第22Q群 YY頻道我能過軟 10%的收益用于資 中小學生，公益無大在在/lecturer/index/user_id-2015年11月高級的資 /thread-107-1-2015年11月中級的資 /thread-108-1-溝通管理考點分----上下上下上下上下上下上09下上7222107112111221溝通與模212021溝通管理考點分----小計上下上下上下上下上下上下上81２２２1511１２31１１21１溝通與模211溝通管理定 P219最后一 了溝通管理的4個過程輸入、輸出和工具和技術P222- 必須要記溝通模型P221關于溝 的計算：CC=N*(N- 必須得溝通技術的分類及其特點 理績效報告的概念與內容 理狀態評審會溝通的幾個原高效會議方

理理可用 案例之溝通與測試、是萬金管理過解制訂溝通管理確定項目干系人的信息需求，并定義溝通方法信息發按計劃向項目干系人績效報（。干系人管為滿足干系人的需要的問息噪聲噪聲CC=n*（n-制定溝通管理計劃制定溝通管理計劃、 課程和知識庫等）--非正式溝通正式非正正式非正式 以及如何把出去（who、what、when、How，3W1H 項目干系人信息接受的傳達信息所需的技術活方法，例如：備忘錄、電子郵件、或 發布 、時間 目標上，用數據說明項目狀態問題目標上，用數據說明項目狀態問題項目預測（預測尚需成本和時間項目總投入 到位情 把握人際溝通

與對與對 溝 溝通 型型型

事先制事先制定明確會議的目的和期望結發可以借 設明確會議規會后要有總會議要有記沒有進 管多個項目干系人對信 客戶 信息分發（沒有建立信息發布規則，對項目干系人的信息分 用項目干系人能接受的溝通風格、不具備和其他溝通風格的人技檢1、15上高C、項目主要效

D、變更請2、14下高

B4、4、14下高 成 于計本差差成本進度------------00----5、14下高

B6、14上高 B、溝通管理計劃C、溝通頻率D、溝通術語詞匯7、14上高 下表是一份簡單的項目溝通計劃，該計劃存在的最嚴重的問題 午束審場CB9、14上高 C、通過對項目績效的分析可能會產生項目變更的需 1、15上中 干系人偏 B.資源使用情 團隊績 所有基準數項目溝通管理計劃的主要內容中不包括（）項目經 想要與客戶就合同變更事 ，他應該采?。ǎ贤ǚ绞?4、14下中 項目干系人的需求和期望，以了解項目干系人的目標、目的和溝通層次B． 5、14上中

6、14上中Informationtheoryisrelatedtothe ficationofinformation.ThiswasdevelopedbyClaudeE.Shannontowhofoundfundamentallimitson()operationssuchascompressingdataandonreliablystoringandcommunicatingdata.A. B. Signal 溝 C、垂直溝通D、水平溝 C 問 D、征詢在溝通管理中，溝通方式的選擇是一項重要的工作。（）不 溝通的特A溝通速度 B歧義性 C內容清 D信息充10、13上

1234123456789ABDCAADBDD12123456789DBDBDDABAC級序參數偏差績效指應對1CPI=EV/AC<1,說SPI=EV/PV<1,說2SV=EV-PV<0，說明進加高效投明使用率低通過培訓、利高效率的人更3SV=EV-PV>0,說明SPI=EV/PV>1,說進度效進方法或加強質量4SV=EV-PV>0,說明CPI=EV/AC>1,說SPI=EV/PV>1,說1、質量保證與質量控執試用例檢查功能是否滿足需求發現Bug的過程屬于質量控制拿做飯來打個比方(From風2、質量審計、審評又怎么理解 3、測