天然氣行業概況分析估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環境條件和一定行業營銷努力水平下，一個行業中所有企業可能達到的最大銷售量。（二）區域市場潛量企業在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區域，合理分配營銷資源，還應測量各地區的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數法。前者多為工業品生產企業采用，后者多為消費品生產企業采用。1、市場累加法先識別某一地區市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統計資料、行業年鑒、工商企業名錄等。2、多因素指數法借助與區域購買力有關的各種指數以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區人口占全國人口的2%，則該地區的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數。（三）行業銷售額和市場占有率企業為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰略，有必要了解全行業的銷售額和本企業的市場占有率狀況。企業一般通過國家統計部門公布的統計數字、新聞媒介公布的數字、行業主管部門或行業協會所收集和公布的數字，以此來了解全行業的銷售額。通過對比分析，可計算本企業的市場占有率，還可將本企業市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業和主要競爭對手的增長率為8%，本企業增長率為6%，則表明企業在行業中的地位已被削弱。為分析企業市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量企業轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現企業目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執行市場營銷觀念的企業，稱為市場導向企業。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業獲利之道，因此必須將舊觀念下企業“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產、經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身的條件，選擇目標市場，組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度。總之，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業出發”的舊觀念，轉變為“一切從顧客出發”的新觀念，即企業的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發，以現有產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發，通過整體營銷活動，實現顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。進入本行業的主要障礙1、特許經營權壁壘由于城市燃氣行業關系民生，且燃氣管網等基礎設施投資較大并在特定區域內具有不可復制性，為避免重復投資、提高資源利用效率、實現成本最低化和安全保障最大化，通常各地在確定城市燃氣投資及運營方后均會授予其在該區域較長時間的具有一定獨占性質的特許經營權。因此我國城市燃氣企業在特定區域取得特許經營權后，經營具有一定程度的獨占性。2、燃氣經營許可壁壘根據《城鎮燃氣管理條例》、《基礎設施和公用事業特許經營管理辦法》等相關法律法規，國家對燃氣經營實行許可證制度。從事燃氣經營活動的企業，必須具有符合國家標準的燃氣氣源和燃氣設施，建立完善的安全管理制度，并且企業的主要負責人、安全生產管理人員以及運行、維護和搶修人員需經專業培訓并考核合格。符合條件的由縣級以上地方人民政府燃氣管理部門核發燃氣經營許可證。3、氣源供應壁壘天然氣屬于國家戰略性基礎能源，我國的天然氣氣源供應目前主要由中石油、中石化、中海油三家大型中央企業掌控。根據《城鎮燃氣管理條例》，從事燃氣經營活動的企業，應當有符合國家標準的燃氣氣源。根據國家發改委于2012年10月14日發布的《天然氣利用政策》，天然氣堅持以產定需，所有新建天然氣利用項目（包括優先類）申報核準時必須落實氣源，并簽訂購氣合同；已用氣項目供用氣雙方也要有合同保障。如果企業不能從上游供氣企業獲得充足的氣源配給，則城市燃氣行業新進入者的投資計劃將受到極大制約。4、資金壁壘城市燃氣行業屬于典型的資本密集型行業，初始的天然氣管網等基礎投資巨大且建設周期相對較長，在管網建成且投入正式運營前無法產生收益，因此對經營者的資金實力提出了很高的要求。如果企業缺乏較強的資本實力，難以完成建設期的天然氣管網等基礎投資，則將難以進入城市燃氣行業。5、管理及技術壁壘城市燃氣企業是否能穩定、高效、安全、環保地運行，關乎廣大用戶的利益，城市燃氣技術本身是一套標準要求嚴格的系統工程，涉及到燃氣氣源、輸配與儲氣、燃氣應用、安全管理、信息化系統、新設備（新工藝、新材料）應用等諸多環節，需要有長期經營的經驗摸索和技術沉淀，因此對新進入者形成了較高的管理及技術壁壘。行業利潤水平的變動趨勢及變動原因1、天然氣銷售利潤水平城市燃氣行業的利潤由四個因素決定：天然氣采購價格、天然氣銷售價格、天然氣銷售量和場站、管網折舊。在市場化改革的背景下，當前天然氣采購價格、銷售價格仍然實行政府調控的政策，由政府定價或確定指導價。（1）天然氣采購價格天然氣采購價格由天然氣基準門站價格和管道運輸價格組成。天然氣上游批發價格即基準門站價格，為國產陸上或進口管道天然氣的供應商與下游購買方在天然氣所有權交接點的價格。現行天然氣基準門站價格由國家發展改革委管理，實行政府指導價；管輸運輸價格由相關政府價格主管部門制定，實行政府定價。（2）天然氣銷售價格城市燃氣屬于公用事業，地方政府物價主管部門會綜合考慮企業的經營成本、居民和非居民的承受能力等因素對銷售價格進行一定程度的管制。在銷售定價方式上，居民用戶采用當地政府核準固定的配氣價格，非居民用戶銷售價格通常可以當地政府價格主管部門制定的銷售指導價格為上限協商定價。（3）場站、管網折舊城市燃氣行業屬于資本密集型行業，前期需投入大量資金用于城市天然氣場站、管網建設，造成城市場站、管網折舊占成本比例較高。對于新建管網，折舊會出現較大增長，占成本比例上升，隨著管網運營負荷增加和區域天然氣用戶數量不斷增長，折舊占成本比例逐漸下降。綜上所述，天然氣采購價格和銷售價格具有相對穩定，波動不大的基本特征。在城市場站、管網建成折舊不變的前提下，初期由于折舊占成本的比例上升會導致毛利率的下降，隨著用戶數量不斷增加致使輸氣量不斷上升，毛利率將呈現逐漸上升的趨勢。此外，LNG采購價格實行市場化定價，隨著采購價格的波動會對天然氣銷售的利潤水平造成一定程度的影響。2、天然氣設施設備安裝利潤水平天然氣設施設備安裝是指城市燃氣運營商為新的燃氣用戶提供燃氣設施、設備安裝服務并收取相應的費用。天然氣設施設備安裝的利潤水平主要由兩方面決定：用戶安裝數量和安裝收費標準。（1）用戶安裝數量中國城市天然氣滲透率較低，近年來隨著城鎮化進程加快，天然氣需求的不斷增加，天然氣用戶安裝數量不斷增長。（2）安裝收費標準天然氣設施設備安裝業務的客戶主要分為居民用戶和非居民用戶，居民用戶的天然氣安裝工料費標準受各地物價管理部門的監管，一般統一為符合當地居民生活物價水平的價格；非居民用戶設施設備安裝服務的價格一般根據客戶工程量進行預算報價，再由雙方協商確定。綜上所述，居民用戶安裝利潤的增長取決于居民用戶安裝數量的增加，其毛利率保持相對穩定。非居民用戶安裝利潤增長受兩個方面的影響，其一為每個用戶安裝的費用，其二為用戶安裝的數量。行業競爭情況我國城市燃氣行業的競爭格局體現為壟斷與競爭并存的特征：一方面，城市燃氣行業關系民生且投資大，初期大多由政府出資的地方國有天然氣公司投資并獨家運營，由于燃氣管網等基礎設施在特定區域內具有不可復制的自然壟斷特性，因此地方國企背景的城市燃氣企業憑借先發優勢在特定的區域內占據相對壟斷經營的地位。另一方面，在政策鼓勵下市場競爭因素日趨增強。2002年3月，國家發改委發布新的《外商投資產業指導目錄》，將原禁止外商投資的燃氣、熱力、給排水等城市基礎設施首次列為對外開放領域，這一政策大大加快了外商進軍城市天然氣市場的步伐，燃氣行業由政府和國有企業壟斷經營的局面成為歷史。2002年12月，建設部下發了《關于加快市政公用行業市場化進程的意見》，文件規定：市政公用設施建設將公開向社會招標選擇投資主體，原市政國企、外資、民資在同一平臺上競爭，由政府授予企業在一定時間和范圍內，對某項市政公用產品或服務進行特許經營。城市燃氣行業需求穩定、贏利穩定、波動小、風險小和自然壟斷特性等特點吸引了各類所有制成分的投資商加入，城市燃氣市場活躍著地方國有企業、外資企業、中央企業、民營企業等各類經營者。全球天然氣行業概況1、全球天然氣資源概況上世紀70年代以來，隨著勘探技術的突破、新氣田的發現以及深海勘探開發技術水平的提高，全球天然氣探明儲量總體呈增長態勢。截至2020年底，全球天然氣探明儲量為188.1萬億立方米，儲產比為48.8。其中：伊朗、卡塔爾、沙特阿拉伯等中東地區儲量合計占全球的40.3%。除了常規天然氣外，非常規天然氣（包括頁巖氣、煤層氣、致密氣）資源量也非常豐富。國際能源署預測數據顯示，世界非常規天然氣資源量為922萬億立方米，其中：致密砂巖氣為210萬億立方米，煤層氣為256萬億立方米，頁巖氣為456萬億立方米。2、全球天然氣市場供求狀況2008年以前，全球天然氣的消費量、產量呈穩步增長趨勢。2008年爆發的全球金融危機對各國經濟產生了不同程度的影響，導致2009年全球天然氣消費量、產量出現了有史以來首次負增長。但2010年后，隨著世界經濟的逐漸復蘇，天然氣消費量、產量強勁反彈；近年來，全球天然氣消費延續了金融危機以來的平穩增長走勢。2020年全球天然氣消費量為3.82萬億立方米，處于東半球的亞太地區油氣需求正逐漸取代北美成為世界最大的油氣消費區。未來中國、印度等正處于工業化快速發展的國家的油氣消費需求將進一步增長，世界油氣消費的重心將逐步向東半球轉移。天然氣產量方面，為滿足日益增長的世界天然氣消費需求，近年來全球天然氣產量均保持穩定增長態勢。2020年全球天然氣產量為3.85萬億立方米，較天然氣消費量盈余約309億立方米，有效保證了世界天然氣的市場需求。影響行業發展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家產業政策支持國務院發布的《能源發展“十三五”規劃》及國家發改委發布的《天然氣發展“十三五”規劃》明確把發展清潔低碳能源作為調整能源結構的主攻方向，逐步降低煤炭消費比重，提高天然氣和非化石能源消費比重，大力發展天然氣產業，逐步把天然氣培育成主體能源之一，構建結構合理、供需協調、安全可靠的現代天然氣產業體系。國家發改委發布的《天然氣利用政策》中，“城鎮燃氣”被列為鼓勵類產業。2013年9月國務院發布的《大氣污染防治行動計劃》（簡稱“大氣十條”）第四條提出“加快調整能源結構，增加清潔能源供應”，2014年4月新修訂的《中華人民共和國環境保護法》第四十條規定“國務院有關部門和地方各級人民政府應當采取措施，推廣清潔能源的生產和使用”。國家產業政策的支持為天然氣在我國城市燃氣行業中的廣泛使用提供了堅實的政策保障。（2）城鎮化進程導致的旺盛需求自20世紀90年代中后期以來，中國城鎮化進程明顯加快，城區戶籍居民與暫住人口的快速增加，擴大了用氣人口的基數；此外，隨著人們生活水平及人均燃氣消費的提高，從而為城市燃氣行業提供巨大的潛在市場發展空間。根據《天然氣發展“十三五”規劃》，“十三五”期間，我國城鎮化率目標為60%。城鎮化率每提高一個百分點，每年將增加相當于8,000萬噸標煤的能源消費量。當前我國城鎮化水平仍然偏低，新型城鎮化對高效清潔天然氣的需求將不斷增長，加快推進新型城鎮化建設將積極促進天然氣利用，到2020年，城鎮人口天然氣氣化率將達到57%。（3）天然氣的經濟性和環保優勢天然氣具有熱值高、經濟、清潔等優點，一方面有利于下游應用領域的快速拓展，天然氣用氣結構不斷多元化；另一方面符合國家節能減排、可持續發展的基本國策。因此推廣天然氣應用，提高天然氣在我國基礎能源消費結構中的比重，具有良好的經濟效益和社會效益。（4）我國天然氣資源后續潛力巨大近年來我國在天然氣勘探上的投入持續加大，成效顯著。“十三五”期間全國累計新增探明天然氣地質儲量約3.9萬億立方米，天然氣累計產量約6,000億立方米，比“十一五”增加約2,100億立方米，年均增長6.7%。根據《天然氣發展“十三五”規劃》，在“十三五”期間，我國目標新增探明常規天然氣地質儲量3萬億立方米，到2020年累計探明地質儲量16萬億立方米；目標新增探明頁巖氣地質儲量1萬億立方米，到2020年累計探明地質儲量超過1.5萬億立方米；目標新增探明煤層氣地質儲量4,200億立方米，到2020年累計探明地質儲量超過1萬億立方米。隨著技術進步和綜合國力的提升，我國天然氣資源勘探（包括常規天然氣和非常規天然氣）具備巨大的挖掘潛力。（5）全國性天然氣輸氣干線管網建設加速由于我國天然氣資源相對集中在西部地區，遠離中東部經濟發達地區，近年來我國投入巨資建設了以“西氣東輸”、“川氣東送”工程為代表的全國天然氣輸氣主干管道，并通過海上通道啟動多項LNG進口項目，初步實現了“西氣東輸、北氣南下、海氣登陸、就近供應”的天然氣供應目標，為天然氣在全國范圍內的普及應用舒張了“血管”。另一方面，中亞、中緬天然氣管道的建成將有效地緩解進口氣源的輸入瓶頸。根據《天然氣發展“十三五”規劃》，“十三五”期間，新建天然氣主干及配套管道4萬公里，2020年總里程達到10.4萬公里，干線輸氣能力超過4,000億立方米/年，地下儲氣庫累計形成工作氣量148億立方米。隨著下一步國家油氣管網公司的成立，輸氣干線管網的投資建設和互聯互通將會進一步加強，更加有利于天然氣行業上中下游機制理順和加快發展。2、不利因素（1）供求缺口將維系較長一段時期，導致對外依存度提高雖然我國天然氣資源遠景儲量可觀，但由于埋藏深，儲量豐度低，勘探開發難度不斷加大，天然氣供應不能滿足迅猛擴張需求的矛盾日顯突出。我國從2006年開始進口天然氣，對外依存度不斷升高。隨著中亞天然氣管道及一批LNG接收站的投運，進口天然氣的比例還將不斷上升。（2）燃氣基礎設施整體仍顯薄弱，城鎮燃氣調峰、應急、儲備能力不足盡管全國性天然氣輸氣干線管網初具雛形，但天然氣主干管網系統尚不完善，部分地區尚未覆蓋，區域性輸配管網不發達。特別是儲氣能力建設嚴重滯后，目前儲氣庫工作氣量占消費量的比重遠低于世界平均水平，天然氣國家儲備制度尚未建立。另一方面，由于城鎮燃氣用氣不均衡的特點及冬季采暖用氣量的大幅攀升，城鎮燃氣峰谷差問題突出，加之調峰、應急儲氣設施建設滯后，調峰能力不足，造成城鎮燃氣行業冬季供應緊張的局面時有發生。針對重大事故、自然災害等突發事件，城鎮燃氣行業與上游協同應急調度機制尚未完全建立，缺乏完善的應急處理手段。（3）城市燃氣地區發展不均衡東部地區在燃氣普及率、供氣量、管網建設等方面都居全國前列，中部、西部和東北地區的燃氣普及率則相對較低。由于各級城鎮在功能定位、集聚效應和承載能力等方面的差異，導致大城市的城鎮燃氣發展要快于小城鎮；同時，受經濟發展水平差異的影響，部分經濟發達地區燃氣應用已經擴展到提供多種能源服務的領域，而在經濟落后的地區燃氣還僅限于在基本生活保障領域或中心城區的有限使用，在氣量和氣源種類上缺少保障。（4）技術水平與發達國家仍然存在較大的差距我國燃氣技術水平和國外發達國家相比仍有不小差距，主要表現在：燃氣標準體系還不夠完善；燃氣的開采和利用還處于較低的水平，對煤層氣和頁巖氣的利用遠遠不夠；燃氣輸配設備、計量設備和安全設備生產工藝差，技術精度不高，自動化程度不夠；燃氣應用技術上存在瓶頸，節能產品研發和推廣力度不夠；新能源利用上存在差距，分布式能源和燃料電池還處于初步階段。此外，燃燒天然氣同樣會產生二氧化碳，美國、日本等發達國家使用天然氣已經實現“密閉性燃燒”和零排放，有利于減少溫室氣體排放。而我國目前碳回收問題沒有完全解決，在清潔利用技術上與發達國家存在較大差距。我國天然氣行業概況1、我國天然氣資源概況我國天然氣資源豐富，發展潛力較大。根據《BP世界能源統計年鑒（2021年版）》，截至2020年底，我國天然氣探明可采儲量為8.4萬億立方米，主要分布于塔里木、四川、鄂爾多斯、東海陸架及南海北部海域。我國擁有豐富的非常規天然氣資源。根據國家國土資源部的統計，我國陸域頁巖氣地質資源潛力為134.42萬億立方米，可采資源潛力為25.08萬億立方米。而根據美國能源局最新預測數據，我國頁巖氣的技術可采數量為1,115萬億立方英尺，約合31.58萬億立方米，占全球預測總量的15.3%，居于第一位。我國煤層氣預測資源量近37萬億立方米。我國海上油氣主要集中于渤海、黃海、東海及南海北部大陸架。2014年9月，我國在南海北部勘探出首個深水高產大氣田“陵水17-2氣田”，測試日產天然氣160萬立方米。2、我國天然氣管道發展現狀由于我國天然氣資源主要集中在西部地區，經濟發達的中東部地區天然氣資源相對匱乏，因此天然氣管道建設成為我國天然氣應用與發展的重要推動力。20世紀60年代我國建立了第一條輸氣管道巴渝線；2010年10月，我國首條跨國天然氣管道—中亞天然氣管道實現雙線投產；2013年6月，中緬天然氣管道全面竣工，中東、非洲、緬甸的油氣資源可以直接通過該管道輸送到我國境內。經過了50余年的建設，我國天然氣管道建設取得長足發展。截至2016年底，我國已建成天然氣管道55.1萬公里。根據《天然氣發展“十三五”規劃》，“十三五”期間，我國將進一步完善主要消費區域干線管道、省內輸配氣管網系統，加強省際聯絡線建設，提高管道網絡化程度，加快城鎮燃氣管網建設。建設地下儲氣庫、煤層氣、頁巖氣、煤制氣配套外輸管道。強化主干管道互聯互通，逐步形成聯系暢通、運行靈活、安全可靠的主干管網系統。根據《中國天然氣發展報告（2021）》，截至2020年底，我國已建成投產天然氣管道總里程約11萬公里，形成了由西氣東輸系統、陜京系統、川氣東送系統、西南管道系統為骨架的橫跨東西、縱貫南北、聯通海外的全國性供氣網絡。3、我國天然氣供求狀況進入21世紀以來，隨著我國經濟的持續快速增長，城市化、工業化進程的加快，以及環保要求的提高對能源消費結構的影響，我國天然氣消費量和產量快速增長，增幅遠高于世界平均水平。2020年我國天然氣產量1,940億立方米，同比增長9.90%；天然氣消費量3,306億立方米，同比增長6.9%。4、天然氣在我國能源結構中地位逐漸提升全球常規能源資源主要包括原煤、原油、天然氣及水電、核電、風電等，我國目前能源消費以原煤和原油為主，天然氣及水電、核電、風電等清潔能源占比較小。近年來隨著環境污染逐漸加劇以及石油、煤炭等資源的日益緊缺，我國進行能源結構調整已不可避免。天然氣作為一種優質的低碳能源可廣泛應用于城市燃氣、發電、化工和工業燃料等領域，能夠在我國能源結構的調整中發揮重要作用。國務院于2014年6月下發了《能源發展戰略行動計劃（2014－2020年）》，提出堅持“節約、清潔、安全”的戰略方針，加快構建清潔、高效、安全、可持續的現代能源體系。到2020年，一次能源消費總量控制在48億噸標準煤左右，煤炭消費總量控制在42億噸左右；基本形成比較完善的能源安全保障體系。國內一次能源生產總量達到42億噸標準煤，能源自給能力保持在85%左右，石油儲采比提高到14－15，能源儲備應急體系基本建成；非化石能源占一次能源消費比重達到15%，天然氣比重達到10%以上，煤炭消費比重控制在62%以內。近年來天然氣在我國能源消費總量中的地位已經顯著提高，但與世界25%平均水平相比，占比仍非常低。根據國家統計局數據，2002年我國能源消費總量（以萬噸標準煤計算）中原煤占比68%，原油占比達到22.3%，而天然氣占比僅為2.4%，而經過近些年的持續快速發展以及國家政策的鼓勵支持，天然氣在我國能源消費總量中的占比發生了較為顯著的變化，從2008年的3.70%上升至2020年的8.20%。5、天然氣消費結構不斷優化、城鎮天然氣繼續成為增長動力天然氣在我國能源結構中的地位不斷提升，體現了我國對于天然氣發展的重視，亦表明了我國對天然氣存在巨大的實際消費需求，天然氣用氣人口及消費總量增長強勁。我國天然氣消費量已從2008年的819億立方米增加到2021年的3,726億立方米，顯示了我國強勁的天然氣消費市場需求。近年，我國天然氣消費結構不斷優化，形成以城鎮燃氣為主的利用結構。隨著城鎮燃氣管網的進一步完善和大氣污染治理要求的提高，我國城鎮燃氣繼續保持快速發展，成為我國天然氣消費增長的主要動力。6、我國國內天然氣生產供不應求，進口量大幅提高為滿足激增的天然氣用氣人口及消費需求，我國天然氣生產近年來保持較大增長態勢，但仍不能滿足國內需求。我國自2006年開始成為天然氣凈進口國，進口量逐年攀升。國家發改委數據顯示，2021年，我國進口天然氣12,136萬噸，同比增長19.9%。天然氣行業概況天然氣是一種多組分的混合氣態化石燃料，主要成分是烷烴，其中甲烷占絕大多數。它主要存在于氣田、油田、煤層和頁巖層。天然氣燃燒后無廢渣、廢水產生，相較煤炭、石油等能源有熱值高、潔凈等優勢。作為一種清潔高效的化石能源，天然氣是低碳經濟的代表，是化石能源向新能源過渡的橋梁。隨著近幾十年天然氣消費量的大幅度增長，天然氣領域內的投入、儲運、產量和貿易量也呈快速增長態勢，天然氣在世界能源多元化過程中發揮越來越重要的作用。根據國際能源署發布的數據，2021年，全球天然氣消費量達到4.1萬億立方米，同比上漲4.6%。天然氣已成為能源消費主力，21世紀將迎來“天然氣的時代”。客戶發展計劃與客戶發現途徑1、客戶發展計劃客戶發展計劃是企業通過對一定時期、一定市場區域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產品購買量的計劃。客戶發展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執行；三是階段性，結合企業自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業自身實際與市場環境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現計劃。2、客戶發現途徑客戶發現是客戶開發的前提。根據一般經驗，客戶發現主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發布的含有工商企業信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業協會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發現準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現在可以繼續發展業務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區域所有可能有價值的企業以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發現客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現代企業，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調研、市場策劃、新產品開發、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優點是結構簡單，管理方便。如果產品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現一些問題。例如，沒有人在對一種產品或一個市場全盤負責，可能缺少按產品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產生矛盾……營銷副總經理不得不經常調解工作糾紛。（二）地區型組織業務遍布全國甚至更大的范圍，企業也可按區域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經理，下設華南、華東、華北等大區總經理，再根據需要，繼續設置地區經理和銷售代表等崗位。（三）產品（品牌）管理型組織企業生產多種產品或擁有多個品牌，也可按產品或品牌考慮組織架構。通常在總產品（品牌）經理之下，按產品線（品牌）、品種分層管理。一個企業經營的產品如果差異大，品種數量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產品（品牌）管理型組織。產品（品牌）經理的職責，包括制訂產品（品牌）計劃，監督計劃實施，檢查執行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產品（品牌）制訂長期的競爭戰略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經理管轄若干細分市場經理。各市場經理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優點是企業可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基