管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystems第二章第2章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來(lái)源2.1管理理論的回顧2.2信息理論的回顧2.3系統(tǒng)理論的回顧2.1管理理論的回顧管理的定義著名管理學(xué)者羅賓斯認(rèn)為：管理是通過(guò)他人既有效率又有效益地完成活動(dòng)的過(guò)程。效率是指又好又省地完成工作；而效益是指很好地達(dá)到目標(biāo)，其產(chǎn)出是有效的、有用的。這個(gè)定義是從管理目標(biāo)的角度定義管理。另外從不同的角度對(duì)管理也可以有不同的定義。例如可以由功能、角色和技能出發(fā)來(lái)得出不同的定義。對(duì)管理的綜合定義管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。管理的性質(zhì)管理是藝術(shù)還是科學(xué)？管理是定性還是定量？管理是文科、理科還是工科？主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)泰勒：科學(xué)管理思想法約爾：現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論邁約（梅奧）：行為科學(xué)理論2.2信息理論的回顧管理信息的定義和性質(zhì)物質(zhì)、能量和信息是物體存在和運(yùn)動(dòng)的三種形式。三者缺一不可。信息的特點(diǎn)：信息具有新鮮和使人震驚的感覺；信息可以減少不確定性；信息能改變決策期望收益的概率；信息可以堅(jiān)定或校正未來(lái)的估計(jì)等。信息的定義：信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。根據(jù)這個(gè)定義來(lái)判別什么是信息。1.課本上的知識(shí)2.看了電視廣告后去購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)。它可以是字母、數(shù)字或其他符號(hào)。如S，也可以是圖像、聲音或者味道。數(shù)據(jù)項(xiàng)可以按照使用目的組織成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系數(shù)據(jù)是信息的載體，信息則是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋。只有經(jīng)過(guò)解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。信息價(jià)值的衡量按照社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算信息產(chǎn)品的價(jià)值，即信息產(chǎn)品的價(jià)值=生產(chǎn)該信息所花成本+利潤(rùn)。利用該方法可以衡量書籍、學(xué)習(xí)班等服務(wù)的價(jià)值。按照使用效果來(lái)衡量，該方法認(rèn)為信息的價(jià)值是在決策過(guò)程中用了該信息所增加的收益減去獲取信息所花費(fèi)用。即P=Pmax-Pi。全情報(bào)價(jià)值全情報(bào)價(jià)值是指獲得全部情報(bào)，對(duì)客觀環(huán)境完全了解，得到最優(yōu)決策，與不收集情報(bào)所得最好收益之差。按照使用效果來(lái)衡量，該方法認(rèn)為信息的價(jià)值是在決策過(guò)程中用了該信息所增加的收益減去獲取信息所花費(fèi)用。即P=Pmax-Pi。全情報(bào)價(jià)值舉例某個(gè)體戶由外地向北京運(yùn)菜，如北京市場(chǎng)好，可按原價(jià)賣出3車；如市場(chǎng)為中，可賣2車；如市場(chǎng)差，只能賣1車。每車6000千克，每千克賺1元。如超過(guò)以上市場(chǎng)情況多運(yùn)，則多運(yùn)的部分要便宜處理，每千克損失5角錢。按照以往的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，市場(chǎng)好的概率θ1為0。3；中的概率θ2為0。5；差的概率θ3為0。2.計(jì)算信息價(jià)值的意義全情報(bào)價(jià)值的意義：全情報(bào)價(jià)值給出了一個(gè)界限，如果我們購(gòu)買市場(chǎng)情報(bào)的花費(fèi)超過(guò)這個(gè)值，那么購(gòu)買情報(bào)得不到附加的好處。內(nèi)在價(jià)值和外延價(jià)值第一種方法計(jì)算的結(jié)果叫做內(nèi)在價(jià)值；第二種方法計(jì)算的結(jié)果叫做外延價(jià)值。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息產(chǎn)品的研發(fā)成本很高，而復(fù)制成本很低，按成本定價(jià)已經(jīng)失去了意義，因此應(yīng)該著重研究信息產(chǎn)品的外延價(jià)值。信息的屬性事實(shí)性信息最早的概念是“關(guān)于客觀事物的可通信的知識(shí)”，通信是把信息用于事實(shí)。事實(shí)是信息的第一和基本的性質(zhì)。不符合事實(shí)的信息不僅沒(méi)有價(jià)值，而且可能價(jià)值為負(fù)。等級(jí)性管理是分等級(jí)的，不同等級(jí)的管理要求不同的信息，因而信息也是分等級(jí)的。信息和管理一樣分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)。不同等級(jí)的信息有不同的來(lái)源，不同的保密程度，不同的加工方法，不同的使用頻率，不同的執(zhí)行精度。可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)。例如，牛頓第二定律的論述可以壓縮到一個(gè)簡(jiǎn)單的公式f=ma中。壓縮的過(guò)程會(huì)丟失一些信息，但丟失的信息是無(wú)用的或不重要的信息。壓縮在實(shí)際中是很有必要的，因?yàn)槲覀儧](méi)有能力和必要儲(chǔ)存越來(lái)越多的信息，這叫信息的不完全性。擴(kuò)散性信息的擴(kuò)散是其本性，它力圖沖破保密的非自然約束。信息的濃度越高，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的勢(shì)態(tài)越高，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)。中國(guó)古話：“沒(méi)有不透風(fēng)的墻”。信息擴(kuò)散的兩面性：1.有利于知識(shí)的傳播；2.造成信息的貶值，危害國(guó)家和企業(yè)的利益，不利于保護(hù)信息所有者的積極性。傳輸性信息是可以傳輸?shù)模膫鬏敵杀具h(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源。隨著科技發(fā)展，信息傳輸?shù)姆绞皆絹?lái)越多樣化，也越來(lái)越便捷。應(yīng)當(dāng)盡可能利用信息的傳輸代替物質(zhì)的傳輸，利用信息減少物流。信息熵的例子以投擲骰子為例：小張擲一個(gè)骰子，讓眼被蒙住的小李猜骰子向上的點(diǎn)數(shù)。由于正方體骰子六個(gè)側(cè)面是等價(jià)的，1、2、3、4、5、6點(diǎn)向上的概率相同都等于1/6，所以小李猜對(duì)的概率是1/6。如果提供如下消息：a:骰子的點(diǎn)數(shù)是偶數(shù)。b:骰子的點(diǎn)數(shù)不是2。c:骰子的點(diǎn)數(shù)是1,2,3,4,5,6中的一個(gè)。d:骰子的點(diǎn)數(shù)是4。（1）當(dāng)小李只得到其中的一條消息后，他猜對(duì)的概率分別為1/3(a),1/5(b),1/6(c),1(d)。（2）當(dāng)小李依次得到a,b或b,a這兩條消息，那么他猜對(duì)的概率均為1/2。上面的例子說(shuō)明：概率反映了事件發(fā)生不確定性的大小，而信息是可以改變不確定性的；消息中所含有用“信息”的量（信息量）是不同的，“信息量”是可以數(shù)量化的。在定量地描述“信息量”之前必須對(duì)事件的不確定性給出確切的量度。分享性按信息的固有性質(zhì)來(lái)說(shuō)，信息只能共享，不能交換。相反物質(zhì)的交換就是零和的，一個(gè)人所得的必為另一個(gè)人所失。所得與所失之和為零。信息分享的非零和性造成信息分享的復(fù)雜性。信息的分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源。增殖性用于某種目的的信息，隨著時(shí)間的推移可能價(jià)值耗盡，但對(duì)于另一種目的，可能又顯示出用途。信息的增殖性和再生性，使我們能變廢為寶，在信息廢品中提煉有用的信息。轉(zhuǎn)換性信息、物質(zhì)和能源是人類現(xiàn)在利用的三項(xiàng)重要資源。物質(zhì)和能源可以換取信息，信息也可以轉(zhuǎn)化為能源和物質(zhì)。信息生命周期的各階段要求獲得服務(wù)退出收集傳輸儲(chǔ)存加工維護(hù)從信息產(chǎn)生到信息最終喪失了價(jià)值的全過(guò)程，稱為信息的生命周期。信息的收集信息的識(shí)別信息的識(shí)別即確定用戶對(duì)信息的需求。由于信息的不完全性，想得到關(guān)于客觀情況的全部信息實(shí)際上是不可能的。信息識(shí)別的方法：1.由決策者進(jìn)行識(shí)別2.系統(tǒng)分析員分析和觀察識(shí)別3.兩種方法結(jié)合信息的收集信息的采集信息識(shí)別的方法：1.自下而上廣泛采集2.有目的的專項(xiàng)收集3.隨機(jī)積累法信息源的分類：按地點(diǎn)可以把信息源分為內(nèi)源信息和外源信息；按時(shí)間可分為一次信息和二次信息。自下而上廣泛收集有目的的專項(xiàng)收集采集信息還要說(shuō)明信息的維數(shù)高中低層次初中后AA1A2地點(diǎn)

階段（時(shí)間）內(nèi)外階段維數(shù)層次維數(shù)來(lái)源維數(shù)信息的表達(dá)信息表達(dá)的方法：1.文字表達(dá)2.數(shù)字表達(dá)3.圖像表達(dá)信息的表達(dá)信息的傳輸信息的傳輸是指通過(guò)一定的方法和裝置，實(shí)現(xiàn)信息從發(fā)送方到接收方的流動(dòng)。信息的傳輸一般遵守香農(nóng)模型。香農(nóng)模型信道編碼器譯碼器接收器信源噪音干擾信息信息信號(hào)信號(hào)例：甲方和乙方交談空氣編碼器譯碼器乙方甲方語(yǔ)言信息語(yǔ)言信息聲信號(hào)聲信號(hào)傳播扭曲效應(yīng)宋國(guó)有一個(gè)姓丁的人家，家里沒(méi)有井，因此每天都要浪費(fèi)至少一個(gè)人的勞力到別地挑水。后來(lái)，姓丁的人家決心在后院開一口井，請(qǐng)求許多人幫忙。他們用了很多功夫，花了許多錢，終于喝到自家井里的水了!有了這口井，姓丁的人家都覺得輕松多了，挑水澆園和飲用都不必到很遠(yuǎn)的地方去。入秋時(shí)，田地還獲得了大豐收。于是，他們家的人對(duì)鄰居說(shuō):＂我家開了口井，等于得了個(gè)人!＂有人在一旁聽到這話，連連點(diǎn)頭。于是，這人就把這消息當(dāng)作新聞給別人說(shuō)了。可是過(guò)了幾天，人們紛紛傳說(shuō):＂姓丁的人家開井，從井里挖了個(gè)人!＂一傳十，十傳百，一時(shí)間，全國(guó)各地的人都聽說(shuō)了，丁家從井中挖出一個(gè)大活人。沒(méi)多久，這話傳到了宋國(guó)國(guó)君的耳朵里，他感到很驚訝，但卻對(duì)這件事半信半疑，于是立即派人到丁家詢問(wèn)這件事。丁家的人見國(guó)君派人來(lái)查問(wèn)，非常慌張。等明白了怎么回事，才松了一口氣，對(duì)前來(lái)查問(wèn)的人解釋說(shuō):＂我們丁家開井只能得水，怎么會(huì)得人呢?所謂開井得一人，是說(shuō)因?yàn)橛辛诉@口井，我們家就節(jié)約了一個(gè)勞動(dòng)力啊!＂信道信道即傳輸信息的媒介。如人工傳遞、郵寄、電話、電子郵件、傳真等。甲乙單工甲乙雙工甲乙半雙工信息的加工信息加工的過(guò)程規(guī)則變換器綜合分析保存信息數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)推斷一次信息二次信息（預(yù)信息）二次信息（輔助決策信息）二次信息（決策信息）信息的儲(chǔ)存信息儲(chǔ)存是將獲得的或加工后的信息保存起來(lái)，以備將來(lái)應(yīng)用。信息存儲(chǔ)的指導(dǎo)思想“只有正確的舍棄信息，才能正確使用信息”。數(shù)據(jù)儲(chǔ)存介質(zhì)紙膠片計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器容量大、壽命長(zhǎng)，不易檢索密度高、易檢索，成本高內(nèi)存、磁盤磁帶、光盤信息儲(chǔ)存的主要問(wèn)題信息儲(chǔ)存的主要問(wèn)題是確定要存儲(chǔ)哪些信息，存儲(chǔ)多長(zhǎng)時(shí)間，什么方式儲(chǔ)存，如何支持組織目標(biāo)，儲(chǔ)存的成本等。信息的維護(hù)保持信息處于合用狀態(tài)叫信息維護(hù)。狹義上說(shuō)它包括經(jīng)常更新數(shù)據(jù)，維護(hù)數(shù)據(jù)的安全性、完整性，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)。廣義上說(shuō)它包括信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行過(guò)程中一切數(shù)據(jù)管理工作。信息維護(hù)的內(nèi)容：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性、保密性。信息的準(zhǔn)確性信息系統(tǒng)應(yīng)具有完整的檢查功能；保證數(shù)據(jù)的一致性。信息的及時(shí)性及時(shí)記載，及時(shí)處理；存放形式和結(jié)構(gòu)要合理。信息的安全性保證信息的安全性是，要防止信息由于各種原因而受到破壞。安全措施保證存儲(chǔ)介質(zhì)的環(huán)境；對(duì)于容易丟失信息的介質(zhì)，要定期重錄，保存?zhèn)浞荨Ｐ畔⒌谋Ｃ苄孕畔⒌谋Ｃ苄允牵副Ｗo(hù)信息防止被非法使用。安全措施用戶資格審查；軟件的保密主要是設(shè)置保密字（password)，或在終端上設(shè)置試探次數(shù)；設(shè)置各級(jí)用戶使用權(quán)限。信息的使用信息的使用包括兩個(gè)方面一是技術(shù)方面即信息的有效傳送；二是關(guān)于信息的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，即最大程度利用信息，以輔助企業(yè)的生產(chǎn)和決策。信息價(jià)值轉(zhuǎn)化是信息使用概念上的深化,是信息使用的深度上的提高。信息使用深度三階段提高效率階段 數(shù)據(jù)處理，提高效率、節(jié)省人力及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段 管理控制，管理的藝術(shù)在于駕馭信息尋找機(jī)會(huì)階段 預(yù)測(cè)和決策，信息商品化、共享信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷的6個(gè)階段

1初裝2擴(kuò)展3控制4整體化管理管理5數(shù)據(jù)6信息諾蘭模型課外任務(wù)上網(wǎng)查閱我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及發(fā)展思路，金字工程的內(nèi)容及含義2.3系統(tǒng)理論的回顧什么是系統(tǒng)？對(duì)系統(tǒng)大概的認(rèn)識(shí)：

①系統(tǒng)是由一些部件組成的，這些部件之間存在著密切的聯(lián)系，通過(guò)這些聯(lián)系達(dá)到某種目的。②系統(tǒng)是為了達(dá)到某種目的相互聯(lián)系的部件的集合。③任何非孤立的事物均是系統(tǒng)。系統(tǒng)一詞，來(lái)源于古希臘語(yǔ)，是由部分構(gòu)成整體的意思。今天人們從各種角度上研究系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)下的定義不下幾十種。系統(tǒng)舉例討論：自行車各部件的作用車把的作用腳蹬的作用鏈輪和鏈條的作用前后車輪的作用車閘的作用出現(xiàn)下列情況時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致的后果車閘的橡皮松了車把的固定螺釘松了鏈條掉了車輪的輻條斷了自行車是由若干主要部件組成的，這些部件相互聯(lián)系、相互作用，形成了自行車可以代步的功能。其中任何一個(gè)主要部件出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致自行車無(wú)法正常工作。什么是系統(tǒng)？象這種由相互聯(lián)系、相互作用、相互依賴和相互制約的若干要素（element）或部分組成的具有特定功能的有機(jī)整體，稱為系統(tǒng)（system）。要素是指構(gòu)成系統(tǒng)的最主要的元素部分相對(duì)于系統(tǒng)的整體而言，而要素相對(duì)于系統(tǒng)的元素結(jié)構(gòu)而言。系統(tǒng)構(gòu)成的三個(gè)條件至少要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素（部分）才能組成系統(tǒng)要素（部分）之間相互聯(lián)系、相互作用，按照一定方式形成一個(gè)整體這個(gè)整體具有的功能是各個(gè)要素（部分）的功能中所沒(méi)有的提問(wèn)：請(qǐng)你說(shuō)明“自行車系統(tǒng)”是否符合上述三個(gè)條件。系統(tǒng)與子系統(tǒng)系統(tǒng)有大有小，有復(fù)雜有簡(jiǎn)單。對(duì)于較大的系統(tǒng)和比較復(fù)雜的系統(tǒng)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)可劃分為若干子系統(tǒng)（subsystem）。同樣，任何系統(tǒng)又都是更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。如：地球生態(tài)系統(tǒng)由海洋生態(tài)系統(tǒng)、森林生態(tài)系統(tǒng)、陸地生態(tài)系統(tǒng)等子系統(tǒng)構(gòu)成如：管理系統(tǒng)可分為生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)如：交通系統(tǒng)可分為航空運(yùn)輸系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公路運(yùn)輸系統(tǒng)等子系統(tǒng)自行車系統(tǒng)能夠分成幾個(gè)子系統(tǒng)？大千世界，系統(tǒng)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有。在自然界，一片森林、一只小動(dòng)物、一個(gè)細(xì)胞等都是系統(tǒng)，如細(xì)胞是由細(xì)胞膜、細(xì)胞質(zhì)、細(xì)胞核等要素，按一定的結(jié)構(gòu)形式組成的、表現(xiàn)出生命現(xiàn)象的系統(tǒng)。在技術(shù)領(lǐng)域，從宇宙飛船、萬(wàn)噸遠(yuǎn)洋貨輪，到一臺(tái)車床、一臺(tái)電風(fēng)扇等，都可以看做系統(tǒng)，如電風(fēng)扇是由電機(jī)、葉片、定時(shí)器、開關(guān)等組成的，能使人消暑的機(jī)電系統(tǒng)。在社會(huì)生活方面，一座城市、一個(gè)家庭、一所學(xué)校、一個(gè)班級(jí)等，同樣都可以視為系統(tǒng)，如學(xué)校是由教學(xué)人員、行政人員和學(xué)生等要素組成的，具有一定教育功能的系統(tǒng)。系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)的復(fù)雜性分類

三類：物理、生物、人類物理類分為框架、鐘表和控制機(jī)械三等。人類分為人類、社會(huì)和宇宙三等。生物類分為細(xì)胞、植物、和動(dòng)物三等。按系統(tǒng)的抽象程度分類概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實(shí)在系統(tǒng)最抽象的系統(tǒng)，在各方面不是很完善，有許多地方很含糊，也有可能不現(xiàn)實(shí)，但它描繪了系統(tǒng)的大致輪廓，從根本上決定了以后系統(tǒng)的成敗。在概念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)造出的原理上可行的通的系統(tǒng)，但它沒(méi)有給出實(shí)現(xiàn)的具體元件。也可叫做物理系統(tǒng)，它是完全確定的系統(tǒng)，如果是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，那么機(jī)器是什么型號(hào)，用多少終端，放在什么位置等，應(yīng)當(dāng)完全確定。按系統(tǒng)的功能分類社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等按系統(tǒng)和外界的聯(lián)系分類封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)有時(shí)可以相互轉(zhuǎn)化按系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)控制論中將沒(méi)有反饋的系統(tǒng)成為開環(huán)系統(tǒng)，有反饋的系統(tǒng)稱為閉環(huán)系統(tǒng)。除了以上分類之外，還有很多系統(tǒng)分類的方法，例如簡(jiǎn)單系統(tǒng)與復(fù)雜系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)等等。舉例：汽車系統(tǒng)點(diǎn)火系統(tǒng)傳動(dòng)系統(tǒng)控制系統(tǒng)制動(dòng)系統(tǒng)輔助系統(tǒng)……

舉例：軍事系統(tǒng)舉例：人體系統(tǒng)系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察：目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能觀能控

系統(tǒng)的計(jì)劃與控制任何系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)均需要計(jì)劃與控制。計(jì)劃是一個(gè)預(yù)定的行動(dòng)路線，它表示出目標(biāo)和為達(dá)到這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。控制是測(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差，并采取校正行動(dòng)。設(shè)置目標(biāo)是計(jì)劃的第一步。計(jì)劃中所使用的名次包括：使命、愿景、目的、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算、政策等。使命——天下興亡，匹夫有責(zé)1894年接掌《紐約時(shí)報(bào)》并由此創(chuàng)造了該報(bào)輝煌的阿道夫·奧科斯，經(jīng)常講給他的下屬一個(gè)關(guān)于“三個(gè)石匠”的故事：中世紀(jì)的一個(gè)行吟詩(shī)人在路上先后遇到了三個(gè)石匠。他分別問(wèn)他們：“嘿，干什么呢？”第一個(gè)說(shuō)：“在鑿石頭呢。”第二個(gè)說(shuō)：“我在雕刻一塊基石。”第三個(gè)回答令人振奮：“我在建造一座大教堂！”在同一工地上，干同一項(xiàng)工作，但由于他們心中的使命不一樣，卻帶來(lái)了不同的人生命運(yùn)：第一個(gè)，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口，故然后來(lái)還是一個(gè)教堂維護(hù)工；第二個(gè)，把工作看作是一門技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個(gè)，把工作看作是一個(gè)偉大事業(yè)，最后成為一個(gè)著名的建筑家。沃爾瑪?shù)氖姑牵骸白屍胀ɡ习傩召I到有錢人用的東西”。墨克的使命是：“保護(hù)和改善人類生活”。惠普的使命是：“為人類的進(jìn)步和幸福提供技術(shù)”。三星的使命是：“事業(yè)報(bào)國(guó)”。萬(wàn)科的使命是：“建筑無(wú)限生活”。海爾的使命是：“創(chuàng)造世界名牌”。聯(lián)想的使命是：“為客戶利潤(rùn)努力創(chuàng)新”。華為的使命是：“聚集客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通訊解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。愿景回溯幾百年前的中國(guó)古人，飛翔上天是一種看似不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，但