1會議的籌劃與管理

專業.....1會議的籌劃與管理

專業..2為什么要開會?90%以上的重大決策是通過會議制定的,一夫當關的英雄時代已經過去,我們必須與他人愉快的合作才能順利成事.企業花在開會上的時間越來越多開會的頻率越來越高會議的能力是現代人必備的團隊工作能力.會議正是團隊合作最常用的溝通協調方式.專業.....2為什么要開會?專業..3何為會議集合若干人員一定的場所,以口頭交換各人的意見,想法,情報并努力去達到某些共同的結論.這一活動稱為會議.專業.....3何為會議專業..4會議的意義會議是一個集思廣益的渠道

專業.....4會議的意義會議是一個集思廣益的渠道專業..5會議的種類按人數分類按方式分類按模式分類按開會目的分類按會議的報告形式1.團體2.一對一

1.面對面2.電話3.視頻1.正式的,非正式2.定期的,非定期3.商量型,協商型4.創意開發型5.教育知道型1.宣佈傳達講解政策2.作決策起跑為目的3.收集情報.聽取意見4.機能為中心的1.單向式(早會,周會,動員月會,目標布達會)2.管理會議(干部會議,經營會議,產銷會議,部門呼應,專案會議,生產協調會)3.雙向式會議(引導式,決定,探討式4.發表會,說明會(品管圈發表會,提案改善發表會,產品說明會5.文宣會整理整頓,標語競賽,有獎征文)專業.....5會議的種類按人數分類按方式分類按模式分類按開會目的分類按會6

會議的目的

專業.....6

會議的目的

專業..7會議的頻率

固定的部門會議

專業.....7會議的頻率固定的部門會議專業..8會議頻率1全體會議

專業.....8會議頻率1全體會議專業..9會議頻率2處理突發事件的會議

專業.....9會議頻率2處理突發事件的會議專業..10會議頻率3一對一會議

專業.....10會議頻率3一對一會議專業..11會議時間安排

專業.....11會議時間安排專業..12會議流程與管理

流程管理會議主題會議的成本會議目的會議召開的時機議程重要的、緊急的議題決議需要集思廣益的無法私下協商的專業.....12會議流程與管理流程13會前準備工作

(會議計劃)1、

安排議題、議程、日程2、

擬訂與會人員名單3、

申請會議所需資金4、

會場佈置5、發出會議通知

專業.....13會前準備工作(會議計劃)1、

安排議題、議程、日程專14如何擬定會議計劃議題要明確事實的收集判斷資料的提出自己的想法整理弄清楚會議的目的議題是什么是否要決定是否要協調是否一定要開用文書可以嗎?以自己的責任何權限可以處理嗎?不開會協商可以嗎?專業.....14如何擬定會議計劃議題要明確專業..15如何擬訂與會人員*選擇恰當的人出席會議*送交上級審核

了解實況的人與問題有關的人對該問題有豐富知識與經驗而且有協力性的人(專家)有權做決定的人(必須取得該人之同意)上下階層的幅度盡量要小重大關係的人(執行者或關心此會議的人)

專業.....15如何擬訂與會人員*選擇恰當的人出席會議*送交上級審核16會場布置

選擇會場

a.場地大小

b.附屬設施齊全

c.適當的開會設備

d.會場氛圍

e.場地不受外界干擾

布置會場

a.附屬設施

b.準備會議文件

專業.....16會場布置選擇會場專業..17會議通知需知會議名稱:明確點出主題,使人一目了然(如E_MAIL主旨)目的:應詳盡說明,方便成員們做相關的資料搜集時間:有開始時間結束時間地點性;公司外要附路線圖議程:應包含開會預定結束時間準備資料:參加者要預先要整理研究及看法與會人員主辦單位:預先點檢會議場所的設備與備品,席位的安排專業.....17會議通知需知會議名稱:明確點出主題,使人一目了然(如E_18會議通知範例會議名稱:業務會議目的:公司本季營業額嚴重衰退,本次會議將討論營業額下降原因,並提出改善對策。時間:2002.03.18AM10:00地點:大會議室議程:1.現況說明2.各部門報告

3.未來趨勢分析

4.振興方案準備資料:與會各單位相關報表、資料與會人員:客服課長、MTQC、MT制程、

MT技轉、設計人員主辦單位:營業部專業.....18會議通知範例會議名稱:業務會議專業..19與會者如何準備詳細閱讀會議通知準備萬全的資料(有準備但不一定提出)報告言簡意賅(兩頁成績不足對策)遵守時間必要時先溝通盡量避免代理人專業.....19與會者如何準備詳細閱讀會議通知專業..20會議進行簽到安排就座

要適合會議性質

讓報告者坐中央

會議主持人的座位秘書的座位準時開會,并控制號結束時間,準時結束會議防止其他時間阻礙會議的進行,避免離席何和接聽電話主席更不該離席要報備專業.....20會議進行簽到專業..21議程重點由重要到不重要——會議開始時即討論重要議題,以免延誤時影響到後面重要議題。由不尖銳到尖銳——將尖銳議題挪后,讓與會人員建立默契和信任感,再接觸尖銳議題,使氣氛不尷尬。由容易到困難——讓大家漸漸融入會議進行的節奏,不要開始就接觸未熟悉的會議造成挫折感。專業.....21議程重點由重要到不重要——會議開始時即討論重要議題22與會人員

規則要守時,堅持到底要做事前準備針對主題主動發發言,簡短扼要對事不對人,不做人身功擊予以真誠的肯定及讚美傾聽他人發言用積極的話代替消極發言以探詢、謙虛代替主觀論斷專業.....22與會人員規則要守時,堅持到底專業..23主席的工作發言的促動:讓大家想發言,並說出想表達的意見。工作分配的促動:鼓勵大家主動認領工作,掌握成功的機會。創意的促動:提出一些其他產品的優點,激發大家的創意,將別人的優點用於我們的產品上。問題的促動:主席應提出一些問題讓與會人員了解問題的狀況。感情的促動:主席除了要讓與會者體會到你的關懷、感恩、自責、包容、肯定外,還要讓與會者自動自發創造和諧的氣氛專業.....23主席的工作發言的促動:讓大家想發言,並說出想表達的意見。24主席主持人注意事項獨占發言——避免冗長的發言,占用大家交流意見的時間。火爆浪子——要能容納他人的發言,不可情緒化與他人發生衝突。優柔寡斷——要思路清晰,對決議事項要果斷、明確。加入衝突——應站在中立的立場來化解衝突。操控議程——應依照流程引導會議的進行,不可一人操控整個會議的議程。專業.....24主席主持人注意事項獨占發言——避免冗長的發言,占用大家交25如何開場背景:除了會議召開的背景,也可讓與會人員自我介紹,並說明對會議的期待,以促進與會人員及會議氣氛的融洽會議目的議程:會議中欲討論之事項及其先後順序和預估時間。會議期待專業.....25如何開場背景:除了會議召開的背景,也可讓與會人專業26開場舉例說明近來公司的營運狀況因為受到經濟不景氣的影響,使得本季的營收目標達成率只有70%。

因此今天召開會議主要討論兩大問題,第一就是如何刺激原市場的買氣,第二討論新市場的擴展計劃。首先將由業務部周厚坤課長為我們說明目前市場狀況,再由各位一起討論,然後各區市場督導會一一提出配合方案,最後由行銷部門整合后提出執行方案。

本次會議的進行時間預估為1.5小時。希望今天經由在場各位的相互討論及創意激蕩,能夠產生一套完整有效的業績提升計劃,大家加油!專業.....26開場舉例說明近來公司的營運狀況因為受到經濟不27如何讓大家願意發言塑造會議歡樂、和諧的氣氛。建立包容、安全的討論環境。保持客觀,對事不對人。不以言立人,不以言廢人。設置暗樁,帶動與會人員的熱烈參與,有拋磚引玉的效果。主動出擊,適時發問,塑造發言機會,且予以正向的肯定與鼓勵。有效傾聽與良好溝通。專業.....27如何讓大家願意發言塑造會議歡樂、和諧的氣氛。專業..28發問的技巧傾聽的技巧

注視對方不中途打斷詢問不明之處適當歸納不任意表露情緒

開放與封閉空投與指定專業.....28發問的技巧傾聽的技巧注視對方開放29報告的種類

工作完成的報告:你完成了什麼工作,何時完成?完成的重點?

工作異常的報告:工作的預定進度、現在進度、差異進度、差異原因、處置對策及何時會趕上進度?

請示報告:背景狀況、建議內容、事情的經過。

需要支援的報告:什麼事?原因?對策?現況如何?需要哪些支援?專業.....29報告的種類工作完成的報告:你完成了什麼工作,何30如何抱怨

抱怨的內容應包括:到底發生了什麼事、這造成何種困擾?希望別人怎麼做或協助?或可以套用一個公式來作為抱怨的模式:我了解……只是……它會……是不是可以…………另外可以採用更和緩、柔軟的抱怨方式,是從感謝或自責開始專業.....30如何抱怨抱怨的內容應包括:專業..31怎樣發言

積極的發言主動參與創意響應明確的發言想法意見清楚明了

尊重的發言恰當的對案件責任者發問坦承的發言案件責任者坦率的承認分析客觀的發言第三方對案件中肯的分析針對主題盡對主題而不言其它專業.....31怎樣發言積極的發言主動參與創意響應32決議追蹤與總結追蹤什麼事?什麼時候完成?什麼人負責?什麼時候報告?如何報告?

總結

宣達決議激勵動機評估目標達成過程回顧補充事項專業.....32決議追蹤與總結追蹤總結專業..33記錄的技巧力求簡潔,固定格式5W2H:即what、where、when、who、why、how、howmuch.掌握主詞、動詞、形容詞明確數字運用keyword列點說明:可了解發言重點,歸納出主題方向一言以蔽之專業.....33記錄的技巧力求簡潔,固定格式專業..34

會議名稱

時間

主席

會議目的

出席人數

缺席人數

缺席理由

會議內容和決議事項

決議事項的實施

實施項目

負責人或部門

完成期限

出席人蓋章

特別事項

會議記錄范例專業.....34會議名稱

時間

主席

會議目的

35會議后盡快編妥會議記錄,分發至與會人員及相關單位會議追蹤(下次會議前,平時,定時)會議結果要向下級傳達對會議的內容,在確認下列幾點的基礎上,應正確的判斷和處理:作為情報,有哪些向下屬傳達對工作有好處?傳達后的會發生什么明顯的障礙?應重新指示命令的是什么?在已發的指示命令中需要變更的是什么?應該把具體化方針宣布到什么程序?對具體對策,應與下級討論的是什么?專業.....35會議后盡快編妥會議記錄,分發至與會人員及相關單位專業.36會議中的問題1

人身攻擊對策:對雙方進行安撫重申議事規則重提主題進行討論專業.....36會議中的問題1人身攻擊專業..37離題對策:兜一圈切回主題給予肯定再切斷話題將離題的議題留置最後再做討論。請他做歸納或替他做歸納。事先請將規則講清楚發言限定時間會議中的問題2專業.....37離題會議中的問題2專業..38爭議不下對策:暫停會議休會20分鐘以上。參與第三者的意見將雙方意見列表比較。進行不記名投票。重整雙方意見提出新的方案。重申共同利益。會議中的問題3專業.....38爭議不下會議中的問題3專業..39抱怨對策:同情其不滿的情緒。歸納其不滿的原因。尋求解決的方法。上級指導員發言過於投入對策:裝傻發問重新提出問題幽默有技巧的提醒長官。會議中的問題4專業.....39抱怨會議中的問題4專業..40短話長說對策:適時的制止發言。清其具體的想法。時間不足對策:選擇重要的議題進行討論。限制發言人數(可事先登記)限制發言時間。會議中的問題5專業.....40短話長說會議中的問題5專業..41爭功諉過對策:主席應制止不當的發言,並給予其適當的肯定。引導組織成員彼此說出對方的優點,讓大家都能受到適當的肯定。為反對而反對對策:請他提出更好的對策。引導他思考是否有考慮周延。會議中的問題6專業.....41爭功諉過會議中的問題6專業..42會議效率不高的原因

項

次原因具體表現（1）時間會議安排在即將午餐的時間，每個人都饑腸轆轆，無心開會。（2）地點會議地點設在經理辦公室，致使會議被頻繁打斷，無法正常進行。（3）開會物件的選擇必須出席會議的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者。（4）主持人的技能會議主持人缺乏影響力、說服力，被參會者牽著鼻子跑，無法達到會議意圖。（5）參會者的技能參會者發言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會議失敗。（6）會議的準備工作開會前沒有通知與會者相關事宜，致使會議拖遝而無成效。（7）開會的原因、目的和結果開會的原因、目的和結果在會議進行中忽然發現皆不明確，致使會議毫無意義、宣告失敗。專業.....42會議效率不高的原因

項次原因具體表現（1）時間會議安43會議效率的“致命傷”

專業.....43會議效率的“致命傷”專業..44開會四大惡習1.會而不議會前充分溝通,達成共議會前充分思考,將看法意見與頂頭上司商量少講話,適機發表意見2.議而不決會前良好溝通不一定馬上下決議主席不要充當“裁決者”,“解答者‘3.決而不行看實際內涵,才能判斷得失(營私?)執行段的合理調整不要堅持不合理的地步4.行而不實品行,獎懲專業.....44開會四大惡習1.會而不議會前充分溝通,達成共議專業45會議中的禮儀及禁忌事項1.發言態度要良好,發言者位置須適當2.不可長篇大論,須掌握發言時間3.不可從頭到尾沉默到底4.不可對發言者吹毛求疵5.不可有人身攻擊6.不可打斷他人發言7.不要離題胡扯8.不可取用不正確的資料9.不要盡談期待性的預測10.不要中途離席,不退場,以免妨礙大家11.要共同確認今天的結論12.要共同遵守散會時間專業.....45會議中的禮儀及禁忌事項1.發言態度要良好,發言者位置須適46成功的會議有效——藉蓍團隊的集思廣益,解決個人無法完成或突破的問題,有效達到會議目標。和諧——營造和諧的氣氛,使成員對團隊有安全感、信任感、認同感,展露個人才能。參與——參與的人用心關注,才能讓會議得到健全發展。效率——當一個會議成功的要素具備后,能在預

定的時間內完成開會,這就是效率。學習——在參與開會的同時有更多學習的機會。專業.....46成功的會議有效——藉蓍團隊的集思廣益,解決個人無法完專業47補充資料一杯香茶可贏得交易機會表演會議期間奉茶的禮儀專業.....47補充資料一杯香茶可贏得交易機會專業..48給客人斟茶的注意事項當桌子上放有資料文件時，不要勉強客人收拾整理，而應說：“茶放這兒行嗎？”并等待客人的回答，按客人意愿行事。開會時，如果出席者眾多，可請同事幫忙，一人端著茶盤，另一人專為客人上茶。專業.....48給客人斟茶的注意事項當桌子上放有資料文件時，不要勉強客人49茶溢出來了！這時不要驚慌，不忙亂，先道歉，后擦拭。切記：斟茶時，務必帶上干凈毛巾。有茶和糕點時，要先將糕點放在客人左手邊，再將茶置于客人正中略偏右手側。洽談時間較長，在一至一個半小時內，應更換茶葉。給客人斟茶的注意事項專業.....49茶溢出來了！這時不要驚慌，不忙亂，先道歉，后擦拭。切記：50上茶時的七個程序兩手端茶盤，盤子高度位于胸部敲門，并說：“對不起！”進入接待室止步立正，輕輕點頭致意將茶盤的一端置于桌子側面桌上不能放盤時，則左手拿盤，右手取茶壺用毛巾擦凈茶壺底，兩手從下方托住毛上茶結束后，左手拿茶盤，使盤緊靠左腋下；走到門口時，再次向客人點頭致意，退出接待室。專業.....50上茶時的七個程序兩手端茶盤，盤子高度位于胸部專業..51人生十大點專業.....51人生十大點專業..52人生十四最專業.....52人生十四最專業..信心是成功的開始恒心是成功的方法謝謝您的關注！信心是成功的開始54會議的籌劃與管理

專業.....1會議的籌劃與管理

專業..55為什么要開會?90%以上的重大決策是通過會議制定的,一夫當關的英雄時代已經過去,我們必須與他人愉快的合作才能順利成事.企業花在開會上的時間越來越多開會的頻率越來越高會議的能力是現代人必備的團隊工作能力.會議正是團隊合作最常用的溝通協調方式.專業.....2為什么要開會?專業..56何為會議集合若干人員一定的場所,以口頭交換各人的意見,想法,情報并努力去達到某些共同的結論.這一活動稱為會議.專業.....3何為會議專業..57會議的意義會議是一個集思廣益的渠道

專業.....4會議的意義會議是一個集思廣益的渠道專業..58會議的種類按人數分類按方式分類按模式分類按開會目的分類按會議的報告形式1.團體2.一對一

1.面對面2.電話3.視頻1.正式的,非正式2.定期的,非定期3.商量型,協商型4.創意開發型5.教育知道型1.宣佈傳達講解政策2.作決策起跑為目的3.收集情報.聽取意見4.機能為中心的1.單向式(早會,周會,動員月會,目標布達會)2.管理會議(干部會議,經營會議,產銷會議,部門呼應,專案會議,生產協調會)3.雙向式會議(引導式,決定,探討式4.發表會,說明會(品管圈發表會,提案改善發表會,產品說明會5.文宣會整理整頓,標語競賽,有獎征文)專業.....5會議的種類按人數分類按方式分類按模式分類按開會目的分類按會59

會議的目的

專業.....6

會議的目的

專業..60會議的頻率

固定的部門會議

專業.....7會議的頻率固定的部門會議專業..61會議頻率1全體會議

專業.....8會議頻率1全體會議專業..62會議頻率2處理突發事件的會議

專業.....9會議頻率2處理突發事件的會議專業..63會議頻率3一對一會議

專業.....10會議頻率3一對一會議專業..64會議時間安排

專業.....11會議時間安排專業..65會議流程與管理

流程管理會議主題會議的成本會議目的會議召開的時機議程重要的、緊急的議題決議需要集思廣益的無法私下協商的專業.....12會議流程與管理流程66會前準備工作

(會議計劃)1、

安排議題、議程、日程2、

擬訂與會人員名單3、

申請會議所需資金4、

會場佈置5、發出會議通知

專業.....13會前準備工作(會議計劃)1、

安排議題、議程、日程專67如何擬定會議計劃議題要明確事實的收集判斷資料的提出自己的想法整理弄清楚會議的目的議題是什么是否要決定是否要協調是否一定要開用文書可以嗎?以自己的責任何權限可以處理嗎?不開會協商可以嗎?專業.....14如何擬定會議計劃議題要明確專業..68如何擬訂與會人員*選擇恰當的人出席會議*送交上級審核

了解實況的人與問題有關的人對該問題有豐富知識與經驗而且有協力性的人(專家)有權做決定的人(必須取得該人之同意)上下階層的幅度盡量要小重大關係的人(執行者或關心此會議的人)

專業.....15如何擬訂與會人員*選擇恰當的人出席會議*送交上級審核69會場布置

選擇會場

a.場地大小

b.附屬設施齊全

c.適當的開會設備

d.會場氛圍

e.場地不受外界干擾

布置會場

a.附屬設施

b.準備會議文件

專業.....16會場布置選擇會場專業..70會議通知需知會議名稱:明確點出主題,使人一目了然(如E_MAIL主旨)目的:應詳盡說明,方便成員們做相關的資料搜集時間:有開始時間結束時間地點性;公司外要附路線圖議程:應包含開會預定結束時間準備資料:參加者要預先要整理研究及看法與會人員主辦單位:預先點檢會議場所的設備與備品,席位的安排專業.....17會議通知需知會議名稱:明確點出主題,使人一目了然(如E_71會議通知範例會議名稱:業務會議目的:公司本季營業額嚴重衰退,本次會議將討論營業額下降原因,並提出改善對策。時間:2002.03.18AM10:00地點:大會議室議程:1.現況說明2.各部門報告

3.未來趨勢分析

4.振興方案準備資料:與會各單位相關報表、資料與會人員:客服課長、MTQC、MT制程、

MT技轉、設計人員主辦單位:營業部專業.....18會議通知範例會議名稱:業務會議專業..72與會者如何準備詳細閱讀會議通知準備萬全的資料(有準備但不一定提出)報告言簡意賅(兩頁成績不足對策)遵守時間必要時先溝通盡量避免代理人專業.....19與會者如何準備詳細閱讀會議通知專業..73會議進行簽到安排就座

要適合會議性質

讓報告者坐中央

會議主持人的座位秘書的座位準時開會,并控制號結束時間,準時結束會議防止其他時間阻礙會議的進行,避免離席何和接聽電話主席更不該離席要報備專業.....20會議進行簽到專業..74議程重點由重要到不重要——會議開始時即討論重要議題,以免延誤時影響到後面重要議題。由不尖銳到尖銳——將尖銳議題挪后,讓與會人員建立默契和信任感,再接觸尖銳議題,使氣氛不尷尬。由容易到困難——讓大家漸漸融入會議進行的節奏,不要開始就接觸未熟悉的會議造成挫折感。專業.....21議程重點由重要到不重要——會議開始時即討論重要議題75與會人員

規則要守時,堅持到底要做事前準備針對主題主動發發言,簡短扼要對事不對人,不做人身功擊予以真誠的肯定及讚美傾聽他人發言用積極的話代替消極發言以探詢、謙虛代替主觀論斷專業.....22與會人員規則要守時,堅持到底專業..76主席的工作發言的促動:讓大家想發言,並說出想表達的意見。工作分配的促動:鼓勵大家主動認領工作,掌握成功的機會。創意的促動:提出一些其他產品的優點,激發大家的創意,將別人的優點用於我們的產品上。問題的促動:主席應提出一些問題讓與會人員了解問題的狀況。感情的促動:主席除了要讓與會者體會到你的關懷、感恩、自責、包容、肯定外,還要讓與會者自動自發創造和諧的氣氛專業.....23主席的工作發言的促動:讓大家想發言,並說出想表達的意見。77主席主持人注意事項獨占發言——避免冗長的發言,占用大家交流意見的時間。火爆浪子——要能容納他人的發言,不可情緒化與他人發生衝突。優柔寡斷——要思路清晰,對決議事項要果斷、明確。加入衝突——應站在中立的立場來化解衝突。操控議程——應依照流程引導會議的進行,不可一人操控整個會議的議程。專業.....24主席主持人注意事項獨占發言——避免冗長的發言,占用大家交78如何開場背景:除了會議召開的背景,也可讓與會人員自我介紹,並說明對會議的期待,以促進與會人員及會議氣氛的融洽會議目的議程:會議中欲討論之事項及其先後順序和預估時間。會議期待專業.....25如何開場背景:除了會議召開的背景,也可讓與會人專業79開場舉例說明近來公司的營運狀況因為受到經濟不景氣的影響,使得本季的營收目標達成率只有70%。

因此今天召開會議主要討論兩大問題,第一就是如何刺激原市場的買氣,第二討論新市場的擴展計劃。首先將由業務部周厚坤課長為我們說明目前市場狀況,再由各位一起討論,然後各區市場督導會一一提出配合方案,最後由行銷部門整合后提出執行方案。

本次會議的進行時間預估為1.5小時。希望今天經由在場各位的相互討論及創意激蕩,能夠產生一套完整有效的業績提升計劃,大家加油!專業.....26開場舉例說明近來公司的營運狀況因為受到經濟不80如何讓大家願意發言塑造會議歡樂、和諧的氣氛。建立包容、安全的討論環境。保持客觀,對事不對人。不以言立人,不以言廢人。設置暗樁,帶動與會人員的熱烈參與,有拋磚引玉的效果。主動出擊,適時發問,塑造發言機會,且予以正向的肯定與鼓勵。有效傾聽與良好溝通。專業.....27如何讓大家願意發言塑造會議歡樂、和諧的氣氛。專業..81發問的技巧傾聽的技巧

注視對方不中途打斷詢問不明之處適當歸納不任意表露情緒

開放與封閉空投與指定專業.....28發問的技巧傾聽的技巧注視對方開放82報告的種類

工作完成的報告:你完成了什麼工作,何時完成?完成的重點?

工作異常的報告:工作的預定進度、現在進度、差異進度、差異原因、處置對策及何時會趕上進度?

請示報告:背景狀況、建議內容、事情的經過。

需要支援的報告:什麼事?原因?對策?現況如何?需要哪些支援?專業.....29報告的種類工作完成的報告:你完成了什麼工作,何83如何抱怨

抱怨的內容應包括:到底發生了什麼事、這造成何種困擾?希望別人怎麼做或協助?或可以套用一個公式來作為抱怨的模式:我了解……只是……它會……是不是可以…………另外可以採用更和緩、柔軟的抱怨方式,是從感謝或自責開始專業.....30如何抱怨抱怨的內容應包括:專業..84怎樣發言

積極的發言主動參與創意響應明確的發言想法意見清楚明了

尊重的發言恰當的對案件責任者發問坦承的發言案件責任者坦率的承認分析客觀的發言第三方對案件中肯的分析針對主題盡對主題而不言其它專業.....31怎樣發言積極的發言主動參與創意響應85決議追蹤與總結追蹤什麼事?什麼時候完成?什麼人負責?什麼時候報告?如何報告?

總結

宣達決議激勵動機評估目標達成過程回顧補充事項專業.....32決議追蹤與總結追蹤總結專業..86記錄的技巧力求簡潔,固定格式5W2H:即what、where、when、who、why、how、howmuch.掌握主詞、動詞、形容詞明確數字運用keyword列點說明:可了解發言重點,歸納出主題方向一言以蔽之專業.....33記錄的技巧力求簡潔,固定格式專業..87

會議名稱

時間

主席

會議目的

出席人數

缺席人數

缺席理由

會議內容和決議事項

決議事項的實施

實施項目

負責人或部門

完成期限

出席人蓋章

特別事項

會議記錄范例專業.....34會議名稱

時間

主席

會議目的

88會議后盡快編妥會議記錄,分發至與會人員及相關單位會議追蹤(下次會議前,平時,定時)會議結果要向下級傳達對會議的內容,在確認下列幾點的基礎上,應正確的判斷和處理:作為情報,有哪些向下屬傳達對工作有好處?傳達后的會發生什么明顯的障礙?應重新指示命令的是什么?在已發的指示命令中需要變更的是什么?應該把具體化方針宣布到什么程序?對具體對策,應與下級討論的是什么?專業.....35會議后盡快編妥會議記錄,分發至與會人員及相關單位專業.89會議中的問題1

人身攻擊對策:對雙方進行安撫重申議事規則重提主題進行討論專業.....36會議中的問題1人身攻擊專業..90離題對策:兜一圈切回主題給予肯定再切斷話題將離題的議題留置最後再做討論。請他做歸納或替他做歸納。事先請將規則講清楚發言限定時間會議中的問題2專業.....37離題會議中的問題2專業..91爭議不下對策:暫停會議休會20分鐘以上。參與第三者的意見將雙方意見列表比較。進行不記名投票。重整雙方意見提出新的方案。重申共同利益。會議中的問題3專業.....38爭議不下會議中的問題3專業..92抱怨對策:同情其不滿的情緒。歸納其不滿的原因。尋求解決的方法。上級指導員發言過於投入對策:裝傻發問重新提出問題幽默有技巧的提醒長官。會議中的問題4專業.....39抱怨會議中的問題4專業..93短話長說對策:適時的制止發言。清其具體的想法。時間不足對策:選擇重要的議題進行討論。限制發言人數(可事先登記)限制發言時間。會議中的問題5專業.....40短話長說會議中的問題5專業..94爭功諉過對策:主席應制止不當的發言,並給予其適當的肯定。引導組織成員彼此說出對方的優點,讓大家都能受到適當的肯定。為反對而反對對策:請他提出更好的對策。引導他思考是否有考慮周延。會議中的問題6專業.....41爭功諉過會議中的問題6專業..95會議效率不高的原因

項

次原因具體表現（1）時間會議安排在即將午餐的時間，每個人都饑腸轆轆，無心開會。（2）地點會議地點設在經理辦公室，致使會議被頻繁打斷，無法正常進行。（3）開會物件的選擇必須出席會議的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者。（4）主持人的技能會議主持人缺乏影響力、說服力，被參會者牽著鼻子跑，無法達到會議意圖。（5）參會者的技能參會者發言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會議失敗。（6）會議的準備工作開會前沒有通知與會者相關事宜，致使會議拖遝而無成效。（7）開會的原因、目的和結果開會的原因、目的和結果在會議進行中忽然發現皆不明確，致使會