2021-2022學年陜西省西安市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.發生在20世紀20~40年代的質量管理和控制是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

2.與資源利用有關并被稱之為活動力比率的是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

3.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

4.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

5.在工業企業中，把企業劃分為研究開發部門、生產部門、銷售部門、財務部門等，此類劃分屬于（）

A.產品或服務部門化B.產品部門化C.職能部門化D.人數部門化

6.下列組織結構類型中，最早由泰羅提出，是專業化分工發展的結果的是（）

A.直線制B.直線職能制C.職能制D.事業部制

7.對大多數企業主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優秀的員工，對高新技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環境C.提供具有挑戰性的工作D.提供自由工作的便利

8.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

9.（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

10.科學管理理論開創了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

11.危機發生的比較突然，給管理者帶來了驚恐，導致決策失誤。這反映了危機的（）

A.信息資源不充分B.緊迫性C.突發性D.危害性

12.要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

13.切斯特·巴納德將組織看成是一個（），在組織中人們應該相互合作

A.烏托邦式的工作場所B.理想的官僚行政機構C.社會系統D.權威與自由結合的地方

14.關于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務是增強群體凝聚力

15.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

16.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

17.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

18.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

19.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優厚B.確保實現目標所需的業績表現C.確保公平D.判斷職工的需求

20.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

21.具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源的組織結構形式是（）

A.矩陣制結構B.事業部制結構C.直線職能制結構D.動態網絡結構

22.由跨國公司的國外機構數占總機構數的比率而得到的是（）

A.跨國化指數B.國際化指數C.當地化指數D.綜合指數

23.被稱為事務型領導者的是（）

A.創新型領導者B.戰略型領導者C.維持型領導者D.集權式領導者

24.組織橫向結構設計的結果是（）

A.組織的部門化B.決策的層級化C.有機式組織D.機械式組織

25.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

26.行政組織理論之父韋伯認為，傳統式權威的基礎是（）

A.發布命令的權利B.先例C.慣例D.B+C

27.對企業而言，組織變革是（）

A.應該盡量避免，因為會造成組織震蕩

B.可以避免的，只要高層管理者認為沒有變革的必要性

C.無法避免的，因為組織要根據內外環境的變化，及時調整以適應未來組織發展的要求

D.引起混亂的根源

28.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

29.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

30.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

二、填空題(10題)31.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

32.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

33.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

34.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

35.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

36.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

37.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

38.____是一種穩定的、僵硬的結構形式，追求的主要目標是穩定運行中的效率。

39.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

40.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

三、判斷題(10題)41.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

42.人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

43.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

44.組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

45.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

46.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

47.權變管理理論是著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論（）

A.否B.是

48.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

49.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

50.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.指導性計劃

52.人員變革

五、論述題(2題)53.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

54.直線職能制的優缺點、特點以及在什么情況下運用

六、材料題(1題)55.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

2.D經營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關的比例關系，反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

3.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

4.DD注意對管理含義的理解，尤其是管理的本質、目的的認識

5.CC本題考查組織部門化的基本形式。職能部門化是指按組織的職能為基礎進行部門劃分，即把具有相同職能的工作崗位放在同一個部門

6.CC職能制組織結構最早是由泰羅提出的，是專業化分工的結果

7.CC對高技術企業來說，要留住優秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰性的工作屬于激勵因素

8.AA職能部門化是一種傳統而基本的組織形式

9.AA職能部門是一種傳統而基本的組織形式

10.AA科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。主要內容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

11.D題干表述反映了危機的危害性。危機導致決策失誤，會造成直接或間接、有形或無形的損失。

12.AA要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

13.CC切斯特·巴納德是組織行為的早期倡導者，他在20世紀30年代提出，實際的管理者將組織看作一個需要協調的社會系統；管理者的工作是溝通和激勵雇員做出最大的努力；組織是一個開放的系統

14.C

15.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

16.D權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

17.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

18.C跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

19.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

20.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

21.DD動態網絡組織結構具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結合市場需求整合各項資源，容易操作，網絡中的各個價值鏈部分可以根據市場需求的變動情況增加、調整和撤并

22.BB跨國化指數和國際化指數都是基于跨國公司而定義的，其中國際化指數是指跨國公司的國外機構數占總機構數的比率

23.C

24.A組織的活動可以分解為橫向和縱向兩種結構形式。組織縱向結構設計的結果是決策的層級化；組織橫向結構設計的結果是組織的部門化。

25.DD本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

26.DD韋伯指出，權威分三種：傳統的權威、個人崇拜式權威、理性—合法的權威。其中，傳統式權威的基礎是：先例、慣例

27.C

28.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

29.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

30.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

31.時間敏感型決策

32.使命或目的

33.集體決策

34.實現零庫存

35.預算控制

36.團隊型管理

37.程序控制

38.機械式組織

39.賒銷收入凈額

40.理想的行政組織體系

41.Y√本題考查對組織結構類型的認識

42.Y

43.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優勢需要），不存在重要、不重要之分

44.Y

45.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

46.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

47.Y

48.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

49.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

50.Y

51.指導性計劃只規定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性

52.人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變

53.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

54.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優點，避免了它們的缺點。具體做法是：以直線制結構為基礎，在各層級中設置相應的職能部門，即在直線制組織統一指揮的原則下，增加了參謀機構從事專業管理。在組織中設置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統。它的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結構的優點：協調難度加大。直線部門