第第頁共6頁說明闡明企業內部診斷手冊，旨在構建原策企業診斷模型(U-ChoiceEnterpriseDiagnoses模型)，企業診斷的目的、流程、工具以及維度等企業內部診斷整體框架，為管理咨詢提供企業診斷提供操作模板以及相關有益建議。闡明企業內部診斷的目的1掌握企業內部基本信息；2解析企業管理現狀，發現管理問題；3掌握企業對咨詢診斷工作的要求和需求4采集企業各部門對企業管理的評價等相關資料與數據;5衡量企業對企業管理的改善目標與現狀的差距；6評估后續咨詢診斷工作的可行性與實施難度；7.為下一階段咨詢改善工作搜集資訊和數據。企業內部診斷的流程第一步：如果企業內部診斷是作為項目前期的免費預調研，則工作流程為:.向客戶提交《預調研備忘錄》.與客戶簽訂《預調研保密協議》如果企業內部診斷是作為獨立開展的收費項目，則工作流程為：.與客戶簽訂《企業內部診斷咨詢合同》.與客戶簽訂《企業內部診斷保密協議》第二步：.資料調研.訪談調研.問卷調研第三步：.形成初步結論：問題.討論形成報告：建議

第四步:3.提交報告1.報告陳述2.項目開發第四步:3.提交報告1.報告陳述2.項目開發企業內部診斷模型與維度原策企業內部診斷模型（UED模型），以企業整體為考察對象，從基本信息、戰略、組織結構、運行體系、資源與能力、企業文化和管理平臺等維度對企業進行企業內部診斷。.基本信息：搜集企業基本信息，如企業發展歷程、領導者、項目聯系人、客戶需求等。.戰略：從戰略管理的視角，對企業的戰略內容、戰略構建以及戰略管理等戰略相關維度進行戰略診斷。.組織結構：主要包括治理結構、組織結構、職責體系等。.運行體系：對企業流程、制度等進行運行體系的診斷。.資源與能力：識別企業內部能力現狀，甄別企業內外部資源，明確企業內外的優勢與劣勢。.企業文化：刻畫企業文化面貌，重塑企業文化體系。.管理平臺：主要對企業管理手段以及管理信息化平臺構建進行管理診斷。企業內部診斷的工具.資料清單一手資料收集二手資料收集.調研訪談對企業高層、中層以及關鍵基層進行直接訪談，獲取信息.調查問卷發放企業管理診斷問卷。.統計分析.魚骨圖分析法.標桿分析法企業內部診斷的實施.原策與客戶簽訂《企業診斷咨詢合同》或者提交《預調研備忘錄》.原策與客戶簽訂《保密協議》.原策向客戶提供《資料清單》.客戶向原策提供資料.原策對客戶資料進行分析和整理并錄入《客戶基本信息表》.原策向客戶提供《自我診斷表》.客戶組織相關人員填寫《自我診斷表》.原策對客戶《自我診斷表》進行分析和整理.原策以《訪談提綱》為基礎，組織針對性的訪談調研.原策對訪談結果進行分析整理，形成診斷報告企業內部診斷報告撰寫及其提交談、內外部資料分析結束后，確定診斷的基本邏輯；診斷邏輯及基本面通報所有項目成員，請項目成員各自寫出各人的診斷結論;織項目成員闡述個人診斷觀點，并集體討論；告主編人員綜合匯總各人觀點；告主編人員擬定報告結構，并與項目組成員討論確定；據結構，分派任務，小組成員分板塊撰寫報告；告匯總，統一撰寫風格；據內容再次調整報告結構，初稿完成；目組內部通讀報告，并就關鍵性問題展開討論；告提交公司審核；告正式提交客戶；附件客戶基本信息表自我診斷問卷戰略自我診斷問卷組織結構自我診斷問卷運行體系自我診斷問卷資源與能力自我診斷問卷企業文化自我診斷問卷管理平臺自我診斷問卷