中軟公司實施《鄉鎮衛生院信息系統》培訓中國軟件技術與服務股份有限公司

2011.9第一頁，共八十七頁。一、計算機基礎知識入門培訓第二頁，共八十七頁。1、臺式機第三頁，共八十七頁。

2、筆記本電腦第四頁，共八十七頁。一、WindowsXP的基本使用1）.鼠標的使用單擊鼠標：按一下鼠標的左鍵雙擊鼠標：快速按兩下鼠標的左鍵右鍵單擊：按一下鼠標的右鍵拖動：單擊并拖動圖標3、WindowsXP的基本使用另：有的鼠標中間有一個滑輪，當向“里”滾動時，當前窗口的“滾動條”就向下移動；當向“外”動時，當前窗口的“滾動條”就向上移動。第五頁，共八十七頁。2）.什么是桌面？（啟動windowsXP后，看到的是桌面。）圖標輸入法3、WindowsXP的基本使用第六頁，共八十七頁。3）.到底什么是圖標（快捷方式）??桌面上那些五顏六色的圖標可能大家非常熟悉吧？不知大家注意到沒有，這些圖標都有一個共同的特點，在每個圖標的左下角都有一個非常小的箭頭。?快捷方式的意義：■程序繁多，需要一個快捷的方法，讓我們快速的找到他。■快捷方式不是程序！■請看演示！3、WindowsXP的基本使用第七頁，共八十七頁。4）.桌面不能存太多東西！?桌面默認占用的是操作系統所在盤，請勿將大文件直接桌面上，或者桌面文件放置過多，可以會影響系統的運行速度，甚至使系統磁盤空間不足，導致系統無法正常運行！3、WindowsXP的基本使用第八頁，共八十七頁。5).認識“開始”按鈕3、WindowsXP的基本使用第九頁，共八十七頁。Internet瀏覽器高頻使用程序系統文件夾欄系統設置欄關閉或者注銷系統用戶賬戶第十頁，共八十七頁。標題欄菜單欄工具欄地址欄3、WindowsXP的基本使用第十一頁，共八十七頁。6).啟動和退出程序（以Word為例進行說明。）■啟動程序：單擊開始－>所有程序－>MicrosoftWord；■退出程序：單擊程序窗口右上角“關閉”按鈕。3、WindowsXP的基本使用123第十二頁，共八十七頁。1）、Tab鍵（制表鍵）■Tab是英文Table的縮寫，也稱制表定位鍵，它位于鍵盤字母鍵的左側，常用于文字處理中的格式對齊操作。Tab鍵也由上下兩種不同符號組成，默認情況按下該鍵，光標會向右移動一個制表位的距離；按住【Shift】鍵不放再敲擊此鍵，光標會向左移動一個制表位的距離。4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第十三頁，共八十七頁。2）、CapsLock鍵（大寫鍵）■該鍵又被稱為大寫字母鎖定鍵，主要用于確定大寫或小寫字母的輸入狀態。系統默認輸入的英文字母為小寫，按下該鍵后輸入的字母將為大寫字母，再次按下該鍵可取消大寫鎖定狀態，回到小寫字母輸入狀態。大小寫字母輸入狀態可由鍵盤右上角的大小寫指示燈（上面標有“CapsLock”字樣）來判斷，指示燈亮表明鍵盤處于大寫輸入狀態，指示燈熄滅表示鍵盤處于小寫輸入狀態。4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第十四頁，共八十七頁。3）、Shift鍵（上檔鍵）

■shift鍵主要用于輔助輸入雙字符鍵中的上檔符號，也就是具有在上下檔符號之間變換的作用，所以它又被稱為上檔選擇鍵。鍵盤上共有兩個Shift鍵，它們分別位于主鍵盤區的左右兩側，其功能完全相同。4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第十五頁，共八十七頁。4）、Ctrl鍵和Alt鍵■Ctrl鍵和Alt鍵都稱控制鍵，在主鍵盤區的左下角和右下角各有一對，通常與其他鍵配合使用。在不同的應用軟件中，其作用也不盡相同。例如在Word等文檔編輯軟件中按【Ctrl+Home】鍵可將文本插入點移至文檔開頭，按【Ctrl+End】鍵可將文本插入點移至文檔末尾。4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第十六頁，共八十七頁。5）、空格鍵■空格鍵位于主鍵盤區的下方，是鍵盤上最長的鍵，其上面無任何標記符號。在文檔編輯軟件中每敲一次該鍵，將在文本插入點當前位置上產生一個空字符，同時光標向右移動一個字符位置。4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第十七頁，共八十七頁。6）、Backspace鍵（后退鍵）■Backspace鍵也稱為退格鍵,它位于主鍵盤區的最右上角,主要用于刪除光標左側的字符，每敲一次該鍵,可使文本插入點向左移動一個位置，并刪除該位置上的字符。■Del刪除鍵,每敲一次該鍵,可使文本插入點右邊一個字符。4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第十八頁，共八十七頁。7）、Enter鍵（回車鍵）■Enter鍵也稱回車鍵。它有兩個作用：■一是確認并執行輸入的命令■二是在輸入文字時按此鍵，光標將移至下一行行首，也就是換行4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第十九頁，共八十七頁。8）、功能鍵區■功能鍵區位于鍵盤的頂端，排列成一行。其中Esc鍵和F1~F12功能鍵在不同的應用軟件中有著各自不同的功能，一般情況下，敲【Esc】鍵可在一些應用軟件中常起到取消和退出的作用；在程序窗口中按【F1】鍵可以獲取該程序的幫助信息；按【Power】鍵可執行關機操作；按【Sleep】鍵可使電腦轉入睡眠狀態以節約用電；按【WakeUp】鍵可以喚醒睡眠狀態。（部分電腦鍵盤沒有4、WindowsXP的基本使用之鍵盤ESCWakeUpSleepPower第二十頁，共八十七頁。9）、編輯控制鍵區編輯控制鍵區，位于主鍵盤區和小鍵盤區之間，主要用于編輯過程中的光標控制。常用按鍵的功能如下。PrintScreen鍵屏幕截圖Insert鍵“插入/改寫”切換鍵Home鍵移動到開頭End鍵移動到結尾PageUp鍵上一頁PageDown鍵下一頁Delete鍵刪除↑↓←→鍵方向鍵4、WindowsXP的基本使用之鍵盤第二十一頁，共八十七頁。1).管理文件和文件夾

?創建文件夾

（1）在桌面上雙擊“我的文檔”；

（2）在“文件和文件夾任務”中，單擊“創建一個新文件夾”（3）輸入文件夾名，然后按“回車鍵”即可。5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夾第二十二頁，共八十七頁。2）、查找文件和文件夾（1）單擊“開始按鈕”“搜索”“文件和文件夾”；（2）在“全部或部分文件名”中輸入要查找的文名；（3）單擊“搜索”開始查找，等一會顯示搜索結果。5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夾第二十三頁，共八十七頁。3）、移動或文件復制（文件夾）

（1）在窗口中，選擇要移動或復制的文件(文件夾)；5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夾第二十四頁，共八十七頁。

如圖4）、刪除文件（文件夾）（1）選擇要刪除的文件(文件夾)；（2）在“文件和文件夾任務”中，單擊“刪除這個文件”，顯示“確認文件刪除”對話框、或者直接點擊鍵盤上的“del”（刪除鍵）刪除；（3）單擊“是”。文件(文件夾)被移到“回收站”中。永久刪除：移動鼠標到“回收站”圖標上，右擊鼠標，選“清空回收站”。5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夾第二十五頁，共八十七頁。

1）、因特網（1）.瀏覽Internet進入桌面,看到一個形的圖標，就是上網專用的瀏覽器，將鼠標指向它，雙擊打開。在“地址欄”中鍵入某網站的地址單擊“轉到”圖標（或直接按回車鍵）就可以去到該網站了。后退：移動到上一個查看過的網頁向前：移動到下一個網頁停止：停止下載網頁；刷新：更新當前所顯示的網頁；搜索：打開列出可用的搜索引擎的網頁；收藏：顯示一個自己喜歡的網頁列表；地址欄6、WindowsXP的基本使用之internet瀏覽器點擊第二十六頁，共八十七頁。2）、什么叫上網？

■簡單的說就是利用一個地址訪問別人的電腦，只不過這臺電腦不是普通的臺式機，而是服務器。為了更直觀和圖化的訪問到別人的電腦而不受查看所用電腦的軟件等限制,出現了網頁，這個直觀的文件。上網不但可以文字，還可以看到圖片、音頻和視頻等等。■下載：通俗的說就是通過網線把別的電腦上的東西復制到我的電腦上來。■聊天工具（即時通訊工具）：簡單的說就是，兩臺電腦通過一臺服務器，完成信息的交換，所有的信息先上傳到服務器中，服務器返回到另一個電腦上！6、WindowsXP的基本使用之internet瀏覽器第二十七頁，共八十七頁。3）、搜索和保存資料

（1）進入碧海銀沙,在搜索引擎里輸

入關鍵詞（同時輸入多個關鍵詞時,請用空格隔開），

然后按“搜索”；

(2)單擊相應主題即可閱讀相關內容；6、WindowsXP的基本使用之internet瀏覽器第二十八頁，共八十七頁。（3）通過鼠標拖拉選擇需要保存的內容，然后按菜單“編輯”>>“復制”；打開word,按菜單“編輯”>>“粘貼”，保存文件即可。6、WindowsXP的基本使用之internet瀏覽器第二十九頁，共八十七頁。優盤（u盤）和移動硬盤的使用1）a.將電腦硬盤中的文件保存到U盤：選擇文件，按“復制”，打開U盤，按“粘貼”;

b.將U盤中的文件保存到電腦“我的文檔”中：打開U盤，選擇文件，按“復制”，打開“我的文檔”，按“粘貼”;2)移動硬盤:移動硬盤與電腦之間文件的交換同U盤與電腦之間文件的交換相仿U盤7、WindowsXP的基本使用之移動設備第三十頁，共八十七頁。8、常用軟件介紹【壓縮工具】WinRAR、好壓軟件等

【聯絡聊天】騰訊QQ、msn等

【網頁瀏覽】IE、360安全瀏覽器、火狐瀏覽器、歐朋瀏覽器等等

【下載工具】迅雷、flashget、電驢、BT軟件等

【辦公軟件】office（word、excel、powerpoint），wps軟件等

【安全軟件】360安全衛士、瑞星殺毒軟件、金山毒霸、nod32等、

第三十一頁，共八十七頁。9、什么是文件的擴展名？

?擴展名是文件名的一部分，注意觀察文件的名稱，每個文件的后面都有一個小點和幾個字母。這個小點后面的就是文件的擴展名。

?程序靠擴展名來識別文件，擴展名不同，打開文件的程序也就可能會改變。文件的圖標是打開這個文件的程序賦予的，并不是文件自帶的。第三十二頁，共八十七頁。9、什么是文件的擴展名？第三十三頁，共八十七頁。10、網絡綜述1）、網絡接入方式：adsl（非對稱電子鏈路）和光纖接入；無線網絡和有限網絡；VPN等2）、術語介紹：貓、路由器、交換機、機箱電源、電源、水晶頭、rj45、rj11、光纖耦合器、上行、下行等。3）、軟件模式：服務端、客戶端、web模式、CS模式等4）、及時通訊軟件qq、飛鴿、uc等軟件第三十四頁，共八十七頁。5）、QQ的遠程使用10、網絡綜述第三十五頁，共八十七頁。6）、QQ的文件傳輸.exe和.bat、.com等的文件在傳輸中會提示有風險的軟件，會在文件末尾墜“.重命名”的提示；.rar和.zip的文件要用解壓縮軟件打開使用；10、網絡綜述第三十六頁，共八十七頁。11、文件管理綜述1）、目錄（文件夾）信息管理2）、文件安置信息管理3）、文件數據的備份4）、文件數據的保密與安全第三十七頁，共八十七頁。二、計算機的故障分辨

中國軟件技術與服務股份有限公司仔細觀察、詳細記錄、準確反映第三十八頁，共八十七頁。名詞解釋：死機現象：alt+ctrl+del黑屏現象：numlkcapslock無響應現象：numlkcapslock保修期：維護期：服務期：運行、執行程序：

保修期服務期維護期第三十九頁，共八十七頁。（一）、硬件故障（插拔法）1、電源故障2、顯示器故障3、主機故障4、鍵盤故障5、其它設備故障（網絡）第四十頁，共八十七頁。5）、網絡故障的排除（重啟）（1）、線路故障排查；a、電話線路的排查（撥號碼）；b、網絡線路的排查（撥16300）；（2）、機器（貓、網卡）設備排查（網卡燈、拔插RJ45接頭）；（3）、操作系統排查（ping，ipconfig命令，）；（4）、應用程序排查（記錄信息，反饋給中軟公司）；第四十一頁，共八十七頁。（二）、操作系統故障（排除法）1、操作方式、方法引起的操作系統軟件故障2、安全軟件引起的操作系統軟件故障3、病毒造成的操作系統軟件故障4、補丁程序引起的操作系統軟件故障5、驅動程序引起的操作系統軟件故障6、其它情況引起的操作系統軟件故障第四十二頁，共八十七頁。（三）、應用軟件故障（測試法）1、操作方式和方法引起的應用軟件故障2、流程不明確引起的應用軟件故障3、網絡引起的應用軟件故障4、其它應用軟件故障第四十三頁，共八十七頁。故障處理方式（在保修期內）：1、硬件故障——聯系廠家（如聯想服務商）2、操作系統故障——品牌（聯系服務商）兼容機（聯系硬件銷售商）3、應用軟件故障——聯系中軟公司工程師第四十四頁，共八十七頁。三、公共衛生部分登錄：點擊健康檔案登錄系統第四十五頁，共八十七頁。123第四十六頁，共八十七頁。三、機構管理部分第四十七頁，共八十七頁。自己添加機構信息機構編碼：（組織機構代碼）生成登錄帳號的名稱—需要領導定。我們建議是衛生局定。第四十八頁，共八十七頁。編輯修改個人檔案人員基本信息修改第四十九頁，共八十七頁。兒童健康管理操作流程：新建兒童保健手冊——>新生兒家庭訪視——>一歲以內兒童健康檢查——>1-2歲兒童健康檢查——>3-6歲兒童健康檢查——>注意：操作必須按照流程第五十頁，共八十七頁。建兒童保健手冊-第一步第五十一頁，共八十七頁。建兒童保健手冊-第二步第五十二頁，共八十七頁。

新建兒童保健手冊的時候，可以通過選擇體檢項目（如上圖），將當前兒童的體檢項目設置到相應的階段，從而跳過部分階段。如選擇18月齡，則建檔后該兒童直接進入1-2歲兒童健康檢查。請注意：該狀態可以不選擇，但選擇后不可隨意更改。第五十三頁，共八十七頁。新生兒家庭訪視-第一步第五十四頁，共八十七頁。新生兒家庭訪視-第二步第五十五頁，共八十七頁。兒童健康管理菜單項第五十六頁，共八十七頁。新生兒體檢管理-第一步第五十七頁，共八十七頁。新生兒體檢管理-第二步第五十八頁，共八十七頁。孕產婦保健管理操作流程：新建孕產婦保健手冊——>第1次產前隨訪——>2~5次產前隨訪——>產后訪視——>產后42天健康檢查——>注意：操作必須按照流程第五十九頁，共八十七頁。孕產婦保健手冊-第一步第六十頁，共八十七頁。孕產婦保健手冊-第二步第六十一頁，共八十七頁。第1次產前隨訪-第一步第六十二頁，共八十七頁。第1次產前隨訪-第二步第六十三頁，共八十七頁。老年人健康管理-第一步第六十四頁，共八十七頁。老年人健康管理-第二步第六十五頁，共八十七頁。慢病管理操作流程：慢病患者建檔——>高血壓（糖尿病）患者隨訪——>注意：操作必須按照流程第六十六頁，共八十七頁。慢病患者建檔-第一步第六十七頁，共八十七頁。慢病管理操作菜單項第六十八頁，共八十七頁。慢病患者建檔-第二步第六十九頁，共八十七頁。重性精神疾病患者管理操作流程：精神病患者建檔——>重性精神疾病患者隨訪——>注意：操作必須按照流程第七十頁，共八十七頁。精神病患者建檔-第一步第七十一頁，共八十七頁。精神病患者建檔-第二步第七十二頁，共八十七頁。重性精神疾病患者管理菜單項第七十三頁，共八十七頁。四、青海省鄉鎮衛生院綜合管理信息系統

一）.如何安裝系統二）.前期準備工作三）.門診業務流程四）.住院業務流程五）.公司聯系方式第七十四頁，共八十七頁。1、安裝插件安裝DotNetFramework3.0插件（從青海省醫院信息管理系統網站www.qhcss.tk下載安裝）2、安裝客戶端下載客戶端安裝包，雙擊按提示安裝.

一）、如何安裝系統第七十五頁，共八十七頁。門診流程門診醫生:問診、檢查、診斷（全科醫療科門診醫師工作站）

護士處置（全科醫療科護士工作站）收費（門診掛號收費業務工作臺）藥房發藥（藥庫房業務工作臺）離開根據以上業務延伸出管理員工作臺、院長工作臺第七十六頁，共八十七頁。住院流程（正常）門診醫生:問診、檢查、診斷（全科醫療科門診醫師工作站）住院醫生：開立醫囑（住院醫師工作站）護士執行醫囑（全科醫療科護士工作站）財務：收費（住院處業務工作站）藥房發藥（藥庫房業務工作臺）入院未完成治療完成治療離開衛生院第七十七頁，共八十七頁。3、準備工作1）、醫院工作人員屬性維護2）、藥品項目維護3）、期初建賬4）、價表項目維護5）、醫囑字典維護(全院)6）、床位維護7）、科室常用診斷維護第七十八頁，共八十七頁。1）、醫院工作人員屬性維護管理員用7101登陸信息中心業務工作站,找到對應的工作站,新建人員,對于系統預置的工作人員可以修改。第七十九頁，共八十七頁。

在新建人員并分配工作臺之后,藥房工作人員即可用自己的用戶名登陸藥庫房業務工作站,進行藥品項目維護。2）、藥品項目維護第八十頁，共八十七頁。維護完藥品項目之后，需要對現有藥品進行盤點，也就是這里所說的期初建賬。3）、期初建賬第八十一頁，