電商平臺調研報告

2017年8月24日電商平臺調研報告01電子商務的簡介02為什么要建電商平臺03調研方案與結果04結論與建議目錄01電子商務的簡介02為什么要建電商平臺03調研方案與結果0電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。一，電子商務的簡介電子商務是以信息網絡技術為手段，一，電子商務的簡介二為什么要建電商平臺

隨著互聯網不斷提速使電子商務快速發展，市場競爭也在進一步加大，越來越多的企業投身電子商務。不管是新型企業，還是傳統行業企業投身電子商務領域，都使得電子商務的市場進一步擴大。特別是近十年網絡技術的發展與電子商務平臺的不斷完善，越來越多的企業上線網絡商城系統。調查顯示未來十年80、90后是企業的核心成員；目前超過95%的80、90后有網上購物的經歷，（如大量接手企業采購，用網絡手段重選合作商，重組供應鏈。個人消費從線下轉向網絡。）很明顯，核心客戶及行為規則轉向網絡，目前是企業實施電子商務的非常好的時機。而我們又知道，企業實施信息化的目的，是利用互聯網技術，整合企業資源，改造傳統業務，加強企業管理，降低運作成本，增強市場競爭力，加快品牌宣傳，提高經濟效益，從而促進企業的改革與發展。而電子商務確實也顯現了其對企業效益提升方面的作用。二為什么要建電商平臺隨著互聯網不斷提速使電子商務快速（一）調研方案2，調研方法1，調研目的3，調研對象xx集團、xx集團。

通過對xx集團、xx重科電子商務的調研，了解并尋求如何建設與快速發展大漢集團的電子商務。

通過口頭咨詢、訪談、參觀等方式對xx集團、xx重科的電子商務調研、研究。三，調研方案與結果（一）調研方案2，調研1，調研3，調研xx集團、xx集團。2010年公司實現產銷8000余臺（輛）專用汽車、創產值7.65億元，上繳稅收1250萬元、出口創匯1107萬美元。2011年實現產銷10000余臺（輛）專用汽車，完成工業總值突破10.6億元大關，上繳稅收2180萬元，出口創匯1000萬美元。（這一年電子商務B2B注冊用戶突飛猛進）2012年全年生產10900余臺專用汽車，實現銷售收入12.1億元，上繳稅收2630萬元，出口創匯1622萬美元。（穩步上升）2013年全年生產1.2萬余臺專用汽車，實現銷售收入14.08億元，上繳稅收3360萬元，出口創匯1600萬美元。（急速上升）2008年共生產銷售3707臺專用汽車，實現產值3.52億元，完成第四期工程項目建設。（這年電子商務發展初級階段）（二）調研結果一，電商發展歷程2004年9月xx專用汽車股份有限公司成立xx集團電商發展歷程2009年，xx專用汽車股份有限公司全年產銷4700余臺（輛）專用汽車，創產值4.84億元（這年電子商務發展小步上升）2014年公司實現銷售總收入15億元，同比增長7%。出口創匯1700萬美元，上繳稅金4000余元。第九期工程軍品生產車間基本完工，新建8號樓綜合大樓全面啟用。（電子商務辦公室供不應求）2005年7月20日建設一棟2200平方米車間正式投產，當年現實產值800萬元2006年共生產專用汽車1500輛，現實銷售收入1.22億元，順利完成第二期工程建設。

2007年全年共生產各類專用車2640臺（輛），實現銷售收入2.24億元。（電子商務現雛形）12010年公司實現產銷8000余臺（輛）專用汽車、創產值2015年5月正式通過董事會決議并立項。2015年9月28日做了第一次網上商城促銷活動。

經過3個月的程序編寫期和1月的軟件測試期，于2015年9月pc電腦端上線。2015年11月11日雙十一促銷活動取得了1000萬的交易額。2015年10月平臺在移動端上線。2，xxxx電商平臺發展歷程2016至今持續迭代2015年5月正式通過董事會決議并立項。2015年9二，xx、xx電子商務分析1)電子商務規模01xx集團不電商規模

現有總資產30億元，占地3000余畝，員工9000余人，其中技術類人員500多人，技術工人4000余名，從事電子商務人員近5000名，年生產專用車能力十萬臺（輛）。

公司與xx大學、xx工大學、xx技大學等大專院校簽訂產學研合作協議，通過專業職業技術培訓每年向社會輸出各類汽車技術、銷售人才500余人，是國內專汽領域名副其實的孵化助長型企業。二，xx、xx電子商務分析1)電子商務規模01xx集團不電02xx電子商務規模。1，xx目前有強大170多人的技術團隊不斷優化更新電商平臺。2，有8人從事平臺前端的運維（包括對外聯系客戶對內聯系企業事業部）。02xx電子商務規模。1，xx目前有強大170多人的技術團隊01百度競價推廣03線上搜索需求客戶05交換鏈接（友情鏈接）07電子郵箱營銷EDM09微信營銷11其他02注冊電商平臺04論壇營銷06搜索引擎營銷SEM08

網絡廣告10知識型營銷2)電子商務操作模式1.xx集團電子商務操作模式01百度競價推廣03線上搜索需求客戶05交換鏈接（友情01020304百度競價推廣注冊電商平臺交換鏈接（友情鏈接）

搜索引擎營銷SEM2.xx電子商務操作模式05微信營銷01020304百度競價推廣注冊電商平臺交換鏈接（友情鏈接）0102031.xx集團人才建設

程力集團開辦了“湖北程力職業技術學校”，利用學校與企業不同的教育資源和教育環境，培養能適應市場經濟發展、適合企業需要的應用型人才為目的的教育模式，利用學校與企業在人才培養方面各自的優勢，把以課堂傳授間接知識為主的教育環境與直接獲取實際經驗與能力為主的生產現場環境有機結合起來，最終實現學校與企業的雙贏的一種人才培養模式。開辦學校

程力集團每年上半年每個禮拜，都有自己旗下產品知識培訓；對產品各種指標越了如指掌，那么在面對客戶的咨詢時，就可以詳細地告訴他們各種產品性能之間的差別，讓客戶產生信任感。因為客戶都不是對產品很熟悉的專家，而你的解釋越是專業，表達越是清晰，客戶的信任感就越強，很容易在內心對你以及你所在公司的留下好的印象，甚至有可能在給客戶提供熱忱服務的過程中與客戶交上朋友，拓展人際關系，更有利于今后的銷售工作。業務知識培訓老帶新因其傳授、學習起來直接、易懂、易上手，受到新進員工的青睞。“老帶新”人才培養3)電子商務人才建設方式0102031.xx集團程力集團開辦了“湖北程力職業技主要對通過面向對外招聘。內部選擇2.xx重科電商人才建設0102主要對通過面向對外招聘。內部選擇2.xx重科電商人才建設01

公司成立法務部、銷總辦統一管理，包括統一合同、發票。統一銷售

所有生產用材料、物料、零配件等均有集團統一采購。

統一采購

集團設立一個賬號，所有進駐企業資金進出均通過該賬號結算。統一財務核算

集團制定統一質量檢測標準，成品出廠必須由集團檢驗合格，發放合格證，方可交付客戶。統一質量檢測

集團確保參股方必須有人參與管理，各單位生產組織架構設置必須按集團制定的模式設立。企業只有一個官方網站。統一生產經營管理4)電商業務模式1.xx集團的業務模式0102030405公司成立法務部、銷總辦統一管理，包括統一合同、發票。以電商平臺為樞紐，解決營銷大區、事業部人手緊缺，新體制運作未成熟的情況下多對多的問題（大區只需對接電商平臺，由電商平臺對接事業部）2.xx電商平臺業務模式電商平臺大區負責銷售、服務1、訂單入口2、統一物流主機事業部生產、研發、采購客戶采購方便、快捷價格公開、透明中旺、智能直發供應鏈事業部以電商平臺為樞紐，解決營銷大區、事業部人手緊缺，新體制運作未xx集團目標：1.通過專車電子電子商務，拓展國內、國際市場，成為具有全球影響力的，以專用汽車為主業、適度多元化的產業集團。

2.專用汽車業務：鞏固程力威品牌，成為國際主流專用汽車供應商。

3.零部件業務：以提升主業競爭力為己任，打造專用汽車領域具有技術創新能力的專業零部件供應商。1.xx集團的思路、目標xx公司的思路：通過自建工業園、以及提供品牌和專車資質；吸收全國各地專車生產商；然后提供良好的網絡辦公環境，吸引優秀的網銷團隊去服務專車生產商。5）思路與目標xx集團目標：1.xx集團的思路、目標xx公司的思路：通過自2.xx電商平臺的思路與目標整體思路：工作目標：通過公司自建商城及第三方電商平臺，有效協同工程機械板塊市場管理體系變革，將配件銷售業務引導至線上，使電商平臺成為配件銷售唯一入口，為事業部（含供應鏈事業部）、營銷大區、供應商提供綜合業務支撐。?構建統一、高效的配件業務流程。?實現線上配件業務覆蓋工程機械板塊。?構建自運營體系，提供完善的平臺支撐。2.xx電商平臺的思路與目標整體思路：工作目標：通過公司自建

1.xx集團：

在整個隨州政府圍繞專車打造一條完整的產業鏈，為市內的專車廠家服務。截止2016年，隨州工商登記入庫大約2000多個網站，經營主體1000多戶(企業及個人)，市工商局發放電子鏈接標識500多家。在隨州已經形成規模穩定的專用汽車產業鏈，并且在隨州有種全民銷售的氛圍。隨州政府根據《關于申報2016年市級電子商務發展專項資金項目的通知》（隨商發〔2016〕48號）精神，按照聚集發展、扶優扶強、示范引領的原則，各地商務部門會同財政局，對電商企業進行了評優篩選，項目扶持金額在3--20萬元之間。2014年隨州市政府本市內的電子商務產業園投資5000萬元。隨州龍頭企業程力集團在2016年的年銷售額為19.5億，其中15.6億為網絡銷售，電子商務銷售額的比重達80%，就程力產業園內從事電子商務的人員達5000人之多。（就目前而言程力集團以及整個隨州對于專用汽車電子商務是成熟穩定期）

2.xx重科：為了有效協同工程機械板塊市場管理體系變革，將配件銷售業務引導至線上，使電商平臺成為配件銷售唯一入口，為事業部（含供應鏈事業部）、營銷大區、供應商提供綜合業務支撐；（中聯計劃三個階段走1.調整期（統一入口）2.過渡期（優化）3.成熟期（自運營）經過2年的運行目前中聯還處于過度期的初級階段）四，結論與建議（一）目前狀況：1.xx集團：在整個隨州政府圍繞專車打造xx重科的三個階段xx重科的三個階段01無論是xx還是xx集團都是在有良好的品牌基礎上再做的網絡銷售。從程力和中聯的電商平臺發展歷程，不難看出電商平臺需要時間循序漸進，不是一蹴而就的。02xx的電子商務90%是服務產業園內的整車銷售，xx的電子商務是服務于油品、標準件。03xx電子商務平臺是入駐第三方，xx主要是自建的電商平臺.（后附對比表）04xx電子商務收益期快但存在內部價格惡性競爭和售后不到位的嚴重問題；xx收益期慢但產生良性循環。二，總結01無論是xx還是xx集團都是在有良好的品牌基礎上再做的網絡第三方平臺自建平臺流量基礎初期流量大，需要持續購買流量長期積累的流量比較穩定短期效應短期變現能力強著眼長遠發展抗政策風險能力受平臺制約握有主動權競爭強度價格戰全方位營銷客戶忠誠度流動性強忠誠度高營銷模式模式固定策略豐富，形式多樣行業特點產品是否適合在第三方平臺銷售自建平臺、入駐第三方平臺對比表第三方平臺自建平臺流量基礎初期流量大，需要持續購買流量短期效

為搞好資源整合，提高產業創新能力，做大做強我們的專車產業，我們建議學習綜合程力集團和中聯重科的經驗，建立全新體制和管理模式提出以上四點建議。1.成立電商平臺小組。

由大漢集團綜合部牽頭，某某某等為成員的工作小組負責制定、落實、管理、指導和協調電商平臺的各項工作。2.作好電商平臺規劃01

行業環境的分析；02企業資源與核心能力分析；03商務戰略分析及選擇；3.搭建產業電商平臺。1.先上線我們的官方網站，再進行網絡推廣與搭建微信公眾平臺（如百度競價、搜索引擎營銷SEM）2.再注冊上線第三方電商平臺（如阿里巴巴、慧聰網）；3.后上線自己的電商平臺；（后附平臺周期與費用表）4.建立電商平臺運維的管理模式管理模式要聽取多方意見經過商討最后確定.（三）建議：為搞好資源整合，提高產業創新能力，做大做強我們的專

為搞好資源整合，提高產業創新能力，做大做強我們的專車產業，我們建議學習綜合程力集團和中聯重科的經驗，建立全新體制和管理模式提出以上四點建議。階段時間周期大約費用備注上線官網45天制作期，1月測試期.

幾千元-幾萬元不等（包空間）.建議用H5建站.搭建微信公眾平臺30天制作期，1月測試期幾千元-幾萬元不等（包空間）.早期的話可以不用開發費用只要300元注冊費用。網絡推廣（百度競價）7個工作日4-5千1個月最少推廣1年注冊第三方平臺（如阿里巴巴）5-7工作日內通過認證直接開通.基本費用一年29800元。可以注冊一些免費的行業平臺，也可以出資加入品牌網。上線自己平臺3個月的制作期，一個月的測試期。幾萬元到十幾萬自己的平臺一定要搭建電商平臺發展時間周期與費用表為搞好資源整合，提高產業創新能力，做大做強我們的專YOURLOGO謝謝您的聆聽YOURLOGO謝謝您的聆聽電商平臺調研報告

2017年8月24日電商平臺調研報告01電子商務的簡介02為什么要建電商平臺03調研方案與結果04結論與建議目錄01電子商務的簡介02為什么要建電商平臺03調研方案與結果0電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。一，電子商務的簡介電子商務是以信息網絡技術為手段，一，電子商務的簡介二為什么要建電商平臺

隨著互聯網不斷提速使電子商務快速發展，市場競爭也在進一步加大，越來越多的企業投身電子商務。不管是新型企業，還是傳統行業企業投身電子商務領域，都使得電子商務的市場進一步擴大。特別是近十年網絡技術的發展與電子商務平臺的不斷完善，越來越多的企業上線網絡商城系統。調查顯示未來十年80、90后是企業的核心成員；目前超過95%的80、90后有網上購物的經歷，（如大量接手企業采購，用網絡手段重選合作商，重組供應鏈。個人消費從線下轉向網絡。）很明顯，核心客戶及行為規則轉向網絡，目前是企業實施電子商務的非常好的時機。而我們又知道，企業實施信息化的目的，是利用互聯網技術，整合企業資源，改造傳統業務，加強企業管理，降低運作成本，增強市場競爭力，加快品牌宣傳，提高經濟效益，從而促進企業的改革與發展。而電子商務確實也顯現了其對企業效益提升方面的作用。二為什么要建電商平臺隨著互聯網不斷提速使電子商務快速（一）調研方案2，調研方法1，調研目的3，調研對象xx集團、xx集團。

通過對xx集團、xx重科電子商務的調研，了解并尋求如何建設與快速發展大漢集團的電子商務。

通過口頭咨詢、訪談、參觀等方式對xx集團、xx重科的電子商務調研、研究。三，調研方案與結果（一）調研方案2，調研1，調研3，調研xx集團、xx集團。2010年公司實現產銷8000余臺（輛）專用汽車、創產值7.65億元，上繳稅收1250萬元、出口創匯1107萬美元。2011年實現產銷10000余臺（輛）專用汽車，完成工業總值突破10.6億元大關，上繳稅收2180萬元，出口創匯1000萬美元。（這一年電子商務B2B注冊用戶突飛猛進）2012年全年生產10900余臺專用汽車，實現銷售收入12.1億元，上繳稅收2630萬元，出口創匯1622萬美元。（穩步上升）2013年全年生產1.2萬余臺專用汽車，實現銷售收入14.08億元，上繳稅收3360萬元，出口創匯1600萬美元。（急速上升）2008年共生產銷售3707臺專用汽車，實現產值3.52億元，完成第四期工程項目建設。（這年電子商務發展初級階段）（二）調研結果一，電商發展歷程2004年9月xx專用汽車股份有限公司成立xx集團電商發展歷程2009年，xx專用汽車股份有限公司全年產銷4700余臺（輛）專用汽車，創產值4.84億元（這年電子商務發展小步上升）2014年公司實現銷售總收入15億元，同比增長7%。出口創匯1700萬美元，上繳稅金4000余元。第九期工程軍品生產車間基本完工，新建8號樓綜合大樓全面啟用。（電子商務辦公室供不應求）2005年7月20日建設一棟2200平方米車間正式投產，當年現實產值800萬元2006年共生產專用汽車1500輛，現實銷售收入1.22億元，順利完成第二期工程建設。

2007年全年共生產各類專用車2640臺（輛），實現銷售收入2.24億元。（電子商務現雛形）12010年公司實現產銷8000余臺（輛）專用汽車、創產值2015年5月正式通過董事會決議并立項。2015年9月28日做了第一次網上商城促銷活動。

經過3個月的程序編寫期和1月的軟件測試期，于2015年9月pc電腦端上線。2015年11月11日雙十一促銷活動取得了1000萬的交易額。2015年10月平臺在移動端上線。2，xxxx電商平臺發展歷程2016至今持續迭代2015年5月正式通過董事會決議并立項。2015年9二，xx、xx電子商務分析1)電子商務規模01xx集團不電商規模

現有總資產30億元，占地3000余畝，員工9000余人，其中技術類人員500多人，技術工人4000余名，從事電子商務人員近5000名，年生產專用車能力十萬臺（輛）。

公司與xx大學、xx工大學、xx技大學等大專院校簽訂產學研合作協議，通過專業職業技術培訓每年向社會輸出各類汽車技術、銷售人才500余人，是國內專汽領域名副其實的孵化助長型企業。二，xx、xx電子商務分析1)電子商務規模01xx集團不電02xx電子商務規模。1，xx目前有強大170多人的技術團隊不斷優化更新電商平臺。2，有8人從事平臺前端的運維（包括對外聯系客戶對內聯系企業事業部）。02xx電子商務規模。1，xx目前有強大170多人的技術團隊01百度競價推廣03線上搜索需求客戶05交換鏈接（友情鏈接）07電子郵箱營銷EDM09微信營銷11其他02注冊電商平臺04論壇營銷06搜索引擎營銷SEM08

網絡廣告10知識型營銷2)電子商務操作模式1.xx集團電子商務操作模式01百度競價推廣03線上搜索需求客戶05交換鏈接（友情01020304百度競價推廣注冊電商平臺交換鏈接（友情鏈接）

搜索引擎營銷SEM2.xx電子商務操作模式05微信營銷01020304百度競價推廣注冊電商平臺交換鏈接（友情鏈接）0102031.xx集團人才建設

程力集團開辦了“湖北程力職業技術學校”，利用學校與企業不同的教育資源和教育環境，培養能適應市場經濟發展、適合企業需要的應用型人才為目的的教育模式，利用學校與企業在人才培養方面各自的優勢，把以課堂傳授間接知識為主的教育環境與直接獲取實際經驗與能力為主的生產現場環境有機結合起來，最終實現學校與企業的雙贏的一種人才培養模式。開辦學校

程力集團每年上半年每個禮拜，都有自己旗下產品知識培訓；對產品各種指標越了如指掌，那么在面對客戶的咨詢時，就可以詳細地告訴他們各種產品性能之間的差別，讓客戶產生信任感。因為客戶都不是對產品很熟悉的專家，而你的解釋越是專業，表達越是清晰，客戶的信任感就越強，很容易在內心對你以及你所在公司的留下好的印象，甚至有可能在給客戶提供熱忱服務的過程中與客戶交上朋友，拓展人際關系，更有利于今后的銷售工作。業務知識培訓老帶新因其傳授、學習起來直接、易懂、易上手，受到新進員工的青睞。“老帶新”人才培養3)電子商務人才建設方式0102031.xx集團程力集團開辦了“湖北程力職業技主要對通過面向對外招聘。內部選擇2.xx重科電商人才建設0102主要對通過面向對外招聘。內部選擇2.xx重科電商人才建設01

公司成立法務部、銷總辦統一管理，包括統一合同、發票。統一銷售

所有生產用材料、物料、零配件等均有集團統一采購。

統一采購

集團設立一個賬號，所有進駐企業資金進出均通過該賬號結算。統一財務核算

集團制定統一質量檢測標準，成品出廠必須由集團檢驗合格，發放合格證，方可交付客戶。統一質量檢測

集團確保參股方必須有人參與管理，各單位生產組織架構設置必須按集團制定的模式設立。企業只有一個官方網站。統一生產經營管理4)電商業務模式1.xx集團的業務模式0102030405公司成立法務部、銷總辦統一管理，包括統一合同、發票。以電商平臺為樞紐，解決營銷大區、事業部人手緊缺，新體制運作未成熟的情況下多對多的問題（大區只需對接電商平臺，由電商平臺對接事業部）2.xx電商平臺業務模式電商平臺大區負責銷售、服務1、訂單入口2、統一物流主機事業部生產、研發、采購客戶采購方便、快捷價格公開、透明中旺、智能直發供應鏈事業部以電商平臺為樞紐，解決營銷大區、事業部人手緊缺，新體制運作未xx集團目標：1.通過專車電子電子商務，拓展國內、國際市場，成為具有全球影響力的，以專用汽車為主業、適度多元化的產業集團。

2.專用汽車業務：鞏固程力威品牌，成為國際主流專用汽車供應商。

3.零部件業務：以提升主業競爭力為己任，打造專用汽車領域具有技術創新能力的專業零部件供應商。1.xx集團的思路、目標xx公司的思路：通過自建工業園、以及提供品牌和專車資質；吸收全國各地專車生產商；然后提供良好的網絡辦公環境，吸引優秀的網銷團隊去服務專車生產商。5）思路與目標xx集團目標：1.xx集團的思路、目標xx公司的思路：通過自2.xx電商平臺的思路與目標整體思路：工作目標：通過公司自建商城及第三方電商平臺，有效協同工程機械板塊市場管理體系變革，將配件銷售業務引導至線上，使電商平臺成為配件銷售唯一入口，為事業部（含供應鏈事業部）、營銷大區、供應商提供綜合業務支撐。?構建統一、高效的配件業務流程。?實現線上配件業務覆蓋工程機械板塊。?構建自運營體系，提供完善的平臺支撐。2.xx電商平臺的思路與目標整體思路：工作目標：通過公司自建

1.xx集團：

在整個隨州政府圍繞專車打造一條完整的產業鏈，為市內的專車廠家服務。截止2016年，隨州工商登記入庫大約2000多個網站，經營主體1000多戶(企業及個人)，市工商局發放電子鏈接標識500多家。在隨州已經形成規模穩定的專用汽車產業鏈，并且在隨州有種全民銷售的氛圍。隨州政府根據《關于申報2016年市級電子商務發展專項資金項目的通知》（隨商發〔2016〕48號）精神，按照聚集發展、扶優扶強、示范引領的原則，各地商務部門會同財政局，對電商企業進行了評優篩選，項目扶持金額在3--20萬元之間。2014年隨州市政府本市內的電子商務產業園投資5000萬元。隨州龍頭企業程力集團在2016年的年銷售額為19.5億，其中15.6億為網絡銷售，電子商務銷售額的比重達80%，就程力產業園內從事電子商務的人員達5000人之多。（就目前而言程力集團以及整個隨州對于專用汽車電子商務是成熟穩定期）

2.xx重科：為了有效協同工程機械板塊市場管理體系變革，將配件銷售業務引導至線上，使電商平臺成為配件銷售唯一入口，為事業部（含供應鏈事業部）、營銷大區、供應商提供綜合業務支撐；（中聯計劃三個階段走1.調整期（統一入口）2.過渡期（優化）3.成熟期（自運營）經過2年的運行目前中聯還處于過度期的初級階段）四，結論與建議（一）目前狀況：1.xx集團：在整個隨州政府圍繞專車打造xx重科的三個階段xx重科的三個階段01無論是xx還是xx集團都是在有良好的品牌基礎上再做的網絡銷售。從程力和中聯的電商平臺發展歷程，不難看出電商平臺需要時間循序漸進，不是一蹴而就的。02x