科學(xué)管理原理》讀書筆記云南大學(xué)公共管理學(xué)院10級(jí)行政管理王春秋云南大學(xué)公共管理學(xué)院10級(jí)行政管理王春秋20101020165古人云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”可見，古人對(duì)讀書的情有獨(dú)鐘。其實(shí)，對(duì)于任何人而言，讀書最大的好處在于：它讓求知的人從中獲知，讓無知的人變得有知。如此，我讀弗雷德里克?泰勒的《科學(xué)管理原理》便是受益如此，讓我真正的領(lǐng)略到在管理學(xué)中從求知到獲知，從獲知到有知，這并不是一本簡(jiǎn)單的管理學(xué)叢書，它是一本引領(lǐng)管理學(xué)思路的絕著！首先我們來了解一下作者。弗雷德里克?泰勒：1856年生于美國(guó)費(fèi)城。西方古典管理理論主要代表人物之一，科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人，被公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”，也有人稱他為“理性效率的大師”。泰勒的科學(xué)管理思想深深地扎根在一系列科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使之成為一門真正的科學(xué)。當(dāng)代許多重要的管理理論都是在泰勒的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上的繼承和發(fā)展。此外，泰勒本人還是一位發(fā)明家。他在技術(shù)上有許多發(fā)明創(chuàng)造，總共擁有100多項(xiàng)專利權(quán)。《科學(xué)管理原理》出版于1911年，標(biāo)志著一個(gè)管理新時(shí)代的到來。至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經(jīng)典。同時(shí)《科學(xué)管理原理》和他的作者還有很多的榮譽(yù)，下面簡(jiǎn)短的摘抄幾句給大家分享。《科學(xué)管理原理》英文名(ThePrinciplesofScientificManagement),被譽(yù)為管理史上的里程碑之作，古典科學(xué)管理的巔峰之作。“《科學(xué)管理原理》的理論無論在哪里都很適用：生產(chǎn)力因之成倍地增長(zhǎng)，工人的實(shí)際收入急劇上升，工作時(shí)間減少，工人的體力、精神壓力減小。同時(shí)，銷售收入和利潤(rùn)提高，而產(chǎn)品價(jià)格降低了。” 彼得?德魯克“泰勒所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西，而是把整個(gè)19世紀(jì)在英美兩國(guó)產(chǎn)生、發(fā)展起來的東西加以綜合而形成為一整套思想。他使一系列無條理的首創(chuàng)事物和實(shí)驗(yàn)有了一個(gè)哲學(xué)體系，稱之為科學(xué)管理。” 林德爾?厄威克“泰勒主義的精華不只是苦干、不斷重復(fù)的和狹窄的工作種類，他的過人之處在于他極力主張管理工作不僅要使用鞭子，更要應(yīng)用知識(shí)；承擔(dān)復(fù)雜的工作，應(yīng)用智慧，找出能更簡(jiǎn)單、更快捷、更出色地完成它的方法。拋棄泰勒是很時(shí)髦的事，但重要的是，要記住科學(xué)管理不僅在提高生產(chǎn)力上，而且在保護(hù)勞動(dòng)者的尊嚴(yán)上都是一個(gè)很大的飛躍。”——《管理大師50人》“泰勒的影響無處不在：他的思想決定了麥當(dāng)勞餐廳對(duì)廚師翻烤漢堡包數(shù)量的期望，決定了電話公司希望接線員能接通多少個(gè)電話。”——《財(cái)富》“科學(xué)管理成為第一個(gè)國(guó)際化的管理理論。”——《管理百年》“泰勒的科學(xué)管理原理或科學(xué)管理思想是一次管理思想上的大綜合，是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，同時(shí)又是一個(gè)較為完整的管理思想體系。科學(xué)管理思想的建立使管理從此成為一門獨(dú)立學(xué)科。”——《西方管理思想史》我讀的是馬風(fēng)才譯的2007-1-1機(jī)械工業(yè)出版社出版的版本，其中內(nèi)容很少主要分為總序、推薦序、前言、第1章科學(xué)管理的基礎(chǔ)、第2章科學(xué)管理的原理、譯者后記、泰勒小傳。其書主要在講作者提出的管理問題依然存在，他總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)依然有益，他研究的管理邏輯依然普遍，他創(chuàng)造的管理方法依然有效。弗雷德里克?泰勒和他的《科學(xué)管理原理》開創(chuàng)了一個(gè)管理新時(shí)代，也在其后百年中激勵(lì)和啟示了無數(shù)和管理者。即便在今天，人們也仍在感嘆，管理需要回歸泰勒。泰勒的管理理論看似簡(jiǎn)單，其實(shí)內(nèi)涵豐富，并非能被一個(gè)時(shí)代完全吸收。只有親自翻閱大師的著作，才能領(lǐng)會(huì)管理的真諦；也只有實(shí)踐大理由的理論，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)——“使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化。”通讀全文作者撰寫本文有以下目的：第一，通過一系列簡(jiǎn)明的例證，指出由于幾乎所有日常行為的效率低下而使全美國(guó)遭受到的巨大損失。第二，試圖說明根治效率低下的良藥在于系統(tǒng)化的管理，而不在于收羅某些獨(dú)特的或不同尋常的人物。第三，證明最先進(jìn)的管理是真正的科學(xué)，說明其理論基礎(chǔ)是明確定義的規(guī)律、準(zhǔn)則和原則，并進(jìn)一步表明可把科學(xué)管理原理應(yīng)用于幾乎所有人類的活動(dòng)中去。從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到我們那些需要緊密合作的大型公司的活動(dòng)，都可以找到其應(yīng)用。簡(jiǎn)而言之，通過一系列實(shí)例，讓我們相信，無論何時(shí)，只要正確地運(yùn)用這些原理，就能立竿見影，其成效著實(shí)令人震驚。本文原本是作為向美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)提交的報(bào)告。這里所選擇的實(shí)例能夠引起工業(yè)和制造業(yè)的工程師、管理者和這些企業(yè)所有人的極大興趣。希望我們明白，同樣的原理能以同樣的效力運(yùn)用到所有社會(huì)活動(dòng)中，這些活動(dòng)包括家庭管理、農(nóng)場(chǎng)管理、大小商人的商業(yè)管理、教堂管理、慈善機(jī)構(gòu)管理、大學(xué)管理以及政府各部門的管理，等等。就當(dāng)時(shí)的歷史背景而言,當(dāng)時(shí)是南北戰(zhàn)爭(zhēng)以后，20世紀(jì)初的美國(guó)資本主義經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，可是，由于企業(yè)管理落后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)中勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)成就和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件所提供的可能性。這種情況首先引起了同企業(yè)管理有關(guān)而又具有科學(xué)技術(shù)知識(shí)的一批工程技術(shù)人員和管理人員的注意，他們進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)，努力把當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)的最新成就應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)和管理，以便大幅度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而形成了一套科學(xué)管理的理論和方法，弗雷德里克?溫斯洛?泰勒的《科學(xué)管理原理》就是其中最突出的代表。泰勒立足于美國(guó)當(dāng)時(shí)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的事實(shí)，著眼于企業(yè)的基層管理，提出了科學(xué)管理原理。他認(rèn)為管理的主要目的是使勞資雙方都得到最大限度的利益，而實(shí)現(xiàn)這一目的的方式只能是高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。即每個(gè)工人都下定決心每天努力作出盡可能多的工作。然而，事實(shí)上絕大多數(shù)工人卻有意識(shí)地反其道而行之。泰勒認(rèn)為導(dǎo)致這一情況的原因有三個(gè)：1．工人中普遍流行著一種謬見，認(rèn)為如果他們?nèi)俟ぷ鳎蜁?huì)使大量工人失業(yè)，從而造成對(duì)整個(gè)行業(yè)的巨大傷害。2．目前通行的的管理體制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨洋工”成了工人為保護(hù)自身最大利益而必須采取的一種防衛(wèi)手段。3．憑效率底下的經(jīng)驗(yàn)法則行事，這是各行各業(yè)中普遍存在的情況，由于這種做法，浪費(fèi)了工人的很大一部分努力。因此，泰勒認(rèn)為必須采用科學(xué)管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)法則。科學(xué)管理是建立在勞資雙方利益一致的基礎(chǔ)之上的。他要求企業(yè)的每一個(gè)成員充分發(fā)揮最高的效率，爭(zhēng)取最高的產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)最大的利益。這既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。其中他的四點(diǎn)原則值得記住:第一，開發(fā)一門新的科學(xué)，以專門研究工人工作的每一個(gè)組成部分，并以次取代昔日粗糙的經(jīng)驗(yàn)法則。第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。第三，與工人們誠(chéng)心誠(chéng)意地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦。第四，管理人員和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們身上。此外，他還開創(chuàng)性地提出，要將管理和勞動(dòng)分離，并要求管理者和勞動(dòng)者在工作中密切合作，以保證工作按標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。上述理論及措施現(xiàn)在雖然已成為管理常識(shí)，但在當(dāng)時(shí)卻是重大的變革，給世人以極大的震驚。此后，泰勒的追隨者進(jìn)一步豐富了其科學(xué)管理體系。亨利?甘特用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法，是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命；而亨利?福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步對(duì)如何提高整個(gè)生產(chǎn)過程的效率進(jìn)行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線———福特汽車流水生產(chǎn)線，使成本明顯降低。拜科學(xué)管理體系所賜，美國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)率有了大幅度的提高，一度出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資、高利潤(rùn)的新局面。至于社會(huì)組織學(xué)大師韋伯和管理大師德魯克，同樣從科學(xué)管理體系中獲益良多。但是，科學(xué)管理自有其局限性。在今天看來，其界定的管理范疇很單一，多局限于生產(chǎn)制造類企業(yè)，盡管泰勒說：“同樣的原理能以同樣的效力運(yùn)用到所有社會(huì)活動(dòng)中”，但很顯然是難以做到的。這其實(shí)不足為怪，因?yàn)槟菚r(shí)企業(yè)和管理的概念還沒有真正形成，這個(gè)工作直到20世紀(jì)30、40年代才由一位管理大師德魯克完成。只有在生產(chǎn)制造類企業(yè)內(nèi)，泰勒才能依靠科學(xué)研究的方法確定“標(biāo)準(zhǔn)工作量”，然后確定“工資支付率”；至于今天盛行的創(chuàng)意企業(yè)、智力密集型企業(yè)，卻很難做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兏揪筒辉谔├摘M小的“管理”范疇內(nèi)。進(jìn)而言之，依靠科學(xué)量化的手段來提高生產(chǎn)效率，畢竟有如“螺絲殼里做道場(chǎng)”，成效總是有限的。今天我們已經(jīng)知道，管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是兩者的有效結(jié)合，單獨(dú)強(qiáng)調(diào)某一方面都是錯(cuò)誤的。泰勒的科學(xué)管理更多的是一種狹義的方法，需基于穩(wěn)定的科技技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。一旦生產(chǎn)技術(shù)有所改變，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和流程又得相應(yīng)變化，要想提高效率，只得重新做一番研究和分析。而事實(shí)上，隨著科技的發(fā)展，生產(chǎn)流程和方法的變化也越來越快。就此意義而言，我們需要不斷地進(jìn)行生產(chǎn)流程再造，而這正是當(dāng)今盛行“流程再造”的根本原因。在今天，只有通過科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)積極性，才能真正快速地提升效率。而如果死抱著科學(xué)管理那一套，無疑有些抱殘守缺之嫌。比如今天按需定量的生產(chǎn)方式，比如今天微軟、Google對(duì)員工的柔性管理，就遠(yuǎn)非當(dāng)初泰勒所能想像的。除科學(xué)管理外，泰勒對(duì)管理學(xué)的另一大貢獻(xiàn)是勞資雙方的精神革命，并認(rèn)為這是實(shí)施科學(xué)管理的核心問題。泰勒希望依托"穩(wěn)定工資支付率"和"標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量"，找到勞資兩利的接合點(diǎn)，消除勞資對(duì)立，實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)---"使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化。"但事實(shí)上，這只是一廂情愿。受限于當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景，泰勒無法做到這一點(diǎn)，這從隨后的勞工罷工和更大規(guī)模的勞資沖突中，就可以很明顯地看出。勞資雙贏，直到今天仍是一個(gè)難題。目前，消除企業(yè)內(nèi)部利益對(duì)立的比較通行的方式是:依靠使命愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)來統(tǒng)一組織成員的價(jià)值立場(chǎng)，在此共同的價(jià)值立場(chǎng)上，依靠制度性規(guī)范來最大限度地發(fā)揮組織內(nèi)的協(xié)同效應(yīng)，依靠創(chuàng)新，依靠科技，從而提升生產(chǎn)效率;發(fā)揮個(gè)人潛質(zhì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。歷史總是充滿了回歸。今天當(dāng)我們困惑于諸多形形色色的管理理論時(shí)，回過頭去重新審視作為管理源頭的《科學(xué)管理原理》，倒也不失為一種明智之舉。以下幾個(gè)案例可以讓我們進(jìn)一步理解《科學(xué)管理原理》實(shí)例一：生鐵搬運(yùn)一條鐵路旁堆放著大量生鐵，一塊木板斜靠著車廂，搬運(yùn)工人從生鐵堆上搬起一塊重約92磅的生鐵，走上木板，把生鐵撂在車廂里。原有小組里平均每天每人搬運(yùn)12.5英噸生鐵，但經(jīng)過分析最好的搬運(yùn)工一天應(yīng)該能搬運(yùn)47-48英噸生鐵。經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)記錄、分析，得出搬運(yùn)不同重量時(shí)，最好的搬運(yùn)工有負(fù)荷狀態(tài)的時(shí)間比例。而每塊92英磅的生鐵，只有43%時(shí)間處于有負(fù)荷狀態(tài)，也就是說57%時(shí)間處于完全沒有負(fù)荷狀態(tài)。只有在這樣的狀態(tài)下，搬運(yùn)工才可能在一天的搬運(yùn)狀況下也不會(huì)覺得疲勞。科學(xué)地挑選工人。挑選適合此工作的人員，把不適合的人員調(diào)整到其它工作上。原有75個(gè)搬運(yùn)工中只挑選出9人。其它工人體能不可能達(dá)到這樣的強(qiáng)度要求。對(duì)挑選出的工人，根據(jù)分析結(jié)果，培訓(xùn)并強(qiáng)制要求按規(guī)定進(jìn)行搬運(yùn)。按規(guī)定地搬起生鐵、移動(dòng)、坐下、休息等，按規(guī)定干活及休息。搬運(yùn)工一天從12.5英噸提升到47.5英噸，待遇也從每天1.15美元提升到1.85美元。管理者對(duì)工人的工作給予指導(dǎo)、調(diào)整、激勵(lì)。實(shí)例二徹磚工考慮到墻、灰漿箱和磚堆的位置，規(guī)定了砌磚工每只腳應(yīng)該站立的精確位置。設(shè)計(jì)一個(gè)腳手架，所有材料都放在上面。提供給徹磚工的磚塊事先有其它工人把光滑一面放好。把灰漿調(diào)到適當(dāng)稀稠，不用砌磚時(shí)多次敲打磚塊。兩手同時(shí)操作。把18個(gè)動(dòng)作壓縮為5個(gè)，有時(shí)甚至可以降為2個(gè)。從原來每人每小時(shí)砌120塊磚到350塊磚。實(shí)例三鋼珠球質(zhì)檢把一排磨圓的小鋼珠放在左手的手背上，在兩個(gè)緊挨在一起的手指縫之間，讓小鋼珠來回滾動(dòng)，在強(qiáng)光下檢查鋼珠有否缺陷。每天工作10.5小時(shí)。一項(xiàng)不經(jīng)意的研究顯示，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間太長(zhǎng)，有很大部分時(shí)間浪費(fèi)在閑散上。最基本的常識(shí)性問題成了關(guān)鍵所在。防止為增量而降低質(zhì)量，增加復(fù)檢手段。大學(xué)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的：個(gè)人系數(shù)。當(dāng)突然一物體移到人視線內(nèi)，要做出相應(yīng)的反應(yīng)動(dòng)作，所需要的時(shí)間。感知能力強(qiáng)，對(duì)刺激反應(yīng)快的人，個(gè)人系數(shù)就低，適合這類工作。當(dāng)連續(xù)不斷工作一個(gè)半小時(shí)后，質(zhì)檢員開始變得緊張不安，所以在1小時(shí)15分鐘時(shí)強(qiáng)迫安排休息。第小時(shí)提供產(chǎn)量，對(duì)產(chǎn)量低的工人派指導(dǎo)師。6.32名女工完成了之前120人的工作，a.工資比原來高出80%-100%。B.工作時(shí)間從10.5時(shí)間到8.5小時(shí)，周六休息半天，每天安排四次休息時(shí)間。C.每名工人都感受到關(guān)懷和照顧，遇到困難總有幫忙者可指導(dǎo)師。實(shí)例四車床加工制造一種機(jī)器的工廠，需要在車床里生產(chǎn)各個(gè)部件，然后組合成所需產(chǎn)品。工具，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)并制作了四把計(jì)算尺，確定金屬切割機(jī)的全能工作量。針對(duì)不同金屬（軟硬），用不同的角度下刀，調(diào)整最有效的轉(zhuǎn)速，利用一把計(jì)算尺，在研究了金屬切割的工藝后，一個(gè)經(jīng)過科學(xué)培訓(xùn)的工人，比起那些已在這臺(tái)機(jī)器上工作滿10-12年的優(yōu)秀技工來，速度快2.5-9倍。科學(xué)需要求實(shí)的精神，科學(xué)家需要求真的勇氣。泰勒的搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)、砌磚實(shí)驗(yàn)、以及彈珠檢測(cè)實(shí)驗(yàn)都雄辯地告訴世人，管理是一門科學(xué)，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)是不行的，一定要有求實(shí)的精神，譬如：他用秒表測(cè)量工作操作的基本動(dòng)作時(shí)，每一步所需要的時(shí)間，進(jìn)而確定選擇用最快速度完成這項(xiàng)工作的動(dòng)作的組成部分；在反復(fù)試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用計(jì)算尺和復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式計(jì)算金屬切割的最佳的方法和最快的速度，且力求數(shù)據(jù)的精確和結(jié)果的精準(zhǔn)。其研究成果在提高企業(yè)生產(chǎn)效率上的神奇功效，讓所有對(duì)科學(xué)管理吃懷疑態(tài)度的人心服口服乃至瞠目結(jié)舌。然而，正如許多新生的事物的成長(zhǎng)道路總是難免曲折坎坷一樣，泰勒的科學(xué)管理思想在獲得榮譽(yù)的同時(shí)，也曾引起世人的極大誤解，不明就里的工會(huì)組織認(rèn)為泰勒制是資本家用來剝削工人的新方法，提高了工作的工作強(qiáng)度，影響了工人的健康，進(jìn)而有組織地針對(duì)泰勒制發(fā)動(dòng)全面的斗爭(zhēng)，泰勒