第10頁共10頁2021年?運營專員試?用期工作總?結(jié)范文時?間過得真快?，轉(zhuǎn)眼來到?公司已經(jīng)近?兩個月了。?我的工作崗?位是電子商?務運營專員?。試用期間?我學到了很?多東西，積?極協(xié)助配合?部門其他同?事完成日常?的工作。在?各位領(lǐng)導和?同事的幫助?下，我不斷?地學習和提?升自己的工?作能力，本?著對工作認?真負責精益?求精的態(tài)度?，認真地完?成了自己所?承擔的各項?工作，工作?能力得到了?提升，為今?后更好的工?作打下了基?礎(chǔ)，以下是?對我個人工?作的總結(jié)。?1、了解?公司概況。?從___月?___日開?始進入公司?上班，因為?我是剛參加?社會工作不?久來到公司?上班的，所?以在來到公?司的第一步?就是在部門?同事的指導?下了解公司?概況，完成?公司下發(fā)的?學習任務，?掌握辦公所?需的應知應?會。通過學?習系統(tǒng)里面?的學習任務?，對公司的?發(fā)展及規(guī)劃?有了更加深?入的了解。?2、通過?日常工作的?學習和積累?，我對電商?運營有了較?為深刻的認?知。第一?次接觸這個?工作，公司?所有的一切?對于我來說?，既新鮮也?處處存在挑?戰(zhàn)。期間，?工作體驗并?不輕松，前?期感到手足?無措，電商?運營工作崗?位上有些任?務在實行的?時候總會遇?到一些問題?，在工作過?程也是邊學?習邊實踐，?所以使得有?些工作實行?下來時間比?較長、進度?比較慢，這?是我在工作?中的主要不?足之處，我?會通過不斷?地請教和學?習，盡快完?成任務。?3、統(tǒng)計每?日線上銷售?數(shù)據(jù)，及時?了解全區(qū)各?分公司的銷?售進度，了?解各公司、?各品牌銷售?上升或下降?的原因。?4、同事關(guān)?系相處的非?常融洽，但?是在工作中?因為個人或?是環(huán)境氛圍?的原因，除?了主要工作?的安排外與?領(lǐng)導溝通的?時間比較少?，有時候工?作實行也會?受到影響，?以后我會注?意這方面的?問題，增加?相互的溝通?。從入職?第一天起到?公司已經(jīng)有?兩個月的時?間了，對于?現(xiàn)在的崗位?處境還是比?較滿意。剛?進入公司的?之前對電子?商務了解比?較少，所以?來這里之后?是在不斷地?充實自己的?知識。這兩?個月來對于?運營水平有?了一定的提?高，能力得?到進一步的?提升。經(jīng)過?兩個月自身?的努力和同?事們的幫助?，我對工作?有了較好的?處理能力，?熟悉各項工?作的操作流?程，希望能?早日得到公?司的認可；?同時更加清?楚自己工作?的定位，公?司環(huán)境和工?作崗位適合?我的職業(yè)規(guī)?劃方向。看?到公司迅速?發(fā)展，我深?感自豪，也?更加迫切地?希望以一名?正式員工的?身份在這里?工作，為公?司創(chuàng)造價值?，同公司一?起展望美好?的未來，為?實現(xiàn)蘇寧夢?獻上自己的?一份綿薄之?力。運營?專員試用期?工作總結(jié)范?文（二）?在過去的半?年中很有幸?加入到__?_公司來，?在領(lǐng)導的悉?心關(guān)懷下，?在同事們的?幫助下，通?過自身的努?力，各方面?都取得了一?定的進步，?較好地完成?了自己的本?職工作。現(xiàn)?將工作情況?作簡要總結(jié)?：一、不?斷加強學習?，素質(zhì)進一?步提高。?具備良好的?產(chǎn)品知識和?業(yè)務素質(zhì)是?做好本職工?作的前提和?必要條件。?半年以來，?始終把學習?放在重要位?置，努力在?提高自身綜?合素質(zhì)上下?功夫。一是?重點學習了?產(chǎn)品知識；?二是學習了?與電子__?_部門相關(guān)?的規(guī)章制度?；三是在前?輩指導下聯(lián)?系實際學習?電子商務的?工作技巧，?注意收集相?關(guān)信息。對?公司領(lǐng)導各?次會議中的?講話總是認?真聆聽，汲?取養(yǎng)分，收?獲頗豐；四?是盡可能地?向周圍理論?水平高、業(yè)?務能力強的?同事學習，?努力豐富自?己、充實自?己、提高自?己。可以說?在這半年中?，由起初的?憑借興趣入?門逐漸過渡?到現(xiàn)在能獨?立處理部分?事物并對這?項工作始終?持有濃厚興?趣。二、?踏實肯干、?做好本質(zhì)工?作我的主?要工作內(nèi)容?是客戶服務?，完整的工?作流程可以?體現(xiàn)為熟悉?店鋪情況了?解上架產(chǎn)品?信息客戶接?待訂單處理?售后處理和?評價管理。?前期在淘寶?平臺運用，?收集商品網(wǎng)?絡(luò)信息做得?比較充分。?客戶接待可?以說是比較?重要的一個?環(huán)節(jié)，是我?們產(chǎn)品信息?輸出的直接?窗口，在這?半年的是實?際操作里，?我秉持著巨?細靡遺的態(tài)?度，在不斷?總結(jié)日常工?作提升交流?技巧的同時?，參看一些?優(yōu)秀的實例?和經(jīng)驗__?_，逐步形?成了日常工?作體系，對?工作技巧進?行不斷的更?新和查漏補?缺。訂單的?達成以及售?后處理過程?，現(xiàn)階段已?經(jīng)掌握比較?高效的訂單?處理、統(tǒng)計?的方法，在?售后問題中?，能有效解?決普遍問題?，對于少有?的復雜的難?以處理的問?題，做到第?一次看、問?，看前輩同?事怎么處理?，問與之相?關(guān)的生產(chǎn)、?銷售等各環(huán)?節(jié)明細，再?次遇到同類?問題可以獨?立解決。?三、不足待?改進之處?我在學習和?工作中逐步?成長、成熟?，但我清楚?自身還有很?多不足，也?將成為新年?伊始需要完?善的重點。?1、善于?溝通交流，?強于協(xié)助協(xié)?調(diào)，逐步提?高自己的理?論水平和業(yè)?務能力。?2、克服年?輕氣躁，做?到腳踏實地?，提高工作?主動性、提?高時間利用?率，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點滴實踐中?提高自己。?3、精于?專業(yè)技能，?勤于觀察總?結(jié)，盡量將?工作總結(jié)規(guī)?范化、數(shù)據(jù)?化、直觀化?。四、歲?首年終，一?年之計在于?春1、能?力學習和素?質(zhì)提升是一?個推陳出新?的過程。隨?著公司發(fā)展?和電商部規(guī)?模的擴大，?可預見更多?的產(chǎn)品會面?世，會接觸?到更廣的客?戶層面，所?以產(chǎn)品知識?的更新、學?習，客服經(jīng)?驗的總結(jié)、?完善，是需?要始終堅持?的過程。對?于新產(chǎn)品的?網(wǎng)絡(luò)推廣，?結(jié)合已有案?例，配合部?門各位同事?共同努力將?是下一階段?的工作重點?。2、樹?立全局觀，?加強兼容性?發(fā)展。電子?___部門?的日常工作?與生產(chǎn)銷售?各個部門都?緊密相關(guān)，?客戶服務工?作也與部門?內(nèi)策劃、運?營、推廣等?等分不開，?所以在做好?本職工作的?同時，個人?需要加強各?方面信息的?涉獵，對各?個職責崗位?有所了解，?加強溝通，?互相進步。?3、危機?公關(guān)和關(guān)鍵?點控制。尤?其在活動期?間工作內(nèi)容?增加，許多?電子商務工?作中的細節(jié)?問題逐漸顯?現(xiàn)出來。客?服事務中的?應變、處理?是最直接最?有效解決方?法，所以在?歷次活動中?注重并總結(jié)?這些關(guān)鍵部?分會使工作?開展更加效?率；歷次活?動中存在的?不足也積累?了經(jīng)驗教訓?，預先的判?斷、危機意?識的培養(yǎng)會?使工作的開?展更加游刃?有余。半?年時間里，?公司氛圍、?人文氣息、?工作狀態(tài)都?深深吸引著?我，嶄新的?一年相信我?會與___?共同成長！?運營專員?試用期工作?總結(jié)范文（?三）光陰?似箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)眼?來到公司已?經(jīng)快半年了?。我的工作?崗位是商品?運營規(guī)劃專?員。試用期?期間我學到?了很多東西?，積極協(xié)助?配合部門其?他同事完成?的日常工作?。以下是我?在試用期期?間個人工作?的總結(jié)：?1、通過日?常工作的學?習和積累，?使我對網(wǎng)站?運營規(guī)劃有?了較為深刻?的認知。?第一次接觸?這個工作，?公司所有的?一切對于我?來說，既新?鮮也處處存?在挑戰(zhàn)。期?間，工作體?驗并不輕松?，前期感到?手足無措，?現(xiàn)在能有條?不紊地完成?每個工作環(huán)?節(jié)。通過不?斷地請教和?學習，慢慢?地了解了公?司___的?構(gòu)架及運營?規(guī)劃，熟悉?后臺系統(tǒng)的?操作環(huán)境，?和各種日常?運營方法，?掌握網(wǎng)站頁?面單品及活?動的更新上?線。2、?統(tǒng)計銷售數(shù)?據(jù)，及時了?解全網(wǎng)、頻?道的銷售進?度，分析各?品牌、各店?銷售上升或?下降的原因?，對主要品?牌和暢銷單?品做出具體?分析。3?、每周對所?負責的頻道?給出有亮點?、能促進銷?售的商品計?劃，根據(jù)全?網(wǎng)營銷節(jié)奏?對占頻道主?要銷售及知?名度不大的?品牌分別不?定期的營銷?，配合當下?時令對應季?類的商品品?牌做針對性?的推廣，及?時盡快地更?換頁面單品?，盡可能地?利用網(wǎng)站資?源提升銷售?。4、觀?察競爭對手?的網(wǎng)站及活?動的頁面設(shè)?計規(guī)劃，揚?長避短，及?時發(fā)現(xiàn)和改?進自身的缺?陷和不足，?不斷地學習?好的運營方?法和思路，?發(fā)展自己，?向更高一級?的運營規(guī)劃?人才轉(zhuǎn)化，?早日成為獨?當一面的運?營人員。?經(jīng)過半年的?自身努力和?同事們的幫?助，我對工?作有較強的?處理能力，?熟悉各項業(yè)?務的操作流?程，希望能?早日得到公?司的認可；?同時更加清?楚自己工作?的定位，公?司環(huán)境和工?作崗位適合?我的職業(yè)規(guī)?劃方向。看?到公司迅速?發(fā)展，我深?感自豪，也?更加迫切地?希望以一名?正式員工的?身份在這里?工作，實現(xiàn)?自己的奮斗?目標，為公?司創(chuàng)造價值?，同公司一?起展望美好?的未來！?運營專員試?用期工作總?結(jié)范文（四?）轉(zhuǎn)眼間?，___年?揮手向我們?告別了，在?這新年來臨?之際，回想?部門一年來?所走過的路?，所經(jīng)歷的?事，有失敗?，也有成功?，有遺憾，?也有欣慰，?部門這一年?中人員業(yè)務?知識和能力?有了很大提?高，首先得?感謝公司給?我們提供了?好的企業(yè)文?化和工作條?件，感謝_?__董事長?給我們不斷?地提供指導?及支持，并?帶領(lǐng)我們前?進，使我們?與公司又共?同努力度過?了一個不平?凡的春秋。?一年來，運?營部主要圍?繞以下幾個?方面開展工?作：一、?開拓市場—?—建立分支?機構(gòu)1、?為了更好的?了解市場、?開拓市場、?提高市場占?有額，本年?度我們__?_部門人員?對___等?七個省內(nèi)地?級市和__?_的招商市?場進行了詳?細地摸底調(diào)?查，掌握了?當?shù)氐脑O(shè)計?市場情況，?拜訪認識了?很多同行朋?友。這一年?中，聯(lián)系拜?訪客戶__?_家，有單?項業(yè)務合作?意愿的__?_家，有全?面業(yè)務合作?意愿的__?_家。2?、成立分支?機構(gòu)：（?1）分公司?___家?（2）分所?___家?二、分支機?構(gòu)完成項目?業(yè)績分支?機構(gòu)簽訂合?同___個?，合同總額?___萬元?，已到賬_?__萬元，?實際已收管?理費___?萬元。三?、運營部自?營項目：?運營部自營?項目一個，?合同總金額?___萬元?，已收__?_萬元。?針對本年工?作中關(guān)于管?理與業(yè)務做?如下總結(jié)：?一、堅持?規(guī)范化管理?1、建立?健全各項規(guī)?章制度，奠?定工作有序?進行的基礎(chǔ)?，明確部門?和個人的責?任、目標，?對部門強化?內(nèi)控、防范?風險起到了?積極的作用?。2、對?業(yè)務工作加?強監(jiān)督檢查?，制定詳細?操作細則，?實行有效地?管理措施，?防范了經(jīng)營?風險。3?、所有分支?機構(gòu)的項目?嚴格按照公?司程序運行?，保證質(zhì)量?，重服務，?做好部門運?營工作。?二、保障業(yè)?務工作穩(wěn)健?推進，挖掘?新的業(yè)務增?長點1、?部門加強業(yè)?務知識和能?力的提升，?規(guī)范管理、?規(guī)范經(jīng)營，?挖掘新的業(yè)?務增長點。?2、開發(fā)?新渠道、維?護老渠道，?發(fā)揮公司業(yè)?務優(yōu)勢不斷?開拓客戶市?場，主動向?客戶宣傳我?公司的業(yè)務?特點和優(yōu)勢?。3、主?動拜訪各地?級市同行、?開發(fā)商、建?設(shè)主管部門?，建立人脈?、提升品牌?影響，加大?合作幾率。?總的來看?，還存在不?足的地方，?還存在一些?亟待我們解?決的問題，?主要表現(xiàn)在?以下幾個方?面：1、?對新的東西?學習不夠，?工作上往往?憑經(jīng)驗辦事?，憑以往的?工作套路處?理問題，表?現(xiàn)出工作上?的大膽創(chuàng)新?不夠。2?、分支機構(gòu)?技術(shù)力量參?差不齊，造?成反復審圖?，耽誤時間?，今后要多?規(guī)范管理，?嚴格按照公?司的技術(shù)要?求執(zhí)行，提?高效率。?3、對于分?支機構(gòu)項目?回款后的結(jié)?算，目前各?分支機構(gòu)均?有意見，望?控制在三到?五個工作日?內(nèi)。回顧?過去的一年?，我們在繁?雜而有困難?的工作中，?取得了較大?成績，也付?出了艱辛和?努力，更重?要的是部門?員工共同奮?進，并在工?作中豐富了?自己的業(yè)務?知識。雖然?我們一直很?努力，但工?作成效并不?理想，還需?要在___?年工作中繼?續(xù)努力和拼?搏。成績只?代表過去，?___年的?工作任重而?道遠，在新?的一年里我?們將繼續(xù)做?好本職工作?，使在新的?一年有新的?氣象，來迎?接新的挑戰(zhàn)?！運營專?員試用期工?作總結(jié)范文?（五）本?人自___?月中旬份加?入到___?精英部落，?融為這個大?___以來?，本著對服?裝品牌工作?的充分熱愛?，用心做好?每件事，做?好這個直營?運營管理工?作，充分利?用精英部落?這一平臺提?升自身的_?__協(xié)調(diào)能?力，回顧歷?程，收獲和?感觸頗多。?（一）強?化品牌形象?，提高業(yè)務?素質(zhì)直營?部工作最大?的規(guī)律就是?“無規(guī)律”?，因此，我?正確認識自?身的工作和?價值，堅持?奉獻、誠實?敬業(yè)，細心?學習他人長?處，并能很?好的虛心向?領(lǐng)導、同事?學習關(guān)于精?英部落品牌?文化，在不?斷學習中使?自身的專業(yè)?素質(zhì)有所提?高。（二?）嚴于律已?從進了公?司這個大家?庭以來，始?終對自己嚴?格要求，將?耐得平淡、?舍得付出作?為自己的準?則，在工作?中，以制度?、流程規(guī)范?自己的一切?言行，嚴格?遵守各項規(guī)?章制度，主?動接受來自?各方面的意?見，積極維?護公司良好?形象。（?三）強化運?營工作職能?工作中，?注重團隊建?設(shè)等工作，?在這短短幾?個月里，都?能和同事積?極配合做好?店鋪及銷售?工作，不會?計較干得多?，干得少，?只希望把工?作圓滿完成?。通過領(lǐng)?導的培養(yǎng)與?工作各方面?的支持，以?及自己的努?力，這幾個?月以來自己?的營運工作?，還是取得?了一定的突?破。在精英?部落直營部?，這半年來?取得的工作?成績得到了?領(lǐng)導的肯定?，在第三季?度安排我代?為管理營運?一組的組長?一職，這些?都離不開公?司領(lǐng)導的嚴?格要求與培?養(yǎng)，對我來?說這將是一?個很大的機?遇與挑戰(zhàn)，?對于下半年?的工作，我?羅列了以下?的工作計劃?及安排：?1、不定期?___本組?工作會議和?每日早晚例?會，傳達上?級指示精神?，反映員工?及柜組情況?，起承上啟?下的作用；?2、認真?協(xié)助營運總?監(jiān)工作，落?實每天的工?作內(nèi)容，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)及時?糾正；3?、了解本組?人員思想狀?況，排除不?良傾向，即?時匯報，研?究予以解決?；4、嚴?格落實本組?員工遵守工?作流程、工?作要點和規(guī)?章制度，培?養(yǎng)高度的責?任感和工作?熱情。5?、熟悉本組?員工的工作?狀況，分