智能網絡攝像機行業投資價值分析及發展前景預測綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業在營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，因此又稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷以促進可持續發展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程”。“首先，企業所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續性一方面需仰賴環境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續吸收營銷所帶來的產物。”綠色營銷觀要求企業在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業自身的利益，而且要考慮社會利益和環境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發展，是不可逆轉的客觀規律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環境與綠色產品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續發展，重視協調企業經營與自然環境的關系，力求實現人類行為與自然環境的和諧發展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現的是人類社會的協調持續發展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制定并實施環境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業變革和進化的決定因素，新興產業的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發展，促進節約能源和資源可再生以及無公害的綠色產品的開發，才是綠色營銷的物質保證。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發現其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發現它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產生互動。在企業與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調消費者消費時是理性與感性兼具，企業不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經濟中，消費需求已出現多方面的變化：從消費結構看，情感需要的比重相對物質需要的比重增加；從消費的內容看，個性化的產品和服務需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關注產品使用時所產生的感受，并且日益關注環境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到你能創造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產品和服務。3、個性特征個性是一個區別于他人的、在不同環境中顯現出來的、相對穩定的、影響人的外顯和內隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統的營銷活動中，強調提供標準化的產品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業應加強與顧客的溝通，發掘其內心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。消費物聯網市場前景《物聯網終端安全白皮書（2019）》顯示，近年來物聯網應用層出不窮，智能交通、智慧醫療等各行業的普及應用全面推進物聯網終端呈指數級增長，截至2019年，全球物聯網設備連接數量達到110億個，且據GSMA預測至2025年將達到250億個，較2018年實現年復合增長率15．71%。在消費物聯網領域，GSMA數據顯示，至2025年全球消費物聯網連接數量預計將增長至114億個，其中，以家庭安防設備為代表的智能家居設備的連接增長數量增長最快、預計新增20億個。從行業規模來看，據GSMA統計，2019年全球物聯網產品及服務等收入為3，430億美元，預計2025年將增長至1．12萬億美元，年復合增長率為21．86%。作為萬物互聯的紐帶，物聯網的發展離不開通訊和網絡技術的進步。由于傳輸和計算能力的限制，傳統的4G網絡和集中式計算無法處理物聯網帶來的海量數據，無法實現實時互聯的構想。隨著5G、云計算和人工智能等新技術走向成熟和融合，物聯網行業發展的基礎已經搭建。在以5G技術為代表的新架構的支撐下，物聯網在數字經濟時代會發揮越來越重要的作用。5G通信是最新一代蜂窩移動通信技術，5G網絡較4G具有傳輸速率高、時間延遲低、連接數量多等優點，可以滿足云辦公、智慧城市和工業自動化等業務對網絡傳輸和連接提出的較高要求。2019年華為發布的《全球展業展望》預測：到2025年，全球58%的人口將能享有5G網絡，14%的家庭擁有機器人管家，97%的大企業采用AI（人工智能）。云計算，是指將大量數據的計算程序分解為無數較小的程序，通過多部服務器組成的系統進行處理和分析，并將運算結果返回給用戶的過程。云計算作為一種分布式計算，整合了更多的服務器資源，并通過提升可靠性和可擴展性，使其具有強大的數據處理能力，為物聯網時代海量數據處理提供了解決方案。據中國信通院預測，2022年全球云市場規模約2，733億美元，較2016年增長212%。人工智能，是專門研究人的智能的科學，并通過模擬、延伸和擴展使機器具備人的智能的特點。人工智能的核心是算法，通過算法和計算能力的提升，使人工智能產品具備圖像處理和語言識別等能力。據中國信通院預測，2020年全球人工智能市場規模約6，800億美元，2015-2020年實現年均增長32%。消費電子行業面臨的挑戰物聯網智能硬件作為技術密集型產業，與半導體、5G、云計算、人工智能、傳感器等多個行業息息相關，需要大量的高端技術人才進行產品和技術的開發。雖然我國在5G、云計算等領域具有領先優勢，但由于我國制造業正處在轉型升級階段，國內擁有自主核心技術的企業相對偏少，無法完全擁有全產業鏈的高端核心技術，在芯片、半導體領域仍然缺乏大量的人才和優秀的企業，導致核心部件長期依賴進口，使企業利潤受到擠壓，影響行業未來發展前景。消費物聯網細分市場前景物聯網將會覆蓋人類社會的每一個角落，以視聽硬件+智能化+應用場景為戰略方向，聚焦于消費物聯網中的智能家居、車聯網、智慧辦公等細分市場，主要產品覆蓋起居（室內/室外）、出行（汽車）、辦公（商務場所）等生活場景，供應以視頻技術為核心的PC/TV攝像頭、網絡攝像機、行車記錄儀等視頻硬件，以及以音頻技術為核心的藍牙耳機、音箱等音頻硬件。物聯網時代最核心的資源是數據，無論是芯片、傳感器、智能終端等硬件廠商，還是通信運營商、云平臺、人工智能等軟件服務企業，擁有數據信息的數量及質量是物聯網時代話語權的基礎，而獲取物聯網大數據的前提是建設具備大流量數據采集能力的終端網絡，智能視聽硬件憑借視覺交互與語音交互的天然優勢成為光聲信號采集、傳輸、處理的重要載體，是占據數據流量入口的制高點。視覺與聽覺是人類與環境互動中最重要的感官，是人類接收環境信息最高效的模式。隨著科技進步，現有設備不僅能捕獲基于視覺、聽覺技術的光聲信號，還可以分析、反饋并執行動作，人機交互已經實現并逐步產業化。其中，以語音的模式傳遞信息，是終端設備接收人類信息最有效的模式，與觸覺交互、文本指令交互相比，語音交互簡單、快速且更趨近于真實的社交生活，帶來沉浸式用戶體驗。未來，物聯網智能終端產品將會越來越多地呈現視覺交互與語音交互的融合，承載視聽數據之采集、傳輸、處理功能的智能視聽硬件的市場前景廣闊。攝像頭行業發展概況及市場前景攝像頭是一種成像工具，具有靜態圖像捕捉、視頻攝像等功能，其原理是景象光信號通過鏡頭生成光學圖像投射至圖像傳感器并被轉為電信號，電信號經過模擬/數字（A/D，Analog/Digital）轉換并送至ISP芯片進行處理，最后通過系統處理由顯示器顯示。鏡頭、圖像傳感器和圖像信號處理器是關鍵部件。攝像頭產業鏈上游零部件主要有鏡頭、馬達、電路板、圖像傳感器、圖像信號處理器等，下游是相機、手機、電腦、監控、視頻會議等具體應用市場。攝像頭產業鏈簡要圖示從1812年新月形相機鏡頭問世至今，光學鏡頭早已不僅限于照相機，其應用的廣度和深度有了本質上的進步和改變。相對于工業領域在機械零件測量等機器視覺的應用，光學鏡頭在消費級市場的應用覆蓋社會生活的方方面面，其中，手機、安防監控、車載攝像機是三個最大的終端市場。伴隨著科技進步，微型化、專業化、智能化成為鏡頭行業發展趨勢。在微型化方面，具體場景下的終端產品在攝像頭體積與功耗、散熱、功能、成本之間取舍，其中，手機行業基于整體硬件之體積、重量、時尚性要求而持續追求攝像頭體積、厚度的極限，安防監控相對弱化體積限制而較為注重耐高溫/高寒、成本等方面，不同的技術路線導致芯片、封裝技術、生產工藝等方面顯著不同。PCTV攝像頭行業的發展概況和市場前景（一）PC/TV攝像頭產品概況、應用場景PC/TV外置攝像頭是一種外接硬件，主要由主控芯片、圖像傳感器、鏡頭和麥克風構成，并配合產品內置軟件和計算機系統進行工作，可將圖像或視頻通過USB或其他有線方式實時傳輸到計算機、電視或其他顯示終端。PC/TV外置攝像頭體型較小、便于攜帶，且裝卸簡單、信號傳輸速度快，可應用于視頻會議、視頻聊天、遠程辦公窗口等多個場景。在萬物互聯的智能硬件時代，PC/TV外置攝像頭與AI算法結合，在賦予產品實時美顏、生物識別、全景拼接、降噪、回聲消除等更強大的功能的同時，也使產品應用場景更加多元。（二）PC/TV攝像頭的行業發展情況PC/TV外置攝像頭屬于消費電子外接配件。1990-2010年代，PC/TV外置攝像頭隨著臺式電腦時代一起，經歷了由興起、衰落到穩定發展的周期；近年來，隨著物聯網和人工智能技術的廣泛應用，PC/TV攝像頭又煥發出了新的需求。根據GrandviewResearch的研究報告，2019年全球PC/TV外置攝像頭市場規模約37．5億美元，受益于現場直播、視頻會議等應用場景的預期增長，預計PC/TV外置攝像頭在2025年將增長至57．8億美元，年復合增長率7．5%。根據GrandviewResearch，全球PC/TV外置攝像頭的下游應用場景主要包括現場直播、安全監控、視頻會議、娛樂活動等，其中，現場直播、視頻會議等應用場景的發展，推動PC/TV攝像頭換發新的活力并穩步增長。（三）遠程辦公、遠程社交是PC/TV攝像頭最重要應用場景之一1、遠程辦公已成為重要的社會趨勢遠程辦公又稱云辦公，是指借助互聯網等軟硬件技術，突破空間限制實現居家辦公、移動辦公等遠程辦公的工作模式。遠程辦公概念是隨著上世紀90年代個人電腦的普及和互聯網技術的升級而興起，從以Google為代表的科技、以四大會計師事務所為代表的金融服務行業、以VIPKID為代表的在線教育行業，到在線零售、咨詢、營銷、設計等行業，凡是以腦力勞動為核心產出方式的職業都有越來越多支持遠程辦公的案例。GlobalWorkplaceAnalytics調查數據顯示，至2017年美國遠程辦公人數達390萬人、占辦公人數總量的2．8%、十年間增長了115%，遠程辦公已然成為一種重要的趨勢。隨著我國第一、第二產業人口向第三產業的升級轉化，以及全球第三產業的規模提升，未來，遠程辦公的需求群體亦呈增長趨勢。2、新冠疫情的短期影響加速了遠程辦公、遠程教育等生活習慣的養成，并為PC/TV攝像頭等遠程產品的長期向好發展積累了人群基礎和生活習慣基礎據媒體報道，2020年5月TwitterCEO向員工發送電子郵件，稱即使為遏制新冠疫情而實施的限制措施解除，除維護服務器等部分崗位外，其他員工此后可以永久性居家工作；2020年5月，FacebookCEO預計，未來5到10年間50%的員工可能將遠程工作。根據羅斯柴爾德銀行2020年4季度發布的投資洞察，其預計疫情后居家辦公人員的比例仍將維持高位。新冠疫情的擴散，一方面在短期內大幅提升了遠程場景產品的需求，亦在中長期視角下培育和強化了遠程辦公（提升效率）、遠程教育/醫療（促進公平）等新的社會生活理念，奠定了PC/TV攝像頭等產品長期向好發展的基石，遠程場景下的工作、學習等生活方式已具有較好的人群基礎和生活習慣基礎。3、遠程辦公市場的增長將帶動PC/TV外置攝像頭的需求增長遠程辦公市場按照產品功能劃分，可分為即時通訊、協同文檔、視頻會議、協同辦公以及任務管理等，其中，視頻會議是遠程辦公市場的重要構成部分。2020年新冠疫情的爆發和傳播，在短期內刺激視頻會議等產品需求的暴增，大幅度促進遠程理念的普及、遠程習慣的養成，并在中長期視角下推動遠程會議、遠程教育、遠程醫療等遠程場景市場的向好發展。4、PC/TV攝像頭行業的發展前景與趨勢之一：遠程會議場景逐步向中小微企業用戶下沉，云視頻會議的市場空間持續擴大據《視頻會議的發展回顧與未來展望》（國信證券，2020年2月）整理，視頻會議可簡化為基于MCU（多點控制單元）的傳統硬件視頻會議階段和云視頻會議階段。傳統的視頻會議系統大多采用MCU架構，包括中心平臺設備、系統管理軟件、終端設備、軟件終端、視音頻設備、傳輸系統等幾個部分，并以MCU作為中心平臺設備，其他設備通過各個分會場的終端設備接入MCU集中進行數據處理、網絡處理以及會議管理，從而組成一個完整視頻會議系統。2010年之后，云存儲、云計算技術逐步發展，電信網、計算機網和有線電視網等三網升級帶來的帶寬和速度提升，使得基于應用軟件（Zoom等）的云視頻會議快速發展。其中，以騰訊2019年推出騰訊會議、Zoom2019財年扭虧為盈等事項為標志，視頻會議正快速向云視頻會議過渡。尤其是2020年新冠疫情背景下，騰訊、華為、Zoom等紛紛推出免費服務幫助企業解決辦公問題，為云視頻會議發展奠定了企業級客戶的數量基礎和消費習慣基礎。5、以PC/TV攝像頭為代表的外設和終端設備廠商迎來發展良機傳統硬件視頻會議系統搭建的技術難度大、資金門檻高，對系統集成商而言，不僅需要強大的技術基礎和團隊支持，還需要較強的資金實力投入調研、研發、測試、施工等系列工作，因此競爭企業較少，被少數一流品牌壟斷。前期是以寶利通、思科等外企為主導，后期逐步國產化并出現了華為、中興、蘇州科達等企業，但進入門檻仍然高企，行業格局保持幾家企業寡頭壟斷的特征。云視頻會議的出現及發展，改變了原來傳統視頻會議行業的格局。由于用戶不再需要搭建完整、復雜的視頻會議系統，只需要根據自己的需要配置相應的視頻會議外設（攝像頭、麥克風、顯示設備和音響等）即可，促使視頻會議外設產品需求的快速增長，外設和終端設備廠商迎來發展良機。同時，成本低、布設簡單的特征降低了視頻會議的使用門檻，企業會議場景逐步向中小型企業、小微型企業甚至個人用戶下沉，視頻會議的市場空間進一步擴大。其中，顯示設備是遠程會議之面對面交流體驗的重要載體，除PC電腦、筆記本外，據《家用電器行業周報》（申港證券，2020年5月），智能電視占彩電出貨量比例已從2011年的16%上升至2018年的90%，而USB接口則是智能電視的標配，為家庭、辦公室等配置智能電視的任何場景下PC/TV攝像頭的應用奠定了基礎。6、遠程教育、遠程醫療促進社會公平，符合未來發展方向在線教育，又稱遠程教育，是指基于網絡的遠程培訓和學習的方式，其擺脫了傳統模式下面對面式教育對空間、時間的限制，是課堂式集中授課的重要補充。我國具有地理面積大、人口分布廣的特征，人口分布與教育資源分布不匹配的問題在我國較為嚴峻，尤其是廣大農村地區存在教師數量短缺、授課質量欠佳問題，且繪畫、音樂等素質類教育更是難以在非一二線城市普及，成人教育、職稱培訓亦難以完全通過課堂式集中授課實現。基于互聯網技術的進步，我國在線教育市場取得了快速發展。興業證券引用艾媒咨詢的數據顯示，2020年我國在線教育市場規模達到2，573億元，同比增速達到35．49%，且預計2020年-2024年的復合增速為17．50%，呈快速發展趨勢。傳統的在線教育以錄播課為主，錄播課的成本低、便于組織，但直播課具有時效性強、互動性強、教學效果更好等顯著優點，因此，隨著4G網絡的普及和網絡帶寬的擴容，錄播課正向直播課轉變，目前已成為主流的教學組織方式。直播課對教師和學生之間互動時的攝像頭數量、影像角度、清晰度、音場采集具有特殊要求，并相應帶動PC/TV外置攝像頭的市場需求的持續增長。此外，我國亦面臨人口分布與醫療資源分布不匹配的問題，遠程醫療可以發揮大型醫院醫療資源與設備優勢，改善偏遠地區醫療資源不足的問題，使優質醫療資源得到合理分配。據前瞻產業研究院數據，預計2023年我國遠程醫療行業規模將達到392億元，2017-2023年的復合增長率達30．29%。7、技術進步不斷豐富應用場景，以短視頻為代表的直播娛樂等實時場景下PC攝像頭具有廣泛的應用空間在4G通信普及、運營商提速降費的背景下，短視頻憑借創作門檻低、體驗直觀、內容豐富等優點成為用戶規模增長最快的互聯網細分領域之一。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據，至2020年6月我國短視頻用戶達到8．18億、占整體網民的87%。艾媒咨詢2021年3月發布的《2020-2021中國在線直播行業年度研究報告》顯示，2020年中國直播電商行業繼續保持高速增長，市場規模達到9，610億元、同比增長121．5%，2020年中國直播相關企業超8．1萬家，其中2020年新增企業數量約為2019年新增數量的10倍。互聯網信息從文字、圖片向視頻的跨越，使得互聯網信息的采集、輸入的終端設備發生變化，視頻錄入設備成為內容生產的重要載體。其中，在室內直播領域，PC攝像頭具備的動態補光、實時美顏、生物識別、全景拼接、降噪、回聲消除等功能，相對于手機、筆記本電腦的等設備的內置攝像頭具有顯著的優勢，為PC攝像頭帶來新的增長空間。8、PC/TV攝像頭行業的發展前景與趨勢之二：通訊升級疊加AI驅動，PC/TV攝像頭向視頻會議、直播等場景不斷延伸在萬物互聯的智能硬件時代，PC/TV外置攝像頭與AI算法結合，在傳統臺式電腦時代實時通訊的基礎功能上，具有了實時美顏、生物識別、全景拼接、降噪、回聲消除、遠場拾音等等更強大的功能，且4G/5G等通訊升級帶來的帶寬擴容及網速提升，亦使得PC/TV攝像頭的應用范圍、應用場景更加多元。此外，正如羅技首席執行官BrackenDarrell在《疫情之后，羅技的業務蓬勃發展》（《巴倫周刊》，2020年11月）所描述的行業趨勢及羅技戰略：已將業務定位在長期趨勢（注：人們越來越需要在多個地方工作），而非疫情帶來的短期趨勢。疫情加快了長期趨勢到來的速度。正在發展市場，正在尋找進入新業務的領域（注：新的應用場景，增量的市場空間），以便可以成為市場的領導者，PC/TV攝像頭的應用場景不斷延伸、市場趨于擴大。消費電子行業的特點及發展趨勢（一）電子行業是國民經濟的重要支柱產業，技術和創新能力明顯提升作為我國的支柱產業之一，電子行業是國家戰略性發展產業，在國民經濟生產中占有重要地位。根據國家統計局數據，2019年我國計算機、通信和其他電子設備制造業營業收入達12．10萬億元，占當年國內生產總值比例達11．91%。近年來，國家陸續出臺政策支持電子行業升級，打造以新一代電子信息技術為基礎的全新產業結構，以創新為驅動的電子行業發展新格局正在形成。（二）技術升級推動消費電子產品向智能化和集成化發展消費電子行業是典型的科技驅動行業，每一次科技創新在重塑行業業態的同時，也帶來了新興的產業需求。以智能移動終端產品為例，1990年代互聯網技術的發展帶動了個人計算機的興起，個人計算機又促進了移動互聯網技術的發展，并帶動了智能手機行業規模的提升。近年來，以5G、大數據、云計算、邊緣計算和人工智能為代表的新技術的逐步成熟，進一步加速了消費電子產品在云、管、端三方面的融合，使物聯網和智能硬件產品取得了較快的發展。技術的進步推動消費電子持續向智能化和集成化發展，其中，集成化是指產品體積持續變小的同時集成更多的功能，智能化是指將硬件設備與人工智能相結合，使得智能終端具備信息處理和數據聯接能力，可實現感知、交互服務等功能。消費電子智能終端產品所具備的連網、遠程控制、APP管理、傳感技術、語音識別等技術正日益為消費者所接受和認可。消費電子產品與物聯網深度結合將成為行業發展的重要方向，全方位智能化的產品將成為未來的主流。（三）消費電子產品迭代快，行業已形成成熟的產業鏈分工體系消費電子產品生命周期短，更新換代速度快。一般認為，消費電子行業遵從摩爾定律，即當價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。隨著技術的進步，消費電子產品能夠不斷推陳出新，并帶動下游行業培養新興需求，最終重塑行業業態。（四）品牌商和制造商分工明確，行業集中度不斷提升隨著消費電子行業分工的日益深化，消費電子企業逐步分化成品牌商、方案商、制造商等，定位更加明確。品牌商通過委托加工等方式將生產環節外包，可以更加專注于產品核心技術的研發以及品牌和渠道的推廣，持續增加產品的附加價值。制造商通過規模化的制造和高效的管控進一步降低生產成本，持續提供具有競爭力的產品，不斷提升行業地位和企業規模。明確的行業分工使得消費電子行業集中度不斷提升。部分技術實力較弱、規模較小的生產商逐步退出，行業資源逐步向規模較大的廠商集中。以智能手機為例，根據IDC數據，全球智能手機出貨量排名前五的品牌市場占有率合計，從2017年的60．9%增長至2020年的71．3%，行業集中度不斷提升。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統一品牌還是分類、分品設計，一個產品上標一個品牌還是一個產品上標兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產品應該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業有三種可供選擇的策略，其一是企業使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業品牌或生產者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細分為兩種：企業將其產品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產品轉賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產，即其他生產者品牌。其三是企業對部分產品使用自己的品牌，而對另一部分產品使用中間商牌或者其他生產者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經濟衰退，再次加速了中間商品牌的發展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質優價更優”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產廠家都經過嚴格的審核和產品檢測，確保每件商品都擁有領先同類品牌的優良品質；同時，自有品牌商品均由生產廠家直接生產，節省了中間環節，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現與發展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰。營銷企業選擇生產者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產者還是中間商，要全面考慮各相關因素，最關鍵的因素是生產者和中間商誰在這個產品分銷鏈上居主導地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產者或制造商的市場信譽良好、企業實力較強、產品市場占有率較高的情況下，宜采用生產者自有品牌；相反，在生產者或制造商資金括據、市場營銷薄弱的情況下，應以中間商品牌或其他生產者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網絡，即使生產者或制造商有自營品牌的能力，也應考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統分策略品牌，無論歸屬于生產者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權，都必須考慮對所有的產品如何命名問題。是大部分或全部產品都使用一個品牌，還是各種產品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統一品牌統一品牌即是企業所有的產品（包括不同種類的產品）都統一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產的照相機、傳真機、復印機等所有產品都統一使用“Canon”品牌。企業采用統一品牌策略，能夠降低新產品宣傳費用；可在企業的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現順利推出新產品的愿望；同時也有助于顯示企業實力，塑造企業形象。不過，不可忽視的是，若某一種產品因某種原因（如質量）出現問題，就可能因其他種類產品受牽連而影響全部產品和整個企業的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當然，統一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區分產品質量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業對各種不同的產品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業同時為一種產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結果，個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現形式。企業運用多品牌策略能夠避免統一品牌下的負面株連效應；可以在產品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎；而且，多種不同的品牌代表了不同的產品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時并存必然使企業的促銷費用升高且存在自身競爭的風險，所以，在運用多品牌策略時，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業對所有產品在分類的基礎上各類產品使用不同的品牌。如企業可以對自己生產經營的產品分為器具類產品、婦女服裝類產品、主要家庭設備類產品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產品分類，也可以按市場分類。（三）復合品牌策略復合品牌就是指對同一種產品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優點，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復合品牌策略，按照復合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業若干產品或全部產品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時，給各個產品設計不同的副品牌（專屬于特定產品的品牌），以副品牌來突出不同產品的個性。主副品牌策略兼容了統一品牌策略與個別品牌策略的優點。它既可以像統一品牌策略一樣實現優勢共享，使企業產品均在主品牌下借勢受益；同時，又能達到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標定下產品之間的差異性特征，從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負面影響。主副品牌策略簡直就是對統一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業同時生產兩種或兩種以上性質不同或質量有別的商品，同時還要求擬作為主品牌的品牌應有較高的知名度與較好的市場聲譽。產品性質相同或質量一致，那也就無必要設置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽不佳，也無勢可借，進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯合策略品牌聯合策略是指對同一產品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協作、聯盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯合所產生的傳播效應是“整體遠遠大于單體”。可以說，品牌聯合的擴散效應比單獨品牌要大得多。依照聯合品牌的隸屬關系，品牌聯合策略又可大致分為“自有品牌聯合并用”與“自有品牌與他人品牌聯合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯合、表面聯合，而且更重要的是實質性的深層次的聯合或合作，包括兩個或兩個以上品牌的聯合贊助、組合宣傳、共用網絡等具體的品牌聯合形式。全面質量管理營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數顧客已不再接受或容忍質量平平的產品。企業要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業盈利水平。美國質量管理協會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數場合滿足大多數顧客需要與欲望的公司就是優質公司。區分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到沒有缺陷且有穩定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業，營銷經理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現出來。不能只考慮產品的質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。營銷信息系統的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續的信息流。營銷信息系統（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統對信息進行收集、分類、分析、評估和分發，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業營銷信息系統是企業管理信息系統的一個重要的子系統，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數不清的大量數據。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統性。營銷信息系統是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續性，是一種連續作業的系統；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統是企業進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監督、調控企業營銷活動的依據。一個四通八達的營銷信息網絡，可把各地區、各行業的營銷組織連接成多結構、多層次的統一的大市場。因此，營銷信息系統關系到企業營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統的形成。一個理想的市場營銷信息系統應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數