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作者:***品管圈的簡介模板下載:.1行業模板:.1作者:*課程大綱一、概述二、推行步驟及七大手法的應用課程大綱一、概述二、推行步驟及2概述定義::(質量控制圈或品管圈)指在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工,圍繞企業的方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的,運用質量管理的理論和方法開展活動的組織。概述定義:3概述的起源:二十世紀初一些國家先后推行了全面質量管理,又廣泛進行了質量管理知識的培訓,在此基礎上,日本于20世紀60年代首創了小組活動。被認為是日本生產力神奇配方的重要成分,使日本在生產力增長率方面,在過去的幾年來一直處于領導的地位,成為每小時生產量最高的國家。臺灣是第一個在東南亞有規模地推廣的地方,60~90年代,每一個臺灣企業都在推行品管圈活動,每年有超過十萬個正在運行。在中國大陸由1978年開始,也已經開展了活動,目前每年有超過一百萬個正在運行。概述的起源:4概述的目的:◎通過創新來增加公司生存競爭力;◎通過持續改善來增加公司生存競爭力;◎通過問題解決來增加公司生存競爭力。從而,持續不斷的保持和提升公司的競爭力。競爭力的顯示:好的產品質量;低的生產成本。所以的重心在:提升產品質量;努力降低各項成本。概述的目的:5概述的類型:◎現場型:與現場職工日常工作結合緊密(班組、工序、現場員工)◎攻關型:解決有一定難度的問題(干部、技術人員、工人、三結合)◎管理型:其成果須通過高層領導指令實施(管理人員為主)◎服務型:在各自的服務崗位概述的類型:6概述品管圈的基本思考方向:*我們不知道真正的問題有哪些,甚至不知道主要的問題在哪里。*因此,我們要教如何分析以找出主要的問題。*而且,我們要教如何列出主要問題可能的清單,在由中找出真正的問題。然后*要幫忙找出解決的方法。*最后,一定要教如何在掌握的現況中,保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處:*品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。*彼此結交更多的朋友,有助于營造工作場所愉快的氣氛。*更能意識到本身工作的重要性與職責,因而對自己的工作更感到自豪。*改善了個性,與養成專心處理問題的能力,這些品管圈的經驗也可以應用到家庭生活上。概述品管圈的基本思考方向:7概述活動的方法:腦力激蕩法(頭腦風暴法)1.讓每一位成員均參加此活動,輪流每次提出一個意見,持續進行輪流發言活動,直到每一個人都沒有意見發表.3.在開始提出意見的過程中,對所有的意見,均須先予以接受,不可修改、討論、評估、補充、批評、或輕視任何意見;4.記錄所有意見;5.鼓勵踴躍發表意見,即使那些意見是異想天開的想法。80/20法則80/20的法則認為:原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。知道[問題發生在那里]雖然影響問題的原因項目很多,但一般來講:多數,它們只能造成少許的影響;
少數,它們造成主要的、重大的影響。真正影響問題點80%的項目只不過2、3項而已,如果想整改時,就必須提取此影響較大的項目來先下對策才可以。七大手法:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖概述活動的方法:8的推行步驟(1)根據同一部門或工作性質相關聯、同一班次之原則,組成品管圈。(2)選出圈長。(3)由圈長主持圈會,并確定一名記錄員,擔任圈會記錄工作。(4)以民主方式決定圈名、圈徽。(5)圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”,成立品管圈,并向推動委員會申請注冊登記備案。1、組圈選圈長:產生圈內選舉圈員同意,領導提名圈長是圈會的發起(召集)人圈長責任、任務培訓圈員,激發成員積極性,帶頭學習,搞好基本工作,組織協調。條件具有一定領導及專業能力有凝聚力和約束能力的推行步驟(1)根據同一部門或工作性質相關聯、同一班次之1、9的推行步驟(1)每期品管圈活動,必須圍繞一個明確的活動主題進行,結合部門工作目標,從品質、成本、效率、交期、安全、服務、管理等方面,每人提出2~3個問題點,并列出問題點一覽表。(2)以民主投票方式產生活動主題,主題的選定以品管圈活動在3-5個月左右能解決為原則。(3)提出選取理由,討論并定案。(4)制定活動計劃及進度表,并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。(5)主題決定后要呈報部門直接主管/經理審核,批準后方能成為正式的品管圈活動主題。(6)活動計劃表交推行委員會備案存檔。(7)本階段推薦使用腦力激蕩法(頭腦風暴)和甘特圖。2、活動主題選定,制定活動計劃的推行步驟(1)每期品管圈活動,必須圍繞一個明確的活動主題進10的推行步驟從各種不同角度多提出問題:在車間發現的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類,從各個角度加以分析。主題選定時應注意以下問題:效率問題成本問題品質問題服務問題浪費問題主題選定基準共同性:全體成員參與并能發揮各自作用的課題圈能力:本圈能力可執行者定量化:可用數據表示者效果性:可預期收到效果主管方針:符合主管目標需求2、活動主題選定,制定活動計劃的推行步驟從各種不同角度多提出問題:主題選定時應注意以下問題11的推行步驟(1)明確目標值并和主題一致,目標值盡量要量化,要有用數據表達的目標值,要說明制定目標的依據。(2)不要設定太多的目標值,最好是一個,最多不超過兩個。(3)目標值應從實際出發,不能太高也不能太低,既有挑戰性,又有可行性。(4)對目標進行可行性分析。真正目標=該做到的+能做到的3、目標設定的推行步驟(1)明確目標值并和主題一致,目標值盡量要量化,12的推行步驟(1)根據上次的特性要因圖或圍繞選定的主題,通過圈會),設計適合本圈現場需要的、易于數據收集、整理的查檢表。(2)決定收集數據的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。(3)圈會結束后,各責任人員即應依照圈會所決定的方式,開始收集數據。(4)數據一定要真實,不得經過人為修飾和造假。(5)本階段使用查檢表。4、現狀調查,數據收集ITEMABC123的推行步驟(1)根據上次的特性要因圖或圍繞選定的主題,通13的推行步驟(1)對上次圈會后收集數據過程中所發生的困難點,全員檢討,并提出解決方法。(2)檢討上次圈會后設計的查檢表,如需要,加以補充或修改,使數據更能順利收集,重新收集數據。(3)如無前兩點困難,則圈長落實責任人及時收集數據,使用手法,從各個角度去層別,作成柏拉圖形式直觀反映,找出影響問題點的關鍵項目。(4)本階段可根據需要使用適當之手法,如柏拉圖、直方圖等。5、數據收集整理的推行步驟(1)對上次圈會后收集數據過程中所發生的困難點,514的推行步驟5、數據收集整理不良項目不良次數影響度%累計影響度%A1837.537.5B1327.164.6C816.781.3D48.389.6其它510.4100合計48100的推行步驟5、數據收集整理不良不良影響累計A1837.53715的推行步驟(1)在圈會上確認每一關鍵項目。(2)針對選定的每一關鍵項目,運用腦力激蕩法展開特性要因分析。(3)找出影響的主要因素,主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。(4)會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。(5)對于重要原因以分工方式,決定各圈員負責研究、觀察、分析,提出對策構想并于下次圈會時提出報告。(6)本階段使用腦力激蕩法和特性要因法(魚骨圖)及散布圖。6、原因分析的推行步驟(1)在圈會上確認每一關鍵項目。6、原因分析16的推行步驟6、原因分析散布圖說明: 將成對的二組數據制成圖表,以觀察數據之間的相互關系。(2)用途: 檢查二組數據之間的相互關系,尤其是對魚骨圖中的因、果驗證。當相關程度甚高時,可用回歸分析作進一步的研究、控管。Y(果)X(因)的推行步驟6、原因分析散布圖YX17的推行步驟(1)根據上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結果,按分工的方式,將所得之對策一一提出討論,除了責任人的方案構想外,以集思廣益的方式,吸收好的意見。(2)根據上述的討論獲得對策方案后,讓圈員分工整理成詳細具體的方案。(3)對所制定的具體對策方案進行分析,制定實施計劃,并在圈會上討論,交換意見,定出具體的步驟、目標、日程和負責人,注明提案人。(4)圈長要求圈員根據討論結果,以合理化建議的形式提出具體的改善構想。(5)圈長將對策實施計劃及合理化建議報部門主管/經理批準后實施。(6)如對策需涉及圈外人員,一般會邀請他們來參加此次圈會,共同商量對策方法和實施進度。(7)本階段使用愚巧法(防呆法)、腦力激蕩法、系統圖法。7、對策制定及審批的推行步驟(1)根據上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研18的推行步驟7、對策制定及審批提出對策。可先不必考慮提出的對策是否可行,只要是可能解決這主要原因的對策都提出來,這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對策,才能集思廣益。研究確定所采取的對策:做什么,即主題項目及目標值(數據)。:誰來做,即圈員應分工,各有所司。:何處進行,即進行的場所及配合部門。:何時,即訂出階段做法及預定進度。:如何做,即進行方法加以規劃設計。:成本如何,即大約需花費多少成本。的推行步驟7、對策制定及審批提出對策。可先不必考慮提出的對19的推行步驟(1)對所實施的對策,由各圈員就本身負責工作作出報告,順利者給予獎勵,有困難者加以分析提出改進方案和修改計劃。(2)對前幾次圈會做整體性的自主查檢,尤其對數據收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等,必須全盤分析并提出改善方案。(3)各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋,并收集改善后的數據。8、對策實施及檢討的推行步驟(1)對所實施的對策,由各圈員就本身負責工8、對20的推行步驟(1)效果確認分為總體效果及單獨效果。(2)每一個對策實施的單獨效果,通過護理化建議管理程序驗證,由圈長最后總結編制成合理化建議實施績效報告書,進行效果確認。(3)對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。(4)總體效果將根據已實施改善對策的數據,使用工具(總推移圖及層別推移圖)用統計數據來判斷。改善的經濟價值盡量以每年為單位,換算成具體的數值。(5)圈會后應把所繪制的總推移圖張貼到現場,并把每天的實績打點到推移圖上。(6)本階段可使用檢查表、推移圖、層別法、柏拉圖等、散點圖、控制圖。9、效果確認的推行步驟(1)效果確認分為總體效果及單獨效果。9、效果確認21的推行步驟9、效果確認控制圖說明:把品質特性(如芯片的薄膜厚度)的點以記號標示上去,藉著該點在管制界限內側或外側的情形,可以判斷工序是否在控制狀態中。(2)用途:借由管制界限的訂定,區分出工序的變異的合理性。即時監控,并可以在制程異常時立即采取改善對策。管制上界目標值管制下界的推行步驟9、效果確認控制圖管制上界目標值管制下界22的推行步驟9、效果確認說明:以數據的共同點、特征為主,將對象中具有相同的作業者(人)、機械(機)、原料(料)或作業方法(法),分成數個集團。(2)用途:區別出問題的來源,然后可以給予更好的控管、改善。AB的推行步驟9、效果確認說明:23的推行步驟◎將有效的改善對策制定為標準化,使大家作業統一標準;◎能夠使作業場所的工作內容簡單化、明了化;◎能使優秀的技術留存在公司中,使新人能很快了解工作內容并加入工作行列;※為使對策效果能長期穩定的維持,標準化是品管圈改善歷程的重要步驟。※把品管圈有效對策納入公司或部門標準化體系中。10、標準化的推行步驟◎將有效的改善對策制定為標準化,使大家作業統一標準24的推行步驟(1)計算各種有形成果,并換算成金額表示。(2)制作成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額差表示。(3)列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無形成果,并做改善前、改善后的比較,可能的話,以雷達圖方式表示。(4)將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報告書”。(5)本階段可使用柏拉圖、雷達圖等。11、成果資料整理(成果比較)的推行步驟(1)計算各種有形成果,并換算成金額表示。11、成25的推行步驟(1)任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題,總還存在不足之處,找出不足之處,才能更上一各臺階。(2)老問題解決了,新問題又來了,所以問題改善沒有終點。階梯式的上升,永不停止,不斷獲得小的進步(3)按循環,品質需要持續改善,所以每完成一次循環后,就應考慮下一步計劃,制定新的目標,開始新的改善循環。12、活動總結及下一步打算的推行步驟(1)任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的26的推行步驟(1)對本圈的“成果報告書”再做一次總檢討,有全體圈員提出應補充或強調部分,并最后定案。(2)依照“成果報告書”,以分工方式,依各人專長,分給全體圈員,制作各類圖表。(3)圖表做成后,由圈長或推選發言人上臺發言,并進行討論交流。(4)準備參加全公司品管圈發表會。13、成果發表的推行步驟(1)對本圈的“成果報告書”再做一次總檢討,有全體27的工作階段
的工作階段28謝謝大家謝謝大家29品管圈的簡介模板下載:.1行業模板:.1節日模板:.1素材下載:.1背景圖片:.1圖表下載:.1優秀下載:.1教程:.1教程:.1教程:.1資料下載:.1課件下載:.1范文下載:.1試卷下載:.1教案下載:.1
作者:***品管圈的簡介模板下載:.1行業模板:.1作者:*課程大綱一、概述二、推行步驟及七大手法的應用課程大綱一、概述二、推行步驟及31概述定義::(質量控制圈或品管圈)指在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工,圍繞企業的方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的,運用質量管理的理論和方法開展活動的組織。概述定義:32概述的起源:二十世紀初一些國家先后推行了全面質量管理,又廣泛進行了質量管理知識的培訓,在此基礎上,日本于20世紀60年代首創了小組活動。被認為是日本生產力神奇配方的重要成分,使日本在生產力增長率方面,在過去的幾年來一直處于領導的地位,成為每小時生產量最高的國家。臺灣是第一個在東南亞有規模地推廣的地方,60~90年代,每一個臺灣企業都在推行品管圈活動,每年有超過十萬個正在運行。在中國大陸由1978年開始,也已經開展了活動,目前每年有超過一百萬個正在運行。概述的起源:33概述的目的:◎通過創新來增加公司生存競爭力;◎通過持續改善來增加公司生存競爭力;◎通過問題解決來增加公司生存競爭力。從而,持續不斷的保持和提升公司的競爭力。競爭力的顯示:好的產品質量;低的生產成本。所以的重心在:提升產品質量;努力降低各項成本。概述的目的:34概述的類型:◎現場型:與現場職工日常工作結合緊密(班組、工序、現場員工)◎攻關型:解決有一定難度的問題(干部、技術人員、工人、三結合)◎管理型:其成果須通過高層領導指令實施(管理人員為主)◎服務型:在各自的服務崗位概述的類型:35概述品管圈的基本思考方向:*我們不知道真正的問題有哪些,甚至不知道主要的問題在哪里。*因此,我們要教如何分析以找出主要的問題。*而且,我們要教如何列出主要問題可能的清單,在由中找出真正的問題。然后*要幫忙找出解決的方法。*最后,一定要教如何在掌握的現況中,保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處:*品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。*彼此結交更多的朋友,有助于營造工作場所愉快的氣氛。*更能意識到本身工作的重要性與職責,因而對自己的工作更感到自豪。*改善了個性,與養成專心處理問題的能力,這些品管圈的經驗也可以應用到家庭生活上。概述品管圈的基本思考方向:36概述活動的方法:腦力激蕩法(頭腦風暴法)1.讓每一位成員均參加此活動,輪流每次提出一個意見,持續進行輪流發言活動,直到每一個人都沒有意見發表.3.在開始提出意見的過程中,對所有的意見,均須先予以接受,不可修改、討論、評估、補充、批評、或輕視任何意見;4.記錄所有意見;5.鼓勵踴躍發表意見,即使那些意見是異想天開的想法。80/20法則80/20的法則認為:原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。知道[問題發生在那里]雖然影響問題的原因項目很多,但一般來講:多數,它們只能造成少許的影響;
少數,它們造成主要的、重大的影響。真正影響問題點80%的項目只不過2、3項而已,如果想整改時,就必須提取此影響較大的項目來先下對策才可以。七大手法:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖概述活動的方法:37的推行步驟(1)根據同一部門或工作性質相關聯、同一班次之原則,組成品管圈。(2)選出圈長。(3)由圈長主持圈會,并確定一名記錄員,擔任圈會記錄工作。(4)以民主方式決定圈名、圈徽。(5)圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”,成立品管圈,并向推動委員會申請注冊登記備案。1、組圈選圈長:產生圈內選舉圈員同意,領導提名圈長是圈會的發起(召集)人圈長責任、任務培訓圈員,激發成員積極性,帶頭學習,搞好基本工作,組織協調。條件具有一定領導及專業能力有凝聚力和約束能力的推行步驟(1)根據同一部門或工作性質相關聯、同一班次之1、38的推行步驟(1)每期品管圈活動,必須圍繞一個明確的活動主題進行,結合部門工作目標,從品質、成本、效率、交期、安全、服務、管理等方面,每人提出2~3個問題點,并列出問題點一覽表。(2)以民主投票方式產生活動主題,主題的選定以品管圈活動在3-5個月左右能解決為原則。(3)提出選取理由,討論并定案。(4)制定活動計劃及進度表,并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。(5)主題決定后要呈報部門直接主管/經理審核,批準后方能成為正式的品管圈活動主題。(6)活動計劃表交推行委員會備案存檔。(7)本階段推薦使用腦力激蕩法(頭腦風暴)和甘特圖。2、活動主題選定,制定活動計劃的推行步驟(1)每期品管圈活動,必須圍繞一個明確的活動主題進39的推行步驟從各種不同角度多提出問題:在車間發現的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類,從各個角度加以分析。主題選定時應注意以下問題:效率問題成本問題品質問題服務問題浪費問題主題選定基準共同性:全體成員參與并能發揮各自作用的課題圈能力:本圈能力可執行者定量化:可用數據表示者效果性:可預期收到效果主管方針:符合主管目標需求2、活動主題選定,制定活動計劃的推行步驟從各種不同角度多提出問題:主題選定時應注意以下問題40的推行步驟(1)明確目標值并和主題一致,目標值盡量要量化,要有用數據表達的目標值,要說明制定目標的依據。(2)不要設定太多的目標值,最好是一個,最多不超過兩個。(3)目標值應從實際出發,不能太高也不能太低,既有挑戰性,又有可行性。(4)對目標進行可行性分析。真正目標=該做到的+能做到的3、目標設定的推行步驟(1)明確目標值并和主題一致,目標值盡量要量化,41的推行步驟(1)根據上次的特性要因圖或圍繞選定的主題,通過圈會),設計適合本圈現場需要的、易于數據收集、整理的查檢表。(2)決定收集數據的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。(3)圈會結束后,各責任人員即應依照圈會所決定的方式,開始收集數據。(4)數據一定要真實,不得經過人為修飾和造假。(5)本階段使用查檢表。4、現狀調查,數據收集ITEMABC123的推行步驟(1)根據上次的特性要因圖或圍繞選定的主題,通42的推行步驟(1)對上次圈會后收集數據過程中所發生的困難點,全員檢討,并提出解決方法。(2)檢討上次圈會后設計的查檢表,如需要,加以補充或修改,使數據更能順利收集,重新收集數據。(3)如無前兩點困難,則圈長落實責任人及時收集數據,使用手法,從各個角度去層別,作成柏拉圖形式直觀反映,找出影響問題點的關鍵項目。(4)本階段可根據需要使用適當之手法,如柏拉圖、直方圖等。5、數據收集整理的推行步驟(1)對上次圈會后收集數據過程中所發生的困難點,543的推行步驟5、數據收集整理不良項目不良次數影響度%累計影響度%A1837.537.5B1327.164.6C816.781.3D48.389.6其它510.4100合計48100的推行步驟5、數據收集整理不良不良影響累計A1837.53744的推行步驟(1)在圈會上確認每一關鍵項目。(2)針對選定的每一關鍵項目,運用腦力激蕩法展開特性要因分析。(3)找出影響的主要因素,主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。(4)會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。(5)對于重要原因以分工方式,決定各圈員負責研究、觀察、分析,提出對策構想并于下次圈會時提出報告。(6)本階段使用腦力激蕩法和特性要因法(魚骨圖)及散布圖。6、原因分析的推行步驟(1)在圈會上確認每一關鍵項目。6、原因分析45的推行步驟6、原因分析散布圖說明: 將成對的二組數據制成圖表,以觀察數據之間的相互關系。(2)用途: 檢查二組數據之間的相互關系,尤其是對魚骨圖中的因、果驗證。當相關程度甚高時,可用回歸分析作進一步的研究、控管。Y(果)X(因)的推行步驟6、原因分析散布圖YX46的推行步驟(1)根據上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結果,按分工的方式,將所得之對策一一提出討論,除了責任人的方案構想外,以集思廣益的方式,吸收好的意見。(2)根據上述的討論獲得對策方案后,讓圈員分工整理成詳細具體的方案。(3)對所制定的具體對策方案進行分析,制定實施計劃,并在圈會上討論,交換意見,定出具體的步驟、目標、日程和負責人,注明提案人。(4)圈長要求圈員根據討論結果,以合理化建議的形式提出具體的改善構想。(5)圈長將對策實施計劃及合理化建議報部門主管/經理批準后實施。(6)如對策需涉及圈外人員,一般會邀請他們來參加此次圈會,共同商量對策方法和實施進度。(7)本階段使用愚巧法(防呆法)、腦力激蕩法、系統圖法。7、對策制定及審批的推行步驟(1)根據上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研47的推行步驟7、對策制定及審批提出對策。可先不必考慮提出的對策是否可行,只要是可能解決這主要原因的對策都提出來,這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對策,才能集思廣益。研究確定所采取的對策:做什么,即主題項目及目標值(數據)。:誰來做,即圈員應分工,各有所司。:何處進行,即進行的場所及配合部門。:何時,即訂出階段做法及預定進度。:如何做,即進行方法加以規劃設計。:成本如何,即大約需花費多少成本。的推行步驟7、對策制定及審批提出對策。可先不必考慮提出的對48的推行步驟(1)對所實施的對策,由各圈員就本身負責工作作出報告,順利者給予獎勵,有困難者加以分析提出改進方案和修改計劃。(2)對前幾次圈會做整體性的自主查檢,尤其對數據收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等,必須全盤分析并提出改善方案。(3)各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋,并收集改善后的數據。8、對策實施及檢討的推行步驟(1)對所實施的對策,由各圈員就本身負責工8、對49的推行步驟(1)效果確認分為總體效果及單獨效果。(2)每一個對策實施的單獨效果,通過護理化建議管理程序驗證,由圈長最后總結編制成合理化建議實施績效報告書,進行效果確認。(3)對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。(4)總體效果將根據已實施改善對策的數據,使用工具(總推移圖及層別推移圖)用統計數據來判斷。改善的經濟價值盡量以每年為單位,換算成具體的數值。(5)圈會后應把所繪制的總推移圖張貼到現場,并把每
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