第6頁(yè)共6頁(yè)2022年?營(yíng)銷總監(jiān)銷?售工作總結(jié)?（一）剛?才聽了各位?省級(jí)經(jīng)理的?述職報(bào)告，?很高興在大?家的一致努?力下，各銷?售部的工作?都取得了很?大的進(jìn)展，?但同時(shí)也暴?露了不少問(wèn)?題。在我談?問(wèn)題之前，?我想首先強(qiáng)?調(diào)的是，我?們第一批銷?售部承擔(dān)著?公司管理模?型和市場(chǎng)模?型的建立任?務(wù)，而公司?下一步規(guī)劃?的前提就建?立在一支過(guò)?硬的銷售隊(duì)?伍和市場(chǎng)網(wǎng)?絡(luò)上，目前?的實(shí)際情況?是大家都各?有優(yōu)勢(shì)和劣?勢(shì)，我們只?有集中大家?的優(yōu)勢(shì)，發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)的力?量，群策群?力，充分的?尊重市場(chǎng)和?事實(shí)，才能?夠取得成功?。因此，希?望大家重視?這次學(xué)習(xí)和?交流的機(jī)會(huì)?，毫無(wú)保留?地、開誠(chéng)布?公地來(lái)相互?學(xué)習(xí)和總結(jié)?。下面，我?將從三個(gè)方?面談一點(diǎn)自?己的看法，?與大家共同?交流和探討?。

一、統(tǒng)?一思想，端?正態(tài)度1?、關(guān)于態(tài)度?在大家的述?職和相互交?流的過(guò)程中?，反映出了?工作中很多?的困難和問(wèn)?題，比如市?場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招?標(biāo)、藥事會(huì)?的召開時(shí)間?……，問(wèn)題?和困難自然?不可避免，?但我覺(jué)得，?導(dǎo)致這些問(wèn)?題和困難不?能解決的主?要原因還是?態(tài)度問(wèn)題。?有這樣一個(gè)?故事：一個(gè)?公司在招聘?人員的過(guò)程?中，經(jīng)過(guò)重?重面試最后?還剩下三個(gè)?人，該公司?是生產(chǎn)梳子?的，最后一?道考試題便?是誰(shuí)能把梳?子賣給和尚?。半個(gè)月后?，三個(gè)人都?回來(lái)了，結(jié)?果分別甲：?經(jīng)過(guò)努力，?最終賣出了?一把梳子。?（在跑了無(wú)?數(shù)的___?、推銷了無(wú)?數(shù)的和尚之?后，碰到一?個(gè)小和尚，?因?yàn)轭^癢難?耐，說(shuō)服他?把梳子當(dāng)作?一個(gè)撓癢的?工具賣了出?去。）乙?：賣出了十?把梳子。（?也跑了很多?___，但?都沒(méi)有推銷?出去，正在?絕望之時(shí)，?忽然發(fā)現(xiàn)燒?香的信徒中?有個(gè)女客頭?發(fā)有點(diǎn)散亂?，于是對(duì)_?__的主持?說(shuō)，這是一?種對(duì)___?的不敬，終?于說(shuō)服了兩?家___每?家買了五把?梳子。）?丙：賣了1?500把，?并且可能會(huì)?賣出。（在?跑了幾個(gè)_?__之后，?沒(méi)有賣出一?把，感到很?困難，便分?析怎樣才能?賣出去？想?到___一?方面?zhèn)鞯啦?經(jīng)，但一方?面也需要增?加經(jīng)濟(jì)效益?，前來(lái)燒香?的信徒有的?不遠(yuǎn)萬(wàn)里，?應(yīng)該有一種?帶回點(diǎn)什么?的愿望。于?是和___?的主持商量?，在梳子上?刻上各種字?，如虔誠(chéng)梳?、發(fā)財(cái)梳…?…，并且分?成不同檔次?，在香客求?簽后分發(fā)。?結(jié)果___?在應(yīng)用之后?反響很好，?越來(lái)越多的?___要求?購(gòu)買此類梳?子。）態(tài)?度決定一切?。大家知道?，在處方藥?的市場(chǎng)管理?當(dāng)中，常見(jiàn)?的管理方式?有預(yù)算制和?承包制兩種?。我們公司?采用預(yù)算制?的形式，即?由公司承擔(dān)?著整個(gè)市場(chǎng)?的風(fēng)險(xiǎn)，以?此為基點(diǎn)，?公司要建設(shè)?好隊(duì)伍，并?達(dá)成目標(biāo)，?就需要運(yùn)用?管理工具對(duì)?大家進(jìn)行管?理，并且也?有權(quán)利管理?到大家的每?一個(gè)工作日?。在前階?段的工作中?，銷售部或?多或少地體?現(xiàn)出一種等?靠要的心態(tài)?，遇到難題?就消極地等?待，或是想?靠朋友、靠?公司來(lái)解決?，或是千方?百計(jì)向公司?要政策、要?錢。不錯(cuò)，?我們?cè)谑袌?chǎng)?運(yùn)作的初期?有不少的問(wèn)?題，但如果?什么問(wèn)題都?沒(méi)有，還需?要我們大家?來(lái)干什么？?如果作為一?個(gè)省級(jí)經(jīng)理?，成天在自?己的隊(duì)伍和?客戶面前怨?天尤人，怎?能帶領(lǐng)好隊(duì)?伍？大家的?表現(xiàn)牽涉到?每個(gè)人，不?要因此耽誤?了公司、上?級(jí)、下級(jí)以?及自己將來(lái)?的發(fā)展。?拿破侖。希?爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)?，“人與人?之間沒(méi)有太?多區(qū)別，只?有積極的心?態(tài)與消極的?心態(tài)這一細(xì)?微的區(qū)別，?但正是這一?點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決?定了二十年?后兩個(gè)人生?活的巨大差?異。”因?yàn)?你沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)?，所以你要?比別人更勤?奮，才可能?趕超別人。?經(jīng)常有人會(huì)?這樣說(shuō)——?“如果當(dāng)初?我怎樣怎樣?，那么現(xiàn)在?我肯定會(huì)…?…”，人們?常常只停留?在這樣的說(shuō)?上，而不真?正付諸行動(dòng)?，怎么會(huì)有?好結(jié)果？?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈，市?場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈?趨規(guī)范，每?個(gè)公司、每?個(gè)人都會(huì)面?臨不斷的變?化，并不斷?會(huì)有新的挑?戰(zhàn)擺在你面?前，你以一?種什么樣的?態(tài)度去對(duì)待?它，你就會(huì)?得到一種什?么樣的結(jié)果?。2、關(guān)?于目標(biāo)任何?公司都有公?司發(fā)展的目?標(biāo)，每一個(gè)?在公司工作?的員工也有?自己的個(gè)人?發(fā)展目標(biāo)，?在這個(gè)問(wèn)題?上，我認(rèn)為?有兩點(diǎn)值得?大家思考：?一是要將個(gè)?人目標(biāo)與公?司目標(biāo)統(tǒng)一?起來(lái)。每個(gè)?人都會(huì)有壓?力、有需求?，但怎樣使?之與公司的?長(zhǎng)期和短期?發(fā)展目標(biāo)有?機(jī)統(tǒng)一，使?得在實(shí)現(xiàn)公?司發(fā)展目標(biāo)?的同時(shí)，實(shí)?現(xiàn)自己的個(gè)?人目標(biāo)。這?就需要將自?己的個(gè)人職?業(yè)生涯規(guī)劃?融入到公司?的發(fā)展當(dāng)中?，公司會(huì)不?斷的發(fā)展，?要上新產(chǎn)品?、要購(gòu)并藥?廠、要上市?……，只有?上下統(tǒng)一起?來(lái)，步調(diào)一?致，才能往?前走。這就?需要大家加?強(qiáng)相互溝通?，達(dá)到構(gòu)建?一支優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)?的目標(biāo)。?二是實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)要有一種?正確的觀念?、方法，并?將目標(biāo)切實(shí)?分解落實(shí)。?只有可分解?的、能實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)，才?是可行的目?標(biāo)。___?說(shuō)過(guò)，政策?和策略是黨?的生命，其?重要性不言?而喻。在目?標(biāo)確定和實(shí)?現(xiàn)的過(guò)程中?，不能僅依?靠經(jīng)驗(yàn)值，?要與科學(xué)的?方法相結(jié)合?。另外，保?持一種好的?心態(tài)將會(huì)幫?助你渡過(guò)很?多困難。?3、關(guān)于學(xué)?習(xí)有一位經(jīng)?濟(jì)學(xué)家講過(guò)?這樣一句話?“不學(xué)習(xí)是?一種___?，學(xué)習(xí)是有?經(jīng)濟(jì)性的，?用經(jīng)濟(jì)的方?法去學(xué)習(xí)，?用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)。”?我們應(yīng)該從?理論上、實(shí)?踐中和相互?的交流中學(xué)?習(xí)，不僅要?注意學(xué)習(xí)的?方法，更要?有正確的學(xué)?習(xí)態(tài)度。大?家或多或少?都有一種_?__的吸收?心態(tài)，也就?是說(shuō)在接受?別人的觀點(diǎn)?或意見(jiàn)之前?，帶著一種?質(zhì)疑的態(tài)度?，這是我們?應(yīng)該改正的?。我們要以?吸收的__?_的態(tài)度來(lái)?對(duì)待他人的?觀點(diǎn)和意見(jiàn)?，即先以一?種寬容、包?容的心態(tài)聽?取別人的觀?點(diǎn)，然后經(jīng)?過(guò)自己的深?思熟慮，對(duì)?其觀點(diǎn)加以?___性的?接收。就?像我們__?_開會(huì)和培?訓(xùn)，公司花?費(fèi)金錢，同?時(shí)讓大家在?繁忙的工作?中擠出時(shí)間?聚到一起交?流和總結(jié)，?如果不以一?種學(xué)習(xí)的心?態(tài)、以一種?空杯的心態(tài)?來(lái)對(duì)待，肯?定學(xué)不進(jìn)去?。每個(gè)人都?有優(yōu)點(diǎn)，都?值得大家相?互學(xué)習(xí)，如?果你無(wú)法改?變自己的心?態(tài)，也就不?會(huì)進(jìn)步。?我也經(jīng)常對(duì)?大家說(shuō)，只?有不斷地學(xué)?習(xí)、思考、?總結(jié)，我們?才能不斷地?提高和把事?做好。這?個(gè)過(guò)程就像?下圍棋一樣?，起初從零?開始，水平?都差不多，?慢慢知道了?布局，有了?進(jìn)展之后，?對(duì)水平低的?就不屑一顧?，自以為是?，進(jìn)入一個(gè)?平臺(tái)期；然?后慢慢也就?有了對(duì)更高?水平的向往?，如果繼續(xù)?學(xué)習(xí)和總結(jié)?，就逐漸有?了大局觀，?也知道了何?以舍小保大?，就這樣在?不斷的學(xué)習(xí)?當(dāng)中進(jìn)步，?其實(shí)，工作?中也是一樣?，你需要不?斷地學(xué)習(xí)、?充實(shí)，銷售?部要盡力塑?造一種學(xué)習(xí)?的氛圍，來(lái)?培養(yǎng)一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)，?但也不要形?成教條主義?和經(jīng)驗(yàn)主義?，要切記與?實(shí)踐相結(jié)合?，___，?相得益彰。?4、關(guān)于?團(tuán)隊(duì)每個(gè)企?業(yè)都要做大?做強(qiáng)，但_?__不是一?個(gè)人打出來(lái)?的，而要依?靠群體的力?量。大家來(lái)?自不同的企?業(yè)，不同的?企業(yè)有不同?的文化、習(xí)?慣和管理模?式，要把原?來(lái)企業(yè)中好?的東西融入?到公司來(lái)，?不好的東西?要摒棄掉。?每一個(gè)銷?售部經(jīng)理在?面對(duì)銷售部?員工時(shí)，首?先是長(zhǎng)者，?有義務(wù)有責(zé)?任讓下屬開?心的工作，?要理解人性?；不要把那?些江湖作風(fēng)?、老爺作風(fēng)?帶到隊(duì)伍中?來(lái)，要讓自?己的隊(duì)伍有?安全感，能?獲得收益，?能夠不斷成?長(zhǎng)；要努力?培養(yǎng)下屬，?將自己的知?識(shí)和技能毫?無(wú)保留的傳?給他們，要?抱著一種水?漲船高而不?是水落石出?的心態(tài)來(lái)對(duì)?待它；要切?實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，加強(qiáng)?培訓(xùn)，建設(shè)?一支真正優(yōu)?秀的屬于公?司的團(tuán)隊(duì)。?有句話說(shuō)?得好，“不?參加培訓(xùn)的?人不能當(dāng)經(jīng)?理，不會(huì)培?訓(xùn)人的人當(dāng)?不了大經(jīng)理?。”隨著?公司的發(fā)展?，會(huì)有的崗?位和機(jī)會(huì)擺?在每個(gè)人的?面前，在團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的過(guò)?程中，面臨?著一個(gè)信任?與控制的問(wèn)?題，我們現(xiàn)?在運(yùn)用各種?表格加強(qiáng)過(guò)?程管理，其?實(shí)只是管理?的手段之一?，大家不要?有一種排斥?、對(duì)抗的心?理，任何事?物都有一個(gè)?不斷完善和?發(fā)展的過(guò)程?，最終的目?的都是一樣?的。5、?關(guān)于管理在?公司里，我?們每個(gè)人都?處在一種角?色的轉(zhuǎn)換中?，在下級(jí)面?前是管理者?，在上級(jí)面?前是被管理?者。而從另?外一個(gè)角度?，大家都是?社會(huì)人、企?業(yè)人，管理?具有科學(xué)性?和藝術(shù)性，?要真正達(dá)到?有效管理，?在隊(duì)伍出現(xiàn)?問(wèn)題的時(shí)候?，在醫(yī)院開?發(fā)的臨床跟?進(jìn)上，溝通?是一種非常?重要且有效?的途徑。所?以有的管理?學(xué)家甚至說(shuō)?，管理就是?溝通。其重?要性不容置?疑。我們?許多經(jīng)理常?常過(guò)份依靠?自己的經(jīng)驗(yàn)?值，而不注?重市場(chǎng)調(diào)研?和來(lái)自市場(chǎng)?一線的材料?，這是一種?錯(cuò)誤的觀念?，必須改正?。有沒(méi)有管?理一支團(tuán)隊(duì)?的意識(shí)，在?下屬遇到困?難的時(shí)候，?有沒(méi)有與他?們一道進(jìn)行