綠化管理制度寫字樓如適當擺放綠化盆裁，使整個辦地方增添綠色的自然環(huán)境、生機、絢麗的色彩，可使客戶感受怡然、舒適的綠色世界，增加辦公環(huán)境清新的氣氛。13．1與綠化公司的關(guān)系與協(xié)調(diào)工作一般綠化工作均外判由綠化管理公司負責，而雙方的協(xié)調(diào)關(guān)系：（1） 經(jīng)雙方簽合同后，由綠化公司養(yǎng)護、更換工作，要制定“綠化工作計劃”及“綠化檢查標準”，作為審核及監(jiān)督的依據(jù)。（2） 物業(yè)助理每天按要求標準進行檢查，有不合格的通知綠化公司進行返工或更換。（3） 物業(yè)主管對綠化工作進行不定期抽查，對綠化養(yǎng)護進行評估，每月發(fā)出有關(guān)“整改通知書”，要求綠化公司整改，同時報公司總經(jīng)理評閱，使大廈的綠化工作有效進行。13．2寫字樓綠化的類型與管理要求；為改善寫字樓的辦公環(huán)境，利用寫字樓大廈的范圍內(nèi)進行綠化工作，以增加大廈的形象與美感，寫字樓通常的綠化包括：（1） 地面綠化：以同一品種花卉集中培育，不能亂擺亂放，可依盆裁大小、高矮、長勢的優(yōu)劣分別放置，并采用不同的措施進行料理。經(jīng)常保持花草潔凈美觀，常更換或補裁，做好綠地環(huán)境衛(wèi)生清理雜物。（2） 室內(nèi)綠化：在室內(nèi)空間：大堂、過道、樓梯、會議室及衛(wèi)生間適當放置綠化及協(xié)調(diào)好租戶室內(nèi)的綠化，定期清潔、掃塵、淋水等，花卉擺放要合理適當，構(gòu)圖合理。（3） 空間綠化：包括屋頂綠化、平臺綠化及墻面綠化。利用屋項、庭院開辟花園，布置花草、樹木、建筑設(shè)施等，加大寫字樓的綠化面積，增添寫字樓的美感及色彩。其次利用平臺之面積大，通風良好、陽光充沛、種植及養(yǎng)育花卉植物是較理想的場地，更以攀綠植物，造成五彩繽紛的墻面綠化，增加大廈的色彩外，亦帶給大廈客戶有一個美麗的綠色世界。13．3寫字樓綠化工作的檢查標準物業(yè)管理公司制定“綠化檢查標準”，作為監(jiān)督檢查寫字樓綠化工作的依據(jù)。其主要標準是：（1） 擺設(shè)。注意綠化花草、盆景、盆栽擺設(shè)、陳列是否妥當，并及時進行養(yǎng)護、更換。（2） 剪裁（除草，修剪草坪、花灌木、喬木）。1）.室內(nèi)外盆栽、喬灌木是否及時剪裁處理，使其造型整齊美觀，枯黃枝葉是否及時剪除，保持青綠和生機，修剪下的枯葉要即刻清除。2）.草坪有無雜草、雜花，若有要及時拔除，注意草坪、草地是否整齊。（3） 澆水。有無適時或定時澆水，綠化植物是否干枯，對流到地面或設(shè)施上的水要及時抹干，保持周圍環(huán)境整潔、干凈，并防止造成設(shè)施的腐蝕和霉壞。（4） 施肥。施放有異味的肥料是否在非辦公時間內(nèi)進行，并以花泥覆蓋，不得裸露，以免影響周圍環(huán)境。（5） 殺蟲。對室內(nèi)公共場所綠化噴殺蟲藥，是否在非辦公時間內(nèi)進行，使用高效低毒農(nóng)藥時是否做好防護工作。在室外噴藥后4小時內(nèi)下雨是否天晴后重噴。（6） 去塵。檢查花池、花基、花盆、綠化帶是否有煙頭、紙屑等雜物，有無定期用濕軟布、巾對植物莖葉進行除塵。（7） 補缺（補植花灌木、喬木、草坪）。如有枯死現(xiàn)象，要及時進行更換，如所更換的品種不同，是否有書面報告物業(yè)部審批。13．4寫字樓的綠化放置寫字樓的綠化布置，以適用、經(jīng)濟、美觀及大方為原則，要與環(huán)境協(xié)調(diào)，統(tǒng)一效果，合理布局！（1） 大堂（前廳）的綠化：包括入口、休息區(qū)、樓梯、公共衛(wèi)生間等。大堂以大盆或中型的觀葉植物為主，如棕竹、龜背竹、蘇鐵、巴西鐵、橡皮樹、風尾葵等，在春秋季節(jié)可放茶花、杜鵑、菊花類品種。（2） 走廊、過道的綠化，以普通型的大盆或中盆的觀葉植物為主，如散尾葵、發(fā)財樹、針葵、棕竹等。（3） 會議廳的綠化、布置應力求高貴、典雅、美觀、大方，四周可放置大型和中型的觀葉植物，如萬年青、變?nèi)~木、巴西鐵等、桌上可放瓶插花，加以點綴。（4） 辦公室的綠化、布置要突出舒適、清靜、高雅，窗臺上選用小蘭草、君子蘭、文竹、富貴竹、垂盆草等植物。上述綠化布置，以不同地方選擇不同特性的花木來擺設(shè)，所需水分、空氣、光照及溫度均有不同，故要合理布置和選擇。13．5寫字樓節(jié)日裝飾的方式：燈光。樓宇輪廓燈、外墻節(jié)日閃爍燈飾、泛光照明、節(jié)日滿天星彩燈、節(jié)日燈籠、廣告霓虹燈等，它們能很好地展現(xiàn)現(xiàn)代都市夜色風采并烘托出濃郁節(jié)日氣氛。噴泉。高級綜合大廈里的噴泉在節(jié)日期間應延長開放時間。時下噴泉種類繁多，有音樂噴泉、時鐘噴泉、水幕簾噴泉、字幕噴泉。若配有環(huán)形瀑布、旋轉(zhuǎn)水幕、花籃水狀等造型，輔以雕塑、布景、燈光、綠化，必顯得流光溢彩引人入勝。門飾。可在主要入口、大堂、沿街玻璃門窗上進行裝飾、點綴布置，入戶大門、電梯大堂貼上對聯(lián)，玻璃上噴上字畫，恰當為止。植物盆景。可擺設(shè)金桔、鐵樹等各色植物或盆景，配合原有大面積綠化以增添節(jié)日景象。鮮花。可在室內(nèi)點綴擺設(shè)各種插花、花籃；室外可用五彩繽紛、姹紫嫣紅的盆栽鮮花進行拼字拼圖。拼搭裝飾臺。裝飾物可以是兒童喜愛的寵物或卡通形象等，也可以是簡單的節(jié)日彩飾、雕塑或彩獅、龍鳳之類。音像。在物業(yè)區(qū)域設(shè)置閉路音響、音像、播放渲染節(jié)日氣氛的音樂或其他內(nèi)容。彩條、橫條、彩旗、彩球。利用彩條、橫幅、彩旗或彩球可襯托出熱烈節(jié)日氣氛，同時也是商業(yè)推廣的有效手段。良好的節(jié)日裝飾，會把物業(yè)點綴得異常光彩，同時更使人們盡情享受濃郁的節(jié)日氣氛的同時，增添物業(yè)管理工作的成就感。14．消防管理14．1寫字樓消防管理的特性（1） 火災危險性高，一般裝飾材料易燃性高，增加火災的危險性。（2） 建筑物內(nèi)電源多，電線縱橫，工程設(shè)備多，維護保養(yǎng)疏忽，安全系數(shù)減少，易發(fā)生事故。（3） 進行二次裝修頻繁，如管理不善、易燃材料不做防火處理、電線路不做安全保護，極易釀成火災。（4） 高層大廈有煙囪放應、火勢易擴散、蔓延快。（5） 疏散困難，樓層多，火災時只能靠防火梯疏散，人多緊急時，易發(fā)生意外傷亡，如管理不善、梯間常放置雜物，則影響疏散困難。（6） 撲救的難度大，大廈樓層高，消防車能力不及，救火人員消耗體力大，救火速度慢，加上如供水不足或壓力不夠，均帶來撲救的困難，一旦失火，將造成嚴重的經(jīng)濟損失及人員的傷亡。（7） 大廈的消防管理人，應認真做好消防安全的工作，進行統(tǒng)一管理，日常對消防設(shè)備設(shè)施加強檢查及維修養(yǎng)護，做到防患于未然。14．2寫字樓消防管理的組織機構(gòu)物業(yè)管理公司總經(jīng)理應是寫字樓的第一防火責任人，全面負責大廈的消防工作，并與較大客戶的區(qū)域防火責任人組成防火領(lǐng)導小組，下設(shè)專職的防火辦公室與基層（樓層重點部位）防火責任人共管，物業(yè)管理公司應配有專職消防管理隊伍來負責消防工作。同時，還應建立兼職的義務(wù)消防隊伍。義務(wù)消防隊伍寫字樓消防管理組織機構(gòu)圖（1） 專職消防隊的建立與培訓首先應考慮選擇一些年輕力壯，身體素質(zhì)好；反應靈敏，行動迅速；責任心強，勇于獻身；具有一定文化水平的男性來做專職消防隊員。專職消防隊員選定后，須參加地區(qū)消防局的消防技能培訓班，并領(lǐng)取消防合格證書后才可上崗。專職消防隊員一般應掌握國家制定頒布的消防法規(guī)和制度，具有一定的消防業(yè)務(wù)知識，熟悉消防監(jiān)控中心的各種儀表、信號開關(guān)的性能和作用，熟悉各種消防器材的使用等。（2） 義務(wù)消防隊的建立和訓練公安消防部門的有關(guān)規(guī)定，義務(wù)消防隊員應占職工總數(shù)的80%以上。義務(wù)消防隊一般由總經(jīng)理任總指揮，保衛(wèi)部經(jīng)理及消防主管任副指揮，各部門經(jīng)理都是指揮部成員。義務(wù)消防隊員應從物業(yè)公司員工中選擇年輕、身體素質(zhì)好、責任心強的人員組成。公司全體保安員都是義務(wù)消防隊員。應定期請專家或有經(jīng)驗的消防人員對這支隊伍進行業(yè)務(wù)培訓。義務(wù)消防隊員應以提高滅火技能為目的，進行滅火知識的學習及滅火訓練和消防演習。14．3寫字樓消防管理的內(nèi)容與措施消防管理是寫字樓管理中不可忽視的環(huán)節(jié)。寫字樓物業(yè)管理公司應認真貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的原則，以“消防火災，控制火警，確保安全”為目標。（1） 建立和完善各項消防管理制度與規(guī)定包括防火管理公約、動用明火制度、施工管理制度、重點部位防火管理制度、二次裝修消防審核制度、消防監(jiān)控中心管理制度、崗位責任制度以及有關(guān)滅火、疏散方案、工作程序及指揮程序等。（2） 加強寫字樓防火宣傳與培訓加強寫字樓客戶和管理公司員工的防火宣傳，并要經(jīng)常進行防火培訓（含演習）。要讓在寫字樓工作的全體人員了解防火的重要性、寫字樓防火工作的各項規(guī)定、寫字樓消防設(shè)施及其功能、一般滅火器的性質(zhì)和使用方法，安全疏散路線和搶救傷員的知識，做到有備無患。（3） 經(jīng)常進行寫字樓的防火檢查1）檢查駐寫字樓的客人對消防安全的重視程度。印制寫字樓消防安全須知，并發(fā)到每一樓層、每一公司或商社。2） 檢查寫字間裝修施工動火情況。3）檢查寫字樓要害部位。檢查時注意設(shè)施的完好性、操作的合理性等情況。4） 檢查消防設(shè)施。5）檢查來防人員。注意其是否攜帶易燃易爆品。6）檢查吸煙的情況。嚴禁在寫字樓辦公場所及電梯內(nèi)吸煙。此外，還應檢查各樓層、各寫字間的燈光線路及其走向和煙感裝置等。4） 設(shè)置火災事故照明和疏散標志在高層寫字樓的樓梯間、走道、人員集中場所和發(fā)生火災時必須堅持工作的地方（如配電房、消防控制室等）設(shè)置事故照明，在人員疏散的走道、樓梯等處設(shè)置燈光顯示的疏散標志。疏散標志的電源必須應用蓄電池。14．4寫字樓的消防器材及設(shè)備的管理（1） 寫字樓常備消防器材為加強寫字樓消防自救能力，各部門、值班室、設(shè)備房、消防監(jiān)控中心必須配備必要的消防器材。主要包括：手提式CO2氣體滅火器（或推式ABC干粉滅火器、推車式CO2氣體滅火器）；消防扳手、消防斧；消防頭盔、消防面具、口罩；救生繩；備用水帶、水槍；鐵鏟、消防桶、斗車、沙袋等。（2） 消防設(shè)備的功用和作用1） 煙溫感報警系統(tǒng)又叫火災探測器。它的功能是盡早地探測到火災并發(fā)出報警，以便采取救火措施。該系統(tǒng)的種類較多，如離子式、光電式、激光式、紅外光式等。2） 防煙系統(tǒng)除了在安全通道及安全場所安裝防火門阻擋毒氣流入外，寫字樓一般都設(shè)有防排煙裝置，以防止發(fā)生火災時煙氣對流，造成煙氣、毒氣傷害事故。3） 加壓送風系統(tǒng)發(fā)生火災時，為了防止煙霧、毒氣進入疏散通道及消防電梯廳，確保人員順利疏散及消防電梯的正常運行，在寫字樓每一層的疏散樓梯及消防電梯前室都設(shè)有百葉式加壓送風口。4）消防栓系統(tǒng) 高層寫字樓的消防栓系統(tǒng)是撲滅一般物質(zhì)火災的主要滅火裝備。在人為噴水的情況下，通過擊碎就地報警按鈕向消防中心報警顯示，同時進行連鎖反應自動啟動相應的供水泵，以達到充實柱為13m的需求。5） 水噴淋系統(tǒng)該系統(tǒng)屬固定式自動滅火裝置，其滅火作用及供水與消防栓大致相同。但自救滅火效果比消防栓要先進很多。當噴淋頭接受到額定溫度時（一般場所設(shè)計為60°C）自動爆破噴水，通過管內(nèi)的水流指示器動作向消防中心發(fā)出報警信號，根據(jù)水壓大小可自動啟動相應的供水泵。當高于額定水壓時也可自動停止供水泵，以滿足滅火的需求。6） 安全通道與消防電梯當發(fā)生火災時，為避免人員被煙霧、毒氣所傷，可通過安全通道（即防火樓梯）進行緊急疏散直達室外或其他安全處（即避難層、屋頂平臺）。7） 應急廣播系統(tǒng)又叫火災事故廣播。其作用在發(fā)生火災時通過廣播向火災樓層或整體寫字樓發(fā)出指示，進行通報報警，以引導人們迅速撤離火災樓層或火災區(qū)域。8） 應急供電系統(tǒng)也就是備用電源。高層寫字樓發(fā)生火災時，主要就是利用應急供電系統(tǒng)啟動自身的消防設(shè)施進行自救。9）滅火器材 包括鹵代烷滅火系統(tǒng)和干粉滅火系統(tǒng)等。14．5消防設(shè)備的操作規(guī)范操作前必須首先觀察各個系統(tǒng)是否設(shè)置在自動位置。觀察各系統(tǒng)電源信號是否正常。各系統(tǒng)的安全操作方法：（1）煙感系統(tǒng)當發(fā)生火情報警時，確認樓層后，首先通知保安人員到報警層觀察，同時與該層人員及時取得聯(lián)系。若為火險立即按滅火作戰(zhàn)方案處理，若為誤報，查明誤報原因后，請保安人員將區(qū)域報警進行復位，再將值班室內(nèi)的集中報警器復位。（2）防火卷簾門系統(tǒng)當裙樓發(fā)生火警時，根據(jù)失火方位及火勢大小，采取隔離法，即降落相應的防火卷簾門。（3）排煙系統(tǒng) 發(fā)生火災時，值班員遙控打開該層及其上下層的排煙閥，若失控時，通知人員就地打開該層的排煙閥。（4）加壓送風系統(tǒng) 根據(jù)火災的不同方位，迅速打開相應的加壓風機，失控則可派人到風機房進行手動操作。（5）消防栓系統(tǒng) 進行該系統(tǒng)操作時，時刻監(jiān)視該系統(tǒng)的消火栓報警號。當滅火人員打碎就地的報警按鈕后，消防中心得到該消火栓的報警信號，這時啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時，應立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動，仍不啟動時，速與水泵房人員聯(lián)系，或派人對泵房強行啟動。（6）花灑系統(tǒng)當某層發(fā)生火災時，失火部位的花灑噴淋頭爆破噴水，層的水流指示器動作，消防中心得到該層的報警信號。值班員觀察水位信號水位降到下限，花灑泵自動啟動，相應的啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時，立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動，仍不能啟動時，速派人到泵房強行啟動等等。14．6消防設(shè)備系統(tǒng)的維護保養(yǎng)（1）煙溫感報警系統(tǒng) 每周對區(qū)域報警器、集中報警器巡視檢查一次，看電源是否正常，各按鈕是否在接收狀態(tài)；每月檢查一次各報警器的內(nèi)部接線端子是否松動，主干線路、信號線路有無破損；每半年對煙感探測器進行逐個保養(yǎng)，擦洗灰塵，檢查探測器底座端子是否牢靠，并逐個進行吹煙試驗。（2）防火卷簾門系統(tǒng) 每半月檢查一次電器線路、元件看是否正常并清掃灰塵；每月對電器元件線路檢查保養(yǎng)一次，看有無異常現(xiàn)象，絕緣是否良好，按照設(shè)計標準進行試驗；每季對機械元件進行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密封。（3）送風、排煙系統(tǒng) 送風：每周巡視檢查各層消防通道內(nèi)及消防電梯前室加壓風口是否靈活；每周巡視檢查各風機控制線路是否正常，打掃機房及風機表面灰塵；每月進行一次維護保養(yǎng)，檢查電器元件有無損壞松動，清掃電器元件上的灰塵，風機軸承加油等。排煙：每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源看是否正常，同時對各排煙風機控制線路進行檢查，就地啟動試驗，打掃機房及排風機表面灰塵；每月進行一次維護保養(yǎng)，檢查電器元件有無損壞松動，對排煙機軸承及排煙閥機械部分加油保養(yǎng)，打掃機房，同時按照設(shè)計標準抽50%樓層實施自動控制試驗。（4）消防檢系統(tǒng)每周巡視檢查各層消防栓、水槍頭、報警按鈕是否完好，各供水泵、電源是否正常，各電器元件是否完好及處于戰(zhàn)備狀態(tài)；每月檢查一遍各閥門是否靈活，進行除銹加油保養(yǎng)，檢查水泵是否良好，對水泵表面進行除塵，軸承加油，電器控制部分是否處于良好狀態(tài)，同時按設(shè)計標準進行全面試驗；每季度在月檢查的基礎(chǔ)上對水泵進行中修保養(yǎng)，檢測電動機的絕緣是否良好。（5）花灑噴淋系統(tǒng) 每周巡視檢查管內(nèi)水壓是否正常，各供水泵電源是否正常，各電器元件是否完好及處于戰(zhàn)備狀態(tài)；每月巡視檢查花灑噴淋頭有無漏水及其他異常現(xiàn)象，檢查各閥門是否完好并加油保養(yǎng)，同時進行逐層放水；檢查水流指示器的報警是否正常，水位開關(guān)是否靈敏及啟動相應的供水泵；供水泵月保養(yǎng)、季中修內(nèi)容與消防栓水泵類似。（6）應急廣播系統(tǒng) 每周觀察主機、電源信號、各控制信號是否正常。各控制開關(guān)是否在正常位置，有無損壞和異常現(xiàn)象，及時清洗主機上的粉塵；切換機在每月的試驗過程中，是否能正確的切換，檢查麥克風是否正常，定期清洗磁頭；樓層的喇叭是否正常，清洗喇叭上的粉塵等；檢查后進行試播放。14．7消防監(jiān)控中心的管理（1）原因。消防監(jiān)控中心是掌握寫字樓消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)水災、指揮滅火、控制消防機電設(shè)備的重要部門，為此，有必要制定專門的《消防監(jiān)控中心管理制度》。（2）內(nèi)容。消防中心實行專人輪班24小時值班制度，值班員要有高度的責任感和警惕性，不得隨意離開值班室，并要做好值班記錄。1）消防中心嚴禁其他無關(guān)人員進入。2）每天值班員要檢查消防系統(tǒng)是否正常。3）出現(xiàn)報警信號，立即檢查信號真?zhèn)吻闆r。4）值班室內(nèi)嚴禁吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。消防中心內(nèi)的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。5）消防中心內(nèi)應配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。14．8消防演習的進行為了使應急方案在實踐中能夠得到正確運用，物業(yè)管理公司應定期安排時間按照應急方案要求進行演習。通過演習，可以找出適合自身的消防辦法以及摸索出防火、滅火的措施和技術(shù)等，同時，也可以增強員工的消防意識，提高滅火的熟悉程度。（1）演習要求：實地演習的次數(shù)應根據(jù)各單位的具體情況而定。一般要求每年應不少于二次，開展演習的時間，可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定，通常安排在夏、冬季來到之前。（2）演習形式：1） 模擬操場訓練，按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演習，檢驗是否符合應急方案要求。2）模擬實戰(zhàn)訓練，從接警出動到現(xiàn)場，按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫滅火，同時進行搶救和疏散人員、物資的訓練。3）演習范圍可分整個單位綜合性演習，也可分部分、分段開展演習。3） 演習應注意事項：1）演習前必須做到有計劃、有步驟、有組織，做到參練人員明確演習任務(wù)、方法和要求。2）要選擇適當時間，并發(fā)出告示，盡量不影響正常工作。3）點火實戰(zhàn)演習時，必須做好安全保衛(wèi)工作。4）演習后要及時總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以便采取措施，改進以后的工作，提高自身防火、滅火、自救的能力。14．9發(fā)生火警時的處理程序?qū)懽謽前l(fā)生火災時，要做到忙而不亂，及時報警，并做好滅火及搶救人員、物資工作。（1）火災報警程序1）發(fā)生火警時，立即拿起消防電話或普通電話向消防監(jiān)控中心報警，也可啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。2）用電話報警時，必須講清下列事項；火災發(fā)生的具體地點；火勢大小；燃燒物質(zhì)；報警人的姓名和身份。（2）接到報警后的處理辦法1）消防監(jiān)控中心接到報警的信號后，利用對講機通知巡邏保安員立刻前住火警現(xiàn)場。如火警誤報，應通知消防中心消除警號；如證實火警情況嚴重，立即向119報警，并通知消防中心啟動報警設(shè)施通知相關(guān)人員到場施救，并利用現(xiàn)有設(shè)施進行滅火。2）消防中心利用消防廣播，引導人群利用消防樓梯向安全地點疏散；使非消防電梯降至首層；切除非消防電源，啟動應急電源；啟動相關(guān)防、排煙風機、消防泵。3） 管理處責任人到現(xiàn)場指揮滅火，有關(guān)部門的負責人和責任人也要到現(xiàn)場參與滅火，公司其他人員則堅守崗位，隨時聽從指揮。4）派人到寫字樓門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。14．10疏散及搶救被困人員：積極搶救受火威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當有人員受到火勢威脅時，應根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。1） 疏散救人的方法。1）由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶，物業(yè)部負責安排疏散工作。2）疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下二層人員。3）與此同時，物業(yè)助理、保安員還要依次檢查各樓層，保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常躲在這些地方，尤其是兒童。4）當樓層火災面積大，受困人員較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。5）如被困人員無法利用消防樓梯疏散時，可利用云梯、曲臂車等登高工具，架設(shè)在樓房安全位置實施搶救；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開救生網(wǎng)或帆布，把棉被鋪在地面，以供被困人員跳樓逃生。6）當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結(jié)繩吊落到下層的方法；或密閉門窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)外有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。（2）疏散救人時要注意的事項1）在火災情況下，所有的電梯都自動鎖在第一層，疏散時切記不要等電梯，要由消防樓梯疏散較為安全。2） 疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。3）疏散時，要沿著緊急出口標志的方向，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。4）緊急疏散時，切記要由首層向?qū)懽謽且酝馀埽灰e走到地下室。5）為搜查未疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要憋住呼吸因為煙和熱都能置人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關(guān)上。6）對受傷的人員，除在現(xiàn)場進行急救外，重傷者還應及時送醫(yī)院救治14．11各級人員在滅火救災中的職責：寫字樓一旦發(fā)生火災，管理處值班的負責人、各部門管理人員應親臨火場第一線，全力以赴，履行職責，組織指揮員