禮儀練習試卷C[復制]本試卷練習題，由20春工藝中技2班Adong老師指導單維麗制作，禁止商業用途。基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________二、單選題（本大題共10小題，每空2分，共20分）1.面試一般場合的時間不超過（）分鐘[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.42.穿禮服或旗袍時，絕對不要雙腳并列，要讓兩腳之間前后距離多少合適。（）[單選題]*A.3厘米B.4厘米C.5厘米(正確答案)D.6厘米3.男士坐姿正式場合要求男性兩腿之間可有多少的距離合適。（）[單選題]*A.一拳(正確答案)B.兩拳C.三拳D.四拳4.盤子已空，但還想用餐，把刀叉分開放，大約呈什么字形。（）[單選題]*A.二B.十(正確答案)C.八D.X5.西裝上衣要求在臀圍線以上（）厘米處。[單選題]*A.2.5B.1.3C.2.5D.1.5(正確答案)6.（）不表示尊卑，一般是對同輩、同級、下屬的稱呼。[單選題]*A.謙稱B.問候C.平稱(正確答案)D.尊稱7.拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（），后轉身離去。[單選題]*A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外(正確答案)D.院門外8.對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當的是（）。[單選題]*A.不作空洞的慷慨陳詞B.要善于打破沉默C.要有比較明確的職業發展規劃D.主動與面試官"套近乎"(正確答案)9.接聽電話要及時，鈴響（）內接聽。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.1D.410.（）是交流的“潤滑劑”是善良、友好、贊美的表示。[單選題]*A.眼睛B.微笑(正確答案)C.禮儀D.儀容二、多選題（本大題共10題，每空2分，共20分)1.我們應遵循的禮儀一般有哪些準則?（）*A.尊重(正確答案)B.誠實C.真誠(正確答案)D.體諒(正確答案)2.拜訪的禮儀包括（）。*A.進門問候(正確答案)B.按時到達(正確答案)C.禮貌登門(正確答案)D.言行適當3.辦公室接聽電話有以下禮儀要求（）。*A.微笑接聽(正確答案)B.耐心應答(正確答案)C.勤做記錄(正確答案)D.分流電話的處理(正確答案)4.文明服務要求服務人員在服務的過程中要做到“三聲”（）*A.來有迎聲(正確答案)B.問有答聲(正確答案)C.去有送聲(正確答案)D.來有掌聲5.在面試注意事項當中的是（）*A、不可滿口英文(正確答案)B、可以過度謙虛C、可以與面試官“套近乎”D、不可滿口薪酬福利(正確答案)6.在面試中應當注意的事項是（）*A、可以遲到B、不可夸夸其談(正確答案)C、可以跑題D、不可穿著邋遢(正確答案)7.在服務禮儀中，服務的階段有哪三種。（）*A、售前服務(正確答案)B、售中服務(正確答案)C、售后服務(正確答案)D、貨后服務8.接聽電話的三大禁忌（）*A、自報家門B、久候(正確答案)C、問題重復(正確答案)D、談話不得要領(正確答案)9.微笑三結合是指（）*A.眼睛的結合(正確答案)B.語言的結合(正確答案)C.身體的結合(正確答案)D.動作的結合10.名片的索要方法?（）*A.互換法(正確答案)B.平等法(正確答案)C.謙恭法(正確答案)D.遞交法四、判斷題（本大題共10小題，每空2分，共20分）1.拜訪他人必須有約在先。[判斷題]*對(正確答案)錯2.接待多方來訪者要注意待客有序。[判斷題]*對(正確答案)錯3.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。[判斷題]*對錯(正確答案)4.為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。[判斷題]*對(正確答案)錯5.對于確實不會喝酒的人，是不宜勸其喝酒的。[判斷題]*對(正確答案)錯6.為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。[判斷題]*對(正確答案)錯7.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。[判斷題]*對錯(正確答案)8.走姿膝蓋和腳踝應自如，可以走外八字。[判斷題]*對錯(正確答案)9.高級綠茶，特別是茶葉細嫩的茗茶，不能用100度的沸水沖泡，一般以85度左右為宜。[判斷題]*對錯(正確答案)10.小型宴請當兩桌橫排時，桌次是以右為尊，以左為卑。[判斷題]*對(正確答案)錯四、簡答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）1.禮儀理解的誤區。[填空題]_________________________________2.使用電話的基本禮儀。[填空題]_________________________________3.禮儀的功能。[填空題]_________________________________4.面試過程中應注意的禮儀。[填空題]_________________________________5.如何在服務上加強個人的職業修養?[填空題]___________________________