部門年度經營計劃的

制訂與實施謝志軍部門年度經營計劃的

制訂與實施謝志軍1課程內容一、重新認識部門年度經營計劃二、編制部門年度經營計劃三部門年度經營計劃的實施2010年10月課程內容一、重新認識部門年度經營計劃2序根據公司部門年度經營計劃編制不規范、執行無約束、形同虛設的狀況，有必要對經營計劃予以重新認識和規范。其目的是：一、通過對經營計劃的重新了解，提高大家對經營計劃的重要性與特點的認識，使大家具有計劃經營意識；二、通過統一經營計劃模板與編制要求，提高經營計劃的有效性，使之成為可執行的方案；三、通過構建經營計劃管理體系，提高經營計劃的約束性，使經營計劃能落實到位。序3一、重新認識部門年度經營計劃1.1什么是經營計劃經營計劃——是指在企業戰略指引下，按照企業經營方針，結合企業內外部環境，分析企業資源如何分配來達到預期經營目標而制訂的一系列行動方案。▲計劃從戰略規劃中來，是戰略實施的具體化▲計劃制訂的原則與政策依據是經營方針；▲計劃制訂的前提是對內外環境及資源的分析；▲計劃制訂的目的是找出達成目標的途徑與方法。一、重新認識部門年度經營計劃1.1什么是經營計劃4一、重新認識部門年度經營計劃1.2經營計劃的特點▲科學的預見性——計劃必須建立在調查研究與數據分析基礎上，使之符合發展趨勢的要求并具有前導性▲明確的目的性——計劃是為達成經營目標而制訂的，必須是能達成目標的行動方案▲措施的可行性——計劃必須建立在現有資源的基礎上，使之可行▲指導的權威性——計劃是一種承諾，是必須執行的一、重新認識部門年度經營計劃1.2經營計劃的特點5一、重新認識部門年度經營計劃1.3經營計劃的作用——計劃是避免經營的盲目性，保證各項經營目標完成的有效措施▲計劃的指導與約束作用——通過科學分析而制訂的經營計劃，可以指導管理者合理地分配資源達成目標，是必須執行的；▲計劃的激勵與推動作用——明確的目標可以激化主動性，可行的方案可以促成目標實現；▲計劃的監督檢查作用——根據計劃進行檢查，可清晰地評估工作，監督工作進程一、重新認識部門年度經營計劃1.3經營計劃的作用6一、重新認識部門年度經營計劃1.4“易知簡能”指導思想，對經營計劃工作的啟示▲掌握“三才”規律，了解經營計劃的思路——認識事物是前提、順應規律是方向、認真執行是關鍵▲堅持“四個注重”，提高經營計劃的有效性——符合客觀情況，順應事物規律，簡單可行的計劃是有效的▲追求“簡單實用”的風格，必須有一個“不簡單”的過程——天下沒有免費的午餐一、重新認識部門年度經營計劃1.4“易知簡能”指導思想，對7一、重新認識部門年度經營計劃▲故事：天下沒有免費的午餐國王給聰明的臣子一個任務，編一本各時代的智慧錄，以傳授子孫，群臣經很長時間的努力編成了一本十二卷的巨作。國王看了后說：“我確信這是各時代的智慧結晶，但是它太厚了，把它濃縮一下吧?！边@些臣子經過努力，幾經刪減，濃縮成一卷，國王看后說：“還是太多難于掌握，再濃縮一下吧。”于是這些臣子又濃縮成一篇文章，在國王的要求下，最后變成一句話。這句話就是：“天下沒有免費的午餐?！?/p>

這個故事告訴我們什么呢？▲付出才有回報▲不簡單的過程，才能產生簡單的結果一、重新認識部門年度經營計劃▲故事：天下沒有免費的午餐8一、重新認識部門年度經營計劃1.5部門經營計劃的管理原則▲一切經營目標源于“客戶需求”——只有理解環境的應變要求，公司的戰略要求、目標客戶的需求，我們才能真正明確部門經營目標▲一切經營策略源于對滿足客戶需求的思考——我們重點做什么、先做什么、后做什么、資源配置如何保證重點？都要看滿足客戶需求的需要?！鴺嫵刹块T經營計劃的基本單元是“項目”，效率才是最高的——公司目標是靠項目支持的，部門是項目管理的主體，部門計劃落實到項目才有意義▲落實計劃的有效途徑是項目管理——項目管理有成熟理論、方法與工具。一、重新認識部門年度經營計劃1.5部門經營計劃的管理原則9二、編制年度部門經營計劃2.1計劃工作的內容要求——5W1H▲做什么——明確經營計劃的內容及要求▲為什么做——明確經營計劃的原因與目的▲何時做——明確經營計劃的開始與完成時間▲何地做——明確經營計劃的實施地點與場所▲誰去做——明確哪些部門與人員去實施▲如何做——明確完成計劃的措施、流程及支持協作事項二、編制年度部門經營計劃2.1計劃工作的內容要求10二、編制年度部門經營計劃2.22011年部門組織工作的重點▲培育員工職業素質是2011年工作的重點——公司組織職業精神教育——部門開展職業態度講座與職業技能培訓▲梳理部門工作流程與崗位工作標準是2011年部門工作的硬指標——部門常規工作都要制訂與完善流程——注重流程梳理前后的工作效率比較▲部門經營要將項目工作與日常工作兼顧起來——用項目工作促進日常工作——保證項目工作與日常工作兩不誤二、編制年度部門經營計劃2.22011年部門組織工作的重點11二、編制年度部門經營計劃2.32011年部門經營計劃模板（一）客戶需求分析與經營目標確定doc.1——做什么？依據是什么？（二）SWOT分析與策略選擇doc.2——重點做什么？優先做什么？（三）經營項目計劃安排doc.3——誰來做？如何做？做成什么樣？（四）資源配置與支持事項doc.4——如何保證項目的進行？二、編制年度部門經營計劃2.32011年部門經營計劃模板12二、編制年度部門經營計劃2.4年度部門經營目標確定的原理與方法doc.1▲一切經營目標源于對客戶需求的思考——時代發展的要求，市場變化的需要，內外客戶的需求▲根據市場競爭的需要選擇優先發展目標——排序的依據是環境、企業性質、面臨局限及價值取向等▲依據企業發展戰略確定階段目標——年度目標要與戰略目標保持一致，要為戰略目標的實現服務▲目標要有科學性以便度量與控制——時間指標/數量指標/質量指標/合理性與挑戰性客戶需求分析與目標確定1.doc二、編制年度部門經營計劃2.4年度部門經營目標確定的原理與13二、編制年度部門經營計劃2.5目標設立的原則要求▲SMART原則——目標要明確（S）——目標要可衡量（M）——目標要有挑戰性又可行（A）——目標要符合實際情況（R）——目標要有時間限制（T）▲注意掌握以原則目標到具體目標的方法——通過細化到量化，抓住關鍵定目標二、編制年度部門經營計劃2.5目標設立的原則要求14二、編制年度部門經營計劃2.6部門績效目標設計舉例40×20×40×30×30×二、編制年度部門經營計劃2.6部門績效目標設計舉例40×215二、編制年度部門經營計劃2.7策略選擇的原理與依據doc.2▲環境分析基礎上的SWOT分析是經營策略選擇的前提——環境帶來的機會與風險，與競爭對手優劣比較分析▲策略思考的方向是如何贏得競爭對手——如何比對手做得好一點，如何有效一點？▲策略選擇的路徑——揚長避短、拾遺補缺、趨利避害▲策略組合方法優勢+機會——乘勢發展策略優勢+威協——果斷出擊，化險為機策略劣勢+機會——扯住機會，扭轉劣勢策略劣勢+威協——回避威協，待機改變策略SWOT分析與策略選擇2.doc二、編制年度部門經營計劃2.7策略選擇的原理與依據doc16二、編制年度部門經營計劃2.8策略選擇的目的與要求▲通過策略選擇找出實現目標的途徑與方法——實現目標要從哪里做起呢？▲通過策略選擇把原則目標與具體目標結合起來——原則目標由哪些任務組成來實現呢？——具體任務是量化指標的有效途徑▲各部門原則目標與部門目標結合的描述——通過任務實現公司目標的目的

二、編制年度部門經營計劃2.8策略選擇的目的與要求17二、編制年度部門經營計劃2.9什么是經營項目▲經營項目——是以一套獨特而又相互聯系的工作事務為前提、有效利用資源為實現特定目標所定經營任務的集合——明確的目標。其結果可以是一種產品，也可能是一 種所希望得到的服務；——獨立的性質。即項目與項目之間是相互獨立的；——資源成本的約束。有限資源條件下的實施；——項目實施的一次性。與日常工作相互區別；——項目的不確定性。需要隨內外部因素變化而改變；——結果的不可逆轉性。結果確定在項目結束時。二、編制年度部門經營計劃2.9什么是經營項目18二、編制年度部門經營計劃2.10對部門經營項目計劃的認識▲項目源于策略選擇——支持策略的具體任務按任務指向組合成項目▲項目完成目的與公司經營目標要一致——公司計劃與部門項目要銜接起來▲經營項目要分解成具體任務并落實到人——分解具體任務是確定經營指標與責任人的必由之路▲部門經理是經營項目的第一責任人——公司對戰略與整體計劃負責，部門經理對策略與經 營項目負責，員工對具體任務負責二、編制年度部門經營計劃2.10對部門經營項目計劃的認識19二、編制年度部門經營計劃2.11部門經營重點項目計劃編寫doc.3▲經營項目（參考部門經營項目舉例）▲計劃起止時間——指經營項目實施的開始與完成時間▲月份——指任務實施月份▲工作任務內容——指項目中的一項具體工作，如員工職業素質培訓項目中的一次培訓課式，一次技能比賽活動等▲責任人——指承擔任務的負責人，不一定是指項目經理▲驗收標準——指工作任務的評價標準經營項目計劃安排3.doc二、編制年度部門經營計劃2.11部門經營重點項目計劃編寫20二、編制年度部門經營計劃2.12資源配置與支持事項doc.4▲部門定位——根據年度目標對部門工作重新定位▲組織結構——根據部門年度目標調整組織結構，使之有利目標的達成▲責任劃分——根據兼顧項目與日常工作的要求，將任務分解到崗位，責任明確到人▲協調辦法——明確溝通渠道、優先事項與人員調度辦法資源配置與支持事項4.doc二、編制年度部門經營計劃2.12資源配置與支持事項doc21二、編制年度部門經營計劃2.13提出資源配置與支持事項的原則▲提出需求必須符合價值鏈流轉過程——前端部門對后端部門，下流程對上流程、經營部門對管理部門▲所提出需求必須符合部門職能——根據部門職能提需求，不能誰愿做向誰提▲提出需求必須有可量化的標準——具體可行▲所提需求應協調確定并歸檔備查▲提供需求支持責任方一旦協調確定，不得以各種理由拒絕或延誤支持,<協作優先原則>二、編制年度部門經營計劃2.13提出資源配置與支持事項的原22三、部門年度經營計劃的實施3.1計劃是要認真兌現的一份承諾▲計劃制訂了就承諾要執行并達成目標▲計劃執行中承擔的是一份責任，要有職業化的責任意識——多一些方法，少一些借口；——多一些細致，少一些馬虎；——多一些應對，少一些應付；——多一些擔當，少一些逃避。三、部門年度經營計劃的實施3.1計劃是要認真兌現的一份承諾23三、部門年度經營計劃的實施3.2以項目為單元的計劃應實施項目管理▲項目管理——指項目管理者在有限資源的約束下，運用系統觀點和方法對項目進行有效管理，所涉及的全部工作——部門梳理項目并上報公司——公司匯總項目并繪制甘特圖——部門實施項目并做項目周記——公司對部門項目實施進行跟蹤監控——計劃執行中的風險控制三、部門年度經營計劃的實施3.2以項目為單元的計劃應實施項24三、部門年度經營計劃的實施3.3部門項目梳理表▲此表由部門經理編制上報▲公司匯總歸檔并備查

三、部門年度經營計劃的實施3.3部門項目梳理表25三、部門年度經營計劃的實施3.4項目進度跟蹤表

▲此表由公司行政監督人員根據部門項目梳理表匯編▲行政監督將表張貼或掛網并查看進度，進行跟蹤三、部門年度經營計劃的實施3.4項目進度跟蹤表26三、部門年度經營計劃的實施3.5部門項目周記報制▲部門每周將項目周記報公司（如表）XX月XX項目周記表

▲實施期間每周每項目上報一份給公司三、部門年度經營計劃的實施3.5部門項目周記報制27三、部門年度經營計劃的實施3.6項目管理中的注意事項▲建立項目例會制度——項目啟動會宣講項目目標、實施步驟、責任人等事項——項目協調會將項目周記月報反映問題進行討論與協調——項目總結會、總結項目的經驗與教訓▲建立項目巡查制度——公司領導親臨現場巡查項目實施情況，現場辦公協調——行政監督人員要關注項目進度、組織項目評估▲建立項目保障制度——注重制度保障，發現問題要從制度找原因，從制度層面解決——注意資源配置的保障三、部門年度經營計劃的實施3.6項目管理中的注意事項28三、部門年度經營計劃的實施3.7項目計劃實施跟蹤要求▲建立階段工作標準，根據計劃實施進度與階段，工作標準實施跟蹤與成果評估；▲建立項目實施的信息收集與反饋系統，建立看板管理共享平臺，與項目信息共享平臺；▲注重關鍵點控制與跟蹤，把整體關注變為重點關注，并將重點環節進行量化描述；▲項目跟蹤的目的不著眼找問題，而著眼促進項目成功，項目跟蹤的著力點在及時指導與協調；▲由有權威的公司領導擔任項目跟蹤評估負責人。三、部門年度經營計劃的實施3.7項目計劃實施跟蹤要求29三、部門年度經營計劃的實施3.8項目計劃實施中的風險控制▲內部風險——人事/技術/財務/管理/法律▲外部風險——自然災害/環境變化/市場波動/其它因素▲應對風險——風險回避、預測/守法/預算——損失控制、事前控制/事中減少/事后挽回——風險轉移：參保/合同擔保等三、部門年度經營計劃的實施3.8項目計劃實施中的風險控制30本講總結本講重點內容計劃制訂中的策略思考計劃執行中的項目管理掌握的途徑在思考中理解在實踐中掌握

本講總結本講重點內容31部門年度經營計劃的

制訂與實施謝志軍部門年度經營計劃的

制訂與實施謝志軍32課程內容一、重新認識部門年度經營計劃二、編制部門年度經營計劃三部門年度經營計劃的實施2010年10月課程內容一、重新認識部門年度經營計劃33序根據公司部門年度經營計劃編制不規范、執行無約束、形同虛設的狀況，有必要對經營計劃予以重新認識和規范。其目的是：一、通過對經營計劃的重新了解，提高大家對經營計劃的重要性與特點的認識，使大家具有計劃經營意識；二、通過統一經營計劃模板與編制要求，提高經營計劃的有效性，使之成為可執行的方案；三、通過構建經營計劃管理體系，提高經營計劃的約束性，使經營計劃能落實到位。序34一、重新認識部門年度經營計劃1.1什么是經營計劃經營計劃——是指在企業戰略指引下，按照企業經營方針，結合企業內外部環境，分析企業資源如何分配來達到預期經營目標而制訂的一系列行動方案?！媱潖膽鹇砸巹澲衼恚菓鹇詫嵤┑木唧w化▲計劃制訂的原則與政策依據是經營方針；▲計劃制訂的前提是對內外環境及資源的分析；▲計劃制訂的目的是找出達成目標的途徑與方法。一、重新認識部門年度經營計劃1.1什么是經營計劃35一、重新認識部門年度經營計劃1.2經營計劃的特點▲科學的預見性——計劃必須建立在調查研究與數據分析基礎上，使之符合發展趨勢的要求并具有前導性▲明確的目的性——計劃是為達成經營目標而制訂的，必須是能達成目標的行動方案▲措施的可行性——計劃必須建立在現有資源的基礎上，使之可行▲指導的權威性——計劃是一種承諾，是必須執行的一、重新認識部門年度經營計劃1.2經營計劃的特點36一、重新認識部門年度經營計劃1.3經營計劃的作用——計劃是避免經營的盲目性，保證各項經營目標完成的有效措施▲計劃的指導與約束作用——通過科學分析而制訂的經營計劃，可以指導管理者合理地分配資源達成目標，是必須執行的；▲計劃的激勵與推動作用——明確的目標可以激化主動性，可行的方案可以促成目標實現；▲計劃的監督檢查作用——根據計劃進行檢查，可清晰地評估工作，監督工作進程一、重新認識部門年度經營計劃1.3經營計劃的作用37一、重新認識部門年度經營計劃1.4“易知簡能”指導思想，對經營計劃工作的啟示▲掌握“三才”規律，了解經營計劃的思路——認識事物是前提、順應規律是方向、認真執行是關鍵▲堅持“四個注重”，提高經營計劃的有效性——符合客觀情況，順應事物規律，簡單可行的計劃是有效的▲追求“簡單實用”的風格，必須有一個“不簡單”的過程——天下沒有免費的午餐一、重新認識部門年度經營計劃1.4“易知簡能”指導思想，對38一、重新認識部門年度經營計劃▲故事：天下沒有免費的午餐國王給聰明的臣子一個任務，編一本各時代的智慧錄，以傳授子孫，群臣經很長時間的努力編成了一本十二卷的巨作。國王看了后說：“我確信這是各時代的智慧結晶，但是它太厚了，把它濃縮一下吧?！边@些臣子經過努力，幾經刪減，濃縮成一卷，國王看后說：“還是太多難于掌握，再濃縮一下吧?！庇谑沁@些臣子又濃縮成一篇文章，在國王的要求下，最后變成一句話。這句話就是：“天下沒有免費的午餐?！?/p>

這個故事告訴我們什么呢？▲付出才有回報▲不簡單的過程，才能產生簡單的結果一、重新認識部門年度經營計劃▲故事：天下沒有免費的午餐39一、重新認識部門年度經營計劃1.5部門經營計劃的管理原則▲一切經營目標源于“客戶需求”——只有理解環境的應變要求，公司的戰略要求、目標客戶的需求，我們才能真正明確部門經營目標▲一切經營策略源于對滿足客戶需求的思考——我們重點做什么、先做什么、后做什么、資源配置如何保證重點？都要看滿足客戶需求的需要?！鴺嫵刹块T經營計劃的基本單元是“項目”，效率才是最高的——公司目標是靠項目支持的，部門是項目管理的主體，部門計劃落實到項目才有意義▲落實計劃的有效途徑是項目管理——項目管理有成熟理論、方法與工具。一、重新認識部門年度經營計劃1.5部門經營計劃的管理原則40二、編制年度部門經營計劃2.1計劃工作的內容要求——5W1H▲做什么——明確經營計劃的內容及要求▲為什么做——明確經營計劃的原因與目的▲何時做——明確經營計劃的開始與完成時間▲何地做——明確經營計劃的實施地點與場所▲誰去做——明確哪些部門與人員去實施▲如何做——明確完成計劃的措施、流程及支持協作事項二、編制年度部門經營計劃2.1計劃工作的內容要求41二、編制年度部門經營計劃2.22011年部門組織工作的重點▲培育員工職業素質是2011年工作的重點——公司組織職業精神教育——部門開展職業態度講座與職業技能培訓▲梳理部門工作流程與崗位工作標準是2011年部門工作的硬指標——部門常規工作都要制訂與完善流程——注重流程梳理前后的工作效率比較▲部門經營要將項目工作與日常工作兼顧起來——用項目工作促進日常工作——保證項目工作與日常工作兩不誤二、編制年度部門經營計劃2.22011年部門組織工作的重點42二、編制年度部門經營計劃2.32011年部門經營計劃模板（一）客戶需求分析與經營目標確定doc.1——做什么？依據是什么？（二）SWOT分析與策略選擇doc.2——重點做什么？優先做什么？（三）經營項目計劃安排doc.3——誰來做？如何做？做成什么樣？（四）資源配置與支持事項doc.4——如何保證項目的進行？二、編制年度部門經營計劃2.32011年部門經營計劃模板43二、編制年度部門經營計劃2.4年度部門經營目標確定的原理與方法doc.1▲一切經營目標源于對客戶需求的思考——時代發展的要求，市場變化的需要，內外客戶的需求▲根據市場競爭的需要選擇優先發展目標——排序的依據是環境、企業性質、面臨局限及價值取向等▲依據企業發展戰略確定階段目標——年度目標要與戰略目標保持一致，要為戰略目標的實現服務▲目標要有科學性以便度量與控制——時間指標/數量指標/質量指標/合理性與挑戰性客戶需求分析與目標確定1.doc二、編制年度部門經營計劃2.4年度部門經營目標確定的原理與44二、編制年度部門經營計劃2.5目標設立的原則要求▲SMART原則——目標要明確（S）——目標要可衡量（M）——目標要有挑戰性又可行（A）——目標要符合實際情況（R）——目標要有時間限制（T）▲注意掌握以原則目標到具體目標的方法——通過細化到量化，抓住關鍵定目標二、編制年度部門經營計劃2.5目標設立的原則要求45二、編制年度部門經營計劃2.6部門績效目標設計舉例40×20×40×30×30×二、編制年度部門經營計劃2.6部門績效目標設計舉例40×246二、編制年度部門經營計劃2.7策略選擇的原理與依據doc.2▲環境分析基礎上的SWOT分析是經營策略選擇的前提——環境帶來的機會與風險，與競爭對手優劣比較分析▲策略思考的方向是如何贏得競爭對手——如何比對手做得好一點，如何有效一點？▲策略選擇的路徑——揚長避短、拾遺補缺、趨利避害▲策略組合方法優勢+機會——乘勢發展策略優勢+威協——果斷出擊，化險為機策略劣勢+機會——扯住機會，扭轉劣勢策略劣勢+威協——回避威協，待機改變策略SWOT分析與策略選擇2.doc二、編制年度部門經營計劃2.7策略選擇的原理與依據doc47二、編制年度部門經營計劃2.8策略選擇的目的與要求▲通過策略選擇找出實現目標的途徑與方法——實現目標要從哪里做起呢？▲通過策略選擇把原則目標與具體目標結合起來——原則目標由哪些任務組成來實現呢？——具體任務是量化指標的有效途徑▲各部門原則目標與部門目標結合的描述——通過任務實現公司目標的目的

二、編制年度部門經營計劃2.8策略選擇的目的與要求48二、編制年度部門經營計劃2.9什么是經營項目▲經營項目——是以一套獨特而又相互聯系的工作事務為前提、有效利用資源為實現特定目標所定經營任務的集合——明確的目標。其結果可以是一種產品，也可能是一 種所希望得到的服務；——獨立的性質。即項目與項目之間是相互獨立的；——資源成本的約束。有限資源條件下的實施；——項目實施的一次性。與日常工作相互區別；——項目的不確定性。需要隨內外部因素變化而改變；——結果的不可逆轉性。結果確定在項目結束時。二、編制年度部門經營計劃2.9什么是經營項目49二、編制年度部門經營計劃2.10對部門經營項目計劃的認識▲項目源于策略選擇——支持策略的具體任務按任務指向組合成項目▲項目完成目的與公司經營目標要一致——公司計劃與部門項目要銜接起來▲經營項目要分解成具體任務并落實到人——分解具體任務是確定經營指標與責任人的必由之路▲部門經理是經營項目的第一責任人——公司對戰略與整體計劃負責，部門經理對策略與經 營項目負責，員工對具體任務負責二、編制年度部門經營計劃2.10對部門經營項目計劃的認識50二、編制年度部門經營計劃2.11部門經營重點項目計劃編寫doc.3▲經營項目（參考部門經營項目舉例）▲計劃起止時間——指經營項目實施的開始與完成時間▲月份——指任務實施月份▲工作任務內容——指項目中的一項具體工作，如員工職業素質培訓項目中的一次培訓課式，一次技能比賽活動等▲責任人——指承擔任務的負責人，不一定是指項目經理▲驗收標準——指工作任務的評價標準經營項目計劃安排3.doc二、編制年度部門經營計劃2.11部門經營重點項目計劃編寫51二、編制年度部門經營計劃2.12資源配置與支持事項doc.4▲部門定位——根據年度目標對部門工作重新定位▲組織結構——根據部門年度目標調整組織結構，使之有利目標的達成▲責任劃分——根據兼顧項目與日常工作的要求，將任務分解到崗位，責任明確到人▲協調辦法——明確溝通渠道、優先事項與人員調度辦法資源配置與支持事項4.doc二、編制年度部門經營計劃2.12資源配置與支持事項doc52二、編制年度部門經營計劃2.13提出資源配置與支持事項的原則▲提出需求必須符合價值鏈流轉過程——前端部門對后端部門，下流程對上流程、經營部門對管理部門▲所提出需求必須符合部門職能——根據部門職能提需求，不能誰愿做向誰提▲提出需求必須有可量化的標準——具體可行▲所提需求應協調確定并歸檔備查▲提供需求支持責任方一旦協調確定，不得以各種理由拒絕或延誤支持,<協作優先原則>二、編制年度部門經營計劃2.13提出資源配置與支持事項的原53三、部門年度經營計劃的實施3.1計劃是要認真兌現的一份承諾▲計劃制訂了就承諾要執行并達成目標▲計劃執行中承擔的是一份責任，要有職業化的責任意識——多一些方法，少一些借口；——多一些細致，少一些馬虎；——多一些應對，少一些應付；——多一些擔當，少一些逃避。三、部門年度經營計劃的實施3.1計劃是要認真兌現的一份承諾54三、部門年度經營計劃的實施3.2以項目為單元的計劃應實施項目管理▲項目管理——指項目管理者在有限資源的約束下，運用系統觀