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哈佛案例索尼的神話

索尼公司是戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)高速增長和走向國際化的"象征"。1946年，第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束的時候，索尼公司的資金只有19萬日元，是一個小企業(yè)。通過30年的時刻，年銷售額超過了6000億元，成為日本的代表性企業(yè)，稱之為"索尼的神話"。特不是在國際范圍內(nèi)的進(jìn)展方面更為顯著。現(xiàn)在，包括出口和海外生產(chǎn)在內(nèi)，約70%是面向海外的。能夠講，在日本企業(yè)中，它是推進(jìn)國際化方面走在最前列的一家企業(yè)。

在開展國際化的同時，索尼公司在國內(nèi)建立了許多合辦的企業(yè)和分公司，形成了一個稱之為卡特爾式的企業(yè)大軍。它的事業(yè)范圍是極其廣泛的。索尼總公司不僅包括電子工業(yè)領(lǐng)域，而且，還進(jìn)展到化妝品以及生命保險等許多領(lǐng)域。它的經(jīng)營真可謂"四通八達(dá)"、"神通寬敞"。

一九六八年設(shè)立了CBS索尼，通過10年工夫，它在同行業(yè)中成為銷售收錄機(jī)的最大企業(yè)。像索尼公司如此的迅猛的舉動，在電子工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，只有具備能夠開發(fā)高級技術(shù)、開發(fā)新商品的強(qiáng)有力的經(jīng)營能力，才能做到。同時，不容忽視的是，索尼公司具有較高的信譽(yù)。索尼公司的信譽(yù)極高，對索尼商品懷有專門深的信賴感，這不僅在日本國內(nèi)，而且是在世界上也是名不虛傳的。這是支撐"索尼的神話"的強(qiáng)大力量。進(jìn)入80年代后，索尼的典型的經(jīng)營能力，技術(shù)力量、市場力量將充分發(fā)揮出來，作為企業(yè)集團(tuán)的尖端的經(jīng)營，將進(jìn)一步得到獨(dú)特的進(jìn)展。

(一)國際化戰(zhàn)略

1．向國際化企業(yè)飛躍進(jìn)展

在日本，索尼是向跨國化進(jìn)展的企業(yè)中的最先進(jìn)的廠家之一。假如回憶一下索尼公司向國際化進(jìn)展的過程，能夠分為以下幾個時期：

(1)60年代，是索尼公司正式出口半導(dǎo)體收音機(jī)、半導(dǎo)體電視機(jī)的時期。

(2)70年代，是索尼公司與美國、英國等一起在外國積極地建立工廠，就地生產(chǎn)制造產(chǎn)品，當(dāng)?shù)劁N售的時期。

(3)80年代，是向國際化企業(yè)飛躍進(jìn)展的時期。

索尼公司成長的要緊緣故在于：它有著高超的"技術(shù)力量"，能生產(chǎn)出附加值高的商品，具有能夠努力開拓海外市場和實現(xiàn)國際化的能力。值得注目的是，索尼公司還能夠獨(dú)立自主地開展各項活動，實現(xiàn)自己的向國際化企業(yè)飛躍進(jìn)展的戰(zhàn)略。

2．索尼公司實現(xiàn)國際化的特色

第一特色是，開拓海外市場的制造精神。

索尼公司最初向國際市場提供的商品是半導(dǎo)體收音機(jī)。日本最初的"內(nèi)藏"半導(dǎo)體收音機(jī)，在美國市場上受到高度的評價。在60年代，建立了獨(dú)資企業(yè)--"索尼·美國"。把這種附加值高的商品，做到生產(chǎn)和銷售一元化。當(dāng)時，在國外以自己的力量銷售自行制造的產(chǎn)品的日本企業(yè)，只有索尼公司一家。因而能夠講，索尼公司是開發(fā)海外市場的先驅(qū)。

索尼公司的市場營銷戰(zhàn)略，是"制造"未知的市場。也確實是講，開發(fā)符合海外市場特性的典型產(chǎn)品。索尼公司在建立廣泛的銷售后服務(wù)體制的同時，采納了能夠吸引消費(fèi)者注目的廣告，從而對高級產(chǎn)品產(chǎn)生信譽(yù)。繼在美國之后，又在瑞士、香港、加拿大、巴拿馬、德國、波多黎各、荷蘭、巴西、西班牙、法國、澳大利亞等國和地區(qū)建立了銷售網(wǎng)點，從而進(jìn)一步鞏固了"世界的索尼"的基礎(chǔ)。

第二個特色是，首先將新產(chǎn)品在美國市場上進(jìn)行銷售，有了成效之后，再引進(jìn)到日本市場上來銷售。

索尼公司以優(yōu)勢的高級商品的信譽(yù)為背景，在市場成熟度較高的美國市場上獲成功之后，將產(chǎn)品再銷售到日本及其他國家。這種銷售商品的方式占絕大多數(shù)。從1981年夏季開始，預(yù)定將新的情報機(jī)器首先在美國市場上銷售。如此，能充分發(fā)揮索尼公司在美國的強(qiáng)有力的銷售能力。

3．考慮到要適應(yīng)貿(mào)易摩擦

索尼公司實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的第三個特色是，具有互惠主義的性質(zhì)，首先幸免單方面的出口現(xiàn)象。

索尼公司專門早就開始在海外當(dāng)?shù)亟◤S生產(chǎn)，為進(jìn)口海外的商品而成立索尼進(jìn)口公司。還有與海外搞合辦的企業(yè)，努力開放日本國內(nèi)市場等。這些都體現(xiàn)了互惠精神。如上所述，索尼公司實現(xiàn)國際化，是由于貫徹執(zhí)行了盛田昭夫會長對真正實現(xiàn)國際化的遠(yuǎn)見卓識的對策的結(jié)果。索尼公司專門早就采取了回避貿(mào)易摩擦的政策，這對索尼公司的國際化起到了中心作用。同時，在國際范圍內(nèi)，索尼公司參加了日美賢人會議。成為了"摩根·保證金托拉斯國際委員會"的成員，還就任了美國航空公司的董事。

在海外建廠生產(chǎn)，能夠?qū)M(jìn)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)，又能夠解決所在國的一部分人的就業(yè)問題。索尼公司在美國、西班牙、英國、德國、新加坡、巴西、墨西哥以及法國建立了工廠。最初，決定在美國圣地亞哥建立工廠的打算是在1969年，也確實是在彩色電視機(jī)的傾銷問題發(fā)生之前決定了。依照"在存在市場的地點進(jìn)行生產(chǎn)"的差不多理論，索尼公司在海外建立了彩色電視機(jī)廠、錄像機(jī)廠、收音機(jī)廠等，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行生產(chǎn)。

索尼公司不僅僅是代替出口，還依照海外分公司的經(jīng)營方針，擴(kuò)大三國之間的出口貿(mào)易。在英國的布里津頓工廠生產(chǎn)的彩色電視機(jī)的一半以上，是向歐洲市場出口的。1980年，對英國的出口作出了貢獻(xiàn)，為此，獲得了"英國女王獎"。同時，圣地亞哥工廠的彩色電視機(jī)，一部分向加拿大、中南美洲出口，墨西哥、法國的錄音帶廠的產(chǎn)品也向鄰近的市場出口。

盛田昭夫會長講："日本的生產(chǎn)基地的作用，不僅表現(xiàn)在面向國內(nèi)市場，而且把需要高度技術(shù)的基礎(chǔ)零部件出口到海外市場。"依照這一種精神，今后索尼公司要以世界的生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，施展國際營銷戰(zhàn)略。

4．向世界挑戰(zhàn)--日本式經(jīng)營的出口

在國外當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)走上軌道的同時，在經(jīng)營方面，索尼公司的國際化迎來了新的局面。索尼公司的海外的當(dāng)?shù)胤ㄈ?，是任命具有?dāng)?shù)貒慕?jīng)營者，使經(jīng)營責(zé)任同當(dāng)?shù)靥厣Y(jié)合起來。然而，關(guān)于美國來講，其經(jīng)營的缺點是經(jīng)營者重視短期利益的回收。而日本式經(jīng)營的長處在于，從長遠(yuǎn)觀點動身，以提高基層水平的方式進(jìn)行投資。以日本經(jīng)營之長彌補(bǔ)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之短，這種形式確實是索尼公司的特色。即把當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營技術(shù)與日本的"家族主義"經(jīng)營融為一體。

在圣地亞哥和道贊的工廠里，已充分顯示出日本式經(jīng)營的長處。在治理者階層，由于實行大幅度的有權(quán)限的責(zé)任，參加經(jīng)營治理的意識專門高。同時，實行了無解雇宣言和內(nèi)部擢升制度，重視勞資無差不的宣傳，在工人階層中提高了為公司勞動的認(rèn)識，固定在車間工作的比率上升。結(jié)果，提高了生產(chǎn)率，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，價格競爭力也提高，出現(xiàn)了好的循環(huán)。

在海外勞動，流淌性專門大。索尼公司實行終身雇傭制的嘗試，是成功依舊失敗，現(xiàn)在依舊未知數(shù)。索尼公司不僅出口產(chǎn)品，而且輸出日本式經(jīng)營思想，從那個方面能夠講明，它能向新的世界挑戰(zhàn)。

(二)多邊化戰(zhàn)略

1．細(xì)胞分裂型的企業(yè)體制

索尼那個企業(yè)，傳統(tǒng)的做法是分離組織并使之獨(dú)立，作為另外的公司，單獨(dú)立存。如此作，能夠講是細(xì)胞分裂型的體制。

1961年，在東京銀座建起了索尼公司大樓，作為治理公司，成立了索尼企業(yè)。1962年，索尼服務(wù)公司、索尼倉庫、索尼化學(xué)工業(yè)公司等企業(yè)相繼成立了。從1965年以來，還建立了索尼音響工廠，索尼周密機(jī)械公司、索尼半導(dǎo)體公司等企業(yè)。一九七一年，在仙臺、稻譯、一宮的各工廠分離后相繼獨(dú)立?，F(xiàn)在，在日本國內(nèi)與結(jié)算有直接關(guān)聯(lián)的分公司就超過50個。

依照日本分離事業(yè)成立獨(dú)立分公司的原則，明確責(zé)任和權(quán)限，進(jìn)而提高經(jīng)營效率。同時，隨著企業(yè)的成長，能夠防止由于組織過于龐大而帶來的僵化和官僚主義現(xiàn)象。同時經(jīng)常使得組織富有活力，靈活地起用人才，進(jìn)而使效率不斷提高。同時，由于都成為獨(dú)立公司，使更多的人直接參與企業(yè)的治理，起到良好作用。

值得注意的事實是，近年來以"神通寬敞"的多邊化戰(zhàn)略為背景，已培養(yǎng)出來專門多適用于這種細(xì)胞分裂型的企業(yè)制度和經(jīng)營的人才。

2．索尼公司多邊化的特征

索尼公司多邊化的特征如下：

(1)索尼公司與海外的第一流企業(yè)結(jié)合在一起，以此為中心開展活動。這是由于在海外的索尼企業(yè)信譽(yù)專門高的緣故，是與過去盛田昭夫會長在海外積極開展活動分不開的。從差不多上看，索尼公司的努力目標(biāo)是進(jìn)展國際企業(yè)。

(2)索尼公司以人才為中心開展活動。諸如進(jìn)入化妝品，生命保險等領(lǐng)域，多數(shù)已離開索尼本行業(yè)。盛田會長講："在索尼公司里有專門多職工，然而每個人都有各自的技能。不要拘泥于僵化的電子工業(yè)廠家的工作。如有專門的技能，能夠調(diào)到合適的崗位上工作。"也確實是講，因人制宜，以人才工開為中心開展活動。這是差不多的動身點，只要經(jīng)營秘訣生效，時機(jī)適宜，財源充足，人才條件也同時具備，那么在各個領(lǐng)域中，在任何時候，均可得到進(jìn)展。

(3)體制區(qū)不于復(fù)合企業(yè)。美國型的復(fù)合企業(yè)是對資金和經(jīng)營能力不足的企業(yè)進(jìn)行收買后形成的。索尼公司的多邊化，是自己進(jìn)行播種，并通過長時期的培養(yǎng)而形成的體制。既是創(chuàng)業(yè)又是挑戰(zhàn)，象如此典型的多邊化，需要具備精神旺盛的企業(yè)家人才。如前所述，索尼公司通過常年努力差不多培養(yǎng)了專門多符合這類要求的人才。

(4)產(chǎn)品面向青年的方面居多。在市場上經(jīng)營的是娛樂、運(yùn)動、旅游及化妝舞會等方面所需要的適合于青年的東西。開拓了聲響設(shè)備，并以青年市場為中心開展企業(yè)活動。

(5)索尼的分公司下面還有子公司。也確實是講，索尼公司下面有專門多"孫子"公司。因此，其結(jié)果是事業(yè)規(guī)模較小。然而，由于公司產(chǎn)生"孫子"公司，如此不斷出現(xiàn)細(xì)胞分裂，使得索尼的企業(yè)體制充滿生氣與活力。

從上述特征能夠講明，索尼公司的多邊化，最差不多的有兩種：一是具有大量掌握經(jīng)營秘訣的人才，不斷發(fā)揮作用；二是不斷進(jìn)行細(xì)胞分裂活動，使得企業(yè)經(jīng)營不斷擴(kuò)大進(jìn)展。

3．新時代的企業(yè)進(jìn)展

在經(jīng)濟(jì)高速增長時期，由于擴(kuò)大市場，企業(yè)才能成長。然而，在經(jīng)濟(jì)低速增長時期，為使企業(yè)能持續(xù)進(jìn)展，開發(fā)新的行業(yè)是不可缺少的。一方面，克服新的行業(yè)的風(fēng)險，仍然需要強(qiáng)有力的組織和有用的人才，而索尼公司細(xì)胞分裂的多邊化對策是具備這些條件的，也適合于新時代的事業(yè)進(jìn)展的需要。另外，80年代是老年化迅速進(jìn)展的時代，為防止企業(yè)內(nèi)部的老年化，維持企業(yè)的活力，企業(yè)必須具備吸引年輕的人才的魅力。由于索尼公司采取細(xì)胞分裂方式，掌握經(jīng)營秘訣的人才是能夠制造出新的事業(yè)的。如此就能不斷汲取年輕的人才到重要崗位。

索尼總公司，或者CBS索尼，索尼企業(yè)等所培養(yǎng)的人才，在新的子公司或"孫子"公司都能找到適應(yīng)他們能力的崗位，有充分發(fā)揮個人能力的機(jī)會。假如企業(yè)進(jìn)展的規(guī)模固定不變的話，在經(jīng)濟(jì)低速增長的時期，"索尼的神話"的復(fù)活并不是不可能的。作為進(jìn)展新時代的企業(yè)的嘗試，將引人注目。

(三)印象戰(zhàn)略

1．企業(yè)的印象之王

索尼公司的差不多理論和信念是開展技術(shù)革新，開發(fā)新產(chǎn)商品，從而開發(fā)新的市場。

索尼公司是戰(zhàn)后才進(jìn)展起來的，它依據(jù)自己的理論和信念，通過實踐，確實飛速成長和進(jìn)展起來了，在日本經(jīng)濟(jì)中，形成了一個神話。1978年索尼公司的利潤減少20%，記者報道，神話差不多破滅。然而，在1979年，索尼公司又制造了過去以來最好的成績，一下子，索尼公司的神話又復(fù)活了。

我們暫且不去議論索尼的神話今后將會如何。一般消費(fèi)者認(rèn)為，索尼公司的信譽(yù)專門高。據(jù)日經(jīng)廣告研究所、日本經(jīng)濟(jì)新聞社規(guī)劃調(diào)查部關(guān)于"企業(yè)信譽(yù)調(diào)查NO5-3電氣機(jī)器"的調(diào)查，關(guān)于索尼公司的評價是一流企業(yè)。從企業(yè)的認(rèn)識程度、接觸廣告程度、購買股票的意向、就業(yè)方法等，所有項目調(diào)查都符合一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，作為具體企業(yè)的信譽(yù)調(diào)查，共設(shè)22個項目。其中，"技術(shù)好的企業(yè)"、"研究開發(fā)力旺盛的企業(yè)"、"熱心開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)"、"海外有競爭力的企業(yè)"、"合作宣傳和廣告的企業(yè)"、"有信譽(yù)的企業(yè)"、"有進(jìn)展前途的企業(yè)"等12個項目，均獲第一名。

2．"技術(shù)的索尼"和"世界的索尼"

索尼公司的印象是大伙兒所承認(rèn)的，是"技術(shù)的索尼"、"世界的索尼"。

已故大宅壯一在評論索尼公司時講，索尼公司在當(dāng)初所起到的作用，是同"豚鼠的作用"是一樣的。在戰(zhàn)后，日本的電子工業(yè)中，規(guī)模專門小的索尼公司則擔(dān)負(fù)了技術(shù)革新的任務(wù)。1950年生產(chǎn)了錄音機(jī)，1954年生產(chǎn)了半導(dǎo)體收音機(jī)，1962年生產(chǎn)了小型電視機(jī)，1968年生產(chǎn)了彩色電視機(jī)(單電子槍式的顯像管)，還開發(fā)了高密度錄像方法等劃時代的新商品，供應(yīng)市場。80年代，開發(fā)了以立體音響錄像產(chǎn)業(yè)為核心的數(shù)字式手表等先進(jìn)技術(shù)。

另外，索尼公司專門早就開始重視海外市場，全力以赴，積極擴(kuò)大出口。半導(dǎo)體收音機(jī)、錄音機(jī)等差不多上首先進(jìn)入美國市場的。即索尼公司在海外比在日本國內(nèi)有名，用索尼商標(biāo)開拓自己的市場。1962年10月，在紐約5號街開設(shè)索尼商品展覽會，掛上日本國旗。當(dāng)時在美國，由DDB公司作了聯(lián)邦德國小型大眾車的廣告而引人注目。索尼公司依靠它制作了小型電視機(jī)的廣告。廣告豐富多采，引人入勝，引起消費(fèi)者的興趣，獲得專門大成功。如"放在肚子上面的電視"、"邊看電視邊釣魚"，等。

1961年，在日本的企業(yè)中，索尼公司首次發(fā)行美國信托證券(ADR)。1970年，股票在紐約證券交易所上場。現(xiàn)在，在世界上的10個國家，18個證券交易所上場。按照國際標(biāo)準(zhǔn)來看，資金調(diào)配是通過增加外國人的股東來實現(xiàn)的。同時，關(guān)于提高索尼公司的技術(shù)和品質(zhì)起到推動作用。索尼公司更加出名了，"技術(shù)的索尼"、"世界的索尼"的形象廣為傳播。從1979年到1980年，在世界上得到好評的法國電影"地獄的默示錄"(法國哥波拉導(dǎo)演的電影)，其中有一個鏡頭是索尼錄音機(jī)畫面，給人們留下了深刻印象。

3．制造索尼商品的魅力

索尼公司以商品規(guī)劃的優(yōu)秀而馳名，并以商品設(shè)計的新穎而有名。1978年11月，為了開發(fā)新的商品(為適應(yīng)社會的變化，提高質(zhì)量)，成立了宣傳中心。該中心統(tǒng)轄了過去分散在各事業(yè)部的設(shè)計室，作為面向市場的宣傳本身優(yōu)勢的設(shè)計集團(tuán)，為追求索尼商品的魅力而作出了努力。

1979年7月，向市場銷售攜帶的(用電池)的立體聲錄音機(jī)，牌子叫"行人"(Walkman)。這是依照索尼青年研究室(1972年成立的索尼集團(tuán)的市場調(diào)查部門)研究出來的成果而獲得成功，博得群眾的信賴。舞廳、劇院一下子購買了60萬臺，適應(yīng)了年輕人的習(xí)俗和文化生活的需要。向海外出口時命名為"操縱"(soundabout)，1981年時，和國內(nèi)一樣，以"行人"牌子出售。

"行人"牌錄音機(jī)在《POPEYE》雜志上作為杰作商品刊登出來。結(jié)果，絕大多數(shù)人都明白了這一商品。把商品名稱變?yōu)橐话忝~，這一點受到群眾的好評，在海外也引起了象世界有名的指揮家卡拉揚(yáng)等音樂家們的好感。還作為超越單純的年輕人的風(fēng)俗的具有生活風(fēng)格的變革型商品，受到好評。"行人"并不包括新技術(shù)，是在構(gòu)思方面決定勝負(fù)的商品。然而，這能夠講是像哥倫布發(fā)覺新大陸那樣極少有的典型事例。最初能在市場上銷售，這是PP中心的勝利。擔(dān)任索尼廣告宣傳的宣傳部長是兼任PP中心的部長，從商品打算到廣告戰(zhàn)略，采取一元化的體制。

富士膠卷：穩(wěn)步進(jìn)展

1984年是富士膠卷創(chuàng)業(yè)50周年。為了紀(jì)念公司成立50周年，該公司發(fā)表了中期經(jīng)營打算"以后像--50"。即以1981年度(1980年11月至1981年10月)為起點，到最終目標(biāo)的1984年度總銷售額達(dá)到7000億日元，經(jīng)營利潤為700億日元，為迎接創(chuàng)業(yè)50周年，向"世界富士膠卷"飛躍。

世界膠卷市場的70%被美國的柯達(dá)公司占據(jù)。然而，在日本國內(nèi)，富士膠卷的市場占有率約70%，超過了柯達(dá)公司，占絕對優(yōu)勢。另外，1976年9月，該公司生產(chǎn)的高感光彩色膠卷F－Ⅱ400先于柯達(dá)公司在市場出售，轟動了世界。從技術(shù)水平來看，富士膠卷的一部分技術(shù)已超過了柯達(dá)公司。

世界上的照相行業(yè)一向保守技術(shù)秘密。日本的膠卷世界，在戰(zhàn)后想引進(jìn)外國技術(shù)，都未獲得成功。完全依靠自己的力量來進(jìn)展技術(shù)，并達(dá)到當(dāng)今世界先進(jìn)水平，這是值得引人注目的。特不是富士膠卷，在膠卷、照相紙印刷、辦公用機(jī)械設(shè)備、ME等領(lǐng)域內(nèi)，開發(fā)了世界水平的先進(jìn)技術(shù)，可稱為"技術(shù)的富士膠卷"。

另外，世界上在沖洗彩色膠卷系統(tǒng)方面，柯達(dá)方式占絕對優(yōu)勢。然而，在技術(shù)不分開的情況下，富士膠卷能在國內(nèi)維持70%的市場占有率，這是十分驚人的。其秘密是該公司除了有較強(qiáng)的技術(shù)外，還有較強(qiáng)的市場推銷能力。在國際市場方面，逐步鞏固其地位，加緊追趕柯達(dá)公司。

(一)技術(shù)的富士膠卷

1．"技術(shù)的富士膠卷"的產(chǎn)生

富士膠卷于1934年創(chuàng)立，其前身是大日本塑料的"膠卷試驗所"。1919年開始研究制造膠卷的技術(shù)，1922年開始研究感光乳劑，1925年在積存照相工業(yè)的經(jīng)營訣竅的同時，成立了"膠卷試驗化所"，正式開始研究制造膠卷。

以美國柯達(dá)公司為首，世界的照相業(yè)界都對技術(shù)實行保守主義。富士膠卷自創(chuàng)立以來，不得不自力更生開發(fā)技術(shù)，這種自主技術(shù)性質(zhì)培養(yǎng)了今天的"技術(shù)的富士膠卷"。

2．技術(shù)水平，研究開發(fā)力量

穩(wěn)步進(jìn)展的富士膠卷。富士膠卷的技術(shù)水平已有一部分超過了柯達(dá)公司。1976年9月，該公司發(fā)表了高感光度彩色膠卷F－Ⅱ400新產(chǎn)品，而柯達(dá)公司于1977年5月才發(fā)表同性能的產(chǎn)品，這比日本另一家小西六照相工業(yè)的產(chǎn)品還晚2個月。

日本的照相工業(yè)，特不是富士膠卷的技術(shù)力量之強(qiáng)，專門快聞名于全世界。該公司在生產(chǎn)技術(shù)方面，也超過了柯達(dá)公司，其質(zhì)量高、信譽(yù)好，在照相業(yè)界受到高度評價。

自從創(chuàng)業(yè)以來，富士膠卷對研究開發(fā)技術(shù)特不重視，每年的研究開發(fā)費(fèi)占銷售額的比率為5～6%。在化學(xué)工業(yè)中是首屈一指的。這與研究開發(fā)活動十分活躍的電子工業(yè)界的水平相同。

從事開發(fā)研究的人員達(dá)2500人左右。全體職工中，4個人就有1個人從事研究開發(fā)工作。該公司的研究開發(fā)體制是總公司的機(jī)構(gòu)，有專利部、技術(shù)情況室、設(shè)備技術(shù)部、開發(fā)部，實際工作部門有生產(chǎn)技術(shù)部、機(jī)器開發(fā)部、磁性記錄研究所、富士言研究所，朝霞研究所、NS研究所、足柄研究所等。1980年12月，開始建設(shè)技術(shù)開發(fā)中心，其目的是為開發(fā)新事業(yè)，加強(qiáng)開發(fā)電子技術(shù)，建設(shè)費(fèi)達(dá)30億日元，1981年10月完工。

在該公司的研究開發(fā)體制中，特不引人注目的是技術(shù)情況室。該室不是單純的收集照片，收集和整理必要的技術(shù)情報，其特征是與柯達(dá)公司，德國的有名的膠卷公司等共同利用技術(shù)情報，有關(guān)能夠公開照片的情報、資料、三家公司的情報網(wǎng)能夠相互提供方便條件。那個體系不僅考慮這三家的利益，還對世界照相工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，情報力量越來越成為重要的經(jīng)營資源之一。在80年代，將發(fā)揮更大的作用。

3．向綜合影像情報技術(shù)進(jìn)展

富士膠卷的技術(shù)，是以照相化學(xué)、照相光學(xué)、彩色畫像評價技術(shù)等影像情報或彩色情報等的處理技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)展起來的。膠卷、洗相紙、"感壓紙"、錄像帶(YTR)等是傳達(dá)情報的媒體，而薄膜涂料技術(shù)發(fā)揮了重要的作用。這些技術(shù)今后仍是該公司技術(shù)體系的核心，80年代，要吸取先進(jìn)的電子技術(shù)，將進(jìn)一步進(jìn)展周密技術(shù)，使技術(shù)向深度、廣度進(jìn)展，"以后像--50"所提倡的實現(xiàn)綜合影像情報產(chǎn)業(yè)是完全可能的。

(二)重視"信譽(yù)"占據(jù)市場

1．引進(jìn)CI(高級市場商標(biāo))作戰(zhàn)，向綜合影像情報產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)

1980年1月20日，以公司成立日為起點，制定了富士膠卷的新的CI(高級市場商標(biāo))。該公司明確提出了"技術(shù)的富士膠卷"、"世界的富士膠卷"，統(tǒng)一確立了綜合影像情報產(chǎn)業(yè)的企業(yè)信譽(yù)。CI商標(biāo)和差不多設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)，是交給可信賴的專門公司進(jìn)行研究，在世界各地對柯達(dá)公司的戰(zhàn)略，引進(jìn)新的CI，不僅停留在報紙的企業(yè)信譽(yù)廣告、制品的包裝、公司用信封、小賣店的招牌、"POP"廣告上，而且涉及到所有的宣傳活動中。不僅在日本國內(nèi)，更重視向世界市場確立富士的商標(biāo)。它們在國外統(tǒng)一設(shè)計，并在倫敦、紐約建立新的富士膠卷廣告塔。富士膠卷以重視"信譽(yù)"占據(jù)市場，新的CI表現(xiàn)了富士膠卷的綜合性、進(jìn)展性、國際性、競爭性。富士膠卷為促進(jìn)開發(fā)新的市場和進(jìn)入國際企業(yè)而努力。

2．操縱流通網(wǎng)和成立專門宣傳中心

在國際市場上，業(yè)余用的彩色膠卷，已被富士膠卷所壟斷，保持著絕對優(yōu)勢。銷售的比例是富士膠卷為7，小西六照相業(yè)為2，柯達(dá)公司為1。富士膠卷在這方面占優(yōu)勢的秘訣是整頓、確立供銷特約店(批發(fā)商也包括在內(nèi))網(wǎng)和沖洗膠卷的網(wǎng)點等。從特約店到零售店的流通環(huán)節(jié)，是直接銷售占60%；轉(zhuǎn)售的占30%；彩色沖洗照相館銷售的占10%。

1972年，富士膠卷為開拓市場，以自己公司的技術(shù)成立商品開發(fā)中心。1979年11月，新成立了專門宣傳中心，那個中心一方面促進(jìn)銷售活動，另一方面掌握顧客的需求動向，起到一箭雙雕的作用。

在TEC內(nèi)，可展出彩色感光材料的機(jī)器、醫(yī)療用機(jī)器、印刷用機(jī)器等最新機(jī)器，同時，能夠看到各用戶實際操作機(jī)器的情況，加深對機(jī)器的了解。在那個基礎(chǔ)上進(jìn)行洽談。該中心內(nèi)有50名專門技術(shù)人員，負(fù)責(zé)講明和指導(dǎo)，通過與顧客相互交流，吸取用戶的意見，有利于開發(fā)新產(chǎn)品。并打算進(jìn)行新產(chǎn)品講習(xí)會，訓(xùn)練技術(shù)人員等。

(三)向柯達(dá)公司挑戰(zhàn)

1．向世界的富士膠卷進(jìn)展

富士膠卷加強(qiáng)向世界市場進(jìn)展，1980年10月的結(jié)算出口，與上一年同期比增加63．4%，達(dá)1284億日元，出口比率從25．2%上升到31．7%。富士膠卷已穩(wěn)步進(jìn)入世界市場。

然而，柯達(dá)公司占世界膠卷市場的70%左右，其銷售規(guī)模是富士膠卷的5．4倍(1979年度)，純利益11．3倍，職工人數(shù)是富士膠卷的8．4倍。富士膠卷什么緣故積極強(qiáng)化出口體制?

第一，因為國內(nèi)市場需求停滯。照相機(jī)普及率、彩色照相比率達(dá)到80%以上，國內(nèi)市場已達(dá)到成熟時期，開拓海外市場是查找出路的緊迫任務(wù)。第二，關(guān)于展開全球戰(zhàn)略的柯達(dá)公司的競爭，假如不明確提出富士膠卷的國際戰(zhàn)略，富士膠卷在日本國內(nèi)市場也有被侵犯的危險。即以攻為守。為確保國內(nèi)市場和擴(kuò)大銷售規(guī)模，世界第2位的富士膠卷與柯達(dá)公司，在同一國際舞臺上開始競爭是當(dāng)務(wù)之急。

2．以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的出口戰(zhàn)略。

富士社長大西實主張加強(qiáng)國際化戰(zhàn)略。他認(rèn)為，為實現(xiàn)"世界的富士膠卷"的打算采取的政策有兩個：一是強(qiáng)化各市場的銷售體制；二是形成有特色的市場戰(zhàn)略。

第一個措施是刷新企業(yè)的聲譽(yù)。1980年1月引進(jìn)新CI商標(biāo)。從過去膠卷廠家一般的聲譽(yù)變?yōu)椴杉{"男性的"、"力量強(qiáng)的"，"具有以后性和開發(fā)力的"、"國際企業(yè)"等新CI商