—門診護理工作計劃范文人生天地之間，若白駒過隙，突然而已，我們又將迎來新一輪的努力，肯定有不少可以方案的東西吧。那么我們該怎么去寫工作方案呢？下面是整理的門診護理工作方案范文20XX年，希望能夠幫忙到大家。門診護理工作方案范文20XX年120X年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，強化護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護理服務工作的活力與活力，加快科室的進展。制定年方案如下：一、以提高護理質量為重心目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率XXX%；消毒隔離質量合格率XXX%。措施：1、強化督導，每周對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題按時整改。2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上強化和推動護理服務工作的標準化和標準化。3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。二、改善服務看法，提升醫院形象目標：門診服務質量較20X年提高，平均滿意度達90%以上。措施：1、經過一年的試行，“導醫服務標兵評比”活動對調動導醫工作主動性起到了很大的作用，20X年門診將連續施行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務工程，真正做到“以病人為中心”，便利患者。2、20X年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫、護士著裝標準干凈，精神飽滿，表情親切，看法和氣，言語溫柔，動作輕穩。3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作協作要有感謝聲，缺乏之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、關愛、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素養和修養，從而提高病人的滿意度。三、強化培訓，提升技術水平目標：護理人員標準化培訓與考核合格率XXX%，實際操作力量較大幅度提高。措施：1、依據門診特點，制定符合門診實際的標準化培訓方案，采納多種形式對護士進行全面、系統的培訓；2、每月組織科內業務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及留意事項、靜脈用藥調配與運用操作標準門診常用技術。3、每月對科內的護理人員進行三基理論學問及操作考試；四、提高安全管理水平目標：削減護理不良大事發生，護理事故發生率為零措施：1、每月集中護士學習，強化護理安全教育，增加法律和自我愛護意識。內容包括病情觀看、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學習。2、強化質量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患，按時訂正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。3、強化護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量削減護理糾紛的發生。五、緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理目標：中醫護理技術操作合格率≥90%合格分90分措施：1.全員參與護理部中醫藥、中西醫結合學問和技能系列培訓（培訓時間為XXX學時），參訓率≥90%；2.有方案的學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較嫻熟的把握和運用。門診護理工作方案范文20XX年2在院兩委的正確領導下，我院門診部各項工作有序開展，為進一步理清思路，更好的做好明年各項工作，特方案如下：一、進一步改善就醫環境，改進服務流程，強化網上、電話預約掛號，增設導診人員，進一步完善各項便民服務措施，進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務，嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結果等候時間進行承諾內容，完善為患者提供檢查結果等詢方式，進一步提升醫院形象。二、方案20X年完成門診量人次，完成業務收入超過200萬元。三、門診三樓東邊以一體化婦產科門診、婦產科門診、中醫專家門診為主，由于就診患者常常較多，患者候診秩序混亂，建議醫院在門診三樓增派一名專職導診人員，維護就、候診秩序，確保醫療秩序井然有序。四、條件答應時（有出診醫師）在門診大廳建立便利門診，解決門診病人一些簡潔的就診和檢查問題，便利快捷，緩沖其他門診的壓力。五、為婦產科門診申請增加一臺電子鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。六、為針灸科申請增加TDP磁熱治療儀10臺、穴位神經刺激儀一臺、痛苦治療儀一臺、電腦中藥熏蒸多功能治療機一臺、多功能艾灸儀微波治療儀一臺、中頻治療儀等。七、狠抓門診醫療質量管理，強化門診醫務人員法律法規學習，進一步強化醫務人員的醫療風險防范意識，標準各種醫療行為，嚴格執行各項醫療核心制度，嫻熟把握門診就診病人突發大事的處理預案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對顯現質量問題的醫師進行正面說服警示教育，對屢教不改者實行經濟懲罰手段使其改正，削減醫患糾紛及投訴，杜絕醫療事故的發生。八、進一步強化門診醫務人員的醫德醫風教育，對門診醫務人員定期組織學習，學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度及醫德醫風標準，醫師行為標準、護理人員行為標準等，結合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環節的各種不正之風。九、強化業務學習，提高業務水平，定期組織科內講課，對專科學問，專科技能，急救學問，急救操作進行學習培訓，提高醫務人員業務水平和職業素養。門診護理工作方案范文20XX年3一、抓好醫院五年規劃和“二甲復審”達標工作的落實。我院出臺的《20X年至20X五年進展規劃》，這個《規劃》方案于X年底之前做好“二甲復審”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制，拓展業務范圍，增加業務收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進專科醫師1名；另外增設門診急救室，并配制相關搶救裝備，增設預檢臺和發熱門診，為創“二乙”打好基礎。二、強化科室管理在醫院領導和各分管委員會的`指導下按“四川省二級乙等綜合醫院評審標”中的三級管理制度成立科室醫療質量管理、醫療安全管理、醫院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，商量整改措施并催促實施，提高了科室的管理水平。三、狠抓醫療質量管理，進一步提高全科醫務人員整體素養。堅定貫徹執行醫療核心制度，由醫療質量管理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并嫻熟把握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執行情況，診療活動中根據操作標準進行管理。制定醫療質量考核標準，按標準進行考核，并建立獎懲制度。使各項規章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、標準化，防止醫療過失、醫療事故的發生。四、強化業務學習、法律法規學習，提高業務水平，標準醫療行為。定期組織科內講課，對專科學問，專科技能，急救學問，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫療法律法規、規章制度進行學習，提高醫務人員業務水平和職業素養。五、提高服務水平制定并執行崗位人員職責，行為道德標準，學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度、醫德醫風標準，醫師行為標準、醫技人員行為標準、護理人員行為標準等，實施醫德醫風考核制度和獎懲制度，窗口服務人員學習文明禮貌學問增加溝通力量，全方位提高門診服務水平、提升醫院形象。六、強化院內感染和傳染病的管理，嚴格執行《醫院內感染報告制度》和《傳染病報告制度》。檢驗科、內鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責檢查，催促整改，掌握院內感染的發生率。對《傳染病報告制度》組織學習，做到醫務人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率到達XXX%。七、實施科務公開，制度科務公開制度，定期召開科務會，對科室的規劃、業務開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開。科室人員送進修、培訓學習由科務會商量確定并公開。門診護理工作方案范文20XX年4一、強化護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄；2、強化安全意識教育：發現工作中的擔心全因素時要按時提示，嚴格執行“四不放過”；3、強化重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，施行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神；4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士（1年以內）——實習護士，對她們進行分層管理，強化新護士的培訓學習教育，提高他們的專業力量；5、完善護理文件記錄，削減安全隱患：標準護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、精確、按時、完好；6、強化護士人員自身職業防護：組織全科護士學習相關學問，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后詳細的處理措施和程序；7、完善護理緊急風險預案：平常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作都要做回憶性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發大事的反應力量。二、以病人為中心，提倡文明優質服務，強化護患溝通，提高病人滿意度，防止護理糾紛1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題按時處理；2、強化服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。連續落實護士行為標準，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量；3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮；4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士賜予表揚激勵，對服務質量差的護士賜予批判教育。三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進1、充足發揮護理質量掌握小組的作用，每周進行質量檢查，以便按時發現問題，按時訂正、處理；2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作；3、護士長定期與不定期進行質量檢查，缺乏之處進行原因分析并按時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識；4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反應信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、強化院內感染管理1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度；2、標準一次性用品及后按時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查催促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記；3、增加“總務班”，特地負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養等；五、嚴格落實三基三嚴培訓方案，強化教學、進修、連續教育工作，提高護理人員業務素養1、對各級護理人員按三基三嚴培訓方案進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按主管護師（或年齡45歲以上）——護師（或年齡35歲以上）——護士——新護士（1年以內）——實習護士，對她們進行分層培訓學習管理；2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論學問、專科理論學問、院內感染學問等；3、常常復習護理緊急風險預案學問，每季度進行急救技術演練，嫻熟把握急救器材及儀器的運用，提高護士應急力量；4、通過科室推舉、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，布置護理講課任務，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網絡；六、提高護士個人素養，主動開展活動1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節目或聚會”、“護士節”技能操作競賽、“護士坐談會”等等，旨在增加團隊凝聚力；2、主動參與精神文明創立活動；3、強化建設，主動創立護理文化品牌營造和諧的護理團隊。七、完成年護理管理目標1、護理文件書寫≥90%；2、消毒隔離合格率XXX%；3、急救物品、器械完好率XXX%；4、過失事故發生數“0”；5、三基理論、護理操作合格率≥90%；6、一人一針一管執行率XXX%；7、護理安全管理≥95分。門診護理工作方案范文20XX年5在20X年新的一年里，我們堅持把“以”病人為中心“的人文護理理念融入更多實際詳細的工作詳情。在管理形式上追求”以病人需求為服務導向“，在業務上注意學問更新主動吸納多學科學問，在隊伍建設上強調知法、守法、文明標準服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研討者角色。特制訂20X年護理工作方案：一、強化護士在職教育，提高護理人員的專業素養1、強化相關學問的學習把握，定期組織護士授課，施行輪番主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特別疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新學問和技能。相互學習促進，并作記錄。2、重點強化對護士的考核，強化學習意識，護理部方案以強化“三基”護理學問，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪番出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，把握多學科學問和力量。4、伴著護理水平與醫療技術進展不平衡的現狀，有方案的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素養，優化護理隊伍。不斷的更新護理學問。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想心情的護士強化管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，削減醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監控。3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、交接班時均要強化監督和管理。4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏實驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復顯現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴峻過失及事故的發生。三、轉變護理觀念，提高服務質量1、培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。強化主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步標準護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確愛護理工作安全、有效。2、注意搜集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪看法、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，取得病人的需求及反應信息，常常聽取醫生的看法按時的提出改進措施，同時對護士工作賜予鼓勵，調動她們的工作主動性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“專心服務，制