商關系。深化放管服改革，推進全省通辦、一次辦成改革，探索建立基于大數據的一站式企業服務平臺，加快打造法治化、市場化、國際化營商環境。扎實落實省領導聯系服務重點企業制度和干部職工聯系服務企業制度。研究制定新型工業化高質量發展政策措施，推動出臺全省加快推進新型工業化促進工業大突破的綜合性政策文件。落實減稅降費各項措施，切實減輕企業綜合負擔。倡導企業家精神和工匠精神，努力營造創新創業、共同推進工業發展的良好氛圍，積極運用新媒體宣傳推介全省工業高質量發展成果，激發大眾創業萬眾創新熱情。（七）推進規劃有效落實不斷完善工業規劃監督檢查機制，定期對規劃實施情況進行監督檢查，及時查找問題，制定解決問題的對策措施，確保規劃有效實施。進一步健全規劃評估體系，推動開展獨立的第三方評估，客觀分析評估規劃實施情況，加強產業發展趨勢研究，掌握產業發展動態，適時對目標任務進行調整。探索面向社會公眾的互聯網評估方式，提高評估的客觀性和認可度。市場細分的原則從企業市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現性可實現性即企業所選擇的目標市場是否易于進入，根據企業目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當的營銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當的營銷渠道，產品可以進入所選中的目標市場；通過適當的媒體可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當的方式購買到產品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規模，且有一定的發展潛力，使企業贏得長期穩定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業的產品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數據資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調研方法（四）可區分性可區分性指細分市場在觀念上能被區別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據年齡層次和肌膚類型等變量加以區分；汽車市場可以根據收入水平和年齡層次等變量進行區分。發展營銷組合根據目標市場和定位的要求，企業需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態、定位和營銷環境等出發，統一、配套和協調使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業可根據目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態性。它不是固定不變的靜態搭配，而是變化無窮的動態組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業推廣等；其中，廣告依據傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統一的目標指導下相互配合、優勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。營銷部門與內部因素企業營銷系統指作為營銷者的企業整體，微觀營銷環境包括企業外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業的外部營銷環境前，必須先分析企業的內部因素或內部條件。企業為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業外部環境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業內部各方面的資源，充分運用企業內部環境，力量，使內部優勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協調發展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發工作，需要研究與開發部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確定企業的任務、目標、方針政策和發展戰略。營銷部門在高層管理部門規定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業的產品研發、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現，即通過科學的方法發現和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯系起來，提出一定的假說去說明這些事實發生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經濟因素和生活方式等。外在環境因素指消費者外部世界中所有能對環境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環境因素作用于消費者，又受到個體因素和環境因素的影響。本書其他章節主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業營銷活動存在許多引發性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數。這些，變量包括企業自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設計、開發和試銷，對現有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進