績效考核流程及流程說明一）組織績效考核流程組織績效考核流程示意圖

組織的績效考核指標是由部門對集團的戰略經營目標分解以及本部門承擔的經營管理活動所組成的。一方面保證了業務單元與集團總的經營目標的一致性，一方面也保證集團整體運營的協同性。組織的績效考核是建立在集團的經營價值鏈的基礎之上的，績效指標的設置將保證將各部門的經營活動納入到一個設定的范圍之內，真正起到對部門工作的牽引作用。業務名稱：組織績效考核流程組織績效考核實施流程描述流程步驟工作內容的簡要描述責任單位（人）1.每年底，企業管理部負責制定集團年度發展戰略和計劃企業管理部2.分解年度集團戰略和計劃，確定各部門年度工作任務和計劃，并與部門探討后確定《目標責任書》企業管理部3.績效管理委員會審批《目標責任書》績效管理委員會4.審批通過后與各部門簽訂《目標責任書》企業管理部5.本考核季度前，各部門根據《目標責任書》分解的工作目標制定當期工作計劃，并從指標庫中提取相應考核指標被考核部門6.根據《目標責任書》確定的當期工作目標，與部門經理討論確認季度考核指標企業管理部7.在本考核季度前3個工作日完成，根據《目標責任書》以及被考核部門與企業管理部的反饋，直接上級和被考核部門討論最終確認當期績效指標直接上級8.被考核部門每個考核周期結束后,下個考核周期初向企業管理部提交《部門績效考核表》和《工作總結》被考核部門9.企業管理部根據被考核部門當期考核內容督導相關部門提交財務、項目、軟件質量等被考核部門的績效信息和數據，并組織進行客戶滿意度調研企業管理部10.直接上級根據企業管理部的數據和信息，以及自身掌握的數據和信息，與被考核部門負責人溝通對部門進行考核打分直接上級11.績效管理委員會對打分情況進行最終審核績效管理委員會12.企業管理部將結果計算匯總，確定部門考核等級；根據相關政策實施獎懲企業管理部13.根據當期業績分析，企業管理部與各部門溝通，提出相應的培訓與指導建議企業管理部14.企業管理部將當期考核結果進行通報企業管理部二）人員績效考核流程人員績效考核流程示意圖：業務名稱：人員績效考核實施業務人員績效考核實施流程描述流程步驟工作內容的簡要描述責任單位（人）1.在上一考核月結束前3日內人事行政部與各部門經理確認員工當期績效考核計劃人事行政部2.被考核人和直接上級在考核月中期時,針對當期績效考核計劃的執行情況進行一對一的面談，探討工作改進，直接上級根據實際情況需要對被考核人的工作給與指導和建議直接上級3.被考核員工在考核月初對根據當期工作表現進行自評，填寫相關考核表，員工填寫《員工績效考核表》管理者填寫《管理者績效考核表》和《中高層管理者述職報告》被考核人4.直接上級收集審核下屬員工績效考核數據，并提供考核意見直接上級5.通過直接上級與員工的績效面談對當期考核結果進行確認直接上級6.對最后考核結果進行確認，并提出考核建議上級主管7.由人事行政部匯總、審核、記錄績效考核結果人事行政部8.人事行政部與各部門經理對考核結果進行討論，并進行評估分析人事行政部9.人事行政部負責將考核結果予以反饋,將考核結果通知給各考核人。直接上級10.如果員工對考核結果不認同，那么可以向上級主管進行申述，如果對申述結果達成一致，則繼續進行下階段績效循環上級主管11.如果員工仍然對處理結果不滿意，可以繼續向人事行政部申述，人事行政部接到申述要求后，應組織調查，對確認疑