高效面試技巧高效面試技巧什么是面試？面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。什么是面試？面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有面試的目標(biāo)從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息。基于雙方的互相適合作出招聘的決定。我們的目標(biāo)？面試從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)面試者自我修練面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一“50%的成功取決于入職人員原來(lái)的素質(zhì)。”

“我們獨(dú)有的最大優(yōu)勢(shì)就是在招聘方面做得更好”

“出眾的人才不能保證公司成功，但是沒(méi)有公司可以沒(méi)有他們而獲得成功”

招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)！招聘工作被視為極其重要，并很好地執(zhí)行“50%的成功取決于入職人員原來(lái)的素質(zhì)。”招聘是人力從個(gè)人角度看個(gè)人與公司的隱含關(guān)系該價(jià)值定位相對(duì)其他方案的吸引力決定了公司能吸引和保留什麼樣的人才甄選中可能涉及的內(nèi)容價(jià)值定位

“

獲取”

目標(biāo)的意識(shí)與企業(yè)的價(jià)值觀配合個(gè)人發(fā)展職業(yè)機(jī)會(huì)薪酬生活方式安全感和地位

“

付出”

業(yè)績(jī)期望遵循價(jià)值觀和文化敬業(yè)與忠誠(chéng)工作付出的時(shí)間和精力地理位置差旅需要

面試內(nèi)容無(wú)論多么復(fù)雜，但最終圍繞價(jià)值定位展開。員工的價(jià)值定位從個(gè)人角度看個(gè)人與公司的隱含關(guān)系甄選中可能涉及的內(nèi)容價(jià)值由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)主持人易于控制局面面試通常從相同的問(wèn)題開始靈活性不夠如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握應(yīng)試人較多且來(lái)自不同單位校園招聘面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問(wèn)比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)對(duì)面試人的技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)缺點(diǎn)和

局限性

適用

情況

面試方法的分類由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)面試方法

姓名

申請(qǐng)職位

一、工作興趣您認(rèn)為工作(職位)包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況您現(xiàn)在工作嗎？

是

否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——一舉例

三、工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開始的，單位地址在哪里？您的職責(zé)是什么？您當(dāng)前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系電話？對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景您都接受過(guò)什么教育和培訓(xùn)？接受過(guò)哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——二三、工作經(jīng)歷結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——二五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的愛(ài)好？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的特別問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問(wèn)題)您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問(wèn)準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——三五、業(yè)余活動(dòng)結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——三針對(duì)應(yīng)聘者的崗位需求可能采用的面試方式可不同面試的方式具體描述小組面試由一群(或組)主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試允許每位主試者從不同側(cè)面提出問(wèn)題，可以得到更深入、更有意義的回答這種面試會(huì)給被試者額外壓力，阻礙一些信息的獲取系列式面試由企業(yè)幾個(gè)人單獨(dú)對(duì)求職者進(jìn)行面試由每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問(wèn)題并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)，依據(jù)每位主試者的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合分析比較，最后做出錄用決策壓力面試有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力主試者提出一系列的直率(通常是不禮貌)的問(wèn)題，使求職者處于防御境地，感到不舒服)若求職者表示出憤怒和不信任，就可以看成是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。注意三點(diǎn)：一是僅就工作需要，才采用壓力面試(如營(yíng)銷員)，二是主試者需具備控制面試的技能。三是壓力面試對(duì)大多數(shù)情況是不適合的。針對(duì)應(yīng)聘者的崗位需求可能采用的面試方式可不同面試的方式具面試方法分類面試方法分類您最不喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣的角色？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況主要目的問(wèn)題請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）。您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？掌握求職者的自省能力及個(gè)性特征直至品格您最喜愛(ài)的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度3年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？未來(lái)三年的生涯規(guī)劃？抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等您最不喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣如果你是招聘人員，你還會(huì)問(wèn)的？如果你是招聘人員，你還會(huì)問(wèn)的？面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)面試者自我修練面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一人員招聘面試工作的三步曲面試之前回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開會(huì)決定分配面試責(zé)任詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu)/缺點(diǎn)、長(zhǎng)/短處是什麼設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問(wèn)的問(wèn)題及順序面試之中建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度推銷公司面試提問(wèn)，開始問(wèn)問(wèn)題面試聆聽面試結(jié)束面試之后所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定?現(xiàn)在即拒絕?聘用?需要進(jìn)一步考量?入人才庫(kù)注意事項(xiàng)人員招聘面試工作的三步曲面試之前回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之前周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱采用什么面試方式？與應(yīng)征者討論些什么？應(yīng)在面試前來(lái)一個(gè)全面計(jì)劃。每人一紙。利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料，寫下您希望知道得更詳細(xì)的要求。就每一位求職者擬定一套問(wèn)題。包括七個(gè)方面：目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人興趣、一般情況及應(yīng)征的原因。工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo)構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之前周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱采用什面試計(jì)劃內(nèi)容1.目前的工作。目前工作中最喜歡的是什么？問(wèn)他的嗜好與興趣？2.工作關(guān)系(性格特點(diǎn)及價(jià)值取向）與人合伙共事的意見(jiàn)是否喜歡自己作主動(dòng)在過(guò)去與人共事的經(jīng)驗(yàn)中，覺(jué)得最有啟發(fā)性或最煩惱的是什麼？舉例面試計(jì)劃內(nèi)容1.目前的工作。2.工作關(guān)系(性格特5.個(gè)人興趣（動(dòng)力系統(tǒng)）有什么業(yè)余愛(ài)好？占用多少時(shí)間？業(yè)余興趣中，有多少較工作更為重要呢？在社會(huì)上有何兼職？對(duì)社會(huì)活動(dòng)有所承擔(dān)？知道一個(gè)人的業(yè)余愛(ài)好與興趣，可以知道他對(duì)干什么事情最起勁。有正負(fù)兩方面的作用。一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人，申請(qǐng)一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反過(guò)來(lái)說(shuō)一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)余兼職的人，可能有您正需要的東西(如組織能力等)4.教育背景。探討一個(gè)人的教育程度，讓您知道應(yīng)征者是否好學(xué)?面試剛畢業(yè)的學(xué)生主要選修的學(xué)科課外活動(dòng)在學(xué)校的任何活動(dòng)中，曾否有一些饒有意思或意料之外的收獲？?面試年齡較大的應(yīng)征者參加過(guò)什么進(jìn)修課程？課程對(duì)他改善工作表現(xiàn)有何裨益？最喜歡哪些訓(xùn)練？面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）3.工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位和地址？現(xiàn)在的主管是誰(shuí)？聯(lián)系電話？您的職責(zé)是什麼？在以往的工作中，哪些最有自豪感？5.個(gè)人興趣（動(dòng)力系統(tǒng)）4.教育背景。面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）6.一般情況健康狀況，是否要照顧患病的父母或年幼的子女家庭生活是否穩(wěn)定靈活性如何？是否愿意參加培訓(xùn)，或遠(yuǎn)離居住地？經(jīng)濟(jì)狀況如何？7.應(yīng)征的原因如何希望獲得此職？認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)是什么？吸引您應(yīng)征的興趣是什么？有何抱負(fù)，希望獲得怎樣的成就？面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）6.一般情況7.應(yīng)征的原因?

自我檢查?

事先熟悉資料您準(zhǔn)備好了嗎？?

確定面試地點(diǎn)?自我檢查?事先熟悉資料您準(zhǔn)備好了嗎？?確部門崗位級(jí)別范圍起草人專業(yè)審核人具有某行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)具有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)具有招聘經(jīng)驗(yàn)人事部招聘主管C1-C5社會(huì)科學(xué)或其它XX工資范圍X--Y學(xué)歷外貌要求好-很好大學(xué)具有社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)或相關(guān)知識(shí)能與各部門協(xié)調(diào)溝通有很好的表達(dá)能力有很好的寫作能力有很好的計(jì)劃能力具有一定的銷售技能外向熱情其他要求：（10%） 應(yīng)聘者條件工作經(jīng)歷要求（35%）：專業(yè)知識(shí)及能力（35%）：性格要求（20%）：能經(jīng)常出差熟練掌握電腦技能XX若要招聘的新人符合要求，招聘時(shí)必須清楚說(shuō)明要求條件Xx公司招聘條件說(shuō)明部門崗位級(jí)別范圍起草人專業(yè)審核 1 協(xié)助人力資源部制定公司招聘制度和策略 2 對(duì)各三、四級(jí)分支機(jī)構(gòu)的招聘計(jì)劃做指導(dǎo) 3 安排各級(jí)機(jī)構(gòu)參加區(qū)域性大型招聘活動(dòng) 4 安排、設(shè)計(jì)各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)均參加的大型招聘廣告 5 安排各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的招聘培訓(xùn) 6 安排、參加各類面試工作 7 參加考核三、四級(jí)機(jī)構(gòu)招聘干部工作 8 為深圳地區(qū)新員工準(zhǔn)備聘書、協(xié)助遷入戶口

部門崗位級(jí)別范圍項(xiàng)目分公司人事部招聘主管C1-C5時(shí)間分配主要職責(zé)5%10%5%

15%

15%10%5%25%

招聘主管舉例用人的要求應(yīng)基于崗位說(shuō)明書 1 協(xié)助人力資源部制定公司招聘制構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之中建立和諧的氣氛歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡(jiǎn)單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來(lái)的路上有沒(méi)有塞車？”等等切入正題一旦求職者放松下來(lái)，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時(shí)間及您建議如何進(jìn)行，對(duì)求職者進(jìn)行多方向的發(fā)問(wèn)，并鼓勵(lì)求職者提問(wèn)。構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之中建立和諧的氣氛歡迎候選人，先自向應(yīng)聘者[推銷公司]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求讓應(yīng)聘者感受到被尊重-----面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)[這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境]這樣的訊息了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長(zhǎng)計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等）構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之中向應(yīng)聘者[推銷公司]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公面試中的提問(wèn)1、提問(wèn)的意義獲得更多的資料查證對(duì)方與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和能力探討對(duì)方的看法與意見(jiàn)控制對(duì)話2、提問(wèn)的時(shí)間分配不要讓自己說(shuō)得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會(huì)，面試主持人占40%。3、保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題，可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn)面試中的提問(wèn)1、提問(wèn)的意義2、提問(wèn)的時(shí)間分配3、保證事先準(zhǔn)備提問(wèn)問(wèn)題的形式開放式問(wèn)題這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式以五個(gè)W（Why.Where.Who.When.Which），一個(gè)H(How)等措辭開展對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“No”or“Yes”，答案必須清晰開放式問(wèn)題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。“能談?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎？”“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？”形式特點(diǎn)舉例封閉式問(wèn)題讓人有五成機(jī)會(huì)以“yes”或“No”來(lái)回答這些問(wèn)題的開場(chǎng)白“您是否……？”“您曾否……？”封閉式問(wèn)題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒(méi)有什么好說(shuō)的您喜歡英語(yǔ)課還是歷史課？“您是否在機(jī)關(guān)中工作？”封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——有限制的問(wèn)題提問(wèn)問(wèn)題的形式開放式問(wèn)題這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式“能談?wù)勀銓?duì)某公

“舉例中”第一個(gè)問(wèn)題，是探究事實(shí)的開放式問(wèn)題，后面的問(wèn)題就是封閉式的了。

我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？形式特點(diǎn)舉例封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——有導(dǎo)向性的問(wèn)題，以個(gè)人意見(jiàn)為開展的問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——復(fù)式問(wèn)題您如何來(lái)這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？探究事實(shí)的問(wèn)題在面試中最常用的技巧之一能夠深入表面，探索事實(shí)的問(wèn)題，獲取更多的資料經(jīng)驗(yàn)不足的面試人員覺(jué)得提出這些問(wèn)題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。經(jīng)常出現(xiàn)“以前，常常，沒(méi)法，現(xiàn)在”等字眼，降低警惕心。“請(qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于……”“您剛才說(shuō)，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？”“為什么會(huì)這樣？”“您說(shuō)的……，實(shí)際是什么情況？”提問(wèn)問(wèn)題的形式“舉例中”第一個(gè)問(wèn)題，是探究事實(shí)的開放式問(wèn)題，后面的問(wèn)題練習(xí)：

您來(lái)判斷下列面試問(wèn)題的形式，有開放式、封閉式、有限制的，有導(dǎo)向性的，還有復(fù)式的問(wèn)題。

1、您與人合作得來(lái)嗎？2、您是否準(zhǔn)時(shí)上班？來(lái)上班的交通麻煩嗎？3、您喜歡獨(dú)自工作嗎？4、您是否住在本區(qū)？5、您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧？6、您有沒(méi)有干過(guò)辦公室的工作？7、在處理人際關(guān)系時(shí)，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？8、您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？9、很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？10、您有沒(méi)有受過(guò)挫折的工作經(jīng)歷？11、您周圍的朋友是怎樣認(rèn)識(shí)的，您是肯定的嗎？

練習(xí)：面試提問(wèn)中的STARSTAR定義：指應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。三要素1、為什么做？2、怎樣做？3、結(jié)果如何？面試提問(wèn)中的STARSTAR如何通過(guò)STAR獲得信息Situation：——情景Task：——任務(wù)Action：——怎樣行動(dòng)Result：——結(jié)果對(duì)過(guò)去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能！如何通過(guò)STAR獲得信息Situation：——情景對(duì)過(guò)去行練習(xí)－如何拓展STAR具體問(wèn)題：你會(huì)如何處理那些比較難于合作的人？你擅長(zhǎng)處理與他人之間的沖突嗎？在工作中，如果你和你的上級(jí)發(fā)生了不協(xié)調(diào)的因素，你會(huì)如何處理練習(xí)－如何拓展STAR具體問(wèn)題：練習(xí)—STAR的具體運(yùn)用請(qǐng)告訴我最近一件你在投標(biāo)項(xiàng)目中碰到的最難以解決的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)你是在做什么項(xiàng)目，這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的，你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？請(qǐng)講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)客戶要求的事情。這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的，事情發(fā)生的背景是什么？最后的結(jié)果怎么樣？作為銷售主管，請(qǐng)告訴我一件你教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中某位難于同他人合作的人的事情？當(dāng)時(shí)的事件背景如何，你運(yùn)用了什么樣的方法解決了這個(gè)問(wèn)題？練習(xí)—STAR的具體運(yùn)用請(qǐng)告訴我最近一件你在投標(biāo)項(xiàng)目中碰到的做好面試筆記做筆記的作用？避免忘記應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例。在面試過(guò)程中和面試結(jié)束后進(jìn)行有效的歸納。確保所有重點(diǎn)問(wèn)題都涉及到。有助于在招聘工作的最后階段對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行比較。與應(yīng)聘者的有規(guī)律的目光接觸。記錄反應(yīng)應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例筆記應(yīng)該簡(jiǎn)單明了做好面試筆記做筆記的作用？結(jié)束面談迅速地評(píng)估一下應(yīng)聘者（CANDO，WILLDO，HOWFIT）若適當(dāng)，則把工作及公司介紹給應(yīng)聘者，并詢問(wèn)對(duì)方期望的待遇及預(yù)定的上班日期告知以后的聯(lián)絡(luò)方式及日期熱情送客立即整理面談紀(jì)錄，填寫相關(guān)表格呈核結(jié)束面談迅速地評(píng)估一下應(yīng)聘者面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)面試者自我修練面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一面試過(guò)程中運(yùn)用的技巧提問(wèn)的技巧觀察的技巧傾聽的技巧控制面試時(shí)間的技巧面試過(guò)程中運(yùn)用的技巧提問(wèn)的技巧提問(wèn)的技巧問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)、問(wèn)清問(wèn)明。自然、親切、通俗、簡(jiǎn)明、有力。靈活運(yùn)用“開放式”、“封閉式”、“探究式”等方法問(wèn)題先易后難循序漸進(jìn)善于轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束、與擴(kuò)展必要時(shí)可聲東擊西積極調(diào)和氣氛善于在關(guān)鍵事件中追問(wèn)典型行為善于追加詢問(wèn)應(yīng)聘者回答的一些模棱兩可的問(wèn)題提問(wèn)的技巧問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)、問(wèn)清問(wèn)明。面試獲得信息30%來(lái)自問(wèn)題的回答，70%來(lái)自于面試過(guò)程中的觀察。一個(gè)人的素質(zhì)、氣質(zhì)、性格能力等往往通過(guò)其外部行為特征表現(xiàn)出來(lái)。有效觀察應(yīng)聘者的外部行為特征成為關(guān)鍵。外部行為特征：語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為語(yǔ)言行為：一個(gè)人的言辭可以代表其意圖、感覺(jué)，也可以反映其態(tài)度、情緒、學(xué)識(shí)水平、綜合素質(zhì)和能力。觀察的技巧面試獲得信息30%來(lái)自問(wèn)題的回答，70%來(lái)自于面試過(guò)程中的觀觀察的技巧音量、音調(diào)、及語(yǔ)速改變能表達(dá)多種復(fù)雜細(xì)微的感情，傳達(dá)有關(guān)人的感覺(jué)和意圖的信息高達(dá)38%。有經(jīng)驗(yàn)的面試人員通過(guò)電話面試也能對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者有一個(gè)大概的把握。如聲音粗纊、音量較大者多為外向型性格。講話速度快者往往思路敏捷，但性情急躁，愛(ài)用流行詞匯者大多虛榮心強(qiáng)。非語(yǔ)言行為：包括儀表、風(fēng)度、手勢(shì)、體態(tài)變化、眼神、面部表情、言語(yǔ)表情和自發(fā)的人體生理反應(yīng)等。表達(dá)和傳播情緒、態(tài)度、觀驗(yàn)與心意、自信心、反應(yīng)力、思維敏捷性、性格特征誠(chéng)實(shí)性和人際交往能力。觀察的技巧音量、音調(diào)、及語(yǔ)速改變能表達(dá)多種復(fù)雜細(xì)微的感情，傳觀察的技巧面部表情：25萬(wàn)多種，面試通過(guò)面部表情獲得信息占50%。通過(guò)面部表情的體察判斷其心理變化。如心情緊張的應(yīng)聘者往往會(huì)面部通紅、鼻尖出汗、目光不敢與主試者對(duì)視。手勢(shì)：具有說(shuō)明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問(wèn)題、插入談話等作用。手勢(shì)很難與言語(yǔ)表達(dá)分開。身體姿勢(shì)：手勢(shì)與身體姿勢(shì)相關(guān)連。表達(dá)驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂(lè)、自信、灰心等內(nèi)心活動(dòng)。觀察的技巧面部表情：25萬(wàn)多種，面試通過(guò)面部表情獲得信息占5傾聽的技巧聆聽時(shí)保持高度注意力，不斷提醒自己面試的目標(biāo)。不是在聽對(duì)方講故事，聊閑天。善于發(fā)揮目光接觸和點(diǎn)頭的作用不要俯視、斜視、正視著聽?wèi)?yīng)聘人回答問(wèn)題，這樣使應(yīng)聘人感到不平等。目光大體在應(yīng)聘人的觜、頭頂、面額兩側(cè)范圍活動(dòng)，讓對(duì)方感到你認(rèn)真友好。點(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號(hào)，在面試人緊張時(shí)，點(diǎn)頭表明你在認(rèn)真的聆聽對(duì)方說(shuō)話，并且能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。適當(dāng)重復(fù)對(duì)方的話，表示你在認(rèn)真的聽不認(rèn)真的聽是對(duì)對(duì)方的不尊重。從言辭、音色、音質(zhì)、音量音調(diào)去區(qū)別應(yīng)聘人員的內(nèi)在素質(zhì)水平。傾聽的技巧聆聽時(shí)保持高度注意力，不斷提醒自己面試的目標(biāo)。不是控制時(shí)間的技巧姍姍來(lái)遲者：如果應(yīng)聘者非常謹(jǐn)慎地為面試做好準(zhǔn)備地話，一般要確保15分鐘前到達(dá)面試地，從而熟悉環(huán)境、稍事修整并使自己情緒鎮(zhèn)定下來(lái)。概括性詞語(yǔ)：這種情況要么表明應(yīng)聘者非常緊張，要么就是表明他沒(méi)有多少例子可說(shuō)。必須提出一些探索性的問(wèn)題，誘導(dǎo)應(yīng)聘者提出具體例子來(lái)說(shuō)明他的經(jīng)歷。撒謊者：付之一笑，不用點(diǎn)破。巧妙的結(jié)束面試。沉默緊張型：點(diǎn)頭微笑鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)，在言談中對(duì)應(yīng)聘人的某項(xiàng)工作表示誠(chéng)懇的祝賀，對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去不利的事情表示理解。如果這樣還不行，那只有一個(gè)機(jī)會(huì)：詢問(wèn)應(yīng)聘者是否愿意重新約定一個(gè)時(shí)間。控制時(shí)間的技巧姍姍來(lái)遲者：如果應(yīng)聘者非常謹(jǐn)慎地為面試做好準(zhǔn)備控制時(shí)間的技巧談得過(guò)少：用探究式的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)。滔滔不絕型：有禮貌的打短應(yīng)聘人，強(qiáng)調(diào)答案的簡(jiǎn)潔。或轉(zhuǎn)換話題。言不達(dá)意型：禮貌打斷應(yīng)聘者，并暗示需要了解的真正的問(wèn)題是什么。羅嗦型：禮貌打斷應(yīng)聘人暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。明顯不符合資格：巧妙的結(jié)束面試。對(duì)他的拒絕要有禮貌，言語(yǔ)溫和，但是一定要堅(jiān)決，并且開始迎接下一位更有資格的應(yīng)聘者。控制時(shí)間的技巧談得過(guò)少：用探究式的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)。避免過(guò)多提問(wèn)導(dǎo)向式的問(wèn)題不要事先描述需聘崗位的具體工作不要猜測(cè)應(yīng)聘者的素質(zhì)和專業(yè)技能不要將自己的想法強(qiáng)加于人不要將應(yīng)聘者做得不好的地方大談自己的意見(jiàn)控制好面試時(shí)間不要和應(yīng)聘者就某一觀點(diǎn)爭(zhēng)論，特別是價(jià)值觀每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。委婉地告訴應(yīng)聘者面試不通過(guò)維護(hù)應(yīng)聘者的自尊心面試時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題避免過(guò)多提問(wèn)導(dǎo)向式的問(wèn)題面試時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)面試評(píng)估及修練面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一如何評(píng)估能不能——知識(shí)、技術(shù)、潛能、體力、耐力愿不愿——?jiǎng)訖C(jī)、興趣合不合適——個(gè)性、人格、工作壓力情景因素——居住地點(diǎn)、家庭

特別說(shuō)明：崗位導(dǎo)向水平高出很多的也不是最佳人選什么樣的人符合我們公司的要求呢？如何評(píng)估能不能——知識(shí)、技術(shù)、潛能、體力、耐力讓我們也來(lái)試試！我們要招一名銷售人員A組我們要招一名終端促銷員B組4人一組一名應(yīng)聘者，1-2名招聘人，1名觀察員（評(píng)價(jià)人）任務(wù)招聘提綱實(shí)施面試決定是否錄用

優(yōu)勝者有獎(jiǎng)！讓我們也來(lái)試試！我們要招一名銷售人員面試別人也是面試自己！以人為本完善自我觀念技能面試別人也是面試自己！以人為本完善謝謝大家！謝謝大家！高效面試技巧高效面試技巧什么是面試？面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。什么是面試？面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有面試的目標(biāo)從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息。基于雙方的互相適合作出招聘的決定。我們的目標(biāo)？面試從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)面試者自我修練面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一“50%的成功取決于入職人員原來(lái)的素質(zhì)。”

“我們獨(dú)有的最大優(yōu)勢(shì)就是在招聘方面做得更好”

“出眾的人才不能保證公司成功，但是沒(méi)有公司可以沒(méi)有他們而獲得成功”

招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)！招聘工作被視為極其重要，并很好地執(zhí)行“50%的成功取決于入職人員原來(lái)的素質(zhì)。”招聘是人力從個(gè)人角度看個(gè)人與公司的隱含關(guān)系該價(jià)值定位相對(duì)其他方案的吸引力決定了公司能吸引和保留什麼樣的人才甄選中可能涉及的內(nèi)容價(jià)值定位

“

獲取”

目標(biāo)的意識(shí)與企業(yè)的價(jià)值觀配合個(gè)人發(fā)展職業(yè)機(jī)會(huì)薪酬生活方式安全感和地位

“

付出”

業(yè)績(jī)期望遵循價(jià)值觀和文化敬業(yè)與忠誠(chéng)工作付出的時(shí)間和精力地理位置差旅需要

面試內(nèi)容無(wú)論多么復(fù)雜，但最終圍繞價(jià)值定位展開。員工的價(jià)值定位從個(gè)人角度看個(gè)人與公司的隱含關(guān)系甄選中可能涉及的內(nèi)容價(jià)值由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)主持人易于控制局面面試通常從相同的問(wèn)題開始靈活性不夠如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握應(yīng)試人較多且來(lái)自不同單位校園招聘面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問(wèn)比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)對(duì)面試人的技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)缺點(diǎn)和

局限性

適用

情況

面試方法的分類由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點(diǎn)面試方法

姓名

申請(qǐng)職位

一、工作興趣您認(rèn)為工作(職位)包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況您現(xiàn)在工作嗎？

是

否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——一舉例

三、工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開始的，單位地址在哪里？您的職責(zé)是什么？您當(dāng)前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系電話？對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景您都接受過(guò)什么教育和培訓(xùn)？接受過(guò)哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——二三、工作經(jīng)歷結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——二五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的愛(ài)好？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的特別問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問(wèn)題)您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問(wèn)準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——三五、業(yè)余活動(dòng)結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表——三針對(duì)應(yīng)聘者的崗位需求可能采用的面試方式可不同面試的方式具體描述小組面試由一群(或組)主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試允許每位主試者從不同側(cè)面提出問(wèn)題，可以得到更深入、更有意義的回答這種面試會(huì)給被試者額外壓力，阻礙一些信息的獲取系列式面試由企業(yè)幾個(gè)人單獨(dú)對(duì)求職者進(jìn)行面試由每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問(wèn)題并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)，依據(jù)每位主試者的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合分析比較，最后做出錄用決策壓力面試有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力主試者提出一系列的直率(通常是不禮貌)的問(wèn)題，使求職者處于防御境地，感到不舒服)若求職者表示出憤怒和不信任，就可以看成是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。注意三點(diǎn)：一是僅就工作需要，才采用壓力面試(如營(yíng)銷員)，二是主試者需具備控制面試的技能。三是壓力面試對(duì)大多數(shù)情況是不適合的。針對(duì)應(yīng)聘者的崗位需求可能采用的面試方式可不同面試的方式具面試方法分類面試方法分類您最不喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣的角色？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況主要目的問(wèn)題請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）。您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？掌握求職者的自省能力及個(gè)性特征直至品格您最喜愛(ài)的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度3年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？未來(lái)三年的生涯規(guī)劃？抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等您最不喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣如果你是招聘人員，你還會(huì)問(wèn)的？如果你是招聘人員，你還會(huì)問(wèn)的？面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)面試者自我修練面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一人員招聘面試工作的三步曲面試之前回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開會(huì)決定分配面試責(zé)任詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu)/缺點(diǎn)、長(zhǎng)/短處是什麼設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問(wèn)的問(wèn)題及順序面試之中建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度推銷公司面試提問(wèn)，開始問(wèn)問(wèn)題面試聆聽面試結(jié)束面試之后所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定?現(xiàn)在即拒絕?聘用?需要進(jìn)一步考量?入人才庫(kù)注意事項(xiàng)人員招聘面試工作的三步曲面試之前回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之前周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱采用什么面試方式？與應(yīng)征者討論些什么？應(yīng)在面試前來(lái)一個(gè)全面計(jì)劃。每人一紙。利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料，寫下您希望知道得更詳細(xì)的要求。就每一位求職者擬定一套問(wèn)題。包括七個(gè)方面：目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人興趣、一般情況及應(yīng)征的原因。工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo)構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之前周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱采用什面試計(jì)劃內(nèi)容1.目前的工作。目前工作中最喜歡的是什么？問(wèn)他的嗜好與興趣？2.工作關(guān)系(性格特點(diǎn)及價(jià)值取向）與人合伙共事的意見(jiàn)是否喜歡自己作主動(dòng)在過(guò)去與人共事的經(jīng)驗(yàn)中，覺(jué)得最有啟發(fā)性或最煩惱的是什麼？舉例面試計(jì)劃內(nèi)容1.目前的工作。2.工作關(guān)系(性格特5.個(gè)人興趣（動(dòng)力系統(tǒng)）有什么業(yè)余愛(ài)好？占用多少時(shí)間？業(yè)余興趣中，有多少較工作更為重要呢？在社會(huì)上有何兼職？對(duì)社會(huì)活動(dòng)有所承擔(dān)？知道一個(gè)人的業(yè)余愛(ài)好與興趣，可以知道他對(duì)干什么事情最起勁。有正負(fù)兩方面的作用。一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人，申請(qǐng)一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反過(guò)來(lái)說(shuō)一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)余兼職的人，可能有您正需要的東西(如組織能力等)4.教育背景。探討一個(gè)人的教育程度，讓您知道應(yīng)征者是否好學(xué)?面試剛畢業(yè)的學(xué)生主要選修的學(xué)科課外活動(dòng)在學(xué)校的任何活動(dòng)中，曾否有一些饒有意思或意料之外的收獲？?面試年齡較大的應(yīng)征者參加過(guò)什么進(jìn)修課程？課程對(duì)他改善工作表現(xiàn)有何裨益？最喜歡哪些訓(xùn)練？面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）3.工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位和地址？現(xiàn)在的主管是誰(shuí)？聯(lián)系電話？您的職責(zé)是什麼？在以往的工作中，哪些最有自豪感？5.個(gè)人興趣（動(dòng)力系統(tǒng)）4.教育背景。面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）6.一般情況健康狀況，是否要照顧患病的父母或年幼的子女家庭生活是否穩(wěn)定靈活性如何？是否愿意參加培訓(xùn)，或遠(yuǎn)離居住地？經(jīng)濟(jì)狀況如何？7.應(yīng)征的原因如何希望獲得此職？認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)是什么？吸引您應(yīng)征的興趣是什么？有何抱負(fù)，希望獲得怎樣的成就？面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）6.一般情況7.應(yīng)征的原因?

自我檢查?

事先熟悉資料您準(zhǔn)備好了嗎？?

確定面試地點(diǎn)?自我檢查?事先熟悉資料您準(zhǔn)備好了嗎？?確部門崗位級(jí)別范圍起草人專業(yè)審核人具有某行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)具有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)具有招聘經(jīng)驗(yàn)人事部招聘主管C1-C5社會(huì)科學(xué)或其它XX工資范圍X--Y學(xué)歷外貌要求好-很好大學(xué)具有社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)或相關(guān)知識(shí)能與各部門協(xié)調(diào)溝通有很好的表達(dá)能力有很好的寫作能力有很好的計(jì)劃能力具有一定的銷售技能外向熱情其他要求：（10%） 應(yīng)聘者條件工作經(jīng)歷要求（35%）：專業(yè)知識(shí)及能力（35%）：性格要求（20%）：能經(jīng)常出差熟練掌握電腦技能XX若要招聘的新人符合要求，招聘時(shí)必須清楚說(shuō)明要求條件Xx公司招聘條件說(shuō)明部門崗位級(jí)別范圍起草人專業(yè)審核 1 協(xié)助人力資源部制定公司招聘制度和策略 2 對(duì)各三、四級(jí)分支機(jī)構(gòu)的招聘計(jì)劃做指導(dǎo) 3 安排各級(jí)機(jī)構(gòu)參加區(qū)域性大型招聘活動(dòng) 4 安排、設(shè)計(jì)各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)均參加的大型招聘廣告 5 安排各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的招聘培訓(xùn) 6 安排、參加各類面試工作 7 參加考核三、四級(jí)機(jī)構(gòu)招聘干部工作 8 為深圳地區(qū)新員工準(zhǔn)備聘書、協(xié)助遷入戶口

部門崗位級(jí)別范圍項(xiàng)目分公司人事部招聘主管C1-C5時(shí)間分配主要職責(zé)5%10%5%

15%

15%10%5%25%

招聘主管舉例用人的要求應(yīng)基于崗位說(shuō)明書 1 協(xié)助人力資源部制定公司招聘制構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之中建立和諧的氣氛歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡(jiǎn)單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來(lái)的路上有沒(méi)有塞車？”等等切入正題一旦求職者放松下來(lái)，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時(shí)間及您建議如何進(jìn)行，對(duì)求職者進(jìn)行多方向的發(fā)問(wèn)，并鼓勵(lì)求職者提問(wèn)。構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之中建立和諧的氣氛歡迎候選人，先自向應(yīng)聘者[推銷公司]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求讓應(yīng)聘者感受到被尊重-----面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)[這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境]這樣的訊息了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長(zhǎng)計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等）構(gòu)建一個(gè)有效的面試——面試之中向應(yīng)聘者[推銷公司]妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程，讓應(yīng)聘者感受到公面試中的提問(wèn)1、提問(wèn)的意義獲得更多的資料查證對(duì)方與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和能力探討對(duì)方的看法與意見(jiàn)控制對(duì)話2、提問(wèn)的時(shí)間分配不要讓自己說(shuō)得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會(huì)，面試主持人占40%。3、保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題，可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn)面試中的提問(wèn)1、提問(wèn)的意義2、提問(wèn)的時(shí)間分配3、保證事先準(zhǔn)備提問(wèn)問(wèn)題的形式開放式問(wèn)題這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式以五個(gè)W（Why.Where.Who.When.Which），一個(gè)H(How)等措辭開展對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“No”or“Yes”，答案必須清晰開放式問(wèn)題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。“能談?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎？”“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？”形式特點(diǎn)舉例封閉式問(wèn)題讓人有五成機(jī)會(huì)以“yes”或“No”來(lái)回答這些問(wèn)題的開場(chǎng)白“您是否……？”“您曾否……？”封閉式問(wèn)題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒(méi)有什么好說(shuō)的您喜歡英語(yǔ)課還是歷史課？“您是否在機(jī)關(guān)中工作？”封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——有限制的問(wèn)題提問(wèn)問(wèn)題的形式開放式問(wèn)題這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式“能談?wù)勀銓?duì)某公

“舉例中”第一個(gè)問(wèn)題，是探究事實(shí)的開放式問(wèn)題，后面的問(wèn)題就是封閉式的了。

我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？形式特點(diǎn)舉例封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——有導(dǎo)向性的問(wèn)題，以個(gè)人意見(jiàn)為開展的問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式——復(fù)式問(wèn)題您如何來(lái)這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？探究事實(shí)的問(wèn)題在面試中最常用的技巧之一能夠深入表面，探索事實(shí)的問(wèn)題，獲取更多的資料經(jīng)驗(yàn)不足的面試人員覺(jué)得提出這些問(wèn)題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。經(jīng)常出現(xiàn)“以前，常常，沒(méi)法，現(xiàn)在”等字眼，降低警惕心。“請(qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于……”“您剛才說(shuō)，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？”“為什么會(huì)這樣？”“您說(shuō)的……，實(shí)際是什么情況？”提問(wèn)問(wèn)題的形式“舉例中”第一個(gè)問(wèn)題，是探究事實(shí)的開放式問(wèn)題，后面的問(wèn)題練習(xí)：

您來(lái)判斷下列面試問(wèn)題的形式，有開放式、封閉式、有限制的，有導(dǎo)向性的，還有復(fù)式的問(wèn)題。

1、您與人合作得來(lái)嗎？2、您是否準(zhǔn)時(shí)上班？來(lái)上班的交通麻煩嗎？3、您喜歡獨(dú)自工作嗎？4、您是否住在本區(qū)？5、您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧？6、您有沒(méi)有干過(guò)辦公室的工作？7、在處理人際關(guān)系時(shí)，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？8、您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？9、很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？10、您有沒(méi)有受過(guò)挫折的工作經(jīng)歷？11、您周圍的朋友是怎樣認(rèn)識(shí)的，您是肯定的嗎？

練習(xí)：面試提問(wèn)中的STARSTAR定義：指應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。三要素1、為什么做？2、怎樣做？3、結(jié)果如何？面試提問(wèn)中的STARSTAR如何通過(guò)STAR獲得信息Situation：——情景Task：——任務(wù)Action：——怎樣行動(dòng)Result：——結(jié)果對(duì)過(guò)去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能！如何通過(guò)STAR獲得信息Situation：——情景對(duì)過(guò)去行練習(xí)－如何拓展STAR具體問(wèn)題：你會(huì)如何處理那些比較難于合作的人？你擅長(zhǎng)處理與他人之間的沖突嗎？在工作中，如果你和你的上級(jí)發(fā)生了不協(xié)調(diào)的因素，你會(huì)如何處理練習(xí)－如何拓展STAR具體問(wèn)題：練習(xí)—STAR的具體運(yùn)用請(qǐng)告訴我最近一件你在投標(biāo)項(xiàng)目中碰到的最難以解決的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)你是在做什么項(xiàng)目，這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的，你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？請(qǐng)講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)客戶要求的事情。這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的，事情發(fā)生的背景是什么？最后的結(jié)果怎么樣？作為銷售主管，請(qǐng)告訴我一件你教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中某位難于同他人合作的人的事情？當(dāng)時(shí)的事件背景如何，你運(yùn)用了什么樣的方法解決了這個(gè)問(wèn)題？練習(xí)—STAR的具體運(yùn)用請(qǐng)告訴我最近一件你在投標(biāo)項(xiàng)目中碰到的做好面試筆記做筆記的作用？避免忘記應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例。在面試過(guò)程中和面試結(jié)束后進(jìn)行有效的歸納。確保所有重點(diǎn)問(wèn)題都涉及到。有助于在招聘工作的最后階段對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行比較。與應(yīng)聘者的有規(guī)律的目光接觸。記錄反應(yīng)應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例筆記應(yīng)該簡(jiǎn)單明了做好面試筆記做筆記的作用？結(jié)束面談迅速地評(píng)估一下應(yīng)聘者（CANDO，WILLDO，HOWFIT）若適當(dāng)，則把工作及公司介紹給應(yīng)聘者，并詢問(wèn)對(duì)方期望的待遇及預(yù)定的上班日期告知以后的聯(lián)絡(luò)方式及日期熱情送客立即整理面談紀(jì)錄，填寫相關(guān)表格呈核結(jié)束面談迅速地評(píng)估一下應(yīng)聘者面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一門藝術(shù)面試者自我修練面試的三個(gè)流程面試的各類技巧招聘面試綜述面試是一門學(xué)問(wèn)、一面試過(guò)程中運(yùn)用的技巧提問(wèn)的技巧觀察的技巧傾聽的技巧控制面試時(shí)間的技巧面試過(guò)程中運(yùn)用的技巧提問(wèn)的技巧提問(wèn)的技巧問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)、問(wèn)清問(wèn)明。自然、親切、通俗、簡(jiǎn)明、有力。靈活運(yùn)用“開放式”、“封閉式”、“探究式”等方法問(wèn)題先易后難循序漸進(jìn)善于轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束、與擴(kuò)展必要時(shí)可聲東擊西積極調(diào)和氣氛善于在關(guān)鍵事件中追問(wèn)典型行為善于追加詢問(wèn)應(yīng)聘者回答的一些模棱兩可的問(wèn)題提問(wèn)的技巧問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)、問(wèn)清問(wèn)明。面試獲得信息30%來(lái)自問(wèn)題的回答，70%來(lái)自于面試過(guò)程中的觀察。一個(gè)人的素質(zhì)、氣質(zhì)、性格能力等往往通過(guò)其外部行為特征表現(xiàn)出來(lái)。有效觀察應(yīng)聘者的外部行為特征成為關(guān)鍵。外部行為特征：語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為語(yǔ)言行為：一個(gè)人的言辭可以代表其意圖、感覺(jué)，也可以反映其態(tài)度、情緒、學(xué)識(shí)水平、綜合素質(zhì)和能力。觀察的技巧面試獲得信息30%來(lái)自問(wèn)題的回答，70%來(lái)自于面試過(guò)程中的觀觀察的技巧音量、音調(diào)、及語(yǔ)速改變能表達(dá)多種復(fù)雜細(xì)微的感情，傳達(dá)有關(guān)人的感覺(jué)和意圖的信息高達(dá)38%。