企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主講:劉柄成

企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力1

領(lǐng)導(dǎo)：是一種行為

領(lǐng)導(dǎo)：是一種行為

2

（一）領(lǐng)導(dǎo)概述對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的不同理解

1.孔茨(Koontz)：領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。

2.泰瑞(G.R.Terry)：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為。3.坦寧鮑姆(R.Tannenbaum):領(lǐng)導(dǎo)就是在某種情況下,經(jīng)意見交流的過程所實(shí)施出來的一種為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的影響力.

（一）領(lǐng)導(dǎo)概述對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的不同理解3領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)行為著重體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系上位于北卡羅納州的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心提出了關(guān)于獲得新的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一些重要線索。他們的研究比較了210名出局的管理者和200名成功到達(dá)公司最高層的領(lǐng)導(dǎo)者。這兩個(gè)群體之間的區(qū)別,主要在于對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)模式的運(yùn)用的不同，即對(duì)人的態(tài)度和與人的關(guān)系不同。出局的那一組中只有25％的人被認(rèn)為與人相處融洽，然而75％的到達(dá)最高層的人卻擁有與人現(xiàn)處融洽的良好經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)4企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件5

領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力是一種能力企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件6領(lǐng)導(dǎo)力：

領(lǐng)導(dǎo)者用自己引領(lǐng)和指導(dǎo)的行為有效影響個(gè)人、組織及資源，從而達(dá)成組織目地的能力領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者用自己引領(lǐng)和指導(dǎo)的行為有7領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀在一項(xiàng)對(duì)美國(guó)最大的1000家公司的高級(jí)主管們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幾乎70％的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代管理者最重要的素質(zhì)，60％的人們把溝通和人際交往能力作為領(lǐng)導(dǎo)力最重要的素質(zhì)表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀在一項(xiàng)對(duì)美國(guó)最大的1000家公司的高級(jí)主管們的調(diào)查8基于領(lǐng)導(dǎo)行為著重體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系上這一特點(diǎn)。從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠影響別人心甘情愿地完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的能力。這種能力是影響力而非操縱力。從這個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)有四個(gè)不同層次:基于領(lǐng)導(dǎo)行為著重體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系上這一特點(diǎn)。9領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次：

下君用己之力中君用人之力上君用人之智

用人之愿，斯為上上者也！

領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次：下君用己之力10影響領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)力之——道領(lǐng)導(dǎo)力之——法領(lǐng)導(dǎo)力之——術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力之——器影響領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)力之——道11

領(lǐng)導(dǎo)力之：道領(lǐng)導(dǎo)力之：道12記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：13在經(jīng)濟(jì)組織(企業(yè))中，影響組織成員組織行為表現(xiàn)的最根本性因素是什么?企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件14利益利益15基于最根本因素：領(lǐng)導(dǎo)力之道一言以蔽之，讓各相關(guān)方利益更大化的人性宿求，因你的領(lǐng)導(dǎo)而得到更好的實(shí)現(xiàn)和滿足。基于最根本因素：領(lǐng)導(dǎo)力之道一言以蔽之，讓各相關(guān)方利益更大化的16企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件17

領(lǐng)導(dǎo)力之：法

領(lǐng)導(dǎo)力之：法18在經(jīng)濟(jì)組織(企業(yè))中，影響組織成員組織行為效率最大化的主要措施有哪些?企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件19機(jī)制機(jī)制20組織生命體

生命機(jī)理的

制度化表現(xiàn)。企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件21企業(yè)機(jī)制建設(shè)，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?企業(yè)機(jī)制建設(shè)，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?22記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：23.利益機(jī)制.人力機(jī)制.運(yùn)營(yíng)機(jī)制.利益機(jī)制24一、利益機(jī)制企業(yè)利益機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?一、利益機(jī)制企業(yè)利益機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?25記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：26分配、組合機(jī)制——責(zé)任感獎(jiǎng)賞、激勵(lì)機(jī)制——緊迫感處罰、淘汰機(jī)制——危機(jī)感分配、組合機(jī)制——責(zé)任感27二、人力機(jī)制企業(yè)人力機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?二、人力機(jī)制企業(yè)人力機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素28記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：29薪酬、晉升機(jī)制崗位、績(jī)效機(jī)制選育、用留機(jī)制薪酬、晉升機(jī)制30三、運(yùn)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?三、運(yùn)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因31記錄學(xué)員分享記錄學(xué)員分享32組織架構(gòu)、操作流程權(quán)力制衡、良性競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)教育、文化創(chuàng)新組織架構(gòu)、操作流程權(quán)力制衡、良性33

領(lǐng)導(dǎo)力之：術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)力之：術(shù)34

領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用35領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試1

你是一名有效的領(lǐng)導(dǎo)嗎？領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試1你是一名有效的領(lǐng)導(dǎo)嗎？36你在多大程度上有如下感覺，請(qǐng)?jiān)谙旅?點(diǎn)量表的相應(yīng)數(shù)字上面畫圈。如果你現(xiàn)在還不是一名領(lǐng)導(dǎo)者，請(qǐng)假想如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)怎么做。1.我會(huì)等到事情有所定論。12345

我真的喜歡改變。指導(dǎo)語你在多大程度上有如下感覺，請(qǐng)?jiān)谙旅?72.我的大部分員工會(huì)議是關(guān)于內(nèi)部程序和預(yù)算的。我花費(fèi)大量時(shí)間討論有關(guān)客戶的主題。123453.我會(huì)盡量找到事情的

出路。高層管理者應(yīng)該率先行動(dòng)。123454.我會(huì)等待上級(jí)命令。讓我們現(xiàn)在就行動(dòng)吧。123455.我會(huì)尋求在我的工作職責(zé)描述范圍之外的職責(zé)。我履行我工作職責(zé)描述之內(nèi)的職責(zé)。123456.我怎樣才能提高

收益，增長(zhǎng)價(jià)值？我會(huì)按計(jì)劃行事。123452.我的大部分員工會(huì)議是我花費(fèi)大量時(shí)間討論12345387.我的下屬應(yīng)該“挑

戰(zhàn)組織系統(tǒng)”。我仔細(xì)檢查下屬的工作。123458.如果沒有別人的肯定，

我就無法完成工作。只要沒有人說‘不’,我就可以做到。123459、我會(huì)為自己的

錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。我通常為我的錯(cuò)誤找借口。1234510、我通常不會(huì)冒險(xiǎn)，

因?yàn)槲矣锌赡苁　１M管可能失敗，我也會(huì)嘗試。1234511、我會(huì)讓事情進(jìn)展更快。我不會(huì)讓事情進(jìn)展更快。123457.我的下屬應(yīng)該“挑我仔細(xì)檢查123458.如果沒有3912、我需要了解其他部門在

做什么,他們需要什么。我保護(hù)自己的部門。1234513、我主要同那些和我有

工作關(guān)系的人交談。我會(huì)超越組織的界限，和別人分享信息和資源。1234514、我通常只依靠自己和部

門里的人來完成工作。我會(huì)跨越部門的界限尋求合作來完成工作。1234515、我只信任公司里的少數(shù)人。我樂于和其他部門的人分享我的想法和資源。1234512、我需要了解其他部門在我保護(hù)自己的部門。123440記分說明

對(duì)于第1、2、4、8、10、13、14和15題將得分簡(jiǎn)單相加即可。對(duì)于3、5、6、7、9、11和12題，需要反向記分，即1變?yōu)?，2變?yōu)?，5變?yōu)?，然后相加。記分說明41

總分達(dá)到60，意味著你已經(jīng)成為一名有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。如你的得分低于45，你就需要繼續(xù)努力。

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：通過仔細(xì)思考每個(gè)條目，將它們作為你現(xiàn)在或今后可以加以利用的借鑒，你可以從這些測(cè)驗(yàn)中得到更多有用的東西。例如，第10題，就可以給我們一個(gè)重要的提示。解釋總分達(dá)到60，意味著你已經(jīng)成為一名有效率的領(lǐng)導(dǎo)者42

第一

特質(zhì)論（偉人論）階段

探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。

第二風(fēng)格論（行為論）階段

主要研究領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。

第三情景論（組織論）階段

研究領(lǐng)導(dǎo)者所處組織情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。一領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)發(fā)展的三個(gè)階段一領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)發(fā)展的三個(gè)階段43（一）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的特質(zhì)論（偉人論階段）特質(zhì)論的概念 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究著重找出杰出領(lǐng)導(dǎo)所具備某些共同的特性或品質(zhì)上，這種領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)理論叫做特質(zhì)論。（一）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的特質(zhì)論（偉人論階段）特質(zhì)論的概念 44斯托蒂爾（R.M.Stogdill）歸納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

1.身體特性：如身高、體重、外貌等。

2.背景特性：如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等。

3.智力特性：判斷力、果斷性、知識(shí)廣博精深、口才流利等。

4.性格特性：如自信、機(jī)靈、見解獨(dú)到、正直、情緒平衡穩(wěn)定、不隨波逐流、作風(fēng)民主等。

5.工作特性：高成就需要、愿承擔(dān)責(zé)任、工作主動(dòng)、重視任務(wù)的完成等。

6.社交特性：善交際、廣交游、積極參加各種活動(dòng)、合作精神。斯托蒂爾（R.M.Stogdill）歸納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)145（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論46（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論(行為論階段）)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試2

你是或可能是哪種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論(行為論階段）)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試47回答下面的問題，在所描述的情境或狀態(tài)中，回想你是怎么做的或你會(huì)怎樣做?1、對(duì)于那些影響重大的任務(wù)，我寧愿自己親自處理，而不愿交給小組成員處理。

非常不正確非常正確指導(dǎo)語回答下面的問題，在所描述的情境或1、對(duì)于那些影響重大482、我更喜歡領(lǐng)導(dǎo)工作中思考、分析性的那些方面，而不喜歡那些直接和組員接觸的工作。3、我管理團(tuán)隊(duì)的方法中重要的一條是，幾乎每天都告知成員可能會(huì)影響他們工作的任何消息。4、把一個(gè)問題交給兩名組員，在他們提出的解決方案中,選擇一個(gè)最好的解決方法，是一個(gè)不錯(cuò)的想法。

非常不正確非常正確非常非常495、作為一名領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，和組員保持適當(dāng)?shù)木嚯x是有道理的，因?yàn)檫@樣可以在必要時(shí)作出強(qiáng)硬的決策。6、即使這個(gè)問題很容易解決,在作出決策前，我也會(huì)尋找機(jī)會(huì)獲得組員的信息。7、如果許多組員都給出證據(jù)說明我是錯(cuò)的，我就會(huì)推翻我的決策。8、工作團(tuán)隊(duì)中的觀點(diǎn)差異是有益的。9、我認(rèn)為把時(shí)間花在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神的行為上是很明智的，例如在周六的時(shí)候大家一起幫助一個(gè)窮困的家庭修補(bǔ)房屋等。

非常不正確非常正確5、作為一名領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，和組員保持適當(dāng)?shù)木嚯x是有道理的，5010、如果我的團(tuán)隊(duì)要雇用一名新人，我希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都可以和這個(gè)人溝通一下。11、當(dāng)今一名有效率的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者采用電子郵件處理98%的溝通問題。12、許多最好的想法都來自于群體成員，而不是管理者。13、如果我的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)宴會(huì)，我會(huì)收集每位成員對(duì)于應(yīng)該提供哪種食物的看法。非常不正確非常正確10、如果我的團(tuán)隊(duì)要雇用一名新人，我希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都可以和5114、我從未在博物館或公園里看到過一個(gè)委員會(huì)的塑像，所以如果你想要名垂青史，何必要費(fèi)力地進(jìn)行群體決策呢？15、我非常不喜歡團(tuán)隊(duì)成員就我對(duì)一個(gè)問題的立場(chǎng)提出挑戰(zhàn)。16、我通常會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員解釋他們應(yīng)該如何（用什么方法）成功完成工作任務(wù)。17、即使我離開辦公室一個(gè)星期，部門中大多重要的工作仍然會(huì)被完成。非常不正確非常正確14、我從未在博物館或公園里看到過一個(gè)委員會(huì)的塑像，所以如果5218、將重要的工作授權(quán)對(duì)于我來說可能是（或根本就是）相當(dāng)困難的事情。19、當(dāng)一名團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橛袉栴}來找我時(shí)，我傾向于馬上給出自己的解決意見。20、當(dāng)一名團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橛袉栴}來找我時(shí)，我通常會(huì)這樣問這個(gè)人：“到目前為止，你還想到過哪些解決問題的方法呢？”

非常不正確非常正確18、將重要的工作授權(quán)對(duì)于我來說可能是（或根本就是）相當(dāng)困難53記分和解釋對(duì)于一名參與型領(lǐng)導(dǎo)，每道問題的答案如下：1、非常不正確

6、非常正確2、非常不正確7、非常正確3、非常正確8、非常正確4、非常不正確9、非常正確5、非常不正確10、非常正確11、非常不正確16、非常不正確12、非常正確17、非常正確13、非常正確18、非常不正確14、非常不正確19、非常不正確15、非常不正確20、非常正確記分和解釋對(duì)于一名參與型領(lǐng)導(dǎo)，每道問題的答案如下：1、非54如果你的分?jǐn)?shù)高于或等于15，你非常像（或可能是）一名民主型領(lǐng)導(dǎo)。如果你的分?jǐn)?shù)低于或等于5，你非常像（或可能是）一名專制型領(lǐng)導(dǎo)。如果你的分?jǐn)?shù)高于或等于15，你非常像（或可能是）一名民主型領(lǐng)55你剛剛做完的測(cè)驗(yàn)也為你提供了一個(gè)開發(fā)技能的機(jī)會(huì)。回顧這20道題目，并從中發(fā)掘那些對(duì)你成為一名參與型領(lǐng)導(dǎo)者有價(jià)值的建議。例如，第20題告訴你要鼓舞群體成員通過自己的努力來解決問題。如果你的目標(biāo)是成為一名獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者，這些題目仍然可以成為有用的指導(dǎo)。例如：第19題說明獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者首先考慮的是為團(tuán)隊(duì)成員解決問題。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)你剛剛做完的測(cè)驗(yàn)也為你提供了一個(gè)開發(fā)技能的機(jī)會(huì)。回顧這2056

領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論

主要研究領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格對(duì)工作效率的影響。勒溫(K.Lewin)的風(fēng)格類型理論（1）專權(quán)風(fēng)格，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者

個(gè)人。（2）民主風(fēng)格，權(quán)力定位于群體。（3）放權(quán)風(fēng)格，權(quán)力定位于成員個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論57俄亥俄州立大學(xué)的雙維結(jié)構(gòu)理論研究說明，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型受領(lǐng)導(dǎo)行為的注重點(diǎn)影響，即是注重任務(wù)、還是注重關(guān)系。注重任務(wù)：指把領(lǐng)導(dǎo)行為重點(diǎn)放在通過組織來完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。如把任務(wù)規(guī)定得很明確，組織得條理分明，任務(wù)委派得職責(zé)分明，規(guī)章、計(jì)劃、崗位責(zé)任都制定得一清二楚，并使用職權(quán)與獎(jiǎng)懲進(jìn)行監(jiān)控，以保證任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。注重關(guān)系：指把領(lǐng)導(dǎo)行為重點(diǎn)放在信任與尊重下級(jí)，友愛溫暖，關(guān)懷下級(jí)個(gè)人福利與需要，幫助下級(jí)解決個(gè)人問題，與下級(jí)溝通對(duì)話并鼓勵(lì)下級(jí)參與決策的制定。這是重視人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。俄亥俄州立大學(xué)的雙維結(jié)構(gòu)理論研究說明，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型受領(lǐng)導(dǎo)行為58關(guān)系高低任務(wù)高低任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系俄亥俄州立大學(xué)的雙維結(jié)構(gòu)模型關(guān)系高低任務(wù)高低任務(wù)高任務(wù)59風(fēng)格一:——高任務(wù)和低關(guān)系

這種“命令式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常直接的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)完成任務(wù)有很多投入，但關(guān)系行為卻只有很小一部分。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適合于這種風(fēng)格。風(fēng)格一:——高任務(wù)和低關(guān)系這種“命令式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常直接的60風(fēng)格二——高關(guān)系和低任務(wù)

這種“顧問式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，在領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員間較少有“指導(dǎo)”更加沒有“命令”，而較多表現(xiàn)為參與和協(xié)助。民主型領(lǐng)導(dǎo)適合于這種風(fēng)格。風(fēng)格二——高關(guān)系和低任務(wù)這種“顧問式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，在領(lǐng)導(dǎo)者和61風(fēng)格三——高任務(wù)和高關(guān)系這種“指導(dǎo)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是很直接的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于任務(wù)完成有相當(dāng)多的投入，但也強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系。因此其方式較“命令式”更有說服力，較“顧問式”更有引導(dǎo)性。風(fēng)格三——高任務(wù)和高關(guān)系這種“指導(dǎo)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是很直接的，62風(fēng)格四——低關(guān)系和低任務(wù)

這種“授權(quán)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，領(lǐng)導(dǎo)者把完成任務(wù)的責(zé)任授予給一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，而自己只是保持對(duì)進(jìn)程的了解。放權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適合于這種風(fēng)格（但如果走向極端，這一風(fēng)格可以被劃分為無管理狀態(tài)）。風(fēng)格四——低關(guān)系和低任務(wù)這種“授權(quán)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，領(lǐng)導(dǎo)者把完63（三）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境論（三）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境論64測(cè)量你的情境觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試3測(cè)量你的情境觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試365

用下面這個(gè)量表，指出你在多大程度上同意下面的陳述：DS＝非常不同意；D＝不同意；N＝不確定；A＝同意；AS＝非常同意。請(qǐng)圈出最確切的答案。1、在你能對(duì)員工寄予高期望之前，一定要對(duì)

員工進(jìn)行精心的培訓(xùn)DSDNAAS指導(dǎo)語用下面這個(gè)量表，指出你在多大程度上同意662、員工越有知識(shí)，就越不需要向他清晰的陳述目標(biāo)。3、通過諸如“握手”等肢體接觸化解團(tuán)隊(duì)成員的焦慮，是一個(gè)無效的領(lǐng)導(dǎo)技巧。4、一個(gè)廣為傳播的激情演講通常能夠吸引所有層次的員工。5、作為一個(gè)管理者，我會(huì)投入最少的時(shí)間去管理最能干的員工。DSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNA676、最好不要付出太多努力去管理不熱情的成員。7、一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)給團(tuán)隊(duì)成員分派同類和同量的工作8、即使是最有成效的員工也需要時(shí)常安慰和情緒支持。9、如果我注意到一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看起來猶豫而焦慮時(shí)，我會(huì)給他額外的清晰指導(dǎo)或指示。10、許多能干的員工都能達(dá)到相對(duì)較少需要被領(lǐng)導(dǎo)和管理的水平。DSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAAS6、最好不要付出太多努力去管理不熱情的成員。DSD68計(jì)分和解釋DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=1D=2N=3A=4AS=5計(jì)分和解釋6945—50分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你有（或越來越會(huì)有）很強(qiáng)的情境觀點(diǎn)30—44分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你有一般的情境觀點(diǎn)。10—29分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你很少有（或越來越?jīng)]有）情境觀點(diǎn)。45—50分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你有（或越來越70

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)和管理任務(wù)有利于使你的情境觀點(diǎn)變得敏銳。如果你得分比你想要的水平低，那么可以通過向自己提問來增強(qiáng)自己對(duì)情境的洞察力：“這個(gè)情境中會(huì)影響我的領(lǐng)導(dǎo)/管理效能的關(guān)鍵因素是什么”？要同時(shí)考察情境中的人和任務(wù)兩方面。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)71

領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境理論任務(wù)行為是領(lǐng)導(dǎo)清楚地說明一個(gè)個(gè)體或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)和責(zé)任的程度。它包括指定方向和設(shè)定目標(biāo)。關(guān)系行為是領(lǐng)導(dǎo)加入到雙方或多方溝通中的程度。它包括傾聽、給予鼓勵(lì)、指導(dǎo)等活動(dòng)。下屬準(zhǔn)備程度是指團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，對(duì)其承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作，所具有的態(tài)度、技能和經(jīng)驗(yàn)程度。在情境領(lǐng)導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)的行為傾向性，即任務(wù)和關(guān)系行為的相對(duì)量是要根據(jù)下屬準(zhǔn)備程度來確定的。情境領(lǐng)導(dǎo)把下屬準(zhǔn)備程度歸納成四個(gè)象限。每個(gè)象限都適合一種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境理論任務(wù)行為是領(lǐng)導(dǎo)清楚地說明一個(gè)個(gè)體或72R4有能力，且意愿度高，有信心R3有能力但意愿度不高或不愿意R2能力不足，但意愿高或有信心R1能力不足、意愿不高或沒信心高低中等下屬的準(zhǔn)備程度情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度象限圖R4R3R2R1高低中等下屬的準(zhǔn)備程度情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度象73R1能力不足、意愿不高或沒信心高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：一情境R1——低準(zhǔn)備性。當(dāng)下屬能力不強(qiáng)、意愿不高或者沒信心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注關(guān)系和任務(wù)雙重取向，用“指導(dǎo)式”領(lǐng)導(dǎo),采用高關(guān)系、高任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為。R1高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：一情境R174R2能力不足，但愿意或有信心高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：二情境R2——中等準(zhǔn)備性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力不強(qiáng)，但意愿高或者有信心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)任務(wù)行為，“命令式”領(lǐng)導(dǎo)，采用低關(guān)系、高任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為。R2高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：二情境R275R3有能力但意愿度不高或猶豫高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：三情境R3——中等準(zhǔn)備性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有能力，但意愿不強(qiáng)或者猶豫時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要做出高度的關(guān)系行為，而只需要做較少任務(wù)行為，采用“顧問式”領(lǐng)導(dǎo)，即高關(guān)系、低任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為。R3高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：三情境R376R4有能力，且愿意有信心高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：四情境R4——高準(zhǔn)備性。當(dāng)下屬能力強(qiáng)，意愿高而且有信心時(shí)，他們是自信而能干的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予他們相當(dāng)程度的自治，采用“授權(quán)式”領(lǐng)導(dǎo)，即低任務(wù)、低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為。R4高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：四情境R477

情境領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于當(dāng)下屬準(zhǔn)備程度提高了，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)更傾向于關(guān)系行為而減少任務(wù)行為。當(dāng)下屬準(zhǔn)備程度很高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分授權(quán),將任務(wù)和關(guān)系行為降到最低(以不影響有效監(jiān)督為底線)。情境領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于當(dāng)下屬準(zhǔn)備程度提高了，一個(gè)領(lǐng)78領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試4

你的工作冒險(xiǎn)取向如何領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試4你的工作冒險(xiǎn)取向如何79

指明下面每條描述在多大程度上反映了你的態(tài)度或行為，采用如下評(píng)定方法：非常不準(zhǔn)確（VI);不準(zhǔn)確（I）；差不多（MW）；準(zhǔn)確（A）；非常準(zhǔn)確（VA）1、如果我生了病需要吃藥，一般的對(duì)癥藥品我會(huì)購(gòu)12345買，不一定非要選擇購(gòu)買名牌的對(duì)癥藥品。VIIMWAVA指導(dǎo)語指明下面每條描述在多大程度上反映了你的態(tài)度或行為，采用802、我將錢（或傾向于將錢）投資到債券和信托證券上，而不是投在股票上。3、開創(chuàng)我自己的事業(yè)的想法非常吸引我。

4、我愿意去赴通過網(wǎng)絡(luò)和陌生人進(jìn)行的約會(huì)。5、我對(duì)于年輕人的職業(yè)建議是，尋求那種對(duì)于新入行者要求較高的當(dāng)前發(fā)展不成熟但有未來前景的職業(yè)。6、我愿意在沒有家人或朋友的城市重新開始工作或創(chuàng)業(yè)。

VIIMWAVA

1234512345123451234512345VIIMWAVA817、我很愿意不斷的自學(xué)一些新的東西，比如運(yùn)動(dòng)、舞蹈、圍棋或外語等。8、我希望我的主要經(jīng)濟(jì)收入不是來自于我的固定工資，而是來自于其他綜合收入如：提成、分紅或投資。9、我總是從街頭商販那里購(gòu)買珠寶、服裝和食品。10、我很愿意駕駛自己的越野車，在戈壁沙漠無人區(qū)進(jìn)行極限探險(xiǎn)。VIIMWAVA

123451234512345123457、我很愿意不斷的自學(xué)一些新VIIMW82計(jì)分說明：

將你選出的數(shù)字相加來得到你的分?jǐn)?shù)。企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件8346—50你是一名極端的冒險(xiǎn)者，總是不計(jì)后果。在行動(dòng)前你通常不能足夠細(xì)致地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。38—45你很可能是一名理性的冒險(xiǎn)者，并具有探索精神，通過這種方式你可以增加你做為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于他人的吸引力并能更好的開展創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。5—37你具有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的特點(diǎn)，這使你更容易成為優(yōu)秀的管理者，但你的保守的風(fēng)格使你很難成為一個(gè)有效開拓進(jìn)取的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

解釋46—50你是一名極端的冒險(xiǎn)者，總是不計(jì)后果。在行動(dòng)前你84

風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)具有重要意義，魅力型領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)都表現(xiàn)出承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的特征。事實(shí)上，如果你不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，你將很難推進(jìn)變革,而領(lǐng)導(dǎo)職能中最關(guān)鍵的一項(xiàng)就是用變革推進(jìn)組織與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)8548%13%28%11%人力資源管理人際交往資源整合11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理人際交往資源整合成功領(lǐng)導(dǎo)者與有效領(lǐng)導(dǎo)者

48%13%28%11%人力資源管理人際交往資源整合11%186領(lǐng)導(dǎo)效果=f(環(huán)境變量)+g(情景因素)+h(領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)

1、

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響。領(lǐng)導(dǎo)者首先自身應(yīng)具備一定的條件：業(yè)務(wù)能力、溝通能力、個(gè)人品德(在中國(guó)尤其重要)，以及感受變化、把握機(jī)會(huì)的能力，等等。但是，具備這些條件僅是獲取良好領(lǐng)導(dǎo)效果的必要條件，更為關(guān)鍵的是，領(lǐng)導(dǎo)者如何基于這些條件采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。

總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)效果=f(環(huán)境變量)+g(情景因素)+h(領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)872.領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境因素：社會(huì)環(huán)境，正式權(quán)力系統(tǒng)、文化環(huán)境、作業(yè)環(huán)境。3.領(lǐng)導(dǎo)效果的情景因素：下屬的準(zhǔn)備程度：能力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和意愿度

4.領(lǐng)導(dǎo)效果的適應(yīng)因素：領(lǐng)導(dǎo)效果的顯著與否，和不同環(huán)境和情景因素下、所選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式有顯著的相關(guān)性。

企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件88啟示1.萬能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不存在的，任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是在特定的情境下、時(shí)間內(nèi)、對(duì)特定的被領(lǐng)導(dǎo)者才有效；啟示2.個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨著情景因素的不同組合而及時(shí)調(diào)整，才能不斷取得成功；

啟示3.可以通過實(shí)踐、培訓(xùn)來使領(lǐng)導(dǎo)者掌握在各種情景因素下，采取有效領(lǐng)導(dǎo)方式的能力，提高領(lǐng)導(dǎo)效果。

啟示啟示1.萬能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不存在的，任何一種領(lǐng)導(dǎo)啟示89我們正處在一個(gè)管理者太多，而領(lǐng)導(dǎo)者太少的時(shí)代！

這是因?yàn)楸姸嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，僅僅把自己扮演成管理者，忘記了他是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的領(lǐng)袖，群體行動(dòng)的導(dǎo)師。簡(jiǎn)而言之，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。作為管理者，如果只是滿足于管理，沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的修煉，必然會(huì)在日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局，成為可憐的失敗者。感言我們正處在一個(gè)管理者太多，而領(lǐng)導(dǎo)者太少的時(shí)代！

90

“做具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者”！

“領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己”！

——杰克·韋爾奇企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件91企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件92企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件93企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件94企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件95企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件96企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件97世界變化快，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。附件一：世界變化快，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者2002年6月20日，美國(guó)981909年11月19日生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科婦女之一。

1938年父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。

1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士

1942年受聘為通用汽車公司顧問

1946年出版《公司的概念》，對(duì)成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。

1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。

1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。

1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。

至今已出版超過30本書籍，在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為"Thefatherofmodernmanagement""Guru'sGuru"等。彼得·德魯克生平1909年11月19日生于維也納，父親為奧99德魯克的富有光芒的思想：Fortune、orbes、HarvardBusinessReview等主流商業(yè)刊物爭(zhēng)相發(fā)表他的文章，而包括杰克·韋爾奇在內(nèi)的眾多杰出經(jīng)理人對(duì)其理論奉若圭臬及積極執(zhí)行，更令其思考得到了實(shí)證意義的成功—這恰好符合德魯克的理論：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”德魯克的富有光芒的思想：Fortune、orbes、H100問：現(xiàn)今世界變化非常快速，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都苦惱于無法有效地將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制或是轉(zhuǎn)移給他們所領(lǐng)導(dǎo)的人或組織。關(guān)于這一點(diǎn)，你有什么建議？

答：你沒辦法“復(fù)制”或“移轉(zhuǎn)”經(jīng)驗(yàn)。譬如你聞到一朵很香的玫瑰花，這樣的經(jīng)驗(yàn)是無法移轉(zhuǎn)的；每個(gè)人都必須要自己去聞玫瑰。

最大的挑戰(zhàn)是如何通過組織的設(shè)計(jì)，有系統(tǒng)地提供精確的管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)（而非所謂的成功經(jīng)驗(yàn)）給年輕一輩的經(jīng)理人，讓他們得以從中得到啟發(fā)，在實(shí)際管理中創(chuàng)造出屬于他們自己的模式。這一點(diǎn)對(duì)于未來非中心化的組織，以及隨任務(wù)而編制的組織尤其重要。

對(duì)于工廠的員工或者公司行政人員，則是透過我過去六年一直在倡導(dǎo)的“自我管理社群”，來達(dá)到自發(fā)動(dòng)作、有效的組織運(yùn)作。

因此，我也必須再?gòu)?qiáng)調(diào)一次：經(jīng)驗(yàn)是無法“轉(zhuǎn)移”的。問：現(xiàn)今世界變化非常快速，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都苦惱于無法有效地將101問：在您眼中，二十一世紀(jì)的第一流領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么特質(zhì)？

答：現(xiàn)今許多關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的討論，其實(shí)都沒有什么讓我感覺深刻的。我曾經(jīng)跟政府部門許多領(lǐng)袖一起共事過（包括兩位美國(guó)總統(tǒng)杜魯門與艾森豪威爾），也跟企業(yè)界、非政府非營(yíng)利組織，例如大學(xué)、醫(yī)院或是教會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，有過許多相處的經(jīng)驗(yàn)。

我可以說，沒有任何兩位領(lǐng)導(dǎo)者是一樣的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者只有兩點(diǎn)共同的特質(zhì)：他們都有許多追隨者（所以，不是管理階層就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者）；另外，他們都得到這些追隨者很大的信任。問：在您眼中，二十一世紀(jì)的第一流領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么特質(zhì)？

答102

首先，所謂的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有一個(gè)定義，更不要說第一流的領(lǐng)導(dǎo)者了。而且，某一個(gè)人在當(dāng)今的情勢(shì)下，或者在某一個(gè)時(shí)機(jī)、某一個(gè)組織是第一流的領(lǐng)導(dǎo)人，卻很可能在另外一個(gè)情勢(shì)、另外一個(gè)時(shí)間，跌得四腳朝天。

最重要的還是一個(gè)組織的自我管理、自我創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者不是永遠(yuǎn)的，尤其不可能依賴超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槌?jí)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)量有限；若是公司只想靠英雄或天才來治理就慘了。問：在您眼中，二十一世紀(jì)的第一流領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么特質(zhì)？首先，所謂的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有一個(gè)定義，更不要說第一103所謂一個(gè)管理模式變成企業(yè)文化，一種管理辦法和企業(yè)的文化，最大的差異就是企業(yè)文化是每個(gè)人都在做，一種管理是只有領(lǐng)導(dǎo)才在做，員工并沒有接受。豐田的車在出廠之前上螺絲，上螺絲的位置，上螺絲的力度差一點(diǎn)，這個(gè)車就不能下線。每輛汽車是有用戶定單生產(chǎn)的，每一個(gè)動(dòng)作都是完全照標(biāo)準(zhǔn)的，還有很多動(dòng)作，員工是非常自然，非常自覺的在作，已經(jīng)成為一種習(xí)慣的行為。問：豐田的管理全世界都在學(xué)，但是誰也學(xué)不會(huì)，原因在于它已經(jīng)變成了一個(gè)企業(yè)文化！所謂一個(gè)管理模式變成企業(yè)文化，一種管理辦法和企業(yè)的文化，最大104附件二：張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”附件二：張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”105張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”

———要效果，不要借口。———沒有思路就沒有出路。———舉一綱而萬目張，失一機(jī)而萬事毀。———物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。———不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———要效果，不要借口。106張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。———以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。———真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感107張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———盤活資產(chǎn)首先要盤活人。———管理者要是坐下，部下就躺下了。———什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。———企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———盤活資產(chǎn)首先要盤活人。108張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國(guó)界。———要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。———在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。———我們所有的問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺零件是缺思路。張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無109張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。———干部怕的就是不知道自己怕什么。———沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。———象抓制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化那樣,抓服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)”———管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是110附件三：李嘉誠(chéng)集團(tuán)的發(fā)展附件三：李嘉誠(chéng)集團(tuán)的發(fā)展111企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件112企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件113企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件114企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件115企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件116企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件117企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件118企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件119企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件120企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件121企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件122企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件123企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件124企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件125企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件126企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件127企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件128企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件129企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件130演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！131

企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主講:劉柄成

企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力132

領(lǐng)導(dǎo)：是一種行為

領(lǐng)導(dǎo)：是一種行為

133

（一）領(lǐng)導(dǎo)概述對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的不同理解

1.孔茨(Koontz)：領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。

2.泰瑞(G.R.Terry)：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為。3.坦寧鮑姆(R.Tannenbaum):領(lǐng)導(dǎo)就是在某種情況下,經(jīng)意見交流的過程所實(shí)施出來的一種為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的影響力.

（一）領(lǐng)導(dǎo)概述對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的不同理解134領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)行為著重體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系上位于北卡羅納州的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心提出了關(guān)于獲得新的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一些重要線索。他們的研究比較了210名出局的管理者和200名成功到達(dá)公司最高層的領(lǐng)導(dǎo)者。這兩個(gè)群體之間的區(qū)別,主要在于對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)模式的運(yùn)用的不同，即對(duì)人的態(tài)度和與人的關(guān)系不同。出局的那一組中只有25％的人被認(rèn)為與人相處融洽，然而75％的到達(dá)最高層的人卻擁有與人現(xiàn)處融洽的良好經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)135企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件136

領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力是一種能力企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件137領(lǐng)導(dǎo)力：

領(lǐng)導(dǎo)者用自己引領(lǐng)和指導(dǎo)的行為有效影響個(gè)人、組織及資源，從而達(dá)成組織目地的能力領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者用自己引領(lǐng)和指導(dǎo)的行為有138領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀在一項(xiàng)對(duì)美國(guó)最大的1000家公司的高級(jí)主管們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幾乎70％的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代管理者最重要的素質(zhì)，60％的人們把溝通和人際交往能力作為領(lǐng)導(dǎo)力最重要的素質(zhì)表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀在一項(xiàng)對(duì)美國(guó)最大的1000家公司的高級(jí)主管們的調(diào)查139基于領(lǐng)導(dǎo)行為著重體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系上這一特點(diǎn)。從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠影響別人心甘情愿地完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的能力。這種能力是影響力而非操縱力。從這個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)有四個(gè)不同層次:基于領(lǐng)導(dǎo)行為著重體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系上這一特點(diǎn)。140領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次：

下君用己之力中君用人之力上君用人之智

用人之愿，斯為上上者也！

領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次：下君用己之力141影響領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)力之——道領(lǐng)導(dǎo)力之——法領(lǐng)導(dǎo)力之——術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力之——器影響領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)力之——道142

領(lǐng)導(dǎo)力之：道領(lǐng)導(dǎo)力之：道143記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：144在經(jīng)濟(jì)組織(企業(yè))中，影響組織成員組織行為表現(xiàn)的最根本性因素是什么?企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件145利益利益146基于最根本因素：領(lǐng)導(dǎo)力之道一言以蔽之，讓各相關(guān)方利益更大化的人性宿求，因你的領(lǐng)導(dǎo)而得到更好的實(shí)現(xiàn)和滿足。基于最根本因素：領(lǐng)導(dǎo)力之道一言以蔽之，讓各相關(guān)方利益更大化的147企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件148

領(lǐng)導(dǎo)力之：法

領(lǐng)導(dǎo)力之：法149在經(jīng)濟(jì)組織(企業(yè))中，影響組織成員組織行為效率最大化的主要措施有哪些?企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件150機(jī)制機(jī)制151組織生命體

生命機(jī)理的

制度化表現(xiàn)。企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件152企業(yè)機(jī)制建設(shè)，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?企業(yè)機(jī)制建設(shè)，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?153記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：154.利益機(jī)制.人力機(jī)制.運(yùn)營(yíng)機(jī)制.利益機(jī)制155一、利益機(jī)制企業(yè)利益機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?一、利益機(jī)制企業(yè)利益機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?156記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：157分配、組合機(jī)制——責(zé)任感獎(jiǎng)賞、激勵(lì)機(jī)制——緊迫感處罰、淘汰機(jī)制——危機(jī)感分配、組合機(jī)制——責(zé)任感158二、人力機(jī)制企業(yè)人力機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?二、人力機(jī)制企業(yè)人力機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素159記錄學(xué)員分享：記錄學(xué)員分享：160薪酬、晉升機(jī)制崗位、績(jī)效機(jī)制選育、用留機(jī)制薪酬、晉升機(jī)制161三、運(yùn)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因素有哪些?三、運(yùn)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制構(gòu)建，應(yīng)把握的重要性因162記錄學(xué)員分享記錄學(xué)員分享163組織架構(gòu)、操作流程權(quán)力制衡、良性競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)教育、文化創(chuàng)新組織架構(gòu)、操作流程權(quán)力制衡、良性164

領(lǐng)導(dǎo)力之：術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)力之：術(shù)165

領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用166領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試1

你是一名有效的領(lǐng)導(dǎo)嗎？領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試1你是一名有效的領(lǐng)導(dǎo)嗎？167你在多大程度上有如下感覺，請(qǐng)?jiān)谙旅?點(diǎn)量表的相應(yīng)數(shù)字上面畫圈。如果你現(xiàn)在還不是一名領(lǐng)導(dǎo)者，請(qǐng)假想如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)怎么做。1.我會(huì)等到事情有所定論。12345

我真的喜歡改變。指導(dǎo)語你在多大程度上有如下感覺，請(qǐng)?jiān)谙旅?682.我的大部分員工會(huì)議是關(guān)于內(nèi)部程序和預(yù)算的。我花費(fèi)大量時(shí)間討論有關(guān)客戶的主題。123453.我會(huì)盡量找到事情的

出路。高層管理者應(yīng)該率先行動(dòng)。123454.我會(huì)等待上級(jí)命令。讓我們現(xiàn)在就行動(dòng)吧。123455.我會(huì)尋求在我的工作職責(zé)描述范圍之外的職責(zé)。我履行我工作職責(zé)描述之內(nèi)的職責(zé)。123456.我怎樣才能提高

收益，增長(zhǎng)價(jià)值？我會(huì)按計(jì)劃行事。123452.我的大部分員工會(huì)議是我花費(fèi)大量時(shí)間討論123451697.我的下屬應(yīng)該“挑

戰(zhàn)組織系統(tǒng)”。我仔細(xì)檢查下屬的工作。123458.如果沒有別人的肯定，

我就無法完成工作。只要沒有人說‘不’,我就可以做到。123459、我會(huì)為自己的

錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。我通常為我的錯(cuò)誤找借口。1234510、我通常不會(huì)冒險(xiǎn)，

因?yàn)槲矣锌赡苁　１M管可能失敗，我也會(huì)嘗試。1234511、我會(huì)讓事情進(jìn)展更快。我不會(huì)讓事情進(jìn)展更快。123457.我的下屬應(yīng)該“挑我仔細(xì)檢查123458.如果沒有17012、我需要了解其他部門在

做什么,他們需要什么。我保護(hù)自己的部門。1234513、我主要同那些和我有

工作關(guān)系的人交談。我會(huì)超越組織的界限，和別人分享信息和資源。1234514、我通常只依靠自己和部

門里的人來完成工作。我會(huì)跨越部門的界限尋求合作來完成工作。1234515、我只信任公司里的少數(shù)人。我樂于和其他部門的人分享我的想法和資源。1234512、我需要了解其他部門在我保護(hù)自己的部門。1234171記分說明

對(duì)于第1、2、4、8、10、13、14和15題將得分簡(jiǎn)單相加即可。對(duì)于3、5、6、7、9、11和12題，需要反向記分，即1變?yōu)?，2變?yōu)?，5變?yōu)?，然后相加。記分說明172

總分達(dá)到60，意味著你已經(jīng)成為一名有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。如你的得分低于45，你就需要繼續(xù)努力。

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：通過仔細(xì)思考每個(gè)條目，將它們作為你現(xiàn)在或今后可以加以利用的借鑒，你可以從這些測(cè)驗(yàn)中得到更多有用的東西。例如，第10題，就可以給我們一個(gè)重要的提示。解釋總分達(dá)到60，意味著你已經(jīng)成為一名有效率的領(lǐng)導(dǎo)者173

第一

特質(zhì)論（偉人論）階段

探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。

第二風(fēng)格論（行為論）階段

主要研究領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。

第三情景論（組織論）階段

研究領(lǐng)導(dǎo)者所處組織情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。一領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)發(fā)展的三個(gè)階段一領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)發(fā)展的三個(gè)階段174（一）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的特質(zhì)論（偉人論階段）特質(zhì)論的概念 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究著重找出杰出領(lǐng)導(dǎo)所具備某些共同的特性或品質(zhì)上，這種領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)理論叫做特質(zhì)論。（一）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的特質(zhì)論（偉人論階段）特質(zhì)論的概念 175斯托蒂爾（R.M.Stogdill）歸納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

1.身體特性：如身高、體重、外貌等。

2.背景特性：如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等。

3.智力特性：判斷力、果斷性、知識(shí)廣博精深、口才流利等。

4.性格特性：如自信、機(jī)靈、見解獨(dú)到、正直、情緒平衡穩(wěn)定、不隨波逐流、作風(fēng)民主等。

5.工作特性：高成就需要、愿承擔(dān)責(zé)任、工作主動(dòng)、重視任務(wù)的完成等。

6.社交特性：善交際、廣交游、積極參加各種活動(dòng)、合作精神。斯托蒂爾（R.M.Stogdill）歸納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)1176（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論177（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論(行為論階段）)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試2

你是或可能是哪種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者（二）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論(行為論階段）)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試178回答下面的問題，在所描述的情境或狀態(tài)中，回想你是怎么做的或你會(huì)怎樣做?1、對(duì)于那些影響重大的任務(wù)，我寧愿自己親自處理，而不愿交給小組成員處理。

非常不正確非常正確指導(dǎo)語回答下面的問題，在所描述的情境或1、對(duì)于那些影響重大1792、我更喜歡領(lǐng)導(dǎo)工作中思考、分析性的那些方面，而不喜歡那些直接和組員接觸的工作。3、我管理團(tuán)隊(duì)的方法中重要的一條是，幾乎每天都告知成員可能會(huì)影響他們工作的任何消息。4、把一個(gè)問題交給兩名組員，在他們提出的解決方案中,選擇一個(gè)最好的解決方法，是一個(gè)不錯(cuò)的想法。

非常不正確非常正確非常非常1805、作為一名領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，和組員保持適當(dāng)?shù)木嚯x是有道理的，因?yàn)檫@樣可以在必要時(shí)作出強(qiáng)硬的決策。6、即使這個(gè)問題很容易解決,在作出決策前，我也會(huì)尋找機(jī)會(huì)獲得組員的信息。7、如果許多組員都給出證據(jù)說明我是錯(cuò)的，我就會(huì)推翻我的決策。8、工作團(tuán)隊(duì)中的觀點(diǎn)差異是有益的。9、我認(rèn)為把時(shí)間花在建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神的行為上是很明智的，例如在周六的時(shí)候大家一起幫助一個(gè)窮困的家庭修補(bǔ)房屋等。

非常不正確非常正確5、作為一名領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，和組員保持適當(dāng)?shù)木嚯x是有道理的，18110、如果我的團(tuán)隊(duì)要雇用一名新人，我希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都可以和這個(gè)人溝通一下。11、當(dāng)今一名有效率的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者采用電子郵件處理98%的溝通問題。12、許多最好的想法都來自于群體成員，而不是管理者。13、如果我的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)宴會(huì)，我會(huì)收集每位成員對(duì)于應(yīng)該提供哪種食物的看法。非常不正確非常正確10、如果我的團(tuán)隊(duì)要雇用一名新人，我希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都可以和18214、我從未在博物館或公園里看到過一個(gè)委員會(huì)的塑像，所以如果你想要名垂青史，何必要費(fèi)力地進(jìn)行群體決策呢？15、我非常不喜歡團(tuán)隊(duì)成員就我對(duì)一個(gè)問題的立場(chǎng)提出挑戰(zhàn)。16、我通常會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員解釋他們應(yīng)該如何（用什么方法）成功完成工作任務(wù)。17、即使我離開辦公室一個(gè)星期，部門中大多重要的工作仍然會(huì)被完成。非常不正確非常正確14、我從未在博物館或公園里看到過一個(gè)委員會(huì)的塑像，所以如果18318、將重要的工作授權(quán)對(duì)于我來說可能是（或根本就是）相當(dāng)困難的事情。19、當(dāng)一名團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橛袉栴}來找我時(shí)，我傾向于馬上給出自己的解決意見。20、當(dāng)一名團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橛袉栴}來找我時(shí)，我通常會(huì)這樣問這個(gè)人：“到目前為止，你還想到過哪些解決問題的方法呢？”

非常不正確非常正確18、將重要的工作授權(quán)對(duì)于我來說可能是（或根本就是）相當(dāng)困難184記分和解釋對(duì)于一名參與型領(lǐng)導(dǎo)，每道問題的答案如下：1、非常不正確

6、非常正確2、非常不正確7、非常正確3、非常正確8、非常正確4、非常不正確9、非常正確5、非常不正確10、非常正確11、非常不正確16、非常不正確12、非常正確17、非常正確13、非常正確18、非常不正確14、非常不正確19、非常不正確15、非常不正確20、非常正確記分和解釋對(duì)于一名參與型領(lǐng)導(dǎo)，每道問題的答案如下：1、非185如果你的分?jǐn)?shù)高于或等于15，你非常像（或可能是）一名民主型領(lǐng)導(dǎo)。如果你的分?jǐn)?shù)低于或等于5，你非常像（或可能是）一名專制型領(lǐng)導(dǎo)。如果你的分?jǐn)?shù)高于或等于15，你非常像（或可能是）一名民主型領(lǐng)186你剛剛做完的測(cè)驗(yàn)也為你提供了一個(gè)開發(fā)技能的機(jī)會(huì)。回顧這20道題目，并從中發(fā)掘那些對(duì)你成為一名參與型領(lǐng)導(dǎo)者有價(jià)值的建議。例如，第20題告訴你要鼓舞群體成員通過自己的努力來解決問題。如果你的目標(biāo)是成為一名獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者，這些題目仍然可以成為有用的指導(dǎo)。例如：第19題說明獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)者首先考慮的是為團(tuán)隊(duì)成員解決問題。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)你剛剛做完的測(cè)驗(yàn)也為你提供了一個(gè)開發(fā)技能的機(jī)會(huì)。回顧這20187

領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論

主要研究領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格對(duì)工作效率的影響。勒溫(K.Lewin)的風(fēng)格類型理論（1）專權(quán)風(fēng)格，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者

個(gè)人。（2）民主風(fēng)格，權(quán)力定位于群體。（3）放權(quán)風(fēng)格，權(quán)力定位于成員個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的風(fēng)格論188俄亥俄州立大學(xué)的雙維結(jié)構(gòu)理論研究說明，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型受領(lǐng)導(dǎo)行為的注重點(diǎn)影響，即是注重任務(wù)、還是注重關(guān)系。注重任務(wù)：指把領(lǐng)導(dǎo)行為重點(diǎn)放在通過組織來完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。如把任務(wù)規(guī)定得很明確，組織得條理分明，任務(wù)委派得職責(zé)分明，規(guī)章、計(jì)劃、崗位責(zé)任都制定得一清二楚，并使用職權(quán)與獎(jiǎng)懲進(jìn)行監(jiān)控，以保證任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。注重關(guān)系：指把領(lǐng)導(dǎo)行為重點(diǎn)放在信任與尊重下級(jí)，友愛溫暖，關(guān)懷下級(jí)個(gè)人福利與需要，幫助下級(jí)解決個(gè)人問題，與下級(jí)溝通對(duì)話并鼓勵(lì)下級(jí)參與決策的制定。這是重視人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。俄亥俄州立大學(xué)的雙維結(jié)構(gòu)理論研究說明，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型受領(lǐng)導(dǎo)行為189關(guān)系高低任務(wù)高低任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系俄亥俄州立大學(xué)的雙維結(jié)構(gòu)模型關(guān)系高低任務(wù)高低任務(wù)高任務(wù)190風(fēng)格一:——高任務(wù)和低關(guān)系

這種“命令式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常直接的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)完成任務(wù)有很多投入，但關(guān)系行為卻只有很小一部分。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適合于這種風(fēng)格。風(fēng)格一:——高任務(wù)和低關(guān)系這種“命令式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常直接的191風(fēng)格二——高關(guān)系和低任務(wù)

這種“顧問式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，在領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員間較少有“指導(dǎo)”更加沒有“命令”，而較多表現(xiàn)為參與和協(xié)助。民主型領(lǐng)導(dǎo)適合于這種風(fēng)格。風(fēng)格二——高關(guān)系和低任務(wù)這種“顧問式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，在領(lǐng)導(dǎo)者和192風(fēng)格三——高任務(wù)和高關(guān)系這種“指導(dǎo)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是很直接的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于任務(wù)完成有相當(dāng)多的投入，但也強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系。因此其方式較“命令式”更有說服力，較“顧問式”更有引導(dǎo)性。風(fēng)格三——高任務(wù)和高關(guān)系這種“指導(dǎo)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是很直接的，193風(fēng)格四——低關(guān)系和低任務(wù)

這種“授權(quán)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，領(lǐng)導(dǎo)者把完成任務(wù)的責(zé)任授予給一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，而自己只是保持對(duì)進(jìn)程的了解。放權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適合于這種風(fēng)格（但如果走向極端，這一風(fēng)格可以被劃分為無管理狀態(tài)）。風(fēng)格四——低關(guān)系和低任務(wù)這種“授權(quán)式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，領(lǐng)導(dǎo)者把完194（三）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境論（三）領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境論195測(cè)量你的情境觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試3測(cè)量你的情境觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試3196

用下面這個(gè)量表，指出你在多大程度上同意下面的陳述：DS＝非常不同意；D＝不同意；N＝不確定；A＝同意；AS＝非常同意。請(qǐng)圈出最確切的答案。1、在你能對(duì)員工寄予高期望之前，一定要對(duì)

員工進(jìn)行精心的培訓(xùn)DSDNAAS指導(dǎo)語用下面這個(gè)量表，指出你在多大程度上同意1972、員工越有知識(shí)，就越不需要向他清晰的陳述目標(biāo)。3、通過諸如“握手”等肢體接觸化解團(tuán)隊(duì)成員的焦慮，是一個(gè)無效的領(lǐng)導(dǎo)技巧。4、一個(gè)廣為傳播的激情演講通常能夠吸引所有層次的員工。5、作為一個(gè)管理者，我會(huì)投入最少的時(shí)間去管理最能干的員工。DSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNA1986、最好不要付出太多努力去管理不熱情的成員。7、一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)給團(tuán)隊(duì)成員分派同類和同量的工作8、即使是最有成效的員工也需要時(shí)常安慰和情緒支持。9、如果我注意到一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看起來猶豫而焦慮時(shí)，我會(huì)給他額外的清晰指導(dǎo)或指示。10、許多能干的員工都能達(dá)到相對(duì)較少需要被領(lǐng)導(dǎo)和管理的水平。DSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAASDSDNAAS6、最好不要付出太多努力去管理不熱情的成員。DSD199計(jì)分和解釋DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=5D=4N=3A=2AS=1DS=1D=2N=3A=4AS=5DS=1D=2N=3A=4AS=5計(jì)分和解釋20045—50分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你有（或越來越會(huì)有）很強(qiáng)的情境觀點(diǎn)30—44分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你有一般的情境觀點(diǎn)。10—29分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你很少有（或越來越?jīng)]有）情境觀點(diǎn)。45—50分作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你有（或越來越201

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)和管理任務(wù)有利于使你的情境觀點(diǎn)變得敏銳。如果你得分比你想要的水平低，那么可以通過向自己提問來增強(qiáng)自己對(duì)情境的洞察力：“這個(gè)情境中會(huì)影響我的領(lǐng)導(dǎo)/管理效能的關(guān)鍵因素是什么”？要同時(shí)考察情境中的人和任務(wù)兩方面。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)202

領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境理論任務(wù)行為是領(lǐng)導(dǎo)清楚地說明一個(gè)個(gè)體或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)和責(zé)任的程度。它包括指定方向和設(shè)定目標(biāo)。關(guān)系行為是領(lǐng)導(dǎo)加入到雙方或多方溝通中的程度。它包括傾聽、給予鼓勵(lì)、指導(dǎo)等活動(dòng)。下屬準(zhǔn)備程度是指團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，對(duì)其承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作，所具有的態(tài)度、技能和經(jīng)驗(yàn)程度。在情境領(lǐng)導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)的行為傾向性，即任務(wù)和關(guān)系行為的相對(duì)量是要根據(jù)下屬準(zhǔn)備程度來確定的。情境領(lǐng)導(dǎo)把下屬準(zhǔn)備程度歸納成四個(gè)象限。每個(gè)象限都適合一種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的情境理論任務(wù)行為是領(lǐng)導(dǎo)清楚地說明一個(gè)個(gè)體或203R4有能力，且意愿度高，有信心R3有能力但意愿度不高或不愿意R2能力不足，但意愿高或有信心R1能力不足、意愿不高或沒信心高低中等下屬的準(zhǔn)備程度情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度象限圖R4R3R2R1高低中等下屬的準(zhǔn)備程度情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度象204R1能力不足、意愿不高或沒信心高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：一情境R1——低準(zhǔn)備性。當(dāng)下屬能力不強(qiáng)、意愿不高或者沒信心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注關(guān)系和任務(wù)雙重取向，用“指導(dǎo)式”領(lǐng)導(dǎo),采用高關(guān)系、高任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為。R1高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：一情境R1205R2能力不足，但愿意或有信心高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：二情境R2——中等準(zhǔn)備性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力不強(qiáng)，但意愿高或者有信心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)任務(wù)行為，“命令式”領(lǐng)導(dǎo)，采用低關(guān)系、高任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為。R2高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：二情境R2206R3有能力但意愿度不高或猶豫高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：三情境R3——中等準(zhǔn)備性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有能力，但意愿不強(qiáng)或者猶豫時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要做出高度的關(guān)系行為，而只需要做較少任務(wù)行為，采用“顧問式”領(lǐng)導(dǎo)，即高關(guān)系、低任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為。R3高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：三情境R3207R4有能力，且愿意有信心高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：四情境R4——高準(zhǔn)備性。當(dāng)下屬能力強(qiáng)，意愿高而且有信心時(shí)，他們是自信而能干的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予他們相當(dāng)程度的自治，采用“授權(quán)式”領(lǐng)導(dǎo)，即低任務(wù)、低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為。R4高低中等情境領(lǐng)導(dǎo)下屬準(zhǔn)備程度和領(lǐng)導(dǎo)行為匹配圖：四情境R4208

情境領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于當(dāng)下屬準(zhǔn)備程度提高了，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)更傾向于關(guān)系行為而減少任務(wù)行為。當(dāng)下屬準(zhǔn)備程度很高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分授權(quán),將任務(wù)和關(guān)系行為降到最低(以不影響有效監(jiān)督為底線)。情境領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于當(dāng)下屬準(zhǔn)備程度提高了，一個(gè)領(lǐng)209領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試4

你的工作冒險(xiǎn)取向如何領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)價(jià)測(cè)試4你的工作冒險(xiǎn)取向如何210

指明下面每條描述在多大程度上反映了你的態(tài)度或行為，采用如下評(píng)定方法：非常不準(zhǔn)確（VI);不準(zhǔn)確（I）；差不多（MW）；準(zhǔn)確（A）；非常準(zhǔn)確（VA）1、如果我生了病需要吃藥，一般的對(duì)癥藥品我會(huì)購(gòu)12345買，不一定非要選擇購(gòu)買名牌的對(duì)癥藥品。VIIMWAVA指導(dǎo)語指明下面每條描述在多大程度上反映了你的態(tài)度或行為，采用2112、我將錢（或傾向于將錢）投資到債券和信托證券上，而不是投在股票上。3、開創(chuàng)我自己的事業(yè)的想法非常吸引我。

4、我愿意去赴通過網(wǎng)絡(luò)和陌生人進(jìn)行的約會(huì)。5、我對(duì)于年輕人的職業(yè)建議是，尋求那種對(duì)于新入行者要求較高的當(dāng)前發(fā)展不成熟但有未來前景的職業(yè)。6、我愿意在沒有家人或朋友的城市重新開始工作或創(chuàng)業(yè)。

VIIMWAVA

1234512345123451234512345VIIMWAVA2127、我很愿意不斷的自學(xué)一些新的東西，比如運(yùn)動(dòng)、舞蹈、圍棋或外語等。8、我希望我的主要經(jīng)濟(jì)收入不是來自于我的固定工資，而是來自于其他綜合收入如：提成、分紅或投資。9、我總是從街頭商販那里購(gòu)買珠寶、服裝和食品。10、我很愿意駕駛自己的越野車，在戈壁沙漠無人區(qū)進(jìn)行極限探險(xiǎn)。VIIMWAVA

123451234512345123457、我很愿意不斷的自學(xué)一些新VIIMW213計(jì)分說明：

將你選出的數(shù)字相加來得到你的分?jǐn)?shù)。企業(yè)總裁突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件21446—5