綠化管理制度寫字樓如適當(dāng)擺放綠化盆裁，使整個(gè)辦地方增添綠色的自然環(huán)境、生機(jī)、絢麗的色彩，可使客戶感受怡然、舒適的綠色世界，增加辦公環(huán)境清新的氣氛。13．1與綠化公司的關(guān)系與協(xié)調(diào)工作一般綠化工作均外判由綠化管理公司負(fù)責(zé)，而雙方的協(xié)調(diào)關(guān)系：（1） 經(jīng)雙方簽合同后，由綠化公司養(yǎng)護(hù)、更換工作，要制定“綠化工作計(jì)劃”及“綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)”，作為審核及監(jiān)督的依據(jù)。（2） 物業(yè)助理每天按要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，有不合格的通知綠化公司進(jìn)行返工或更換。（3） 物業(yè)主管對(duì)綠化工作進(jìn)行不定期抽查，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行評(píng)估，每月發(fā)出有關(guān)“整改通知書”，要求綠化公司整改，同時(shí)報(bào)公司總經(jīng)理評(píng)閱，使大廈的綠化工作有效進(jìn)行。13．2寫字樓綠化的類型與管理要求；為改善寫字樓的辦公環(huán)境，利用寫字樓大廈的范圍內(nèi)進(jìn)行綠化工作，以增加大廈的形象與美感，寫字樓通常的綠化包括：（1） 地面綠化：以同一品種花卉集中培育，不能亂擺亂放，可依盆裁大小、高矮、長勢的優(yōu)劣分別放置，并采用不同的措施進(jìn)行料理。經(jīng)常保持花草潔凈美觀，常更換或補(bǔ)裁，做好綠地環(huán)境衛(wèi)生清理雜物。（2） 室內(nèi)綠化：在室內(nèi)空間：大堂、過道、樓梯、會(huì)議室及衛(wèi)生間適當(dāng)放置綠化及協(xié)調(diào)好租戶室內(nèi)的綠化，定期清潔、掃塵、淋水等，花卉擺放要合理適當(dāng)，構(gòu)圖合理。（3） 空間綠化：包括屋頂綠化、平臺(tái)綠化及墻面綠化。利用屋項(xiàng)、庭院開辟花園，布置花草、樹木、建筑設(shè)施等，加大寫字樓的綠化面積，增添寫字樓的美感及色彩。其次利用平臺(tái)之面積大，通風(fēng)良好、陽光充沛、種植及養(yǎng)育花卉植物是較理想的場地，更以攀綠植物，造成五彩繽紛的墻面綠化，增加大廈的色彩外，亦帶給大廈客戶有一個(gè)美麗的綠色世界。13．3寫字樓綠化工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司制定“綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)”，作為監(jiān)督檢查寫字樓綠化工作的依據(jù)。其主要標(biāo)準(zhǔn)是：（1） 擺設(shè)。注意綠化花草、盆景、盆栽擺設(shè)、陳列是否妥當(dāng)，并及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、更換。（2） 剪裁（除草，修剪草坪、花灌木、喬木）。1）.室內(nèi)外盆栽、喬灌木是否及時(shí)剪裁處理，使其造型整齊美觀，枯黃枝葉是否及時(shí)剪除，保持青綠和生機(jī)，修剪下的枯葉要即刻清除。2）.草坪有無雜草、雜花，若有要及時(shí)拔除，注意草坪、草地是否整齊。（3） 澆水。有無適時(shí)或定時(shí)澆水，綠化植物是否干枯，對(duì)流到地面或設(shè)施上的水要及時(shí)抹干，保持周圍環(huán)境整潔、干凈，并防止造成設(shè)施的腐蝕和霉壞。（4） 施肥。施放有異味的肥料是否在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并以花泥覆蓋，不得裸露，以免影響周圍環(huán)境。（5） 殺蟲。對(duì)室內(nèi)公共場所綠化噴殺蟲藥，是否在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，使用高效低毒農(nóng)藥時(shí)是否做好防護(hù)工作。在室外噴藥后4小時(shí)內(nèi)下雨是否天晴后重噴。（6） 去塵。檢查花池、花基、花盆、綠化帶是否有煙頭、紙屑等雜物，有無定期用濕軟布、巾對(duì)植物莖葉進(jìn)行除塵。（7） 補(bǔ)缺（補(bǔ)植花灌木、喬木、草坪）。如有枯死現(xiàn)象，要及時(shí)進(jìn)行更換，如所更換的品種不同，是否有書面報(bào)告物業(yè)部審批。13．4寫字樓的綠化放置寫字樓的綠化布置，以適用、經(jīng)濟(jì)、美觀及大方為原則，要與環(huán)境協(xié)調(diào)，統(tǒng)一效果，合理布局?。?） 大堂（前廳）的綠化：包括入口、休息區(qū)、樓梯、公共衛(wèi)生間等。大堂以大盆或中型的觀葉植物為主，如棕竹、龜背竹、蘇鐵、巴西鐵、橡皮樹、風(fēng)尾葵等，在春秋季節(jié)可放茶花、杜鵑、菊花類品種。（2） 走廊、過道的綠化，以普通型的大盆或中盆的觀葉植物為主，如散尾葵、發(fā)財(cái)樹、針葵、棕竹等。（3） 會(huì)議廳的綠化、布置應(yīng)力求高貴、典雅、美觀、大方，四周可放置大型和中型的觀葉植物，如萬年青、變?nèi)~木、巴西鐵等、桌上可放瓶插花，加以點(diǎn)綴。（4） 辦公室的綠化、布置要突出舒適、清靜、高雅，窗臺(tái)上選用小蘭草、君子蘭、文竹、富貴竹、垂盆草等植物。上述綠化布置，以不同地方選擇不同特性的花木來擺設(shè)，所需水分、空氣、光照及溫度均有不同，故要合理布置和選擇。13．5寫字樓節(jié)日裝飾的方式：燈光。樓宇輪廓燈、外墻節(jié)日閃爍燈飾、泛光照明、節(jié)日滿天星彩燈、節(jié)日燈籠、廣告霓虹燈等，它們能很好地展現(xiàn)現(xiàn)代都市夜色風(fēng)采并烘托出濃郁節(jié)日氣氛。噴泉。高級(jí)綜合大廈里的噴泉在節(jié)日期間應(yīng)延長開放時(shí)間。時(shí)下噴泉種類繁多，有音樂噴泉、時(shí)鐘噴泉、水幕簾噴泉、字幕噴泉。若配有環(huán)形瀑布、旋轉(zhuǎn)水幕、花籃水狀等造型，輔以雕塑、布景、燈光、綠化，必顯得流光溢彩引人入勝。門飾?？稍谥饕肟凇⒋筇?、沿街玻璃門窗上進(jìn)行裝飾、點(diǎn)綴布置，入戶大門、電梯大堂貼上對(duì)聯(lián)，玻璃上噴上字畫，恰當(dāng)為止。植物盆景?？蓴[設(shè)金桔、鐵樹等各色植物或盆景，配合原有大面積綠化以增添節(jié)日景象。鮮花?？稍谑覂?nèi)點(diǎn)綴擺設(shè)各種插花、花籃；室外可用五彩繽紛、姹紫嫣紅的盆栽鮮花進(jìn)行拼字拼圖。拼搭裝飾臺(tái)。裝飾物可以是兒童喜愛的寵物或卡通形象等，也可以是簡單的節(jié)日彩飾、雕塑或彩獅、龍鳳之類。音像。在物業(yè)區(qū)域設(shè)置閉路音響、音像、播放渲染節(jié)日氣氛的音樂或其他內(nèi)容。彩條、橫條、彩旗、彩球。利用彩條、橫幅、彩旗或彩球可襯托出熱烈節(jié)日氣氛，同時(shí)也是商業(yè)推廣的有效手段。良好的節(jié)日裝飾，會(huì)把物業(yè)點(diǎn)綴得異常光彩，同時(shí)更使人們盡情享受濃郁的節(jié)日氣氛的同時(shí)，增添物業(yè)管理工作的成就感。14．消防管理14．1寫字樓消防管理的特性（1） 火災(zāi)危險(xiǎn)性高，一般裝飾材料易燃性高，增加火災(zāi)的危險(xiǎn)性。（2） 建筑物內(nèi)電源多，電線縱橫，工程設(shè)備多，維護(hù)保養(yǎng)疏忽，安全系數(shù)減少，易發(fā)生事故。（3） 進(jìn)行二次裝修頻繁，如管理不善、易燃材料不做防火處理、電線路不做安全保護(hù)，極易釀成火災(zāi)。（4） 高層大廈有煙囪放應(yīng)、火勢易擴(kuò)散、蔓延快。（5） 疏散困難，樓層多，火災(zāi)時(shí)只能靠防火梯疏散，人多緊急時(shí)，易發(fā)生意外傷亡，如管理不善、梯間常放置雜物，則影響疏散困難。（6） 撲救的難度大，大廈樓層高，消防車能力不及，救火人員消耗體力大，救火速度慢，加上如供水不足或壓力不夠，均帶來撲救的困難，一旦失火，將造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失及人員的傷亡。（7） 大廈的消防管理人，應(yīng)認(rèn)真做好消防安全的工作，進(jìn)行統(tǒng)一管理，日常對(duì)消防設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)檢查及維修養(yǎng)護(hù)，做到防患于未然。14．2寫字樓消防管理的組織機(jī)構(gòu)物業(yè)管理公司總經(jīng)理應(yīng)是寫字樓的第一防火責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)大廈的消防工作，并與較大客戶的區(qū)域防火責(zé)任人組成防火領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專職的防火辦公室與基層（樓層重點(diǎn)部位）防火責(zé)任人共管，物業(yè)管理公司應(yīng)配有專職消防管理隊(duì)伍來負(fù)責(zé)消防工作。同時(shí)，還應(yīng)建立兼職的義務(wù)消防隊(duì)伍。義務(wù)消防隊(duì)伍寫字樓消防管理組織機(jī)構(gòu)圖（1） 專職消防隊(duì)的建立與培訓(xùn)首先應(yīng)考慮選擇一些年輕力壯，身體素質(zhì)好；反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅速；責(zé)任心強(qiáng)，勇于獻(xiàn)身；具有一定文化水平的男性來做專職消防隊(duì)員。專職消防隊(duì)員選定后，須參加地區(qū)消防局的消防技能培訓(xùn)班，并領(lǐng)取消防合格證書后才可上崗。專職消防隊(duì)員一般應(yīng)掌握國家制定頒布的消防法規(guī)和制度，具有一定的消防業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉消防監(jiān)控中心的各種儀表、信號(hào)開關(guān)的性能和作用，熟悉各種消防器材的使用等。（2） 義務(wù)消防隊(duì)的建立和訓(xùn)練公安消防部門的有關(guān)規(guī)定，義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)占職工總數(shù)的80%以上。義務(wù)消防隊(duì)一般由總經(jīng)理任總指揮，保衛(wèi)部經(jīng)理及消防主管任副指揮，各部門經(jīng)理都是指揮部成員。義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)從物業(yè)公司員工中選擇年輕、身體素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的人員組成。公司全體保安員都是義務(wù)消防隊(duì)員。應(yīng)定期請專家或有經(jīng)驗(yàn)的消防人員對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)以提高滅火技能為目的，進(jìn)行滅火知識(shí)的學(xué)習(xí)及滅火訓(xùn)練和消防演習(xí)。14．3寫字樓消防管理的內(nèi)容與措施消防管理是寫字樓管理中不可忽視的環(huán)節(jié)。寫字樓物業(yè)管理公司應(yīng)認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，以“消防火災(zāi)，控制火警，確保安全”為目標(biāo)。（1） 建立和完善各項(xiàng)消防管理制度與規(guī)定包括防火管理公約、動(dòng)用明火制度、施工管理制度、重點(diǎn)部位防火管理制度、二次裝修消防審核制度、消防監(jiān)控中心管理制度、崗位責(zé)任制度以及有關(guān)滅火、疏散方案、工作程序及指揮程序等。（2） 加強(qiáng)寫字樓防火宣傳與培訓(xùn)加強(qiáng)寫字樓客戶和管理公司員工的防火宣傳，并要經(jīng)常進(jìn)行防火培訓(xùn)（含演習(xí)）。要讓在寫字樓工作的全體人員了解防火的重要性、寫字樓防火工作的各項(xiàng)規(guī)定、寫字樓消防設(shè)施及其功能、一般滅火器的性質(zhì)和使用方法，安全疏散路線和搶救傷員的知識(shí)，做到有備無患。（3） 經(jīng)常進(jìn)行寫字樓的防火檢查1）檢查駐寫字樓的客人對(duì)消防安全的重視程度。印制寫字樓消防安全須知，并發(fā)到每一樓層、每一公司或商社。2） 檢查寫字間裝修施工動(dòng)火情況。3）檢查寫字樓要害部位。檢查時(shí)注意設(shè)施的完好性、操作的合理性等情況。4） 檢查消防設(shè)施。5）檢查來防人員。注意其是否攜帶易燃易爆品。6）檢查吸煙的情況。嚴(yán)禁在寫字樓辦公場所及電梯內(nèi)吸煙。此外，還應(yīng)檢查各樓層、各寫字間的燈光線路及其走向和煙感裝置等。4） 設(shè)置火災(zāi)事故照明和疏散標(biāo)志在高層寫字樓的樓梯間、走道、人員集中場所和發(fā)生火災(zāi)時(shí)必須堅(jiān)持工作的地方（如配電房、消防控制室等）設(shè)置事故照明，在人員疏散的走道、樓梯等處設(shè)置燈光顯示的疏散標(biāo)志。疏散標(biāo)志的電源必須應(yīng)用蓄電池。14．4寫字樓的消防器材及設(shè)備的管理（1） 寫字樓常備消防器材為加強(qiáng)寫字樓消防自救能力，各部門、值班室、設(shè)備房、消防監(jiān)控中心必須配備必要的消防器材。主要包括：手提式CO2氣體滅火器（或推式ABC干粉滅火器、推車式CO2氣體滅火器）；消防扳手、消防斧；消防頭盔、消防面具、口罩；救生繩；備用水帶、水槍；鐵鏟、消防桶、斗車、沙袋等。（2） 消防設(shè)備的功用和作用1） 煙溫感報(bào)警系統(tǒng)又叫火災(zāi)探測器。它的功能是盡早地探測到火災(zāi)并發(fā)出報(bào)警，以便采取救火措施。該系統(tǒng)的種類較多，如離子式、光電式、激光式、紅外光式等。2） 防煙系統(tǒng)除了在安全通道及安全場所安裝防火門阻擋毒氣流入外，寫字樓一般都設(shè)有防排煙裝置，以防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)煙氣對(duì)流，造成煙氣、毒氣傷害事故。3） 加壓送風(fēng)系統(tǒng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，為了防止煙霧、毒氣進(jìn)入疏散通道及消防電梯廳，確保人員順利疏散及消防電梯的正常運(yùn)行，在寫字樓每一層的疏散樓梯及消防電梯前室都設(shè)有百葉式加壓送風(fēng)口。4）消防栓系統(tǒng) 高層寫字樓的消防栓系統(tǒng)是撲滅一般物質(zhì)火災(zāi)的主要滅火裝備。在人為噴水的情況下，通過擊碎就地報(bào)警按鈕向消防中心報(bào)警顯示，同時(shí)進(jìn)行連鎖反應(yīng)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)的供水泵，以達(dá)到充實(shí)柱為13m的需求。5） 水噴淋系統(tǒng)該系統(tǒng)屬固定式自動(dòng)滅火裝置，其滅火作用及供水與消防栓大致相同。但自救滅火效果比消防栓要先進(jìn)很多。當(dāng)噴淋頭接受到額定溫度時(shí)（一般場所設(shè)計(jì)為60°C）自動(dòng)爆破噴水，通過管內(nèi)的水流指示器動(dòng)作向消防中心發(fā)出報(bào)警信號(hào)，根據(jù)水壓大小可自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)的供水泵。當(dāng)高于額定水壓時(shí)也可自動(dòng)停止供水泵，以滿足滅火的需求。6） 安全通道與消防電梯當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，為避免人員被煙霧、毒氣所傷，可通過安全通道（即防火樓梯）進(jìn)行緊急疏散直達(dá)室外或其他安全處（即避難層、屋頂平臺(tái)）。7） 應(yīng)急廣播系統(tǒng)又叫火災(zāi)事故廣播。其作用在發(fā)生火災(zāi)時(shí)通過廣播向火災(zāi)樓層或整體寫字樓發(fā)出指示，進(jìn)行通報(bào)報(bào)警，以引導(dǎo)人們迅速撤離火災(zāi)樓層或火災(zāi)區(qū)域。8） 應(yīng)急供電系統(tǒng)也就是備用電源。高層寫字樓發(fā)生火災(zāi)時(shí)，主要就是利用應(yīng)急供電系統(tǒng)啟動(dòng)自身的消防設(shè)施進(jìn)行自救。9）滅火器材 包括鹵代烷滅火系統(tǒng)和干粉滅火系統(tǒng)等。14．5消防設(shè)備的操作規(guī)范操作前必須首先觀察各個(gè)系統(tǒng)是否設(shè)置在自動(dòng)位置。觀察各系統(tǒng)電源信號(hào)是否正常。各系統(tǒng)的安全操作方法：（1）煙感系統(tǒng)當(dāng)發(fā)生火情報(bào)警時(shí)，確認(rèn)樓層后，首先通知保安人員到報(bào)警層觀察，同時(shí)與該層人員及時(shí)取得聯(lián)系。若為火險(xiǎn)立即按滅火作戰(zhàn)方案處理，若為誤報(bào)，查明誤報(bào)原因后，請保安人員將區(qū)域報(bào)警進(jìn)行復(fù)位，再將值班室內(nèi)的集中報(bào)警器復(fù)位。（2）防火卷簾門系統(tǒng)當(dāng)裙樓發(fā)生火警時(shí)，根據(jù)失火方位及火勢大小，采取隔離法，即降落相應(yīng)的防火卷簾門。（3）排煙系統(tǒng) 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值班員遙控打開該層及其上下層的排煙閥，若失控時(shí)，通知人員就地打開該層的排煙閥。（4）加壓送風(fēng)系統(tǒng) 根據(jù)火災(zāi)的不同方位，迅速打開相應(yīng)的加壓風(fēng)機(jī)，失控則可派人到風(fēng)機(jī)房進(jìn)行手動(dòng)操作。（5）消防栓系統(tǒng) 進(jìn)行該系統(tǒng)操作時(shí)，時(shí)刻監(jiān)視該系統(tǒng)的消火栓報(bào)警號(hào)。當(dāng)滅火人員打碎就地的報(bào)警按鈕后，消防中心得到該消火栓的報(bào)警信號(hào)，這時(shí)啟泵信號(hào)燈亮。若不能自動(dòng)啟泵時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng)，仍不啟動(dòng)時(shí)，速與水泵房人員聯(lián)系，或派人對(duì)泵房強(qiáng)行啟動(dòng)。（6）花灑系統(tǒng)當(dāng)某層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，失火部位的花灑噴淋頭爆破噴水，層的水流指示器動(dòng)作，消防中心得到該層的報(bào)警信號(hào)。值班員觀察水位信號(hào)水位降到下限，花灑泵自動(dòng)啟動(dòng)，相應(yīng)的啟泵信號(hào)燈亮。若不能自動(dòng)啟泵時(shí)，立即轉(zhuǎn)入手動(dòng)位置啟動(dòng)，仍不能啟動(dòng)時(shí)，速派人到泵房強(qiáng)行啟動(dòng)等等。14．6消防設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)（1）煙溫感報(bào)警系統(tǒng) 每周對(duì)區(qū)域報(bào)警器、集中報(bào)警器巡視檢查一次，看電源是否正常，各按鈕是否在接收狀態(tài)；每月檢查一次各報(bào)警器的內(nèi)部接線端子是否松動(dòng)，主干線路、信號(hào)線路有無破損；每半年對(duì)煙感探測器進(jìn)行逐個(gè)保養(yǎng)，擦洗灰塵，檢查探測器底座端子是否牢靠，并逐個(gè)進(jìn)行吹煙試驗(yàn)。（2）防火卷簾門系統(tǒng) 每半月檢查一次電器線路、元件看是否正常并清掃灰塵；每月對(duì)電器元件線路檢查保養(yǎng)一次，看有無異常現(xiàn)象，絕緣是否良好，按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)；每季對(duì)機(jī)械元件進(jìn)行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密封。（3）送風(fēng)、排煙系統(tǒng) 送風(fēng)：每周巡視檢查各層消防通道內(nèi)及消防電梯前室加壓風(fēng)口是否靈活；每周巡視檢查各風(fēng)機(jī)控制線路是否正常，打掃機(jī)房及風(fēng)機(jī)表面灰塵；每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，檢查電器元件有無損壞松動(dòng)，清掃電器元件上的灰塵，風(fēng)機(jī)軸承加油等。排煙：每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源看是否正常，同時(shí)對(duì)各排煙風(fēng)機(jī)控制線路進(jìn)行檢查，就地啟動(dòng)試驗(yàn)，打掃機(jī)房及排風(fēng)機(jī)表面灰塵；每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，檢查電器元件有無損壞松動(dòng)，對(duì)排煙機(jī)軸承及排煙閥機(jī)械部分加油保養(yǎng)，打掃機(jī)房，同時(shí)按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)抽50%樓層實(shí)施自動(dòng)控制試驗(yàn)。（4）消防檢系統(tǒng)每周巡視檢查各層消防栓、水槍頭、報(bào)警按鈕是否完好，各供水泵、電源是否正常，各電器元件是否完好及處于戰(zhàn)備狀態(tài)；每月檢查一遍各閥門是否靈活，進(jìn)行除銹加油保養(yǎng)，檢查水泵是否良好，對(duì)水泵表面進(jìn)行除塵，軸承加油，電器控制部分是否處于良好狀態(tài)，同時(shí)按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面試驗(yàn)；每季度在月檢查的基礎(chǔ)上對(duì)水泵進(jìn)行中修保養(yǎng)，檢測電動(dòng)機(jī)的絕緣是否良好。（5）花灑噴淋系統(tǒng) 每周巡視檢查管內(nèi)水壓是否正常，各供水泵電源是否正常，各電器元件是否完好及處于戰(zhàn)備狀態(tài)；每月巡視檢查花灑噴淋頭有無漏水及其他異常現(xiàn)象，檢查各閥門是否完好并加油保養(yǎng)，同時(shí)進(jìn)行逐層放水；檢查水流指示器的報(bào)警是否正常，水位開關(guān)是否靈敏及啟動(dòng)相應(yīng)的供水泵；供水泵月保養(yǎng)、季中修內(nèi)容與消防栓水泵類似。（6）應(yīng)急廣播系統(tǒng) 每周觀察主機(jī)、電源信號(hào)、各控制信號(hào)是否正常。各控制開關(guān)是否在正常位置，有無損壞和異?，F(xiàn)象，及時(shí)清洗主機(jī)上的粉塵；切換機(jī)在每月的試驗(yàn)過程中，是否能正確的切換，檢查麥克風(fēng)是否正常，定期清洗磁頭；樓層的喇叭是否正常，清洗喇叭上的粉塵等；檢查后進(jìn)行試播放。14．7消防監(jiān)控中心的管理（1）原因。消防監(jiān)控中心是掌握寫字樓消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)水災(zāi)、指揮滅火、控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部門，為此，有必要制定專門的《消防監(jiān)控中心管理制度》。（2）內(nèi)容。消防中心實(shí)行專人輪班24小時(shí)值班制度，值班員要有高度的責(zé)任感和警惕性，不得隨意離開值班室，并要做好值班記錄。1）消防中心嚴(yán)禁其他無關(guān)人員進(jìn)入。2）每天值班員要檢查消防系統(tǒng)是否正常。3）出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即檢查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。4）值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。消防中心內(nèi)的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。5）消防中心內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。14．8消防演習(xí)的進(jìn)行為了使應(yīng)急方案在實(shí)踐中能夠得到正確運(yùn)用，物業(yè)管理公司應(yīng)定期安排時(shí)間按照應(yīng)急方案要求進(jìn)行演習(xí)。通過演習(xí)，可以找出適合自身的消防辦法以及摸索出防火、滅火的措施和技術(shù)等，同時(shí)，也可以增強(qiáng)員工的消防意識(shí)，提高滅火的熟悉程度。（1）演習(xí)要求：實(shí)地演習(xí)的次數(shù)應(yīng)根據(jù)各單位的具體情況而定。一般要求每年應(yīng)不少于二次，開展演習(xí)的時(shí)間，可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定，通常安排在夏、冬季來到之前。（2）演習(xí)形式：1） 模擬操場訓(xùn)練，按接警、出動(dòng)、指揮、分工配合及臨時(shí)處理等綜合動(dòng)作演習(xí)，檢驗(yàn)是否符合應(yīng)急方案要求。2）模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，從接警出動(dòng)到現(xiàn)場，按照實(shí)戰(zhàn)要求出水、泡沫滅火，同時(shí)進(jìn)行搶救和疏散人員、物資的訓(xùn)練。3）演習(xí)范圍可分整個(gè)單位綜合性演習(xí)，也可分部分、分段開展演習(xí)。3） 演習(xí)應(yīng)注意事項(xiàng)：1）演習(xí)前必須做到有計(jì)劃、有步驟、有組織，做到參練人員明確演習(xí)任務(wù)、方法和要求。2）要選擇適當(dāng)時(shí)間，并發(fā)出告示，盡量不影響正常工作。3）點(diǎn)火實(shí)戰(zhàn)演習(xí)時(shí)，必須做好安全保衛(wèi)工作。4）演習(xí)后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以便采取措施，改進(jìn)以后的工作，提高自身防火、滅火、自救的能力。14．9發(fā)生火警時(shí)的處理程序?qū)懽謽前l(fā)生火災(zāi)時(shí)，要做到忙而不亂，及時(shí)報(bào)警，并做好滅火及搶救人員、物資工作。（1）火災(zāi)報(bào)警程序1）發(fā)生火警時(shí)，立即拿起消防電話或普通電話向消防監(jiān)控中心報(bào)警，也可啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報(bào)警器的信號(hào)傳到消防監(jiān)控中心。2）用電話報(bào)警時(shí)，必須講清下列事項(xiàng)；火災(zāi)發(fā)生的具體地點(diǎn)；火勢大小；燃燒物質(zhì)；報(bào)警人的姓名和身份。（2）接到報(bào)警后的處理辦法1）消防監(jiān)控中心接到報(bào)警的信號(hào)后，利用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員立刻前住火警現(xiàn)場。如火警誤報(bào)，應(yīng)通知消防中心消除警號(hào)；如證實(shí)火警情況嚴(yán)重，立即向119報(bào)警，并通知消防中心啟動(dòng)報(bào)警設(shè)施通知相關(guān)人員到場施救，并利用現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行滅火。2）消防中心利用消防廣播，引導(dǎo)人群利用消防樓梯向安全地點(diǎn)疏散；使非消防電梯降至首層；切除非消防電源，啟動(dòng)應(yīng)急電源；啟動(dòng)相關(guān)防、排煙風(fēng)機(jī)、消防泵。3） 管理處責(zé)任人到現(xiàn)場指揮滅火，有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和責(zé)任人也要到現(xiàn)場參與滅火，公司其他人員則堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽從指揮。4）派人到寫字樓門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場，指示消防栓位置。14．10疏散及搶救被困人員：積極搶救受火威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。1） 疏散救人的方法。1）由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶，物業(yè)部負(fù)責(zé)安排疏散工作。2）疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。3）與此同時(shí)，物業(yè)助理、保安員還要依次檢查各樓層，保證所有人員按要求撤離。在檢查時(shí)，要特別注意以下地點(diǎn)：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)槿梭@慌時(shí)，常常躲在這些地方，尤其是兒童。4）當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。5）如被困人員無法利用消防樓梯疏散時(shí)，可利用云梯、曲臂車等登高工具，架設(shè)在樓房安全位置實(shí)施搶救；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開救生網(wǎng)或帆布，把棉被鋪在地面，以供被困人員跳樓逃生。6）當(dāng)火場被困人員暫時(shí)無法施救時(shí)，可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救：如用被條連結(jié)繩吊落到下層的方法；或密閉門窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)外有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。（2）疏散救人時(shí)要注意的事項(xiàng)1）在火災(zāi)情況下，所有的電梯都自動(dòng)鎖在第一層，疏散時(shí)切記不要等電梯，要由消防樓梯疏散較為安全。2） 疏散時(shí)，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息。3）疏散時(shí)，要沿著緊急出口標(biāo)志的方向，并要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上部。4）緊急疏散時(shí)，切記要由首層向?qū)懽謽且酝馀?，不要錯(cuò)走到地下室。5）為搜查未疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要憋住呼吸因?yàn)闊熀蜔岫寄苤萌擞谒赖亍Ｈ绻块g內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時(shí)，應(yīng)立即將門關(guān)上。6）對(duì)受傷的人員，除在現(xiàn)場進(jìn)行急救外，重傷者還應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院救治14．11各級(jí)人員在滅火救災(zāi)中的職責(zé)：寫字樓一旦發(fā)生火災(zāi)，管理處值班的負(fù)責(zé)人、各部門管理人員應(yīng)親臨火場第一線，全力以赴，履行職責(zé)，組織指揮員