課前的話專業相關就業相關電子商務（2006版）1課前的話專業相關電子商務（2006版）1電子商務（2006版）電子商務離我們有多遠？2電子商務（2006版）電子商務2電子商務（2006版）了解電子商務的定義和特點；明確電子商務的知識體系；掌握實施電子商務的相關技術目的與要求3電子商務（2006版）了解電子商務的定義和特點；目的與要求3電子商務（2006版）考試考勤：[10%]實驗：分析一個商務網站[20%](內容：背景、功能、欄目、評價)(5人一組，分組活動)(提交：A4幅面打印稿)筆試：[70%]4電子商務（2006版）考試考勤：[10%]4計劃總學時：48理論學時：32實驗學時：16方法引導自學過程互動全員參與分組活動電子商務（2006版）5計劃總學時：48方法引導自學電子商務（2006版）51.1電子商務的定義1.2電子商務的起源與發展1.3電子商務的影響與作用1.4中國電子商務的現狀與未來第1章電子商務引論電子商務（2006版）61.1電子商務的定義第1章電子商務引論電子商務（200電子商務（2006版）電子商務是什么？7第1章電子商務引論電子商務（2006版）電子商務是什么7第1章電子商務引論加拿大電子商務協會電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，它還包括企業間和企業內利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能（如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）1.1電子商務的定義對電子商務的不同理解第一類：政府、協會或國際組織8第1章電子商務引論加拿大電子商務協會1.1電子商務的定義對電子商務的不同理解美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統的指出電子商務系指通過Internet進行的各項商務活動。包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。1.1電子商務的定義歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。聯合國經濟合作和發展組織（OECD）電子商務是利用電子化手段從事的商業活動。世界貿易組織電子商務是通過電信網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術的商務活動。9第1章電子商務引論美國政府1.1電子商務的定義歐洲議會9第1章電子商務引IBM公司電子商務=WEB+IT（E-Business）概念包括三個部分：

企業內部網（Intranet）企業外部網(Extranet)電子商務（E-Commerce）它同時強調這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到E-Commerce1.1電子商務的定義第二類：IT公司10第1章電子商務引論IBM公司1.1電子商務的定義第二類：IT公司10第1章惠普公司電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-World：

EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+Ec(Electricconsumer)惠普電子商務的范疇按定義包括所有可能的貿易伙伴：用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行保險公司以及所有其他外部信息源的收益人。1.1電子商務的定義11第1章電子商務引論惠普公司1.1電子商務的定義11第1章電子商務引論通用電氣公司(GE)電子商務是通過電子方式進行商業交易，分為企業與企業間的電子商務和企業與消費者間的電子商務。SUN公司電子商務是利用Internet網絡進行的商務交易，在技術上可以給出如下定義：在現有的WEB信息發布的基礎上加上JAVA網上應用軟件以完成網上公開交易。在現有的企業內部網的基礎上，開發JAVA的網上企業應用，達到企業應用Intranet化，進而擴展到外部Extranet,使外部用戶可以使用該企業的應用軟件進行交易。電子商務客戶將通過PC、電話、PDAJAVA設備進行交易。1.1電子商務的定義12第1章電子商務引論通用電氣公司(GE)1.1電子商務的定義12第1章電子國外學者

在《電子商務的前沿》中提出：

電子商務是一種現代商業方法。今天的電子商務是通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來；未來的電子商務是通過構成信息高速公路將無數計算機網絡中的買方和賣方聯系起來。1.1電子商務的定義第三類：專家學者13第1章電子商務引論國外學者1.1電子商務的定義第三類：專家學者13第1章國內學者在早期的一本《電子商務概論》中提出：“在技術、經濟高度發達的現代化社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱”。

有專家從過程角度定義為“在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工具實現商業交換和行政作業的全過程”。有的專家從應用角度認為“電子商務從本質上講是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具包括：電子數據交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現代通信網絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。1.1電子商務的定義14第1章電子商務引論國內學者1.1電子商務的定義14第1章電子商務引論定義：“電子商務是通過電子方式，并在網絡基礎上實現物資、人員過程的協調，以實現商業交換活動”；定義：“電子商務是數據（資料）電子裝配線（Electronicassemblylineofdata)的橫向（Horizontal）集成”；定義：“電子商務是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務”；1.1電子商務的定義15第1章電子商務引論定義：“電子商務是通過電子方式，并在網絡基礎上實現物資、人員1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上已提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義：“電子商務是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業務交易”。1.1電子商務的定義電子方式包括電子數據交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統、電子郵件、電子公告系統、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業貿易過程是復雜的，只有所有這些過程都實現了無紙貿易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務過程。16第1章電子商務引論1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上已提出了一個1.1電子商務的定義廣義：應用各種電子手段從事商務活動的方式一般來說：指通過網絡以電子數據流通的方式進行的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動通俗的說：就是在網上開展商務活動—當企業將他的主要業務通過企業內部網(Intranet)、外部網(Extranet)以及Internet與企業的員工、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的一切就是電子商務。17第1章電子商務引論1.1電子商務的定義廣義：17第1章電子商務引論1.1電子商務的定義電子商務內涵是手段不是目標企業的戰略優勢并不是取決于擁有或實施了EC,而是導源于應用EC給企業管理方式帶來的變化，EC不是一種結果，而是一種是企業的組織結構管理過程和經營決策產生變化的手段。是過程不僅是技術將EC看作是一種軟件、一種信息網絡或是一種新的商務處理過程是不全面的，這就把EC視為一種商務技術、管理技術，而不是把它看成是一種管理過程。通過這一過程，可以強化與貿易伙伴間的聯系，有助于改善提高物流供應環節的效率，降低交易成本。使企業取得長期的戰略利益。是漸進的過程，是發展的不斷開拓新領域、不斷創新管理方式的過程18第1章電子商務引論1.1電子商務的定義電子商務內涵18第1章電子商務引論1.1電子商務的定義商務電子化:利用整個IT技術對整個商務活動實現電子化即電子工具在商務中的應用（E-Business）電子化商務:運用互聯網開展的交易或與交易直接相關的活動（E-Commerce）19第1章電子商務引論1.1電子商務的定義商務電子化:利用整個IT技術對整個商E-Business是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動，是一種通過電子方式進行的商務活動，它不是傳統意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進行的交易方式，而是一種系統的、完整的電子化運作，它包括方案的提出、設計、實施以及建立在其上的商務應用等各個方面。E-Business要比E-Commerce的范圍寬廣得多，因為后者僅指簡單的商務交易應用，即單指在網絡上做買賣。1.1電子商務的定義20第1章電子商務引論E-Business是在Internet的廣闊聯系與1.1電子商務的定義交易場EAP服務商供應商智能商務BPRCRMSRMERPWeb商店合作伙伴客戶EBEC供應商21第1章電子商務引論1.1電子商務的定義交易場EAP服務商供應商智能商務BPR從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。1.1電子商務的定義22第1章電子商務引論從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通1.1電子商務的定義電子商務的本質是什么？討論23第1章電子商務引論1.1電子商務的定義電子商務的本質討論23第1章電子商電子商務產生的社會基礎和技術基礎

電子商務最早產生于20世紀60年代，發展于20世紀90年代，其產生和發展的社會基礎是：（1）政府的支持與推動自1997年歐盟發布了歐洲電子商務協議，美國隨后發布“全球電子商務綱要”以后，電子商務受到了世界各國政府的重視。1.2電子商務的產生與發展24第1章電子商務引論電子商務產生的社會基礎和技術基礎1.2電子商務的產生與發展（2）計算機的廣泛應用。近30年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越來越廣，這為電子商務的應用提供了堅實的基礎。我國：1990年,8.5萬臺;1992年,25萬臺;1997年,303萬臺1998年，中國計算機市場容量躍居到第四位，1999年6月底，1200萬臺。1.2電子商務的產生與發展25第1章電子商務引論（2）計算機的廣泛應用。1.2電子商務的產生與發展2（3）網絡的普及和成熟。1998年全球上網人數已達到1.13億人；估計到2005年，世界人口的五分之一，即10億人將使用Internet。1998年：美國上網人數最多，約為7050萬人，其次為日本，1385萬人。2001年6月底，我國的上網人數2650萬人。

（4）完善的網絡服務。在世界上有影響的網站據統計已有3500多個，幾乎每一個網站均能開通電子商務的信息和業務。信用卡的普及與應用。1.2電子商務的產生與發展26第1章電子商務引論（3）網絡的普及和成熟。1.2電子商務的產生與發展2從技術角度來看，近年來，技術快速變革為電子商務打下了堅實的基礎，主要表現在：（1）Web技術和Java語言的廣泛應用；（2）可以在網絡上進行電子數據交換的技術；（3）數據和信息可上快速傳輸的高速網、寬帶網、廣域網和可以互聯的計算機網絡系統；（4）適合在網絡上使用的電子郵件以及實現電子公告牌服務的信息發布技術；（5）通過網絡進行電子資金轉賬以及共享網絡數據庫技術；（6）在網上進行支付的信用卡技術和電子貨幣的支付技術，以及電子現金、電子貨幣與電子支票網絡傳送的完全認證與可靠支付技術；1.2電子商務的產生與發展27第1章電子商務引論從技術角度來看，近年來，技術快速變革為電子商務打下了電子商務發展動力1．經濟力量外部集成將供應商、政府機構和公司集成為一個共同的社區，使它能在任何計算機平臺之間進行通信內部集成內部集成確保關鍵數據能以數字化方式進行存儲，而且存儲的格式和媒體都便于快速檢索和電子傳輸。2．市場營銷和顧客交互為企業提供營銷渠道，選定目標市場，創造新的顧客服務和支持渠道來提高顧客滿意度，還可幫助企業為目標顧客提供更詳細的產品和服務信息。1.2電子商務的產生與發展28第1章電子商務引論電子商務發展動力1.2電子商務的產生與發展28第1章電

3．技術和數字整合整合是指將多個現存技術結合起來，創造出比原有技術更為強大和高效的新技術，從而形成新的技術能力。整合包括兩個方面：內容整合和傳輸整合。內容整合使數字化后的信息可以以較低的成本進行處理、檢索、分類、排序、壓縮、加密、復制和傳送。傳輸整合傳輸整合是指壓縮和存儲數字化信息，使它能通過現有的電話、電視、衛星和無線通信網絡進行傳輸。

傳輸整合是一種通信設備的整合，即聲音、數據、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的“管道”。1.2電子商務的產生與發展29第1章電子商務引論3．技術和數字整合1.2電子商務的產生與發展29第1章1.2電子商務的產生與發展電子商務發展過程從交換方式的改變看其必然性：傳統的柜臺式售貨（一手交錢、一手交貨）開架與自選的新方式無店鋪銷售與電子購物30第1章電子商務引論1.2電子商務的產生與發展電子商務發展過程從交換方式的改變廣義的角度：1839年電報的出現就有了這種活動真正意義的電子商務：始于70年代末第一階段：始于80年代中期的EDI第二階段：始于90年代初期的Internet電子商務最初起源于：電子數據處理(EDP)，字處理軟件和電子表格軟件的出現，為標準格式商務單證的電子數據交換（EDI）開發應用提供了強有力的工具。電子商務近年來依托互聯網絡，隨其爆炸性發展而急劇發展。1.2電子商務的產生與發展31第1章電子商務引論廣義的角度：1839年電報的出現就有了這種活動1.2電子商美國：據美國尼爾森網絡評估公司2001年3月公布的數據，在美國，在家中使用因特網的人數已經達到了1.5億人。（1）第一階段稱為電子郵件階段。（2）第二階段稱為信息發布階段。（3）第三階段稱為電子商務階段。

以食品工業為例，2000年的B2B情況60%的企業在網上共享產品信息52%的企業在網上共享價格信息37%的企業在網上共享庫存信息1997年2月，克林頓又進一步提出確保教育優先，努力實現如下目標：8歲以上兒童人人必須能讀會寫，12歲以上的青少年人人必須會用互聯網。1.2電子商務的產生與發展國外電子商務發展狀況32第1章電子商務引論美國：1.2電子商務的產生與發展國外電子商務發展狀況32第歐洲地區歐洲國家的電子商務起步晚于美國1995年2月，西方七國集團確立了一個《利用電子商務為中小企業開辟全球市場》的項目，該項目包括三個主題：為中小企業開辟全球信息網絡；中小企業行業需求調查；電子商務國際實驗地。1997年4月，歐盟發表了題為《歐洲電子商務設想》的文件，旨在促進歐洲制定一項有關電子商務的統一政策。1.2電子商務的產生與發展33第1章電子商務引論歐洲地區1.2電子商務的產生與發展33第1章電子商務引亞太地區電子商務的現狀1993年至1996年，亞洲Internet網站數目激增137%，有調查預測，到2005年,亞洲國家應用電子商務的貿易額將達500億美元。日本：1992年，日本的39個行業成立了統一的EDI協會，推廣跨行業的電子貿易。1995年，通產省就提出了電子商務政策，開展電子商務的示范項目。1996年，成立了“電子商務促進會”，通產省為此投入了317億日元,其中100億投到B2C（BtoC）電子商務方面。1996年，企業與消費者之間的交易達到0.2兆億日元，企業之間的交易額達到90億日元。1.2電子商務的產生與發展34第1章電子商務引論亞太地區電子商務的現狀1.2電子商務的產生與發展34第1章新加坡：政府認為政府對電子商務的支持與管理是同樣重要的。1992年1月，“智慧島”《IT2000》計劃，其目標是到2010年擁有世界上最先進的信息基礎設施，用光纖把每個家庭、工廠、學校、辦公室連成一體。1998年，建成了EDI貿易服務網絡（TRADENET），并相繼開通了“金融網絡”（MNET）和“法律網絡”（LAWNET）。1998年5月，新加坡提出了電子商務基礎設施框架，包括三個層次：電子商務環境、基礎服務、商務解決方案。1998年8月，新加坡通過了為電子商務提供全面法律框架的法案《全面電子商務法》。1999年8月，新加坡家庭計算機普及率達到了45%，互聯網普及率達到了25%。2000年6月28日，新加坡生產力與標準局推出了電子商務行動計劃。1.2電子商務的產生與發展35第1章電子商務引論新加坡：1.2電子商務的產生與發展35第1章電子商務引韓國：1998年6月，韓國商工能源部提出了一整套電子商務立法的指導原則，決定在1999年推廣電子數據交換系統的應用，并建成電子購物中心，同時在2000年制定出整個業界的電子商務標準。1999年3月，制定了到2002年的國家信息化綜合計劃--《網絡韓國21世紀》。2000年2月15日，韓國政府發表了"促進電子商務綜合對策"。根據韓國財政經濟部統計，韓國互聯網人數1999年底達到了近700萬，購物網站達到了800多個，市場規模達到了2500億韓元（1美元約合1100韓元）。網上證券交易額占總交易額的37%，超過美國成為世界網上證券交易比例最高的國家。1.2電子商務的產生與發展36第1章電子商務引論韓國：1.2電子商務的產生與發展36第1章電子商務引論國外電子商務發展的戰略分析1．著眼于21世紀，尋找促進經濟持續增長的推動力2．借助全新手段獲得全球性競爭優勢3．謀求21世紀國際規則的主導權4．適應與采用新型商務模式1.2電子商務的產生與發展37第1章電子商務引論國外電子商務發展的戰略分析1.2電子商務的產生與發展37第1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經成為眾所周知的方便、快捷的聯絡方式；其次，Internet也成為了新的傳播媒介；同時,在線出版也對傳統出版業造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。3．辦公方式的改變電子商務使在家辦公成為可能。4．消費方式的改變電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。1.3電子商務的影響與作用電子商務對人類工作和生活方式的影響38第1章電子商務引論1．信息傳播方式的改變1.3電子商務的影響與作用電子商務5．教育方式的改變網絡大學、網上遠程教育都屬于現代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網絡技術為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。首先，它不需要學生宿舍，不需要服務學生生活的龐大后勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，排除了地域差別，實時性、交互性遠程教育可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。第四，在線教育與培訓為各個年齡層次、各種知識結構、各種需求層次和各個行業的從業者提供了一種新的學習途徑，突破了傳統教育體系的在時間、空間和資源上的限制。1.3電子商務的影響與作用39第1章電子商務引論5．教育方式的改變1.3電子商務的影響與作用39第1章1．電子商務正在改變企業經營管理理念時空觀念的轉變。低成本擴張觀念的變革。樹立新營銷觀念。表現為三個特點：速度、信用、服務。形成新的學習觀念。1.3電子商務的影響與作用電子商務與企業管理變革從企業經營管理理念、組織機構、企業生產方式、協作與競爭等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。40第1章電子商務引論1．電子商務正在改變企業經營管理理念1.3電子商務的影響與1.3電子商務的影響與作用2．電子商務對企業經營環境的影響市場結構電子商務改變了傳統市場結構，縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。商業結構傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。行業結構電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：一是以服務為主的新行業產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。二是跨國管理成為現實。41第1章電子商務引論1.3電子商務的影響與作用2．電子商務對企業經營環境的影響3．電子商務正在影響企業的組織形式首先，以互聯網為基礎的電子商務正在給企業傳統的組織形式帶來很大的沖擊。第二，由于電子商務的推行，將會出現一種完全新型的企業組織形式--虛擬企業。4．電子商務正在改變著企業的生產經營方式電子商務改變了企業的生產方式。企業通過計算機網絡展示自己的以及產品的信息。企業生產部門根據計算機網絡傳遞的訂購信息及時安排生產或調整生產規模和品種。電子商務使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。1.3電子商務的影響與作用42第1章電子商務引論3．電子商務正在影響企業的組織形式1.3電子商務的影響與5．電子商務改變了企業協作與競爭方式（五個方面）電子商務改變了企業之間的合同關系，準確、及時的信息交流使企業合同的穩定性增加，提高了合同的簽約率和履約率，從而進一步加強了企業之間的合同管理。電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提供了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好、需求和購物習慣，同時可以將消費者的需求及時反饋到決策層，從而促進了企業針對消費者而進行的研究和開發活動。1.3電子商務的影響與作用43第1章電子商務引論5．電子商務改變了企業協作與競爭方式（五個方面）1.3電子電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。電子商務消除了企業競爭的無形壁壘，這主要表現在一定程度上降低了新企業和中小企業進入競爭市場的初始成本。

首先，電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革，特別是從組織機構設置、企業員工的激勵機制的創立等，并快速向組織結構的扁平化、柔性化轉變。其次，電子商務的開展促使企業不斷跟蹤企業相關技術的最新發展，及時開發和引進先進技術，在市場競爭中爭取主動；第三，電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是網絡市場的變化對企業生產經營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，這樣才有可能牢牢鎖住顧客，求得生存；第四，電子商務對企業的管理人員的素質和管理水平提出更高要求，要吸收和了解現代各種先進的管理思想和方法，如企業流程再造（BPR）、虛擬企業、學習型組織等。1.3電子商務的影響與作用44第1章電子商務引論電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手1．降低交易成本（1）電子商務可以降低促銷成本（2）電子商務可以降低采購成本2．優化庫存通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業進行決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。3．縮短生產周期分布在不同地區的人員可以通過互聯網協同工作，共同完成一個研究和開發項目。通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。電子商務的實現使生產周期縮短，每一單位的生產成本降低。1.3電子商務的影響與作用電子商務的效益分析45第1章電子商務引論1．降低交易成本1.3電子商務的影響與作用電子商務的效益分4．更有效的服務和商機的增加24小時在線服務。在線式商店能夠全天24小時、一年365天經營，而傳統市場上的實際店鋪卻很難做到這一點。24小時全球運作。5．減輕對實物基礎設施的依賴在虛擬運作的情況下，企業可以盡量少地持有庫存，或根本不必持有庫存，也可能不必具備實物運作空間。1.3電子商務的影響與作用46第1章電子商務引論4．更有效的服務和商機的增加1.3電子商務的影響與作用461.4中國電子商務的現狀與未來現狀：起步晚，93年引入96年2月成立了中國國際電子商務中心97年國務院電子信息系統推廣辦公室聯合8個部委建立了中國電子數據交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動；98年B2B啟動，B2B發展較慢99年B2C全面啟動，B2C發展較快2000年6月，中國電子商務協會在京正式成立。2001年，B2B交易的市場規模不足260億美元，B2C交易的市場規模僅為21億美元，二者均未形成經濟規模。此外，由于我國企業現有的組織結構形式以及經營模式等尚未與國外完全接軌，因此，企業文化的各種沖突導致了企業資源規劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)等歐美新型管理方法和工具在我國的應用情況也不盡如人意，完全成功的例子較少。47第1章電子商務引論1.4中國電子商務的現狀與未來現狀：47第1章電子商務1.4中國電子商務的現狀與未來2002年中國電子商務網站總量為3804個，比2001年增長12%；其中B2B網站1527個，比2001年增長13.5%；B2C網站2277個，比2001年增長10.7%。電子商務交易額實現了較大幅度提高，2002年全年交易額共計1809億人民幣，與2001年相比增幅達66%；其中B2B電子商務交易額為1784億人民幣，比2001年增長66%；B2C電子商務交易額為25億元，比2001年增長90.1%。我國電子商務的主體正在從媒體和電子商務服務商轉換為企業，傳統企業正在大規模進入電子商務領域。全國大約50％的大中型企業已上網，部分大中型企業集團如寶鋼、中國石化、聯想、方正、海爾，在實現企業內部ERP管理基礎上積極開展網絡營銷、網上采購、供應鏈管理和客戶關系管理。電子商務在石油、冶金、家電、信息、汽車以及圖書等行業都有較大的增長，增長率為20%左右。48第1章電子商務引論1.4中國電子商務的現狀與未來2002年中國電子商務網站總1.4中國電子商務的現狀與未來易觀國際《互聯網研究系列報告-電子商務(2004)》顯示，2005年的中國電子商務交易總額將從今年的4,400億人民幣激增至6200億人民幣。國內網民已經達到了9400萬人，而預計今年這一數字將達到1.2億，去年的網上購物交易額達到了218億元，證券投資網上交易量全年累計總量達到1萬億元。49第1章電子商務引論1.4中國電子商務的現狀與未來易觀國際《互聯網研究系列報告99年，我國國際線路總容量為351M，2000年，國際線路總容量達到1234MB，目前已經達到3257MB，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。94年9月，中國公用計算機互聯網（CHINANET）建設啟動，同年10月，中國教育和科研計算機網（CERNET）啟動。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務。1995年4月，中國科學院啟動百所聯網工程。在此基礎上，網絡不斷擴展，形成了中國科技網（CSTNET）。1996年1月，中國公用計算機互聯網（CHINANET）全國骨干網建成并正式開通。9月，中國金橋信息網（CHINAGBN）向社會提供Internet接入服務。97年，中國公用計算機互聯網（CHINANET）、中國科技網（CSTNET）、中國教育和科研計算機網（CERNET）、中國金橋信息網（CHINAGBN）實現了互連互通。1.4中國電子商務的現狀與未來基礎環境建設情況50第1章電子商務引論99年，我國國際線路總容量為351M，2000年，國際線路總96年2月，國務院第195號令發布了《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》；97年5月，國務院信息化工作領導小組辦公室發布《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》；12月，公安部發布了《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》；99年8月，信息產業部發布《電信網間互聯管理暫行規定》；同年，《國家電子商務發展總體框架（初稿）》擬就，報國務院審批；2000年9月25日，國務院公布了《中華人民共和國電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》。2005年4月1日《電子簽名法頒布實施》1.4中國電子商務的現狀與未來立法情況我國在研究國際先進經驗的同時，結合中國國情，在立法方面進行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務法規：51第1章電子商務引論96年2月，國務院第195號令發布了《中華人民共和國計算機信（1）由熱浮躁到冷思索，理性加強，發展戰略開始轉變。（2）大型傳統產業紛紛涉足電子商務，實業網站開始崛起。（3）網站建設發展迅速，大眾化程度明顯提高。1.4中國電子商務的現狀與未來我國電子商務發展的特點52第1章電子商務引論（1）由熱浮躁到冷思索，理性加強，發展戰略開始轉變。1.4意識和觀念問題。國內計算機信息網絡運行質量問題。企業信息化普及率低。在15000家左右國有大中型企業中，大約有10%左右的企業基本上實現了企業信息化。金融體系支撐不足。社會化信用體系不健全。語言障礙問題。商業模式的創新問題。管理體制問題。1.4中國電子商務的現狀與未來中國發展電子商務的障礙53第1章電子商務引論意識和觀念問題。1.4中國電子商務的現狀與未來中國發展電子積極參與國際對話，以便建立一個國際社會普遍接受的電子商務國際框架突出重點，由點帶面加強標準制定、安全技術研究，加快法律法規建設大力推動企業信息化進程，搞好計算機信息網絡建設加強宣傳教育，普及常識，提高全民族電子商務意識1.4中國電子商務的現狀與未來中國發展電子商務的對策54第1章電子商務引論積極參與國際對話，以便建立一個國際社會普遍接受的電子商務國際隨著Internet在我國的大規模普及，今后中國電子商務的發展將呈現以下六個方面的趨勢：1．縱深化趨勢（1）電子商務的基礎設施將日臻完善（2）電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善（3）企業發展電子商務的深度進一步拓展（4）個人參與電子商務的深度也得到拓展2．個性化趨勢個性化定制需求信息和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。1.4中國電子商務的現狀與未來中國電子商務發展趨勢55第1章電子商務引論隨著Internet在我國的大規模普及，今后中國電子3．專業化趨勢一是面向個人消費者的專業化趨勢。二是面向企業客戶的專業化趨勢。4．全球化趨勢互聯網最大的優勢之一就是超越時間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的壁壘。5．區域化趨勢立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。區域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。6．融合化趨勢包括同類兼并、互補性兼并和戰略聯盟協作。一是同類網站之間的兼并。二是不同類別網站之間互補性的兼并。三是戰略聯盟。1.4中國電子商務的現狀與未來56第1章電子商務引論3．專業化趨勢1.4中國電子商務的現狀與未來56第1章關于電子商務，有很多概念，我們應該如何去認識它們？如何理解推動電子商務發展的三大因素？電子商務發展分為哪幾個階段？國外發展電子商務的戰略意圖是什么？電子商務對人類生活和工作方式的影響表現在哪些方面？電子商務是將在哪些方面影響企業管理的變革？電子商務的效益表現在哪些方面？中國電子商務發展存在什么問題？該采取何種策略推動電子商務的發展？電子商務發展趨勢是什么？本章習題電子商務（2005版）57第1章電子商務引論關于電子商務，有很多概念，我們應該如何去認識它們？本章習題電課前的話專業相關就業相關電子商務（2006版）58課前的話專業相關電子商務（2006版）1電子商務（2006版）電子商務離我們有多遠？59電子商務（2006版）電子商務2電子商務（2006版）了解電子商務的定義和特點；明確電子商務的知識體系；掌握實施電子商務的相關技術目的與要求60電子商務（2006版）了解電子商務的定義和特點；目的與要求3電子商務（2006版）考試考勤：[10%]實驗：分析一個商務網站[20%](內容：背景、功能、欄目、評價)(5人一組，分組活動)(提交：A4幅面打印稿)筆試：[70%]61電子商務（2006版）考試考勤：[10%]4計劃總學時：48理論學時：32實驗學時：16方法引導自學過程互動全員參與分組活動電子商務（2006版）62計劃總學時：48方法引導自學電子商務（2006版）51.1電子商務的定義1.2電子商務的起源與發展1.3電子商務的影響與作用1.4中國電子商務的現狀與未來第1章電子商務引論電子商務（2006版）631.1電子商務的定義第1章電子商務引論電子商務（200電子商務（2006版）電子商務是什么？64第1章電子商務引論電子商務（2006版）電子商務是什么7第1章電子商務引論加拿大電子商務協會電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，它還包括企業間和企業內利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能（如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）1.1電子商務的定義對電子商務的不同理解第一類：政府、協會或國際組織65第1章電子商務引論加拿大電子商務協會1.1電子商務的定義對電子商務的不同理解美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統的指出電子商務系指通過Internet進行的各項商務活動。包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。1.1電子商務的定義歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。聯合國經濟合作和發展組織（OECD）電子商務是利用電子化手段從事的商業活動。世界貿易組織電子商務是通過電信網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術的商務活動。66第1章電子商務引論美國政府1.1電子商務的定義歐洲議會9第1章電子商務引IBM公司電子商務=WEB+IT（E-Business）概念包括三個部分：

企業內部網（Intranet）企業外部網(Extranet)電子商務（E-Commerce）它同時強調這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到E-Commerce1.1電子商務的定義第二類：IT公司67第1章電子商務引論IBM公司1.1電子商務的定義第二類：IT公司10第1章惠普公司電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-World：

EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+Ec(Electricconsumer)惠普電子商務的范疇按定義包括所有可能的貿易伙伴：用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行保險公司以及所有其他外部信息源的收益人。1.1電子商務的定義68第1章電子商務引論惠普公司1.1電子商務的定義11第1章電子商務引論通用電氣公司(GE)電子商務是通過電子方式進行商業交易，分為企業與企業間的電子商務和企業與消費者間的電子商務。SUN公司電子商務是利用Internet網絡進行的商務交易，在技術上可以給出如下定義：在現有的WEB信息發布的基礎上加上JAVA網上應用軟件以完成網上公開交易。在現有的企業內部網的基礎上，開發JAVA的網上企業應用，達到企業應用Intranet化，進而擴展到外部Extranet,使外部用戶可以使用該企業的應用軟件進行交易。電子商務客戶將通過PC、電話、PDAJAVA設備進行交易。1.1電子商務的定義69第1章電子商務引論通用電氣公司(GE)1.1電子商務的定義12第1章電子國外學者

在《電子商務的前沿》中提出：

電子商務是一種現代商業方法。今天的電子商務是通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來；未來的電子商務是通過構成信息高速公路將無數計算機網絡中的買方和賣方聯系起來。1.1電子商務的定義第三類：專家學者70第1章電子商務引論國外學者1.1電子商務的定義第三類：專家學者13第1章國內學者在早期的一本《電子商務概論》中提出：“在技術、經濟高度發達的現代化社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱”。

有專家從過程角度定義為“在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工具實現商業交換和行政作業的全過程”。有的專家從應用角度認為“電子商務從本質上講是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具包括：電子數據交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現代通信網絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。1.1電子商務的定義71第1章電子商務引論國內學者1.1電子商務的定義14第1章電子商務引論定義：“電子商務是通過電子方式，并在網絡基礎上實現物資、人員過程的協調，以實現商業交換活動”；定義：“電子商務是數據（資料）電子裝配線（Electronicassemblylineofdata)的橫向（Horizontal）集成”；定義：“電子商務是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務”；1.1電子商務的定義72第1章電子商務引論定義：“電子商務是通過電子方式，并在網絡基礎上實現物資、人員1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上已提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義：“電子商務是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業務交易”。1.1電子商務的定義電子方式包括電子數據交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統、電子郵件、電子公告系統、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業貿易過程是復雜的，只有所有這些過程都實現了無紙貿易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務過程。73第1章電子商務引論1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上已提出了一個1.1電子商務的定義廣義：應用各種電子手段從事商務活動的方式一般來說：指通過網絡以電子數據流通的方式進行的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動通俗的說：就是在網上開展商務活動—當企業將他的主要業務通過企業內部網(Intranet)、外部網(Extranet)以及Internet與企業的員工、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的一切就是電子商務。74第1章電子商務引論1.1電子商務的定義廣義：17第1章電子商務引論1.1電子商務的定義電子商務內涵是手段不是目標企業的戰略優勢并不是取決于擁有或實施了EC,而是導源于應用EC給企業管理方式帶來的變化，EC不是一種結果，而是一種是企業的組織結構管理過程和經營決策產生變化的手段。是過程不僅是技術將EC看作是一種軟件、一種信息網絡或是一種新的商務處理過程是不全面的，這就把EC視為一種商務技術、管理技術，而不是把它看成是一種管理過程。通過這一過程，可以強化與貿易伙伴間的聯系，有助于改善提高物流供應環節的效率，降低交易成本。使企業取得長期的戰略利益。是漸進的過程，是發展的不斷開拓新領域、不斷創新管理方式的過程75第1章電子商務引論1.1電子商務的定義電子商務內涵18第1章電子商務引論1.1電子商務的定義商務電子化:利用整個IT技術對整個商務活動實現電子化即電子工具在商務中的應用（E-Business）電子化商務:運用互聯網開展的交易或與交易直接相關的活動（E-Commerce）76第1章電子商務引論1.1電子商務的定義商務電子化:利用整個IT技術對整個商E-Business是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動，是一種通過電子方式進行的商務活動，它不是傳統意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進行的交易方式，而是一種系統的、完整的電子化運作，它包括方案的提出、設計、實施以及建立在其上的商務應用等各個方面。E-Business要比E-Commerce的范圍寬廣得多，因為后者僅指簡單的商務交易應用，即單指在網絡上做買賣。1.1電子商務的定義77第1章電子商務引論E-Business是在Internet的廣闊聯系與1.1電子商務的定義交易場EAP服務商供應商智能商務BPRCRMSRMERPWeb商店合作伙伴客戶EBEC供應商78第1章電子商務引論1.1電子商務的定義交易場EAP服務商供應商智能商務BPR從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。1.1電子商務的定義79第1章電子商務引論從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通1.1電子商務的定義電子商務的本質是什么？討論80第1章電子商務引論1.1電子商務的定義電子商務的本質討論23第1章電子商電子商務產生的社會基礎和技術基礎

電子商務最早產生于20世紀60年代，發展于20世紀90年代，其產生和發展的社會基礎是：（1）政府的支持與推動自1997年歐盟發布了歐洲電子商務協議，美國隨后發布“全球電子商務綱要”以后，電子商務受到了世界各國政府的重視。1.2電子商務的產生與發展81第1章電子商務引論電子商務產生的社會基礎和技術基礎1.2電子商務的產生與發展（2）計算機的廣泛應用。近30年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越來越廣，這為電子商務的應用提供了堅實的基礎。我國：1990年,8.5萬臺;1992年,25萬臺;1997年,303萬臺1998年，中國計算機市場容量躍居到第四位，1999年6月底，1200萬臺。1.2電子商務的產生與發展82第1章電子商務引論（2）計算機的廣泛應用。1.2電子商務的產生與發展2（3）網絡的普及和成熟。1998年全球上網人數已達到1.13億人；估計到2005年，世界人口的五分之一，即10億人將使用Internet。1998年：美國上網人數最多，約為7050萬人，其次為日本，1385萬人。2001年6月底，我國的上網人數2650萬人。

（4）完善的網絡服務。在世界上有影響的網站據統計已有3500多個，幾乎每一個網站均能開通電子商務的信息和業務。信用卡的普及與應用。1.2電子商務的產生與發展83第1章電子商務引論（3）網絡的普及和成熟。1.2電子商務的產生與發展2從技術角度來看，近年來，技術快速變革為電子商務打下了堅實的基礎，主要表現在：（1）Web技術和Java語言的廣泛應用；（2）可以在網絡上進行電子數據交換的技術；（3）數據和信息可上快速傳輸的高速網、寬帶網、廣域網和可以互聯的計算機網絡系統；（4）適合在網絡上使用的電子郵件以及實現電子公告牌服務的信息發布技術；（5）通過網絡進行電子資金轉賬以及共享網絡數據庫技術；（6）在網上進行支付的信用卡技術和電子貨幣的支付技術，以及電子現金、電子貨幣與電子支票網絡傳送的完全認證與可靠支付技術；1.2電子商務的產生與發展84第1章電子商務引論從技術角度來看，近年來，技術快速變革為電子商務打下了電子商務發展動力1．經濟力量外部集成將供應商、政府機構和公司集成為一個共同的社區，使它能在任何計算機平臺之間進行通信內部集成內部集成確保關鍵數據能以數字化方式進行存儲，而且存儲的格式和媒體都便于快速檢索和電子傳輸。2．市場營銷和顧客交互為企業提供營銷渠道，選定目標市場，創造新的顧客服務和支持渠道來提高顧客滿意度，還可幫助企業為目標顧客提供更詳細的產品和服務信息。1.2電子商務的產生與發展85第1章電子商務引論電子商務發展動力1.2電子商務的產生與發展28第1章電

3．技術和數字整合整合是指將多個現存技術結合起來，創造出比原有技術更為強大和高效的新技術，從而形成新的技術能力。整合包括兩個方面：內容整合和傳輸整合。內容整合使數字化后的信息可以以較低的成本進行處理、檢索、分類、排序、壓縮、加密、復制和傳送。傳輸整合傳輸整合是指壓縮和存儲數字化信息，使它能通過現有的電話、電視、衛星和無線通信網絡進行傳輸。

傳輸整合是一種通信設備的整合，即聲音、數據、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的“管道”。1.2電子商務的產生與發展86第1章電子商務引論3．技術和數字整合1.2電子商務的產生與發展29第1章1.2電子商務的產生與發展電子商務發展過程從交換方式的改變看其必然性：傳統的柜臺式售貨（一手交錢、一手交貨）開架與自選的新方式無店鋪銷售與電子購物87第1章電子商務引論1.2電子商務的產生與發展電子商務發展過程從交換方式的改變廣義的角度：1839年電報的出現就有了這種活動真正意義的電子商務：始于70年代末第一階段：始于80年代中期的EDI第二階段：始于90年代初期的Internet電子商務最初起源于：電子數據處理(EDP)，字處理軟件和電子表格軟件的出現，為標準格式商務單證的電子數據交換（EDI）開發應用提供了強有力的工具。電子商務近年來依托互聯網絡，隨其爆炸性發展而急劇發展。1.2電子商務的產生與發展88第1章電子商務引論廣義的角度：1839年電報的出現就有了這種活動1.2電子商美國：據美國尼爾森網絡評估公司2001年3月公布的數據，在美國，在家中使用因特網的人數已經達到了1.5億人。（1）第一階段稱為電子郵件階段。（2）第二階段稱為信息發布階段。（3）第三階段稱為電子商務階段。

以食品工業為例，2000年的B2B情況60%的企業在網上共享產品信息52%的企業在網上共享價格信息37%的企業在網上共享庫存信息1997年2月，克林頓又進一步提出確保教育優先，努力實現如下目標：8歲以上兒童人人必須能讀會寫，12歲以上的青少年人人必須會用互聯網。1.2電子商務的產生與發展國外電子商務發展狀況89第1章電子商務引論美國：1.2電子商務的產生與發展國外電子商務發展狀況32第歐洲地區歐洲國家的電子商務起步晚于美國1995年2月，西方七國集團確立了一個《利用電子商務為中小企業開辟全球市場》的項目，該項目包括三個主題：為中小企業開辟全球信息網絡；中小企業行業需求調查；電子商務國際實驗地。1997年4月，歐盟發表了題為《歐洲電子商務設想》的文件，旨在促進歐洲制定一項有關電子商務的統一政策。1.2電子商務的產生與發展90第1章電子商務引論歐洲地區1.2電子商務的產生與發展33第1章電子商務引亞太地區電子商務的現狀1993年至1996年，亞洲Internet網站數目激增137%，有調查預測，到2005年,亞洲國家應用電子商務的貿易額將達500億美元。日本：1992年，日本的39個行業成立了統一的EDI協會，推廣跨行業的電子貿易。1995年，通產省就提出了電子商務政策，開展電子商務的示范項目。1996年，成立了“電子商務促進會”，通產省為此投入了317億日元,其中100億投到B2C（BtoC）電子商務方面。1996年，企業與消費者之間的交易達到0.2兆億日元，企業之間的交易額達到90億日元。1.2電子商務的產生與發展91第1章電子商務引論亞太地區電子商務的現狀1.2電子商務的產生與發展34第1章新加坡：政府認為政府對電子商務的支持與管理是同樣重要的。1992年1月，“智慧島”《IT2000》計劃，其目標是到2010年擁有世界上最先進的信息基礎設施，用光纖把每個家庭、工廠、學校、辦公室連成一體。1998年，建成了EDI貿易服務網絡（TRADENET），并相繼開通了“金融網絡”（MNET）和“法律網絡”（LAWNET）。1998年5月，新加坡提出了電子商務基礎設施框架，包括三個層次：電子商務環境、基礎服務、商務解決方案。1998年8月，新加坡通過了為電子商務提供全面法律框架的法案《全面電子商務法》。1999年8月，新加坡家庭計算機普及率達到了45%，互聯網普及率達到了25%。2000年6月28日，新加坡生產力與標準局推出了電子商務行動計劃。1.2電子商務的產生與發展92第1章電子商務引論新加坡：1.2電子商務的產生與發展35第1章電子商務引韓國：1998年6月，韓國商工能源部提出了一整套電子商務立法的指導原則，決定在1999年推廣電子數據交換系統的應用，并建成電子購物中心，同時在2000年制定出整個業界的電子商務標準。1999年3月，制定了到2002年的國家信息化綜合計劃--《網絡韓國21世紀》。2000年2月15日，韓國政府發表了"促進電子商務綜合對策"。根據韓國財政經濟部統計，韓國互聯網人數1999年底達到了近700萬，購物網站達到了800多個，市場規模達到了2500億韓元（1美元約合1100韓元）。網上證券交易額占總交易額的37%，超過美國成為世界網上證券交易比例最高的國家。1.2電子商務的產生與發展93第1章電子商務引論韓國：1.2電子商務的產生與發展36第1章電子商務引論國外電子商務發展的戰略分析1．著眼于21世紀，尋找促進經濟持續增長的推動力2．借助全新手段獲得全球性競爭優勢3．謀求21世紀國際規則的主導權4．適應與采用新型商務模式1.2電子商務的產生與發展94第1章電子商務引論國外電子商務發展的戰略分析1.2電子商務的產生與發展37第1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經成為眾所周知的方便、快捷的聯絡方式；其次，Internet也成為了新的傳播媒介；同時,在線出版也對傳統出版業造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。3．辦公方式的改變電子商務使在家辦公成為可能。4．消費方式的改變電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。1.3電子商務的影響與作用電子商務對人類工作和生活方式的影響95第1章電子商務引論1．信息傳播方式的改變1.3電子商務的影響與作用電子商務5．教育方式的改變網絡大學、網上遠程教育都屬于現代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網絡技術為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。首先，它不需要學生宿舍，不需要服務學生生活的龐大后勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，排除了地域差別，實時性、交互性遠程教育可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。第四，在線教育與培訓為各個年齡層次、各種知識結構、各種需求層次和各個行業的從業者提供了一種新的學習途徑，突破了傳統教育體系的在時間、空間和資源上的限制。1.3電子商務的影響與作用96第1章電子商務引論5．教育方式的改變1.3電子商務的影響與作用39第1章1．電子商務正在改變企業經營管理理念時空觀念的轉變。低成本擴張觀念的變革。樹立新營銷觀念。表現為三個特點：速度、信用、服務。形成新的學習觀念。1.3電子商務的影響與作用電子商務與企業管理變革從企業經營管理理念、組織機構、企業生產方式、協作與競爭等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。97第1章電子商務引論1．電子商務正在改變企業經營管理理念1.3電子商務的影響與1.3電子商務的影響與作用2．電子商務對企業經營環境的影響市場結構電子商務改變了傳統市場結構，縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。商業結構傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。行業結構電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：一是以服務為主的新行業產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。二是跨國管理成為現實。98第1章電子商務引論1.3電子商務的影響與作用2．電子商務對企業經營環境的影響3．電子商務正在影響企業的組織形式首先，以互聯網為基礎的電子商務正在給企業傳統的組織形式帶來很大的沖擊。第二，由于電子商務的推行，將會出現一種完全新型的企業組織形式--虛擬企業。4．電子商務正在改變著企業的生產經營方式電子商務改變了企業的生產方式。企業通過計算機網絡展示自己的以及產品的信息。企業生產部門根據計算機網絡傳遞的訂購信息及時安排生產或調整生產規模和品種。電子商務使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。1.3電子商務的影響與作用99第1章電子商務引論3．電子商務正在影響企業的組織形式1.3電子商務的影響與5．電子商務改變了企業協作與競爭方式（五個方面）電子商務改變了企業之間的合同關系，準確、及時的信息交流使企業合同的穩定性增加，提高了合同的簽約率和履約率，從而進一步加強了企業之間的合同管理。電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提供了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好、需求和購物習慣，同時可以將消費者的需求及時反饋到決策層，從而促進了企業針對消費者而進行的研究和開發活動。1.3電子商務的影響與作用100第1章電子商務引論5．電子商務改變了企業協作與競爭方式（五個方面）1.3電子電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。電子商務消除了企業競爭的無形壁壘，這主要表現在一定程度上降低了新企業和中小企業進入競爭市場的初始成本。

首先，電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革，特別是從組織機構設置、企業員工的激勵機制的創立等，并快速向組織結構的扁平化、柔性化轉變。其次，電子商務的開展促使企業不斷跟蹤企業相關技術的最新發展，及時開發和引進先進技術，在市場競爭中爭取主動；第三，電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是網絡市場的變化對企業生產經營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，這樣才有可能牢牢鎖住顧客，求得生存；第四，電子商務對企業的管理人員的素質和管理水平提出更高要求，要吸收和了解現代各種先進的管理思想和方法，如企業流程再造（BPR）、虛擬企業、學習型組織等。1.3電子商務的影響與作用101第1章電子商務引論電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手1．降低交易成本（1）電子商務可以降低促銷成本（2）電子商務可以降低采購成本2．優化庫存通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業進行決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。3．縮短生產周期分布在不同地區的人員可以通過互聯網協同工作，共同完成一個研究和開發項目。通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。電子商務的實現使生產周期縮短，每一單位的生產成本降低。1.3電子商務的影響與作用電子商務的效益分析102第1章電子商務引論1．降低交易成本1.3電子商務的影響與作用電子商務的效益分4．更有效的服務和商機的增加24小時在線服務。在線式商店能夠全天24小時、一年365天經營，而傳統市場上的實際店鋪卻很難做到這一點。24小時全球運作。5．減輕對實物基礎設施的依賴在虛擬運作的情況下，企業可以盡量少地持有庫存，或根本不必持有庫存，也可能不必具備實物運作空間。1.3電子商務的影響與作用103第1章電子商務引論4．更有效的服務和商機的增加1.3電子商務的影響與作用461.4中國電子商務的現狀與未來現狀：起步晚，93年引入96年2月成立了中國國際電子商務中心97年國務院電子信息系統推廣辦公室聯合8個部委建立了中國電子數據交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動；98年B2B啟動，B2B發展較慢99年B2C全面啟動，B2C發展較快2000年6月，中國電子商務協會在京正式成立。2001年，B2B交易的市場規模不足260億美元，B2C交易的市場規模僅為21億美元，二者均未形成經濟規模。此外，由于我國企業現有的組織結構形式以及經營模式等尚未與國外完全接軌，因此，企業文化的各種沖突導致了企業資源規劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)等歐美新型管理方法和工具在我國的應用情況也不盡如人意，完全成功的例子較少。104第1章電子商務引論1.4中國電子商務的現狀與未來現狀：47第1章電子商務1.4中國電子商務的現