現(xiàn)代(xiàndài)管理理論常識第一頁，共75頁。掌握(zhǎngwò)重點(diǎn)：經(jīng)營、管理基本概念；管理理論的發(fā)展；現(xiàn)代管理概念；現(xiàn)代管理系統(tǒng)；現(xiàn)代管理原理；現(xiàn)代管理功能；現(xiàn)代組織(zǔzhī)構(gòu)架；現(xiàn)代管理方法和技術(shù)。第二頁，共75頁。經(jīng)營、管理(guǎnlǐ)的概念一、什么是經(jīng)營：是根據(jù)企業(yè)的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境對企業(yè)長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定(zhìdìng)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動。它解決的是企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略問題，具有全局性和長遠(yuǎn)性。二、什么是管理：指在一定的社會活動中，一定的人或組織依據(jù)一定的權(quán)力，通過某些措施，對人力、物力、財(cái)力和其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動過程。第三頁，共75頁。經(jīng)營(jīngyíng)、管理的概念三、經(jīng)營和管理的關(guān)系：經(jīng)營和管理的關(guān)系是相互依存、相互依賴，共生共存、密不可分；人們習(xí)慣性稱經(jīng)營管理；經(jīng)營的主要任務(wù)是研究市場(shìchǎng)、流通過程，并且通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的研究分析，確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營策略。這是經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營。管理的主要任務(wù)是按照經(jīng)營決策所規(guī)定的目標(biāo)、方針和策略，對企業(yè)的人、財(cái)、物等要素進(jìn)行合理的計(jì)劃、組織和控制，做到合理利用資源、降低成本、減第四頁，共75頁。經(jīng)營(jīngyíng)、管理的概念少消耗(xiāohào)、提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最終達(dá)到最大經(jīng)濟(jì)效益。就是管轄和治理。經(jīng)營和管理是一個(gè)大的系統(tǒng)、整體。企業(yè)發(fā)展規(guī)律：經(jīng)營-管理-經(jīng)營-管理螺旋式前進(jìn)。經(jīng)營與管理的區(qū)別：如下表：

第五頁，共75頁。經(jīng)營(jīngyíng)、管理的概念要素經(jīng)營管理目的獲得外部資源、建立影響整合內(nèi)部資源、建立秩序目標(biāo)企業(yè)整體的效益內(nèi)部的效益對象市場、外部、未來企業(yè)、內(nèi)部、現(xiàn)在過程創(chuàng)造客戶創(chuàng)造價(jià)值表現(xiàn)收入、收多少錢成本、花多少錢個(gè)性擴(kuò)張、主動積極的、捕捉機(jī)會收斂的、謹(jǐn)慎穩(wěn)健、評估控制風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)格體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人企業(yè)團(tuán)隊(duì)智慧結(jié)果做大做強(qiáng)第六頁，共75頁。經(jīng)營、管理(guǎnlǐ)的概念經(jīng)營管理，對企業(yè)整個(gè)(zhěnggè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策，計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。經(jīng)營是龍頭，管理是基礎(chǔ)，管理必須為經(jīng)營服務(wù)。第七頁，共75頁。經(jīng)營(jīngyíng)、管理的概念經(jīng)營(jīngyíng)管理第八頁，共75頁。管理(guǎnlǐ)理論的發(fā)展一、古典管理思想：管理思想來源于人類的管理實(shí)踐。源于國家產(chǎn)生，組織的存在。古典管理理論：分科學(xué)管理學(xué)派，以美國泰羅為代表；另管理組織學(xué)派，以法國法約兒和德國韋帕為代表。科學(xué)管理學(xué)派：制定標(biāo)準(zhǔn)定額、實(shí)行新的獎勵(lì)制度（計(jì)件）、選擇頭等工人、設(shè)置計(jì)劃層落實(shí)職能制、貫徹例外(lìwài)管理原則（職責(zé)權(quán)限問題）；第九頁，共75頁。管理理論(lǐlùn)的發(fā)展管理組織學(xué)派：管理組織活動分為：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會計(jì)、安全、行政等活動。同時(shí)組織活動為：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。二、行為科學(xué)管理思想：以哈佛大學(xué)梅奧為代表，進(jìn)行管理史上有名的霍桑試驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)(qiángdiào)：1、工人都是社會人，是復(fù)雜系統(tǒng)的成員；2、工人的社會價(jià)值評判（認(rèn)同感）；3、現(xiàn)代工業(yè)管理不能滿足工人的心理需求；第十頁，共75頁。管理理論(lǐlùn)的發(fā)展4、非正式組織的存在；5、培養(yǎng)新型領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)行新的領(lǐng)導(dǎo)方式。行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是對人的管理。要求把工人(gōngrén)當(dāng)成社會人來看待。下面給大家介紹兩種行為科學(xué)理論：馬斯洛的需要層次理論：人的需要分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。生理的需要的基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)人最基礎(chǔ)的需要滿足后，就會依次要求高層次的需要。在同一個(gè)人身上，可能有好幾個(gè)需要存在，但占主導(dǎo)地位的需要不同。管理者必須根據(jù)不同人的不同需要，來研究調(diào)動積極性問題，進(jìn)而從事管理活動。第十一頁，共75頁。管理(guǎnlǐ)理論的發(fā)展需要(xūyào)層次理論：第十二頁，共75頁。管理理論(lǐlùn)的發(fā)展麥格雷式的X、Y理論：X理論：1、人都是懶惰的；2、缺乏責(zé)任心和進(jìn)取心；3、自我為中心，漠視組織的存在；4、人都具有反對改革的本性；5、易于受騙。Y理論：1、人都是勤快(qínkuai)的；2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感的進(jìn)取意識；第十三頁，共75頁。管理(guǎnlǐ)理論的發(fā)展3、人都具有目標(biāo)意識，有自我實(shí)現(xiàn)的愿望；4、人具有主能動性，工作具有自覺性；5、人都具有智慧。針對X、Y理論，作為組織和管理：X理論強(qiáng)調(diào)管制，在機(jī)構(gòu)上突出監(jiān)工，在制度(zhìdù)上強(qiáng)調(diào)重賞重罰，主張集權(quán)和控制；Y理論強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)，重視教育的培訓(xùn)，制度(zhìdù)上突出第十四頁，共75頁。管理理論(lǐlùn)的發(fā)展參與，提倡給人創(chuàng)造機(jī)會。三、現(xiàn)代管理思想(sīxiǎng)：管理思想(sīxiǎng)現(xiàn)代化，是管理思想(sīxiǎng)一次深刻的革命。。主要：經(jīng)濟(jì)效益觀念、質(zhì)量觀念、市場觀念、時(shí)間觀念、利息和資金觀念、人才觀念、信息觀念。現(xiàn)代管理思想(sīxiǎng)，是系統(tǒng)論、信息論、方法論、控制論等理論支撐。第十五頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理概念現(xiàn)代管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論和方法，通過對資源的合理優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)化效益所進(jìn)行的管理實(shí)踐活動。管理的分類：一、從管理層次上分為宏觀管理、中觀管理和微觀管理。宏觀管理：宏觀管理亦稱“戰(zhàn)略管理”。即對整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等的整體管理。它是在自覺掌握和運(yùn)用社會發(fā)展的客觀規(guī)律的前提下，對整個(gè)社會的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)、條件等進(jìn)行估量(gūliáng)分析以及科學(xué)的第十六頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理概念量分析以及科學(xué)的預(yù)測，制定社會的發(fā)展方針、計(jì)劃、目標(biāo)、政策和制度(zhìdù)，確定其發(fā)展的根本原則和方法。中觀管理：是在宏觀管理所制定的目標(biāo)、計(jì)劃、政策、制度(zhìdù)下進(jìn)行分解和貫徹。他介于宏觀和微觀之間。微觀管理：基層管理，是管理者透過對被管理者的密切觀察及操控，使被管理者達(dá)成管理者所指定的工作。第十七頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)概念從宏觀、中觀、微觀管理，在區(qū)分上是相對而言的。從國家(guójiā)層面上的管理，中央政府管理屬宏觀管理，各省、自治區(qū)管理屬中觀管理，各縣、區(qū)管理就是微觀管理；從企業(yè)而言，高層管理，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的規(guī)劃、方向、目標(biāo)制定，是決策性、戰(zhàn)略性管理，屬企業(yè)宏觀管理；企業(yè)中層負(fù)責(zé)目標(biāo)分解、貫徹、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，是實(shí)施性、戰(zhàn)術(shù)性管理屬企業(yè)中觀管理；企業(yè)基層，主要是具體實(shí)施、操作，第十八頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)概念是對操作環(huán)節(jié)(huánjié)、過程、細(xì)節(jié)管理，具有可操作性，屬微觀企業(yè)管理。

第十九頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)概念其實(shí)，在我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钪校瑢暧^、微觀管理談的較多，很少有人提到中觀管理。而區(qū)分(qūfēn)宏觀、微觀管理而言，已并非絕對化。而掌握宏觀、中觀管理、微觀管理，主要是依據(jù)自己所處的層位，對崗位進(jìn)行準(zhǔn)確定位，繼而落實(shí)職責(zé)、權(quán)限、利益。二、管理從系統(tǒng)進(jìn)行分類，可分廣義和狹義，廣義而言，管理分國家管理、軍隊(duì)管理、生產(chǎn)系統(tǒng)管理、宗教管理等等；狹義管理專指企業(yè)第二十頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理概念管理(guǎnlǐ)。三、管理(guǎnlǐ)分類較多，在這里重點(diǎn)談企業(yè)經(jīng)營管理(guǎnlǐ)。而企業(yè)管理(guǎnlǐ)內(nèi)涵較多，主要包括安全管理(guǎnlǐ)、生產(chǎn)管理(guǎnlǐ)、技術(shù)管理(guǎnlǐ)、成本管理(guǎnlǐ)、財(cái)務(wù)管理(guǎnlǐ)、庫房管理(guǎnlǐ)、人力資源管理(guǎnlǐ)、銷售管理(guǎnlǐ)、產(chǎn)品研發(fā)管理(guǎnlǐ)等等。第二十一頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)是由管理主體、客體、環(huán)境所構(gòu)成的。一、管理主體：一般是指擁有一定權(quán)力、從事管理活動的人或組織。（一）、管理主體的構(gòu)成要素：1、管理者（個(gè)人、組織、群體），是核心，主導(dǎo)作用。按使命分管理人員，分為決策、執(zhí)行、監(jiān)督人員。第二十二頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)2、管理資金。前提和先決條件。3、管理設(shè)備。效率和質(zhì)量核心。4、管理信息。制定決策的先決條件。管理主體要管理系統(tǒng)處于主導(dǎo)、指揮中心(zhōngxīn)。（二）管理者的素質(zhì)要求：1、事業(yè)心，責(zé)任感；2、高尚品德；第二十三頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)3、良好智力。4、管理能力（專業(yè)技能、思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合創(chuàng)新能力）5、管理藝術(shù)（決策(juécè)、用人、效率藝術(shù)等）（三）管理（領(lǐng)導(dǎo)）群體結(jié)構(gòu)要求：1、良好能力結(jié)構(gòu)（具有決策(juécè)、執(zhí)行、溝通、監(jiān)督、用人人員）第二十四頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)2、專業(yè)結(jié)構(gòu)（知識和能力互補(bǔ)）3、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。4、年齡結(jié)構(gòu)。（四）現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)組織：1、組織的結(jié)構(gòu)形式：直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部式和矩陣式。第二十五頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)直線式：廠長生產(chǎn)組安全組會計(jì)組機(jī)修組電工組后勤組技術(shù)組供銷組第二十六頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)直線(zhíxiàn)職能式：廠長科室科室科室車間車間車間車間科室班組班組班組第二十七頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)2、管理(guǎnlǐ)層次和幅度管理(guǎnlǐ)層次：是指管理(guǎnlǐ)的層級。管理(guǎnlǐ)幅度：是指管理(guǎnlǐ)者有效領(lǐng)導(dǎo)和控制的下屬人數(shù)。研究管理(guǎnlǐ)層次和幅度，必須根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、目標(biāo)、規(guī)劃等來決定。第二十八頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)二、管理客體：管理對象。構(gòu)成(gòuchéng)要素：人員、資金、物資和設(shè)備、信息、時(shí)間與空間等。其中，人員是管理客體最核心因素。由于管理客體人具有社會性、能動性、個(gè)性。因此，管理的核心是對人的管理。管理主體和管理客體相互依存、相互聯(lián)系。第二十九頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理系統(tǒng)管理(guǎnlǐ)環(huán)境：自然環(huán)境和社會環(huán)境。環(huán)境不是管理(guǎnlǐ)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，但環(huán)境因素制約管理(guǎnlǐ)系統(tǒng)。第三十頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)原理管理原理系統(tǒng)原理人本原理動態(tài)原理效益原理第三十一頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理原理現(xiàn)代管理的基本原理：系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理。系統(tǒng)原理：就是把系統(tǒng)原理運(yùn)用于管理，采用科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體最優(yōu)化。管理系統(tǒng)主要特性：目的性、整體性、層次性。從事現(xiàn)代管理工作必須具有全局觀念，正確處理整體和部分(bùfen)關(guān)系、重視結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)部重要作用。管理系統(tǒng)必須建立合理、適度的管理層次和管理

第三十二頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)原理幅度，充分發(fā)揮各層次的積極性。人本原理：人是管理活動的主體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理活動均要以調(diào)動人的積極性，做好人的工作為根本，這現(xiàn)是現(xiàn)代管理人人本原理。堅(jiān)持以人為本原理，必須遵循能級原則、動力原理、全面(quánmiàn)發(fā)展原理。第三十三頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)原理能級原則：按人的能力(nénglì)大小而科學(xué)地將其安排在相應(yīng)的工作崗位上，做到人盡其才、各盡所能。動力原理：任何管理活動都存在動力，現(xiàn)代管理要持續(xù)高效進(jìn)行，就必須充分運(yùn)用動力。就是運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)、行為學(xué)原理和方法，激勵(lì)人的行為、充分調(diào)動其工作積極性，增強(qiáng)現(xiàn)代管理工作活力。全面發(fā)展原理：現(xiàn)代管理工作，必須培養(yǎng)德、智、第三十四頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)原理體全面發(fā)展。動態(tài)原理：任何事物都處于不斷的變化之中，推動這種變化的根本原因，是事物內(nèi)部諸要素之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間各種關(guān)系的矛盾運(yùn)動。在管理活動中，正確處理，注意(zhùyì)把管理對象的變化、運(yùn)動情況，及時(shí)調(diào)節(jié)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，才能保證管理活動沿預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。堅(jiān)持動態(tài)原理，應(yīng)遵循信息反饋原則和彈性原則。第三十五頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)原理效益原理：一切管理工作，都力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的效益。管理者在管理活動中，要牢固樹立效益觀念，把追求最大的經(jīng)濟(jì)效益(jīnɡjìxiàoyì)和社會效益放在管理工作的首位。第三十六頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)功能管理功能決策功能計(jì)劃功能組織功能協(xié)調(diào)控制功能第三十七頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理功能現(xiàn)代管理功能：決策、計(jì)劃、組織、控制協(xié)調(diào)功能。決策功能：關(guān)系(guānxì)管理的方向和目標(biāo)，是管理的核心內(nèi)容。決策面向未來、選擇。決策對管理系統(tǒng)和過程影響程度為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。現(xiàn)代決策具有極大的信息吞吐量、多目標(biāo)綜合、面向未來、快速多變、集體決策等。現(xiàn)代決策系統(tǒng)由核心系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)組成。第三十八頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理功能計(jì)劃功能：是指貫徹決策意圖，而對未來管理活動及所需的人、財(cái)、物進(jìn)行設(shè)計(jì)和謀劃。管理的計(jì)劃功能，就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)計(jì)劃科學(xué)制定，必須建立(jiànlì)計(jì)劃工作體制，采用科學(xué)的方法，嚴(yán)格按程序、原則進(jìn)行。組織功能：組織的靜態(tài)和動態(tài)兩種解釋：靜態(tài)組織是一個(gè)有機(jī)構(gòu)的實(shí)體；動態(tài)組織是管理過程。第三十九頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)功能（一）組織依據(jù)和內(nèi)容：決策的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)、管理人員擁有的權(quán)力、人員素質(zhì)、環(huán)境。（二）衡量組織功能的標(biāo)準(zhǔn)：一是有利用提高管理效益；二是看有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（三）機(jī)構(gòu)的建立(jiànlì)和完善：1、合理管理層次和管理幅度；2、科學(xué)劃分部門：職能、任務(wù)、人數(shù)、產(chǎn)品等等來劃分；第四十頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理功能3、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置：直線式、職能式或參謀式。（四）人員的合理配置：基本要求：1、每個(gè)崗位或職位都要根據(jù)資格、學(xué)歷、品德、年齡、才能等方面要求配置上合適的人選，即不留空位(kōnɡwèi)，又不降低標(biāo)準(zhǔn)；2、本組織所有成員，都應(yīng)根據(jù)本人特點(diǎn)、特長第四十一頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理功能等條件安排最合適的工作；落實(shí)到最合適崗位。前者：位得其人。后者：人得其位。人員配備過程：預(yù)測、培訓(xùn)、考核(kǎohé)和正式任用四個(gè)基本步驟。搞好職務(wù)評價(jià)：依職務(wù)性質(zhì)，確定重要程度，明確級別、提出要求、擬定待遇。具體工作安排：當(dāng)機(jī)構(gòu)和人員確定以后，把具體工作分派下去，這種機(jī)構(gòu)和人員與工作、物財(cái)?shù)谒氖摚?5頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)功能結(jié)合起來的過程。具體要求：1、統(tǒng)一指揮，防止多頭領(lǐng)導(dǎo)；2、依據(jù)目標(biāo)(mùbiāo)和環(huán)境，合理配置資源；3、因事定人、擇優(yōu)錄用；4、責(zé)、權(quán)、利結(jié)合；5、應(yīng)有利于工作積極性發(fā)揮。第四十三頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理功能協(xié)調(diào)控制功能：協(xié)調(diào)：調(diào)整事物之間關(guān)系，使之配合得當(dāng)；協(xié)調(diào)包括內(nèi)部(nèibù)協(xié)調(diào)和環(huán)境協(xié)調(diào)。控制：指管理人員為保證工作和計(jì)劃一致而采取一切活動，他具有強(qiáng)制性，控制針對的是結(jié)果。協(xié)調(diào)控制過程：協(xié)調(diào)過程（三步驟）：第四十四頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理功能1、了解、發(fā)現(xiàn)組織運(yùn)營過程中環(huán)節(jié)、過程中的不和諧性；2、具體分析、查找原因；3、采取各種靈活措施，和諧各種關(guān)系（指導(dǎo)、建議、勸說、激勵(lì)、樹立典型）。控制過程（四步驟）：1、制定(zhìdìng)標(biāo)準(zhǔn)；2、找出偏差；第四十五頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)功能3、查明原因；4、糾正偏差。協(xié)調(diào)方式和要求(yāoqiú)：方式：命令式協(xié)調(diào)-適用等級結(jié)構(gòu)活動；退讓式協(xié)調(diào)-適用組織結(jié)構(gòu)水平層次；冷處理協(xié)調(diào)-原則性不強(qiáng)、已不緊迫場合。要求(yāoqiú)：有利用實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、減少矛盾、提升積極性第四十六頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)功能不妨害(fánghài)各自工作、貫穿整個(gè)過程。控制途徑：預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、前饋控制。加強(qiáng)控制途徑：1、強(qiáng)化控制權(quán)力體系：建立機(jī)構(gòu)、配置人員；授予權(quán)力；樹立權(quán)威；監(jiān)控體系；2、取得信息，提高控制時(shí)效：3、前饋控制：面向未來的控制方法。第四十七頁，共75頁。組織管理(guǎnlǐ)構(gòu)架現(xiàn)代組織管理構(gòu)架分為(fēnwéi)兩大部分：硬件和軟件兩大部分。組織硬件：機(jī)構(gòu)、人員、財(cái)力、設(shè)備和設(shè)施；組織軟件：目標(biāo)、計(jì)劃、體制、運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)規(guī)范、規(guī)章制度、信息、空間、時(shí)間。體制概念：簡言，是指組織形式的制度，已就是組織權(quán)限劃分制度。大到國家，小到企業(yè)，運(yùn)行什么體制，主要依據(jù)對權(quán)力運(yùn)行方式。第四十八頁，共75頁。第二十七頁，共75頁。⑴實(shí)施(shíshī)前準(zhǔn)備：人、資金、技術(shù)、材料、設(shè)備、計(jì)劃和檢查；①指導(dǎo)思想和目標(biāo)：向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；現(xiàn)代管理方法和技術(shù)較多，在此，主要介紹以下幾種：管理主體和管理客體相互依存、相互聯(lián)系。管理(guǎnlǐ)層次：是指管理(guǎnlǐ)的層級。管理(guǎnlǐ)理論的發(fā)展經(jīng)營管理，對企業(yè)整個(gè)(zhěnggè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策，計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。不妨害(fánghài)各自工作、貫穿整個(gè)過程。企業(yè)發(fā)展規(guī)律：經(jīng)營-管理-經(jīng)營-管理螺旋式前進(jìn)。三、現(xiàn)代管理思想(sīxiǎng)：謝謝(xièxie)觀看第六十四頁，共75頁。Y理論強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)，重視教育的培訓(xùn)，制度(zhìdù)上突出通常用工序能力指數(shù)衡量。組織管理(guǎnlǐ)構(gòu)架體現(xiàn)為縱向?qū)哟危粰C(jī)制：指一般事物，重在事物內(nèi)部各部分的機(jī)理及相互關(guān)系。是事物運(yùn)行機(jī)理結(jié)構(gòu)。體現(xiàn)橫向?qū)哟巍９芾眢w制，是管理組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)及分配形式，而運(yùn)行機(jī)制是組織內(nèi)某個(gè)管理制度或規(guī)章、或者(huòzhě)管理部門的運(yùn)行方式。管理體制和運(yùn)行機(jī)制決定這個(gè)組織運(yùn)行程度的好壞。第四十九頁，共75頁。組織管理(guǎnlǐ)構(gòu)架（硬件）組織機(jī)構(gòu)人員財(cái)力規(guī)章制度設(shè)備或設(shè)施決策機(jī)構(gòu)計(jì)劃機(jī)構(gòu)管理人員技術(shù)人員固定資金流動資金組織制度管理制度安全生產(chǎn)設(shè)備工房和生活設(shè)施技術(shù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)規(guī)程和措施操作人員第五十頁，共75頁。組織管理(guǎnlǐ)構(gòu)架（軟件）決策(juécè)實(shí)施：計(jì)劃決策實(shí)施協(xié)調(diào)反饋監(jiān)督第五十一頁，共75頁。組織(zǔzhī)管理構(gòu)架基礎(chǔ)(jīchǔ)管理：企業(yè)基礎(chǔ)管理信息管理定額管理規(guī)章制度計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)管理第五十二頁，共75頁。組織(zǔzhī)管理構(gòu)架第五十三頁，共75頁。組織管理(guǎnlǐ)構(gòu)架管理系統(tǒng)決策機(jī)構(gòu)計(jì)劃機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)后勤保障機(jī)構(gòu)監(jiān)控機(jī)構(gòu)公司高層總工辦統(tǒng)計(jì)部門財(cái)務(wù)部門生產(chǎn)機(jī)構(gòu)技術(shù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)供銷機(jī)構(gòu)安管部門質(zhì)檢部門信息機(jī)構(gòu)調(diào)度部門人力效法機(jī)構(gòu)設(shè)備部門總務(wù)部門動能部門第五十四頁，共75頁。現(xiàn)代管理方法和技術(shù)(jìshù)（目標(biāo)管理）現(xiàn)代管理方法和技術(shù)較多，在此，主要介紹以下幾種：目標(biāo)管理方法：目標(biāo)管理：企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)，通過確定總目標(biāo)和制定方針、分解目標(biāo)、落實(shí)措施來取得經(jīng)濟(jì)效益，并得到自我控制的方法。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：⑴以目標(biāo)為中心，實(shí)現(xiàn)(shíxiàn)全面考核；第五十五頁，共75頁。現(xiàn)代管理方法和技術(shù)(jìshù)（目標(biāo)管理）⑵為一種整體管理；⑶實(shí)行“自主管理”和“自我控制”。目標(biāo)管理的步驟：⑴制定(zhìdìng)目標(biāo)階段；⑵實(shí)施目標(biāo)階段；⑶評定目標(biāo)階段。第五十六頁，共75頁。現(xiàn)代管理方法(fāngfǎ)和技術(shù)（目標(biāo)管理）（一）怎樣制定企業(yè)(qǐyè)目標(biāo)：第五十七頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理方法和技術(shù)（目標(biāo)管理）展開企業(yè)目標(biāo)：把企業(yè)目標(biāo)層層展開，使企業(yè)各個(gè)部門和每個(gè)員工，都明確自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中自己應(yīng)該干什么、怎樣(zěnyàng)干、干到啥子程度、達(dá)到什么要求等目標(biāo)細(xì)則，從而能夠組織和動員企業(yè)全體員工，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)共同奮斗。展開方法：一是方針展開；二是縱向和橫向展開。如圖所示：第五十八頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)方法和技術(shù)（目標(biāo)管理(guǎnlǐ)）總目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)車間車間車間車間班組班組班組班組班組班組班組班組個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人第五十九頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理方法和技術(shù)（目標(biāo)管理）總目標(biāo)-部門目標(biāo)-車間目標(biāo)-班組目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)（二）目標(biāo)實(shí)施(shíshī)：目標(biāo)步驟：⑴實(shí)施(shíshī)前準(zhǔn)備：人、資金、技術(shù)、材料、設(shè)備、計(jì)劃和檢查；⑵自我控制：自我檢查，進(jìn)度和質(zhì)量、時(shí)間，對比、協(xié)作⑶目標(biāo)監(jiān)督和檢查：自我檢查、歸口檢查、全面檢查等⑷目標(biāo)調(diào)節(jié)：均衡、協(xié)作、信息、偏差修正。第六十頁，共75頁。現(xiàn)代管理方法和技術(shù)(jìshù)（目標(biāo)管理）（三）目標(biāo)成果評價(jià)評價(jià)要求：標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)、客觀、公正、實(shí)事求是；評價(jià)內(nèi)容：⑴目標(biāo)值：量化指標(biāo)；目標(biāo)值=原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值-減少目標(biāo)值⑵協(xié)作(xiézuò)情況：聯(lián)合和配合情況；⑶均衡情況：一般用月度目標(biāo)進(jìn)度均衡率（%）第六十一頁，共75頁。現(xiàn)代管理方法(fāngfǎ)和技術(shù)（目標(biāo)管理）月度目標(biāo)進(jìn)度偏離程度（%）、月度目標(biāo)完成率（%）；月度目標(biāo)完成率（%）=（月度實(shí)施完成目標(biāo)值/月度計(jì)劃目標(biāo)值）×100%月度目標(biāo)進(jìn)度偏離程度（%）=月度目標(biāo)完成率（%）-100%⑷措施手段：考慮技術(shù)措施、組織措施、方法是否得當(dāng)。⑸評價(jià)個(gè)體(gètǐ)：工作態(tài)度、積極性、主動性。第六十二頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)方法和技術(shù)（目標(biāo)管理(guǎnlǐ)）評價(jià)方法：群眾(qúnzhòng)法、領(lǐng)導(dǎo)法、打分法。第六十三頁，共75頁。現(xiàn)代管理(guǎnlǐ)方法和技術(shù)（全面質(zhì)量管理(guǎnlǐ)）全面質(zhì)量管理（TQC）：定義：全面質(zhì)量管理，就是依靠(yīkào)全體員工，采用科學(xué)的方法和手段，對產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的各種影響因素進(jìn)行全面預(yù)防和控制，以保證向用戶提供完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)所進(jìn)行的綜合性的、系統(tǒng)的管理活動。特點(diǎn)：①指導(dǎo)思想和目標(biāo)：向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；②管理內(nèi)容全面性：包括產(chǎn)品、工序、工作質(zhì)量三方面；③第六十四頁，共75頁。現(xiàn)代管理方法和技術(shù)（全面(quánmiàn)質(zhì)量管理）③管理范圍全面性：貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程；④參加管理人員的全面性：全體員工；⑤管理方法全面性：技術(shù)檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)(tǒngjì)方法、行政管理、科學(xué)技術(shù)和手段等；（一）產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品能滿足人們一定需要所具有的特性。指產(chǎn)品的使用價(jià)值。不同產(chǎn)品有不同的質(zhì)量特性。一般說來，它包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、精度、純度、物理性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)等內(nèi)在質(zhì)量特性和產(chǎn)品外觀、形狀、手感、色澤、氣味等。產(chǎn)品質(zhì)量分合格和不合格。第六十五頁，共75頁。現(xiàn)代(xiàndài)管理方法和技術(shù)（全面質(zhì)量管理）（二）工序質(zhì)量：指工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。通常用工序能力指數(shù)衡量。在工序中，操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料、工藝方法、環(huán)境等五大因素配合適當(dāng)，保持正常狀態(tài)，工序質(zhì)量穩(wěn)定，反之，出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。（三）工作質(zhì)量：企業(yè)為保證和提