主講:史津銘（天狼夢月）制造業管理專家/實戰派營銷專家未經許可,嚴禁私自外傳謝謝制造業80\90后一線員工管理公司現場管理課程員工流失與?敝人簡介史津銘，男，（常用網絡：天狼夢月）實戰派管理與營銷專家、資深職業經理人，現為東莞一高科技企業（營運總監）及多家企業董事，培訓顧問，珠三角職場精英網東莞區盟主（管理員）。曾成功空降多家不同類型的企業,出任最高管理執行者實施管理改革并取得了良好的成效。自1994年棄政下海開始至今的十多年里，行銷足跡遍及中國大陸的所有省、自治區、直轄市。從初下海從事營銷工作時始,就始終不斷的學習、實踐、總結，為了探尋企業管理的真諦，曾多次深入海爾、蒙牛、志高、阿里巴巴等多家在中國具有代表性的企業考察學習。在市場營銷、戰略管理、人力資源、資本運營等多個領域有較為深厚的積累。其合著作品《企業人力資源管理：文書范本?風險提示?實例精要》，已由中國法制出版社出版發行（當當、北京王府井書店、廣州購書中心等網絡與實體書屋有售）。面對當今現代個體身上出現的焦慮、躁動、狂想等各種精神和心理上的疾患，在用佛學修煉心性的同時更試圖破解當代人所存在的迷茫。?前言:管理領導!80\90后員工進入職場,管理者須提高領導力!有高管感嘆:遇到80\90后,我好幾十年的管理經驗等于零了!80\90后好鴨梨、好委屈:我們到底怎么啦?管理80\90后員工難,難在哪里??課程目的：第一個，為什么我們會擁有今天這樣的生活。第二個，80、90后難管的不是人是心心卻不是能管的是要換的。

第三個，快樂工作，快樂生活。我們也是80、90后的“心”課程實現?課堂公約一、信賴：信賴公司、信賴老師、信賴伙伴。

二、守時：準時上下課、不遲到、不早退。

三、自律：嚴于律己、尊重他人。最高品質靜悄悄

四、積極：積極參與、積極發言。常常給自己生命加油掌聲！

點悟：

無論我們多么努力都無法幫助不想幫助自己的人。你無法把一個不想爬梯子的人推上梯子。?近年來，80\90后員工的管理和心態調控是企業較為棘手的問題，隨著改革開放30年中國經濟的高速發展以及企業的急劇轉型，“80后”、“90后”年輕員工的知識水平與他們的上輩相比有了非常大的提升。但不容忽視的是80、90后這一代在適應社會、人際交往、抗挫能力、處理情感問題等方面缺少經驗。這些問題所導致的缺勤、人際關系不良、情緒困擾、猜疑、抱怨、易怒、攻擊、酗酒、各類疾病、工作中的差錯增加、工作效率的下降、缺乏主動性，甚至厭世等極大的困擾著組織的管理者。因為這些因素所導致的成本的巨大浪費遠遠超出了人們的意想。血的教訓:富士康跳樓事件！！80\90后的成長背景?富士康“連環十三跳”2010年1月23日，凌晨4時許，富士康員工馬向前（19歲）墜樓，死亡。2010年3月17日，富士康龍華園區，新進女員工田玉從3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。2010年3月29日，龍華廠區，一男性員工（23歲）從宿舍樓上墜下，死亡。2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍女工饒淑琴（18歲）墜樓，在醫院治療中。2010年4月7日，觀瀾樟閣村，富士康男員工（22歲）跳樓，死亡。2010年4月7日，觀瀾廠區外宿舍，寧姓女員工（18歲）跳樓，死亡。2010年5月6日，盧新（24歲）從陽臺縱身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24歲）從租住房屋的樓頂跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21歲）從樓頂跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南鋼（21歲）從樓頂跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19歲）清晨墜樓，死亡2010年5月26日，富士康龍華科技園C2宿舍樓賀某（23歲）跳樓，死亡。2010年5月27日早上再傳出第十三跳,一名女員工重傷。。。。?80\90后的成長背景1978年我國開始實行的計劃生育政策徹底改變了50年代以來的人多力量大，有人有世界的“英雄母親”走向-使“80\90后”率先成為獨生子女\少生子女；他們在中國經濟起飛和社會變革開放的時代大背景下成長；生于60年代的員工是頭低頭；生于70年代的員工是背靠背；生于80年代后的員工則是臉貼臉。”在各行各業的員工中,80\90后顯然已經逐步成為社會主力軍;目前的“421”家庭模式(上面負責贍養兩對父母，下面負責撫養一個孩子)留給大多數80后員工的永遠是一個沉重的擔子?誰是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,細分的話還可分為80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有過渡特質,85后新時代的個性正式成型.80后的本質是計劃生育政策出臺后的一代人,在中國開始實行改革開放和計劃生育政策時,這一代人的出現讓中國有了新的家庭結構.?80后的物質生活逐漸由匱乏到豐富其生活環境由封閉到越來越開放信息獲得由單源變為多源(電視網絡)社會文化由官方主導轉變為大眾傳播家庭結構由大戶多親人轉變為小口人家。?“90后后””是是““80后后””的的派派生生詞詞，，指指1990年年1月月1日日至至1999年年12月月31日日出出生生的的一一代代中中國國公公民民，，有有時時泛泛指指1990年年以以后后出出生生的的所所有有中中國國公公民民。。90后后與與80后后相相同同，，均均出出生生在在改改革革開開放放后后，，故故常常與與80后后一一同同被被探探討討。。90后后從從出出生生開開始始生生活活環環境境相相對對前前幾幾代代優優越越許許多多，，但但是是有有時時候候會會跟跟70后后，，80后后的的人人產產生生代代溝溝。。90后后的的人人追追求求的的是是新新潮潮！！沒沒有有經經歷歷過過歷歷史史和和政政治治上上的的動動蕩蕩，，也也沒沒有有經經歷歷過過大大的的經經濟濟波波動動。。由由于于計計劃劃生生育育政政策策的的影影響響，，90后后的的大大部部分分都都是是獨獨生生子子女女。。除除父父母母外外，，親親情情觀觀相相對對淡淡薄薄，，在在這這樣樣的的生生長長環環境境里里，，有有一一小小部部分分人人比比前前幾幾代代人人來來說說，，更更顯顯得得有有些些孤孤僻僻。。今今日日中中國國的的信信息息發發展展迅迅速速，，同同時時由由于于““經經濟濟全全球球一一體體化化””的的原原因因，，全全球球各各地地的的物物品品均均涌涌入入中中國國，，各各國國交交流流日日益益廣廣泛泛。。而而90后后相相對對年年輕輕，，對對新新事事物物的的接接受受能能力力較較強強，，在在審審美美觀觀和和價價值值觀觀方方面面也也與與前前人人有有很很大大不不同同。。90年代后成成長起來的青青少年也出現現了很多心理理問題：缺少少理想和信仰仰、功利欲望望心強烈、過過分自我和追追求個性，也也導致少年犯犯、追星族、、網癮、暴力力叛逆等刺激激反應現象的的出現，這些些已經成為了了一個越來越越嚴重的社會會問題。既沒沒有形成正確確的現代價值值觀，又沒有有把優秀的傳傳統價值繼承承下來，導致致“90后””一代中的很很多青少年處處于一種精神神匱乏的“懸懸空狀態”，，他們迫切需需要孝心、愛愛心和感恩心心的教育，學學會平等、尊尊重和承擔責責任。90后后出生后，父父母和社會開開始向他們屏屏蔽信息。所所以，90后后很分化也很很分裂。在學學校和家里是是一套語言和和生活方式，，在網上又是是另一套語言言，生活方式式更是熱鬧得得讓人瞠目結結舌。?第一講講:全全面認認識80\90后的的在職職表現現80后后員工工最典典型的的六大大在職職表現現思想和和工作作都不不堪重重負責任兩兩個字字的概概念模模糊更加追追求自自由和和個性性錯誤面面前拿拿借口口當理理由非常在在乎直直接上上司思考:員工工說在在這里里干得得沒意意思的的深刻刻含意意你知知道嗎嗎?啟發:中中年男人人釋放工工作壓力力,80后有什什么要釋釋放?<20%的人想想找一個個好員工工/80%的人人想找一一份好工工作>?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現現:1.1不不堪堪重負負工作時時間越越短越越好;工作越越輕松松越好好;經受不不了小小小的的委屈屈;需要得得到別別人更更多的的尊重重;?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現現:1.2不不知知道什什么是是責任任我是打打工的的開心就就干,不開開心就就走上了班班就應應該拿拿錢其實做做不做做都無無所謂謂關鍵詞詞：責責任?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現現:1.3誰誰也不不能限限制我我的自自由一定得得做自自己喜喜歡做做的工工作不喜歡歡別人人叫我我干什什么就就干什什么從來不不問自自己到到底能能做做做什么么?一80\90后員員工有有哪些些不良良表現現:1.4打打心心底覺覺得班班長不不如自自己很多時時候看看直接接上司司不順順眼懶得和和上司司說話話對上上司司提提出出的的意意見見或或批批評評不不發發表表任任何何看看法法過后甚至至會和上上司暗暗暗較勁想走的時時候從來來沒有實實活有機會請請他做班班長他說說他不干干認為上司司的學歷歷不如自自己?一80\90后員工工有哪些些不良表表現:1.5錯錯誤面面前拿借借口當理理由開始是你你自己沒沒有說請請楚我看他們們也都是是這樣做做的這個東西西一點不不好用,我又不不是沒跟跟你過你們這些些人只知知道說,自己做還還不一定定會做成成啥樣?一80\90后員工工有哪些些不良表表現:1.6沖沖動動的時候候從來不不考慮后后果今天受氣氣了,明明天就不不上班想通了再再回來想不通就就這樣再再也不會會回來了了大不了不不稀罕這這點工資資?思考:員工說在在這里干干得沒意意思的深深刻含意意你知道道嗎??這里一點點也不好好玩;這里的管管理員一一個個好好象都神神精兮兮兮的;<沒做好好又教訓訓我們,有時候候對那些些做得好好的人又又很忌妒,生怕搶搶了自己己的飯碗碗一樣>這里不但但累得要要死,而而且工資資又低;象現在的的這種管管理制度度,就算算做得再再好也不不會有多多大出息;關鍵詞:管理理與管制制勞動與勞勞教?啟發:中中年男人人釋放工工作壓力力,80后有什什么要釋釋放??當我們讀讀小學的的時候，，讀大學學不要錢錢；當當我我們讀大大學的時時候，讀讀小學不不要錢；；我們還沒沒能工作作的時候候，工作作也是分分配的；；我我們可可以工作作的時候候，撞得得頭破血血流才勉勉強找份份餓不死死人的工工作做；；當當我們們不能掙掙錢的時時候，房房子是分分配的；；當我們能能掙錢的的時候，，卻發現現房子已已經買不不起了；；當當我們們沒有進進入股市市的時候候,傻瓜瓜都在賺賺錢；當當我們興興沖沖地地闖進去去的時候候,才發發現自己己成了傻傻瓜；80后的的自嘲語語:?當我們不不到結婚婚的年齡齡的時候候騎單車車就能娶娶老婆；；當當我們們到了結結婚年齡齡的時候候沒有洋洋房汽車車娶不了了老婆；；當當我們們沒找對對象的時時候，女女孩們是是講心講講人好的的；當我們要要找對象象的時候候，女孩孩們卻要要“五子子登科””的；當當我們沒沒找工作作的時候候，小學學生也能能當領導導的；當當我們找找工作的的時候，，大學生生也可能能洗廁所所的；當當我們沒沒生孩子子的時候候，別人人是可以以生一串串的；當當我們要要生孩子子的時候候，誰都都不許生生多一個個的。摘自網易易文章?一些“80\90后””行為透透析他們寧愿愿失業，，也不愿愿容忍自自己的價價值被忽忽略他們崇尚尚參與，，而不是是自外而而內的灌灌輸與命命令一個2.4億人人的部落落你可以不不理解他他們，卻卻不可以以視而不不見你可以不不欣賞他他們，卻卻不可以以回避因為他們們是新世世界的開開啟者?第二講:找找到影響響80\90后后的諸多多原因80\90后員員工校園園教育唱唱高調80\90后員員工職業業教育跑跑了調80\90后員員工家庭庭教育變變了調80\90后員員工社會會氛圍超超步調企業和老老板的管管理太單單調80\90后直直接管理理人員一一個調思考:什什么是缺缺工的““四大醒醒悟”與與缺工的的五大““過”錯錯啟發:避避免不不清不楚楚/不冷冷不熱/越描越越黑/應應付式/沖動型型/較量量型?80\90后員員工校校園教教育唱唱高調調?80\90后員員工職職業教教育跑跑了調調?80\90后員員工家家庭教教育變變了調調?80\90后員員工社社會氛氛圍超超步調調?企業和和老板板的管管理太太單調調?80\90后直直接管管理人人員一一個調調?點燃思思考：：6群群2群其其他群群做了了什么么某500人人大Q群僅僅僅為為一個個課程程布置置，，還不不知道道這個個課程程是不不是真真的對對自己己有用用，還還不知知道聽聽這個個課這這樣麻麻煩，，要裝裝要……就可可以這這么快快的速速度完完成，，為為什么么？很多積積極群群友也也是80、、90后的的，原原來為為什么么不可可以做做到，，現在在為什什么可可以？？？80后后現象象之一一?某企業業組織織對新新員工工進行行入司司教育育時，，由于于組織織不當當致數數百人人在會會場等等待，，一位位“80后后”新新員工工動起起怒來來，當當眾將將一把把椅子子摔個個粉碎碎，拂拂袖而而去………。。、、公司司眾多多高層層呆立立現場場，卻卻很多多80、90后后在停停頓10秒秒不到到反反應過過來是是鼓掌掌叫好好為什么？?思考:什么么是缺工的的“四大醒醒悟”與缺工的五五大“過””錯?什么是缺工工的“四大大醒悟”??面對現實的的“四大醒醒悟”:1.在中國國這塊土地地上會絕對對缺工嗎A.從全全國人口總總數來看;B.從應應屆大學畢畢業生人數數看;C.從失失業人數來來看;D.難道道真的開始始老齡化了了嗎;?面對對現現實實的的““四四大大醒醒悟悟””:2.所所有有的的地地區區和和企企業業都都缺缺工工嗎嗎;A.為為什什么么有有的的地地方方沒沒人人去去,而而有有的的地地方方不不要要人人;B.為為什什么么有有的的企企業業出出錢錢買買人人進進廠廠,而而有有的的人人出出錢錢買買進進廠廠;3.從從地地區區間間的的單單向向流流動動到到多多向向流流動動,再到到地地區區內內的的單單向向流流動動;4.我我們們的的企企盼盼與與現現實實:需要要穩穩定定的的管管理理者者和和員員工工隊隊伍伍;?缺工的五大““過”錯?面對缺工的五五大“過”錯錯:1.工作過過分辛苦;2.環境過過于拘束;3.制度過過于呆板;4.管管理理過于于保守守;5.企企業業過于于自信信;?面對缺缺工的的五大大“過過”錯錯:1.工工作作是生生活的的一部部份;2.工工作作的過過程要要是開開心的的;3.任任何何人都都需要要有自自由支支配的的時間間;4.任任何何人都都需要要有奮奮斗的的空間間;5.任任何何人都都可以以用不不同的的方式式生存存;?啟發:避避免不不清不不楚1.誰誰在表表述的的時侯侯不清清不楚楚?2.什什么地地方不不清不不楚?為了證證明上上述兩兩點,讓我我們來來看下下面的的說法法:?千萬別別站在在你的的角度度替員員工著著想必須站站在員員工的的角度度替員員工著著想先轉換換自己己的角角色,才能能找到到立足足點;先了解解員工工的心心理,才能能真正正了解解員工工;?千萬別別站在在你的的角度度替員員工著著想必須掌掌握員員工的的真實實想法法金錢不不是萬萬能,沒有有錢萬萬萬不不能;不要想想她們們花不不花算算;要想她她們的的感覺覺爽不不爽;?2.誰誰在對對他們們不冷冷不熱熱??3.誰誰在給給他們們越描描越黑黑?誰在給給越描描越黑黑創造造機會會??4.都都是是誰在在做應應付式式?他們為為什只只能應應付??5.誰在沖沖動?為什么沖動動??6.誰何誰誰進行較量量?為什么教量量??以上六個問問題怎么解解決?分三個階段段;三大要點;一大主動;?第一階段;怎樣給新員員工輸送三三股曖流;企業的行動動:1.讓他他們賓至如如歸;<有有家的溫暖暖>2.做到到人馬未動動糧草先行行;<有家家的基本條條件>3.幫他他們解開心心中的疑惑惑;<讓他他們有心留留下>員工的感覺覺:第一印象不不錯?第二階段:保持恒溫,讓員轉危危為安;1.基層層管理者克克服反作用用力做功<方向>2.感受受到的和聽聽到的不一一樣<態度度>3.讓更更多的寬容容帶給他們們自信<方方法.?第三階段:科學合理的的制度讓大大家其實不不想走;3.1.關關注社會會<經濟,政策,法法律>;3.2.關關注同行行業動態;<不做支支付的領袖袖>;3.3.關關注地域域半徑;<焦點:員員工的直接接收益>;3.4.要要以變制制變,不能能以不變應應萬變;所要的效果果:企業:落雨雨天留客,天留我不不留員工:雞肋肋者,食之之無肉,棄棄之可惜?一.極力力為員工留留下第一個個好印象規范的顯性性流程;默契的隱性性流程;有效的過程程控制.注意點:新新員工的的嗅覺非常常敏感講究三大要要點?二.實施施必不可的的員工德育育教育認清自我;認識企業;認識社會;理解工作.?三.老板板的觀念需需要具備時時代特色:深入社會會各層次次;提升自我我認知;降低姿態態來為員員工思考考.?企業內部部主動面面對缺工工的主動動對策企業內部部主動對對策提高生產產效率以以及推動動生產方方式改革革?企業內部部主動對對策從說服到到舒服從過份約約束到適適當自由由從勞動強強化到勞勞動改善善先管理效效率再作作業效率率?第三講:走出出80后后員工管管理的誤誤區找出80后員工工的可愛愛之處改變我們們從前對對員工的的認識拋棄我們們不能改改變的迎合已經經既成的的現實以耐力和和時間為為代價讓距離產產生管理理亮點案例:如如何樹立立全體管管理員的的人性化化思想案例:如如何讓員員獲得應應有的自自由?第四講:80\90后員工工管理技技巧分享享課程總結結篇:專家觀點點:專家思路路:專家方法法:管理好員員工的四四大要點點讓員工忠忠誠的五五大要點點檢檢員工工忠誠的的五大要要點和員工談談心的五五個步驟驟?專家觀點點:員工是花花木，企企業是花花園，領領導者是是花農。。當花園園中只有有一兩顆顆花草產產生異常常時，花花農可能能重植兩兩顆就行行了。如如果發生生大面積積死亡就就要仔細細檢查原原因：如如土壤發發生變化化、管理理跟不上上等。?專家思路路:80\90后管管理的8字方針針：迎合、寬寬容、堅堅持、實實際?專家方法法:管理好員員工的四四大要點點讓員工忠忠誠的五五大要點點檢檢員工工忠誠的的五大要要點和員工談談心的五五個步驟驟思考題：：人的第第一資產產是什么么？?3.1尊尊重他他(她)們的人人格;3.1-1這這是第一一大要點點,也是是最重要要的一大大要點,更是適適用于這這個年代員員工管理理的最好好關鍵要要點.3.1-2無無論是表表揚還是是批評都都要關注注意場合合,注意意對方的的感受;3.1-3講講究說話話的語氣氣和措辭辭,以免免中傷員員工;3.1-4恰恰當地運運用肢體體語言:注意意臉色和和表情,不要指指手劃腳腳;?3.2讓讓他他們覺得得自己重重要;3.2-1記記住每每一位下下屬的名名字,最最好帶點點親昵的的稱呼;3.2-2主主動和和員工打打招呼,一定要要真誠;3.2-3征征求員員工的意意見,不不要打斷斷員工說說話或者者斷然否否定立場場;?3.3及及時表表揚或者者夸獎他他(她)們;3.3-1不不要不在在乎他們們的每一一次小小小的進步步;3.3-2表表揚和夸夸獎要及及時;3.3-3表表揚和夸夸獎的程程度要合合適;?3.4公公平對對待每一一位下屬屬,絕對對不可以以有地域域岐視;3.4-1制制度面前前從平等等;3.4-2不不要在員員工的背背后議論論員工;3.4-3不不要在A員工的的面前談談論B員員工;3.4-4不不要以點點帶面地地議論哪哪個地方方的人怎怎么樣;?3.5讓讓他們們時刻感感覺到你你的存在在;3.5-1讓讓他們在在困難面面前感覺覺到有你你;3.5-2學學會保護護下屬,你應該該一肩挑挑起重大大責任;3.5-3不不是永遠遠沒有批批評,關關鍵時刻刻為自己己樹立威威信;3.5-4該該出手時時就出手手,處罰罰的時侯侯不多說說,言出出則必行行;?議題八:怎怎樣樣才能夠夠讓下屬屬忠誠???一我們們用什么么來收買買員工什什么1.1首首先我我們不是是用錢收收買一個個能干活活的人;1.2更不不能出錢讓一一個能干活的的人漠不關心心地干活;1.3我們們要善用情感感來收買每一一位員工的心心;1.4用心心干活的人才才能干得好活活;1.5用激激情驅駛技能能,使勞動轉轉化利益,才才是公司真正正的一員;?2.1人性性本善,真誠誠所至,金石石為開;2.1-1不不要持懷懷疑的態度看看待下屬的忠忠誠;2.1-2培培養下屬屬的忠誠需要要情感的打動動;2.1-3培培養下屬屬的忠誠需要要耐心和時間間;2.1-4把把培養下下屬忠誠的本本事變成工作作的本錢;?2.2君則則敬,臣則忠忠2.2-1要得得人重我,除除非我重人;2.2-2敬敬人者人恒恒敬之;2.2-3使使下屬在你你的感染下學學會尊重你,接近你,再再忠誠你;?2.3播了了春風落夏雨雨2.3-1盡盡量在工作作中和生活多多關心和幫助助下屬;2.3-2做做到讓下屬屬總感覺到欠欠你的;2.3-3讓讓自己學會會做一名施恩恩的上司;2.3-4擇擇時地側面面教育下屬知知恩圖報;2.3-5讓讓下屬對你你永遠保持一一種感恩的心心情;?2.4得到到一個人,就就要得到一個個人的心2.4-1堅信人的的忠誠往往是是發自內心的的;2.4-2更更多地理解解下屬,和了了解下屬的心心思及其性格格;2.4-3與與下屬之間間找到相似點點或共同話題題;2.4-4在在建立感情情的的基礎上上讓下屬忠誠誠于你;?2.5某些些時刻寬容比比批評更好2.5-1不不是下屬一犯犯錯就要處罰罰甚至重罰;2.5-2更更不要對下下屬的錯誤小小題大作;