第37頁共37頁物業公司綜合部工作總結〔共7篇〕第1篇：物業公司綜合部工作職責物業公司綜合部工作職責綜合部是物業總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責如下：１、負責物業公司日常工作方案的制定和相關規章制度的起草、審核。２、協助公司總經理處理日常工作事務，協調各部門之間的工作。３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。４、配合公司領導做好現有食堂、澡堂的經營管理。５、對于公司所承接的新工程，及時指定工程有效的施行方案。負責工程的考察論證和工程合同的會談，報公司審批后并參與合同簽定工作。６、審閱各項工程的施行情況報告，搜集并整理相關資料。負責工程驗收工作的審定。一般新工程的施行細那么，擬訂重大工程的施行細那么并報送公司領導審批。７、協助相關部門做好各種工程費用的催收工作，制定各項管理制度，完善公司的考勤制度。８、負責安排各部門工作任務的下達，檢查并催促工作完成情況。９、認真管理公司的財務，建立健全的各項財務制度。10、負責物業公司勞務人員的招聘、考核、辭退、內部調配及合同簽訂工作。11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發放工作，固定只產的統計。對于低耗物品入庫、發放、領取、購置均應建立相應的電子文本格式進展保存。12、完成公司領導交辦的其他工作任務。第2篇：物業綜合部工作總結2023年物業綜合部工作總結2023物業綜合部工作總結范文2023物業綜合部工作總結范文1自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業部一直在努力的進展工作，下面是我工作總結一、公共環境衛生監視工作。履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(XX清潔效勞)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業管理)由于人手缺乏，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔效勞)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監視工作。二、處理投訴意見工作。物業部接待和處理投訴意見，202_年度關于效勞工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯絡業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作。由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔;(2)更新業主(住戶)的資料;(3)管理各種合同文件;(4)打印和存檔文件。202_年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。四、工程跟進。物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程工程，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監視工程部完成進程任務。如未能及時完成工程工程時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包工程與員工宿舍于202_年1月15日開工，物業部在此工程工程中起著監視與協調的作用。五、部門協調與監視工作。履行部門監視制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，假如該現象經屢次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如202_年8月接到臺風鸚鵡襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。六、公文寫作。在接到通知或節假日降臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣闊業戶。七、管理費催收工作。物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，202_年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率到達百分之百;物業管理費202_年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。八、倉庫與廣告位的管理。物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。過去的一年里，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經歷及才能有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力進步自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。物業部工作的好壞是關系到公司活力的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建立社會和諧社會，我們要建立社會和諧公司，這關系到每個同事和員工的切身利益。新的一年里，我會一直繼續努力的工作。2023物業綜合部工作總結范文2回憶202_年的工作，有很多感觸，如今將這段時間工作總結我如今工作的職責范圍是后勤庫房管理及企業管理部的綜合干事。一、首先是庫管員的工作1、與采購人員一起定好易耗品的供給商，及時理解易耗品的市場價格，當好采購人員的參謀。2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存那么可直接與我領取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉告采購人員進展采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯絡購入并為各部門領取。3、每月清點庫存物品，準確地核對帳務相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務做好對帳工作。4、嚴格執行進出庫手續，每件物品都要過眼，及時入帳。5、負責每個月和供貨商對帳以及報帳。6、負責奧林花園工程飲用水的采買工作。7、認真做好倉庫平安防范及庫房衛生工作，使維邦物業的庫房可以成為下一個參觀點，標準化成果演示點。8、配合采購員認真做好物品采購方案工作及相關制度的制定。庫管工作是一項考驗人細心、耐心的工作，我要通過與本部門領導的及時溝通，與采購人員的嚴密配合，以及與其他部門的有效來往，使庫管工作真正成為一項為公司創收的工作二、企業管理部綜合干事的重點工作是:1、在辦公室領導的安排下，負責配合其他部門工作人員進展外出辦公，協助完成相關工作。2、現階段局部檔案管理由我負責，做好檔案管理接收工作，將自己的管理局部做明晰梳理，分類標簽方便查閱。3、積極配合部門同事完成領導交辦的其他臨時性工作。三、工作中的缺乏之處1、在工作中多加強業務方面的學習，在工作表達專業化。2、在工作中與同事積極溝通，進步工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關系。3、記憶力差：在工作當中常常記不住物品的價格，經常性的翻閱價格單據。四、我在工作過程中總結的建議1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領用時我部門保障物品的完好無損，在宿舍人員使用過程中造成損壞的應由使用人自行修復，不要以此為由來再次領取2、標準領用數量及種類。我建議各部門同事在領用物品時盡量根據自己的實際使用情況領取，把公司當成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費，為公司控制本錢做出自己的奉獻。3、采買方面。部門負責申購的人員不明晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導致不能及時的購置回來，建議管理部門可以給各部門明晰一下申購的流程，嚴格按照流程進展，進步工作效率。4、領用程序不標準。相關的規章制度均已下發到各部門，但執行情況不夠好。在此建議各部門嚴格按照領用程序領用物品。回憶這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可無視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷進步、完善自己的工作才能，把上級交給的各項工作做的更好。第3篇：公司物業部工作總結公司物業部工作總結今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理獲得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結合的實際，在進一步理解掌握效勞費協議收繳方法的根底上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，2023年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記管理。(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開場交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經歷和收獲完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態(三)只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關工作經歷，2023年的工作存在以下缺乏：(一)對物業管理效勞費的協議內容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時;(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系;(二)加強業務知識的學習進步，創新工作方法，進步工作效益;(三)管好財、理好賬，控制好經常工程開支;(四)想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系;(五)抓好小區綠化維護工作。公司物業部工作總結我是銀都集團招聘的物業管理公司經理，自3月11日進入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原那么，以公司為家，在*公司興，我尤榮*的指導精神下，開展物業管理公司的各項管理工作，使物業管理公司的專業工作標準化、正常化，有序的進入運轉軌道。結合實際，協調各部門之間的公共關系，積極配合地產公司及銷售部的各項詳細工作的開展，其詳細事項如下：1、試用期間獲得的主要工作成績：A、通過兩個月的調整及標準，成功建立銀都物業管理公司內部管理系統，將物業管理公司的各項管理制度，各項管理規定，詳細落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，進步勞動效率。B、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理效勞意識。強調物業管理的核心是以效勞為主，在效勞的根底上表達管理價值，以到達社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。C、開節流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠利益作想，節約開支，開拓新的經營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業管理公司創造每一分利潤。D、團結同事，和藹可親、平易近人。機動靈敏的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關系，積極配合地產公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的缺乏，完善管理。E、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規監視。區域內部設施設備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也根本補充完畢。充分展示我銀都*濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗F、擅長溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難，獲得了廣闊業主的一致好評。G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，表達人性化管理在企業中的重要性。2、工作中存在的缺乏及解決方法：A、性格急促，太堅持原那么。處理方法：改正。B、個人思想考慮有時不夠完善。解決方法：全面權衡利弊，三思而后行。C、有時態度不夠嚴肅，造成員工仿效。解決方法：端正態度，嚴肅紀律，以身作那么，起好帶頭作用。D、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。解決方法：及時完成領導交代的各項任務。3、下一步工作打算：A、努力使銀都物業管理公司走上正規的管理道路。B、弘揚銀都企業文化，打造物業管理品牌。C、進一步完善內部管理制度，進步員工素質，展現企業良好形象。D、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益，我會全力維護。E、廣拓思路，合理經營，爭創效益。4、對部門及公司工作的意見和建議。A、任用賢才，調整管理機制。B、實事求是，公平公正。C、結合實際，人性化管理。公司物業部工作總結由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經歷，現把07年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：一、強化部門制度建立1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進展調整，加強管理，進步工作效率。2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進展起草和修訂。制度建立共七那么：例會制度、投訴處理規定、物業效勞收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。3、加強員工精神風貌建立，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進展總結并及時整改，完善和進步部門員工素質，改良工作作風，進步效勞意識。5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。6、對B區新進員工的招聘培訓工作。二、收費管理1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進展溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的屢次困難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。2、對2023年上半年到期物業費進展為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進展統計整理上報，明細附后。3、家政創收收入07年方案為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收工程，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比擬大，造成方案完成率比擬低。下半年由于二期開場交屋也是家政效勞開展的時機，力爭創收達2萬元。4、下半年收費分三局部，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進展清繳；二是進展07年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以通知輔以書面的形式進展催繳；三是對前期索賠未達成協議的16戶進展跟進，尤其是重點解決一直將來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。三、效勞管理1、對前期物業檔案和資料進展整理，并標準檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。①對客戶根本信息進展重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；②對業主及各外協單位的聯絡方式進展更新整理；③對維保廠家資料進展統計整理，聯絡地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利根據；④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進展情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備；⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進展整理，安排聯絡維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。2、對客戶前期房間的工程質量問題進展修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進展處理，屢次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進展地板進展恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進展不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。4、加強走動式管理，標準日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進展拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進展回訪跟進。5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違背養犬規定的業主并下發清理通知；三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監視和管理。四、B區工作準備1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，獲得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提早做好交屋準備，進步工作效率。2、對B區交屋需要的程序、資料進展考慮準備，改良完善制定A區交屋程序，防止產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進展整理準備，并請示集團后準備印刷。3、進入B區施工現場，理解進度，對已完工工程進展初驗，為正式接收開場準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。4、下半年進展B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修工程工作，做好回訪。5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。五、保潔管理1、接收管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進展整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進展布置，對重組的保潔班進展內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔亮堂的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進展進步及細化，加強清潔質量；三是對費用方案進展掌握，并在原有工作根底上進展分析^p，提出新思路，節支增效；四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進展建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字前方可出庫，并控制其合理的使用，并進展月底盤點，做到帳實相符。2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作按照考核標準進展每日巡查，對發現問題進展整改；二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有總結；三是定期召開全體人員會議，進展階段性總結，將新標準、新要求在班組內進展貫徹落實提升班組精神相貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神相貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，屢次受到公司領導的肯定及表揚。3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時獲得了一些成績，但由于時間所限，有一局部工作仍在繼續進展中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的根底上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合效勞管理。以身作那么，調發動工的積極性，保質、保量的完成各項工作。更多信息請查看工作總結第4篇：物業綜合部年終工作總結物業綜合部2023年年終工作總結一年來，在集團、公司各級部門和領導的關心和幫助下，在各工程的理解和支持下，本部門全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目的。現將綜合部2023年各項工作總結如下：一、管理情況總結；1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，本部門始終把進步物業效勞程度、擴大效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續性開展的必由之路。而要實現這一目的，優質效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經濟開展需要和公司開展需要的《工作質量標準》、《檢查考核制度》、《工程經理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標示標牌標準制度》、《員工培訓制度》等規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有根據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業公司學習參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操比賽等，在汲取先進管理經歷的根底上結合我們的實際情況，對各工程每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉，業務、管理程度不斷得到進步。2、公司上下團結務實，效勞意識顯著進步物業公司只有不斷進步效勞質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮骨干帶頭作用，帶著全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的效勞意識和自身素質得到不斷進步，要求綜合部人員和各級管理人員經常深化工程做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氣氛；其次，為了可以在效勞質量上更上一個臺階、資質評審中我們通過了物業協會頒發的三級資質，同時參加了物業協會。物業公司加強了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，同時針對工程內部的工作特點和性質定期或不定期的開展平安消費、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業標準等業務培訓，使全體員工的效勞意識和業務素質得到進步；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了實在落實施行的《檢查考核制度》我們下了極大的功夫，考核工程的同時管理人員也要承受考核，起到了互相監視作用。施行以來，員工的工作作風和效勞意識有了顯著進步；改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速進步效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯進步，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大本錢監控力度，才能減少企業虧損、進步企業效益。尤其是人力本錢的控制，在公司領導的支持下，在不影響效勞質量的前提下對工程人員進展適當調整。同時，提拔優秀員工擔任工程管理工作。能工作是節能降耗的關鍵環節綜合部和黃圖工程負責人施行了嚴格的監控制度，要求工程工程部每月對使用能進展分析^p，通過制表與去年同期比擬，黃圖工程對大廈各空調新風口翅片進展清理、沖洗大大降低空調能耗，增強了末端設施排風效能。二、精神文明建立情況總結：各工程積極參加公司舉辦的第一屆晟新公司勞動競賽技術比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術比武還涌現出許多優秀員工分別獲得技術能手稱號；使員工感受到了企業的溫暖，為維護企業協調開展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。三、物業效勞拓展數據情況總結在集團、公司領導的關心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在困難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中標準，在標準中進步。我們的物業效勞管理范圍由2023年的6萬平方米增加到2023年底的近10萬平方米，增加物業管理樓盤有；上海黃浦區總工會工人體育館、中信銀行等。到目前為止又與黃浦區半淞園街道、黃浦區豫園街道、上海電氣資產管理部等續簽了下一年度的管理合同，并將在近日與黃浦區圖書館大樓、黃浦區環境監察隊、黃浦區半淞園衛生中心協調簽訂2023年效勞合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業效勞合同標的價將進步了17.36%。四、存在的問題首先，物業公司綜合部管理人員起步較低、才能較欠缺，在2023年要加強培訓和學習力度，以進步管理人員的業務素質和整體管理程度。第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于開展階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的工作中配合人事加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。第四，培訓工作力度欠缺，外部交流少，市場情況理解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發才能，采取靈敏等多種分配方法調動市場開發積極性。這些問題都有待于集團、公司各級領導大力幫助和協調以及物業綜合部自身不斷努力去加以解決；同其它部門相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經歷和教訓，不斷進展學習和教育，為物業公司今后的開展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型開展的必由之路夯實根底。晟新公司綜合物業部2023年12月20日第5篇：物業綜合部個人工作總結工作總結和方案2023年3月19日，我正式開場在瑞和物業工作。轉眼間我參加瑞和物業這個大家庭已快一年了。剛來時，這里的一切對我來說都是那么生疏和茫然，專業不對口、工作性質的改變都讓我感到前所未有的壓力。由于以前從未接觸過物業，在新的環境里，我遇到許多困難，幸虧得到了周圍同事的熱心幫助才使我順利渡過那段時期。回想在瑞和物業的每一天，往事像一張張放映著的幻燈片，時而沖動人心，時而令人振奮；有失敗時的懊悔，也有成功時的喜悅。這一年，我由剛開場的對物業一竅不通變成一個可以獨擋一面的綜管部負責人。綜管部是物業公司的一個重要部門，主要負責公司的行政人事、規章制度的修訂、組織安排公司各類會議、文案的起草、核稿與印發、信息資料的搜集、報送和管理等工作。剛來公司時，因為對業務知識不純熟，就從最根底的文件錄入開場，一邊做資料錄入工作，一邊學習物業管理知識。隨著接觸物業時間的增長和領導的指點，漸漸的就熟悉了綜管部的各項工作內容，進公司一月后，開場負責行政人事工作，在確保公司人員穩定的前提下，通過各種招聘渠道，為公司招聘物業管理行業的優秀人才。后來逐漸參與公司管理制度的修改、招標文件的制作、公司人力資規劃及人員培訓、人事檔案整理和社保統計申報等工作。回憶一年來，我主要做了以下幾項工作：1、指導性文件的錄入和常用表單的修改、制作；2、人員招聘、轉正、離任、勞動合同簽訂等行政人事工作；3、整理公司人事檔案和社保人員增減統計；4、根據企業員工的特殊性，進展詳細分析^p，制定有針對性的培訓方案，搜羅培訓資料5、完善員工績效考評制度，考核標準的修改和考評工作的施行；6、修改、完善物業管理制度，進一步推進了公司管理制度的標準7、起草文案，對外發文件和外來文件整理、歸檔，做好公司信息的搜集、傳遞工作8、公司標書的修改和資質審核材料的制作、申報，；9、完成領導交辦的其它工作。2023年對于“瑞和物業”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接新的挑戰和探究新課題的過程。因公司成立時間不長，管理制度還不健全，培訓體系不夠完善，但在全體員工的共同努力下，我們正逐步走向標準。這一年我學到了許多物業管理知識，也深化認識到了物業管理行業的開展前景。物業管理在中國起步晚，但開展快，隨著中國城鎮化進程的加快，住房消費將是今后一段時期內居民消費的熱點，物業也將迎來廣闊的市場空間，相信在不久的將來，物業管理將煥發出蓬勃成長的活力，這一切也大大堅決了我從事物業的決心。作為一個剛畢業的大學生，能得到如此開展時機實屬不易。在2023年，我在做好綜管部各項工作的同時，將積極配合其它部門做好公司的各項工作，并更努力地學習物業管理知識，以彌補自身在專業知識方面的缺乏。2023年詳細工作方案如下：1、加強專業知識學習，進步業務技能；2、完善公司管理制度，制定公司人力資規劃，完善人員培訓、選拔和考核制度，為公司提供更多有建立性的建議；3、抓好對員工的招聘和培訓工作,拓展公司招聘渠道，為公司開展招到更多優秀人才；4、結合工程詳細情況，借鑒其它物業管理企業的經歷，努力探究工程內部的管理機制，將其結合實際運用到本公司管理中；5、完善物業管理效勞多種經營的思路，強化各工程的綜合效勞才能，全面進步物業管理企業效益，增強企業競爭力。6、完成公司質量體系認證，提升公司知名度；7、加強與其它部門的協調、溝通，共同將工作做好；8、更快、更好、更有效地完成領導交辦的工作。2023年，綜管部堅持公司“關注業主需求”和“持續改良”的經營理念，將“不斷滿足業主的需求”作為企業使命和價值觀，并將其融入到各種制度的修訂、流程及組織構造的設立和員工招聘等方面，通過不斷改良、不斷完善公司組織構造和管理制度，制定出一套有利于瑞和物業穩定開展的制度體系。明年公司將繼續創造輝煌，我個人的職業生涯也將迎來新的篇章。綜管部：何斌2023年12月29日第6篇：得力物業綜合部工作總結得力物業綜合部2023年工作總結2023年是得力物業開展壯大的一年，也是綜合部開拓進取的一年。作為公司的一個重要部門，為配合公司開展目的，綜合部一年來認真貫徹“關注細節，重視過程，精益求精，追求卓越”的質量方針，堅持“以誠相待，以人為本，效勞無限，共創和諧”的企業宗旨，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、效勞”的工作職能，在公司領導的正確指導下，各部門的支持和配合下，根本完成了本部門各項工作任務。現將主要工作情況匯報如下：第一局部工作回憶一、加強人事管理工作，實在落實相關管理制度，進一步強化人力資管理工作。2023年綜合部首先在人事管理相關制度建立上狠下功夫，根據公司的開展需要建立健全了《人事管理規定》、《考勤管理規定》、《工作服管理規定》等多項規章制度，并對制度的相關執行人員進展了屢次培訓、講解，實在落實管理制度，加快了公司的“制度化管理”進程；其次，綜合部在人員招聘上投注了很大的精力，加強了招聘力度，根據公司各效勞中心的人員編制、實際需求，努力開展多渠道、常定點的招聘方式，根本滿足公司的人員需求。2023年度綜合部共招聘員工171名，其中招聘秩序維護部員工102名，占招聘總人數的59.6%。2023年度員工離任總人數為104名，其中秩序維護部離任人數為62名，占離任總人數的59.6%，秩序維護部的員工流動率根本平衡。按國際慣例計算2023年度員工離任率為37.96%，比2023年有了明顯的降低。這些數據說明了公司的整體管理才能在逐步上升，公司對員工的吸引力和滿意度在提升。再者，為穩定員工工作心態，創造良好的工作環境，綜合部在有關領導的支持下，完善了公司的社保制度，落實了員工的社保關系和勞動合同的簽訂，讓公司的員工福利制度有了進一步的完善。截止本月，公司總人數為140人，參保人數為123人，其中根本社會保險35人，低標準社會保險10人，外來務工險47人，工傷保險31人，未參保人員17名為公司退休返聘人員。至此，未到退休年齡員工與公司簽訂《勞動合同》，已到退休年齡員工與公司簽訂《退休返聘合同》。真正做到了讓員工安心工作，老有所依，老有所養。二、加強統籌員工培訓及員工業余活動，為公司企業文化建立、精神文明建立夯實根底。員工培訓是綜合部的重點工作，在一個企業，有好的培訓，意味著有好的員工。2023年度，綜合部共組織內外部培訓35次，參加培訓人數達300多人次。其中組織內部培訓23次，包括新員工入職培訓、管理制度培訓、社保知識培訓、各崗位操作技能及專業知識培訓等，讓員工理解了公司的開展過程，明確了相關的規章制度及操作技能，明白了如何才能成為得力物業公司的一名“好員工”；組織外部培訓12次，主要有弱電門禁系統維修的培訓，特種設備平安操作培訓等，物業管理專業知識提升方面的培訓，如參加寧波物業協會舉辦的有關物業公司財務管理、保潔綠化管理、檔案管理等方面的培訓，組織參觀上海、寧波等高檔物業工程，邀請房產法律參謀講解《物權法》，參加建立局舉辦的有關《寧波市住宅小區物業管理條例》講座等方面的培訓。增強了員工的專業知識，提升了員工的職業素養，讓我們的物業效勞隊伍更加的專業于效勞。員工業余活動的舉辦也是綜合部重點工作之一。2023年度，綜合部共組織舉辦了3次員工業余活動，如一次為三八婦女節時舉辦的“春季體育競賽活動”，一次為安排公司管理人員及2023年度優秀員工“春游桃花島”活動，另一次還安排了局部員工“秋游”活動，讓我們的員工在工作之余發揮余熱，放飛心情，表達了公司人性化管理及對員工的關愛。三、強化部門行政職能，對內對外加強溝通協調、認真督導，保障公司管理事務高效有序進展。綜合部是承上啟下、聯絡左右、協調內外、溝通四方的樞紐，唯有強化部門行政職能才能做好綜合協調工作。在2023年度，一是加強與上級主管單位、相關政府部門的工作溝通和協調，及時理解上級部門工作動態和要求，交融各方有力因素做好公司行政工作，如及時完成上報建立局物業企業經營狀況統計季報、年報，積極參加寧海統計局召開的有關人力資調查會議，并填報了《人力資調查報告》；二是加強公司與各部門之間的溝通協調。逐步標準了互相間的工作流程，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調確保工作有布置、有檢查、有落實；三是加強部門之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氣氛，使得各部門的職能得到充分的發揮。四、進一步強化效勞意識，堅持不懈，熱心效勞，努力做好后勤保障工作。堅持把進步效勞程度作為一項經常性的工作來抓，在后勤保障方面堅持做到“對內對外一起抓”。對內效勞于員工、公司，不斷改善效勞質量、進步效勞程度。全面做好檔案管理、公文起草、收發、傳閱等工作，對公司內部資料及外來文件分類管理，為各部門查閱提供方便；全面搞好員工工作餐、住宿，工作服定制發放等工作，讓員工在工作之余，沒有后顧之憂。為順應物業管理行業開展需要，強調效勞行業的行業性質，在公司領導的指示下，綜合部還順利完成公司經營范圍及公司名稱變更，公司由“寧波得力物業管理”更名為“寧波得力物業效勞”，經營范圍也從單一的“物業管理效勞”，擴展到更廣泛的經營領域，為公司今后的戰略規劃奠定了根底。對外效勞于領導、客戶，高質量、高程度的做好對外接待工作，綜合部參與負責上級主管單位和物業同行對我公司管轄工程的視察、到訪接待效勞，并圓滿完成了各項接待任務，得到公司領導的肯定和贊揚。五、開展ISO9001:2023質量體系建立工作自2023年年初以來，在公司