2021年寧夏回族自治區銀川市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.目前很多企業都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

2.下面的控制內容中屬于物質資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產計劃C.環境分析D.預算控制

3.管理工作要從效率和效果兩方面評價。在管理學界，效率被理解為正確地做事，效果被理解為做正確的事。考查管理思想的演變，學者們歸納出了過程管理、行為管理、定量管理、系統與權變管理等流派。比較不同流派的管理思想，哪個流派更加側重于效率（）

A.過程管理B.行為管理C.定量管理D.系統與權變管理

4.在網絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

5.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態的協調過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

6.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

7.自適應控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

B.沒有明確的先行量

C.控制標準Z值是時間t的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

8.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種（）

A.前饋控制行為B.反饋控制行為C.同步控制行為D.無效的管理行為

9.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容D.發送者、傳遞者、接收者

10.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

11.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環境B.生產力C.生產關系D.上層建筑

12.研究表明，導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化價值觀D.競爭

13.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

14.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

15.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

16.下列關于強化理論說法正確的是（）

A.實施負強化，應以連續負強化為主

B.強化理論是由美國管理學家馬斯洛提出的

C.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失

D.連續、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

17.道德發展要經歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關系是（）

A.個人的道德判斷越來越受到外部因素的影響

B.個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響

C.個人的道德判斷和外部因素的關系沒有變化

D.沒有確切證據表明兩者之間有顯著關系

18.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

19.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

20.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.改變員工原有的觀念和態度

B.變革驅動力和約束力的平衡

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

21.以誠為本，以信服人，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.利益至上

22.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）

A.群眾水平B.性別C.環境和個性D.領導者的水平

23.下列各項中，主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

24.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是（）

A.職務輪換B.晉升C.在副職上培訓D.參觀考察

25.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·西蒙C.威廉·大內D.伯利·卡塔爾

26.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

27.根據波士頓矩陣法，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模的經營單位類型是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

28.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

29.根據梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩定的環境中時，更適合采取的戰略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

30.下述哪個環節不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的環節（）

A.解凍B.變革C.再凍結D.強化

二、填空題(10題)31.梅奧對其主持的____進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書

32.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

33.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

34.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

35.____是組織持久和本質的原則

36.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

37.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

38.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

39.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

40.沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于____

三、判斷題(10題)41.某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

42.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

43.成功的創新要經歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

44.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

45.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

46.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

47.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

48.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

49.威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別（）

A.否B.是

50.規模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.培訓

52.集權式領導者

五、論述題(2題)53.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談對此觀點的認識和理解

54.20世紀80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料鞋底，由于忽視了研究當地人的宗教信仰和文字，設計的鞋底的花紋酷似當地文字中真主一詞，結果被當地政府出動大批軍警查禁銷毀，造成了很大的經濟損失和政府損失。由此可見，組織的外部環境非常重要，試述組織外部一般環境的構成

六、材料題(1題)55.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

2.AA存貨管理屬于物質資源控制

3.CC效率被理解為正確地做事，定量管理側重于效率

4.A在網絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

5.AA本題考查管理的本質。管理是一個動態的協調過程

6.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

7.BB自適應控制的特點是沒有明確的先行量。A項是跟蹤控制的特點，C項是程序控制的特點，D項是最佳控制的特點

8.AA本題考查前饋、反饋、同步控制的區別。題干中管理者的做法符合前饋控制中防患于未然的特征

9.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發送者、接收者、信息內容

10.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

11.B管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

12.D沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為。競爭是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

13.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部署，能決定千里之外戰場上的勝負，反映的是計劃的職能

14.BB本題考查頭腦風暴法的原則。B項可修改為：所發表的意見越多越好，不必深思熟慮

15.B概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系

16.AA實施負強化，應以連續、固定為主；實施正強化以間斷、不固定為主，故選擇A項

17.B

18.C管理的二重性指的是與生產力相聯系的自然屬性和與生產關系相聯系的社會屬性

19.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系和工作條件等；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務上的責任感等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

20.AA解凍階段是變革前的心理準備階段，組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

21.BB企業管理通過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的企業精神

22.CC領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于兩類因素：環境和個性

23.AA外部審計主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性

24.AA職務輪換是讓培訓者去不同的部門去接受培訓和學習，因此讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓方法是職務輪換

25.B諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態度、情感、經驗和動機等

26.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

27.CC根據波士頓矩陣法，明星型經營單位的特點是市場占有率和業務增長率都較高，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模

28.DD成就需要理論認為，人的一生中，有些需要是通過生活經驗能夠學習的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要。而尊重的需要則屬于需要層次理論的內容

29.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰略階段，只有防御者型屬于穩定的環境，其他三類都是處于動蕩的環境之中

30.DD組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

31.霍桑試驗

32.競爭

33.全體員工

34.孔茨

35.核心價值觀

36.提高勞動生產率

37.使命或目的

38.集權性

39.滿意

40.非程序化決策

41.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

42.Y√企業業務流程再造的根本目標是為企業構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

43.Y√成功創新要經歷：尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段

44.Y本題考查控制工作的過程。

45.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

46.N

47.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

48.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

49.Y

50.N×組織規模的擴大更傾向于分權的組織結構

51.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作

52.集權式領導者就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者

53.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓作用；⑤可以規范成員的行為；⑥可以促進組織目標的實現。（4）非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②會引發抵觸情緒；③會束縛成員的個人發展；④會影響正式組織的變革。（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認識到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵其的存在；②要積極引導，使非正式組織目標與正式組織的目標相一致，引導其做出積極的貢獻；③要通過建立組織文化規范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的領導或關鍵性人物的工作

54.外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境，所以又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。政治環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質，政府的方針、政策、法令等。社會文化環