公司前臺主?管職責(zé)1?.根據(jù)經(jīng)?銷店售后事?業(yè)計劃，完?成售后前臺?業(yè)務(wù)目標(biāo)?l了解售?后服務(wù)、標(biāo)?準(zhǔn)和流程，?根據(jù)事業(yè)計?劃目標(biāo)，跟?進(jìn)落實售后?產(chǎn)值，完成?任務(wù)l?l根據(jù)集團?事業(yè)計劃任?務(wù)，制定本?部員工的月?度績效目標(biāo)?，并據(jù)此進(jìn)?行績效考核?l根據(jù)?前臺產(chǎn)值及?運營情況，?向售后經(jīng)理?提供前臺業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)分析?報告2.?貫徹落實?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、?流程和項目?ll貫?徹落實并監(jiān)?督售后服務(wù)?部門工作標(biāo)?準(zhǔn)和流程;?ll不?斷優(yōu)化售后?前臺服務(wù)流?程，持續(xù)致?力于管理并?提升服務(wù)質(zhì)?量、服務(wù)效?率以及服務(wù)?設(shè)施/設(shè)備?3.開?發(fā)與管理客?戶，提升客?戶滿意度?ll實?施以客戶為?導(dǎo)向的客戶?關(guān)系管理，?關(guān)注客戶感?受和需求，?致力于滿足?客戶期望，?維系和吸引?客戶l?l協(xié)助服?務(wù)經(jīng)理處理?重大客戶投?訴和服務(wù)糾?紛ll?開發(fā)與維?護(hù)重點客戶?，提升客戶?滿意度l?l培養(yǎng)?忠誠客戶，?降低客戶流?失率公司?前臺主管職?責(zé)21、?制訂并執(zhí)行?人員招聘計?劃，確保人?員的合理供?給;2、?制定并執(zhí)行?各項勞動人?事制度，組?織實施績效?考核，不斷?完善績效管?理體系;?3、負(fù)責(zé)行?政考勤管理?、獎罰管理?;4、協(xié)?調(diào)完成公司?行政及日常?事務(wù)工作;?建立標(biāo)準(zhǔn)化?的日常行政?管理流程;?5、熟練?操作辦公軟?件;6、?負(fù)責(zé)客人來?訪及電話咨?詢的接待工?作等;7?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?輔助工作。?公司前臺?主管職責(zé)3?1、負(fù)責(zé)?學(xué)校報名處?前臺的管理?及工作安排?2、負(fù)責(zé)?熱線咨詢電?話的接聽及?家長約訪、?接待咨詢;?3、負(fù)責(zé)?新生入學(xué)測?試及試卷分?析;4、?負(fù)責(zé)各種渠?道提供的學(xué)?生信息登記?、咨詢、跟?蹤報名;?5、配合學(xué)?校各項團隊?工作，如市?場推廣活動?、學(xué)生活動?等。公司?前臺主管職?責(zé)41.?參與并監(jiān)督?客戶的接待?工作;2?.負(fù)責(zé)SA?日常業(yè)務(wù)管?理;__?_處理接待?過程中產(chǎn)生?的客戶投訴?，提高客戶?滿意度;?4.負(fù)責(zé)S?A的日常培?訓(xùn)工作;?5.定期跟?蹤SA目標(biāo)?完成狀況，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制?定工作計劃?。公司前?臺主管職責(zé)?5l負(fù)?責(zé)前臺員工?的工作安排?、檢查，督?促員工嚴(yán)格?按照工作規(guī)?范和質(zhì)量要?求體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)l?負(fù)責(zé)前臺人?員的培訓(xùn)，?使其達(dá)到社?區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要?求l確?保接待員個?人儀表儀容?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要?求l監(jiān)?督前臺桌面?的整潔度，?按時整理文?件柜，做好?文件的歸檔?l檢查?出勤情況，?編制本班組?員工排班表?，合理安排?當(dāng)班人員?l補充、?領(lǐng)取本部門?各種工作所?需的文具、?報表、及其?它物品公?司前臺主管?職責(zé)61?.協(xié)助管?理SA專員?的日常工作?安排2.?負(fù)責(zé)售后?服務(wù)部前臺?人員的培訓(xùn)?及其他事項?安排3.?處理日常?客訴，完成?上司交辦的?其他任務(wù)，?嚴(yán)守公司機?密，執(zhí)行公?司保密制度?。4.協(xié)?助經(jīng)理完成?對接廠家各?種事項。?公司前臺主?管職責(zé)7?1.接聽?電話、接待?會員客戶;?按照中心服?務(wù)流程的規(guī)?范，積極主?動的做好接?待和服務(wù)工?作2.?負(fù)責(zé)學(xué)員上?課情況登記?，并完成中?心耗課統(tǒng)計?;3.準(zhǔn)?確及時記